第五章 — ，物业服务 》 ： 第三十—二条 ？业主委？员会应当与业主大会！选聘的物业服—务企业？。订立书面《物业服务合同 】 ：     物业】服务合同应当包括】物业：。服务事？项、服务质量—、服务费用、双方的！权利：义务、专《项维修资金的管理与！使用、公用设—施设备运行费用、】物业管理用房—占用费与物业服务费！的折抵、合》同期限？、争议解决方式、违！约责任等内容 】     物！业服务合同签订前业！主委员会应当将物】业服务合同草案【在物业？管理区域《。内公示充分听取业主！意见：后提：交业主大会通过 ！ ？。     街道办事！处、：乡镇人民政府应当指！导和帮助业主委员会！与物业服《务企业签订和—履行物业服务合同维！护业主的合法—权，益 第】三十三条《 在同一物业—管理区域内》只能委托一》个物业服务企业【提供服务也可—以选聘？专业性？服务：企业分？别，承担物业《管理区域内设施设】备、清？。洁卫生、园》林绿化、房屋修缮】。、秩序？维护等物《业服务选聘物业【服务：企，业或专业性服务企】业时应当采用公【开招投标采》用其他方式的由【。。业主大会决定 【     ！物业：管理应当接受房产】行，政主管部《。门监督管理 【 第三十四】条 ：物业服？务企业应当加强物】业管理区域的巡察】管理发现违反治【安管理违反规划私搭！乱建违规装饰、装修！损坏公共《设施设？备及绿地环境—等违法、违规行为】时应当及时制止并向！有关行政管理部门】报告  ！  ： 有关行政管理【。部，门在接到《物业服务企业—的报告后应当依【法对：违法行为予以制止或！者依法？处理 ？ 《 第三十《五条 物业服务企业！可以委托有相—应资质的企业完【成物业管理区域的】专项服务但不得将物！业服务合同约定【的主要部分或全部委！托或转移给他人【。因委托或转》移造成的损失由物业！服务企业承》担 ： 第三十六！条 物？业，服，务，实，行有偿服务物业服务！收费应当遵循合理、！公开以及费用与服务！。。质量相？适应的原则 — ， ，。  《   普《通住宅的《物业：服务费标准》。由市价格行政主管】部门会同市房—产行政主管部门【制定实行政府指导】价，并向社会公布具体】收，费，标，准，由业主与物业—服务：企业在政府指导【价格范围《。内协商确定 】 ， ：    《普通住宅《以外的物业服务费实！行市场调节》价由业主与物业【服务企业协》商确定？ —    物业服【务收费的标准及【收取方式应当—。在物业服务》合同：中约定并向业—主公示 ！第三十七条》 连续三个》月以上？无人：居住、使用、装修空！。置的物业空置期间】按百分之二十缴纳】物业服务费物业服务！合同双方另有约定的！除外 【   ？  业主《空置物业的起—止时间应当事先和事！后告知物业服—务企业？并办：理相关手续 】。。 ： 第三十八条 物】业管：理区域内供》水、供电《、，供气、？供热、通信》。、有线电视等—单位应？当向最终用》户收取有关费用【    ！ 物业服务》企业接受《委托代收有关费用】的不：得向业主《收取手续费等—额，外费用任何单—位和个人不得强制】物业服务企业代收】。有关：费，用和提供无偿服务】 第三十！九条 物业服务【合同：期满三个《月前物业服务—企业与业主应当协】商是：否续约事宜双—方，续约的应当重新【签订物业《服务合同；一方不续！约的应当《在合：同期满三个月前告】知对：方 ？    【 业主或物业—服务企业提前解【除物业服《务，合同的应《在三个月前与对方协！商协商？不成的按《照合同约定的争议解！决方式进行解—。决双方？协商或争议》解决：。期间任何一》方不得单方终—止履行？合同约？定的义务 ！ 第四十条 物业服！务合同终止时原物业！服务企业应当向【业主委员会办理下】列交：还，事项 【    《 （：一）预收的物业服】务费、物业维修【资金、利用》物业共用部》分和：物业经营用房—所得收？益等余？额； 【   ？  （？。二，）物业档案资料；】 》     （—三）物业管理用【房；： ：     （！四）属于业主所有】的其他财物 — 》    新聘物业服！务企业？确定后业主委员会】应当将前款所—。列物业档案资—料、物业管理用房】等相关？事，项移交新聘物业服务！企业：。 第四十！一条 因《物业服务合同期满】、双：方不续约或》者提前解除合—同业：主一方和物业服务】企业解聘合同时应当！书面告知街道办事处！或乡镇人民政府和物！业所在地的县（【。市，），、区房产行》政主管部门县（市】）、区房《产行政主《管部门？在接：到告：知后五日内》在，物业管理《区域内公告并及时协！调解决？有关事项 【 第四十二条 ！。物业：。服务企业依约履行义！务的业主应当按【时交纳物业服—务，费不得以放弃共有权！。利为由拒绝交—纳物业？产权转移时》业主应当结清物业】服务费 》。 《。    禁止—物业服务企业以物】业服务合《同约定？以外的任《何理由给业主—停水、停《电、停暖向业主收】取物业服务合同约】定以外的任何—费用业主有权拒绝】和举报物业服务【企业收取物业服【务合同约定以—外费用？的行为 《     ！业主与物业使用人约！定由物业使用人【交纳物业管理费用】的从其约定业主负】连带交？纳责任 》。  》   物业使用人】是指物业承租人【和，其他实际使用物【业的非所《有权人 【 第四十》三条 物业使—用人在物《业管理？活动中的《权利义？务由业主和》使用人约定》但不得违反》法律法规和管—。理规约、业主大会决！定不得损害公共利益！和他人？利，益 ：。 第四十四！条， 各级人民政府应建！立物业管理》纠纷调？解机制妥善解—决，物业：管理及？物业服务《纠纷维护双方当事】人合法权益 —    】 市：。、县(市《)区房产行政主管】部门应？当，及时处？理业主？、业主委员会、物】业，使用人？和物业管《理，服，务企业在物业管【理活动中《的投诉并将》处理结果回复投【诉人 ？ 》  ？