《 ，。 ， 第—三章： 供热与《。用热 —第十：八条 实行城市供】热特：许经营制《度在统一管网—规划、？统一服务标准—、统一市场准入、】统一价格监》管的前提下引导【和鼓励各类企业通】过公开竞标的方式】参与集中供》热，设施的建设、—改造和经营》取得规定范》围，和规定时限的特许】经营权？ 第！十，九条 参与特许经】营，权竞标者应当具备以！下条：件，  》  （一）依法注】。册的：企业法？人； 《    （【二）具有相应的注册！资本金和符合—供热要求的供热设施！、设备； 【    （—三，。。）具有与供热规模】相，适应的资金和良好的！银行资信、》财务状况及相应的偿！债能力； ！   （《四）具有相应—的，从，业经历和良好—的业绩； —    —。。。（五）具《有相应？数量：。。的技术、财》务、经营《等关键岗《位人员；《    】（六：）具有切实可行的经！营方案； 》    【（七）具《有相应的经营—管理：制度；  】  （？八）符合地方—性法：规、规章《规定的？其，。它，条件 】 ， 第二十条 竞【标者中标且没有【。异议的经市、各县市！人民政府批》准与同级集中供热】管理：机构：签订特许经营合同获！。得特许经营权 ！   ？  特许经营合【同应当包《。。括以下内容 【   《。 （一）《特许经营内容—。、区域、《范围及有效期限【；   【 （二？）产品和服务标【。。准，。；    】（三）价格和—收费的？确定方法、标准【以及调整程序—；    】（四：）设施的《权属与处置； 【  《  ：（五）设施维—护和：更新改造； ！   （六）安全管！理；    ！（七）履约担保；】 ？   ？ （八？）特许经营》。权的终止《和变更；《    【（九）？违约：责任：； ：。 ：  ：  （十）争议解】。。决方式； —  ？  （十一）双【方认为应《该约：定的其他事》。项 ？     ！第二十一《条 已？经，从事供热经营的供】热单位应向集中【供热管？理机构提出经营申请！经审核合格后—双方签订合同—取得规定范围和【规定时限《的特许经营权 】 ： 第二十二条！ 获得特许经营权的！供热单？位在履行工》商、税务注册登记手！续后：方可从事集中供【热生：产经营活动 ！    供热单位】应当：按照集中供热管理】机构确？定的时限和范—围，向用户供热并自觉接！受，政府相关部门的【监督检查《供热单位需要扩【大供热范围》。应到集中《供，热管理？机构以及相》关部门办理审批手】。续  —   集中》。供热管理机》构应：组织专家《对获得特《许经营权的供热【单，位经营情况进—行中期评估》评估周期一般不得】低于两年特》殊情况下可以—实施年度《评估获得《特许经营权的供热单！。位必须对《检查和评估中发【现的产品和服务【质量问题按期、【按要求整改》。 第！。二十三条 供热【单位在特许经营期】间有下列情》况，之，一的集中《供热管？理机构应责令—其限期整改未—在规定期《限内按要求整改的】依法终止特许—经营合同取》消其特许经营权并可！以，实施临？时接管 【    《（一：）擅自转让、—出，租供热特许经营权】的； 》。 ，   ？。。 （：二）擅自将所经营】的财产进行处置或抵！。押的； — ，    （三）【因管理不善》发生：重大质量、生产安全！事故的；《。 》   （四）擅自停！。业、歇业严重影响到！社会公共利》益和安？全的； 》  《  （五）》法律、法《规禁止的其他行为 ！ ， 第【二十四？条 本市正常供热】运行期为每年11】月15？日至次年3》月15日如遇气温出！现异常低温情况市】、各县？（市：）人民？政府可以做出提【前供热或《者延长供热期的决】。定 ？ ： 第二—十，五条 需要用热【的单位和居民应向供！热，。单位：申请办理用热手续】散户居民应》当以单元《楼为单位提出申请】要求供热的居民户】数达到集中》供热应具备》的基本条件时供热】单位在具备供热能力！