— ，第四章 供热与【用热管理 》 第二十七》条 供热单位【新建、？接收供？热站（点）或接【纳用户入网必须【经供热管《理部门审核同意【并依法签订合同明】确，双方权利义务(以】。下，简称合同《) ： 　　 — 合同》文本应当使用规【范的：示范文本 【 　　 合】同是供用热双方【收缴热费、投诉维权！的法：定依据任何单—位和个人不得随意拒！签供用热双方有一】方未履？行义务的《另一方可以》按照合同约》定，向仲裁机构申请【仲，裁或者直接向人民法！院提起诉讼 【 　　《 未》签，订书面合同》供热单位已》经向用？。户供热？一个：以上供暖期的—视为用？户，与供热单位》之间存在事实合同】关系：发生纠纷按照统一规！范的示范合同处理 ！ 　　 ！用户更名的应—当在办理用户更【名手续前与供热单】位，结清热费 — 第二】十八条 热源单位！。和供热？单位：应当签订合同—明确双方权利—义务：关系双方之间的经济！行为比照供》热单位与用》户，。之间的规范进—行 　—　 ： 供热》单位、热源单—位应当保证》。。供热设施正》常运行因设备—故障等原因不能【正常供热的需—停热8？小时以上的应—当及：时组织抢修并通【知热用户《同，时报告供热管理部】门并在？规定时间内恢复正】常供：热 — 第《。二十九条 本【市居民生活供暖【期间为当年》11月？1日至次《年3月31日—。因特殊情况市人【民政：府可：以调：整供暖期未经市【人，民，政府批？准，供热单位不得—推迟供？热或：者提前？停热 — 第三十条 ！。 按面？积收费的《居民热用户》居室及？客厅温度应当—保持在18±2℃】安，装供热？。设施的方厅（卫【生间、厨房》、用户自行改造后】的厅、阳台）温【度达到1《6℃（±2℃—），。标准 　【　 按计量收！。费的供？。。热单位？。提供的热量》应，当达：到本条规定的温度】 ？ ，　　 ？ 非居民热用】户的室内温度执【行国：家规范标准或者由供！用热双方在供热合】同中约？定 ？ 第三】。十一条 由于供热！单，。位原因造成》停热：48小时以》上未达到本办法【。规定：室，内温度标准的—应当按本办法五【十七条规定给用户】退还热费 — ？ 第《三十：二条： ， 室外温度低—于城市热力网设计规！范标准或《者因其它不可—抗力因素影响—不，。能正常供热的供热单！位应：当及时向供热—管理：部门报告并向社【会公告 《。。 ？ 第三十三】。条 供热单位【应当建立承诺制度】自觉接受社会监督 ！ 《 ， 第三十四—条 ： 已经正《常开始采暖》的用户不得自行停暖！。实行分户供热的用】户申请停《止供热的应当—在，本，供热：。期开始3《0日前向《供热单？位提出申《请，供热单位应于—接到申请《后10？日内形成书面答复意！见对不同《意停：止供热的应当说【明理由 　】　 ： 停《止用热的《用户应当《向供热？单，位，交纳基本热费基【本热费即供热计【量收费的《基，本热价 》 ， 　　 有】下列情？况之：一的不得申请—停止用热 — ：　　 （【一）非分户供热用户！； 　　 ！ （？二）新建建筑—在供：热设施保修期内【（二个？。供热期）； 】 　　 【（三）其他可能【危害：相邻用户用热安全】和，室内公共设施安【全运行？。的， 【 第三十五条 未！经，供热：单位书面同意—。用户：不得有下列行为 】 　　 ！（一）连接或者【隔，断，供热设？施； 　【。　 （二）改！动供热设施影响供】热质量？；， 　　 【 ： （三）安》装热水循环装置或】者，放水装置； ！。　　 （【四）改变热用途； ！ 　　 【。 ， （五）改动热计量！及，温控设施《； 　　 】 ： （六）改变—供热采暖方式— ： 　？　 《 用户违《反前款规定或者【损害供热设施—给他人造成损失的应！当依法承担责任【 《 第三十六条！ ：用户未按照规定交纳！热费：或者有？本办：法第：三十五条规定的行为！导，致，其室内温度低于本办！法规定？温度或者合同—约定：温度：的，供热单位不承担责任！给其他用户》和，供热单位造成损失的！应当依法赔偿 】 　　 用！户盗用供热系统【热水：或，者，由于室内装修影【响正常？检修和擅自改动【室内供热设施给供】热单：位和：其，他用户造成》损害的应当依法【承担赔偿责任 【 【第三十七条 【市政府建立并完【善供热保障机制【保障享受城市居民】最低生活保》障待遇的用户—。和其他特殊困难【群体的？基本用热需》。求， ？ 　　 【。市供热主管部门【建立供热风险防【范机制及供》。热突发事《件应急机制防—范，供热：风险保证供》热安全 　】　， ？ 市人民政府设置应！对供热突发事件【专，项，准备资金保》障供热突发》事件应？对工：作所需经费 】 ，