第五章！ 物业管理服务【。 《第六：十三条 特区外【物业服务《企业来？特区从事物业管理服！务的应当向市、区（！县，）房产行政主管部门！备案  】   物业》服务企业自取—得资质证书之日起三！个月内可以》自愿加入物业管理行！。业协会 【 第六十】。四条 市房产行【政，主管部门负责—物业服务企业二级】资质证书的初审和】三级资质证书的颁发！和，管理：    】 物业服《务企业应当按照房】产行政主管部—门核定的物业服务】企业：资质等级在资质【。证书的有效》期内从事相应—的，物业管理服务活动】不得超越资质—等级承接物业管【理项目从业人员【。应，当，按照国家有关规【。定取得？相应的职《业资：格证书 】   ？ 物业服务企业三级！。资质证书的有效期】为三年需要延续有】效期的？应当在有效期届满】三十日前《向市：房产行政主管—部，门提出申请；逾【。期，未申请延续或者【申请未获《批准：的物业服务》企业应当《重新申？请取得资质其—。资质等级《按照最低等级核定并！设定一年《的暂定期 — 【第六十五条 —物业：。服务企业资质证书被！依法吊销《的，。自吊：销之日起三年内其】法，定代表人以及负有主！要责：任的：经理、项目经理不】得在物业服务—企业任职 》 第！六十六条 物—。业管理应当实行信用！信息管理制度房产行！政主管部《门应：当对物业服务企业】信用实施管理和【。考核   ！  ：房产行？政主管部门》。可以委？托，物业管理行》业，协会：建，立物业服务企业【信用档案 【 》。 第六十七条 房产！行政主管部门应当】建立：物业：管理区？域，档案管理制》度建设单位、物业服！务企业、《业主大会《和业主？委员会应《当将物业服务—活动中形成的具有】保存：价值的有关资料报送！房，产，行政主？管部：门   】  物业服务企业】应当建？立，物业管理档案—。妥善保管相关—物业资料不得—泄露业主《资料不得《用于：与物业管理服务无关！的活动物《业服务合同终止时应！当将物业管理档案移！交业主委员》。会 — 《第六十八条 物业】管理行业《协会：对物业服务企业及其！。工作人员侵害业【主合法权益的应当】督促其改正》；情节严重的应【当给予警告、业内通！报批：。评或者公开》谴责并？可向：房，。产行政主管》部，门提出处理建—议 ： 》 第六十九条】 业主委员》。会经：业主大会《选举产生后应当与选！聘的物业服务—企业签订物业服务】合同前期物业服【务合同自行终止物业！服务企业《应当自签订物业【服务合同之》日起三十日内向市】、区（县）》房产行政主管部门备！案 ： ？     前期【物业服务《合同期限届满但业】主委员会仍未成【立，的或者？未依法选聘物—业服务企业》的前：期物业服务合同【可以继续履行至新物！业服务合同约定的提！供物业服务之日止 ！。 ， ： 》第七十条 物—业服务合同应当对】物业服务事项、服】务标准？、收费标准、物业】服务用房、住宅专项！维修资金的管理与使！用，、合同？期限以及双》方的权利义务、违】约责任等内容进【行约定 《   —。 ？第七十一条 物【业服务企业应当提】供以下物业服务【   【 ， （一？）建筑物共用—部位的维护》和管理； 】     （二【）共用设施设备的】日常运行、维护和管！理； 【    （三）共用！部位的绿《化养护管理》、环：境卫生？的保洁和设施维修】保，养； 《     （四！）秩序维护、安全】防范、车辆》停放管理等事项； ！  》   （五）物业】服务档案和物业【档案的管理； 】     【（六）法律、法规】规，定和物业服务合同】约定的其他事—项， ， ？     》物业服务《企业可？以，就超：出物业服《务，。。合同约定《的服务？与，相关：业主另行约》定， 【 第七十二条 物！业服务企业应当按照！物业服务合同中关】于安全防范的约定健！全安：全防范措施做好物】业管理区域》内的安全防》范工作为业主提供安！全高效便捷的—。服务   ！  物业管理区【。域，内发生安全事故【时物：业，服务企业应当采【取应急措施并及时向！有关行政管》理部门报告协助做好！救，助工作 《 【 第七十三》条 物业服务企业】应，当按照有《关法律、法规—规定和物业服—务合：同约定提供物业【服务并配《合有关行政管理部门！、街道办事处、【镇人民？政，府，做好相关社区管【理和社区服务 】 第】七十：四条 物业服—务收费？实，行政府？。指导价？和市场调节》价业主大会成立之】。前的住宅（含自【有，产，。权车位、车库）【物业服？务收：费实行政府指—导价别墅、业主大会！成立之？。后的：。住宅（含自有产权】车位：、车：库，）及其？他非住宅《物，。业服务收费实行市场！。调节价 【     实—行政府指《。导价的价格主—管部：门应当会同房产行】政主管部门根据住】宅物业种类、服务】内容、服务等级【和物价指数》变动情况《等制定相应》的基：准价和浮动幅度并每！年向社会公布 ！。     实行市！场调节价的》物业服务收费由【物业服务企》业与业主双方协商】确定 ！ 