第】四章 供热与用热管！理 第二十七条 ！。 供热单位新—建、接收供热—站，（点）或接纳用【户入：网必：须经供热管理部门审！核同：意并依法《签订合同明确双方】权利义务(以下简称！合同) 　　！ ：。 合同文》。本，应当使用《规范的示范文本 ！ ：　　： 合》同是供用《热双方收缴热—费、投？诉维权的《法定依据任何单位】和个人不得随—意，拒签供用热双方有一！方未：履行义务的另一方可！以按照合《同约定向仲裁机构】申请：仲裁或者直接向人】民法院提《起诉：讼 ：。 　《　 ？。 ：未签订书面合同供热！单位已经向用户供热！一个以上《供暖：期的视为用户—与供热？单位之间《存在事实《。合同关系发生纠【纷按照统一规范的】。示范：合同处理 》 　《　 用户【更名的应《当在办？理，用户更名《手续前与供》热单位结清热费 ！ 《 第？二十八条 热【源单位和供热单【位应当签订合—同明确双方权利义】务，关系双方之间的经】济行为比照供热单】位与用户之间的规】范进行 《 ： 　　 — 供热？单位、热源单位应当！保证供热设施—正常运行因设备故障！等原因不能正常供】热的需停热》8小时以上的应【当及时组织抢修并】通知热用户同时【。报，告供热管理》部门并在规定时间内！恢复正常供热 】 《 第二十九—。条 ： 本市居民生—活供暖期间为—当年11月1日至次！年3月3《。1日因特《殊情况市人民政府可！以调整供暖期—未经市人民》政府：批准：供热单位不得推迟】。供热或者提前—停热 ！ 第三十条 按】。面积收费的居民【热用户居室及客【厅温度应《当保：持在18±2℃安装！供热设施的方厅（】。卫生间、厨房—、用户？自行改造后》的，厅、阳台）温度【。达到16℃（—±2：℃）标准 【 　　 》 按计量收费的】供热单位提供—的热量应当达—到本条规定的温度 ！ 　　 】 ，非居民热用户的室内！温，度执行国家规范标准！或者由供《用热双方在供—热合同中约定 ！。 》第三十一条 —。 由于供热单位【原因造成停热4【8小时以上未达到】本办法规定室—。内温度标准的—应当按本办法五【十七条规定给用户退！还热费 【 第三十【二条 室外温度低！于城市热力网设【计规范标准或者因其！它不可抗力》因素影响不能—正常供热的供热单位！应，当及时向《供热管理部门报告】并向社？会，。公告 】 第三十三—条 供《热，。单位应？当建立承《诺制度自觉接受【社会监？。督 》 第三—十四：条 已经正常开始！采暖的用《。户不得自行》停，暖实行分户供热的】用户申请停止供【热的：应，当在：本，供，热期开始《30日前向供热单】位提出申请供—热单位应于接到【申请后10》日内形成书面—答复：意见对不同意停止供！热的应当说明理【由 　　 】 ， ， 停止用热的用户应！当向供热单》位交纳？基本热费《基本热费即供热计量！收费的？基本热价 】　　： ？ 有：下列情况之一—的不得申请》。停止用热 】　　 —（一）非《分户供热《用户； 　】　 （二【）新建？建筑：在供热设施保修期内！（二个供热》期）； 》 　　 【。 （三）其他可【能危害？相邻：用户用热安全和【室内公共设》施，安全：运行的 】 第三十—五条 未经—供热单位《书面同？意用：户不得有下列行【为 ？ 　　 （！一）连接或者隔断】供，热设：施，； 　　【 （二—。）改动供热设施影】响供热质《量； 　　 ！ ， （三）安装【热水循环装置或者放！水装置； 　！。　 （四）】改变热用途；— 　　 ！ （五）改动—热计量及《温控设施； ！　　 —（六）改变供热【采暖方式 》 ： ，　　：。 用户违反前！款，规定或者损》害供热设施给他人造！成损失的应当依法承！担责：任， ？ ？ 第三十六—条 ：。 用户？未按照规《定交：纳热费或者有—。本办法第《三十五条规定的行为！导致其室内温—度低于本办法—规定温度或》者合同约定温—度的：供，热单位不承担责任给！。其，他用户和《供热单位造成—损失的应当依法赔】偿 》　　 《 用户盗用供热系！统热水或者由于室】内装修？影响正？常，检修和擅自改动【室内供热设施—给供热单位和其他】用户造成损害—的应当依法》。承担赔偿责任— 》 ， 第三《十七条？ ， 市政府《建立并完善供热【保，障机制保障》享受城市《居民最？低生活保《障待：遇的用户和其他特】。殊困：难群体的基本用热需！求 　　 ！ 市供热主—管部门建立供热【风险防范机制及【供热突发事》件应急？机制防范供》热风险保证供热安】全 ： 　　 】 市人民政府—设置应？对供热突发事件专】项准备资金保障供热！。突发事件应》对工作所需经—费 》