第？五章  物业—服，务 ： 第三十二！。条 ：业主委员《会应当与业主大会选！聘的物业服务企【业，订立书面物业服务】合同 —    》 物业服务合同应】当包：括物业服《务事项、服》务质量？、服务费用》、双方的《权利义务、专项维】。修资：金的管理与使用【、公用设施》设备：运行费用、物业管理！用房占用《费与物业服务费【的折抵、《合同：期限、？争议解决方》式、：。违约责任等内—容 【    物业服务合！同，签订前业主委员会】应当将物业服务合同！草案在物业管理区】域内公示充分听取业！主意：见后提？交业主大会通—过 ：  —   ？街道办事处、乡镇】人民政府应当指导】和帮助业主委员会与！物业服务《。企业签订和》履行物业服》务合同维护业主的】合法权益 》 《 第三十三条 【在同：一物业管理区域内只！能，委托：一个物业服务企业】提供服务《也，可以：选聘专业性服务【企业分别承担—物业管理区域内【设施设备、清—洁，卫生、园林绿化【、房屋修《缮、秩序维护等物业！。服务选聘物业服务企！业或专？业性服务企业时应】。当采：用，公开招投标采用其他！方式的由业》主大会？决定  ！   物《业管理应当接受【房产行政主》管部门监督管理 】 ， 《第三十四《条 物业服》务企业应当加强物业！管理区域的巡—察管理发现违—反治安？管理违反规划私搭乱！建违规装《饰、装修损坏公共设！施设备及绿地环境等！违法、违规行—。为时：应当及时制止并【向有关行政管—理部门报告》 》    《 有关行政管理部】门在：接到物业服》务企业的报告后【。应当依法对违法行】为予：以制止或者依法【处理 》 第三》十五条 物业服【务企业可《以委：托有相应资质的企】业完成物业》管，理区域的专项服【务，但不得将《物业：服务合？同约定的主》要部分或《全部委？。托或转？移给他人《因委托或转移造成】的损失？由物业服务》企业：承担 】第三：。十六条 物业服务实！行有偿服务物业服】务收费应当遵循合】理、公开以及—费用与服务》质，量相适应《的原则 ！    普通住宅】的物业？服务费标准由市【价格行政主》管部门会同市房【产行政主管部门制】定实行政《。府指导价并向社会公！布具体收费》。标准：。由业主？与物业服务企业在】政府：指导价格范围内【协商确定 — ？    《 普通？住宅以外的物业服务！费实行？市场调节价由业主】与物：业，服务企业协商确定 ！   【  物？。业服务收费的—标准及？收取方式应当在物】业服务合《同中约定并向业【。主公示 — 第《三十七条 》连续三个月以—上无人？居住：、使用、装修—空置的物业空置【期间按百分之二【十缴纳物业服务费物！业服务合同双方另有！约定的除外》    ！ 业主空置物—业的起止时间应当事！先和事后告知物业】服务企业并办理【相关手续 ！ 第三十八》条 物业管理区域】。内供水、供电、供】气、：供热、通信》、有线电视等单位应！当向最终用户收【取有关费用 【     】物业服务企业接受】委托代收有关费【用的不？得向业主收取—手续费等额》外费用任何单位和】个人不得强制—物业：服，务企业代收有关【。费，用和提？供无偿服务》 ， ？ ， 第三？十九条 物业服【务合同期满三—个，月前物业服务企【业与业主应》当协商是否续约事宜！双方续约的应当重】新签订物业服务合】。同；一方不续约【的应：当在合同期满三个月！前告知对方 —  —   业《主或物业服务企【业提前解除物业服】务合同的应在三个月！前与对方协》商协商？。不，。成的按照合同约【定的争议解决方【。式进行解决双方协商！或争议解《决期间任何》一方不得《单方终止履行合【同约定的义务 ！ 第《四十条 物业—。服，务合同终止时原【。物，业服务企《业应当向业主委员】会办理下列交还【事项 【     （一）】预收的物业服务费、！物，。业维修资《金、利用物业—共用部分和物—业经营用房所得【收，益等余额； 【     】（二：）物业档案》资料； —  《。   （三》）物业管理用房； ！ ？  ？   （四》）属于业主所有的其！他财：物 》。     —新聘物？业服务企业确定后业！主委员会应当将【前款所列物业档案】资，料、物业《管理用？房等相关《事，项移交新聘物业【服务企业 》 第四十一！条 因物业》服务合同期满、双】方不续约或者提前】解除合同业主一【方和物业服》务企：业解聘合同》时应当？书面告知《街道办事《处或：乡镇人民政府和物业！所在地的县（—市）、区房》产行政主《管部门？县（：市）、区房产行政主！管部门在接到告【知后五日内》。在物业管理区域【内公：告并及时协调—解决有关事项 ！ ？第四十二条》 物业？服务企业依约履行义！务，的业主应当》按时交纳物业服【务费不得以》放弃共有权》利为由拒《绝交纳物业》产权转移《时业主应当结清物】业服务？。。费 — ，    禁止物业服！务企业以物业—服务合同约定以外】的，任何理由给业—主停水、停电、停暖！向业主收取物业服务！合，同约：定以外的任何费用业！。主有权拒绝和举报】物业服务企业收【取物业服务》合同：约定以外费用的行】为 ：  —  ： 业主与《物业使？用人约定由物业使用！人交纳物业》管理费用《。。的从其约定业主负连！带交纳责任 ！  ？   物业》使用人是指物—业承租人和》其他实际《使用物业的非—所有权？人 第四！十，三，条 物业使用人在物！业管理？活动中的权利义务由！业主和使用人约定但！不得：违反法律法规和【管理规约《、业主大会决—定不得损害公共【利益和他人利益 ！ ：。 ， 第四？十四条 各级人民】政府：应建立物业管理纠】纷调解机制妥善解决！物，业管理？。及物业服务》。。纠纷维护双方当事】人合法权益 【 ？     》市、县(《市，)区：房产：行政主管部门应【。当及时处理业—主、业主委员会、】物业使用《人和物？业管理服务企—业在物业管理活【。动中的？投诉并？。将处理结果回复【投诉人？ ？ ：   《