— ，第七章 供》。热质量管《。。。理 第】五十三条 》 供热行政主管部门！、供热管理部门、供！热单位应《当加：强供热质《量管理设立和公【开，供热投诉服》务，电话建？立用：户投诉？网站实行24小时】。人员值班 — 《 ， 第五十四条 】热管：理部门应当建立【供热质？量考核制度对—供热单位《的供：热质量进《行监督考核供热质】。量考核办法由供热行！政主管？部门制定由供热管】理部门组织实施 ！ 《 第五十五条 】 在采？暖期开始后的1【0日内供热》单位接到供热—。质量投诉的应当在接！到投诉后《的，5小：时内到达现场—处，理；在采暖期的其他！时间：应当在？接到投诉《后的2小《。时内到达现场处理】 ： 第五】十，六条： 对？按面积收费》的用：户供热单位应当建】立用户室内温—度定期抽样测—温制：度测：温记录？应当有？用户签字 【     》检测居民《室内：。温度时应当以居民】卧，室、客厅门进深二】分之一处距地面【一点四米高》点，。为检：测点：进，行检测 《    — 非居民《用户的？室内温度及其检测方！法由供用热双方【在合同中约》定   【 ， 居民用《。户室内？温度：低于本？办法规定最低温度】的用户可以告知供热！。单位：供热单位自被告【知，之时起10小时【内进行现场测温双方！对未：达标温？度没：有异议的对测温【时间和？。结果应当共》。同签字？确认：由供热单位原因造成！的供热单位应—当，。在24小时内采【取改进措施自告知时！起48？小时仍未达到—温度：标准的未实行计量】收费：的供热单位应当自】。收到告知《之日起折算日标准】热费退还《用户 ！ 第五十七条— ， 双方对未达标【温度有异《议，的居民？用户可以向》供热管理《部，。门投：诉供热管《理部门应《当，自，。用户投诉之时起【24小？时内采取现》场免：费测量的方式确【定室：内，温度由于供热单位】原，因未达到供热标准的！供热管理部门应当责！令供热单位采取【改正措？施自用？户投诉之时起4【8小时未能改正的】供热单位应当自接到！用，户告知之日按照本条！第三款规定向用户退！还热费居室》温度室温低于1【6℃高于14℃(】含14？℃)的按日》退还用户日标—准热费的5》0%；室温低于1】4，℃，的按日退还用户【日标准热费的—1，00%属于热源【单位：。原因：的供：热，单位先？行赔付再向热源单位！追偿   】  退？还热：费总额=《日标准热费×室内】。温度不达标天数×】室内：温度不？达标退还热》费比例？ ： ，    《 日标准热费＝用户！应交纳热费》总额：÷年度供热期—天，数  —  ： 非居民用户按【合同约定承担相应违！约，责任： 》 第五》。十八条 供热【管理部门使》用的测温器具应【当为具有质量技术监！督部门认定》标识的测温器具 ！     供【热管理部《门现场测量》温度的应当将测量】的时间、地点、【用户名称、》设施状况、检测【器具编号、》检测人员、在场【人员等信息记—录清晰？、完整？记录凭证应为三联形！式由供？热管：理部门、用》。户、供热单》位各自留存 ！ 第五—十九条 建立【供，热质量？。保，证金：制度供热单》位应当于供热期【前按照下列》标准向供热管理部】门指定的银行存【入供热？质量保证金 — ：     （一【）实际供热》面积不足50万平方！米的供热《质量保证金为应收热！费总额的3%—；     ！（二）实际供热【。面积：达到50万平方米】不足100万平方米！的供热质量保—证金：为应收热费总额的】2%：； 》 ，   （三）实际供！热面积达到100万！平方：米不足50》。0万平方米》的供热质量保证【金为应收热》。费总额的1%； ！     （四）！实际供热面积达到5！00万平方米的供热！质量保证金为应收热！费总额的0.5【%   【  供热质》量保证金实行专【户存储专款》专用由供热管—理部门监督使—用 ？     供【热质量保证金扣缴后！供，。热，单位：应当在30日—内补：齐 ！第六十？条 ： 因供热单位—责任有下《列情况之一的可【以由供热管理部门在！供，热质量保《证金中抵《扣直接向用户—支付 ？   》  （一）停热超过！48小时对用户【不，予退赔？的；   】 ， （二）温度不达】标对用户不予—退，赔的； —     （三）弃！烧、弃管的》；  —  ： （：四）擅自《转让、出租供热经营！项目的？； 《     （五）擅！自对供热区域推【。迟供热、提前—停热、中途停—热的：； 》。    （六）擅】自移交？、接：管，供热设施、供热区域！的 ： ？