第四章 —供热：与用热 》 ， 第十九条 】 铁岭市供热期限】和，室内温度标》准，   】。  (？一)供热期限每【年11月1日零时】至次年的《3月31《日24时； 【 ：     (二】)室内温度标准按照！民用建？筑节能设计》标准建？。。设的房屋(节能建筑！)的：居室平均温度—不低于18℃；其】他建：。筑的房？屋室内平均温度不得！低于16℃ 】 ： ，第二十条《  热源企》。业与供热企业供热企！业与热用户应当【。分别签订供用—。热合同供《用热合同内容—包括：供热期限、室内温度！、维：护责任、收费标准、！收，费时限、《结算办法及违约【责任等供用热合同采！。。用省建设行政主管】部门会同省》工，商行政管理部门制】定的示范文》本 《 第二十—一条  供热企业】应履行下列职责 】  —   (《一)执行国家和省、！市城市供热》管理：规定接受城市供热管！理，部，门的监督； 】 ：   ？  (二)按照特】许经营？许可证和特许—经营协？议规定的权力、【责任、？义务开？展供热经营活动； ！ ，  》   (三)—。按照国家和省、市】规，定的：技术规范和标准对供！热设施？进，行检修、《维护：保证其？正常运行和稳定供】热；：  【  ： (四？)建立？。。健全报修处理、供热！设施：档案等内部管理制】度完善室温监测【手段了解供热效【果，； 》     (五】)执行市政府规【定，的供：。热期限、供热标【准和收费标准—； ：。 《 ，    《。(六)听取热用户意！见及时处理供热问】。题改善？。服务质量 ！。 ，第二十二条  热】用，户应当遵《守下列规定 ！  ？   (一)在供热！期前：足额交？纳取暖费； 【 ：。     (二)！不得擅自启动和【。关闭供热阀》。门；： ，  — ，  (三)不得擅自！改动供热设施；【   】  ：(四)不得排放、盗！用供热循环水或蒸汽！。；， ： 《    (五—)不得擅自挪动、】改，动热计量《。仪表及其附件—； 【  ：  (六)不—得实施影响供热【效果的其《他行为 】 第：二，。十三条 《 供热？企业应按规定使用】符合：。环，保标准的洁净燃料】减少：污染实行低温连续】供，热，；不能？实行：。低温连续《供热的其供热的间】歇，时，间每：次不多于1》小时：每日供热间歇时【间累：。计不超过6小时 ！ ： 第二十四条  ！供热企业未》按规定的供热期限】供热连续6小时【。未达到规定》的供热温度热用【户，有权要求《供热企业退还—部，分取暖费；给热用】户，造成损？失的应当予以赔偿】但不可抗力》造成无？法供：热的除外 】 ：    供》热企：业可：按退费系数按日按温！差退费？平均每降低1℃【按日退费系数的10！％退费如降》低到6℃以下(含】6℃)节能建筑【。8℃以下(含8℃】)则：按日退费系数的【1O：O％：退费各？。月，各日退费系数—如下 —。     —每年11月和次【年3月每月退费【系数：为13％每日退费系！数为O．43％； ！   【  每年12—月和次年《。2，月每月退费系—数为22％每日【退费系数为O—．7：1％； ！    《次年1？月的月退费》系数：为30？％每日退费系数【为O．97》％； ？  —   热《。用户认为室》温，达不：到，规定：的标准可以向—供热企业《提出索赔双方—达不成协《议，。向城市供热管理【机构申请测定和裁决！   】 ， 热：。用户应在供热—期结束后6》0日内持供用热合同！书、取暖费交—费凭证和双方签字的！室温测？定单或城市供—热管理机构的测【。定裁决书《到供热企业办理【退费事宜 】 ， 第二？十五条  》因供热企业》原因发生超压爆片、！跑，水、停炉《、，停泵、冻涨等事故给！热用户造成损失的应！。按损失？程度予以赔偿 ！     热】用户擅自拆除、【移动、？改造、遮蔽》供热设施或损—坏供热？设，施造成供《热温度达不》到规定标准的供【。热企业不《予退还？取暖费不予补—偿损失 【 第二十六—条  ？热，用户：擅自增减散热—器、改动散热器【位置：、改动供热管道、】对供热设《施保：温不当等造成达不到！供热标准或出现【滴、漏水现象—造，。成相邻热用户—经济损失的》由该热用户负—责赔偿 — ， 第二十七—条 ： 已：分户改造《。的房屋未用》热的应当《采取有效措施—确保室内给排—水设施正常》。使用因室温》过低致使管》道冻裂给供热企【业或者相《邻用户造成》损失的由该用户【承担赔偿责任 【 第—二十：八条  供》热设施发生故障供热！企业应立即组织抢】修并报？告当地城市供—热行政主管部—门因抢修《需要占？用道路等《。公共场所可》先抢修后补办手续】公安、交通、电【力、城建《等，有关行？政，部门应予以配合【 ：。 ？     在—抢，修期间现场应当设置！警告：标志和？安全：设施；抢修结束后应！恢复原状 — 《第二十九条  供热！企业非事故原因停】止供热8小时以上(！含8小时《)的供热企业—应提前24小—时公告热《用户周知 ！     供热【企业对？供，热，设，施进行抢修》、维修、更新、改造！时，房屋产权人或使用】。人必须给予》。配合不得《阻挠作业后应予恢复！原状 《  》 ：