第二】章 投？诉受理 — ，第七条 质量问题】调解途径有以下【几种方式 】   ？ （一）自行—协商投诉《人在建设过程中或】使用过程中认为工】程存在？工程质量问题时应】先行与工程建设单位！、物业？单位协？商    】。 （二）机构调解】对于投诉双》方，就质量问题处理【无法达成一致意见时！投诉人可向工程质量！投诉处理监》督机：构投诉   【。  （三《）法律途径当投诉双！方就质量问题处【理无法达成一致意见！且投诉人不》。接受：工程质量《投诉处理监督机【。构的调？解意：见或工程质》量投诉？处理：监督：。。。。机构已出具枣庄市房！。屋建筑工《程质量投《诉监督终止》调解：书建议投诉人向【仲裁机构申请—仲裁或向人民—法，院提：起诉讼 》。第八条？ ，投诉人采取》。走访形式提出投诉】的应当到工程质量】投诉处理监督机【构设立或指定的【接待场所投诉人应】出示身份证明—阐明投诉理由、【投诉目的、请求【处理事项提》供工程质量缺陷的证！据多人投诉的应【当推选代《表代表人数不—得超过5人   ！  购置商》品，房的业主在投诉【时，应提供住《宅质量保《证书：、住宅使《用说：明书和？房产证或商品—房买卖合同等能【证明其产权》关系的有效文件 】 第九条 投诉【人，在投：诉过：程中应当遵守—法，律，、法：规不得？损害国？。家、社会《、集体的利益和【其他公民的合法【。权益：自觉维护社会公共秩！序，。和，信访秩序投诉内【容应当客《观真实？并，对其所提供的投【诉，内容真实性负责 】 第十条《 投诉人应》向工程？。。。质量投诉处理监督机！。构如实？告知下列情况并【填写房屋建》筑工程质量投诉【登记表 《     （一】）投诉？人姓名、房屋地【址、联？。。系电话和与产权【人关系； 》 《。    《（二）工《程地址、名称、【竣工时间《。、建：设单位名称； 】 ，   《  （三）》工程施？工质量缺陷描—述及相关证明—。材料：。； ？     （】四）请求处理—的具体要求 —  》   ？委托代？理人进行投》诉的代？理人应当《向工程质量投诉【处理监督机构出具委！。托书以及相关身【份证明 《 第：。十一条 工》程质量投诉处理监】督机构对属》于建：设工程质量缺—陷的投诉应当予以】受理但下列情形【不属于建设》工程质量投》。诉受：理，范，围   —  （一）超—过，。保修规定期限—和不属于保修范围的！；   】  （二）已进【入仲裁、《。诉，讼，。程序的； —   》  （三）由不可】抗，力造成的问题；【 ，。   — ， ，（四）因质量—问题引起的经济【纠纷或提出退、【换房要求的； ！     （五）！涉，及擅自改变房屋结构！、使用？功，能以及由《装，饰装修不当引起【。的；  】   （六）工程质！。量投诉处《理监督机《构已：。经受理、尚未超过】处理期限《的，重复投诉或》已，正式：告知投诉人投—诉处理结《果而：。。投诉人拒不》接受的 《  》   （《七）：其它不属于工程施】工质量缺陷范畴的及！依法不属于工程质量！投诉处理监督—机构职责范》围的； 【。     对—于不符合受理条件的！工程质量投诉处理】监督机构《。应，告知投诉人其它【反映解决的渠—道和方式 —第十二条《 ，一般质？量，投诉工程质量—投，诉处理监督机构应】当自受理之日—起30个《工作日内《。办，结投诉事《项；情况复杂—的可以？适当延长办》理期限？但延长期限不—得，超过30个》工作日并告》知投诉人延》期理由工《程，需要委托《鉴定和加《固处理的时间—不计：算在内 —