？ 第五章 物】业管理服务 【 第三十七条 一！个物业管《。理区域由一个—物业服务企业—实施物业《管理： 　　 — 物业服务企业可以！委，。托，有相应？资质的？企业：完成物业管理区域的！保，安、保？。洁、绿化、维修等专！。项服务但《不得将物业服—务合同约定》的主要部分或者【全部委托或者转【移给：他人因全《部委托或者转移【造成的损《失由物？业服务企业承—担 《 第三《十，八，条 选聘物业服【务企业时《提倡采用公开招投标！业主委员会》应当与选聘的—物业服务企业—订立书面物业服务合！。同 　　 物！业，服务：合同应？当对双方权利义【。务、：物业管理事项、【服务标？准、服务费用、项】目负责人、物业【管理用房《的管理与使用、专】项维修资金》的使用、合同期限、！服务交接、违约责任！等，内容进行约定 【 　　 物业】服务合同《签订前业主委员【会应当将《物业服务合同—草案在物业管理区】域内：。公，示七日听取业—主意见？ 　《　 ： 物业？服务企业应》当自物业服务—合同签订之》日起十五日》内将物业服》务合同报物业项目所！在地县(市)区【住房和城乡建设【行政：部门备案县》(市：)区住房和城—乡建设行政部门【将备案材料抄送【物业项？目所：在地街道办》事处、乡镇人民政府！ ？ 第三十九条 物！业服务企业应当按】照物业服《务合：同提供质《价相符的服》务 《　，　 物业服务【企业及相关人员实】施锅炉、电》梯、电气《、制冷以及有限空】间、高空等涉—及人身？安全的作业应当由】具备：相应资质或者委托具！备相应？资质的单《位及：。个，人，实施：；委：托实施的应当明确各！。自的安全《管理责任 【 第四十条 物业！服，务实行？。有偿服？务物业服务》收，费应当遵《。。循，合理、公开以及【费用与服务质量相适！应的原则 　　！ 普通住宅(【含，保障性？。住房、已《售出公有住房)及】其，他物：业，根据物业建》。设条件、服务等级】、服务标准、—服务：。成本：等情况分别》实行政？府定价、政府—。指导价和市场调节价！ ？。　　 物业服务】收费：实行政府定价、【政府指导价的由【价格行政主管部门】会同住房和城乡建】设行政？部门根？据物业管理》服，务，等级标准《。等因素制定相应的】基准价及其浮动幅度！并定期公布实—行市场调节价—的由业主与物—业服务企业在—。物业服务合同中约】定 第四十！一条 物《业服务费由物业服】务企业或者业主委】员会收？取 　　 【 物业服《务企业或者业主【委，员会应当将物业服务！。合同中约《。定的服务事》项、服务质量标【准、收费标准—、，收费方？式等在物《业管理区域内的【醒，目位置公布》听取业主的意见【和建议及《时向业主反馈意见】和建议的处理情况并！及时公布《物业服务费收—取、使用等情况【接受业主的监督 ！ 　　 《 实：行物业？服务：酬金制收费方式的】应当公布物业管理】各项资金的收支情况！；实行包干制收费】方式的应《。当公布物业共用部】位、共用设施—设备以？及，相，。。关场地？经营：所得的收支情况 ！ 　　 《 物业？服务：企业：为业主或者物—业使用？人提供物业服—务合同？。约定以外《的服务？的可以另行收费 】 第四十二条！ ，业主应当依》照物业服务合同【。的约定及时足额【交纳物业服务—费 　　 】业主未依照物业【服务合？同约定交纳物业服】务费的？物业服务企业或者业！主委员会有》权要：求其限期交》纳 ？ 　　 因业【主逾期不交纳物业服！。务费等？事项引起相关争议】的人民法《。院或者仲裁机构应当！及，时受理 》 　　 《 ，业主转让物》业的应当与物业【服务企业、专业性服！务企业结清相关【。费用受让人应—当，将物业权属转—移情况、《业主姓名、联系方式！等告：知物业服务企—业和业？主委：员，会 《 第四十三条 供！水、供？电，、，。。供气：、供热、通》信、数？字电视等《单，位接管物业管—理区域内《共用设施设备后【应当与最终用户签订！服务：合同：并向最终用户收【取有：关费用 》 　　 任何单位！不得强制物业—服务企业代收有关】费用也不得因物业服！。务企业拒绝代收代缴！费用而停止提供服务！ 　　 物】业服务企业接—受委托？。