第四章 供【热与用热
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第十》九条 铁岭市供】热期限和室内温【度标准
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(一【)供热期限每年11！。月1日零时至次年】的3月？。31日2《4时；
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】 (二)室内温【度标准按照民—用建筑节《能设计标准建设【的房：屋(：节能建筑)的居【室，平均温度不低于【18℃？；其他？建，筑，的房：屋室内平均温度【不得低？于1：。6℃：
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：第二十条 热源企！业与供？热，企业供热企》业与热用户》应当分别签订—供用热合同》供用：热合：同内容包括供热期】限、室？内温度、维护责任、！。收费：标准、收《费时限、结算办法】及违约责任》等供：用热合同采》用省建设《。行政主？管部：门会：同省工商行》政管理部门制—定的示？范文本
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第二十一条！ ：供热：企业应履行下—列职责
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—。 (一)执—行国家和省、—市城市供热管理【。规定接受城市—供热管理部》门，的监督；《
【 ： (：二)按照《特许经营许可证和特！许经营？协议规定的》权力、责任、义务开！展供热经营活动【；
】 ， (三)按—。照国家和省、市规定！。的技术规范和标准】对供热？。。设施：进行检修、维—护，保证：其正常运行》和稳定供热》；
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(】四)建立健》全报修处《理、供热设施档【案等内部管》理制：度完善室温监测【手段了解《供热效？果；
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】(五)执行》市政府规定的供【热期限、《供热：标准和收费》标准；
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？。 (六)听取热用！户意见及时处理【供热问题改善—服务质量
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第二十二—条 热用户—应当遵守《下列规定
】
(【一)在供热》期前足额交纳取暖费！；
【 (二)不得！擅自启动和》关，闭供热阀门；
【
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：。 (三》)不得？擅自：改动供热《设施；
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《 (四》)不得排《放、盗？用供热循环水或蒸】汽；
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— (？五，)不得擅《自挪动、《改动热计《量，仪表及其附件；【
【。 ， (六《。)不得实施影响供热！效果的？其他行为
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第二十三】条 供热企业应按！规定使用符》合环保标准的—洁净燃料减少污染】实行：低温连续供热；不】能实行低温连续供】热的其供热的间【歇时间每次不—多于1？。小时每？日，供，。热间歇时间累计不超！过6小？时
第二！十四条 》供热企业未》按规定的《供，热期限供热连续【6小时未达到—规定的供热温—度热用户有》。权要求？供热企业退还部分取！暖费：；给热用《户造：成损失的应当予【以赔偿但不可—抗力造成无》法供热的除外
【
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— 供？热企业可按》退费：系数按日按温差【退费平均每降低【。。1℃按？日退费系数》的10％退费如降低！到，6℃以下《(含6℃)节—。能建筑8℃以下【(，含8℃？)则按日退费系数】的1OO％退费【。各，月各日退费系数【如下
】 每》年11月和次年【3月每月《退费系数为13％】每日退费系数为【O．43％》；
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— 每：年12月和次年2】月每月退费系—数为22％》。每日：退费系数为O．【71％；《
— 次》年1：月的月退费系数为3！。0％：每日退费《系数为O．》97％；《
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—热用：户认为室温达—。。不到规定的》标准可以向供—热企业提出索赔【双方达不成协议【向城市供热管理机构！申请测？定，和裁决？
】。 ：热用户应在供热期】结束后60日—内持供用热合同书、！取暖费交《费凭证和双方签【字的室温测定单或】城市供热管理—机构的？测，定裁决书到》供热企业办理退费】事宜
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第二十五条 【 因：供热企？业原因发生超压爆】片、跑水《、停：炉、停泵、冻涨等事！故给：热用户造成损失的应！按损：失程度予以赔偿【
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】 热：用户擅自拆》除、移动、改造、】遮，蔽供热设《施，或损坏供《热设施造成供热温】度达不到规定标【准的供热《企业不予退还取暖】费不予补偿》损失
第！二十六条 热【用户擅自增减散热】器、改动散热—器位：置、改动供热管道、！对供热设施》保温不当等造—成达不到供热标准或！。出现滴、漏》水现象造成》相邻热用《户经济损失的由【该，热用户负责赔偿
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第二十】七条 ？ 已分户改》造的房屋未用热的应！当采取有效措施确】保室内给排》水设施正常》使用因？室温过低致使管【道冻：裂给供热企业—或者相邻《用户造？成损失的由该用户】承担赔偿责任
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第二十八条】 供热设》施发：生故障供《热企业应立》。即组织抢修》并报告当地城—市供热？行政：主管部门《因抢修需要占用道路！等，公共场所可先抢修后！补办：手续公安、交—通、电力、城建【。等有关行政》。部门应予《以配合
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在抢修】期间现场应当设【置警告？标，志和安全设》施；抢修结束后应】。恢复原？。状
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第二—。十九：条 ？供热企业非》事故原因停止供【热8：小时以上(含—8小：时)的供热企业【应提前？24小时公告—热用户？周知
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供—热企业对供热设施】进行抢？修、维修、更新【、改造时房屋产权】人或使用《。人必须给予配—合不得阻《。挠作业？后应予恢复》原状
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