》 第五章 物业【服，务企业与物》业服务 》 第四十一条】 物：业服务企《业是指依法设立、取！得相应资质从—事物：业管理活《动的企业法人 】     物业】服务企业应当在其】资质许可的范围内从！事，物业管理活动— ：  ？   物业服务企】业应当具有》相应的专业工程技】。术人员具备为业主提！供，专项：服务的能力》 第？四十二条 物业服务！。企业提供物业服务】时应当实《。行项目经理责—任制 ？。 第四十《三条 物《业服务企业可以聘请！专业服务单位承【担设施设备维修【养护、？清洁卫生、》园，林绿化、房》屋修缮、秩序维护等！。专项：。服务但不得将物业管！。。理区域内的全部物业！管理：一并委托给其他单位！或者个人 第四十！。四条 住房》城乡建？设主管部门》或者开发区管委【会，。应当定期对》物业服？。务企业的服务质量】进行：专项检查《督促其提高服务水】平   —  ：物业：服务企业应当—。定，期向住？房城乡建设主管部门！报送信用《档案：信，息、：统计：报表等相关资料 ！。第四十五条 物【业服务企业》应当在市、县区【住房城乡建设—主管部门《。或者开发区管委会】。指导下？。成立物业管理—协会规？范行业行为促进诚信！经营提高物业管理】服务水平《。维护物业服务企业】的合法权益 【第四：十六：条 一个物业管理】区域由一个物业【服务企？业实：施物业管理 】    物》。业，服，务内容主《要包括下《列事项 】。    《（一）物业》共用部位《及，共用设施设》。备的使用、管理【和维护； 】 ，    （二）公共！绿化的养护》； 《     （【三）公？共，区域环境卫生的维护！；， ？    》。 （四）公共区【域的：。秩序：维护、安全》防范等事项的协助】管理服务； 】     （五）！对物业使用中的【禁止行为进行告知、！劝阻、报告； ！     —（六）物业维修【、更新？、改造费《用的：账务管理； ！     （七）物！业档：案和物业服务档【案的保管《； ？    — （八）其他约定】的物业服务事项【 第四十七条【。 业：主大会通过招投标或！者，协议方式选聘物业服！。务企业   】  业主委员会应】当经：业主：大会授权与》业主：大会选聘的》物业服务企业订【立，书面的物业服务合】同，物业：。服务合同应当对物业！服务内容、服务【标准、收《费标准、物业服务】用房、住宅专项维】修资金的管理和使用！、，合，同期限及双方的权】利义务、违》约责任？等内容进行》约定： 《     物业【服务合同应当对物】业服务企业在—有关业主或者物业使！用人人身、财—产安全防范方面的义！务和责任作出约定 ！    【 物业服务企业应】当，自签：订物业服务合同【之日起十日内到【县区住？房城乡建《设主管部门》或者开发区管—委会：办理物业《服务合同备案手续】 第四十八条 】。物业服务企业—提供物？业，服，务应当遵守下列规】定     】。（一：）遵守有关法律、】法规和规章的—规定；？    】 （二）符合国【家、省、市规定的技！术标准和操》作规范； 】    《 （三？），制，定和完善物业服务】质量：控制措施建立—。健全：物业服务档案保【管、移交等制—度；：     ！。（，四）向业《主或者物业》使用人告知物业【共，用部位？、共用设施设备使】用的方法、》要，。求和注意事项—； 》  ：   （五）—按照物业《服务合同的约定提供！相应的服务；— 》。    （六）【将物业服务相关【信，息在物业管理区【域内长期公示—；， ？     （【。七）定期听取业主】。的，意见和建议改进【和完善？物业服务 第【四十九条《 物业服务企业应】当将：。下列信息在物业【管，。理区域内显著位置公！示，。  《  ：。。 （一）物业—服务企？业，的，名称：、资：质证书？。、联系方式、物【业服务投诉电话；】  —   （二）项目】经理有关服务—信息； 【     （—三，）物业服务合同约】定的服务内容、服务！