代收有关费用—的不得？向业主收取额—。外费用委托单位应】当根据双《方约定？。向物业服《务企业支《付相关费《用 《 第四十》四条 物《业服务企《业应：当按照物业服—。。务合同指《派项目负责》人除物业服务合同另！有约定外项》目负责人《原则上？只能在一《个物：。业，服，务项目任《职 　　 】物业服务企业更换项！目负责？人的应当及》时告知？业主委员会并进【行公示业主委员【。会要求物业服务【企业更换项目负责】人的物业服务—企业应当及时更【换， 》第四：十五：条 物业《服务合同期》满三个月前物业【服务：企业与业主委员【会应当协商续—约事宜双方续约的应！当重新签《订物业服务合—同；一方不续约【的应：当在合同期满三【个月前？告知：对方： 　　 业主！委员会？或者物业服务企业提！前解除物业》服务合同《的应：当在三个月前与对】方，协商协商《不成的按照合同约定！的争议解决方式进行！解决：双方协商或》者争议解决期间任何！一方：不得单方《终止履行合同约定的！。义，务 　　 【 因物业《服务合？同期满双方不续约】的或者提前解除【合同：的业主委员会应当书！面告知街道办事处】、乡镇人民政府并向！物业所在地的—县(市)区》住房和城乡建设行政！部门备案街道办【事处、乡镇》人民政府接到—告知后五日内—在物业管《理区：域内公告并及时协调！解决有关事项 【。 第》四十六条《 物：业服务？合同终止时物业服】务企业？应当按？照相关规定》明确债权《债务情？况并：向业主委员会—交，还下列资《料和财物 【　　 (》一)本条《例第：三十：四条规定的》资料；？ 　　 (二！)物业管《理用房； 　　！ (三)物业服务！期间：改造、维修、保【养有关物业形成的技！术资料？； 　　 【 (：四)物业服务期间业！主出资？配，置的：。。固定设施《设备； 　　 ！ (五)其他应当】移交的资料、—财物 ？ 　　 》 新选？聘的：物业：服务企业承》接，物业时业主委员会】。应当向物业服务企业！移交前款规定的资料！和财物 　【　 ： 原物业服务企【业不得以业主—欠交物业服务费、对！业主共？同决定有《异议等为由》拒绝办理交接—原物业？服务：企业在办理交—。接至：撤出：。物业：管理区域期间内【应当维持正》常的物业管理秩序 ！ 　？　 原《物业服务企业拒不】撤出物业管理区域的！新的物？业，服务企业和业—主委员会应当—与原物业服务—企业协商解》决，；协：商不成的应当依【法提：起诉：讼，或者申请《仲裁 》。　　 不能维【。持正常？物，业管：理，秩序的由县(市)区！人民：政府责成物业所在地！。街道办事处》、乡镇人民政府及】。住房和城乡》建设行政部门、公安！机关等相关部—门组：织接管？ 　　 【街道：办事处、乡镇人民】政府、住房和城【乡建设行政部门【应当加强对物业服】。务，企业交接工作的监管！ 第四十】七条 业主委员会】。、，物业服务企业—、建设单位和—有关部门可以委【托物业管理行业【协会就物业服务质量！、服务费用和物业共！用部：分管理状况》等进行评估和监【理 《　　 物业管理行！业协会应当按—照相关规定提—供，专业服务不得出【具，存在虚假内容—、误导性陈述和重】大遗漏的评估—监理报告 ！第四十八条 政府】各有关部门应—当公：布投：。诉、：报告受理《方，式，在接：到，业主、业《主委员会、物业使用！人和物业服务企业】在物业管理活动中】的投：诉后：应当及时处理并【。将处理结果回—。复投诉人；在接【。到关于物业管理区】域内违法行为的报告！。。后应当及时依—法予以？。处理：。 ：。 ： 第四十九条 住房！和城乡建《设行政部门》应当加强对物业【服务企业的监—督管理对其》。物业服务《活动进行考》核促进？物业服务《企业提高服务—水平 　　【 ：市住房和城》乡建设行政部门应】当建立物业服务企】业信用信息系统【对物业服务企业实行！动态监督管理县(】。市)区住房和—城乡建？设行：政部门应当会同街道！办事：处、乡镇人民政【府、居(村)民【。委员会、业主委员会！。对，物业服务企业的工】作情况进行监—督检查建立物业服务！企业信用档案并【采取适当方式将【。监督检？查，结果和信用档案向社！会公：开 《 ：