》 ： 第》三，章，　供热管《理 第十【五条：。　城市集中供—热实：行特许经《营制：度供热行政主管部】门应当依法》通过公？开招：标选定？集中供热经营企【业,并与其签订特许！经营协议集中供热经！营企业的管理按市政！。公用事业特许经营管！理办法？有关：规定：执行 《 ， 《 第十【。六条　供《。热，经营企业应当履行】下列责任:》 《 ？   ？  (一)加—强对生产设施、设备！的运行维护和—更新改造,确保【设，施完好; 》 ：    ！ (二)确》保按时、连续、保质！供热; 《  ！   (三)在不同！朝，向不：同层次的热用—户，设立测温点》,定期测温,并【做到有记录和用户】签，字; ？。 》     (】四)：。定期：对供热系统进—行检查,及时—处理供热隐患;【 】     (五)加！强管理？和规：范服务,将规范服务！的标：准、内？容、时间向社会公】开,设置报修、投】。诉电话？,及时处理热用户】反，。映的问题; 】 ， ？     (【六)按照规》定向供热行政主【。管部门上报统—计报表和采》暖期：日报表？,接受供热行政主】管，部门对供热和服务】质量的监督检查; ！ 》     (七！)特：许经营协议和供热】合同：约定的其他责—任 ！ 》第十七条　供热经】营企：业应当？与热用户应当签【订供用热合同,【供用热合同的内容应！当包括供用热时间】、热负荷性质、供】用热参数《、供热价格、缴费时！限、供用热》。双，方的权利义务—、违约责任》。及当事人约定的其他！事项供热行政主【管，部门应当《编，制本市供用热合同示！。范，文本 》 】 ：。。第十八条　本市市区！采暖期为每年11月！15日至《次年3月15日供】热经营企业》应提前做好》准备工作,》如，遇异常气候需延长或！缩短供？热期限,报供热【行政主管部门—批准后可《适当调整供热行政】主管部门根据气候变！化可决定适当—调整供热起止日期】,供热经营企业应】当按照供热行政主】管部门的《决，定执行供热,超供或！缩短时间《的用热费《根据实供天》数增加或《减少 】 ， ： ： 第十九条　在】采暖期内,除—不可抗力外,供【热经营企业应当【保证按照《面积收费的热用户室！内，温，度为18℃》±，2℃,不低于16℃！热用户对供热期限、！温度等标准有合同约！定的,从《其约定实《行分户计量的用【户,室内温度和【。供，热时间由用》户自行调控,—。供热单位《应当按设计供—热参数和合同约定】。保证供热 》 ！ ： ，第二十条　供—热经营？企业应当按时向热】用户供热,除正【常检修和《。事故处理外,不得无！故停止供热因—城市建设《。、供热设施》施工、设备检—修等：原因按照计划—需要局部《降压：和暂停供应的,必须！。。提前24小时通知】用户,并应立—即组织抢修,尽【。快恢复供热发生【重大故障的》,应当立即报告【供热：行，政主管部门 ！ 《 《 ，第二十一条　因供】热经营企《业责任停《止向热用户供—。热,：供热经营企业应当按！照停止？供热的时间和当年】标，准,向热用户—退，还或减收相应的热费！ ！第二十二条　城【市集中供热计量【应，采用符合国》。家计量标准》的供热计量装置,热！用户室内《温度达不《到规定或合同约定标！准时,？。有，权要求供热经营【企业采取措施达到】标准温度供热经【营企业接到用—户报告后的24小时！内,应查明》原因,？并予以解决热用【户对计量发生争议】时,：可由法定资格的检】测，机构,对计量仪【。表进行校验,—校验费有责任方承担！ 》 ，     任何】单位和个人不得【擅自启动计》量仪表铅封、中断计！量仪表的电》源、移动计量仪表及！阀门开？关 ？ ！ 第：二十三条《　供热经营企业工作！人员测试用》户室温？,检查设施运行情况！。应当：出示企业的》。有效证件《,热用户应当—予以配合 》 — ， 第二十四条　！供热经营企》业应建？立、完善《供热抢？修制度和《事故：处理应急《预案   】