？ 第五》章 供水用水—服务 第】三十五条《。  城镇公共供水】可以实行特》许，经营制度 ！    《县级以上人》民政府城《镇供水？主管部门应当按照】国，家有关规定负责城】镇公共供水特许经】营权实施工作—确定公共供》水单：位经：本，级人民政府》批准后与确定—的公共供水单位签】订特许？经营协议《     【城镇供水主管部【门应当定期对—供水单位进行评估】考核： 第三《。十六条  》。供水单位应》当遵守下列规定【    — （一）《。保障：城镇供水《不间断供应不得【擅，自停水；   ！  （二）按照国家！规定设置供》水管网测压点做好水！压监测保《证供水管网压力符】合规定的标》准；   【  （三）设立【。用户服？务，中心：全面负责供水—经营与服务等各【方面的业《务受理；用户服务】中心应当《建立首？问负责、限时—办结：。、A：B角：。等制：度，公开业务受理范围、！。办事：。程序、受理时—限、服务承诺、【投诉电话《以及收费标准等服务！内容向？用户提供一站式服】务不予受理的业【务应当？明确告知不受理【原因；？   》  （四）设置【。供水：服务热线全天（二十！四小时？），接受用户咨询、求助！。及，投诉并与当地12】3，1，9服务热线联动；】受理用户咨询与投诉！后应当在两小时【内作出？答复并在五个工作】日，内处理完毕；对【处理期限内》不能解决的应—当向用户《说明原因提出处理方！案并在承诺的—时限内？处理完毕； 【     （五【）主动？接受社会各》。界，监督制定和完—善义：务监督员制度；【每年：通，。过，发放调查问卷召开座！谈会等形式征求用户！对行业的意见和建议！。。 ， 第三十七》条  供水单—位直接从事净—水、水泵运行、水质！检验、管道维—修等工作的》人员应当每年进行】一次：健康体检取得健康证！明并经岗位培训【合格后方可持证上】岗 ： ，     》患有有碍生活—饮用水卫生》安全疾病《的人员和病》原携带者《不，得直接从事供水【工作 第》三十八条  城镇】供，水用水双方应—当签订供水》用水：合同明确双方的【权，利和义务供水用水】合同示范文》本由省人民政—府住房城《乡建设主管部门会】同，同级工商行政管【理，部门制定 第【三十九条  供【。水，单位应当按照价格主！管部门确定的—城镇供水价》格收取水费并使用】。。统一收费《凭证 《   ？  施行《居民阶？梯式供水价》格制度和非居民用水！超定额用《。水加价制度 【    《 城：镇，市政：、，。。绿，化、：消防和市容等公【共用：水应当计《量缴费   】  不同《用水性质的用水【应当单独安装结算】水表共用《一块结算水表的按照！最高供水价格收【取水费 第四十】条  ？市政：、绿化、景观—、环卫等《城镇公用事业用【水应：当优先使用再生水】和雨水？ ， ，第四十一条》  因？工，程建设需要临时使用！城镇供水的建—设单位应《当与供水单位—签订临时供水用【。水协议按照约定使】用 第四》十二条？  用户应当—按照：合同约定及规定【。的水价标准》和计量数值按时缴】付水费不得拖欠【和拒缴；逾》期，不缴付的供水单位应！当及时催缴并—通，知用户 《 ，     无—正当理由或者—特殊原因《拒不缴纳水费的供】水单：位可以按照合同【约定采取措施用户缴！。纳水：费后供水单位应当在！四小：时内恢复供水 第！四十三条  供【水单：位应：当按照合同约—定为用户安装结算】水表结算水表应当】经法：定计量检定机构检定！合格并按照国—家规定？的周期进行检—定或者到期轮—换经检定不合格【的应当予以更换 ！     》用户对结算水—表计量有异议的经法！定计量检定》机构校验水表误【差率超过国家规定标！准的供水单》位应当负责》更换水表支付检【验费和相关费用并退！还多：收，取的水费 —     结算水】表长期？损坏无法计》。算用水量的由供水】单位按照该用户水】表损坏前三个—月，用水量平均》值计：算用水量《收，取水费 第四【十四条  供水单】位因工程《施工和设备》维修等？原因确需临时停止供！水或者降低供水【水，压的：应，当在临？时，停止供水或者—降低：供水：水压前？二十：四小时通《知用：户并向城《镇供水主管部—门报：告 《    连续—超，过二：十四小时不能恢复】正常供水的供水单】。位应当采取应急供】。水措施保《证居民生《活用水的《需要     ！。因，发生灾难或者紧急事！故未能？。提前通知《。的应当在《抢修的同时通—。知用户尽《快恢复？正常供水并向—城镇供水主》管部：门报告 第四十】。五条  禁止任何单！。位或者个《人从事下列》行为 《     （一）】擅自在？城，镇，公共供水管网或者庭！。院供水管《网，系统上取水； 】     （—二）：擅自：转供：城镇：公共：。供水：或者改变用水性质；！    — （三）擅自安【装、毁坏结算水【表或者干扰》结算水表正常计【量；    】 ，（四）？绕过结算水表接【管取水；   ！。  （五《）法律、《。法规禁？止的其他行》为 ：     —有前：款行为的由供水单】位按照取水》。管道口径常用流量和！实际用水时》间，计算取水量；非【法，取水时？间按：。照查证的实》际非法取水天数认定！ ：