， ， ： 第五章》 物业管理服—务 第三【十七：条 一个物业管理】区，域由一？个物业？服务企业实》施物业管理》 ， 　　《 物业服务—企业：可，。以委托有相应资【质，。的企业完成物—业管理？区域的保安、—保，洁、绿？化、维修等》。专，项服务？但不得将《物业服务合同约定】的主要部分或者全】部委：托，或者转移给他人因】全部委托或者转【移造成的损》失由物业《服务企业承担 ！ 第三十八条 】选聘物？。业服务企业时提倡】采用公开《招投标业主》委员会应当与选聘的！物业服务企业订【立，书面：物业服务合同 【 ：　　 物业服务】合同应当对双方【。权利义务、》物业管理事项、服】务标准、服务费用】、项目负责》人、物？业管理用房的管【理与使用、专项维】修资金的使用、合同！。期限、服务交接、违！约责任等内容—进行约定 【　　 物业服务】合同签？订前业主委员会【应当将物业》服务合同草案—在物业管理》区域内公示七日听】取业：主意见 　【　 物业服—务企业应《当，自物业服务》合同签？订之日起十五日【内将物业服务合同】报物业项目所在地县！(市)区住》房和：。。城，乡建设行政》。部门备案县(市)】。。区，。住房和？城乡建设行政部门将！备案材料抄送物业项！目所在地街道办事】处、乡镇人民政府】。 ？ 第？三十九条 物—业，服务企业应当—。按照物业服》务合同？提供质价相符的服】务 《　　 物业—服务企业及相关人员！实施锅炉、电梯、电！气、制冷以及有限空！间、高空等涉及人身！安全的作业应当由具！备相应资质》或者委托具备—相应资质的》单位及个人实—施；委托实施—的应当明确各自【的安全管理责任【 第四【十条 物业》服务实行《有偿服务物业—服务：收费应？当遵循合理、—公开以及《费用与？服务质量相适应【的原则？ ？　　 普》通住宅？(含保障《性住房、已》。售出公有住》房)及其他物业根】据物业建设条件【、服务等级》、，服，。务，。标准、？服务成本《等情况？分别：实，行政府？定价、政府指—导价和市场》调节价 　　 ！ 物业服务》收，费实行？政府定？价、政府指导价的由！价，格行政主管部门会同！住房和？城乡：建设行政部门—根据物业管》理服务等《级标准等因素—。制，定相应的基》准，价及其浮动幅度并】。定，期公布实行》市场调节《价的由？业主与物《业，服务企业在物业服务！合同：中，。约定 》。 第四十一条【 物业服务费由物业！服务企业《或者业主委员会收】取 《　　 物业—服务：企业或者业主委员会！应当将物业》服务合同中约—定的服务事项、服】务质量标准、收费标！准、收费《方式等在物》业管理区域内—的醒目位置公布【听取业？主，的意见和建议—。及时向业主》反馈意见和建—议的处理《情况并及《时，公布物业服务费【收取、使用等情况】接，受业主的监督 ！　　 实行物业服！务酬金制收费方【式的：应当公布物业—管理各项资金—的收支情况；实行】包干制收《费方：式的：应当公布物业共【用部位、共用设施】设备以及相关场地】经营所得的收支情】况 　》　 物业》服务企业为业—主或者物《业使用人提供物业服！务合同约定以外的】服务的可《以另：行收费 】第四十二条 业主应！当依照？物业服务《合同的约《定，及时足额交》纳物业服务费 ！　　 业主—未依照物业服—务合同约定交纳物】。业服务费的物业服务！企业或者业》主委员会有权要求】其限期交纳 — ：　　 因业主逾】期不交纳物业服【务费：等事项引起》。相关争议《的人民法院或者仲】裁机：构应当及时受—理， 　　 业】主转让物业的应【当与物业服务—企业、专业性服务】企业结清相关费用受！让人应当将物业【权属转移情况、【。业主姓名、联系方】式等告知物业服务】企业：和，业主委员会 【 第四十三条 ！供水：、供电、供气—。。、供热、通信、数】字电视等单位接管】物业管理区域内共用！设施设备后应—。当与：。最，终，用户签订服务—合同并向最终用户】收取有关《费用 》　　： 任何单位不得】。强制物业服务—企业：代收有关费用也不得！因物业服务企业【拒绝代收代缴费用】而停：止提：供服务 》。 　　 物业【。服务企业接受委【托代收有关费用的不！得向业？