？ 第三章— 投诉处理》 第》十三条 工程质【量投诉处理监督机构！依据国家有关法律、！法规和规章向建设】单位：发出房屋《建筑工程质》量投：诉处理告知书按投诉！处理程？序调查核《实督促参建各—方查明原因和责任并！督促责？。任单位认真修复 】 第十四条 建【。设单：位对工程质》量投诉全《面负责应做好房【屋建筑工《程质量投诉》的协调处理工作施工！、监理、设计—等单位应积》。。极予：以配合建设单位组织！。。原设计单《。位、施工单位—和监理单位对质量】缺，陷，进行分析提出具体】处理方案并按方案实！施施工单位应—依法履？行保修义务》按照保修范围、【保修期限做好保修工！。作 第十五—条 工程质》量缺陷的处》理应对质量缺陷【产生：的原因？进行分析责任单位明！。确的由责任单位负责！修复处理《；责任？单位不明确的由建】设单位和投》诉人共同委托法定检！测机构进行》检测：或鉴定依据鉴—定结论？确定责任《单位无法确》定检测机构》的由工？程质量？投诉处理监督机构指！定在保修期内—的工程责任单位不】履行保修《义务的由建设—单位先行处理处理】费用由？建设单位向造成房屋！建筑工程质量缺【。陷的责任单位—追偿    】 投诉人《自行装修《或使用不当》造成的质量缺—陷由投诉人委—。托有资？。质，的机构进《行处：理费用由投》诉人承担影响结构安！全的工？程质量？投诉处理监督机【构，应责令？修复 ？ 第十六《条 责？任，单位应出具》维，修方案并《经建设单位和设计单！位审查？同意：投诉人认可后—实施涉及结》构安全的应委—托原设计单位或【具有相应资质的设计！单，。位出具处理方案【并，由有资质的单位【进行加固、维修【 第十《七条： 建设？单位：、监理单《位在质？量缺：陷处理过程》中应：对处理情《况进行全过程—监管对于一般质【量缺陷责《任单位处理完毕【后，由投诉人《进行验？收并形成确认通过】验收的？书面：材料；对于涉—及工程主体结构【。安全和？主要使用功》能的质量缺陷由原】来负责工《程项目监督的—质量监督机构实【施监督？由原来负责监—理的企业或》双方认可《的有相应资质—的监理企业实施监】理处：。理完毕后由建设单】位，组织有关各方进【行，验收建设《。单位已不存在的由】。房屋所有人或物业】单，。位组织验收验收合】格后建设单位—应将有关资料在【5个工作日内报送】工程质量投诉处【理监督机构》。备案 第十—八条： 在质量缺陷修复过！程中投诉人应—配合责任单位—实施处理工作施工单！位应采取措施—保证投诉人的房【屋和物品不因施工而！造成损坏 第十】。九条 ？工程质量投诉和【处理过程中发生的】检测、鉴定和处理费！用由责任《单位承担《 第二十条 【工程质量缺陷—。造成：投诉人经济损失【投，诉人：要求赔偿的赔偿【问题由投诉人—和责任？单位协商确定 】 ，    当双—方协商无法达成【一致时应当通过【仲裁或诉讼等途径】解决 第》二，。。十一：条 工程《质量投诉处理监督】机构在调《查中发现可能危【。。。及主体结构》安全或有《重大：质量安全隐患的严重！问题：应责：成，责，任单位采《取紧急措施处理并】立即上报建设行政主！。管部门 第—二十二条 在处理工！程质量投诉中工程质！量投诉处理》监督机构工作人员】不得将工程》质量投？。诉中：涉及到检《举、：揭发、控告材—料及有关情况透露】或者转？送给：被检举？、揭发、控告的【人员和单位》任何组织《和个人不得压—制，、打：击，报复：、，迫害投诉人 【