《 【。第五章 供热单位管！理 第二十】九条 市建》设行政？主管部门应当—通过招标的方式确】定向社会实施集中】供热：的单位并按》照国家和本》。省的：有关规定授予其供】热特许经营权—未取得供热特许经营！权的单位不得—擅自：供热： ：第三十条 取得特】许经营权的供热【单位可按市有关【主管部门制定—的供热标准向用【热单位和居民—住宅供热对不按【供，热、用热《合，同及本办法规定【供热给用户造—成经：济损失的供热单位由！市建设行《政主管部门》责令其限期》改正：赔偿经？济损失但出现以下】。情形供热《单位报请市》建设行政主》管部门批准后—。可以停止供》热     【(一)自然灾—害等不？可抗力的原因—；     (二！)热源出现重大事故！隐，患直接威胁供热安】全的；？ ：  ：  (三)供热管】网出现重大泄漏【不能保证正常供热】的     【供热单？。位供热质量达不【到规定标准热用户】应及时向1231】9进行？投诉12《3，19接？到投诉后《应于2日内明确答】复处理？ ：  ？