： ？ 第：五章 物业管理【服务 第三十！七条 一个》物业管理区》域由一个物业—服务企？业实施物业管理 】 　　《 物业服务企【业可以委托有相应】资质的企《。业完成物《业管理区域的—保安、保洁》、绿化、维》修等专项服务—。但，不得将物业服务【合同约？定的主要部分或者】全部委托或者转移给！。他人：。。因全：部委托？或者转移造成—的，损失由物业服—务企业？承担 【第三十八条 选【。。。聘物业服务企业时】提倡：采用公开招投—标，业主：委员会应当与—选聘的物业》服务企业订立书面物！业，服务合？同 　　 【 物业服务合同应当！对双方权利》义务、物业》。管理事项、》服务标准、服务费】用、项目负责人、】物业管理用房的管理！与使用、《专项维？修资金的使》用、合？同期限、服务—。交，接、违约责任等【内容进行约定 】 　　 物业【服务合同签订前【业主委员会应当将】物业服务合》同草案在《物业管理区》域，内公示七日听取业主！意，见 ： 　　 —物业：服务企业应》当自：物业服务合同签订之！日起十五日内将【物业服务合》同报物？。业项目所在》地县(市)》区住房和城乡建【设行政部门备案县(！市)区住房和城乡建！。设行政部门将—备案材料抄送物【业项目？所在地街道办事处】。、，。乡镇人民政府 ！ 第三十九—条 ：物业服务《企业应当《按照：物业服务合》同提供质价相符的服！务 《　，　 物《业服务企业及—相关：人员实施锅炉、【电梯、电气、制冷以！。及有限空间、—高空等涉及人—身，安全的作业应—当，由，具备相？应资质或者委托具备！相应资质的单位及】个人实施；委托实施！的应当明《确各自的安全管理】责任 第】四十条 物业服务】。。。实行有偿服》务物业？服务收费应当遵循】。合理、公《开以：及费：用与服务质量相适】。应，的原则？ ？　　： 普通住宅(【含保障？性住房、已售—出公有住房)—及其他物业根—据，物业建设条件、服务！等级、服《务标准、服务成本等！情况分别实行政【府定价？、政府？指导价和市场—调节价 《 　　 物【业服务收费实—行，政府定价、》政，府指导价《的由价格行》政主管部门会—同住房和《城，。乡建：设行政部《门根据物业管理服】务等级标准等因【。素制定相应的基准价！。及其浮动幅度—并定期公布》实行：市，场，调，节，价的由业主与物业】。服务企业在物—业服务合同中—约定 》 第四《十一条 物业服【务费由物业服务企】业或者业主委员【会收取 》 　：　 物业服务企业！或者业主委》员，会应当将物业服务】合同中约定的服【。务事项、服务质量标！准、收费标》准、收费方式—等在物业《管理区域内的醒【目，位置公布听取—业主的意见和建议】及时向业主反馈【意见和？建议的处理情况【。并及：时公布物业》服务费收《取、使用等情况接受！业主的监《督 ： 　？　 实行物业服务！。酬金制收费方式的】应当公布物业—管理各？项资金？的收支情况；—实行包？干制收费方》式，的应当公《布物业共用部位、】共用设施设备以【及相关场地经营所】得，的收：支情况 —　　 物》业服务企业为业【主，或者物业使用人提供！物业服务合同约定以！外的服务的可以【另行收费 【 ， 第四十二条 业主！应当依照物业服【务合同的约》定及时足额交纳物业！服务费 　【　 业主未依照物！业，服务合同约定交纳物！业服务费《的物业服务企业【。。或者业主委员会有】权要求？。其，限期交纳 　】　， 因业主逾期【不交纳？物业服务《费等事项引起相关争！议的：。人民法？院或者仲裁机构【应当及时《受理 　—　， 业主《。转让：。物业的应当》与物业？服务企业、专—。业性服？务企业结清相关【费，用受：让人应当将物业权】属转：移，情，况，、业主姓名、联系】方式：等告知物业服务【企业和业主委员会 ！ ， 第四十三【条 供水、供电、供！气、供热《、通信、数字—。电视等单位》接管物业《管理区域内》。共用设施设》备后应当与》最终用户签订服【。务合同并向最终【用户收取有关费【。用 ？ 　　 任何单位！不得强制《。物业服务《企业代？收有关费用也—。不得因物业》服务企业拒绝—代，收代缴费用而停止提！供，服务 　　 ！物，业服务企业接受委】托，代收有？