第五】章 物业服务—企业与物业》服务 — 第：四十一条《 物业服《务企业是指依法设立！。、取：得相：应，资质从事物业管【理，活动的企业法—人  —   物业》。服务企？业应当？在其：资质许可《的范围内从事—物业管？理活动 》     物业服！务企业？应当具有相应—的，专业工程技》术人员具备为业主】提，供专项？服务的能力 — 第四？十二条 物》业服务企业提—供物业？服务时应当实行项目！经理责任制》 第四十三—条 物业服务—。企，。。业可以聘请》专业服务单位承担】设施设备维修—养护、清洁卫—生、园林《。绿，化、房屋修缮—、秩序维护等—专项服务《。但，。不得：。将物业管理区域内】的全部物业管理【一并委托给》其他单？位，或者个人 第【四，十四条 住房城【。乡建设主管部门或者！开，。发区管委会应当定】期对物业服务—企业的服务质—量进行？专项检查《督促：其提高服《务水平 《    》 物业服务企业应当！定期向住《。房城乡建设主管【部门报送信用档案信！息、统计报表—。等相关资料 第四！十五条 物》业服务企《业应：当在市、县区住【房城乡建《设主管部门或者开】发区管委会指导下】成立物业管》理协会规范行业行】为促进诚信经营提】高物：业管理？。服务水平维》护物业服务企—业的：合法权益 第四十！六条 ？。。一，个物业管理》区域由一个物业服务！企业实施物业—管理    】 物业服《务内容主要包括下】列事项？ 《     》（，一，），物业共用部位及共】用设施设备》的使用、管》理和维护； ！   ？  （？二）公共绿化的养】护； 【    （三）【公共区域环境—卫生的？维护：。； 》    《 （四）公共区域】的秩序维护、安【全防范等事项的【协助管理服务—； 》     （五）对！物业使用中的禁止】行为进行告知、劝阻！、报告；《  —   （六）物业】维修、更新、改造费！。用的账务管》理，； ：   — ， （：七）：。。物业档？案和物业服务—档案的保管； ！ ：  ：  （？八）其他约定的物业！服务事项 》 第四？十七条 业主大会】通过招投标或者协议！方式选聘《物业服务《企业  —   业主委员【会应当经业》主大会授权》与，。业主大会选》聘，的物业？服务企业《订立书面《的物业服务合同物】业，服务合同应当—对物业服《务内容、服务标【准，、收费标准、物【业服务？用房、住《宅专项维修资金【的管理和《使，用、合同期限及【双方的？权利义务、违约【责任等内《。容进行约定 ！  ：。   物业服务合同！应当对物业》服，务企业在《有关业主《或，者物业使用》。人，人身、财《产安全防范方面的义！。务，和责任作《出约定 《 ，    — 物业服务》企业应当自签订物】业服：。务合同之日起—十日内到县区住房城！乡建设主管部门【或者：开发区管委会—办理物业服务合【同，备案手续《 第四十》八条 物业》服，。务企业提《供物业服《务应：。当，遵守下列规定 ！    （》一）遵守有》关法律、法规—和，规章的规定； ！     （二】）符合？。国家：、省、市规定的技术！标准和操作》规范； 【    《 ，。。（三）？制定和完善》物业服务《质量：控制措施建立健全】物业服？务档案？保管、移交等—制度； —     （四】）向业主或者物【。业使用人告知—。物业：。共用部位、》共用设施设》备使：用的方法、要求【和注意？事项； 《。     】（五）按照物业服】务合同的约》定提供相《应的：服务； 】    （六）【将，。。物业服务《。相关信息在物—业管理区域内—长期公示； 】 ， ， ，。   （七》。。）定期？听取业？主的：意见和建议改—进和完善《物业：服务 第四十九】条 物业服务企业】应当：将下列信息在—物业管理区域内显】著位置公示》   》  （一《）物：业服务企业的名称、！资，质证书、联系方【式、物业服务投诉】电话； 【     （二【）项目经理有关服务！信息：；    ！ （三）物业—服务合同《约定的服务内—容、服务《标，准与依据、》收费项？目、收费标准、收费！。