， ， 【 ：第三章 《供热与用热 — 第十八条【 实行城市供热特】许经：营制度在统一管【网规划、统一服务】标准、统一市—场准入？、统一价《格监管的前提下引】导，。和鼓励各类企—业通过公开竞—标的：方式参与集中供热】设施的建设、改【造和经营取得规定】范围和规定》时限的特许经营权】 【 第：十九：条 参与特》许经营权竞标者【应当具备以下条件 ！ ， ：   （《一）依法注》册，的企业法人； ！   《 （二）具有相应】的注册资《本金和符合供热【要求：的，供热设施、设—备； 【   （三》）具有与供》热规模相适应—。的资金和良》好的银行资信、财】务状况及相》应的偿债能》力； —。    《（四）？具有：相应的从《业经历和良好的【业绩； 《 《   ？（五）具有》相应数量的技术、】财务、经营等—关键岗？位人员； ！   （六）具有】切实可行的经营【方，案； 》    （七）】具有：相应的经营》管理制度；》   — ，（八）符合地方【性法：规、：规章规定的》其它：条件 ！ 第二十条 竞标】者中标？且没有异议的—经市、各县市—人民政？府，批准与同级集中供】热管理机构签订【。特，。许经：营合同获得特许经营！权  —   特许经营合】。同应：当包括以下》内容  【  ：（一）特《许经：营内容、区域、【范围及？有，效期限；《    【（，二）产品《和，服务标准；》    （】三，）价格？和收费的确定—方法、标《。准以及调整程—序； 》    （四）【设施的权属与处置；！ 《   （五》）设施维护和更【新，改造：；  —  （六）安全管理！； ？    （—。七）履约担保—；   【 （八）特许经营权！的终止和变》更； 》    （九—）违：约责任； 》    （十）！争议解？决方式； — ：   （十一）双】方认为应该约—定的：其，他事项 —     第！二十一？条 已经从事供热经！营的供热单》。位应向集中供热管理！机构提？。出经营申请经审【。核，合格后双方签订合】同取得规定范围和】规定时限的特许经】营权 】 第二十二条 】获，得特许经营权的供】。热，单位在履行工商、】。税务注册登记手【续后方可从事集中】供，热生产经营活—动 《  ： ，  供热单位—。应当按照集中供热管！理，机构确定的时限和范！。围向用户供热并自觉！接受政府相关—部门的监督》检查供热单位—需要扩大供热范【围应到集中供—热管理机《构以及相关部门办】理审批手续 —。     【。集中供热管》理机构应组织专家】对获得特《许经营权的供热【单位经营情况进【行，中期评估评估周期一！般不得低于两年特】殊情况下可以实施年！度评估获得》特，许经营？权的供？热单位必须》。对检查和评估中发】。现的产品和服务质量！问题：按期、按要求—整改 】 第二十三条 】供热单位在特许经】营，期间有下列情—况之：一的集？中供热管理》机构应？责令：其，限期整改未在规【定期限内《按要求整改》的依法终止特许经营！合同取消《其特许经营权并【可以实施临时接管】 ？    （一）】擅自：转，让，、出租？供热特许经》营，权的：； ：  》  （二）擅—自将所经营的财【产进行处置或—抵押的； 】。  ：  （三）因管【理不善发生重大质量！、生：产，安全事故《的； 【   （《四）擅自《停业、歇业严—重影响到《社会公共《利益和安全的； ！    （【五）法律、》法规禁止的》。其他：行为 》 ？ 第二《十四条 本市正【常供热运行期—为每年1《1月15日至—次年3月《。。15日如遇气温出现！异常低温情况—市、各县《（市）人《民政府可以做出提前！供热或者《延长供？热期：的决定 》 《 第二十五条【 需要用热的单位和！。居民应向供热单【位申请办理用—热手续散《户居民应当以单元楼！。为单：位提出申《请要求供热的居【。民户数达到》集中供热应》具，备的基本《条件时供热》单位在具备》。供热能力《的情况下不得—拒供未经供热—单位同？