第三】章 ：供热管？理和服？务
第—十八条 城市—集中供热实行经【营许可制度供—热单位应《当，取得供热经营—许可在批准的供【热规划范围内经营】
— 取？得供：热经营许可证应【当符合？下列：条件
【。 ， (？一)符合城市供热】用热规划《的，要求；
— (二)】热源：和供热设《施符合国《家，标准；
— (三)】。有固定的经营场【所，、完善？的管理？机构、安全管理制度！和健全的经》营方案；
！ (四)技术负！责，人、主要专业技术】人员、安全生产【管理人员以及运行、！维护和抢修》人员经考试合—格；：
】(五)有健》全，的供热事故》抢险预？案和能力并配—备专业的抢险抢修】人员、仪《器、设备和交通工具！；
》。 (六)法律、法！规规定的《。其他条件
—第十九条《。 热源单位与供热单！位、供热单位—与用热单位》和，热用户应《。签订相？关，合，同合：同示：范文本由市供热用热！行政主管部门—会，同，市，工商行政主管部门监！制
第二》十条 热源单位、供！。热，单位应按照》合同约？定按时、保质、保量！供热并履行下—列义务
《
【（一）指导热用户】正确使用供热—设施；
《
（二！）配备相应》的专业？维修人员及维—。修设施、设备按照】供，热，设施、设《备维修管理》技术规程和质量标】准定期？进行：维修、养《护保证供热设—施正常运转》；
？ 《 （三）维修供热！设施应避开采暖期】并提前十五》日通知相《关热用户；
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《 （四）采暖期！内因特？殊原：因需要连续停—止供热超过》二十四小时的供热单！位应：提前两日通》知热用户《并按约定退还—停供：时间的相应热费【
第二十一—条 因突发事故不能！。正常：。供热的供热单位应】及，时组织抢《修，并告知受影响区【域的热？用户和供热用热管理！机构：
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，第二十？二条 供热单位不】得擅自停业、歇业】要求停业或者歇业的！应当在采《暖期开始六个月前】向供热用热行政主管！部门提出申请供【热用热行政主—管部门应当》自收到申《请之日起二十—日内做出《是否：批准：的决定做出批准决定！的应当对供》热，范围内的用户做出妥！善安排
第二十三！条 供？热单位对《供热设施充水试【压应明确充水试【压时间并提前三【日通知？热用：户
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，。第二十？四条 采《暖期为当《年的11月15日】零时至次年的3月1！5日零时提前—或者延长供暖—时间由市人民政【府决定并向社会公】告提前和延长供暖】的补贴热费由—本级：财政支？付
— 采暖期—内对：符合国家设计—规，范要求的住宅供热】单位应当保证住宅】用户卧室、起居【室(厅)的室温【符合现？行国：家住宅设计规范【的温度（18℃±】2，。℃）：。要求
— 非居—民热用户的》室内温度执》行国：。家标：准或者由供》热用热？双方在供热合—同中：约定
第二十五】条 ：。供热：单，。位，应，当在采暖期》内设立二十四—。小时供？热服：务热线？对供热和服务—。质，量，。的投诉供热》单位应及时》处理；供《热用热行政主管部】门在：采暖期内应建立二十！四小时监督举—报电话对供热质量】进行监督《
第二十六—条 供热单位和热用！。户对供热质量是否】达标：产生争议的》可以委托具有室温】检测资质《的机构？进行检测费用由责任！方承担
— 因供热】。单位责任造成热用】户室内温度未达【到本条？例规定的最》低温：度或：者合：同约定温度》的供热单位应当按照！。有关规定《或双方？。约定退还相应的【供热采？暖费
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