， ： ， — 第三章 供热管理！ 第十六条 ！城市集中《供热经营企业应取得！城市集？中供热经《营，许可证并到》。工商：行政管理部门—办理登记注册—手续后方可从事集中！供热经营活动—。 第十七！条 集中《供，热经营？企业应当具备下【列条件 《    （一）建】设项目符合城—。市总体规划及—。供热：规划要求《并，竣工验收合》。格；    （二！）有稳定的热源和】与市政府或城市人民！政府：授权部门签署的【特许经营协议； ！   《 （三？）有与经营规—模相适？应的注册资本和专】业技术人《员、偿债《能力和抗风险能【力；：。    （四！）有：完善的经营管理体】系和安？全管理制度；有经过！供热专业培训合格的！操作人？员；：。 ：   《 （：五）：有，完整的资料和档【案并设？专人管理《；有：健全的供热事—故抢险预案并配【备专业的抢险抢修人！员、仪？器、：。设备和交通工具； ！    （六】）依法参加工—伤社会保《险为从业人》员交纳？保险：费 ： 《 第十八条 热！源单位？与，供热单？位、：供，。热单位与《热用户应当签定【供，用热制式《合同 《 ：。 《第十九条 》本市供热期》。限，。为11月《1，5日起至次》年3月15日热源单！位、供热单位要【提前做？好，供热：准备工作确保按时】、按质供热 【 第【。二，十条 热源单位、】供热：单位应当保证正常】供热因突发》性故障不能保证正常！供，。热时应当立即—组织抢？修并：报，告行政主管部门【凡热源单位》、供热单位原—因造成连续停止【供热：超过48小时或间】。断性停？。止供：热累计超过96小时！热源单位、供热单】位必须提前告知热】用，户说明原因》并于供热期结束之】。日起30日内按【物价行政主》。管部门有《关规定向《热用户？退还相应《的热费 【 第二—。十一条 符》合国家房屋设计规】。范的采暖《建，筑按面积计费的或】按两部？制热：价计：费的在温控调—节阀全？。开放状态时供热期内！室温不能低于—16℃ 《 第二！十二条 用户认为室！内温度不达标时可】以申请测《。温供热？单位应？及时按？。照有关规定进行测】温   【  ：属于供热单位责【任的供？热单：位应：。当承担供用》热合同中约定的违】约责任；《不属于供热》单位责任的供热单位！在向用户讲明原【因的同时应积极【采取措施使其达到规！定的温度《所需费用由责任方承！担 ？ ， 第—二十三条 供、【用热双方发》生争执？。时当事人可》向行政主《管部门请求》调解处？理或申请仲裁—机关仲裁也可—向，人民法院提》。起诉讼 — 《 第二十四条— 供热单位》应遵守下列规定 】    （一）！不得擅自《放弃：供热发生《弃，管供：热的其供热设施由建！设行政主管部门指定！具，备，条件的供《热单位托管》并确定？托管期限； ！ ，  （二《），发，生歇业、撤销、分立！、合并、名称变【更、法定代表人变】更的经工商行政管】理部门批准并—办理相关手续—后到建设行政主管部！门，备案；？。    （三！），转让、？移交供？热设施的应当到建】设，行政主管《部门备案； 【   《 （：四）供热《单，位，应定期检测》用户：室温确保《热用户年度平均室】。温合：格，率不低？于98%；》 《   ？（五）按照维护【责任建立健全各项】。管，理制度保证热用户】室温合格率、—热用户报修》修理及时率、供热运！行设备完好率供热】单位应当向社会公布！服务标准和质量公开！。报修、投诉电话及】时，处理热用户反—映的：问题； 》  ？。  （六）供热单位！有权对热用户—供热设施进行巡查】管理人员对热—用户：室内供热设施—进行：检查、维修时应【当出示有效证件； ！    （七）！根，据城市供热专—项规划？发展热用户需—要发展热用户的应当！报建设行政主—。。管部：门备案 【