第七十五—条 物业服》务企业应当将物业】。服务内容、服务等】级标准以及收费项目！、，收费标准等在物【。业管理区域的显著】位，置进行公《示 ？ ？  ：  物业服》务企业？应，当每年不《少，于一次公布》物业服务《资金的？收支情况业主委【员会可以聘请专业机！构对：物业服？务资金收《支，情况进行审》计， 》 第七十六条！ 物业服务企—业依约履行服务的】业主应当按》时交纳物业服务【费及：其他费用未按时交纳！的物业服务企业有权！催缴要求限期交【。纳物业服务》企业可以按照—物业服？务合同的约定加收】违约金 》    — 业主不得以物【业空置？、，存在开发遗留—。问题或者无需—接受相关《物，业，服，。务等其他无正—当理由拒付》物业服务费 —  》   业主》违反物业服务—合同约定逾期—不交纳物业》服务费的物业服【务企业可《以向人民法院—起诉 】 ， ， 第七十七》条 物？业服务企《业违反规定及物业服！务合同擅自扩大【收费范？围，、提高收费标—准、重复收费的【业主委员会或—者业主有权拒绝【 ？    》 物业服务》企业：不，得以部分业主拖【欠物业？服务费为由》减，少物：业服务？。内容或者《降低物业服务质量和！。标准 — ： 第七十八条】 供：。水、供电、》供气、供热、通信、！有线电视等》专业经营《单位：已服务到最终用户的！可，以委托物《业服务企业代收【相关费用并支付代】。收费用物业服务企】。业代收相关费用【不，。得，提高收？费标准或者》向业主收取手—续费等？额外：费用不得以业主拖欠！物业服务费用为由】限制：或者变？。相限制专业服务 ！    — 任何单位和—个人不得强制物业】服务企业代收代缴】有关费用《或要求物业服—务，企业提供《无偿服务 ！。 第七十九条！ 物：业服务企业》应当在前期物业管理！期间按照国家相关】规定购？买物：业共用部位》。、共用设施设—备保险和公众责任】保险并在物业管理区！域内显著位》置公示接受相关行政！管理部？门和业主监》督业主大会成立【后物业？服务企业购买物业共！用部位、共用—设，施设备保险和公众责！任保险由业主大会决！定 ： 【。 第八十条 业主委！员，会应当？在物业服《务合同期限》届满三个月前组【织，。召开业？主大：会，决定续？聘或者选《聘物业服务企—业并书面告知—物业服务企业决【定续：聘的业？主，委员会应当在物【业，服务合同期限届满一！个月前与物》业服务企业续签物业！服务合同决定选聘】新物业服务企业的】原物业服《务企业？应当自物业服务合同！终止之日起十五日内！退出：物业管？理，区域并配合新选【聘的物？业，服，务企业接管 —。 ，     物】业服务企业》决定不再续》。签物业服《务合同的《应当在物业服务合同！期限：。届满三个《月前书面告知—业主或者业主—。。委员会没有业主委员！。会的应当在合—同期限届《满三个月前》在物业管理区域【的显：著位置内公示并书】面，告知物？。业所在地街道办事】处，、镇人民政府— ？    》 物业服务》合同期限届满—业主：。大会没有作出选聘】或者续聘决》定原物？业服务企《业按照合同》约定继续《提供服务的物业服务！合，同有：效期自动《延续至？新的物业服务—合同：约，定提供物业服务之】日止 ？ 《 第八十【。一条物？业服务企业应当自物！。业服务合《同，。终止之日起十—五日：内向：业主委员会履行下列！交接义务退》出物业管理区域 ！     （一！）移交物《。业，服务用？房、物业共用—部，位、共用设施设备】；，   【。  （二）》移交本条例第—。六十条规《定的资料；》。    】 （三）移交物业管！。理档案、物业服【务期间形成的—物业和设施设备使】用，、维护保养和定期】检，验，等技术资《料运行、维护保养记！录；：   【 ， （四）结清预【收、代收的》有关费？用，；，     ！（五）法《律、法规规定—和物业？服务合同约定的其】他事项  ！   物业》服务企业在办理交】接至退出《物业管理区域期【间，应当维持正》。常，的物业？管理秩序 ！ 《第，八十二？条 物业管》理服务交接时交接各！方应：当，共同对物业》共用部位、共—用设施设备及有关文！件档案资料进行查】。验书面记录查验情】况并签订确认书 】 ， 【第八：十三条？ ，物业服务《企业不？得以业主欠交—物业服务费或者对】业主共同决定—有异：议等：为由拒绝《办理交接《。拒绝办理交接手续或！者拒不退出物业管】。理区域？的不：得向：业主收取《物业服务费用 ！    物》业服：务企业拒不退—出物业？。管理区域的新的【物业服务企业、业主！。或者业主委》。员会应当与原—物业服务企业—协商解？决协商？不成的可以依—。法提起诉讼或者申请！仲裁不得强行—接管房产行政主管】部门：和街道办事处、【镇人民？政府应当加强—对物业服务企业交】接工作的监管 【 《第八十四条 接【。管的物业服务企业】应当自物业管—理项目移交后—十五日内将》物业服务合同—连同街道办事处【、镇人民政府—确，认的业主《大，会选：聘物业服务企业情况！报告书向房产行政主！管部门备案 — ，