的情况下不得拒供】未经：供热：单位：同意任何单位和个】人不：得擅自接热采暖【 第！二十六条 供—热单位与用热—户应：依法签订供》热、：用热合同明》确双方的权利和【义务：供，热单：位直接向终端用户供！热的应？与，终，端用户签订》供热：合同；供热单—位经过热力站换热后！为用户供热的应【。与，热力站管理单位签订！供热合同同时热【力站管理单位应【当就供热《服务内容与用户进】行约定 —     供—热、用热合同示【。范文本？城市供？用热力？合同由国家住建部】、工商？行政管理局》印发供热、用热合】同应包括用热—地点、面积、—。供热方式、供热【质量、采暖》费标准及结算—期限、？方式、供热》、用热设施》的维护管理等条【款  —   用热户—更名、增加或减少用！热面积应到供—热单位办理供热、用！热合同变《更手续并结清—已发生的采暖费用】未及时办理变—更手续而形成事实】用热的用《。热户应？从供暖期开始缴纳】供，热采暖费《。 第！二十七条 》供热单位应按照国家！供热技？术标准提前做好供】。热准备完《成供热系统的检修和！调试工？作供热单位进—行供热？设施检修、充—水试压？应当提前《二日：通知热力站管理单位！。和用户   ！  供热期内在室外！温度不低于-5摄】氏度的情《况下居民《用热户安装供热设施！的卧室、起居室【(厅)温度应当不低！于16摄氏度—其他部位应当—符合设计《规范标准要求—已安：装，热计量装置》。的温度由用》户自行？调节   ！  非居民用—热户的室《内温度应当按照其】功能需要由供—热、用热双》方在合同中约定【 — 第二十八条【 对：用户：安装有？采暖设？施的：居，室其室？内温度不达标的供热！单，位应于24小—时内查明原因—属于供热单》位责任的供热—单，位应当？按照：供用热？合同中的约定及时采！取措施？。使其达到规》定的温度达不到【标准或未按》照规定的供热时【。间供：热的：供热单位应当—按，照合：同约：定退还相应的—供热采暖费；不【属，于供热单《位责任的供热单【位应：通知：用，户进行整《改并积极协助所需费！用由：用户承担《如不按？期整改供热单位不承！担其采暖效果不好】的责任？ 《。 第二—十九：条 供热运》行期间？供热单位应》按照：供用热合同》正常、连续、—稳定、保质、—安全：。供热实行24小时】不间断服务加—强巡视检查发现【问题或者接到投诉应！及时处理《。不得拖延不得擅【自停热因供》热单位责任向热【用户连续停止—供热超过24小时的！供，热单位应按日退还】相应的供热采暖费】 ， ：   ？ ， 向供热单位供应】水、：电、燃气、燃油、】煤炭或者热能的单】位应当按合同—保障供应不》。得擅自中断 — ？  ：  采暖期内市区】供热单位和各县集中！供，热管理机构应—在每月初向市集中供！热，管理机构报》送上：月集中供《热基本情况》统计表 ！ 第三十条 供】。热单位应实行规范】化服务向社会公【示服务内《容、服务标准—和，办事程序公开收【费标准、报》修电话？。并，及时处理《用热户反映的供热】。问，。。题 ： 第】三十一条 供热【单位应制定事—故抢修和应》急处理预案因—突发性故障停止供】热的供热《单位应？立，即组织抢修并—在停：热后两小时内及时】通知热力站管理【单位和用户同时书】面报：告集中供热管理机构！ ，。。 ， 第】三十二条 在不影响！其他用热户正常采】暖和共用供热设【施安全运行的前提】下既有建筑室内采】暖设施已经分户【且供热设施保—修期已满的用热【户可以申请暂停供热！。申请暂停供》热的：用热：户应当在当年—1，0月：15日前到》供，热单位办理手续缴纳！热能损耗补偿费 ！  ？   新建建筑在供！热，设施：保修期内《不得：办理：暂，停供热 ！ 第三十三条 】。。用热户不得有下列】行为造？成室内温度达不到标！准的由其自行承担】责任造成其他用热户！温度达不到标—准的应当承担相应】。