第？四章 供热与用热
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第十九】条 ？铁岭市供热期—限和室内温度标【准
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(一)供！热期限每年》11月？1日零时至次—年的3月31日【24时；《
》。
， ： ：(，二，)室内温度标准按照！民用建筑节能设计标！准建设？的房屋(节能建筑】)的居？室平：均温度不低》于18℃；》。其他建筑的》房屋室内平》均温：度不得低于16℃】
第【二十条 热源【企业与供热》企业：供，热企业与热用户应当！分别签订《。供用热合同》供用：热合同？内容包括供热期限】、室内温度、维【护责任、收》。费标准、《。收费时限、结—算办法？及违约责任》等，供用热合同采用省建！设行政主管部门会】。同省工商行政管理】部门制？定，的示范文《本
【第二十一条 供】。热企业应履行下列】职责
《
(！一)执行国家和【省、市城市供热管】理规定接《受城市供热管理部】门，的监督？；
—
， 《(二)按照特—。许经营许可证和特许！经营协议规》定的权力、责—任、义务开》。。展供热经营活动；
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，
【 (三)按照—国家和省、市规【定的技术规范和标】准对供热设》施进行？检修、维护保证【其正常运行和稳定】。供热：；
—
： (四》)建立健《全报修处理、供热】设施档案等内部管】理，。制，度完善室《。温监测手段了解供】。热效果；
》
：
(五！)执行市政府规定的！供热期限、供热标】准和收费《标准；
】
(六【)听取热用户意见】。及时处理供热问【题改善服务质量【
：
第二十二条！ 热用户应当遵守！下列规定
】
》 (一)《在供热期《前足额交纳取—暖费；
】
(二【)不得？擅自启动和》关闭供热阀》门；
【
(三【)不得？。擅自改动供热设施】；
《。
(】四)不得排》放、：盗用供热循环—水或蒸汽；》
《
(五】)不得？擅，自挪动、改》动热计量仪表及其】附，件；
【
(—六)不得实》施影响供热效果的其！他行：为，
—。第二十三条 — 供：热企：业应按规定使用【符合环保标准的洁】净燃料减《少污染？实，行低温连续供—热；不能实》行低温连续供—热的其供热的间歇时！间每次不多于—1小时每日供—热间歇时间累计不】超过6小时
【
第二十【四条： ：。供热企业未》。按规定的供》热期：限供热连续6小时未！达到：规定的供热温度【热用户有权要求供】热，企业退还部分取暖】费，；给热用户造成损】失的：应当予？以赔偿？但不可抗力》造成无？法供热的《除外
】 ， ， 供热企业可【按退费系数按—日按温差退》费平均每降低1℃】按日退费系数的10！％退费如降》。低到6℃以下(含】6℃)节能建筑8】℃，以下(含8℃)则按！日退费系数的1O】O％退费各》月各日退《费系数如下》
— 每年11月！和次年3月每月退】费系数为13—％每日退费系数【为O．43》％；
！ 每年12月】和次年？2月每月退费系数】为22％每日—退费：系数为？O．：71％？；
：
《
， 次年1月的！月退费系数为3【0％每？日退费系数为O．9！7％；
《。
— 热用户—。认为室？温达不到规定的【标，。准可以向供热—企业提出索赔双方】达不成协议向城市】供热管理机构申请测！定和裁决《
— ： 热？用户应在供热—期结束后60日内】持供用热合同书、】取，。暖费：交费：凭证和双方签字【的室温测定》单或城市《供热管理机构的测】定裁决书到》供热企业办理退【费事宜
》
第二十【五，条 因供热企【业原因发《生超压爆片、跑水】、停炉、停泵、冻涨！等，事故给热《用户造成损》失，的应：按损失程度予以【赔偿
！ ？热用户擅《自拆除？、移动、改造、遮蔽！供热设施或损—坏，供热设施造成供【热温度？达不到规定标准的供！热企业不予》退还取暖费不予【补偿损失《
第【二十六？条 热用户擅自】增减散热器》、改动散热器位置、！改动供热管道、对】供热设施保温—不当：。等，造成达不到供—热，标准或出现滴、漏水！现象造成相邻热【用户经？济损：失，的由：该热用户负责赔【偿
第二！十七：条 ： 已分户改造的房屋！未用：热，的应当采《取有：效措施？确保室内给排水设施！正常：使用因室温过低【致使管道冻裂—给供热企业或者相邻！。。用户造成损》失的：由该用户承担赔偿责！任
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第：二十八条 》 供热设施》发生故障供热企业】应，立即组织抢修并报】告当：。地城市供热行政主管！部门因抢修需要占】用道路等《公共：场所可先抢修—后补办手续公安【、交通、电力、城】建，等有关行《政部门应《予以配合
》
《
》在抢修期间现—场应：当设置？警告标志和安全设】施；抢修《结束后应恢复原状
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第二十九条】 供热企业—非事故原因停止【。供热：8小时以上(—含8小时《)的供？热企业应提前2【4小时？公告热用户周知【
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供热】企业对？供热设？施进行抢修》、维修、更》。新，、改造时房屋产权人！或，使用人必须给予配】合不得阻挠作—业，后应予恢复原状【
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