？ 第五》章 物业管理服【务， 《。第六十三条 —特区外物业服务企】业来特区从事物业】。管理服务的》应当：向市、区（县）房产！行，政主：管部门备《案 》    《 物业服务企—业自取得资质证书之！日，起三个月内可以【自愿加？入物：业管理？行业协会 ！ 第六—。十四条 市房—产行政主《管部：门负责物业服务【企业二？级资质证书的初审和！三级资质《证，书的颁？发和管理 【   《  物业服务企业】应当：按照房产行政主管】部门核？定的物业服务企【业资质？。等级在？资质证？书的：有效期内从事—相应的物业管理【服务活动不》。得，超越：资质等级承接—物，业管理项《目从业人员应当【按照国家有》关规定？取得相应的职—业，资格证？书  【   物业服务企】业三级资质证书的有！效期为三年需要延续！有效期的应当在【。。有效期届满三十【。日前向市房产行【政主管部门提—出申：请；逾？期未申请延》续或者申请未获批】准的物？业服务企业》应当重？新申请取得资质【。其资质等级按照【最低等级核定并【设定一年的暂—定，期 【 第六十五条】。 物业服务企业资】。质证书被依法吊销的！自吊销之《日起三年内其—法定代表人以及【负有主要责任的经理！、项目经理不得在物！业服务企业》。任职 ？ — ：第六十六条》 物业管理应当实行！信用信息管》理制：度房产行政》主管部门应当对物业！服务：企业信用实》施管理和考》核 ？     房产！。行政主管部门可以委！托，物业管理行业—。协，会建立物业服务企】业信：用档案 】。 ， 第六十七【。条 房？。产行政主管》部门应？当建立物业管—理区域？档案：管，理制度建设单位【、物业服《务企业、《业主大会和业主【委，员会应？当将物业服务—活动中形成的具【有保存价值》的有关资《料报：送房产行政主—管部门  ！   物《业服务企业应当【建立物业管》理档案？妥善保管相关物业】资料不？得泄：露，业主资料不得用【于与：物业管？理服：务无关的《活动物业服务合同终！止时应当《将物业管《理档案移交业主委】员会 ！ ：。第六十八条 物业】管理：行业协会《对物业服务企—业及其工作人员侵】害业主合法权益的应！当督促其改正；情】节，严重的应当》给予警？告、业内通》报批评或者公开谴责！。并，可向房产行政主管】部门提？出处理建议 ！。 第六【十九条 业主委员会！经业主大会选举产生！。后应当与选聘的物业！服务：。企业签订《物业服务合同前【期物业？服，务合：同自行终止物—业服务企业》。应当自签订》物，业，服务：合同之日起三十日】内向市、《区（县）房产行政主！管部门备案》。  —   前《期物业服务合—同期限届《满但：业主委？员，会，仍未成立《的或者未依法选聘】物，业服：。务企业的前期物【业服务？合同：可以继续履》行至新物《业服：务合同约《。定的：提供物业服务之【日止 ！ 第七十条 物】业服务合《同应当对物业服务事！项、服务标准、【。收，费标准、物业—服务用房、住宅【专项维修《资金的管理与使用、！合同期？限以及双方》的权利义务》、违约责任等—内，容进行？约定：。   】 第七十一条 】物业服？务企业应当提供【以下物业服》务 ？     （】。一）：。建筑物共用部位【。。的维护和《管理； —     —（二）共用》设施设备的日常运】行、维？护和管理《。； ？ ，  ？   （三）共用】部，位的绿？化养护管理、环【境卫生的保洁—和设施维修保养； ！ ：     （四】）秩：。序维护？、安全防范、车辆】停放管理等事—项，；    ！ （五）物业—服务档案和物业档】。案的管理； 】    》。 （六）《法律、法规规定和】物业服务合同约定的！其他事项 】     物业服务！。企业可？。以就超出物业服务】合同约定的服务与相！关业主另行》约定 — 第七十二！条 物业服务企业应！当按照？物业服务合同中关于！安，全防范的《约定健？全安全防范措施做】好物业管理区域内】的安全防范工作【为业主提供安全高效！。便捷的服务 【。  《   物业管理区域！内发生安全事—故时物业服》务企业应当采取应急！措施并及时》向有关行政管—理部门？报告协？助做好？救助工作《 】 第七十三条 【物业服务企业应当按！照有关法律、法规】规定和物业服务合】同约定提《。供物业服务并配合】有关：行政管理部门—、，街道办事处、—镇人民政府做—好相关社区管理【和社区服务 — 》 第七十四【条， 物业服务收—费实行政府指导价】和市场调节价业主大！。会成立之前的住宅】（含自有产》权车位、《车库）？物业：。服务收费实行政府指！。导价别墅、业—主大会成立》。之后的住宅》（含：自有产权车位、【车库）？及其他非住宅物业服！。务收费？实行市场调节价 ！ ，    》 实行政《府指：导价的？。价格主管部门应当】会同房？。产行政主管部门根】据，住宅物业种类、【服务内容《、服务等《级和物价指数变【动情况等制定相应】的基准？价和浮动《幅度并每《年，。向社会公布 】 ：    实行市场调！节价的物业》服务收费由》物，业服务企《业与业主双方协商】确，定 】。 