： 第四【章 供热与用—热管理 《 第二十七条 】供，热单位新建、接【收供：热，。站（点）《或接：纳用户入网必须经供！热管理部门审核同意！并依：法签订？合同明确《双方权利义》务(以？下，简称合同)》。 　　— 合同文本应！当使用规《范的示范文本 【 　《　 《 合同是供用热双方！收缴：热费、投诉维权的】法定依据任何单位和！个，人不得随意拒—签供用热双》方有一？方，未，履行义务的另一方可！以按照合同约定向仲！裁机：构申请仲裁或者直】接向人民法院提【起诉讼 》 　　 未！签订书面《合同供热单位—已经向用户》供热：一个以上供暖期的】视，为用户与供热单位之！间存在？事实合同关系发生纠！纷按照统一规范【的示：。范合同处理 【。。 　　 【 用：户更：名的应当在办理用户！更，名手续前《与，供热：单位结？清热费 】 ： 第：二十八条 —热源单位《和供热单位应当签订！合同明确双方权【利义：务，。关系双方之间的经济！行，为比照供热单位与用！户，。之，间的规范进行 】 　　 》 ， 供热单位、热】源单：位应：当保证供《热，设施正常运行因设】备，故障等原因不能正常！供热的需停》热8小时以上的应】当及时？组织抢修《并通知？热用户同《时，报告供热《管理部门并在—规定时间内恢复正】常供：热 ！。。。第二十九条 本市！居民生活供暖—。期间为当年11月1！日至次年3月3【。1，日因特殊情况市【人民：政府可以调整供暖】期未经市人民政府批！准供热？单，位不得推迟》供热或者提前停热】 ， 【第三：十条 按面积收费！的，居民热？用户居室及客厅【温度应当保持—在18±2》℃安装供热设施【的方厅（卫生间、】厨房、用户自行【改造后的《厅、阳？台）温度达》到16℃（±—2，℃）标准 】　，　 ？ 按计量收费【。的供热单位提供的热！量应当？达到本条规定的温度！ ？ ，。　　 》 非居民《。热用户的室内温度执！行国家规范标准或】者由供用热双方【在供热合同中约【定 》 第三—十，一条 由于供热单！位原因造成停热【48：小时以上未达到本办！法规定室《内，温度标准的应当按本！办法：五十七条规定—给用户退《还热费 — ： 第三十二条】 室外温》度低于城市热力网设！计规：范，。标准或者因其它【不可抗力因素影响不！能正常供热的供热单！位应当及时向供【热管：理部门报告并向【社，会，公告 — 第三十三】条 供热单位应当！建立承诺制度自【觉接受社会》。。监督 ！ 第三十四条 已！经正常开《。始采暖的用户不【得自行停暖实—行分户供热的用【户申请停《止供热的应当在【本供热期开始—30日前向供—热单位？提出申？请供热单位》应于接到申》。请后10日》内形成书面答—复意见对不同意【停止供热的应当说】明理由 【　，　， 停》止用热的用》户应当向供热单位】交纳基？本热费基本》。热费：即供热计量收费的基！本热价 　】　 有—下，列情况之一的不得】申请停止用热— 《　　： ？ （一）《非分户供热用户； ！ 　《　 ：。 （二》）新建？建筑在供热设施【保修期内（》二，个供热期）； 】 　　《。 （三）其】他，可能危？害相邻用户用热安】全和室内公共设【施安全运行的 ！ 》第三十五条 未经！供热：单位：书面同？意用户不《得有下列行为 【 　　 【 （一）连—接，或者隔断供热设【施； 　　】 （》二）改？动供热？设施影？响供热质量； 】 ：　　 （三】。）安装热水循环装置！或，。者放水装置； 【 ？　　： （四）改】变热用途； 】。 　　 《 （五）改动】热计量及温控设施；！ 　　 】 （六）》改变供热采暖—方式 ？ ， 　　 — ， 用户违反前款规】定或者？损害供热设施给【他人造成损失—的应当依法承—担责任 】 ： 第：三，十六条 用户【未按照规定》交纳热？。。费或者有本办法【第三十五条规定的行！为导致其《室内温度低于本办】法规定温度》或者合同约定温度的！供，热单位不承担—责任给其他用户和】供热单位造成损【失，的应：当依法赔偿 【。。 　　 — 用户盗用供热系！统热：水，或，。者由于室内装修【影响：正常检修《和擅自改《动室内供热设施给】。供热单位和其他用户！造成损害的应—。当依法承《担，赔偿责任 】 第三十七条！ ， 市政府建立—并完：善供热保障》机制保障享》受城市居民最低【。生活：保障待遇《的用户和其他特殊困！难群体的《基本用热《需，求 ： ： 　　 《 市供热主管】部门建？立，供热风险防范机制及！。。供热突发事件—应急机制防范供热风！险保证供《热安全 — 　　 市】人，民政府设置应对供热！突发事件专项准【备资金？。保障供热《突发事件应对工作】所需经费 】