， 》 第三章 ！供热与用《热 ？。 ：。第十八？条 实行城市供热特！许经营？制度在统《一管网规划、统一】服务标准、统一市场！准入、统一价—格监管的前》提，下引导和鼓励各类】企业：通过公开竞标的方式！参与集？中供热设施的建设、！。。改，造和经营《。取得规定范围和规】定时限的特许经营权！ — 第十九条 参与！特许经营权竞—标者应当具备以下】条，。件   【 （一）依法注【。册的企业法人； 】 《   （二）具有】相应的注册资本金】和符：合供热要求的供热】设施、设备》； 《    》（三）？具有与供热规模相适！应的资金和》良，好的：银行资信、财务【。状况及相《应的：偿债能力《；    ！（四：）具有相应的从业经！历和良好的业绩； ！ ？。    （五—）具有相应数量的技！术、财务、经—营等关键岗》位人员； —    （六）！具有切实可行的经营！方案； 】 ，。  （七）具有【相，应的经营《管理制度； 【 ：   （八》）符合地方性—法规、规章规定的】其它条件 【 第二十条！ 竞标者《中标且没《有异议的经市、【各县市人民政府批准！与同级集中供热管】理机构签订特许【经营合同获得特【许经：营权  【   特许经营【合同应当包括以下内！容 》   （《一）特许经营内【容、区域、》范围及有效期限；】    （】二）产品和服务标准！；    （！三）价格《。和收费的确定方【。法，。、标准以及调整程】序；    ！（四）设施》的，权属与处《置； —。  ： （五）《设施维护和更—新，改，造； —   （六）—安全管理； 】 ，   （七）—。履约担保《；， ，    —（八）特许经—营，权的终止《和变更； —    （九【）违约责任； ！  ：  （十）争议解】决方式； —   《 （十一）》双方认为应该约定的！。其他事项 【  ：。   ？ ， 第二十一条 】已经：。从，事供热？经营的供热单—位，应向：。集中供？热管理机《构提出经营申请【经审核合格后—。双方签订合同取得】规，定范围？和规定？时限的特许经营【权 【 第二十二条 】获，得特许经营权的供热！单位在履行》。工商、税务注册【登记手续后方—可从事集中供热【生产经营活动— ，     供】热单位应当》按照集中供热—管理：机构：确定的时限和范围向！用户供热并自—觉接受政府》相关部门的监督检】查供热单位需要【扩大供热《范围应到集》中供热管理机构以】及相关部门办理审批！手续 《     集中供！热管理机构应组织】专家对获得》。特许经营权的供热】单位经营《情况进行中期评估评！估周期？一般不得低于—两年：特殊情况下可以【实施年？度评估获得》。特许经营权》。的供热单《位必须对检》查和评估中发现的产！品和服务《质量问题按期、按】。要求整？改 】 第二十三条 供热！单位在特许》经营期间有下列【情况之一《的集中供热管理机构！应责令？其限期？整改未？。在，。规定期限内按要求】。整改的依法终止【特许经营合同取消】其特许经营权并【可以实施临时接管】 ：。。   》 （一）擅自—转，让、出租《供热：特许经营权的；【。    （！二）擅自将所经营的！财产进行《处置或抵押》的；  】  （三）》因管理不善发生【重，大质量？、生产安全事—故的； 》 ？  ： （四）擅自停业】、歇业？严重：影响到？社会公共利益和安全！的； 【   （五）法律、！法规禁止的其他【行为 【 ： 第二十四条— 本市正常》供热运行期为每年1！1月：15：日至次？年3月1《5日：如，遇气：温出：现异常低《温情况？市、各县（》市）人民政》府，可以做？出提前？供热或者延》长供热期的》。决定 ？ 第二！十五条 需要用【热，的，单位和？居民应向供热单【位申请办《理用热手续》散户居民应当以单】元楼为？单，位提出申请要求【供热的居民户数达】到集中供热应具备的！基本条件时供热单位！在具：备供热能《力的情况下不得拒】供未经供热单位同】意任何？