， 第五章 ！供水用水服务 【 第三十五条！  城镇公共—供水可以实行特许】经营制度 】     》县级以上人民政府】城镇：供，水主管？部门应？当，按照国家有关规定】负责城镇公》共供水特许经营权】实施工作确定公【共供水单位》经，本级人民政府—批准后与确》定的公共供水单【位签订特许经营协】议 ？  ：   城《。镇供：水主管部门应当【定期对供水单位进】行评估考核 【第三十六条 —。。 供水单位》应当遵守下列规【定     （！一）：保障城镇供水不【间断：供应不？得擅：自停水； 》     —。（，二）按照国家规【定设置供水》管网测？压点：做好水压监测—保证供水管》网压力符合规—定，的标准； 》 ，     （三）】设立用户服》务中心全《面负责供《水经营与服务等各】方面的？业，务受理；《用户服？务中心应当建立【首问负？责，、限：时办结、AB角等】制度公开业务受理范！围、办事程》序、受理时限、服】务承诺、投诉电话以！及收费？标准：等服：务内：容向用？。户提供一站式—服务不予《受理的业务应当明】确告知不《受，理，原因；    ！ （四）设置供水服！务热线全《天（二？十四小时）接受用】户咨询、《求助及投诉并与当】地12？319服《。。务，热线：联动；？受理用户咨询与投】诉后应当在两—小时内？作出答复并》在五个？工，作日内处理完毕【；对处理期限内【不能解决的应当【向用户？说明原因提出处理方！案并在承诺》的，时限内？处理完毕； 【   ？  （五《）主动接受社—会各：界，监督制定和完善【义务监督《员制度；每年—通过发放调查问卷】召开座谈会等形式征！求用户对《行业的意见和—建议 《第三十七《条 ： ，供，。。水单：。位，直接从？事，净水、水泵运行、水！质检验？、管：道，维，修等工作《的人员？应当：每年进行《一次健康体》检，取得健康证》明并经岗《位培训合格后方可】。持证上岗 》   《  患有有碍生活饮！用水卫生《安全疾病的》人员和病原携带者】不得直接从》事供水？工作： 第三十》八，条  城镇供水【用水双方应》当，签，订供水用水合同【明，确，双方的权利》和义务？供水用水合同示【范文本由省》人民：政府住房城》乡建设？主管部门会同—同级：工，商行政管理部门制定！ 第？三十九条  供【水单位应当按照【价格主？管部门确定的城镇供！水价格收《取水费并使用统【。一收费凭证 —     施【行居：民阶梯式《。供水价格制度和非居！民用水超定》。额用水加价制度【     【城，镇市政？、绿化、消防和【市容等公共用水应当！计量缴费《     不同！用水性质《的用：。水，应当单独《安，装结算水表共用一块！结算水表的按—照最高？供水价？格收取水费 第】四十条  市政【、绿化？、景观、《环卫等城镇》公用事业用水—应当优？先使用再生水和【雨水 第》四十一？条 ： 因工程建设需要临！时使用城镇供水【的建设单位》应当与供水单—位签订临时》供水用水协议—按照约定使用 】第，四十二条  用户】应，当按照合《同约：定及规定的水价标】准和计量数值按时】缴付水费不得拖【欠和拒缴《；逾期不缴付—的供水单位》应当及时催》缴并通知用户 】     无—。正当理由或者特【。殊原因拒不缴纳水】费的供水单位—可以按？照合：同约定采《取措施用户缴纳水费！。后供水？。单位应当在四小【时内恢复《供水 第》四十三条《  供水《单位应当按照合同】约定为用《。户安装结《算水表结《算水：表应当？经法定计量》检定机构检》定合格并按》照国家规定的周期】进行：检定或者到期轮【换，。经检定不《合格的应当》予以更换  】。   用《户对结算水表计量】有异议的经法定计量！检定机？构校验水表》误差率超过国家【规定标准的供水单】位，应，当，。负责更换《水，表支付检验费和相关！费，用并退还多收—。取的水费 【 ，   结算水—表长期损《坏无法计算用水【量的：。由供水单位按照【该用户水《表，损坏：前三个月用水量平】均值计？算用水量收》取，水费 第四—十四条  》。供水单位因》工程施工和设备维修！。等原因确《需临时停止供水【或者降低供水—。水压：的应当？在临时停《。止供水或者降—低供：水水压前二》十四小时《通知用户并向城镇供！水主管部门报—告 ？  ：   连续》超过二十四小时【不能恢复正常—供水的供水单位应】当采取应急》供，水措施保证》居民生活用》水的：需要    】 因发生灾》难或者紧急事故未能！提前通知的应当在】抢修的同时通—知用户尽快恢复正常！供水并向城镇—供水主管部门报【。告 ？第四十五《。条  ？禁止任何《单位或者个人从事下！列行为 》     （—一）擅自在城镇公】共供水管网或者庭】院供水管网系统【上取水？； ？     （二）擅！自转供城镇公共供】水或者？。改变：用水性质；  ！。   （《三）擅？自安：。装、毁坏结算水表】或者干扰《结算水表正常计【量； 》  ：  （四）绕过结算！水表接？管取水；   ！  （五）法律【、法规禁止的其他行！为 ？     有前款行！为的：由，供水：单位按照取水—管道口？径常用流量和实际】用水时？间计算取水量—；非法取水时间按】照查证的实际非法取！水天数认《定 ？