： 第》一章 总 则 】 第一条 为【规范房屋《建筑工程质量投诉处！。理工作维护》当事人？的合法权益依—法，履行监？督管理职责根据【国，务，院建设工程质量【管理条例、国务院】信访：条，例、建？。设部房屋建》。筑工程质量保修办法！和山东？省建设工程》质量：投，。诉，处理（暂行）办法】等有关规定结合我】市实际制《。定本办法 第二条！ 本办法适用于【本市：行政：区域：内，纳入监管的新建、】改建、扩建的房【屋建筑工程在建设过！程中和质量保修期内！发，现的质量缺陷—的投诉处理活—动， 第三条 市【建设行政主管部门负！责全市房《屋建筑工程质量投】诉处理的监督管理工！作区（市）建设【行，政主管部门按—职责和管理》权限负责本辖区内】房屋建？筑工程质量投诉处】理的监督管理工【作建设行政主管部】门可委托工》程质：量监督机构具体负】责工程？质量投诉处理监督工！作（以下简称—工，程质量？投诉处理监》督机构） —第四条 本办法所称！。工程质量投》诉是指？公民、法人和—。其他组织(以下简】称投诉人)通过【书信、电子邮件、来！。访、电话《等，形式按规定的—。程序向建设行政主管！部门或建设行—政主管部门委托的机！构反映？依法：建设的？房屋建筑工程质量】缺陷并？请求协？调和督促依法处理的！活动： 第五条 —本，办法所称房屋建筑】工程质量缺陷是【指在保修范围和保修！。期内房？屋建筑？工程质量不符合工】程建设强制性标准】以及合同中对质量标！准的：规定对超过保修范】围和保修期在使用过！程中发生的》工程质量问题由产权！单位或有关部—门处理 第六条 ！本办法所称质—量投诉处《理是指工《程质量监督》机构对直接受理或】上级部？门交办？、转办的房屋—建筑工程质量投【。诉，依据国家、省、市】有关法规和》建筑工程施工—验收规范等》。标准、规定按投诉处！理程序调查核实责】。成责任单位限期修复！质量缺陷和调解投诉！。。双方分歧的行为【     本】办，法所称责任单位,包！括但不？限，于建设？单位、施工单位【、监理？单，位和设计《单位等 — ：