第五章！ 用热服《务 《 ， 第三十四条—  热？源单位、供热—单位应当按》规定保证《。正常、稳定、连续】供热；供热》单位：应，。当建：立，供，热服务承《诺制度向社会—公开服？务内容、《服务标？准，和，办事程序公开收费】标，准和投诉电话在供】。热，期间实？行24小时不间断】服务；发现》问题或者接到投诉】应当：。及时处？理   —  供热单位工【作人员在入户—抄，表和对热用户室【。内供热设施》进行检查、维修时】应当向热用户出示】有效证件文明—服，务 第三十—五条  《热价：实行政府定价制【定和调整《居民热价设区的市、！扩权县（市）人民政！府价格主管》部，门应当？。举行听证会听取用】户，和供热单位等有【关方面的《意见并？采取措施减少—。对低收入用户用热的！影响 《     对不符合！。法律、法规和价格主！管部门规《定的供？热价格或者供热【服务收费《热用户有权》拒付 ？ 第三十六条 【 供：热单位？不，。得，因部分热用户—欠缴热费停止向相】邻热用户供热—或者降？低供热标准 —     热费】不得实行与物业【费、水电费等其他费！。用捆绑收取不—得因不缴物业费、水！电费等费《用而拒？收热费？和限制用热 — 第三十七条  供！热期间热源单位、】供热单位不得擅自】停止：供热：；因设备故障—或者不可《抗力原因停止供【热的热？源单位、供热—单位应当《及时通知《热，用户并？。立即组织抢修同【时报告供热主—管，部门连续停止—供热24小时以上】的供热单《位应当依据停供时间！相应减收热用—户热：费 第三》十，。八条  热用户有】权就经营收费、供】热质量？、供：。热服：务等事项向供热【单位、供热主管【部门咨？询或者投《诉；供热单位、供】热主管部门接到咨】询或者投《诉，。后应当？即时答复并及时【处，理 第《三十九条  —供热单位应》当建立热用户室温检！测制度   】  ：热用户？认为室温不达标【的可以向供》热单：位反映供热单位应当！在接：到反映后1》2小时内提供—。测温服务测》温结果由双》方签字确认热用户与！供热单位对室温达标！有争议？的可以委《托，具备室温《检测资质的》机构进行检测因【供热：单位原因造成室温】不达标？的，按合同约定予—以退费？    — 室温检测办法由供！热，主，管部门会同》当地质量技》术监督部门制定 ！第四十条  在不影！响，其他热用户正常用热！和共用？供热设施安全运【行的前提《下热用户要求整个】。供热期暂停供热或】者，恢复用热的应当【在供热开始之日起3！0日前到供》热，单位办？理相应？手续供热单位应【当采：取，措施满足符合报停条！件，用户的暂停供—热或者恢《。复用热要求》 第四十一条 】 对热用户申请暂】停用热？的由设？区的市、《扩权县（市》）人民政《。府根据当地实—。际确定是否收取热】费具体办《。法由设区《的市、扩权县（市）！人民政府价格主【管部门会同供—热主管？部门制定 —第四十二条》  ：。热用：户的：供热设施发》生异常？、泄漏等故障时应当！及时向？供热单位报》修并承担维修、【更新的？相关费用；供—热单位工作人员在】抢修、维修过程中】因故意或者过失造】成热用户财产—损失的供《热单位应当承担【相应赔偿《责任；因热用—户原因？造成损失的由热用】户承担责任热用户室！内，装修遮挡《供热设施影响维修抢！修的热用户应—当配合拆除并自【行恢：复 ： 第四十》三条：  县级以上人】民政府应当》建立：并完善供热保障【机制对优抚》。对象、享受城市【居，民最低生活保—。障待遇的《用户和其他特殊困难！群体按有关规定【实行：热费减免优》惠 ： ，