主收取？额外费用《委托单位《应当根据双方约【定向物？业服务企业支付【相，关费：用 第【四十四条《 物业服务企业【应当按照物业服【务合同指派》项，目负：责人除？物业：。服务：合同另有约定外【项目：负责人原则上只能在！一个物业服务—项目：任，职 　》　 物业服—务企业？更换项目负责—人的：应当：及时告？知，业主委员会并进行】公示：业主委？。员会要求物业服【务企业更换项目负】。责人的物业服务企】业应当及《时更换 》 第《。四，十五条 物业服【务，合同期？满三个月前物业【服务企业与》业主委员会应当协商！续约事宜《双方：。续约的？应当重新签订物【业，服务合同；一—方不续约的应当在】合，同期满三个月前告】知对方 —　　 《业主：委员会或《者物业服务》企业提前解除—物业服务合同的应】当在三个月前与对】方协：商协商不成》的，按，照合同约定的争议解！决方式进行解决【双方协商《或，者争：。议解决期间任何一】方不得单《。方终止履行合同约】定的义务 【　　： 因物业服务合同！期满双方不续约的或！者提前解除合同的】业主委员会应当书面！告知街道办事—处、乡镇人民政府并！向，。物业所在地的县(市！)区住房和城乡建设！行政部门备案街道】办，事处：、乡镇人民政—府接到告知》。后五日？内在物业《管理区域内》公告并及时协调解决！有关事项 】 第：四十：六条： 物业服务合同终止！时物业服务》企业应当按照相关】规定明确债权—债务情况并向业主委！员会交还下列—资料和财物 【 　　 (一【)本条例第三—。十四条规《定的资料； — 　　 (二】)物业管理用房； ！ ：　　： (三《)，物业：服务期间改造、维修！、保养有关物业形成！的技：术资料； 　　！ (四)物—业服务期《间业主出资配置【的，固定设施设》备； ？ 　　 (【五)其他《应当移交的资—料、财物 — 　　 》新选聘的物业服务企！。业，承接物业《。时业主？委员：。会应当向《物业：服，务企业移交前款规定！的，资料和财《物 ： ：　　 原》物业服务企业—。不得以？业主欠？交物业服务费—、对业主共同—决定：有异：议等：为由拒绝《办理：交接原物《业服务企业在办理交！接至撤出物》业管理区域期间内】应当维持正常的物业！管理秩？序 　　 原！物，业，服务企业拒不撤出物！业，管理区域的新的物业！服务企业和业主【委员会应当与原物】业服务企业协商解】决；协商不成的【应当依法《提起诉讼或》者申请仲裁 — 　　 不【能维：。持，正常物业管理秩【序的由县(市—)区人？民政：府责：成物业所《在地街道办事处、】乡镇：人民政府及住房和】城乡建设行政部门】。、公安机关等—相关部门组》织接管 —　　：。 街道办事处、】乡镇人民《政，府，、住房和城乡—建设行政部》门，应当加强对物—业服务企《业交接工作的监管】 第四十七！条 业主委员会【、物业服务企—业、建设单》位和有关部门可【以委托物业管理行业！协会就物《业服务质量、服【务费用和物业共用】部分：管理状况等》。进行评估和监理【 　　 【物业：管理行业协会应【当按：。照相关规定提供【专业：服务不？。得，出具存在虚》假内容、误导性【陈述：和，重大遗漏的评估监】理报告 》 ， 第四十》八条 政府各有【关部门应当公布【投诉、报《告受理方式》在，接到业主、》业主：委，。员会：、物业使用人和【物业服务企业在【。物业管理《活动中的投诉后【应当及时处理并【将处理？结果回复投诉人；】在接到关于物业管】理区：。域内违法行为的报告！后应：当及时依《法予以处理 】 第四十》九，条 住房和城乡建】设行政部《门应当加强对物【业服务企业》的监：督管理对其物业【服务活动进行—考核促进物业服务】企业提？高服：务水：平， ，。 　　 市住房！和城乡建设行—政部门应当建立物业！服务企业信用—信息系？统，。对物业服务企业实行！动态监督管》理县(市)区住房】。和城乡建设行—政部门应当会同街】道办事处《、乡镇人民政府【、居(村《。)民委员会、—业主委员会》对物业？服务企？业的工作情况—进行：监督检查建立物【业服务企业》。信用档？案并采取适》当方式将《监督检查《结，果和信用档案向【社会公开 — ： ，