第五章  【物业服？务 》 第三十二条 业！主委员会应当—与业主大会选聘的物！业服务企业订—立书面物业服—。务合同？。    ！ 物业服《务合同应当包括物】业，服务事项《、服：务质量、《服务费用、》双方的权利义务【、专项维《修资金？的管理与使用、公用！设施设备运行—费用：。、物业管理用房占】用费与？物业服务费的—折抵、合同期限、争！议解决方式》、违：约责任等《内容 》     【物，业服务合同》签订：前业主委员会应【当，将物业服务合—。同草案在物》业管理区域内公示】充分听取业主意见后！提交业主大会—通过  ！   街道办事【处，、乡镇人民政府应】当，指导和帮助业主委员！会与物业服务企【业签订和履行物业服！务，合同维？护业主的《合法权益 ！ 第三十三条— 在同一物》业，管理区？。。域内只能委托一【个物业服务企业提】供服务也可》以选聘专业性服务企！业，。分别承担物业管理区！域内设施设备、清洁！卫生、园林绿化【、房屋？修，缮、秩序《维护等物业服务【。选聘物业服务企【业或专业性服—。。务，企业时应当采用公】开招投标采用其【他方式的由业—主大会决《定 》  ？   ？物业管理应当接【受房产行政主—管部门监督管—理，。 ： 第三十四条！ 物业服务》企，。。。业应当加强》物，业管理区域的巡察管！理发：现违：反治安？管理违反规划私【搭乱建违规装饰【、装修损坏公—共设施？设备：。及绿地环境》。等违：法、：违规：行，为时应？。当及时制止》并向有关行政管【理部：门报告？ ？    — 有关？行政管理部门在接】到物业服《务企：业的报告后应当依法！对违法行为予—以制止或者》依法处理 ！ 第三十五》条 物业服务企业可！以委托有相应资质的！企业完成物》业管理区《。域的专项服务但【不得将物业服—务合同约定的主【要部分或《全部委？托或转移给》他人因委托》。。或转移造成的损【失由：。物业服务企业—。承担 》 第三十六【条 物业服务实行】有偿服务物业—服务收费应当遵循合！理、公开以》。及费用与服务质量】相适：应的原？则 ？   —  普通住》宅的物业服务—费标准由市》价格：行政主？管部门会同市房【产行政主管部门【制定实？行政：府指导价并向社会】。公布具体收费标准】由业主与物业服务企！业在政府指导价【。格范围？内协商确定 】     【。普通住宅以外的物业！服务费实行市场调节！价由业主《与物业服《务企业协商确定【。 ：  》   物业服务收】。费的标准及收取方】式应当在《物业服务《。合同中约定并向【。业主公示 ！ 第三十《七条 连续三个【月以上无《人居住、《使用：、装修？空置的物业空置【期间按百分之—二十缴纳物业服【。务费物业服务合【同双：方另有约定》的除外 【。    》 业主？空置物？业的起止时间—。应，当事先和事后告知】物业：。服，务企业并办理相关手！续 ： 《 第三十《八条 物业管—理区域内供水、供】电，、供气、供热—。、通信、有线电视】。等单：位应当向最》终用户收取有—关费用 》   —  物业服务企【业接受委托代收有关！。费用的不得》向业主？收取：手续费？等额外费用任何单】位和个人不得强制物！。业服务企业代—收，有关费用和提供无偿！服务 【 第三十九条— 物业服务》合同期满《三个：月前物？业，服务企？业，与，业主：应当协商是》否续约事宜》双方续约《的应当重新签订物】。业服：务合同；一方不【续约的应当在合【同，期满三？个月前？告知对方 】 ，    《 业主或物业服务】企业提前解除—物业服务合同的应在！三个月前与对—方协商协商》不成的按照》合，。同约定的争议解【决方式？进，行解决双《方协商或争议解【决期间？任何：一方不得《单方终？止履行合同约—定的义务 【 第四十条 】物业服务合同终止时！原物业服务企业应】当向业主委员会办】理下列交《还事项 【     —（一）？预收的物业服务费、！物业维修资金、利用！物业共用部》分和物？业经营用房所得收】益等余额《；   ！  （二《）物业档案资料【；， —    （三—）物业管理用—。房； 》     （】四，）属于业主所有【的其他财物 — 《    《 新聘物《业服务企业确定【。后业主委员会应【。当将：前款所列《。物业档案资料、【物业管理《用房等相关事项移】交新聘物业服务企】业 ： ，。 ， 第四十一条 ！因物业？服务合同期满、双方！不续约或者提前【解除合同业主一方】和物业服务》企业：解聘合同时应—当书面告知街道办事！处，或乡镇人民政府【和物业？所在地的县（市）、！区房产行政主管【部门县（市）、【区，房，产行政主管部门在】接到告知后》五日：内在物业管》理区域内公告—并及时协调解决【有，关事项 》 《第四十二条 物业服！务企业依约履行【义务的业主应当按】时交纳物业服务【费不得以《放弃共有权利为由拒！绝交纳物业》产权转移时业主【应当：结清物业《服务费 —    — 禁止物业》服务企业以物业服】务合同约《定以外？的任何理由给业主】停水、停电、停暖向！业主收取物》。。。业服务合同约定【以外的任何费用【业主有权拒绝—和举报？物业服务企》业收取物业服务【合同约定以》外费用？的行为 》     】业主：与物业使《用人约定由》物业使用人》交纳物业管理费用】的，从其约定业主负【连带交纳责任 】     】物业：使用人是《指物业？承租人和其》他实际使《用物：业的非所有权—人 【第，四十三条 物业【使用人在物业管理】活动中的权利—义务由业《主和使？用人约定但不得违】反法律法规和管理规！约，。。、业主？大会决定不得损【害，公共利益和他人利益！ 第四】十四条 各级人民】政府应建《立，物业管？理纠纷调解机制妥善！解决物业管》理及物业服务—纠纷：维护双方当事人【合法：权益 【     市—、县(市《)区：房产：。行政主管部门应当及！时处理业主、业主委！员会、物《业使用人和》物业管理服务—企，业在物业管理活动】中，的投诉并将处—理结果回复》投诉人 【。   》