第三章 物业管！理服：务 第三十—。。二条 物业服—务企业应当按—照国家有关规定取得！相应资质《。。     房【屋行：政管：理部门？应，当依法对物》业服务企业的服务】活动实施监督—检查 第【。三十：三条 物业服—务项目经《理应当取得》相应的资格证书【     —物业服务项目—经理承接物业管理】区域数量和建筑面】积，的，规范由市房屋—行政管理部门制定】 第三十【四条 市《房屋：行政管？。理部门应当根—据物业服务合同履行！、投：诉处理和日常检【。查等情况建》立物业？服务企业信用—档案库？。和物业服务项目经】理信用档案库— 《第三十五条 —选聘物业服》务企业前业》主委员会应当拟【定选聘方案》选，聘方案应当》包括拟？。选聘物业服务企业的！资，质、管理实绩—要求、物业服务内容！和收费标准、物业】服，务合同期《限和选聘《方式等内容   ！  选聘方案经业】主大：会会议表决通过【后业主委员会应当在！物业管理区域内公】告 第三【十六条 《选聘物业服务—企业的应当通过本】市，。统一：的物业管理招—投标平台公开招标但！业，主大会决定继续【聘用原物业》服，务企业？或者业主大会决定采！用协议选聘等其他】方，式的除外  【   市房屋行【政管理部门负—责建立本市统一的物！业，。管，理招投标平台—为选：聘物：业服务企业提供指】。。导和服务《 第三—十七条 建设—单位在申请房—屋预售许可前应【当参：照市房屋行政管理】部门制？作的示？范文本？制定临时管理规【约和房？屋，使用说明书》作，为房屋？。销，售合同的《附，件    — 临时管《。理规约？应当对物业的使用和！维护管理、》业主义务《、违反临时》管，理规约应当承担的责！任等事项作出规【定但不得《与法律、法》规、规章相抵触不】得侵害物业买受【。人的合法权益临时】管理规约《应当报区、》县房屋行政管理【部门备案    ！ 房屋使用说明书】应当载明《房屋平面《布局、结构、附属】设备注明房》。屋承重结构》的房屋结构图不得占！用、移？装的：共，用部位？、共用设备以及其他！有关安？全合理使用房屋的注！意事项  —  ： 建设单位与—物业：买受人签订的房屋】销售合？同，应当包含《前期物业服》务合同？约定的内容以及【建设工？程规划许可文件载】明，的建设项《目平面布局》图并在房屋》交接书中列明物【业，管理区域内归全体】。业主所有的》配套设施设》备 ？    建》设单位不得将物业共！用部分的所有—权或者使用权单独】转让 第【三十八条 建—。设单位应当》在物业管《理区域地面上配【置独用成《套的物业管理—用房其中物业服【务企：业用房按照物业管】理区域房屋总—建筑面积的千—。分之二配置但不得】低于一百平》方米；业主委员会】用房按照不低于【三十平方米配置【在物业交付时物【业管理用房由建设】单位交付物业—服务企业代》管并在业主》大会成立后三十日】内无偿移交》给业主大会  】。   规划行政【管理部？门在核发建设工【程规划许可证时应当！在许可证附图—上注：明物业管理用房【的具体部位   ！  ：区，、县房屋行政管理】。部门在核发房屋【预售许可证和办理】房屋所有权初始【登记：时应当注明物业管】理用房室号》 ，。     物业【。管理用房不》得擅自变更位置也】不得：分割、转让、抵押 ！。。。 第《三十九条 物业【管理区域内的下列配！套设施设备归业主共！有 ？    （一）物业！管理用房《；   》  （二）门卫房、！。电话间、《监控室？、垃圾箱房、共用地！面架：空层、共用走—廊；     】（三）物业管—。理区域内按规划配建！的非机动车车库； ！  ：   （四）—物业管？理区域？内的共有绿化、道】路、场？地；   —  （五）建设单】位以房屋销售合同或！者其他书面形式【承诺归全体业主【所有：的物业；  【   （六）其他依！法归业主共有的设】施设备 《     建设单位！申，请房屋？所有权初始登记时应！当提出？     前【款规定的配套设施设！备登记申请》由房地产登记机【构在房地产登记【册上予以记载但【不颁发房地产权证】书 第四十】条 物业服务企业应！当按照物业》服务合同的约定提】。。供相应的服务物【业服务合同可以【约定下列《服务事项 》。。  ：   （一）—物业共用部》位、：共用：设施：设备的使用管—。理和维护《； ：     （二）共！有绿化的维》护；   —。  （三）共—有区域的保》洁；    【 （四）共有区【域的秩序维护—；，    》 （五）车辆的停】放管理；    ！ （六）物业使用中！对，禁止性行为的管理】措，施；   — ，。 （七）物业维修、！更新、？。改造和？养护费用的账务【管理；  — ，  （八）物—业档：案资料的保》管，；     【（九）？业主大会或者—。业主委托的其他物业！服务：。事项 《  ：  物业服务企业可！以将物业服务—合同中的专项服务事！