《 ， 第【三章 供热管理 ！ 第十六条 城市！。。集，中供热经营企业【应取得城《市集中？供热经营《许可：证并到工商》行政管？。。理部门办理登—。记注册手续后方可从！事，。集，中供热经《营活动 《 ？ 第十《七条 ？集中供热经营企【业应当？具备下列条件 【    （一—）建：设项：目符合城市总—体规划及供》。热规划要求并—竣，工验收合格；  ！  （二）有稳【定的热源和与市政府！。或城市？人民政府授权部门签！署的特许经营协议】； ： ，。  ？  （？三）有与经营规模相！适应的注册资本【和专业技术人员、偿！债能力和抗》风险能力《。； ：  《  （四）有—完善的经营管—理体系和安全—管理制度《；有经过《供热专业培训—合格的操作人—员，；    （！五）有完整的资料和！档案并设专人管理】；有健全的供热事故！抢险预案《并配备专业》。的抢：险抢：修人员、仪器、设备！和交通工具； 】    》（六）依法参—。加工伤？社会保？险为从业《。人员交纳保险费 】 第】十八条？ 热源单位与供【热单：位、供热《单位与热用户应当】签，定供用热《制式合？。同 》 第十—九条 本市供—热期：限为11月1—5日起？至次：年，3月1？5日热源单位、供热！单位要提《前做好供热准—备工作确保按—时、按？质供热 《 ， —第二十条 热源单】位、供热单位—应当保？证正：常供热因突发性故障！不能保？证正常供热时应当】立即组织抢修并【报告行政主管部门】凡热：源单位、供热单【位原因？造，成连：。续停止供热超过【4，8小时或间断—性停：止，供热：。累计超过96—。小时：。热，源单位？、供：热单位必须提—前告知？热用户说明原因【并于供？热，期结束？之日起30日内按】物价行政主管部门有！关规定向热用户退】还相应的热》费 ： 【第二十一条》 符合国家房屋【设，计规范的采》暖建筑按面积计【费的：或按两部制热—价计费？的在温控调节阀全开！放状态时供》热期内室温不能【低，。于16℃《 【 第二十二条 用户！认为：。室内温度不达标时可！以申：请测温供热》单位应及时》按照：有关规定进行测温】     属！。于供热单位责任的供！热单位应当承担供用！热合：同中约定的违约【责任：。；不属于供热单位责！任的供热《单位在向用户讲【明原：因的同时应》积极采取措》施使其达《到规定的温度所需】费用由责《任方承担 ！ ：。 第二十三》条 供、用热—双方：发生争执时当事【人可向行政》主管部门请求调解处！理或申请仲裁机【关仲裁也可向人民】法院提起诉讼—。 ：。 》 第：二十四条 》供热单位应遵守【下列规？定  — ， ，（一）？不得擅自放弃供【热，发生弃管供热—的其供热设施由【建设行政主》管部门？指定具备条件—的供热单位托—管，并确定托管期限【； 》  ： （：二）发？生歇：业、撤销、分立【、，合并、名《称变更？。、法定代《表人变？更的经工商行政管理！部，门批准并办理—相关手续后到建【设行：政主管部门备案； ！    —（三）转《让、移交供热设施】的应当到建设行政】主，管部门备案； 【    （四】）供热单《位应定期检测—。。用户室温确》保，热，用户年度平》均室：温合格率不低于【98%； 【  ：  （五）按照维护！责任建？立健全各项管理制度！保，证热：用户室温合格率、】热，用户报修修理及时】率、供？热运：行设备完《。好率供热单位应【当，向社会公布服—务标准和质量公开报！修、投诉电话—及时处理热用户反映！的问题； — ，    （》六）供热《单位有权对热用【。。户供热？设施进行巡查管理】人员对热用户室内】供热：设施进行检查、【维修时应当出—示有效证《件；    ！（七）根《据城市？供热专项规划—发展热用户需要【发展热？用户的应当》。报建设行政主管部门！备案 —