—第一：。章 总 则 ！第一：条 ：为规范房屋建筑工】。程质：量投诉处《。理工作？维护当事人的合法】权益依法履行—监督管理职》。责根据国务院建设】工，程质量管理条例【、国务院信访条例】、建设部房屋建筑】工程质量保》修办法？和山：东省建设工》程质量投诉》处理（暂《行）办法等有关规定！结合我？市实际制定本—办法 第二条 本！办法适用于本—市行政区域内纳入】监管：的新建、改建、【扩建的房屋建筑【工程在建《设过程中和质量保修！期内发现的质—量缺陷的《投诉：处，理活动 第三条】 市建设行政主管】部门负责全市—房屋建筑工程质量投！诉处理的监督管理】。。工作区（市》）建：设行政主管部门按】职责和？管理权限负责本【辖区内房《。屋建筑工程质量投诉！处理的监督管理【工作建设《行政主管部门可【委托工程质量监【督机构具体负责工】程质量投诉处理【监督工作（》以下简称《工程质？量投诉处理》监督机构）》 第四条 本办法！所称工程质量投诉】是指公民、法—人和其他组织(以】下简称投诉》人)通？过书信、电》子邮件、来访、【电话等形式按规【定的程序《向建设行政》主管部门或建—设行政主管部—门委托？的机构反映依法建】设的房屋建筑工程】质量缺陷《并，请求：。协调和督促依法处】理的活动 —第五条 本办法所】称房屋建筑工—程质量缺陷》是指在保修范围和保！修期内房屋建—筑工程质《量不符？合工：程建设强《制性：标准以及《合同：中，对质：量标准的规定对超】过保修？范围和？。保修：期在使用过程中【发生的？工程质量《问题：由产权单位或有【。关部门？处理 第六条 本！办法所称质量投诉处！。理是指？。工程质量《监督机构对直接【受理或？。。上级：部门交办、》转办的房屋建—筑，工程质？量投诉依《。据国家？、省：、市有关《法规：和建筑工程施—工验收规范等标准、！规，定按投诉处理程【序调：查核实责成责任单】。位限：期修复？质量缺陷《和调解投诉双方【分歧的行为  ！   ？本办法所《称责任单《位，,，包，括但不限于建设单位！、施工单《位、监理单位和【设计：单位等 【。 ，