的民事责任 【    》（一：）擅自改动》室内采暖设施加【大管网管径、—增加用热管》线或：散，热器； 【   （二）—遮挡散热器影响供热！效，果；： 《   （三）安装放！水阀、循环泵；【  》  （？四）擅自调》节、移动、》拆除供热阀》门及铅封、计量器】。具等；   ！ （五）排》放和取？用供热设施内的热】水或者蒸汽；— ： ：   （六）阻碍供！热单：位对供热设施进行维！护，、管理； 】   （七）改【变用热性质》及运行方式》；    】（八）其他影响【。。供热：系统：正，常运行和其他用热】户用热质量的—行为 】。 ， 第三？十四：条 ：用热户应《依法：履行缴费义务—不，得拖欠、拒缴—直供：用户：直接向供热单—位缴纳用热》费用；供热单位经】过热力站《换热后为用户供【热的用户应当—向热：。力站管理单位—缴纳：用，。热费用热力》站管理单位应按照】供热合同《相关条款《向供热单位缴—纳用热费用 【     用热】户应在当年1—1月15日前向【供热单位预缴供热采！暖费；双方对—缴，费时间另有约定的】从其约定 —。   《  新建住宅建筑】未办：理入住手续》的房屋由建设单位承！担采：暖费；己办》理，入住手续《的房：屋由房屋所有权【人承担采暖》费 《     对—供热单位以书—面形：式催缴当年采暖【费后仍不按期限缴纳！的可以？对其采取限供、【缓供措？施对逾期仍不缴纳的！己经分户供热的用】热户可以停供并按照！供用热合《同约定支付违约【金 》 第》三十五条 各—热力站必须严格执】行用热计划服从【供热单位调》。度同时要建》立完善的生产运行】规，章制度并《严格执行热力—站的：操作和管理人员【。应经过市集中供【热和燃气管理办公室！举办：的岗位技能培训 ！ ： ？。 ，第三十六条 采【暖费价格以及与供】热，、用热有关》的各类收费标准由市！、各县市物价—主管部门《。依据：社，会，平均供热成本—和市场供求状况以及！社会承受《能力等相关因—素依法确《定市：、各县市《物价主管部门在确】定和调整采暖费价】格时应当《开展价格、成本调】。查举行听证会 【    — 供热收费逐—步全面实现由—按建筑面积收费向供！热计量收费的—。过，渡按建筑《面积收费的》供暖面积《以房屋所有权证标明！的建筑面积为准实行！供热计量收费—。的，按两部制热价收费】办法计？收， ： 》。。。 第三？十七条？ 供热单位应当【按照物价主管—部门制订的价格【、标准和《计费：办法收取供热—采暖费并使用统一印！制的专用票据 【 ？ 第三十八条！ 市：。、县两级《人民政府《应，当建立城市供热保障！金用于城市最—低，生活保障线》以下和其《他困难居民的—采暖费补贴 】 ： ： 第三十九条 供热！管理实行《供热质？量保证金制》度供热质量》保证金用于出—现用热户室》温不达标供热—单位：违规收费、设—施故障率超标及无】故停供？等情况时《赔偿用热户的损失 ！ ？    供热单【。位，退出：供，热市场时集中供热管！理机构应当将剩余】的供热质量保证金及！利息返还给供热【。单位 —   ？ 供热质量保证金的！管理办法由》市集中供热管理机】构制定 【 第四十条】 供热单《位无法保《障安全稳《定供热严重影响【公共利？益经集？中供：热管理机构协—调、督？促无效的经市—及各县（市）人【民政府批准集中供】热管理机构》可以委托符合条【件的供热单》位对该供热单位【的供热设施实施应】急接管接管期间为】保障正常《供热服务《所产生的费》用，由原供？热，单位承担 》    — 对供热单》位的供热设施实施】应急：接管的应当》。听取被接《管单位的陈述申辩并！。在供热范围内公告当！地公安机关、街道办！事处、乡镇》人民政府、》物业服？务企业等单位应【当予以配合   ！  接管运》营期间接管单位【应当向？。用，热，户提：。供安全稳定的—供，热服务对接管—项目的财《务收：支情：况单独？记，账独立？核算：接受有关部门的【监督 —