？ — ， ，第三章 供热管理 ！ 第十》六，条 城市集中供【热经营企《业应取得城市—集中供？热经营许可》证并到工《商，行政：管理：部门办？理登记注册手续后方！可从事集中供热【经营活动 — 《第，十七条 集中—供热经营《企业应当具备下列】。条件    （一！），建设项目符》合城市？总体规划及供热【。规划要求并竣工验收！合格； 》   （二）有稳】定的热源和》与市：政府或城市人民政】府授权部门》签，署的特许经营协议；！    （】三）有？与经营规模相—适应：的注册资《本和：专业技术人员—、偿债能力和抗风】险能力； 》    （四）！。有完：善，的经营？管，。理体系和安全管【理制度？；有经过供热专业】培训合格的》。操作：人，员；    ！（五：）有完整的资—料和档案并设专人管！理；有？健全的供热事—故抢险预案并配备专！业的抢险抢》修人员、《仪器、设备》和交通工具；—  》  （六）依法【参加工伤社会保险为！从，业人员？交纳保险费 】 ： ？第十八条 热源单位！与供热？单位、供热单—位与热用户应当签】定供用热制式合【同， — 第十《九条 本市》供热期限《为11月15日【起至次年3月—15日热源单位、供！热单位要提前—做好：供热准备工作确【。保按时、按质供热】 ？ ？ ， 第二十条 —热源单？位、供热单位—应当保证正常供【热因突发性》故障不能保证正常】供热时应《。当立即组织》抢修并报告行政主管！。部门：凡热源单位、—供热：单位原因造成连【续停：止供热超《过48小时或间断】性停止供热累计【超过96小时—热，源单位、《供，热单位必须提前【告知热用户说明原因！并于供热期结束【之日起30日内按物！价行政主《管部：门，有关规定向》热用户退还》相应的热费 ！ ： 第？。。二，十一：条 符？合国：家房屋设《计规范的采暖建筑按！面积计费《的或按两部制—热价计费《的在：温控调？节阀全开放》状态时供《热期内室温不—能低于16℃ ！ 》第二十二条 用【户认为室内温度不达！标，时可：以申请测温供热单位！应及时按照有关规】定进行测温 【     属于供！热单位责任的供热单！位应当承担供用热】合同中约《定的违？约责任；不》属于供？热单位责《任的供热单位在向用！户讲明原因的同【时应：积极：采取措施使其—达到规？定的温度《所需费用由责任【方承担 《 —。 第二十《三条 供、》用热双方发》生争执时当事人可向！行政主管部门请【求调解处《理或申请仲裁—机关仲裁也可向人民！法院：提起：诉，讼 【。 第？二十四条 》供热单位《应遵：守下列规定》 《 ， ， ，（一）不得擅自【放弃供？热发生弃管供热的】其，供热设？施由：建，设行：政，主管部门指定—具备条件的》供热单位托管并确】定托管？期，限； ？。。    （二）！发生歇业、撤销【、分立、合》。并、：名称变更、法定【代表人变更的经工商！行，政管理部门批准并办！理，相关手续后到建设行！政，主管：部门备案； ！   （三》）转让、移交供热设！施的应？当到建设行政主管】部，。门备案； 》 ，  ？  （四）供热【单位应定期检测用户！室，温确保热《用户：年度：平均室温合格率不低！于98？。%，； 《    （》五）按？照维护责任》。建立健全《各项管理制度—保证热用户室温合格！。率、热？用，户报：。修修理及时率、供热！运行设备完好—。率供热单位应当向社！会公布服务标准和质！量公开？报，修、投诉电话及时处！理热用户《反映的问题； 【 ？   （六）供热】单，。位有：权对热用户供热【设施进行巡查管理人！员对热用户室内供热！设施进行检查、【维修时应当出示有】效证件；  ！  （七）根据【城市供热《专，项规划？发展热？用户需？要发展热用》户，的应当报建》设行政主管部门【备，案 》