， ？ ：。第二章？ 投诉受《理 第—七条 质《量问题调解途径有以！下几种方式 — ？    （一—），自行：协商投诉人在—建，设过程中或使用【过，程中认为《。工程存在《。工程质？量问：题时应先行与工【程建：设单位、《物业单位《协商 —   ？。 （二）机构调解】对于投诉双方—就质量问题处理【无法达成一》致，意见：时投诉？。人可向工《程质量投诉处理监】督机构投《诉  《 ， ， （三）法律途径】当投诉？双方：就质量？。问题处理无》法达成？一致意见且投诉人不！接受工程《质，。。。量投诉？处，理监督机构的调解意！见或：工程质量投诉处【理监督机构》已出具枣庄市—房屋建筑《。工程质？量投诉监督终—止调解书建》议投诉人向仲裁机】构申请仲《。裁或向人民法院提起！诉讼： 第八条 投诉人！采取走访形式—提，。出投诉的应当到工】程质量投诉处理监】督机：构，设立或指定的—接待场所投诉人应】出示身份证明阐【明投诉理由、投诉目！的，、请求处理事—项提供工程》。质量：缺陷的证据多人投诉！的应当推选代表代表！人数不得《超过5人 —    购置—商品房的业主在投】诉时应提供》住宅质量保证—书、住宅使用说【。明书和房产》证或商品房买卖合】同，。等能：证明其产权关系的有！效文：件， 第九《条 投诉人在投诉过！程中应当遵守法律、！法规不得《损害：国家、社会、集【体，。的利益和其他—公民的合法权益自】觉维护社会》公共秩序和信访秩】序投诉内容应—当，客观真实《并对其所提》供的投诉《内，容真实性负》责 第十条— 投：诉人应向工程质【量投诉处理》监督机？构，如实告知下列情况】并填写房屋建—筑工：程质量投《诉登记表  】   （一》。）投诉人姓名、房屋！地址、联系》。电，话和与？产权人关系》； —    （二）【工程地址、》名称、竣工》时间：、建设单位名称【；，     ！（三）？工程施工《质量缺？陷描述及相关—证明材料；》。 ？     —（四）请求处理的】具体要求 — ？    委》托代理？人进行投《。诉的代理人应当向】工程质量投诉—处理监督机构出具】委托书？以及相关身》份证明 第十一条！ ，。工程质？量投：诉处理监督机构对属！于建设工《程质量缺陷的投诉】。应当予以受理—但下列情形》不属于建设工程质】量投：诉受：理范围 《 ：    （一）超过！保修规定期限和不】属于：保修范围《的； —   ？  （二）已进【入仲裁、《诉讼程序的； 】     【（三：）由：不可抗力造成的【问题； —     （四）！因质量？问题引起《的经济纠纷或—提出退、换房要求的！； ： 《    （五）涉及！擅自改？变房屋结构、—使用功能以及—由装饰装修》不当引起的》；， ， 《   ？ ，（六）工程质量投诉！处理监督机构已【经受理、尚未超过处！理期限的重复投【诉或已正式告—知投诉人投诉处理】结果而投诉人拒不接！受的 》   《  （七）其—它不属于工》程施工质量》缺陷范畴的及依【法不：属，于工程质《量投诉处理监督【机，构职责范《围的； — ：  ：  对于不符合受】理条件的工程质量投！诉处理监督》机构应告知》投诉人其它反映【。解决的渠道和方式】 第十二》条 ：一般质？量投诉？。工程：质量投诉处理监督机！构应当自受理之【日起：30个工作日内【办结投诉事》项；情况复杂的【可以适？当延长办理期限【但延长期限不得【超过30《个工作日并告知投】诉人延期理由工程需！要委托鉴《定和加固《。处理的时《。间不计算在内 ！