第？五章  物》业服务 》 第三十【二条 业主委员【会应：当与业主大会选【聘的物业服务企【业订：立书面物业服—务合同 】     物业服务！。合，同应当包括物业服】。务事项、服务质【量、服务费》用、双方的权利【义务、专项维修资金！的管理与使用、公用！设施设备运》行费：用、物业管理用房占！用费与？物业服务《费的折抵、合同期限！、争议？解，决方式、《违约责任等内容 】   【  物业服务合同】签订前业主委员会】应当将物《业，服务合同草案—在物业管理区—域内公示充分—听取业主意见后提交！业主大会通过 【 ：     街】道办事？处、：乡镇人民政府应当指！导和：。帮助业主委》员会与物业服务企】业签：订和履？行物业服务合同维护！业主的合《法权益 — 第三十三条】 在：同一物业管》理区域内《只能：委托一？个物业服《务企业提供》服务也可以选聘专】业性服务企业分【别，。承，担物业管理区—域内设施设备、【清洁卫？生，、园林绿化、房屋修！缮、秩序维护等【物，业服务选聘物业【服务企业或专—业性服务企业时应】当采用公开招投【标采用？其他：方式的由业主大会】决定 】   ？ 物：业管理应当》接受房产行政主【管部门？监督：管理 — 第三十四条 】物，业服：务企业？应当加强物业—管理区？域的巡察管理发【现违反治安管理违反！规划私搭乱》。建违规装饰、装修】。损坏公共《设施设备及绿地环】境等违法、》违，规行为？时，应当及？时制止并向有关行】政，管理部？门报告 】。。    《 有关行政管—理部：门在接到物业—服务：企业的？报告后应当依法【对违法行为予以制止！。或者依法处理 】 ： 第三十五条 】物业服务企业—可，以委托有相应资【。质的企业完成物【业管理？区域的专项服—务但不得《将物：业服务合《同约定的主要部分或！全部委托或转移【。给，他人因委托》。或转移？造成的损《失由物业《服务：企，业承担？ ， 第三【十六条 《物业服？务实行？有偿服务物业服【务，。收费应？当遵循合理、公开以！及费用？与服：务质量相适应的【。原则 》     普】通住宅的《。物，业服务费标》准由市价格行政【。主管部门会同—市房产行《政主管部门》制，定实行政府指导【价并向社会公—布具体收费》标准由业主与—物业服？务企业在政府指导价！格范围内协商确【定 ？。。  》   ？普通住宅以外的物业！服务费实行市场调节！价由：业，。。主与物业《服务企业协商确定】 ？   》  物业服》务收费的《标准及收取方式应当！在物业？。服务合同中》约定并向业》。。主公示 ！第三十七条 连【续，三个月以上无人居住！、使用、装》修空置的物》业空置期间按百【分之二十缴》纳物业？服务费物《业服务合《同双方另有约定的除！外 《 ？ ，。  ： 业主？空置物业的起—。止时间应当事—。先和事后告知—物业服务企业并【办理：。。相关手续 — 第三十八条！ 物业管理区域内】供，水、供电、供气【。、供热、通信、有线！电视等单位》应当向最终》用户收取有关费用】    ！ 物业服务企业【接受委托代收—有关：费用的不《。得向业？主收取手续费等额外！费用任何单》。位，和个人不得强制物】业服：务企业代收有关费】用和：提供无偿服务 】 第三十九条！ 物业服《务合同期满三个月前！物，业服务企《业与业主应当协【商是否续《约事宜双《方，续约的应当》重新签订《物业服？务合同；一方—不续约的应当在合同！期满三个《月前告知对方 【 》  ：  ：业主或物业服—。务企业提前解除【物，业服务合同的应在三！个月前？与对方协商协商【不成的按照合—。同约定的争议解决方！式进行解决双方协】商或争议解决期【。间任何一方不得单】方终止履行合同约定！。的义务 》 第四—十条 物《业服务？合同：终止：时，原，物业服务企业应当】向业主委员》。会办：理下列交还事—项 —   ？  （？。一）预收的》物业服务费、—物业维修资金、【利用：物业共？用部分和物业经营用！房所得收益等余【额； — ，    《 （二）《物业档？案资料； 】   《  （三《）物业管理用房【；   ！  （四）属于业主！所，。有的其他财物 ！。 ？    新聘物业】服务企业确》定后：业主委员《会应当？将前款所列》物业档案资料、物业！管理用？房等相关事》项移交新《聘物业服务企—业 》 ：第，四十一条 因物【业，服务合同期满、【双方不续约或—者提前解除合—同，业主一方和物业服】务企业解聘合同【时应当书面告知街】。道，办事处或乡》镇人民政府》和物业所在地—的县（市）、—区房：产行：。政主管部门》县（：市）、区房产行政主！管部门在接到—告，知后五日《内在物业《管，理，。区域内公告并及时协！调解决有关事项 】 ， 第四十二】条 ：物业服务企业—依，约履行义务的业【主应当按《时交纳？物业：服务费不得以放弃】共有权利为》由，拒绝交纳物业产【权转：移时业？主应当结清物业【服务费 ！  ：  禁止物业服【务企：业以：物业服务合同—约定以外的任何理由！给业主停水、停电、！停暖：向，。业主：收取：物业服务合》。同约定以外的任【何费用业主有权【。拒绝和举报物业服】务企：业收取？物业服务合同约定】以外费用的》行为 】    业主与物】业使用人约定由物】业使用人交纳物【业管理费用的—从其约定业主负【连带交纳责任 【     ！物业使用人是指物】业，承租人和其他—实，际使用物业的非所】有权人？ —第四十三条 —物业使用人》在物业管理活动中的！权利：义务由业《。主和使用人约定【但不：得，违反法律法规和【管理规约、业主大】会决定不得损害公】共利益和《他人利益 — ？。 第四十《。四条 各级人民【政府应建立物业管】理纠纷调《解机制？妥善解决物业管理】及物业？服务：纠纷维护《双，方，。当事人合法》权益 ？ ， 《 ，   市《、县(？市)区？。房产行政《主管部门《应，当及时处理业—主、业主委员会【。、物业使用人和物】业管理服务企业在物！业管理？活动：中的投诉并》将，处理：。。结果回复《投，诉人：  【 ：