—第五章 《物业服？务企业？与物业服务 — 第四十【一条 物业服务【企业是指依》法设立、取得相【应资：质，从，事物业管《理活动的企业法人】     物！业服：务企业应当》在其资质许可的范围！内从事物《业管理？活动 》 ，    物业服务】企业应当具》有相应？的专业工程技术人】员具备？为业主提供专项【。服，务的能力《。 第四十二条【 物业服务企业提】供物业服务时应【当，实行项目经理责任】制 第四》十三条 《物业服务《企业可以聘请—。专业服务单位承担】设施：。设，备维修养《护，、清：洁卫生、园林绿化】、，。房屋修缮、秩序【维护等专项服务但不！得将物业管理—区域内的《全部物业管理—一并委托给其他单】。位或者个人 【第四十？四条 住房城乡建设！主管部门《或者开发区》管委会应当定期对】。物业服务《企业的服务》质，量进行专项检查【督促其提《高服务水平  ！   物《业服务企业应当定期！向住房城乡建—设主管部《门报：送信用档案》信息、统计》报，表等相关《资料： 第四十》五，条 物业服务企业应！当在市？、县区？住房城乡建设主【管部：门或：者开发区《管委会指导下成立物！业管理协会》规范行业行为—促，进诚信经营提—高物业管理服—务水：平维护物《业服务企业的合法权！益 第四十六【条 一个物业管理】区域由一个物业服务！企业实施《物业管理《 ，    》 物业服务内容【主要：包括：下，列，事项 ？     】（一）？。物业共用《部位：及共用设施设—备的使用《、管理和维护；【  —   ？（二）公共绿化的养！护； ？ 《    《（三）公共区域【环境卫生的维护【。；   】。。  （四）公—共区域的《秩序维护、》安全防？。范等事项的协助【管理服务； 【     （】五）对物业》使用中的《。。禁止行？为进行告知、—劝阻、报告；— ？ ，  ：   ？（六）物业》。维，。修、更新、》。改，。造费用的账务管【理； 【    （七）物业！档案：和物业？服，。务档案的保管—； ？     （】八）其他约定的【物业服？务事项 》第四十七条 业主大！会通过招投》标，或者：协议方？式选聘物业服务企】。业    【 业主委员会应【当经业主《大会授权与业—主大会选聘的物【业服务企业》订立书面《。的物业服《务合同物《业服务合同应当对物！业服务？内容、服务标准、收！费标准、物业服【务用房、住宅专项维！。修资金的管理—和使：用、合同期限—及双方的权利义务】、违：约责任等内容进行约！定 ？  《   物《业服务合同应当对物！业服务企业在有【关业主或者物—业使用人《。人身、财产安全防】范，方，面，的义：务和责任作出约定 ！ ？   ？  物业《服务企业应当自签】订物业服务合同【之日起十日内到县区！住房：城乡建设主管部门或！者开发区管委会办】理物业服《务合同？备案手续 第四】十八条 物业服务企！业提供物业》服务应当遵》守下列规定  ！   （一）遵【。守有关法律、法【规和规章的规定【； 《     （二）！符，合国家、省、市规】定的技术标准和【操作规范； 【    — （三）《制定和完善物—业服务质量控制【措，施建立健全物业服】务档案保《。管、移交等制度【； ：    【 （四）向业主【。或者物？业使用人告知物【业共用？部位、共用》。设施设备使》用的方法、要求和注！意事项； 【     （五）！按照物业《服务合同的约定提】供相应的《服，务； ？  》   （六》）将物？业，服务相关信息—在，。物业管？理区域内长期公示】； ： ， ：    《 （七）《定期听取业主的意见！和建议改进和完【善物：业，服务 第四十九条！ 物业服务企业应当！将下列？。。信息在？物，业管理？区域内显著位置公】。示   —  （一）物业服务！企业的名称、资【质证：。书、联系《方式、物业服务投诉！电话； 》  《 ， ， （二）项目—。经理有关服务信息；！     ！。（三）物《业服务合同约定的】。服务内容、》服务标准与依据【、，收，费项目、收费—标准、收费》方，式等；  ！   （四》）电梯、《消防、监控等设施设！。备的日？常维修？保养单位的名称和联！系方式等； 【     （】五）其他应》当公示的信息 】第，五十条 物业服务合！同期限届《满前业主《委员会？应，。当组织？召开业主大会作出】续聘或者《另，聘物业服务企业的决！定并依据合同约定期！限书面？通知：物业服？务企：业；合同《未约定通知期限【的，应当提前六十日【通知    】 业主大《会决定另《。聘物业服《。务企业的选聘物业】服务企？业，的方：。案应当经业》主大会表决通—过并在物业管—。。理区域？内公示 】    物业服务合！同期限届满后—业，主大会？没有作出续》聘或者？另聘物业《。服务企业决定—。物业服务企业按照原！合同继续提供—服务：。的原合？。同权利？义务延续《。 第？五十一条 物业服】务，企，。业在物业服务—合，。同履行期《间或：者在物业服务合【同，届满后？决定不再为该物业管！理区域提供物—业服务的应当按合】同约定期限》书面通知业》主委员会并》向全体业主公示；合！。同未约定通知—期限的应《当提前？六十日履行通知【义务 ？ 第五十《。二条 物业服务合同！解除：或者终止后》物业服？务企业应当》与业主委员会办理退！。出手续并履行下列交！接义务   】  （一《），移交保管的物—业档案？、物业？。服务档案； 【     （二！）移交物业服务期间！形成的有关物—业及设施设备改【造、维修、》运行：、保养的有关资料】； 《     （【三）移交物》。业服务用房；— 《     （四【）结算？预收、代收的有【关，费，。用，；  【   （《五）法律、》法规、规《章规定的其他事项】 第五十三条【 物业服务企业未履！。行通知义《务并办理退出交接】手续的不得》擅自撤离物业—管理区域或者—停止物业服务 【   《  经业主大会决】定选聘新的物—业服务企业后原【物业服务企》业不得以业主欠【交物业？。服务费用、》。对业主共同决定有】异议等为《由拒绝办《理，。交接 ？ 第五十《四条： 物：业服务企业退出后】。业主大会未》及时选？聘新：的物业服务企业时】业主大会或者街【道办事？处、乡镇人民政府】。、开发区管委会可以！委托物业服务企业或！者其他管《。理人临时代管—至业主？大会选聘新》。的物业服《务企业为止代—管期限？一般不得超过三个】月 第五十—五条 物业服务收费！应当遵循合》法、合理、公—开和质价《相符：的原则按照不同物】。。业的性？质、特？点及服务《阶段分别实行政【府指导价和市场【调节价具体办法由】市物价部《门会同市《住房城乡建设主管】部门另行制定 【 第五？十六条 已》。竣工尚未出》。售或者？尚未交？付的物业物业服【务费由建设单位承】担已交付的》物业物？。业服务费由业—主承担建设单位与】业主另有约定的除外！ ？    物业—交付后空置一年以】上的其物业》服务费按《物业服务合》同约定收取》；未约定的按物【业服务收费标准适当！减收 第五—十七条 物业—服务企业不得擅自扩！大收：费范围提高收费标准！  《。   物业》服务企业依》约履行义务的业主应！。当按照？物业服务合》同约定？按时交纳《物业：。服务费不《。得以物业空》置、存在开发建【设遗：留问题或者放—弃共有权利》等为由拒绝交纳物】业产权？转移：时业主应当结—清物业服务费 】第五十八《条， 业主或者物业使】用人欠交物业服【务，费的业主委员会、物！业服务？企业可？以，通过上门催交、在】物业管？理区域内《显著位置公示等【形式督促其》限期交纳；逾期【不交纳的物业服务】企业可以依法—申请仲裁或者提起】诉讼： 第？五十九？条 住？。宅区内供水》、供：电、：供气、？。供暖、？通信、有《线电视等专业—经营：单位应当《依法向最终用户【。收取有关费用 【 ，     —物业服？务企业？接，受专业经营单位委】托代收费用的不得】向业主收取手—续费等额外费—。用但可以根据约定向！专业经营单位—收取报酬 ！    专业经【营，单位不得《因部分最终用户未履！行缴：费义务停《。止，已缴费？用户和共《用部位的服务 】