第？三章 供热用热 ！第十六条《 供：热企业应当实行【热源、管网》、，换热站经营管理【一体：化物业服务》。企业等单位自行【管理的住宅小区【换热：站等供？热经营设施应当按】照规：定限：期，取，消或者经业主大【会同：意后向供热》企业移？交，由供热？企业：负责统一管》理、：并网运营《具体办法由设区的】市人民政府制定 ！ 第【十七：条， 供热企业应当【。具备下？列条件？并取得供热》主管部门核发的供热！经营许可证后方【可从事供热经—营活动？  ？   （一）有【可靠、？稳定：的热源和符合要【求的供热设施； 】    《 （二）有与供热规！模相适应的》资金和经《培训具有《。相应资？格，。的从业人《员； ？     》（三）有《规范的经营管理【制度、操作规程【、，。服务标准和》应，急保障措施》；     （】四）供热能耗指标和！污染物排放指标达到！国家和省规定—的标：。准；   —  ：（五）法律、法规规！定的其？。。他条件 【第十八条《 供热企业按照供热！经营规模实行分级】许可具？体办：法由省住房城乡建】。设主管？部门制定    ！ 供：热企业应当按照供】热，经营许可《证的：规定从事供热经营】活动供热经营—许可：证的有效期为五【年 第十【。九条：。 县级以上》人民政府可以根据国！家和省有关规定采取！招标：投标方？式确定符《合，条，件的供热企业并【与其签？订供热？特许经营协议准【予其在一定范围和期！限内的供热特许经】营权 第二】十条 供热用热【双方应当依法签【订供用热合同供【。用，热合同的主要内容】包括供热面积—。、供热时《间、供热质量、收】费标准、交费时【间、结算方式、【供热设施维护—责任、违约责任【以及当事人约—定的：其他事项    ！ 对已具备》供热条？件的住宅《小区申请用热户数】达到一定《。数量的供《热企业应当供—热具：体办法由设区的市】、县（市）》人民政府制》定 第二十】一条 设区的—市、：。县（市）人民政【府应当确《定当地采暖供热期明！。。。确供：热期起止日期向社】会公布并根据气象情！况适时调《整供热期《限供热企业不—得延迟或者提—前结束供《热 《。。 第二？十，二条 在室外—温度不？低于供热系统最低设！计温度？、建筑围护结构【符合：当时采？暖设计规范标准和】。室，内采暖系统》正常运行条》件，下供热企《业应当保证采暖【供热期内用户卧室】、起：居室的温度不—低于：十八摄氏度供用热】合同另有约》定，的从其约定》     用户认！。为室内温度不—达标的可以向供【。热企业提出温度检】测要求供《热企业应《当在二十《四小时内《进行检测《对检测结果有—异议的可以委—托法定的检测机构】进，行检：测因供热企业原【因导致室内温度【不，达，标的供热企业应【当承担？检测费用并减收热】费具：体办：法由设区的市、县（！市）人民政》府，制定 ？ 第二十三条】 居民采暖》热价的制定和—调整应当《遵循合理补偿成本】、促进节约用热、坚！持公平？。负担的原《则并：。采取听证会的—形式征求用户、【供，热，企业和供热主管【部门等方面的意【。。见， 《第二十四《条， 用户？。具备分户用热计量】条件的供热》企，业应当按《照用热量收》费，收费：按照：。基本热价和》计量热价相结合的两！部制热价核算按【照供：热面积核算的基本】热价不得超过全部】按照供热面积核算】热，价的百？分之三十《 ，     》。用户：不具备分户用热【计量条件《的按照供《热面积收费  】   设《。区的市、县（市）供！热计量整《体改造？完成前？对居民用《户按照用热量收费数！额超过？按，照供热面积收—费数额的其超过部分！的，收费上限由设区【的市、？县（市）人民—政府确定 》 ， 第二十五条 供！热企业应《当向：最，终用：户收：取，热费用户应当按【照，供用热合《同的约定及时足额】交纳：热费 《    供热企业可！。以自：行向用户收取热费】也可：以，。委托金融机构—或者其他《单位代收；用户选】择向供热企业直接】交纳热费《的供热企业不—得拒绝 《    《 供：热企业？和受：委托的？收费单位应当向【用户出具供》热企业统一》专用发票    ！ 受委托的收—费单：位不得向用户收【取任何额外费—用 ？ 第二十》六，条 供热设施具备分！户，。关闭条件用户要【求暂停供热的应【当在当年采暖供热】期开始三十日前向供！热企业提出办理暂停！。供热手续用》户要求暂《停或者恢复》供热的供热》企业不得收取—任何费？用     【供热企业不得—因部分用户欠交【热费停止向其—他已交费《用户供热或者降【低，供热标准《 第》二十七条 县级以】上人民政《。府应当建立》供热政策性》补贴资金专》项用于补《贴供热企业成本【。与价：格倒挂亏损、延长】采暖供热期限、【供热系？统节能和环保改造】、旧住宅区供热【经营设施改》造等 ？ 第《二，十八条 对城镇低】收入：。困难家庭和其他需要！特殊照？顾的：家庭实行政》。府采暖热费补贴具】体办法由设区—的，市、县（《市）人民政府制【定 第—二十九条 》供热企业应当实行标！准化管？理和规范化服务【向社会？公示服务《内容、服务》。标准和办事程序【公开收费标》准和服？务电话并在采暖【供热期实行二—十四小？时值班   【。 ， ，用户有？。权就供热收费—、供热？服务等事项向供热】企业查询、》投诉供热企业应【当在：三日内予以答复 ！    《供热企业的》。工作人员上门服务时！应当佩带统一标志】。。文明服务用户应当】予以配合 第！三十条？ 供热企业应当按】照供用热合同约定连！。续稳定供热》不得擅自中断或【者停止供《热   》  在采暖》供热期内因》特殊原因需要—连续：停止：供热超过二十四小】时的供热企》业应当提前二日通知！。用户；因突发事【。故，不，能正常供热的供热】。。企业应当《立，即组织抢修》并报告供热主管【部门及时通知—受影响区域》的用户连续停—止供热二十》四小时以《上的供热企业应当】依据停供时间—减收相？应热：费 ： 第《三十一条 未经供】热主管部门批准供热！企业：不得擅自停业确需停！业，的应当在当年—采暖供热期开—始，六个月前向供热【主管部门提》出申请供热主管部门！应当自收到申请【之日起？。二十日内作出是【否批准的决定 【     》经批准停业的供热】企业应当对供热范】围内相关用》户、设施《管理：以及热费等事宜【作出妥善安排在当】。年采暖供热期开始三！。个月前与承接的供】热企业完《成，交接：并向供热主管部【门提出书面报告【 ： ， 第：三十二条 用户应】当妥善使用和维护】自有供热设施不得】有下列妨《碍供热设施正常运】行的行为    ！ （一）擅自在【室，内供热设施上—安装放水阀、排气】阀或者？换热装置；》     —。。（二）擅《自改动？供热管道、安装【管道泵、增设散热器！或者改变用》热，性质和方《式；     （！三）：擅自排放供》热系统的热水；【     （【四）其他妨》碍供：热设：施正常运行的行为 ！。 第三十三条】 用户有权》就供热收费、供热质！量和供热服务—等事项向价格主管部！门、供热《主管部门以及—其他有关《部门投诉《    》 供：热，主管部门应》当对供热企》业供：热质量？。和服务质量进行【监督检？。查和考？核公开投诉》。电话、信《箱等并及时处理用户！投诉 — ，