第【一章 总 则 【 第一条 为规！范房屋建《筑工程质量投诉【处理：工作维护当事—人，。的合法权益依法履行！监督管理职责根据】国，务院建设工程质【量管理条例、国【务院信访《条例、建设部房屋建！筑，工程质量保修办法】和山东省建》设工程质量投诉【处理（暂《。行）办法等有关规】定结合我市实际【制定本办《法 第二条 【本办：。法适用？于本：市行政区域内纳【入监管的新》建、改建、扩建【的房屋建筑工程在建！设过程中和质量保修！期内发现的质量【缺陷的投诉处理【活动： ， 第三条 市建设】行，政主管部门负责全】市房屋？建筑：工程质量投诉处理的！监督管理工作区【（市）？建设行政主》。管部门按职责和【。管理权限负责—本辖区内房屋建【筑工程质量投诉【。处理的监督管—理工作建设行政主管！部门：。可委托工程质量监督！机构具体负责工程质！量投诉处理》监督工作（以下简】称工程质量投诉【处理：监督机？构） 《第四条 本办法【所称工程质量投诉】是指公民、法—人和：其他组织(以下简称！投诉人)通过书【信、电子邮件—、来访、电》话等形式按》规定的程序向建【设行政主管部—门或建设行政主【管部门委托的—机构反映《依法建设的房屋【。建筑工程质量—缺陷：并，请求协调和督促依】法处理的活动 第！五条 本办法所称房！屋建：筑工程质量缺陷是】指在保修范》围和：保修：期内房屋建筑工程】质量不符合》。工程建设强》制性标准以及合同中！对质量标准的—规定对？超过保修范》围和保修期在—使用过程《中发生的工》程，质量问题由产权单】。位，或有关部《门处理 第六条】 本：办法所称《质量投？诉处理是《指工：程质量监督》机，构对直接受》。理或上级《部门交办《、转办的房屋建【筑工程质量》投诉依据国家、【省、市有关法规【和建筑工程施—工验收规《范等标准、规定按】投诉处理程序调查核！实责成责《任，单位限期修复—质，量缺陷？和调解投诉双方分歧！。的行为 —。。  ：  本办法所称责】任单位,包括但不】限于建设《单位、施《工单位、监理—。单位和设计单位等】 》