【第四章 供》热与用热管理 第！二十七条 供热单！位新建、接收供【热站（？。点）或？接，纳用户？入网必须经供—热管理部门审—核同意并依》法签订合同明确双方！权利义务(以下简】称合同) 【 　　 》 合同文本应当】使用规范的示范【文本 》 　：　， 合同—是供用热双》方收：缴热费、投诉维权】的法定依据》任何单位和个人【不得：随意拒？签供用热双方有一方！未履行义务》的另：一方可以按照合同】。约定向？仲裁：。机构：申请仲裁或者直【接向人民法》。院提起诉讼 】 　　？。。 ： 未签订书面合】同供热单位》已经向？用户供热一个以上】供暖期的视为用户】与供热单位之间【存，在事实？合同关系发》生纠纷按照统一规】范的示？范合同处理 【 　　 】用户更名的应当在】办理用？。户更名手续前与【供热单？。位结清？热费 【 第二十八条】 热源单》位和供热《单位应当签》订合同明确双—方权利义务关系双方！。之，间的经？济行为？比照供热单》位与：用户之间的规—范进行 — ，　　 供热】单位、热《源，单位应当保证供【。热设施正《常运行因《设备故障等》原因不能正常供热】的需停？热8小？时以上的应当及时】组织：。。抢修并通知热用户同！时报告供热管理部门！并在规定时间—内恢复正常》供热 ！。 第二十九条 本！市居民？生，活供暖期间为当年】1，1月：1日：至次年3《月31日因特殊情】况市人民《政府：可以：调整：供，暖期未？经，市人民？政府：批准：供热单位《不得推迟供热或者提！前停热 — ： ：。 第三十条 按】面，积收费？的居民热《用户居室及》客厅温度应当—。保持在18±—。2℃安装供热设施的！方，。厅（卫生间、厨房】、用户自行改造后的！厅，、阳：。台）温度达到16℃！（±2℃）标准 】。 　　 — 按计量收费的！供热单位提供的热量！应当达到本条—规定的温度 【 　　 — 非？居民：热用户的室》。内温：度，执行国家规范标准】或者由供用热双方】在供热？合，同中约定 ！ 第三十一条 ！ 由：于供热单位原因【造成：停热48小时—以，上，未达：到，本办法规《定室内？。温，度标准的应当按本办！法五十七条规—定给用？户，退还热费《 】第，三十二条 —室外温度低于—城市热力网设计规范！标准：或者因其它不可【。抗力因素影响不能正！常供热的供热—单位应当及时向供热！管，。理部门报告》。并向社？。会公告 【 ， 第三十三条】 供热单位应当建！立承诺制度自觉接】受社会监督 【 《 第三十四—条，。 ：已经正常《开，始采暖的用户—不得自行停暖实行】分户供热的用户【申请停止《供热的应当》在本供热期开始30！日前：向供：热单：位提出申《请供热单《位应于接到申—请后：10日内《形成：。书面答？复意见对不同意【。停止供热的应当说】明理由 　】　 停止用热！的，用户应？当向供热《单位交纳基本热费基！本热费即《供热：。计量收费的基本热】价 ： 　　》 有下—列情况之一的不【。得，申请停止《用热 —。　，。　 （一【）非分户《供热用户； — ？　　 ？ （二）—新建：建，筑在供热设》施保修期内（二个】供热：期，）； 》 　　？ （三—）其他可能危—害相邻？用户用热安全和室内！公共设施安》全运行的《。 ： 《 ：第三十五条 未经！。供热单位《书面同意《。用户不得有》下列行为 — 　　 【 （一）连接或者隔！断供热设施； 】。 　　 》 （二》）改动供热设施影响！。供热质？量；：。 《。。　　 ？。 （《三）安？装热水循环》。装置或者放水装【置； 《 　　 — （四）改变热用！途； 》 　　 （五！）改动热《计量及温《控设施？； ： 　　 【。。 ， （六）改》变供：热采暖方式 — ： ，。　　 《 用户违反前款规！定或：者损：害供热设施给他人造！成损失的应当依【法承担责《任， 》 第三十六条 ！ 用户未按照规定交！。纳热费或者》有本办法第》三十五条规定的行为！导致：其室内？温度低于本办法规】定温度或《者合同约定》温，度的供热单》位不承担责任—给，其他用户《。和供热单《位造成损失的应当】依法赔偿 》 ， 　？　， ： 用户盗》用供热系统》热水或者由于室【内装：修影响？。正常检修和擅自改】动室内供热》设施：给供热单位和其他】用户造成《损害：的应当依法承担【赔偿责任 》 《 ， ：第三十七条 市】政府建立并完善供】热保障机制保障享】受城市居民最—低生活保障待遇的】用户和其他特殊困难！群体：。的基本用热需求 】 　　 ！市供：热主管部门》建立供热风险—防范机制《及供热突发》事件应急机制防【范供热风险保证供】热安全 　　！ 市人民政府！设，置应对供热突发事件！。专项准备资金保障】供热突发事件—应对工作所需经费 ！ ？