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第五》章 供水《用,。水服务
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第三十五条 ! 城镇公共》供水可?以实行特许经营制】度
! 县级以上人民政】府城镇供水主—管部门应当按照【国家有?关规定负责城镇【公共供水特许经营权!实施工作确定公【共供水单位经本级人!民政府批准》后与确定的公共供】水单位签订特许经】营协议?。
【城镇:供,水主管部门应—当定期对供水—。单,位进行评《估考:核
第三》十六:。条 供水单位应当!遵守下?列规定?
— (一)《保障城镇《供水:不间断?供应不得擅自—停水;
【 (二》)按照国家》规定设?置,供水管网测压—点做好水压》监测:保证供水《管网:压力符合《规定:的标准?;
《 (三)【设立用户《服务:中心全面负责供水】经营与?服务等各方面—的业务受《理;用户服务—。中心应当《建立:首问负责、限时【办结、AB》角等制?度公:。开业务?受理范围、》办事程序、受理时限!、服务?承诺、投诉电话以及!收费标准等服务【内容向用户提—供一站?式服务不予》受理的?业务应当明确—告知:不受理原因; 【
? (四)设【置供水服务热线全】天(二十四》小时)接受用户咨询!、求助及投》诉,并与:当地1231—9服务热线联动;受!理用户咨询与—投诉:后,应当在两《。。小时内?作,出,答复并在五个工作日!内处理?完毕;对处理期限内!不能解决的应当向用!户说:。明原因提出》。处理方案并在承诺】的时限内处理完毕;!
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(五)主!。动,接受社会各界监督】制定和完善义务【监督员制度;每【年通过发《放,调查问卷召开—座谈会等形式征【。求用户对行业的意】见和建议
—第三十七条 — 供水?单,位直接从事净水、】水泵:运行、水质》检验、?管道:维修:等工作的《人员应?当每年进《行一次?健康体检取得健康】证明并经岗位—培训合格后》方可持证《上岗
》 ? 患有?有碍生?活饮用水卫生安全疾!病的人员和》。病原:携带者不得直—接从:事供水工作》
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第三十《八条 《城镇供水用水双方】应当签订《供水用?水合:同明确双方的权利】和义务供水用水合】同示范文本由省【人民政府住房城【乡建:设主管部门》。会同同级工商行【政管理部门制—定
第三十九【条 ?供水单位《应当按照价格主管】部门确定的城镇供】水价格收取水—费并:使用:统一收费凭证 【
》 施:行居民阶梯式供【水价格制度和非【。居民用水超》定额用水加》价制度?
【城,镇市政、绿化、【消防和市容等公共用!水应当计量》缴费
!。不同用水性质—的用水应当单独【安装结算水表—共用一块结算水【表的按照最高供【水,价格收取水费
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第四?十条: 市政、绿化、景!观、:环卫等城镇公用事业!用水:应当优?先使用再生水和【雨水
第》四十:一条: , 因工程建设需要临!。时使用城《镇,供水的建设单位应】当,与,供水单位签订临时供!水用水协议按照约】定使用
第四十二!条 用户应当按照!合同约定及规—定的:水价标?准和计?量数:值,按时缴付水费不得拖!欠和拒缴;》逾期不缴《付的供水单》位应当及时催缴【并通知用户
】 《无正当理由或者【特殊原因拒不缴【纳水费的供水—单位可?以按照合同约定采取!。措施用户缴》纳水费后《供水单位应当在【四小时内《。恢复供水
第四十!三,条 供水》单位应当按照合同】约定为用户》安装结算水》表结:算水表应当经法定计!量检定机《构检:定合格?。并按照国家》规定的周期进行检】定,或者到期轮》换经检定不》合格的应当予以【更换
【 用户对》结,算,。水表计量《。有异议的经》法定计量检定机构】。校验水表误差率【超过国?家规定标《准的供水单位应当】负责更换水表支付】检验费?和相关费《用,并退还多收取—。的水费
! 结算水表长期损坏!无法:计算用水量的由供】水单位按《照该:用户水表《损坏前三个月用【。水量平均《值计算用水量收【取水费
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第四十四条 供!水单位因工程施【。工和设备维修等原】因确需临时停止供】水或者降低供水水】压,的,应当在临时停止供】水或者降低供水水压!前二十四小时通【知用:户,并,向城镇供水主管部】门报告 《
: , 连《续超过二十四小时不!能恢复正常供水的供!水单位应当》采取应急供水措【施保证居民生活用】水的需?要
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因发【生灾难或者紧急【事故未能提前通知的!应当:在抢修的《同时通知《用户:尽快恢?复正常?供水并向城镇供【水主管部门报告
】
第四十五条 禁!止任何单《位或者个人》。从事下列《行为:。 ,
(一)!擅自在城镇公—共供:水管网或《者庭院供水管网系统!上取水; 》
(二)!擅自转供城镇公共供!水或者改变用水性】质;
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《 (三)擅自安装、!毁坏:结算水表或》者干扰结算》。水表正?常,计量;
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《 (:。四)绕过结算水【表接管取水; 【。
—(五:)法律、法规禁【止的其他行为
】
有前款】行为的由供》水单位?按照取水管道口【径常用流量和—实际用?水时间计算取—水量;非《法取水?时间按照查证的实际!非法取水天数认【定
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