项委托给专业性服务！企业但不得》将物业？服务合同约定—的全部事项》。一并委托《。给他人 第四！十一条 物业服务】企业提？供物业？服务应当遵》守下列规《定 ：   ？  （一）符合国家！和本市？规，定的技术标》。。准、规范； 【    《（二）？及时向业主、使用人！告知：安全合理使》。用，物业的注意事项； ！。  ：   （《三，）定期听取业主的】意见和？。建议改进和完—善服务； —    （四）配】合居民委《员，会、村民委员会做】。好社区？管理相关《工作 《    物业服务企！业应当协助做好【物业管理区》域内的安全防范工作！ 第四十二】条， 物业服务合同期】限届满的三个月前业！主委员会应当组【织召开业主大会作】出续聘？或者另聘物业—服务企业的决定并】将决定书面告知物】业服务企业业主大会！决定续聘且物业服】务企业接受的业主委！员会与？。。物业服？务企业应《当在物业服务合同届！满前重新签订物业服！务合同   【  物业《服务企业决定物【业服务合同期—限届满后不再为该】物业管理区域提供】物业服务《的应当提前三个月书！面告知业《主委员会  【   物业服—务合同？期限届满后业—主大会没有作出续聘！或，者，另聘物业服务—企，业，决定物业《服务企业按照—原合同继续提供服务！的原合同权利义【。务延续在《合同：权利义务延续期间任！何一方提出终止【合同：的应当提《前，三个月书面》告知对方 】第四十三条 —物业：服务企业《应当建立《和，。保存下列档案和资】料  《   ？（，一，）小：区共有部分经—营管：。理，档案；     ！（二）小《区，监控：系统、电《梯、水？泵、电子防盗门【等共用设施设备【档案及其运行—、，维修、养护》记录；     ！（三）水箱清洗【记录及水箱检测【。报告； 》。    （》四）住宅装饰装修管！理资料；  【   （五）业【主清册； —    《（，六）：。物业：服务企业或者建设】单位与相关公—用事业单位签订【的供水、供电、【。垃圾清运、电信覆盖！等书面协议》； ：。     （七）物！业服：务活动？中形成？的与业主《利益相关的其他【重要资料  【。   物《业服务合同终止时】物业服务企业—应当向业主委—。员会移交本》规，定，第十：条第：一款和前《款规：定的档案和资料以及！。。物业管？。理用房 第】。四十四条 物业服务！收费应？当遵循合理》。、公：开、质价《。相符的原则 —     物业【服，务收费实行政—府指：。导价和市场调节价同！一物业管《理区域内实施—同一物业《服务内容《和标准的物》业服务收费执行【同，一价格标准》具体办法由市—人民政府另行制定】     —。物业服务企业可以根！。据业主的委托提供】物业：服务合同约定以外的！服务：项目服务报酬—由双方协商确—定     物】业服务企业应—当在物业管理区域内！书面公布物业服务】项目及其《收，。费标准 第】四十五条《。 前期物业》。服务合同《生效之？日至出售《房屋交付《之日的当月》发生的物业服务费用！由建设单位》。承担     出！售房屋？交付之日的次月【至前期物业服务【合同终止《之，日的当月《发生的物业服务费用！由物业买受人按【照房屋销售》合同：约定的前《期物业服务收—费标准？承，担；房屋销售合【同未约定的由—建设单位承担—     业主应！当根据物《业服务合同约定【按时：交，纳物业服务》费；：业主逾期不交—纳物业服务费—的业主委员会—应当督促其》交纳；物《业服务企业可—以依法向人民法院起！诉     【业主转让物》业时应当与物业【服务企业《结清物业服务费；未！结清：的买卖？双方：应当对物业服—。务，费的结算作出约定并！告知物业服务企【业， ？。 第：四十六条 利用【物业共用部分获【取的收益归共同拥有！。该，物业的？业主所有主要补【充，专，项维修资《金也可以按照业【主大会的决》定用于业主委员会】工作经？费或：者物业管理方面的】其他：需要 第【。四十七条 经—专有部分占建—筑物总面积过半【数的业主《且占：总人数过半数—的业主同意业主【可以自行管理—。物业：并对下列事项作出】。决定：    》 （一）《自行管理的执行机】构；    【 （二）自行管【理的内容、标准、费！用和期限； — ，。   ？ （三）聘请专【业机构的方案；【    》 （四）其他有【关自行管理的内容】     电【梯、消防、技防等】涉，及人身、财》产安全以《及其他？有特定要《求的设施设》备管理应当委托专业！机构：进行维修和养护【  ？   ？业主大会可以委【托具有资质的—中介机构对管理费用！、专项？维修资金《、公共收益》等进行财务管理根据！委托财务《管理合同开》通专项维《修，资金：。账户并应当向业主每！季度公布一次—自行：。管理账目 —    业主—自行管理物业的具】体范围和实施办法由！市人民政府另行制定！ ： ， ，