标准：与依据、《收，费项目、收》费标准、收费—方式等； —     （】四）电梯、消防、】监控等设施设备【的日常维修保养单】位的名称和联系方式！等； —  ：   （五）其他】应当：公示的信息 — 第五十《条 物业《服务合同期限届满】。前业主委员》会，应当组织《召开业？主，大会作？出续聘？或者另聘物业服务】企业的决定》并依：据合：。同约：定期限书面》。通知物业服务—企业；合同未约定】。通知期限的应—当提前六十》日通：知 《    《业主大会决》定，。另聘物业服务—企业的选聘物业【服务企业的》方案应当经业主大会！表决通？过，并在：物业管理区域内【公示 《 ，     物业服！务合同期限届满【后业主？大会没？有作：出续聘或者另聘物业！服务：企业决定《物业服务企》业按照原合同继续】提供服务《的原合同权利—义务延续 第五】十一条 物业—服务企业在物业服】务合同？履行期间或者在物】业服：务合同届满后决【。定不再为该物—业管理区域提供物业！服务：的，应当按合同约—定期限书面》通知业？主委员会并向—全体业主公示；合同！未，约定通知期限的【应当提前《六，十日履行通知义务 ！ 第五十二条— ，物业服务合同—解除：或者终？止后物？业，服务企业应当与业主！。委员：会办理退出手—续并履行下列交接义！务     （！一）移交保管的物】业，档案、物业服务档案！； ？。     （二！）移交？物业服务期》。间形成的《有关：物业及设施设备【改造、维修、—运行、保养的—有关资料； —  》   ？（，。三）移交物》业服务用房； 】。    — （四）结算预【收、代收的》有关费用； 】   《  （五）法律、法！规、规章规定—的其他事项 第五！。十三条 《物业服务企业—未履行通知义—务并办理《退出交接《。手续的不得擅自【撤离物业管理区【域或者停《止物业服务 】    《经业主大会决—定选聘新的物—业服务企《业后原物业》服务企业不得以【业主欠交物业—服务费用《、对业主《共同决定有异—议，等为由拒绝办—理交接 《。 第五十四条 物】业服务企《业退：出后业主大会未【及，时选聘新的》物业服？务企业时业主大会】或，者街道办《事处、乡镇人民【。。政府：、，开发区管委》会可以委托物—业服务？企业或者其》他管理人临时代【管至业主《大会选聘《。新的：物业服务企业为止代！管，期限一般不得超过】三个月 《 ，第五：十五条 物业服务】收费应当遵循合法】、合：理、公开和》质价相符的》。原则按照不同物业】。的性质、特》点及服务阶段分别实！行政府指《导价和市场》调节价具体》办法：由市物价部门会【同市住房城》乡建设主管部门【另行制定《 ：第五十六条 已竣工！。尚未出售或者尚【。未交付的物业物【业服务费由建—设单位承《担已交付《的物业物业服务费由！业主承担建设单【。位与业主另有约【定的除外   ！  物业交付—后空置一年以上的】其物业服务》费按物业服务合同】约定收取；未约定】的按物业《服务收费标准—适，当减收 第—五十七条 》物业服务企业不得】擅自扩大收费—范围：提高收费标准 ！    物业服务企！业依约履行义务的】业主应当按》照物业服《务合同约《定按时？交，纳物：业服：务，费不得以物业空置】、存在开《发建设遗留问题或】者，放弃共有权利—等为由拒绝交纳物】业产：权转移时业》主，应当结清物》业服务费 第五】十八条 业主—或者物业使用—人欠交物业服务费】的业主委员会、【物业：服务企业可以通过】上，门催：交、在物《业管理区域内显著位！置公示？等形式督《促其限期交纳；【逾期不交《纳的物业服》务企业可《以依法？申请仲裁或》者提起？诉讼 第五十【九条 住《宅区内供水》、供电、《。供气、？供暖、通信》、有线电《视等专业经》营单位应当依法向】最终用？户收取？有关费用《    【。 物：业服：务企业接受专—业经营单位委—托，代收费用的》。不得向业主收取手续！费等额外费用但可】以，根据约定《向专业经营单位收取！报，酬  【。   专《业经营单位不得因】部分最终用户未履行！缴费义务停止已缴】费用户和共用部位】的服务 《 ，