方式等； 】    《 （：四）：电梯、消防》、监控？等设施设备》的日：常维：修保养单位的名【称和联系方式等【；，。 ， ？     （五）】其他：应当公示的信息 ！第五：十条 物业服—务合：同期：限届满前《。业主委？。。员会应当组》织召开？业主大会作出—续聘或者另聘—物业服？务企业的决定并依据！合同约定期》限书面通知物—。。业服务企业；—合同未约定》通知期限《的应当？提前六十日》通知 》  ：  业主大》会决定另聘物业【服务企业的》选聘物？业服务？企业的方案应—当经业主大会表决】通过并在物》。业管理？区域内公示 【    —。 ，物业服务合同期限届！满后业主大》会没有？作出续聘或者另聘物！业服务企业决定物】业服务企业》。按照原？合同：继续提供服》务的原合《同权利？义务延续 第【五十一条 》物业服务《企业在物业服务合】同履：行期间或者在物【业服务合同届满【后，决定不再为》该物业管理》区域提供物》业服务的应当—按合：同约定期限书面【通知业主委员会【。并向全？体业主公示》；合同未约定通【。。知期限的应当提前】六十日履行通知【。。义务 《第五十二条 —物业服务合同解除或！者终：止，后物业服《。务企业应当与业主】委员会办理退出手续！并履行下列交接义】务 ？ ，  ： ，。 （一）移交保管】的物业档案、物业】服务档案； — ？     （二）移！交物业服务期—间形成的有关物【业，及设施设备改造【、维修、运行、保养！。的有关资料； 【    【 （三）《移交：物业服务用房； 】     】（四）？结算预收、代收【的有关费用； 】。     （】五）法律、法规、规！章规定？。的其他事《项 第五十三【条 ：物业服务企业未履】行通知义《务并办理退出交接手！。续的不得《擅自撤离物业管【理，区域：或者：停止物？。业服务？     【经业主大《会，决定：选，聘新的物业服务【企业：后原物业《服务企业不得以【业主欠交物业服务费！用、对业主》共同决定有异议等】为由拒绝《办理交？接 第五十四条 ！。物业服务企业退出】后业主？大会：未及时选聘》新的物业服务企业】时业主大《会或者？街道：。办事处、乡镇人民政！府、开？发区管委会可以委托！物业：。服务企业或者—其他管理《人临：时代管至《业，主大会选聘新—的物业服务企—业为止代管期—限一：般不得？超，过三个？月 第五》十五条 物业服务】收费应当遵循合法、！合，理、公开和质—价，相符的原则按照不】同，物业的？性质、特点及服务阶！。段分别实行》政府指导《价和：市，场调节价具体办法】由市：物，价部门？会同市？住房：城乡建设主管—部门另？。行制定 》。第，五十六？条 已？竣，。工尚未出售或者尚未！交付的？物业物业服》务费由建设单位承】担已交付的》物业物？业服务费由业主承担！建设单？位与：业，。主另有约定的除【外    【 物业？交付后空置一年【以上的其物业服务费！按物业服务合同约】定收取；《未约定的按物业【服务收费《。标准适当减收 第！五十七条 物业服】务，企业不得擅自扩大收！费范围提《高收费标准  ！   物业》服务企业依约—履行义务的业主应当！按照物业服》务合同约定按时【交，纳物业服务费不得】以，物，业空置、存在开发建！设遗留？问题或者放弃—共有权利等》为由：拒绝交纳物业产权】转，移时：业，主应当结清物业服务！费 第五十—八条 业主或—者物业使用人欠【交，物业服？务费的业主委员会】、物业服务企—业可以通过上门【。催交、在物业管理区！域内显著位》置公示等《形式督促其限期交纳！。；逾期不《交纳的？物业服务企业—可以依？法申请仲裁》或者：提起诉讼 》 第五十九条 住】宅区：内供水、供》。电、供气《、供暖、通信、有】线电：视，等，专业经营单位应当】依法向最终用—户收取有关费用 ！     物业服！务企业接受专业经】营单：位委托代收费用【的不得向业》主收取手续费—等额外费用但—可，以根据约《定向专业经营单【位收：取报酬 —   《  专业《经营单位不》得，因部分最终用户未履！行，缴费义务停止已缴】费用户和共用—部位的服务 【