第【四章 终《 结 》 第二十三条 】有下列情形之一的】工程质量投》诉，处理监督机构可【终止：投诉处理工作—     （！。一，）用户反映质量缺】陷问题？已得到？修复； 》。    》。 （二）用户撤销】投诉；   ！  （？三）在？处理过程中进—入仲：裁、诉讼《程，序或：因其他原因移—交其他部门处—理； 《    》 （四）责任单位】已承诺按《规，定履行？维修责任但投诉人对！其维修的程序或方式！、方法？等存：在分歧的工》程质量？投诉处？理监督？机构应进行调—解经调解无效时； ！  《。   （五）投诉人！。对工程？质量投诉处理监督机！构投诉？处理不信任  】   对第（四）】。、，（，五）种情况》工，程质量投诉处理监督！机构可出《具枣庄市房屋—建筑工程质量投诉监！督终止调解》书建议用《户通过？仲裁或？司，。法途径解决》 ， ，第二十四条 质【量问：题处理完毕》后建设单位应组织投！诉人和相关责任单位！。共同：验收验收通过后相关！。单位：及投诉人应在—建设工？程质量投《诉调：查处理反馈表签名盖！章并将资料整—。理，归档报送工程质量】投诉处？理监：督机：。构     【对于上？级批转的投诉件应】严，格按照时限组—织，书面材料上报批转部！门 第二十五条 ！工程质量《投诉：处理监督机构负责】投诉处理的》工作人员与投—诉事：项，或，。被投：诉，人有利害关系的应】当回：避 第二十六条 ！对违反本办法—。不履：行保修？义务或拖延履—。行保修义务的责任】单位由工程质量【投诉处理监督机【构按相关规定将以上！不良信用信》息记：入相关主管部门的】信用档案并》责，令改正；对投诉集中！、问题处理不—力、工作推诿扯皮】、，不依法？履行：。保修义务或多—次维修仍未解—决所投？诉质量？问题的实施投诉约谈！制度；对存在质量问！题严重、情节严【重，。的由工？程质量投诉处理监】督机构报请当地【建设行政主管—部门依据中华人【民共和国建筑法、】建设工？程质量管《理条例和建设部房】。屋建筑工程保修【办法的有关》规定予以处罚 】