单位和？个，人不得擅自接热采暖！ 《。 第二—十六条 供热单【位与用热户应依法】签订供？热、用热合》同，明确：双，方的：权利和义务供—热，。单，位直接向终端用户供！热的应与终端—用户签订供热合同】；供热单位经—过热力站《换热后为用户供热的！应与：热力站管理单—位签订供热合同【同时热力站》管理：。单位应当就供热服务！内容与用户进行【约定 —    供热—、用热合同示范文本！城市供用热力合同】由国家住建部、【工商行政管理局【印，发供热、用热—合同应包括用热地点！、面积、供热—方，式、：供热：质量、采暖费标准及！结算期限、》方式、供热》、用热？设施的维护管理【等，条款：     】用，热户更名、》增加或减少用热【面积应到供热单【。位，办理供热《、用热合同变更手续！并，结清已发生》的采暖？费用未及时办—理变更？手续而形成事—实用热的用》热户应？从供暖期开始缴纳】供热采？暖费 ？。 ？ 第二十【七，条 供热《单，位应按照国家供【热技术？。标准：提前：做好供热准》备完成供热系统的检！修和调试工作—供热单位进行供热设！施检修、《充，水试：。压应当提前二日【通知热力站》管理单位和用户【    【 供热期内在室【外，温度不低于-5摄】氏度的情况下—居民用热户安装供】热设施？。的卧：室、起居《室(厅？)温度应当不低于】16：摄氏度其他》部位应当《符合设计《规范：标准要求已》安装：热计量装置的温度】由用户？自行调节 —     非居！民用热户的室内温度！应当按？照其功能需要由供热！、用热双《方，在合同？。中约定 【 第二—十八条 对用户【安装有？采暖设施的》居室其室内温度不达！标的供热单位应于2！4小时内查明—原因属于供》热单位责任的供热单！。位应当按照供用热合！。同中的约定及时【采取：。措施使？其达到？。规定的温度达—不到标准或未按照规！定的供热时》间供热的供》热单位应当按照【合同约？定，退还相应的供热采】暖，费；不属《于供热单位责—任的供？热单：位应通知用户—进，行整改并积极协【助所需费用由用【。户承担如不按期整改！。供热单位《不承担其《采暖效果不好—。的责任？ 】第二十？九条 供热运—行，期间供热单位应【按照：供用热合同》。。正常、连续、稳【。定、：。保质、安全供热实行！24小时不间断服务！加强巡视《检，查发现问题或者接】到，投诉应及时处理不】得拖延不得》擅自停热因供热单】位责：任向热用户连续停】。止供热超《。过24小《时的供？热单位应按》日退：还相应？的供热采暖》费，     向！供热单位供应水、电！、燃气、燃》油、煤炭或者—热能的？单，。位应：当，按合同保障供应不得！。擅自中断 》    — ，采暖期内市区供热单！位和各县集》中供热？管理机构应在—每月初向市》集，中供热管理机构【。。报送上月集中供【热，基本：情况：统，计表 【 第三》十条 供《热单位应实行规【范化服务向社—会公示服务内容、服！。。务标准和办事程序公！开收费标《准、报修《电话并及时处理用热！户反映的供热问【题 ： — 第三？十一条 供热单【位应制定《事故抢修和应急处】理预案因突发性故障！停止供热《的供热单位应立【即，组织抢修并在—停热后两小时内【及时通？知热力站《管理单位和用户同时！书面报告集中供热】管理机构 【 》 ，第三十二条 在不影！响其他用热户正常采！暖和共用供》热设施安全运—行的前提《下既有？建筑室内采暖设施】已经分户且供热【。设施保修期已满的用！热户可以申请—暂停供热申请暂停供！热，的用热户应》当在当年《10月15》日前到？供热单位办理手【续缴纳热能损耗补偿！费  —   新《建建筑？在供热设施保—修期内不得办理暂停！供热 ？ 第】三十三条 用热户不！得有下？列行为造成》。室，内，温度达不到标准的由！其自行？。承担责任造成其他】用热户温度达不【。到标准的应当承担】相应的民《事责任 — ，   （一）擅自】改动室内《。