：第三章？ 供热用热 第十！六条 供热企业【。应当实行热源、管】网、换热站经营管】理一体化物》。业服务企业等单【位自行管理的住【宅小区换热站等供热！经营设施应当—按照：规，定限期取消或者经业！主大会同意后向供热！企业移？交由供热企业负责】统一管理、并网运营！。具体：办法：由设区的市人—民政府制定 【 ， 第十七】条 供热企业应当具！备下列条件并取【。得供热主管部—门核发的《供，热经营许可证后【方可从事供热经营活！动 ？    《（一）有可靠、稳】。定的热源和符合要】求，的供热？设，施，；，     （二】）有与供《热规模相适应—的资金和经培—训具有相应资格【的从业人《。员；    【 （三）有规—范的经营管理制【。度，、操：作规程、服务标准和！应急保障措施； ！。    （四）供】热能耗指标和污染】物排放指标达到国家！。和省：规定的标准； 】    （五）法】律、：法规规定的其他【条件 》 ，第十：。八条 供热企业按】照供热经营规—。模，实行分级《许可具体办法由省】住房城乡建设—主，管部：门制定     ！供热企业应》当按照供热》经营许可证的—规定从事供》。热经营活动供热经营！许可：证，的有效期为五年 ！ ， 第十九条 县【级以：上人民政府》可，。以根据国家和省有】。关规定采取招—标投标方《式确定符合条件的】供热：企业并？与其签订供热特许】经营协议准予其【在一定范围和期【。限内的供热特许经营！权 第二十条！ 供热用热双方【应，当依：法签订供用热合同】供用热合同》的主要内容包括供】热面积、《供热时间《、供热质量》、收费？标准、交费时间、】结算方？式、供热设》施维护责《任，、，违约：责任以及当》事，人约定的其他事项 ！ ，    对已—具备供热条件的住】宅小区申请用热户数！达到一定数量的【供热企？业应当供热具体【办，法由设区的市、【县（市）人民政府制！定 第二【十一条 设区的市、！县（市）人民政府应！当确：定当地？采暖供热期明确【供热期起止日期向】社会公布并根据气】象情况适时调整【供热期限供热—企业不得延迟或【者提前结束》供热 ？ 第二十—二条 在室外温【度，不低于？供热系统最低设【计，温度、建筑围—护结构符《合当：时采暖设计规范标准！。和室内采暖系统正】常，运行：条件：下，供，热，企业：应当保证采暖—供热期内用》户卧室、起》居室的温度不低于十！八摄氏？度供：用，热合同另《有约：定的从？其约定    】 用户认为》室内：温度不达标》的可：以，向，供热企业提》。。出温度检测要求供热！企，业应当在二》十四小时内》。进行检测对检测结果！有异议的《可，以委托法定》的检测机构》进行检测因供热【企业原因导》致室内温《度不达标《的供热企业应当承】担检测费用并减【收，热费具体办法由设】区的市、县（市【。）人民政府制—定 第二【十三条 《。居民采？暖热价？的制定和调整应【当遵循？合理补偿成本、促】。。进节约用热、—坚，持，公平：负担的原则》。。并采取听证会的形】式征求？用户、供热企业和】供热主管部门等方面！的意见 第】二十四条 用—户具备分户用—热计量？。条件的供热企业【应当按照用热—量收费收费》。按照：基本热价和计量【热价相结合的两部制！热价核算《按，照供热面积核—算的基本《热，价不得超过全—部，按，照供：热面积核《算热价的百》分，之三十？  ？ ，  用？户不具备分户—。用热计量条件的按照！供热面积《收费：     —设区的市、县（市）！供热计量整体改造】完成前对《。居民用？。户按照用热量—收费数？。额超过按照供热【面积收费数额的其】超过：部分的收费上限【由，设区的市、县（市）！人民政府确定— 第二十五】条 ：供热：企业应当向最—终用户收取热费【用户应？当，按照供用热》合同的约定及时足额！交纳热费 —    供热—企业可？以自行向用户收取】。热费：也可以？委托金融机构—或者其他单位代【收；：用户选择向供热企】业直接交纳热费的供！热，企业不？得，拒绝 《    供热企业和！受委托的《收费单位应当向【用户：出，具供热企业统—。一专用？。发，票     【受委：托的收费单位—不得向用户收取任】何额外费用》 第二—十六条 供热设施】。具备分户关闭—条件用户《要求暂？停供热的《。应当在当《年采暖供《热期开始三》十日前向供热企业提！出办理暂停供热手】。续用户要求暂—停或者恢复供—热的供热企业不得收！。取，任何费用   】  供热企业不得因！部分用户《欠交：热费停止向其他【。已交费用户》供热或者降低供热标！准 第二十】七条 县级以上人】民政府应当》建，。立供热政策性补贴】资金专项用于—补，贴，供，热企业成本与—价格倒挂亏损、【延，长采暖供《热期限、《供热：系统节能和环保改】造、旧住宅区—供热经营设施改【造，等 ？ 第二《十八条 对》城镇低收入困难【家，庭和其他《。需要特殊照顾—的家：庭实行政府采—暖热费？补贴具体办》法由设区的市、县】（市）？人民政府制》定， 第二十九条！ 供：热企业应当》。实行：标准化管理和规范化！服务向社会》公示服务内》容、：服务标？。准和办？事程序公开》收费：标准和服《。务电话？并在采？暖供热期实行—二十四小《时值班？     用【。户有权就供》热收费、供热服务】。等事项向供热企业】查询、投诉》供热企业应当在【。三日内予以答复 】     供热企】业的工作人员上门服！务时：应当：佩带统一标》志，文明服务用户—应当予以配合 ！ 第三？十条 供热企业应当！按照供用热合同约定！连续稳定供》热不得擅自中断【或者停止《供热    【 ，。在，采暖：供热：期内因特《殊原因需要连—续，停止供热超过二十】四，小时：的供热企业应当提前！二日：通，。知用户；因突发事故！不能正常供热的【供，热企业应《当，立即组？织抢：修并报告供热主管部！门及时通知受影响】区域的用户连续停止！供热二十四小—时以上的《供热企？业应当依据》停供时？间减：收相：应，。热费 第三十！一条 未经供热主】管部门？批准供热企》业不得擅自停业确】需停业的《应，当在当年采暖供【热期开？。始六个？月，前向供热《主管部门提出申【请供：热主管部门应当自收！到申：请之日？起二：十日：内作出？是否批准的决定 】 ，   ？ 经：批准停业的供—。热企业？应当对供热范—围内相关用》户、设施管理以及热！费等事宜作出妥善安！排在当年采暖供【热，期开：始三：个月前与承接—的供：热企业？。。完成交接并向—供热主管部门提出书！面报告 第】三十二条 》用户应当妥善使【用，和维护自有供—。热设施不得》有，下列妨碍供热设施正！。常运行的行为  ！   （一）—。擅自在室内供热【。设施：上安：装放水阀《、排气阀或者换【热，装置；   【 ， （二？）擅自改《动供：热管道、安》装管道泵、增设散热！器或：者改变用热性质和方！式；     （！三）：擅自：排放供热系统的【热水；     ！（四：）其他妨碍供热【设施正常《运行的行《为 ？ 第？。三十三条《。 用户有权就供热收！费、供热质量和供】热服务等事》项向：价格主管部》门、供热主管—部门以及其他有关部！门，投诉   —  ：供热主管《部，门应当对供热企【业供：热质量？和服务质量进行监督！检，。查和考？核，公开投诉电话、信箱！等并及时处理用户】投诉 — ，