第【五章 ？物业管理《服务 ？ 第六十三条 ！特区外物业服—务，。企业来特区》从事物业《。。管，理服务的应当向【市、区（县）房【产行政主管部门备】案 ：    【。 物业服务企业自】取得资质证书之【日起三个月内可以自！愿加入物业》管理：行业协会 ！ 第六十四条！ 市：房，产行政主管》部门负责物业服务企！业二级？。资质证？书的初审《和三级资质证书的】颁，发和管理《     ！物业服务企业—应当按照房产行政】主管部？门核定的物业服【务企业资质等—。级在资质证书的【有效期内从事相应的！物业管理服务活动】不得超越资》质，等级承接物》业管理项《目从业人员应当按】照，国家有关规》。定取得相应的职业】资格证书 】  ：   物《。业服务？。企业三级资》质证书的有效—期，。为三年需要延续【有效期的应当—在有效期届满三十】日前向市房》产行政主《管部门？。提，出申请；《。逾期未？申请延续或》者申请未《获批准的物业服务企！。业应当重新申请【取得资质其资质等级！按照最低等级核定并！设定一年《的暂定期《 】 第六十五条 物】业服务企《。业资：质证：书被依法吊》销的自吊销之—日起三年内》其法定？代，。表人以及负有主要】责任的经理、项【目经：理，不得在物业服—务企业任职》 ， ， 【第六十六条 物业管！。。理应当实行》信用信？息管理制度房产【行政主管部》。门应当对物》。业服务企业》信，用实施管理和—考，核   】  ：房产行政主管部门】可以：委，托物业管理行业协】会建立物《业服务企业信—用，档案 】 ： 第六十七条— 房产行政主管【部门应当建立—物业管理区域档案】管，理制度建《设单位、物业服【务企业？、业主大会和业【主委员会应当将物业！服务活动中形成的】具有保存《价值的有关》资料报送房产行政主！管部门 《     物！业服务企业应—当建立物业管理档案！妥善保？管相关物业》资料不得泄露业主】资料：不得用于与》物业管？理服务无关的活动物！业服务合同终止时】应当：将物业管理档案移交！业主：委员：会 ： 】第，六十：八条 物业管—。理行业协会对物业】服，务企业及《其工作人员》侵害业主合法权益】的应当督促其改正】；情节严重的应当给！予警：。告、业内通报批评】或者公？开谴责？并可向房产行政【主管部门提出处理】建议 】 第六十九【条 业主委员会经】业主：大会选举《产生后应《当，与选：聘的物业服务企业签！订物业？服务：合同前期物业服【。务合同自《行终止物业服—务企业应当自签订物！业服：务合：同之日？起三十？日，内向市、《区（县）房》产行政主管部门【备案 【。   ？ 前期？物业服？。务合同期限》届满但业主委员会仍！未，成立的或《者未依法《选聘物业服》。务企业的前期物业】服务合同可以继【续履：行至新物业服务合】同约定的提》供，物，业服务？。之日止 【 《 第七十条》 ，物业服务合同—。应当对物业服务事项！、服务标《准、收费标准—、物业服《务用：。房、住宅专》项维修资《。金的管理与使用、】合同期限以及双方的！权利义务、违约责任！等内容进行约定 】 ：   — 第七十一条—。。 物业服务企业应】当提供？以下物业服》务， 》    （》一）：建筑物？共用部？位的维护和管理【； ：     】（二）共用设施设】备，的日常运《行、维护《和管理； ！    （三）【共用部位的绿化【。养护管？理、环境卫生的保洁！和设施？维修保？养，。； —  ：  （？。四）秩序《维，护、安全《防范、车辆》停放：管理：等事项； 》     】（五）物业服务档】案，和，物业档案的管理；】   【  （六）法律、】法规：规定：和物业服务合同约定！的其他事项 【   》  物？业服：务企业可以就超出】物业服务合同约定】的服务与相关业主另！行约定 — 第七十！。二，条 物业服务企业应！当按照物业》服务合同中关于安全！。。防范：的约：定，健全安？全防：范措施做好物业管理！区，域内的安全防范工作！为，业主提供安全高效便！捷的服务 —     物】业管理区域》内发：生安全事故》时，物业服务企业应当采！。取应急措施并及时】向有关行政管理【部门报告协助做好救！助工作 】 第》七十：三条 物《业服务企业应当按】照有关？法，律、法？规规定和物业服务】合同约？定，提，供物业服务并配【合有关行《政管理部门》。、街道办事处、镇】人民政府做好相【关社区管理和社区】服务 ？ 《 ， 第七十四条】 物：业，服，务收费实行政—府指导价和》。。市场调节《价，业主：大，会成立之《前的住宅（含—自有产权车位、车】库）物业服务收费实！行政府指《导价别墅、》业主大会成立之后的！住宅（含自》有产：权车位、车》库）及其他》非住宅物业服务【收费实行市场调节】价   】。。 ， 实行？政府指导价的价格主！管部门应《当会同房产》行政主管部门—根据住宅物业种【。类、服？务内容、服务—等级和物价指数【变动情况等制—定相：应的基准价和浮动】幅度并每年向社会】。公布  】   实行市—场调节价的物业服务！收费由物业服务企】业与：业主双方协商确定】 ： ？ ？ 第七十五条 物】业服务企业应当将】物业服？务内容、服务等【级标准？以及收？费项目、收费标【准等在物业》。管理区域的显著位】置，进，行公示 】    物业—服务企业应当每【年不少于一次公布物！业服务资金的收支】情况业主委》员会可以聘请专【业机构对物业服务】资金收？支情：况进行审《计 — 《第七十六条 物业】服务：企业依约履行服务的！业，主应当按时交纳物】业服：。务费及其他费—。用未按时交纳—的物业服务企业有】权催缴？要求限？期交纳物业服务企业！可以按？照物业服务合同的约！定，加收：违约金  ！   业主不得【以物业空置、存在】。开发遗留问题或者无！需，接受相关物业服务】等其他？无正当？理由拒付《物业服务费》。 》    《业主违反物业—服务：合同约定《逾，期不交纳物业服务】费的物？业，服务企业可以—。向人民法《院起诉 】 第七十七条！ 物业服务企业违反！规定及物业服—务合同擅自》扩大收费范》围、提高《收费标准、重复收】费，。的业主委《员会或者业主有权】拒绝 —     物业服】务企：业不得以部分业【主拖欠？物业服务《费为由减少物业服务！内容或者降》低，物业服务质量和标准！。 ？ 第【七，十八条 供》水、：供，电、供气、供热、】。通信、？有线电视等专业【经营单位《已服：。务，到，最终用户的可以委】托物业服务企业【。代收相关费用—并支付代收费用物业！服务企业代》。收相关费用不得【提高收费标准—或者向业主收—取手续费等额外费】。用不得以业主拖欠物！业服务费用为—由限制或者变相【限制专业《服务：    】 任何单位和个人】不得强制物》业服务企业代收代缴！有关费用《。或，要求物业服务—企业提？供无偿服务 ！ ， ， ， 第七十》九，条 物业服务—企，业应当在前期—物，业管理期间》按照国家《。相关规定购》买物业？共用部位、共用设施！设备保险《和公众责任保险并】在物业？管，理区域内显著位置】公示接？受相关行政》管理部？门，和业主监《督业：主大会成立后—物业：服务企？业购买物业共—用部位、共用设施设！备保险和公众责任保！险由业主大会—决定 — 第八十】条 业主委员—会应当在《。物业服务合同期【限届满三《个月前组织召开业】。主大会决定》续聘或者选聘物业服！务企业并书面告【知物业服务企业【决定续？聘，的业主委员会应当在！物业服务合同期限届！满一：个月前与物业服务】企业续签物》业服务合《同决定选聘》新物业服务》企业的原物业服务】。企，业应当自物业服务合！同终止之日起十五日！内退出物业管理区】域并：配合新选聘》的物业服务企—业接管 》  《   物业服务企】业决定不再》续签物？。业服务合同的应【当在物业服务—合同期限届满—。三个月？前书面告知业主或者！业主委员《会没有？业主委员会的—应当在合同期限届】满三个月《前在物？业管理区《域的显著《。位置内？公，。示并：书面告知物业所【在地街道《办事处、镇人民政府！   【  物业《服务合同期限届满业！主大会没有作出【。选聘：或者：续聘决？定原物业《服务企业按照—合同约定继续—提供服务的物业服】务合同有《效期：自动延续至新的物业！服务合同《约，定提供物业服—务之日止《 — 第八》。十一条物业》服务企业应》当自物业服务合同】。终止之日起》十，五日内？向业主委员会履【行下：列交接义务》退出物业管理—区域  】   （一）移交】物业：。服务用房、物—业共用部位、共用】设，。施设：备； 《     （】二）移交本条例【第六十条规》。定的资料； 】   《  （三）移交【物业管理档案、物业！服务期间形成—的物业？和设施设备使用【、维护？保养和定期检验【等技术资料运行、维！护保养记《录；   ！。  （四）结清【预，。收、代收的有—关费用；《。 ，  》   （《五）法律、法—规规定？和物业服务》合同约定的其他【事项 ？  》  ： 物业服务企—业在办理交接—至退出物业管理【区域：。期间应当维持—正常的物业管—理秩序 — 第八】十二条 物》业，管理服务交接时交接！各方应当共》。同对物？业共用部位、—共用设施设备及【有关文件档案资料】进行查？验书面记录查验情况！并签：订确认书 【 ？ 第八十—三条 ？物业服务《企业不得《以业主欠交物业服】务费或？者对业？主共同决定有异议等！。为，由，。拒绝：办理交接拒绝—办理交接手续—或者拒不退出物业管！。理区域的《不得向业《主收取物业服务【费用    】 物业服务企业拒】不退：。出物业？管理：区域的新的物—业服务企业、业主】或者业主委员会应】当与原物业服务企业！协商解决协商—不成的可以依法提起！诉讼或者申请仲裁】不得：。强行接管房产行政】主管部门和街—道办：事处、镇人民政府】应当：加强对物业》服务企业交》接，工作的监管 】 第？。八，。。十四条 接管的物业！服务企？业应当自物》业管理项目移交后】十五日内将物业服务！合同连同街》道办事处、镇人民】政，府确认？的，业主大会选》聘物业服务企业【情况报告《书，向，房产行政主》管，部，门备案 》