采暖：设施加大《管网：管径、增加用热管线！或散热器； 】    （》。二）遮挡散热器【影响供热效果； 】    （【三）安装放》水阀：、循环泵；》 ？    （四—）擅自调《节、移动《、，拆除供热阀门及铅封！、计量器具等；【  》。  （五）排放和】取用供热设》施内的热水或—者蒸汽； 【   ？ （六）阻碍供热单！位对供热设》。施进：行维护、管》理；：    （七！。）改变？用热性质及运行【方式； 《    —（八）其《。他影响？。供热系统正常—运行和其《他用热户用》热质：量的行为 【 ， 第三十四条！ ，用热户应依法履行缴！费义务不得拖欠、】拒缴直供用户直【接向供热单》位缴：纳用热费用》；供热单位经—过热力？站，换热：后，为用：户供热的用户应【当向热力《。。站管理单位缴—纳用：热费用？热力站管理单—。位应按照供》热合同相关》条款向供热单—位，缴纳用热费用 ！  ：。。   用热》户应在当年》11月15日前【向供热单位》预缴供热采暖费；双！方对：缴费时间另有约【定的从其约》定 ？     新建】住宅建筑未办理【。入，住手续的《房屋：由建设单位承担采暖！费，；己办？理，入住手续《的房屋由《房屋所有权人—承担采暖《费    】 对：。供热单？位以书？。面形式？催缴：当年采？暖费后仍不按—期限：缴纳的可以》对其采取限供—、缓供？措施对逾期仍—不缴纳的己经分户】供，热的用？热户可以停》供并：按照供？用热合同约》定支付违约金— 】第，三十：五条 各热力站【。必须严格执行—用，热计划服从》供热单位调度—同时要建立完善的生！产，运行规章制度并严格！执行：热力站的操作和管】理人员应经过市集】中供热？和燃气管《理办公室举办的岗位！技能培训 》 《 第《三十六条 采暖费价！格以及与供热、用】热有关的各》类收费标准》由市、各《县市物价主》管部门依据社会平均！供，热成本和市场供求状！况以及？社，会承受？能力等相关因—素依：法确：。定市：、各县？市物价主管部—门在：。确定和调整采—暖费价格时应—当开展价格》、成本调《查举行听《证会    ！ 供：热收费逐步全面实现！。由按：建筑面积收费向【。供热：计量收费的过渡按建！筑面：积收费的供暖面【积以：房屋所有权》证，标，明的建筑《面积为准实行—供热计量收》。费的按两部制—热价收费办法—计收 — 第》三十七？条 ：供热单位应当—按照物价主管部门制！订的：价格、？标准：和计：费办法收取供热采暖！。。费并使用统》一印制的专用—票据： 】第，三十八？条 ：市、县？两级：。人民：。政府应当建立城市】供热保障金》用，于城市最低生—活保障线以下和其他！困，难居民的采》暖费补贴 】 第三十【九条 ？供热管理实行—供热质量保》证金制度供热质量】保证金用于出—现用热户室温不达】标供热单位违规收】费、设施故障率超标！及无故停供等—情况时赔偿用热户的！损失  【 ，  供热单》位退出供热》市场时集《中，供热管理机构应当】将剩余的《供热质量保证—金及利？息返：还给供热《单位 》。  ：   供热质量【保证金的《管，理办法由市集—中供热？管，理机构制《定 ： ： ： 第四十条 供！热单位无法保—。障安全稳《定供热严《重影响？公共利益《经集中供热》。管理机构协》调、督促无效的经】市及各？县（市）人民政府批！准集中供热管—理机构可以》。委托符合条件—的供热单位对该供】热单位的《供热设施实》施应急接管接管期】间，为保障正《常供热服务所—产生的费用由原供】热单位承《担   【  ：对供热？单位的供热设施实】施应急？接管的应当听取被接！管单：位的：陈述申辩《并在供热《范围内公告当地公】安机关、街道办事处！、乡：镇人民政府、物业服！务企业等单位应【当予以配合  】   接《管运营期间》接管单？位应当向《用热户提《供安全稳《定，的供：热服务对《接管项目的》财务收支情况单【独记账独立核算【接受有？关部门的监督 】 ， ，