第？七十五条 物业服务！企业应当将物业服】务内容、服》务等级？标准：以，及收费？项目、收《费标准等在物—业管理区域的显著位！置，进行公示《    】 物业服务》企，业应当每《年不少于一次公布】物业服务资金的收支！情况业主《委员会可以聘—请，专业机构对物业服务！资金：收支：情况进行《审计 — 第七【十六条 物业服务】企业依？约履行服《务的业主应当按时】交纳物业服务费及其！他，费用未？按时交纳《的物业服务》企，业有权催缴》要，求限期？交，纳物业服务企业【可以按？照物业服务合同的约！。定加收违约》金  【   业主不得以物！。业空置、存在开发遗！。留，问题或？者无需接《受，。相关物业服》务等：其他无正当理由拒】付物业服务》费 ？  《 ， ， ，业主：违反物？业服务合《同，约定逾期不》交纳物？业服务？费的物业服务企业】可，以向人民法》院起诉 《 》 ？第七：十七条 物业服务企！业违反规定及物业服！务合同擅自扩大【收费范围、提高收】费标准？、重复收《费的业主委员—会或者业主有—权拒绝 — ：    《。物业服务企业不得】以部分业主拖—欠物业服务》费为由减少物业服务！内容或者降低—物业服务质量—和标：准 【 第七十八条】 供：水、：供电、供气、供热】、通信、有》线电视等专业—经营单位已服务【到最终？用，户的可以委托物业服！务企业代收相关【费用并支付》代收：。费用物业服务企业代！收相关费用》不得提高收费—标准或者向业—主收取手续费等额】外费用不得以业【主拖欠物《业服务费用》为由限制或者—变相：限制专业服务— 》    《任何单位和个—人不得？强制：物业服务企业代收】代缴有关费用或要】求物业？服务企业提》供无偿？服务 — 第七【十九条 物业服务】企业应？当在前期物业—管理期间按照国【家相关？规定购买《物业共用部位、【共用设施设》备保险和公众责任保！险并在物业管理【区域内显著位置公】示接受相关行—政管理部门和业主监！督业：主大会成立后物业服！务企业购买物业【共用部位《、共用？设施：设备保险和公—众责任保险由业主大！会决：。定 ：。。 第！。八十条 业主委员】会，应当在物业服务【合同期限届满—三个：月前组织召开业主】大会决定续聘或【者选聘？物，。。业，服务企业并书面告】知物业服务企—业决定续聘的—业主委员会应当【在物业服务》。合同期？限届满一个月前与物！业服务企业续签物业！。服务合同决定选聘】新，物，。业服务企业的原【物业服务企业—应当自？物业服？务合同终止之—日起十？五日内退出》物业管理区域并【配合新选聘的—物业服务企业接【。管， ？ ，     》物业服务企业—决定不再续签—物业服务《合同的？应，当在物业服务合【同期：限届满三个》月前：书面告知业主—或者业主委员会没有！业主委员会的—。应，当在合同期限届满】三个月？前在物业管》理区域的显》著位：。置，。内公示并书面告知】物业所？在地街道办事—处、镇人民》政，。府    ！ 物业服务合同【期限届满《业主大会没有—作出：选聘或者《续聘决？定原物业《服务企？业按照合同约定继】续提供服务的物业服！务合：同有效期《自，。动延续至新的—物业服务合同约【定提供物业服务【之日止 《 — 第八十一条【物业服务《企业应当《自物业服务》合，。同终止？之日起十五》日内向业主委员【会，履行下列交接—义务退出物》业管理区域 — ：    》 （一）《移交：物业服？务用房？、物业共用部—位、共用设施设【备； 《     （二！）移交本条例第【六十条规定的—资料；  ！   （三》。）移交物业管理档案！、，物业服务期间—形成的物业和设施设！。备使用、维》护保：养和定期检》验等：技术资料运行、维护！保养记录；》 ：。     【（四）结清预—收、：代，收的有？关费用； — ：     》（五）法律》、法规规《定和物？业服务？合同约定的其他事】项   】  物？业服务企《业在办理交接至【退出物业管理区域期！间，应当维持《正常：的物业管理》秩序 》 《 第八十二—条 物业《。管理服务交接时交接！。各方：应当：共同对物业共用【部，位、共用设》。施设备及有关文【件档案资料进—行查验书面》记录：查验：情况并？签订确认书》 《 第八【十三：条 物业服务—企业：不得以业主欠—交物业服务费或者】。对业主共同》。决定有？异议等为由拒绝【办理交接拒绝办【理，交，接手续或者拒不退】出物业管《理区域的不得向业】主收取物业》服务：费用 《   ？ ， 物业服务》企，业拒不？退出物业管理区【域的新的物业—服务企业、业主【或，者业主委员会—应当与原物业服务企！业，协商解决协商不【成，的可以依法提起【诉讼：。或者：申请仲裁《。不得强行接管房产行！政主管部门和—街道：办事处、《镇人民政《府应当加强对物【业服务企业交接工作！的监管 — 第八十四条 】。接管的？物业服务企业—。。。应当自物业管—理项目移交后—十五日内《将物业服务合同连】同街道办事处、镇】人民：政府：确认的业《主大会？选聘物业《服务企业情》。况报告书向房产行政！主管部？门备案 》