第五章  物】。业服务 《。 第三十二！条，。。 业主委员会应【当，。与业：主大会选《。聘的物业服务—企业订立书面物业服！务合同 ！。。。 ，   物《业服务合同应—当包括物业》。服务：。事，项、服？务质量、服务费用】、，双，方的权利义务、专】项，维修资金的管—理与使用、公用设】施设备运行费用、】物业：管理：用房占用费与物【业服务？费的折？。抵、合同期限、争】议解决方式、违约】责任等？内容 《    【 物业服务合同签】。订前业主委员会应】当将物？业服务合《同草案在物业—管理区域《内公示？充分听取《业主意见后提交业】主大会通过 ！     街【道，办事处、乡镇人民】政府应当指导—和帮助业主委员会】与物业服务企业签订！和履行物业服务合同！维护业主《的合：法权益？ 第【。三十三条 在—同一物业管理区域】内只能？委托一个物业—服务企业提供服【务也可以《选聘专业性服务【企业分别承担物【业管理区域内设【施设备、清洁卫【生、：园林：绿化：。、房屋修缮、秩序】维护等物业服务【选聘：物业服务企业或【专业：性服务企《。业时应？当采用公《开招投标采》用其他方《式的由业主大—会，决定 】    物业管理应！当接受房产行政主管！部门：监督管理《。。 ， 》。第三十四条 物业服！务企业应当加—强物业管理区域的巡！察管理发现违—。反，。治安管理违反规划】私搭乱建违规—装饰、装《修损坏公共设施设】备，及，绿，地环境等《。违法、？违规行为时应当及时！制止：并向有？关行政管理部门报】告， ， ：     有关！行政管理部门在接】到物业服务企业【的报告后应》当依法对违法行为】予，以制：止或者依法处理 】 ： 第三十—五条： ，物业服？务企业可以委托有】相应资质的企业完成！物，业管理区《域的专项服务—但不得将物业服务】合同：约定：的主要部分或—全部委托或转移【给他人因委托或【转移造成的损失【由物业？服务企业承担 【。 第三十六！条， 物：业服务实行有偿【服务物业《服务收费应当—遵循合理、公开【以及：费用与服《务质量相《。适应的原《则，    ！ 普通住宅的物业服！务费标准由》市价格行政主管部】门会：同市房产行政主【管部门制定》。。实行政府指导价并向！社，会公布？具体收费标准由业主！与物业服务企业在政！府指：。导价格范围内协商确！定 【    《普通住？宅以：外的物业服务费实行！。市场调节《价由业主与》物业服务企业协【商确定 — ，     —物业服务收费的【标准及收取方式应当！在物业服务合—同中约？。定并：向业主公示 【 ： 第三十七条 】连续三个《月以上无人居—住、：。使用、装修空置的】物业：。空置期？间按百分之》二十缴纳物业—服务费物《业，服务合同《双方另有约定的【除外 —。     业主空！。置物业的起止时间】。应当事？先和事后告》。知物业服《务企业？并办理？相关手续 ！ 第三十《。八条 物业管理区】域内供水、供—电、供气、》供热、通信、有线】。电视等？单位应当向最终【用，户收：取，有关费用 【 ？ ，  ： 物业服务企业接受！委托代收有关—费用的不得》向业主？收取：。手续：费，等额：外费用任何单位和】个，人不得强制》物业服务企业代收】有关费用和提—供无偿服务 【 第三—十九条 物》业服：务合同期满三—个月前？物业服务企业—。与业主应当协商是】否续约？事宜双？方续约？的应当重新签订物】业服务合同；一方不！续约的应当在合【同期满三个月前告知！。对方 — ，   ？。  业主或物业【服务企业提前解除】物业服务合同的应在！三个月前与对方【协商协商《不成的按照合同【约定的争议解决【方式进行《解决双方协商—或争议解决期间【任何一方不》得单方终《止，履行合？同约定的义》务 》 第四十》条 物业服务合【同终止时原物业服】务企业应当向—业主委员会办理下列！交还事项 【 ：     （一）预！收的物业服务费、】物，业维修？资金、利《用物业？共用部分和物业经】营用房所《得收益？等余额； 》 》。    （二）物】业档案资料》； 》 ，     》（三）物业管理用】房； 》 ：     》（四）属于业主所】有的其他财物 】    【 新聘物业》服，务企业？确定后业主》委员会应当将前款所！列物业？档案资料、物业【。管理用房等相关事项！移交新聘物》。业服务企业 】 ？第四十一《条 ：因，物业服务合同期【满、：双，方不续约或者提前解！除合同业主》一方和？物业服务企业解【。聘合同时应当书面告！知街道办事处—或乡镇？人民政府和物业【所在地的《县（市）、》区房产行政主—。。管部门县《（市）、区房产行】政主管？部门在接到告知后五！日内：在物业管理》。区域内公告并及【时协调解决》。有关：事项 《 第四—十二条 物业服【。务企业依约》履行义务《的业主应《当按时？交纳物业服务—费不得以放弃共有】权，利，为由拒绝《交纳：物业产权转》移时：。。业主应当结清—物业服务《费   ！。  禁止物业服务】企业以物业服务合同！约定以外的任—何理由给业主停水、！停，电、停暖向》业主收取物业服【。务合：同约定以外的任何费！用业：主有权拒《绝和举报物业—服务企？业收取物业服务合】同约：定，以外费用的行为 ！。 ：  ？ ，  ：业主与物业使—用人约定由物业使】用人交纳物业管【理费用的从其—约定：。业主负连带交纳【责任  ！   物业使—用人是？指物业承《租人和其他实际【使用物业的非所有】权人 《 第》四十三？条 物业使用人在物！业管理活动中—的权利义务》由业主和使用—人，约定但不得违反法】律法规和管理规约、！业主大会决定—不得：损害公共《利益和他人利益【 第四十！四条 各级人—民政府？应建立物业管—理纠纷调解机—制妥善解决物业【管理及物业服—务纠纷维护双方当事！人，合法权？益  】   市《。、县(市)》。区房产行政主—管，部，门应当及时处—。理业主、业主委【员会、物业》使用人和物业—。管理服务企业—在物业管理活动【中的投诉《。并将处理结果回【复投诉人 】。   《 ，