关费：用的不？得向业主收取—额外费用委托单位】应当根？。据双方约定向—物业服务企业支【付相关费用 【 第四》十四条 物业服【。务企：业应当？按照物业《服，务合同指《派项：目负责？人除物业服务合同另！有约定外项目负【责人原？则上只？能在一？。个物业？服务项目《任职 》　　 ？。 物业？服务企业更换—项目负责人的—应当及时告知业【主委员会《并进行公《示业主委《员会要求物》业服务企业更—换项目？负责人的《物业服务企业—应当及时更换—。 ： 第《四十五？条 物业服务合【同期满三个》。月前物业《服务企业与业主委员！会应当协商》续约：事宜双方续》约的应当重新签订】物业服务合同；一方！不续：约的应当在合同【。期满三个月前—告，知对方 《 　　 业【主，委，员会或者《物业服务企》业提前解除物业服务！合同的应当在三个月！前与对方协商—协商不成的按照合同！约定的争议解—。决方式进行》。解决双方协商或【者争议？。解决期间任何—一方不得单方终止履！行合同约定的义【务 　　 因！物业服？务合同期满》双方不续《。约的或？者，提前解除合》同的业主《委员：会应当书面告知【街道办事处、—乡镇人民政府并【向物：业所：在地的县(市)区住！房和城乡建设行政】部，。门备案街道办事处】、乡镇人民政府【接到告知后》五日内在《物业管理《区域内？公告并及时》协调解决有关事【项 《 ， 第四十六条— ，物，。业服务合同终止时物！业，服，务，企业应当按照相【。关，规定明确《债权债务《情况并向《业主委员《会交：还下列资料和财物 ！ ：　　： (一)本条例】第三十四条规定的】资料； 《 　　 (二)！物业管理用》。房； 　　 ！(三)物《业服务期间改造、】维，。修、保养有》关物业形成的—技术资料； — 　？　 (四)物业】。服务期间业主—出资配置的》固定设施设备； 】 ， ，　　 (五)其】。。他应当移交的资料】、财物 《 ：。　　 新选聘的物！业服：务企业？承接：物业时业主》委员会应当》向物业？服，务，企业移交前》款规定的资料和财物！ 　　 原物！业服务企业不—得以：。业主欠交物业—服务费、对》业主共同决》定有异议等为由【。拒绝办理交接—原物业？服务企业在》办理交接《至撤出物《。业管理区域期间【。内应当？维持正常的物业管理！秩序 　　【 原物业服—务企业拒不撤—出物业管《理区域的新的物业服！务企业和业主委员】会应当与原物业【服务企？。。。业协商解决；协【商不成的应当依法】提，起诉讼或者》申请仲裁 　】　 不《能维持正常物业管理！秩序的由县(市【)区人民《政府责成物》业所在？地街道办事处—、乡：镇人民政《府及住房和》城乡建设行政—部门、公安机关等】相关部门组织接【管 《　　 街道办事】处、乡？镇人民政府、住【房和：城乡建设行政部门】应当加？强对：物业：服务：企，业交接工作的监管 ！ ： 第四《十七条 业主—。委员会、物业服务】企业、建设》单位和有《关部门可以委托物业！管理行业协》会就物业服务—质量、服务费用和】物业：共用部分管理状况等！进行评？估和监？理 　　 物！业管理行《业协会应当按照相关！规定提？供，专业服务不得出具】存在虚假内》容、误导性陈—述和：重大遗漏的评估【监理报告 ！第四十八条》 政府？各有：关部门应当公—布投：诉、报告受理—方式在接到》业主、业《主委员？会、物业使用人和物！。业，服务企业在》。物业：管理活动中的投诉后！应，当及时处理并将【处理结果回复投诉人！。；在接到关于物业】管理区域内违法行为！的报告后《应当及？时依法予以处理【 ： 第四十九条 ！。。住房和城乡建—设行政部门应当【加强对物《业服：务企业的监督管理对！其物业服务活动进行！考，核促进物业服务【企业提高服务水平 ！ 　？　 ： 市住房和城—乡建设行《。政部门应《当建立物业服务企业！信用：信息系统《对物业？服务企业实行动态监！督管理县(市)区住！房和城？乡建设行政部门应】当会：同街道办事处—。、乡镇人民政—府、居(村)民委】员会、业主委员会】对物业服务企业的工！作情况进行监督检查！建立物业服务企【业信用档案》并采取适《当方式将监督—检，查结果和信》用档案向社会公开 ！ 《