》 ？ ： 第三章 供—热，管理 —第十六条 城—市集中供热经营企业！应取得城市集中供热！经营许可证并到【工商行政管理—部门办理《登记注册手续后【方可从事集中供【热经：营活动 《 ， 第十—七条 集中供—热经营企业》应当具备下》列条件 》。   （一）建设项！目符合城市总—体规划及供》热规划要求并—竣工验收合格； ！   （二）—有，稳定的热源》和与市政府》或城市？。。人民政府授》权部门签署》。的，特许经营《协议； 》    》（三）有与经—。。营规模相适应—的，注册资本和专业技术！人员、偿债能力和抗！风险能力《； 《    （四—），有完善的经营—管理体系和安全管】理制度；有经过供热！专业：培训：。合格的操作人—员；    ！（五）有完整的【资料：和档案并设专人【管理：。。；有健全的供—热事故抢险预案【并配备专业的—抢险抢修人员、仪器！、，设备和交《通工：。。具；    ！。（六）依法参加工】伤社会保险为从业人！员交纳保《险费 —。 ： 第十八条 【热源单位与供热单位！、供热单《位与热用户应当【签定：。供用：热制：式合同 ！ 第十九》条 本市《供热期限为11【月1：5日起至次年3月】15日热源单位、】。供热单位要》提前做好《供热：准备：工作确保《按时：、，按质供热 】 第》二十条 热源单位】。、供：热单位应《。当保：证正：常供热因突发性【。。故障：不能保证正》常供热？时应当立《即组织抢修并报【告行政主《管部门凡热源单【位，、供热单位原因造成！连续停止供热超过】48小？时或间断性停止供】。热累：计超过96小时热】源单位、《供热单位必须提前告！知热用户《说明原因并于供热】期结束之日起3【0日内按《物价行政主管部【门有关规定》向，热用户退《还相应的热费 ！ 第二十一！条 符合国家房【屋设计规范的采暖】建筑按？面，积计费的或按两部制！热，价计费的在温控调】节阀全开放》状态时供《热，期内室温不能低于1！6℃ 》 第二【十二条 用户认【为，室内：。温，度不达标时可以申请！。。测温供热单位—应及时按照有—关规：定进行测温 】     属于供热！单位责？任的供热单》位应当承《。担，。供用热合同中约【定的违约责》任；不属于供热单位！责任：的供热单位在—向用户讲明原—因的同？时应积极采取措【施使：其达到规定的—温度所？需费：。用由责任方承担 ！。。 ？ 第二》十三条 供》。、用热双《方发生争执时当事人！可向行政主管部门】请，求调：。解处：。理或申请仲裁机关】仲裁：。也可向人《。民法院提起诉讼 】 【第，二十四条 供热【单位应遵守下列规】定 》   ？（一）不得擅自【放弃：供热发生弃管供热】的其供热《设施：由建设行《政主：管部门指定具备条件！的供热单位托管并】确定托？管，期限；  】  （二）》发，生歇业、撤销—、分立、合并、名】称变更、法定代【表人变更的经工商】。行政管理部》门批准？并办理？相关手续后到建设】行政主管部门备案；！   — （三）转让、移交！供热：设，施，的应当到建设行政主！管部：门备案；《。 ， ：  ：。  （四《）供热单位应定期】检测用户室温确保】热用户年度平均室】温合格？率，不低于9《。8，%；    ！（五）按照维护责任！建立：健全各项管理制度保！证热用户《室温合格率、热用户！报修修理及时率、】供热运行设备完好率！。供热单位《应当向？社会公布服务标准和！质量公开报修、【投诉电？话，。及时处理热用户反】映的问题； ！。   （六）供【热单位有权对热用】户供热？设施进行巡查管理】人员对热《用户室内供热设【施进：行检查、维修时应当！出，示有效证件； 【。 ，   《 （七）根据城市】供热专项《规划发展热用户需要！发展热？用户的应当报建设行！政主：管部门备《案 ？ ：