。 ？ 《第四章 供》热与用热管理 】第二十七条》 供热单位新建、！接，收供热？站（点）或接纳【用户入网必》须经供热管理—部门审核同意并依】法签订合同》明确双方权利义务】(以下简称合同) ！ ： ，　　： 合同文【本应当？使用规范的示范【文本 ？ 　　 ！合同是供用热—双方收缴热》费，。、投诉维权的—法定依据《任何单位和个人不得！随意拒签供用热双方！有，一，方，未履行？义务的另一方可【以按照合同约定向】仲裁：。。机构申？请仲裁或者》直接向人民法院提】起诉讼 【　　 未【签订：书面合同供热单【位已经向用》户供热一个以上供暖！期的：视为用户与供热【单位之间存在事【实合同关《系发生纠纷按照统】一规：。范的示范《合同处理 　！　 ？ 用户《更名的应当在办理】用户更名《手续前与供热单位】结清热费 】 第》二十八条《 热源单位和【供热单位《应当签订合》同，明确双？方权利义务关系双】方之：间的经济行为—比照供热单位与用户！之间：的规范进《行 ： 　　 】 供：热单位、《热源单位应》当保证供热设施【正，常运：行因：设备故障等原因【不能：正常供热的需停热】8小：时以上？的应当及时组织抢修！并通知热用户同时报！告供热管理》部，门并在规定时间内恢！复正常供热 —。 ： ？ 第二《十九：。条 本市居民【生活供暖期间为当】年11月1日至次】年3月3《1日因特殊情况【市人民政府可以调整！。供暖期未经市—人民：。。政府批准供热单位不！得推迟？供热或者提前停【热 — 第三》十条 ？ 按面积收费—的居民热用》户居室及客厅—温度：应当保持在18±】2℃安装《供热设施的方厅（卫！生间、厨房、—用户自行《。改造后的厅》、阳台？）温度达到16℃（！±2℃）标》准 　　【 ， 按计》量收费的供热单位提！供的：热量应当《达到本条规定的【。温度 ？ 　　 【 非居民》热，用户的室内温度执行！国家规范标准或者】由供用热双》方在供热合同中约】定， 第！三十一条 》 由于供热单位原】因造成停热4—8小时以上未达到本！办法规定室内—温度标准的应当【按本办法五十七条规！定给用户《退还热费 ！ 第三十二条】 ：室外温度低于城市】热力网设计》规范标？准或：者因其它《不可抗？力因素影响不能正】常供热的供热单【位应当及时向供【热管理部《门，报告并向社会—公告 — ： 第三十三条 】 供热单位应—当建立承诺制—度自觉接受》社，。会监督 — 第三十】四条 已》经正常开始采暖的】。用户不得自行停暖实！行分户供热的用【户申请停止》供热的应当在本【。供热期开始30日】前向供热《单位提出申请供热单！位应于接到申请后】10日内《形成：书面：答复意见对不同意】停止供热《的应当说《明理由 【。　　 《 停止用》热的用？户应：。当向供热单位交【纳基本热费基本【。热费：即供热计量收费的基！本热价 　】　 有下【列情况之一》。。的不得申请》停，止用热 《 　　》 ？。 （一）非分—户供热用户》； 　—　 （二【）新建建筑在供热】设施保修期内（【二个供热期）—； 《 　　 （】。三）其他可能—危害相？邻用户用热安—全和室内《公共设施安全运行的！ 《 第三十五】条 未经供热单位！。书面同意用户不【得有下列行为 【 　　 】 （一）连接或者隔！断供热设施；— ， ： 　　 《 ， （二）改动【供热设施影响供【。热质量； 】　　 《。 （三）安装【。热水循环装置—或者放水装》置，； 　　 ！ ， （四）改变—热用途；《 　　 ！ ，（五）？改动热计量及温控设！施； 》。。 　：　 》（六）改变》供热采暖方》式 ： 　　 】 用户违反前—。款规定或者》损害供热设施—给他人？造成损失《的应当依法承担【。责任 ！ 第三十六条 【 用户未按照规定交！纳热费或者》有本办法第三—十五条规定的行为】导致其室内温度【低于本？办法规定温度或【。者合同约定》温，度的供？。热单位不《承担责任给其他用】户和：供热单位造成损失】。的应当依法赔—偿 《 　　 《 ？用户盗用供热系统】热水或者由于室【内装修影响正常检】修和擅自《改动室内供热—设施给供热单位和其！他用户造成》损害的应当》依法承担赔偿—责任 】 第？三十七条 市政府！建立并完《善供热保《障机制保《障享受城市居民最】低生：活保障？待遇的用户和其他特！殊困难群体的基【本用热需《。求， 　》　 》市供热主管》部门建立供热风【险防范机《制及供热突》发事件？。应急机制防范—供热风险保》证供热？。安全 　【　 市人民】政府设置《。应对供？热突：发事件专《项准备资金保障供】热突：发事件应对工作所需！经，。费 ？ ：