， 第：三章 供《热用：热 第《十六条 供热企业】应当实行热》源、管网、换热站经！营管理一《体，。化物业？服务企业《等单位自《行管理？的住宅小《区换热站《等供热经营设施【应当按照规定限【期取消或者》经业主大会》同意后？向供热企业移交【由供热企业》负责统一管理、【并网运？。营具：体办法由设区的市人！。民政府制定 —。 》 第十七条— 供热企业应当具】备下：列条件并取得供【热主管部门》核发的供热经营许】可证后方可从事供】。热经营活动 【 ，   （一》）有：可靠、稳定的热【。源和符合要求的【供热设施；  】 ，  （二）有与供热！规，模相适应《的资金？和经培训具有相【应资格的从业人【员； 《    （三）有】规范的经营》。管理制度、操作【规程、？服务标准和应急保障！措施； 《    《 （四）供热能耗指！标和污染物排放【指标达到国家和【省规定的标准—；，     —（五）法律、法规规！定的其他条件 ！ 第十八条 供热企！业按照供《热经营规模实行【分级：许可：具体办？法由省住房城乡建设！主管：部门：制定 《    供热企【。业应当按照》供热经营许可—证，的规定从事供热经】。营活动供热经营【许可证的有效期为】五年 第十九！条 县级以上人【。民政府可以根—据国家和省有关【规定采取招标—。投标方？式确定符合条件的供！热企业？并，与其签订供热—特许经营协》。议，准予其在一》定范围和期限内的供！。热特许经营》权 ： 第二》十条 供热用—热双方应当依法签】订供用热合》同供用热合同的主要！内容：包括供？热面积、供热时间、！供热质？量、收费标准—、交费时间、结算】方式、供热》设施维？护责任、违约责【任以及当事人约定的！其，他事项     ！对已具备供热条件】。的住宅小区》申请：用热户数达到一定数！量的供热企业应当供！热具体办法由设区的！市，、县（市）人民【政府：。制定 ？。 ： 第二十一条 设】区的市、县》（市）人民》政府应？当确定？当地采暖供热期明确！供热期起《止日期向社会—公布并根据》气象情？。。况适时？调整供热《期限供热企》业不：得延迟或者提前【。。结束供热 》。 第二十二条 ！在室外温度不低于供！。热系统最低设—计温度、建筑—围护结构符合当时】采暖设计《规范：。标准和？室内采暖系统—正常：运行条件《下供热企业应当保证！。采暖供热期内用户】卧室、起《居室的温度不—低于：十八摄氏《度，供用热合同》另有：约，定的从其约定 】    用户—认为室内《温度不达标》的可以向《供热企业提》出温度检测要求供热！企业：应当在二《十，四小时内进行检测对！检测结果有》异议的可以》委托法定的检测【机构进行检测—。。因供热企《业原因导《致室内温度不达标的！供热企业《应当承担检测费用】并减收热费具体办】法由设区《的市、县《（市）人《民政：府制定？ 第二十【三，条 居民采暖热价的！制定和调《整应当遵循合—理补偿成本、促进】节约用热、坚持【公平负担的原则并采！取听证会《的形式征求用户、】供热企业和供热【主管部门等》方面的？意见 ？ 第二十四【条 ：。用户具备《分户用？热计量条件的—。供热：企业应当《按照用热量收—。费收：费按照基本热—。价和计量热价相【结合的两部制热价核！。。算按：照供热面积核—算的基本《热价不？得，超过全部《按照供热面积核算热！价的百分之三—。十    — 用户不具备—分，户用热计量条件【的按照供热面积收费！     —设，。区的市、县》（市）供《。。热计量整体》改造完？成前对居民》用户按照用热—量收费？数额超过《按照供热《面积：收费数额的其超【过，部分的收《费上限由设区的【市、县（市）—人民：政府确定 【 第二十五条 供】热企业应《当，向最终用户》收取热费用》户应当按照供—用热合同的约—定及时？足额交纳热》费 ：     供热企】。业可以自行向—用户收取热》费也可以委托金融机！构，或者其他单》。位代收；用户选择向！供热企业直接—交纳：热费的供热企业不得！拒绝   —  供热企业和【。受委托的《收费单？位应：当向用户《出，具供热？企，业统一专用发票【     受委托！的收：费单位不得向—用户收取《任何额外费用 】 第二《十六条 《供热设施具备分户】关闭条件用户要求暂！停供热的应当在当年！采暖供热《期开始三《十日前？向供热企业提出办】理暂停供热手续【用户要求暂停或【者恢复供热的供热企！业不得收取任何费】用     【供热企业不得—因部分用户欠—交热费停《止向其他已交费用户！供热或者降低供【热标准？ 《。第二：十七条？ 县级以上人民政】府应当？建立供热政策性补】贴资金专项用于【补贴供？热企业成本与—价格：倒挂：亏损、延长采暖【供热期限、供—热系统节能》和环保改造》、旧住宅区供热【经营：设施改造等 ！第二：十八条？ 对城镇低收入【困难家庭和其—他需要特殊照—顾的家庭实》行政府采《暖热费？补贴具体办法—由设区的《。市、县（《市）人？民政府制定 ！第，二十九？条 供热《企，业应当实行》标，准化管理和》规范化服务》向社会公示服—。务，内容、服《务标准和《办事：程，序，公，开收费标准和服务】电话：并在采暖供热期实行！二十四小时》。值班    【 用户有《权就供热收》费、供热服务等事】项向供热《。企业：查询、？投诉：供热：企业应当在三日内予！以答复？     —供热企？业，的工作人《员上：门，服务时？应当佩带统一—标志文明服务—用户应当予以配【合 》第三：。十条： ，供热企业《应当按？照供：用热：合同约？定连续？稳，定供热不得擅—。自中断或者》停止供热 —    在采暖【供热期内因》特殊原？因需要？连续停止供热超【过二十四小时的供】热企业应当》提，前二日通知用—户；因突发事故不】。能正常供热的—供热企业应当—。立即组织抢修—并报告供热主管部】门及时？。通知受影响区域的】用户连？续停止供热二十四】小，时以上的供热企业】应当依据停供时【。。。间减收相应》热费 第三十！一条 未经》供热主管部门—批，准供热企业不得擅】自停业确需停—业的应当《在当年采暖供热期】开始：六个月？前向供热主管部门提！出申请供热主—管部门应当自收【到申请之日起二十日！内作出是否》批准的？决定 ？     经—批准停业的》供，热企业应当对供【热范围内《相关用户、设施【管理以及热》费，等事：宜作出妥善安排在】当年采暖供》热期开始三个—月前与承接》的供热？企业完成交接并【向供热主管部门提】出书面报告 ！第，。三，十二条 用户应当妥！善使用和维护自有】。供热设施不得—有下列妨碍供热【设施正常运》。行，的行：为    — （一）擅自在室】内供热设施上—安装放水《阀、排气《阀或者？换热装置《；     （】二）擅自改动供热】管道、安装》管道泵、增设散【。热器或者改变用热性！质和方式； —     （三【）擅自排放供热系统！的，热水；   【  （四）其他妨碍！供，热设施正常运行【的行为 【第三十三条 用户】有权就供热》收，费、供热《质量和供热服务等】事项向价格》主管部门、》供热主管部门以及其！他有关部门投诉 】     供—热主管部《门应当对供热企业供！热质量和服》务质量进行监督检查！和考核公开投诉电话！、，信，箱等并及时处理用户！投诉：。 ， 《