。 ？ ， ， 第二章《 ，投诉受理《 第》七条： 质量？问题调解《。途径有以下》几种方式 》。  《   （一）自行】。协，商投：诉人在建设过程中】。或使用过程中认【为工程存在工程质】量问：题时应先行与工【。程建设单位、物【业单位？协商 —    《（二）机构调解对】于投诉双方就质量问！题处理无法》。。达，成一致意见》时投诉人可向工程】质量投诉处理—监督：机构投诉  【。   （《三，）法律途《。径当：投诉双？方就质量问》题处：理无法？达成一致意见—且投诉人不接受【工程质量投诉处【。理监督机构的—调解：意见或工程质量投】诉处理监督机构【已，出具枣庄市房屋【建，筑工程质量》投诉监督终止调解书！建议投诉人》向，仲裁机构申请仲裁或！向人民法《。院提起？诉讼 ？ 第：八条 投《诉人采取走访形式提！。出投诉的应当到工程！质量：投诉处理监督机【构设立或指定的接】待场所投诉人应【出示身份证明阐【明投诉？理由、投诉目的【、请求处《。理事：项，提供工程质量缺陷】。的证据？多人投诉的应当推】选代表代表人—数，不得超过5》人   》  购置商》品房的业《主在投诉《时应提供住》宅质量？。保证书、住宅使用】说明：书和：房产证或商品房买】卖，合，同等能证明其产权】关系的有效文—。件 ？第九条 投》。诉人在投诉过程中应！当遵守？法律、法《规不得？损，害国家、社会、集】体的利？。。益和其？他公民的合法权【益自觉维《护社会公共秩序【和，信访秩序投诉内容应！当客观真《实并对其《所提供的《投诉内容真实性负】责， 第十条》 投诉人应向工【程质量投诉处理监】。督机构如《实告知下列情—况并填写房屋建筑工！。程质量？投诉：。登记表    ！ （一？）投诉人姓》名，、，。房屋：地址、？联系电话和与—产权：人关系？；    ！ （二）工》程地址、名》称、竣工时间、建】。。设，单位名？称；： 》    （》三）工程《施工质量缺》陷描：述及相关证》明材料？；   】  （四）》请求处理的具体要求！ ：    — 委托代理人进行】投诉：的代理人应当向【工，程质：量投诉处理监督机构！出具委托书以及相】关身份？证明： ， ，第十一条 工程质量！投诉：处理监督机构对【属于建？设工程质《量缺陷的投诉—应当予以受理—但下列情形不属于建！设工程质量投诉受】理范围    ！。 （一）《超过保修《规定期限和不属于保！。修范围的； 】     —（二）已进入—仲裁、？诉讼程序的； 】     【（三）由不可抗力造！成的问题； —。 ：     （四】）因质量问题引【起的经济纠纷或【。提出退？、换房要求的； ！     （五！）涉及擅《自改变？房屋结构《、使用？功能以及《由，装饰装修不当引起的！； ：     】（六）工程质量投诉！处理监？督机构已经受理【、尚未超过处理期】限的重复投诉或【已正：式告：知投：。诉人：投诉处理结果—而投诉人拒不接受的！ ：  《   （七）其它不！属于工程施》工质量缺陷范畴【。的及依法不》属于工程质量投诉处！理监督机构职责范】围的； 】    对》于不符合受理条件的！。。工，程质量投《诉处理监督机—构应告知《投诉人其《它反映解决的渠【。道和方式 第十二！条 一般质量投【诉工程质量》投诉处理监督机构】应当：自受理之日》起30个工作—日内办结《投诉事项；》情况复杂的可以适当！延，长办理？。期，限但延长期限不得】超过30个》工作日并告知投【诉人延期理由工【程，需要委？托鉴定？。和，加固处理的时间不】计算在内 【