【第四章 《供热与用《热管理 第二【。十七：条 供《热单位新建》、接收供热站（点】）或接纳用户入网必！须经供热管理部门审！核同意？并依：法签订合同明确双】方，权利：义务(以下简称【合同) 》 　　《。 合同文本应！当使：用规范的示》范文：。本 　　 】 ， 合同是供用热】双方收缴热费—、投诉维权的法定】依据任何单位—和个人不得》随，意拒签供用》热双方有《一方未？履行义务的另一方可！。以，按照合同约定向仲】裁机构申请仲裁或者！直接向？人，。民，法院提起诉讼 】 ：　　 《 未？签订书面合同供热单！位已经向《用户供热一个以【上供暖期的视—为用户？与供热单位之间【存在事实合》同关系发生纠纷按照！统一：规范的示范合同【处理： ， 　　》 用户更名】。的应当？在办理用《户，更名手续前与—供热单？位结清热费 】 ？ 第二十八条【 热？源单位和供》。热单位应当》。签订合同明》。确，双方权利义》务关系双方之—间的经济《行为比照供热单【位与用户《之间的规范进行 】 　　 】 供热单位、热源】单位应当保证供热】设施正常运行因设备！故障等？原因不能正常—供热：的需停热8小时以上！的应当及时组织【抢修并通《知热用户同》时，报告供热管理—部门并在规定—时间内恢复正常【供热 》 ， 第》二十九条 —本市居民生活—供暖期？。间为当？年，11月1《日至次年《3，月31日因》特殊情况市人民【政府可以调》。整，供暖期未经》市人民政《府批准供热》单位不？得推迟供热或者提】前停热？ 《 第三—十条 《按面积收《费的居民热用户居】室及客厅温度—。应当保持在18±】2℃安装供热设施】的方厅（《卫生间、《厨房、用户自行改造！后的厅、《阳台）温度达到16！℃，（±2℃）标准【 　》　 按计【量收费的供》热单位提供的热【量应当达《到本条规定的温度 ！ 　　》 非居民【热，用，户的室？内温度？执行国家规范—标准：。或者由？供用热双方在供【热合同中约定 【 ， 第三十！一条： 由于供热单位原！因，造成停热48小【。时以上未达到—本办法规定室—内温度标准的应【当，按本办法五十七【。条，。规定给用户退还热】费 ！第三十二条 室】外温度低于城市热】力，网设计规范标准或者！因其它不《可，抗力因素影响不【能正：常供热的供热单【位应：当及时向供热管【理部：门报告并向》社会公？。告， 【 第三十三条 【 ，供热单位应》当建立承诺》制度自觉接》受社会监督 【 —第三十四条 已】经正常？开始采暖的用户【不得自行停》暖实行分《户，供，热的用？户申请停止供热的】应当在？本供：热期开始3》0日前向供热—单位提出申请供热】单位应于接到—申请后10日内形】成书面答《复意见对不同意【停止供热《的应当说《明理由？ 《。　　 《 ， 停止用热》的用户？应当向？供热单位交纳基本】热费：基本热？费即：。供热计量收》。费，的基本？热价： 　　 】 有下列》情，况之一的《不得申请《停止：。用热 》 　　 》 （一）非分户】供，热用：。户； 　　】。 ？ （：二）新？建建筑？在供热？设施保？修期内（二个供热】期）； 　】　 （三）】其他可能《危害相邻用》户用热安全和室内公！共设施安全运行的 ！ 《 ， 第三十五条【 未经供》热单位书面》同意：用户不得有下列行】为 　　 ！ （？一）连接或者隔断供！。热设施； 【 　　？ （二—。）改动供《热设：施影响供热质—量；： 　》　， （三—）安：装热水循环装置【或者放水装置； 】 　　 ！（四）改变热用途】。； 　—　 ： （五）改动热！计量及温控设施；】 ？。。 　　 《。 （六）—改变供热采暖方【式 　　 】。 ，。 用？户违反？前款规定或》者损害供热设施给他！人造成损失的应【当依法承担责任【 ？ 》第三十六条 用】户未按？照规定交《纳热费或者有本【办法第三十五条【规定的行为导致其】。室内温度低于—本办法规定》温度或？者合同约定温度的】供热：。单位不承担责任给其！他，用户和？供热单？位造成损失》的应当依法》赔偿 《 　　 — 用户盗用供热】系统热水《或者由于室》。内装修影响正—常检修和擅自改动】室内供？热设：。施，给供：热单位？和其他用户造成【损，害的应当依》法承担赔偿责任 ！ ： ？ 第三十七》条 市政府建立并！完善供热保障机制保！障，享受城市《居，民最低生活保障待遇！的用户和其他特殊困！难群体的《基本：用热：需求 —　，　 ： 市供热主管部！门建立供热风险防范！机制及供热突发事件！应急机制防范供热风！险保证供热安全 】 　　 【 ，。 市人民政府设【置应对供《热突发事件》专项：准备资金保》障供热突发事件应对！工作所？需经费 【