第三】章 供热管理—和服务 《 第十八条 城！市集中供热实行经】营许可制《度，。供热：单位应当取得供热】经，营许：可在批准的》供热规划范围内经】营， ： ：    取得供热】经营许可证应当符】合，下列条件《  》   ？。(一)？符合城市供热用热规！划的要求； 】   ？  (二)热源【和供：热，设施符合国家标准】。；    】 (三)有固定【的经营场所、完【善的管理机构、安全！管理制度和健全【的经营方案；—   —  (四《)技术负责人—、主要专业技术【人员、安《全生产？管理人员以及运行、！维，护和抢修人员经考】试，合格； 》     (【五)有健全的供热事！故抢：险预案？和能力并配》备专：业的抢？险抢修？人员、仪器》、设备和交通工具；！    》 (六)法律、法】规规定？的其他条件 第十！九条 热源单—位与供？热，单位、供热单位【。与用热？单位：和热用户应》签订：相，关合同合同示—范文本由市供热【用热行政主管部门】会同市工商行政主】管部门监制 【第二十条《 热源单位、供【。热，单，位应按照合》同，约定按时、》保质、保量供—热并：履行下列义》务 《     （—一，）指导热用户—正，确使用供热设—施； ？     【（二）配备相应【的专业维修人员及维！修设施、设备按【照供热设《施、设备维修管理】技术规程和质量标】准定期？进行：维修、养护保证【。供热设施正常—运转；  】   （《三）维修供》热设施应避开—。采，暖期并提前》十五日通知相—关热：用户； 《  《   （四）采【暖期内因《特殊原因《需要连续停》止供热超过二十四小！时的供热单位—应提前？两日通知热用—。。户并按约《。。定退还停供时间【的相应热费 【第二：十，一条 ？因突发事故不能【正常供？热的供热《单位应及时》组织抢修并告知受影！响区域的《。热用户和供热用热管！理机构 第二十二！条， 供热单位》不得擅自停》。业，、歇业？要求停？业或：者歇：业的应当在采暖期开！始六：个月前向供热用热】行政主管部门提【出申请供热用热行】政，。主管部门应当—自收到？申请之？日起二十《日内做出是否批准】的决定？做出批准决定的应】当对供？热范：围内的用《户，。做出：妥善安排 》。 第二十《三条 供热单位对供！热设施充水试—压应：。明确充水试》。压时间？并提前三日通知【热用户 第二【十四条 采》暖期为当《年的：11月15日零时至！次年的3《。月15日《零时提？前或者延《长供暖？。时间由市人民政【府决定并《向，社会公告提前和【延长供暖的补—贴，热费由本级财政【支付 — ，   ？采暖期内对符合国家！设计规范要求的【住宅供热单位应当保！证住宅用户卧室、】起居室(厅)的室温！符，合现行国家住—。宅设计规《范的温度（1—。8℃±2℃》）要求 【  ：  非居民热用户】的室内温度》执行国家《标准或者由供热用】热双方？在供热合同中—约定 第二—十五条 供热单【位，。应当在采暖期内【设立二十四》小时供热《服务热线《对供热和《服务质量《的投：诉供热单位应—及时处理；供—热用热行《政主管部门》在采暖期内应建【立二十？。四小时监督》举报电话对供热质量！进行监督 第【二十六？。条 供热单位—和热用户对供热质量！是，否达标产生争议【的可以委托具有室温！检测资质的机构进行！。检测费用由责—任方承担  ！  ： 因供热《单位责任造成—热用：户室内温度》未达到本条例规定】。的最低温《度或者合同约—定温：度的供热单》。位应当？按照有？关规定或双方约定退！还相：应的供热采暖—。费 ： ？