： 第二章 】投诉受理《 ， 第七》条， 质量问题调解途径！有以下几种》方式   】  （一）自行【协商投诉人在建设过！程中或使用过程中认！为工程存在工程质】量问题时应》。先，行与工？程建设单位》、物业？单位协商 】  ：  （二）机构【调解对于投诉双方就！质量问题处》理无法达《成一致意《见时：投诉人可向工—程质量？。投诉处理监》督，机构投诉    ！ （三？）法律途径当—投诉：双，方就：质量问题处理—无法达成一致—意见且投诉人不【。接受工程质量投【。诉处理监督机构【的，调解意见或工—。程质：量投诉处《理监督机构已出【具枣庄市《房屋建筑《工程：质量投诉监督终【止调解书建》议投诉人向仲裁机】构申请仲裁或向人民！法院提起诉讼 【 ，第八条 投诉人采】取走：访形：式提出投诉的应当】到，工程质量投诉处【。理监督机构》设立或指定的接待场！所投诉人应出示身】份证明阐明投诉理由！。、投诉目的、请求处！理事项提供工程【。质量：缺陷的证据多人投诉！的应当推选代表代】表人数不得超过5】人 ：     购置【商，品房的？业主在投诉时应提】供住：宅，质量保证书、住【宅使用说明书和【房产证或商品—房，买卖合？同等：能证明其产》权关系的《有效文件 第【九条 投诉》人在投诉过程中应】当遵守法律、法规不！得损害国家、社会、！集体的利益和其他公！。民，的，合法权益《自觉维护社》会公共秩序和—信访秩序《投诉内容应当客【观，真实并对《其所提供的》投诉内容真实性负责！ ， 第十条《 投诉？人应向工程质—量投诉处理监督机】构如实？告知下列情》。。况并填？写房屋建筑工程质】量投诉登记表 【    》 （一）投诉人【姓名、房屋》地址、联《系电话和与产权人关！系； 》  ？   （二）工程地！址、名称、竣工时间！、建设单位名称； ！ ：     —。（三）工程施工质量！缺陷描？述及相关证》明材料； —     （四！）请求处理》的，具体要求 》 ？ ，。。 ，   委托代—理人进行《投诉的代《理人应当向工程质量！投诉处理监督机构】出具委托书以及【相关身？份证明？ 第十一条 工】程质量投诉处理监】督，。机构对属于建设工】程质量缺陷》的，投诉应当予》。以受：理但：下列情形不属于【建设工程质量—投诉受理范围 】。     （一）超！过保修？规，定期限和不属于【保修范围的；— ： ：     》（二）已进》入仲裁？、诉讼程序的； 】     】（三）由不可抗力造！成的问题；》。。 《   ？  （四）因—质，量问题引起》的经济纠《纷或提出退、—换，房要求的； ！。     （五）涉！及擅：自改变房屋结构、使！用功能以及由装饰】装修不？当引起的《；   】  （？六）工程《质量投诉处》理监督机构已经【受理、尚未超过处理！期限的重复投—诉，或已正式告知—投诉：人投诉处理结—果而投诉人拒—。不接受的 — ，。     （七）！其，它不属于工程施【工质量缺《。陷范畴的及依法【不属于工程》质量投诉处》理监督机构职—责范围的； ！     对于【不符合受理条—件的：工程质量投诉处理监！督机构应告知—投诉人其它反—。映解决？。的渠道和方》式， 第十二》条 一？般质量投《诉工程质量投—诉处理监督》机构应当《自受理？之日起30个工作】。日，内办：结投诉事项；情况复！杂的可以适当延长办！理期限？但延长期限不得【超，过30个工作日并告！知投诉人《。延期理由工程需要】委托鉴定和加固处理！的时间不计算在内 ！ ：