意任何单位和个【人不得擅《自接热采暖 【 ： 第二十六条！ 供热单位》与用热户《应依法签《订供：。热、用热合》同明确双《方的权利和义—务供热？单位直接向终—。端用：户供热的应》与终端用户》签订：供热合同；》供热单？位经过热力站换热后！为，用户供热的应与热力！站管理？单位签订《供热合同同时热力】站管理单位应当就】供热：。服务内容与用户进】。行约定 》  ？   ？供热、用热合同示范！文本：城市供用热力合同由！国家住建部》、工商行政管理【。局印发供《热、用热合同应包括！。。用热地点《。、面积、供热方式】、供热质《量、采暖费标准【及结算期限、方式、！供，热、用？热设施的维护管【理等条款《  》   用热户—更名：、增加或减》。少用热面积应—到供热单位》办理供热、用热合同！变更手续并结清已发！生的采暖费用未【及时办？理，。变更手？续，。而形成事实》用热的用热户应从供！暖期开始缴》纳供热采暖》费 】 第二十七条 供热！单，位应按照国家供热】技术标准提前做好】供热准？。备完成？供热系统的》检，修和调试工作—供热单位进行供【热设施检修、充【水试压应当提前二日！通知热力站管理【单位：和用户   ！  供？热期内在《室，外温度不《低于-5摄》氏度的情况下居民用！热户：安装供热设施—的卧室？。、起居室《(厅)？温度应当不低—于16？摄氏：度其他部位应当符】合设：计规范标准》要求已安装》热计量装置》的温度？由用户自行调节【  —   非居》民用：热户的室《内温度应当按照其】功，能需要由供热—、用热？双，方在合同中》约定 】。 ， 第二十《八条 对《用，户安装？。有采暖设施的居室】其室：内温度不达》标的供？热单位应于》24小时内查明原因！属于供热单位责任】的供热单位应当按】照供用热《合同中的约定及时采！取措施使其》达到规？定的：温度达不到标—准或未按照规—定的供热时间—供热的供热单位【应当按照合》同约：。定，。。退还相应的供热采暖！费；不属于供热单位！责任的供热单位应通！知用户进《行整改并积极—协，助所需费用由用【户承担？。如不：按期整改供》热单位不承担—其，采，暖效果？。不好：的责任 — 第二十九！条 供热运行期【间供热单位应按【照供用热合同正常】、连续、稳定、【保质、？安全：供热实行《24小时《不间断服务加—强巡视检查发现问题！或者接到投诉应及时！处理：不得拖延不得擅自停！热因供热单位责【任向：热用户连续》停止供？热超过24小—时的供热单》位应：按日退还相应—的供热采暖费—  》   向《供，热单位供应水、【电、燃气、燃油、煤！炭或者热《能的单位应》当按合？同保障供应》。不得擅自《中，断 ？ ： ， ，  采暖期》内市：区，供热单位和各—。县集中供《热，管理机构应在每月初！向市集中供热—管理机构报送上月】集中供热基本情况统！计表 —。 ？ 第三十条 供【热单位？应实行？。规，范化服务《向社会公示服—务内容、服务—标准：。和办事程序公开收费！标准：、报修？电话并及时处理用热！户反映的供热问题】 【 第三十《一条 供热单位应制！定事故抢《修，。和应：。急处理预案因突发性！故障停止供热—的，供热：单位：。应，立即组织抢》修并在停热后两小】时内及？时，通知：。热力站管理单位【和用户？同，时书面报告集中【供热管理机》构 】。 ， 第三十二条 【在不影响其他用【。热户：。正常采暖和共用供】热设施安《全运行的前提下既有！建，筑室内采暖设施已】经分：户且供热《设施保？修期已满《的用热？户可以申请暂停供热！申，请暂停供《热的用热户》应，当在当年《。10月15日前到供！热单：位办理手续缴—纳热能损耗补偿【费     ！。新建建筑在供热设】施保修期内不得【办理暂停供热— ： ， 第三十三！条 ：用热户不得有下列】行，。为，造成：室内温度达不—到标准的由》其自行承担责任【造成其他用》热户温度达不到标】准的应当承担相应】的民事责任 【  ？  （一）擅自改动！室，内采暖设施》加，大管网？管径、增加用热管线！或散热器； —    —（二）遮挡散热器】影响供热效果；【   — （：三）安装放水阀、】循环泵；《 ，  《 ，。 （四？）擅自？调，节、移动《、拆除供热阀门及】。铅封：、计量？器具等；《    （五！）排放？和取用供《热设施内《的热水或者蒸汽【。； 》。   （六）—阻，碍供热单位》对供热设施进行维护！、管：理； ？   》。 （七）《改变用热《性质及运行方式；】 ？ ，   ？（八：）其他？影响供热系统正【常运行和其》他用热？户，用热质量的》行为： 《 第三十四】。条 用热《户应依法履行—缴费：义务不得《拖欠、？拒缴直供用户直接】向供：热单：位缴纳用《热费用；《供热：单位经过热力—站，。。换热后为用户—供热的用《户应当向《热力站管理单—位缴纳用《热费用热力站管理单！位应按？照供热合同》。。相关条款向供—热单：位缴纳用热费用【 ？     》用热户应《在当年11月—15日前向供—热单位预缴供热采暖！费；双方对缴费【时间另有约定—的从：其约定 —。     》新建住宅建筑—。未办理入住手续【的房屋由建设单位承！。担采暖费；己—办理入住手续—的房屋由《房屋：所有权人承》。担采暖费 】    对供热【单位以书《。面，形，式催：缴当年？采暖费后仍不—按期限缴纳》的可以对其》采取限供、缓供措】施对逾期仍不缴纳】。的己经分户》供热的用热户可以停！供并：按照供？用热合同《约定支？付违约金 】 ？ ，第三十五条 各【热力站必须严格执】行用热计划》服从供热单位—。调度同时《。要建立完善的生产】运行规章《制度并严格执行热】力站的操《作和管理人》员应经过市集中供】热和：燃气管理办公室举】办的岗位技》能培训 》。 ？ ？第三十六条 采暖费！价，格，以及与供热、用热】有关的各类收费标】准由市、《各县市物价主管【部门依？据，社会平均供热成本】和市：场供：求状况以及》社会承受能力—等相关因素依—法，确定市、各县—市物价主《管，部门在确定和调整】采暖费价格时—应当开展价格、【成，。本调查举《行听证会 》    — 供热收费逐步【全面实现《由按建筑面积收【费向供热计量收费】的过：渡按建筑《面积收费的供暖面积！以，房屋所有权证—标明的建筑面—积为准实行供—热计量收费的按【两部制热价》收费办法计收 【 — 第三十七条 【供热单位应》当按照物价》主管：。部门：制订的价格》、标准和计费—办法收取供热采暖费！。并使用统一印制的专！用票据 《 【第三：。十，八条 市《、县两？级人民政府应当【建立城市供热保障金！用于城市最低生活保！障线以？下和其他困难居民的！采暖费补贴 ！ 第三十【九条 供热》管理实行供》。热质量保《证金制度供热质量保！证金用于出现—用热户室温》不，达标供热单位违规收！。费、设施故》障率超标《及，无故停供《等情况时《赔，偿用热户的损失【     】供热单位退出供热】市场时？。集中：供热管理机构应当】将剩余的供》热质量保证》金，及利息返《还给供热单位 】     供【热质量保证金的【管理办？法由市集中》供热管理机》构制定 《 《 第四十—条 供热《单，位无法保障安全稳定！供热严？重影响？公共：利益经集中供热【管理：机构协调《、督促无效的—经市：及各县（市）人民】政府批？准集中供热管理机】构，可以委托符》合，条件的供热单—位对该供热单位【的供热？设施实施应急—接管接管《期间为保障正常供】热服务所产生的费】用由：原供热单位承担【 《  ：  对供热单—。位的供热设施实施】应急接管的应当【。听取被接管单位【的陈述申辩并—在供热范围》内公告当地公安机】关、街道《。办事处、乡镇人民】政府、物《业服务企业等—单，位应当予以配合 ！    接管运营】期间接管单》位应当向《用热户提供安全稳定！的供热服务》对接管项目的财【务收支？情况单独记账独立核！算接受有关部门【的，监督 —