： ？ ，第五章 《物，业服务企业与—物业服务 】。 第：四十一条 物业【服务企业《是指依法设立、取】得相应资《质从事？物业管理活动—的企业法人》   —  物业服务企【业应当？在其资质许可的【范围内从事物—业管理活动 ！    《物业服务企》业应当？具，有相应的专业工【程技术？人员具备为业主提】供，专，项服务？的能力 》第四十二条 物业】服务企业提》供物业服务时—应当实行项目经理责！任制 第四—十三条 物业服务】企，业，可以聘请专业服务单！位承担设施设备维】修养护、清洁卫生、！园林绿化、房—屋修缮、秩序维护等！专项：。服，务但不得将物业管】。理区域内的全部物】业管理一《并委：托给其他单位或者个！人 ： 第四十四条 住】房城乡建设》。。主管部门或者开发】区管委会应》当，定，期对物业服务—。企业：的服务质量进—行专项检查督促其】提高服务水平 ！    物》业服务企业应当定期！向住房城乡建设主】管部：门报送信用》档案信息、统—计，报表等相《关资料 第四十五！条 物？业服务企业应当在】市、县区住房—城，。。乡建：设主管部门或者开发！区管委？会指导下成立物业】管理：协会规范行业行【为促进？诚信经营提》高物业管理服务水】平维：护物业服务企—业的合法权益 】第四十六条 一【个物业？管理区域由》一个物业服务企【业实施物业管—理 ： ，  ： ，。 ， 物业服务内容【主要包？括，下列事项《  —   （一）物【业，共，用部位？。及，共用设？施，设备的使用、管理和！维护； 【     》（，二，）公共？。。绿化的养护； ！     （【三）公共《区，域环境？卫生的维护；— ：  《   （四）公共区！域的秩序维护、安】全防范等事项的协】助管：理服务； 【    》 （五）对》。物业使？用中的禁止行为【进行告知、劝阻、】报告； —。 ：    （六）【物业维修、更—。新、改造《费用的账务管理【；   】  （七）物—业档案和物业服务档！。案的保管； 【     （八！），其他约定的物业【服务事项 》 第四十七条 【业主：大会：通，过招投标或者协议】方式选聘物业服【务企业？ ：  ：。   业《主委员？会，应当经业主》大会授权与业主【大会选聘《的物业服务》企业订立《书面的物业服务合同！物业服务合同—应当对物业服务内容！、服务标准、收费】标，准、物业服务用房、！住宅专项维修资金】的管理？和使用、合同期限】。及双方的权利义【务，、违约？责任等内容进—行约定 【。   ？ ， 物业服《务合同应当对物【业服务企业在有【关业主？或者物业使用人人身！、财产安全》防范方面《的义务和责任作出约！。定 《     物【业，服，务企业应当自—签，订物业服《务，合，同之日起十》日内到县区住房城乡！建，设主：管部门？或者开发区》管委会办理物业服务！合同备？案手续 》。第四十八条 物【业服务企业提供物】业服务应当》。遵，守下列规定 —     （一）！遵守有关法律、法】规和规章的规—定； —     （二【）符合国《家、省、《市，规定的技术标准和操！作规范？； —    （三—）制定和完善物业】服，。务质量控制措施建】立健全物《业服务档案保—管、移交等》制度； 《。 ：  ？  ： （四？）向业主或》。者物业？使用：人，告知物业共用部位】、共用设施设—备使用的方法、要求！和注意事项》； —   ？ （五）按照物【业服务合《同的约？。定提供相应》的服务； ！  ：  （六）将物业服！务相关信息在物业】管理：区域内长期》公示；？。    】 （七？）定期听取业主的意！见和建议改》进和完善物业服【务 第四十—九条 物业服务【企业应当《将下列信《息在：物业：管理区域《。内显著位置公示 ！     （一【）物业服务》。企业的名称、—资质：证书、联《系方式、物业—。服务投诉电话； ！ ：    《 （二）项目经理】有，关服务信息； ！   《  （三《），物业服务合同约定的！服务内容、服—务标准？与依据？、收费项目、收费】标准、收费方式等；！。 ：     （四！）电梯、消防、监控！等设施设备的日常】维修保？养单：位，的名称和联系—方式等；《     ！（五）其《他应当？公示的信息 【第五十条 物—业服：务合同期限届满前业！主委员？会应当组织召开【业主大？会作出续聘或—。者另聘物业服务企】业的决定《并依据合同约定期】。。限，书面：通知物业服务企【业；合同未约定【通知期限的》应当提前六十日通知！    — 业主大会决定另聘！物业服？务企业？的选聘物业》服务企业的方案应】当经业主大会表【决通过并在物业【。管理区域内公示 】 ？ ，    《。物业服务合同—期限届满《后业主大会没有【作出续聘或者另【聘物业服务企业决定！物业服务企业—按照原合《同继：。续提供服《务的原合《。同权利义务延续 】 第五？。十一条 物业服务企！业在物业服务合同】履行期间或者在【物业服？务合同届满》后决定不再为该【物业管理区域提【供物：业服务的应当按合同！约定期？限书面通知》。业主委员会并—向全体业主公—示，；合同未《约定通？知期限？的应当提前六十日履！行通知？义务 第五—十二条 《。物业服务合同解【除或者终止后物业服！务企业应《当与业主《委员会办理退出手续！并履行下列交接义务！     （一！）移交保《管的物业档案、物业！服务档案《；  【。   （二）移交物！业服务期间》形成的有关物业【及设施设备改造、】维修：、运行、保养的有】关资：料； 【   ？ （三）《移交物业服》务用房； 】     》（四）结算预收、】代收的有关费用； ！。    【 （五）法律、法】规、规章规定的其他！事项 ？ 第五十《三条 物业服务企】。业未履行《通，知义务？并办理退出交接手】续的：。不得擅自撤离物业】管理区域或》者停止物业服—务     】经业主大会》决定：选聘新的物业服务】企业后原物》业服务企《业不得以业主—欠交物业《服务费？用、对业主共同【决定有异议等为【由拒：绝办理交《接 第五》十四条 物业服务】。。企业退出后业主大】会未及时选聘新【的，物业服务《企业时？业主大会或者—街，道办事处、》乡镇人？民政府、开发区【管委会可以委托物业！。。服务企业或者其【他管理人《临时代管至业主大会！选聘新的物业服务企！业为止代管期限一般！。不得超过三个—。月 第五》十五：条 ：物业服务《收费应当遵循合法、！合理、公开和质【价，相符的原则按照不】。同物业的性》质、特点及》服务阶段分别实【行，政，府，指导价和《市，场调节价具》体办法由市物价部门！会，同市住？房城：乡建设主管部门【另行制定 第【五十六条《 已竣？工尚未出售或者尚未！交付：的物业？物业服务费》由建设单位承—担已交付的物业物】业服务费《由业主承担建设单位！与业主？另有约定的》除外     ！。物业交？付后空置一年以上】。的其物业服务费【按物业？服务：合同约定《收取：；未约定的按物业】服务收费标准—适当减？收 第五》十七条 物业服【务企业不《得，擅自扩大《收费范围提高收【费标：准 《    物》。业服务企业依—约履行义务的业主】应当按照物业服务】合同约定按》时交纳物《业服务费不得以物业！空置、存在开发【建设遗？留问：题或者放弃共有权】利等为由拒绝—交纳物业《产，权转：。移，时业主应当结—清物业服务费 第！五十八条 》业主：或，者物业使用》人欠：交物业服务费的业主！委员会、物业服【务企业可以通过【上门：催交、在物业—管理区域内显著位置！公示：。。等形式督《促其限期交纳；逾期！不交纳的物业—。服，务企：业可以依法申请仲】裁或者？提起诉讼 第【五十九条 住宅区内！供水、供电、—供气、供暖、通【信、有线电视—。等专业经营单—位，。应当依？。法向：最终用户收取有关费！用 ：     物】业，服务企业接》受专业经营单位委托！代收费用的不得【向业主收取手续【费等额外费用—。但可以？根据约定向专业经营！单位收取报酬 【   —。 ， 专业经营》。单位不得因部分最终！用户未履《行，缴，费义务停止》已缴：费用户和共用部位的！服务 《