—第五章 用热服【务 《。 ， 第三十《四条  热源单位、！供热单位《应当按？规定保？。。证正常、《稳定、连《。续供热；供热单位应！当建立供热服—务承诺制度向社会公！开服务内容》、服务标准和办事】程序公开收》费标准和投》诉电话在供热—期间实行24—小时不？间断服务《；发现问题或—者，接到投诉应当及【时处理 《     供热】。单，位工：作，人，员在入户《抄表和对热用—户室内供热设施进】行，检查、维修时应当】。向热：用户出？示有效证《件文：明，服务 《。第三：十五条 《。 热价实行政—府定价制定和—调整居民热价设区】。的，市、扩权县（市）】人民政府价格主【管部门应当举—行听证会听取用户】和供热单位等有【关方面的意见—并采取措施减少对低！收入用户《用热的影响  ！   对不符合法】律，、法：规和价格主管部门规！定的供热价》格或者供热服务收费！热，用户有权《拒付 第三十六条！  供热单》位不：得因：部分：。热用：户，欠，缴热费停《止向相邻热用户供热！或者降低供热标准】 ？    热》费不得实《行，。与物业费、水—电费等其他费用捆】绑，收取：不，得因不？缴物业？费、水电费等费用而！拒收热费《和限制？用热 第三十七条！  ：。供热期间热源单【位、供热单》位不得擅自停止供热！；，因设备故障或—者不：可抗力原因停止【供热的热源单位、】供热单位应当—及时通知热用户【并立即？组织抢修同时报【告供热主管》部门：连续停止供热24小！时以上的供热—单位应当依》据停供？时间相应减收热【用，户热费 第三十八！条  热用户有权就！经，营收费、供热质量、！供，热服务等事项向供】热单：位、供热主管部门】咨询或？者投诉；供热单【位、供热主管—部门接？到咨询或者投诉后】应，当即时答复并—及时处理《 第三十九条  ！供热：单位应当建立热用】户，室温检？测，制度     ！热，用户认为室温不【达标的可以》向供热单位》。反映供热《单位：应当在接到反映后】。12：。小，时内提供测温服务】测温结？。果由双方签字确认热！用户与供热单位对】室温达标有争议的可！以委托具备室温检】测资质的《机构进行检测因供】。。热单位原因造成室】温不达标《的按合同约定—予以退费《     【室温检？测办法由《供热主管部》门会同当地质量【技术监督部门制【定 第四十条  ！在不影响其他热用户！正，常用热和共用—供热：设施：安全运行《。的前提下热用户要求！整个供热期暂—停，供热或者恢复用【。热的应当在供热开】。始之日起30日前到！供热：。单，位办理相《应手续供热单—位，应，当采取措施满足【符合报停条件—用，户的暂停《。供热或者恢》复用热要《求 第四十—一条  对热—用户申？请暂停？用热的由设区的市】、扩权县《（市）人民政府根】据当地？实际确定是》否收取热费具体【办法由设《区的市、《扩权县（市）人民】政府价格《主管部门会同供热主！。管部门制《定 第四十二【条  ？热用户的供热设施】发，生异常？、泄漏？等故：障，时应当及时向供热】单位报修并承担维】修、更新《。。的相关费用；供【热单位？工作人员《在抢修、《。维修过程《中因故意《或者过失造成—热用户财产损失的供！热单位应当承—。担相应赔偿责任；因！热用户原因》造成损失《。的由：热用：户承担责任热—用户室内装修遮【挡供热设施》影响维修抢修的【热用户应当配—合拆除并自行恢【复 第四十【三条 ？  ：县级以？。上人：。民政府应当》建立并完《善供：热保障机《。制，对优抚对象、享受城！市居民最《低生活保《障待遇的《用户和其他》特殊困难群体按【有关规定实行热费】减免优惠 —