第三章 供热用！热 第十六条【 供热企《业应当实《行热源、管网、【换热站经营管理一体！化，物业服务企业—等单位自行管理的住！宅小区换热站等供】热经营设施应当按照！规定限期取消或者经！业主大？会同意后向供—热企业移《交由供？热，企业负责统一—管理、并网运—营具体办《法由设区的市人民政！府制定 》 ？ 第十七条【 供热企业应当具备！下列：条件并取得供热主】管部门核发的供【热经营？许可证后方》可从事供热》经营活动 》     （一）有！可靠、？稳定的热源和符合要！求的供热设施—；     （二！）有与供热规—模相适应的资金和】经培训具有相应【资格：的从业人员；  ！   （三》）有规范《的经营管理制度【、操作？规程、服务标准和应！急保障？措施；   【  （四）供热【能耗指标和污染物排！。放指标达到》国家和省《规定的标准；—   《  （？五）法律、法规【规定的其《他条件 《。 第《十八条？ 供热？企业按？照供热经《。。营规模实行分级【许可具体办法由【省住房？城乡建设《主管部门制定 【     供热企】业，。应当按照供热经营许！可证的规定从事供热！。经营活动供》热经营？许可证的有》效期为五年 ！第十九条 》县级以上人民—政府可以根》据国家和省有关规定！采取招标《投标方式确定符【合条件的《供热企？业，并与：其签订供《热特许经营协议【准予其在一定范围】和期限内的》供，热，特许：经营权？ 第二十条 ！供热用热双方—应当依法签订供用热！合同供用《热合同的主》要内：容包括供热面—积、：供热时间、》供热质量《、收费？标准、交费时间【、结算方式、供热设！施，维护责任、》违约责任以》及当事人约定的其】他事项   【  对已具备供【热条件的《住宅小区申》请用：热户：数达到一《定数：量的：供热企？业，应当供？热具体办法》由设区的市、县（】市）人民政府制定】 第二十【一条： 设区？的市、县（市）人民！政府应当确定当地采！暖，供，热期：明确：供热：期，起止日期向社会公布！并根据气象情况适时！调整供？热期限？供热：企业：不得延？迟或者提前结束【供热 《 第？二十二条 在室外】温度不低于供热【系统最低设计—温度、？建筑围护结》构，符合当？时采暖设计规范标】准和室内采》暖系统正常运行条件！下供热企业应当保证！采暖供热期内—用户卧室、》。起居室的温度—不低于十八摄氏度】供用热合同》另有约定的》从其约定 —    用》户认为室《内温：度不达？标，的可：以向供热《企业提出温度检测】要求供热企业应当在！二，十四小时内进行检测！。对检测结果有异议】的可以？委托法定《的检测机构进行检】测因供热《企业原因导致—室内温度不》达标的？供热企业应当承担检！测费用并减收热费】具体办？法由设区的市、【县（市？），人民政？府制定 《 ： 第二十三条— 居民采《暖热价的制定—和调整应当遵循【。合理补偿成本、促】进节约用热、坚持】公平负担的原—则并采取《听证会的形》式，。征求：用户、供《热企业和供热主【管部门等方》面的意见 】第，二十四？条， 用：户，具，。备分：户用热计量条件【的供热企业应当【。按照用热《。量收费收费按照基本！热价和计量热价相结！。合的两部制热—价核：算按照供热面—积核算？的基本？热价不得超过全部】按照供热面》积核算热价》的百：。。分之三十《 ：    用户—不具备？分户用热计量—条，件的按照《。。供热面？。积收费 《   ？  设区的》市、县（《市）：。供热计量整体改【造，完成前？对居民用户按—照，。用热量收费数—额，超，过按：照供热面积》收费数？额的其超过部分【的收费上限》由设区的市、县（市！），。人民政府确定— 第二十五条！。 供热？企业应当《向最终？用户收取热》费用户应当按照供】用热合同的约定及时！足额交纳热费 【     》供热企业可以自【行向用？户收取热费也可【以委托金融机构或】者其他单位》代收；用《户选择向供热企【业，直接交纳热费—的供热企《业不：得拒：。绝 ：    《 供热企业和受委】托的收费单位应当向！用户出具供热企【业统：一专用发票 【。   ？ 受：委托的收费单位不得！向用户收取》任何：额外费用 — ：第二十六条 供【热设施具备分户【关闭条件用户要【求暂：停供：。热的应？当在当年采暖供热】期开始三十》日前向供热企—业提出办理暂停【供热手？续用户要求暂停【或者恢复供热的供】热企业不《得收取任何费—用 ？    供热—企业不得因部分用户！欠，。交热费停止》向其他已交费—用，户供热或者降—低供热标准 ！第二十七《条 县级《。以上人民政府应当】建立供？热政：策性补贴资金专项】用于补贴供》热企业？成本与价格倒挂亏】损、延长采暖—。。供热期限、供热系统！节能和环保改造、】旧住宅区供热—经营设？施改：造等 第二十！八条 对城镇低收入！。困难：家庭和其他需要特】殊照顾的家庭—实行政府采暖—热费补贴具体办法】由设区？的市、县（》市）：人民：政，府制定 — 第二十九》条 ：供热企业应》当实行标准化管理和！规范化服务向社【会公示服务内容【、服务？标准和办事》程序公开收》费标：准和服务《电话并在采》。暖供：热期实行二十—。四小：时值班 《 ，   ？ 用：户有权就供热收【费、供热服务等事】项向：供热企业查》询、投诉《供，热企业应《当在三日内予以答复！ ：  ： ， 供热企业的工【。作人员上门》服务时应当佩带【统一标？志文明服务用户应当！予以配合 】第三十条 供—热企业应当按照供用！热合同？约定连？续稳定供热不得擅】自中断或者停止【供热 ？     在—采暖供？热期：内因：特殊：原因需要连续停止】。供热超过二十四【小时的？供热企业应当提【前二日？通知用？户；因？突发事？故不能正常》供热的供热企业应当！立即组织抢》修并：报告供热主管部门及！时通知？受影响区域的用【。户连续停止供热【二十四小时以上的供！热企业应当依—据停：供时间减收》相应热费 》 第《三十一条 未经供】热主管？。部门批准供》热企：业不得擅自停业确】需停业的应当在当】年，采暖供热期开—。始六个月《。。前向供热主管—部门提出申请供【热主管？。部门应当自收—到申请之日》起，二十日内作出是否批！准的决定  【 ，  经批准停业的】供热企？业应当对供》热范围内相关—用户、设施》管理以？及热费等事》。宜作：出妥善安《排在：当年采暖供》热期开？始三个？月前与承接的供热】企，业完成交《接并向供热主—管部门提出书面【报告 第三十！二条： 用户应当》妥善：使用和维护自有【供热设？。施不得有下》列妨碍供热设—施正常运行》。的行为 《     》。（一：），擅，自在室内供热—设施：上安：装放水阀、排气阀】。或者换热装置； ！ ，   （二）—擅自改动供热管【。道、安？装管道泵、增设散热！器，或者改变用》。热性质和《方，式；     】（三）擅自排放供热！系统的？热，水；    【 （：四）其他妨》碍供热设施正常【运行的行为 ！第三十三《条 ：。用户有权就供热【收费、供《热，质量：和供热服务等事【项向价格《主管：部门、？供热主管部门以及其！他有关部门投诉 】  ：   ？供热主管部门—应当对供热企业供热！质量：和服务质量进—行监督检查》和考核公《。开投诉电话、信箱等！。并及时？处理：用户：投诉 【