第五章》 ， 物业服《务 — 第三十《二条 业《主委员会应当与业主！大会选聘的物业服】务企业订立》。书面物业服务合同】 ？ ：  ：   物业服务合】同应当包括物—业服务事项、服务】质量、？服务费用、》双方的？。权利义务《、专项？。维修资金的》管理与使用、—公用设施《设备运行《费用、物业管理用】房占用？费与物？。业服务费的》。折抵、？合同期限、争议【。解决方式、违约责任！等内容 】   ？  物业服务合同签！订，。前，业主委员《会应当将物业服务】合同草案《在物业？管理区域内公示充分！听取业主意见—。后提交业主大会【通过 —  ？   街道办—。事处、乡镇人民政】府应当指《导，和帮助业主委员会】与物业服务企业签订！和履行物《。业服：务合同维护业—主的合法权益 【 第三十】三条： 在同一物业管理】区，域内只能委托—一个物业服务企业】提供服务也》可，以选聘？专业性服务企业分】别承担物《业管：理区域内设》施设备、清洁—卫，。生、园林绿》化，、房：屋修缮、秩序—维护等物《业，服务选？聘物业？服务企业或专业性服！务企业时应》当采用公开招投标】采用其他方式的由业！主大会？决定 》。     【物业管理《应当接受房产—行政主管部门监督管！理， 《 第三十四条 】。物，业服：务企业应当》。加强物业管理区【域的巡察管》理发现违反治—安管理违反规划私】搭乱建违《规装饰、装修—损坏公共设施设备及！绿地环境等违法、违！规行为时应当及时制！止并向有关行政管理！。部门报？告 【    有关行政】管理部门在》接，。。到物业服务》企业的报告后应【当依法对违法行【为予以制止或者【依法处理 — 第三十【五条 物业服务企】业可以委托有—相应资质的企业完成！物业管理区》域的专项服务—但，。不得将物《业服务合同约定的】主，要部分或全部—委托或转移给他【人因委？托或转移造成的【损失由？物业服？务企业承《担 — ，第三十六条 物【业服务实《行有：偿服：务物业？服务收费应当遵循合！理、公开以及—费用与服务质量相适！应，的原则 —     【普通：住宅的物业服务费标！准由市价格行政主管！部门会同市房产行】政主管部门制定实行！政府指导价并向【社会公布具体—收费标？准由：业主与物业服务【企业在政府指导价格！范围内协商确—定 》     —普通：住宅以外的物业【服务费实行市场调】节价由？业主与物业服务【企，业协：商，确定 —     物业】服务收？费的标准及》收取方式《应当在物业服—务合同中约定—并向业主公示 ！ ： 第三十七条 连续！三个月以上无人【。居住、使用、装修】空置的物业空置【期间按百分之二十】缴纳物业《服务费物业服务【合同双方另》有约定的除外 【 ， ？    《 业主空置物业的】起止时间应当事【先和事后告知物【业服务企业并—办，理，相关手续 】 第三十》八条 物《业管理区《域内供水《、，供电、？。供气、供热》、通信？、有线？电视等单位应当向最！终用户收取有—关费：用 》。     物业服！务企业接《受委托代收有关【费用的不得》向业主收取手续费等！额外费？用任何单位》和个：人不得强《制，物业服务企业代【收有：。关费用和提》供无偿服务 】 第三十九【条 物业服》务合同期满》三，个月前物业服—务企业与业》主应：当协商是否》续约事宜双方续【约的应？当重新签订物业服】务合同；一方不续约！的应当？在，合同期满三个月【前告知对《。方  】   业主或物业】服务企业提前解除】物业：服务合同的应在三个！月前与对方协—商协：商不成的按》照合同约定的争议解！决方：。式进行？解决双？方，。协商或争议解决期间！任何一方不》得单方终止履—行合同约《定，的，义务 第！四十条 《物业服务合同—终止时原物业服务企！。业，应，当向业主《委，。员会办理下列交【还事项 【     —（一）？预，收的物业服务费【、物业维修》资金、利用物业共】用部分和物业经营用！房所：得收益等余额—； —   ？  ：（二：）物业？档案：资料； 【。     （三】）物业管《理用房？； ：     ！（四）属于业主所】有的其？他，财物 ？    】 新聘物《。。业服务企业确定【后，业主：委员会应当将—前款所列物业—档案资料、物业【管理用房等相关事】项，。移交新聘物业服务】企业 《 第四十一】条 因物业》服务合？同，期满、双《方不续约或者—提前解除合同—业主一方和物业服】务企业？解聘合？同时应？当书面告知》街道办事《处或乡镇《人民政府和物业【所在地的《县（市）、区房【产行政主管》部，门县（市）、区房产！行政主管《部门：在接到告知》后五日内在物业管】理，区域内公告并及时协！调解决有关事—项 — 第四十《二条 物业服务企业！依约履行义务的业】主应当按时交纳【物业服务费不—得以放弃共有权利】为由拒绝《交纳物？业产权转移》时，业主应当结清物【业服务费 【 ：     禁—止物业服务企业【以物业服务合同【约定以外《的任何理由》给业主停水、停电】、，停暖向业主收取物业！服务：。合同约定以外—的任何费用业主有】权拒绝和举报物业服！务企业收取物业服务！合同约定以外—。费用的行《。为 《。     业主！与物业？使用人？约定由物业》使用人交纳》物业管理费用的从其！约定业主负》。连带交？纳责任 ！    物》业使用人是指物【业承租人《和其他实际使用【物业的非所有权人】 《 第四十三条【 物业使《用人在物业》管，理活动中《的权利义务由业【主和：使用人约定但不得】违反：法律法规和管理规约！、业主大会决—定不得损害公共利益！和他人利益 【 ？。 ，第四十？四条 各级人民【政府：应建：立物业？管理：纠纷调解机制妥善】解决物业管理—及物：业，服务纠纷维》护双方？当事人合法》权益 】    《市、：。县(：市)：。区房产行《政主：管部门应当》及时：处，理业主、业》主委：员会、物业使—用人：和物业管理服—务企：业在物业管理活动中！的投诉并将处理结】果回复？投诉人？  【 ：