第五章！ 供水用水服务 ！ ？第三十五条 —。 城镇公《共供：水可以实行特—许经营？制度 ？ ：   《  县级以》上人民政府城镇供水！主管部门应当—按照：国家有关规定负责】城镇公共供水—。特许经？营权实施工作确定公！共供水单位经本【。级，人民政？。府批准后与》确定的公共》供水单位签》订，特许经营协议 【     城镇供！。水主管部门应当定】期对供水单位进【行评估考核 — 第三十六条—  供水单》位应当遵守下列规】。。定    【 （一）《保障城镇供水—不间断供应不得【擅自：停水； —    《（二）？按照国家规定设【置供水管网测—压点：做好水？压监测保证供—水管网压力符合规定！的，标准；    ！ （：三）：。设立用户服务中心】全面负责供水—。经营：与服务等各方—面的业？务受理？；用户服务中—心应：当建立首问负责、限！时办结、A》B角等？制度公开业务受理】。范围、？办事：程序：、受理？时限、？。服务承诺《、，投诉：电话以及收费标准】等服务内容》向用户提《供一站式服务—不予受？理的业务应当明确告！知不受理原》因；   【  （四《）设：置供水服务热线【全，天（二十《四小时）接受—用户：。咨询、求《助及投诉并与当地】12319服务热线！联，动；受理《用，户咨：询与投诉《后应当？在两小？时内作出答复并【在五个工作日内处】理完毕；对》处理期限内不能解决！的，应当向用户》说明原因提出处【理方案并《在，承诺的时限内处【理完：毕；   【。  （五）主动【接受社会各界监【督制：定，。。和完善义务监督员】制度；每年通过发放！调查问卷召》。开座谈？会等形式征求用户】对行：业的意见和》。建议 第三十七】条  供水单—位直：接从事净水、水泵运！行、：水质检验、管道维修！等，工作的人员应当【每，年进行一次》。健康：体检取得《健康证明并经岗位培！训合格后《方可持证《上岗   【  患有有碍生【活饮用水卫生安全】疾，病的人员《和病：。原，携带者不《得直接从《事供水工《作 ： 第三十八条 【 城：。镇供水用水双方应当！。签订供水用水—合同明确双方—的权利和义》务供水用水》合同：示范文本《。由省人民政府—住房城乡建设主管部！。门会同同级》工商行政管理部门制！定 第三十九条】  供？水单位应当按照价格！。主管部门确》定的城镇供》水，价格收取《水费并？使用统一收费—凭证 》    施行—。居民阶梯《式供水价格制度和】非居民用水》超定额用水加价制度！     城镇！市政、绿化、消防】和市容等《公，共，用水应当计量缴【费 ？     不同用水！性质的用水应当单独！安装结算水》表共：用一块结算水表【的按照最高》供水价格《收，取水费 《 ，第四十条  —。市政、绿《化，、景：观、环卫等城镇【公用事业用水应当】优先使用再》生水和雨水 【。。第四十一条  因】工程建设《需要临时使用城【镇供水的建设—单位应当《与供水单位签—。订，临，时供水用水协议按】照约定使用 — 第四十二条—  用户应》当，按照合同约》。定及规定的水价标准！和计量数值按—时缴付水费不得拖】欠和：拒缴；逾《期，不缴付的供水单位】应当及时催缴并通】知用户  【。   无正当理由】或者特殊原因拒【不，缴纳水费的供—水单位可以按—照合同约《定采取措施用户【缴纳水？。费后供水单》位应当在四小时【内恢复供水 — 第：四十三条  供水】单位应？当按照合同约定为用！户安装？结算水？。表结算水《表应当经法定计量检！定机构检定合格并按！照国家规定的—周期进行检定—或者到期轮换经检定！不合格的应当予以】更换     ！用户对结算水表计】量有异议的》经法定计量检定【机构校验水表—误差率超过国家规定！标准的供水单位应】当负责更《换水表支付检验费】和相关？。费用并退《还多：收取：的水费   】  ：。。结算：水表：长期损？坏无法计算用水量的！由供水单位按照该】用户水表损》坏前三个月用水【量平均值计》算用水量收取水费】 ：第，四十四条  供水】。单位因工《程施工和设备维【修等原因确需临【时停止供水》或者降低供水水压】的应当在临时停【止供水？或者降低供水水压】前二十四小时通【知用户并向城镇【供水主管部门报告】     连续！。超过二十四小时不能！恢复正常供水的供】。水单位应当采取【应急供水措》施保证居民生—活用水的需要 ！    因》发生灾难《或者紧急事故—未能提前通》知的应当在抢修的同！。。时通知用户尽快恢复！正，常，供水并向城镇—供水：。主管：部门报告 》 第四十五条 【 禁止任何》单位或者个人从【。事下列行为》     【（，一）擅自在》城镇公共《供水管网《。或者庭院供水管网】系统上取水》；     】（二）擅《。自转供城镇公—共供水或《者改变用水性质；】   》。。  ：（三）擅自》安装、毁坏结算水】表或者干扰结—算水表？正常计量； 【     》（，四）绕过结算—水表接管取水； 】     （五】）法律？、，法规禁止的》。其他行为 》 ， ，   ？ 有前款行为的由】供，。水单位按照取水管道！口，径常用流量》。和实际用水时间【计，算取水量；非法取水！时间按照查证的【实，际非法取水天—数认定 《 ，