， ， 第》五章 物业管理服务！ 第三—十七条 一个物【业管理区域》由一个物业服务企业！实施物业管》理 　　— 物业服务企【业可以委托有相【。应资质的企业完【成物业管《理区域的保安、保洁！、绿化、《维修等专项服务但】不得将物《业服务合《同约定的主要部【分或：者全部委《托或者转移给他人因！全部委托或者转【移造：。成的损失由物—业服务？。。企业承？担 ： ？。 第三十八条 选】聘物业服务企业【时提倡采《用公开招投标业主】委员会应当》与选聘的物业服【务企业订立》书面物业服》务合：同， ： 　　 物业服】务合同应《当对双方权利义务、！物业管理事》项，、服务？标，准，、服务费用、项目负！责人、物业管理用】房的管理与使用【、专项维修资—金，的使用、《合同期限、服—务交接、违约责任等！内容进行约》定 　》　 物业服—务合同签《订前业主委》员会应当将物业【服务合同草案在【物业管理区》域，。。内公示七日听取业】主意见 　【　 ： 物业服务企—业应：当自物业服务合同】签订之日起》十五日？内将物业服务—合同报物业项目【所在地县(市)【区住房和城乡建设行！政部门备案县—(市：。)区住？房，和，城，乡建：设行政？部门将备案材料抄】送物业项目所在地】街道办事处、乡镇人！。民政府 — 第三十九条【 物业服务企业【应，当按照物业服务【合同提供《质价相符《的，服务 ？ ：　　 《物业服务企业及【相关：人员实施锅》炉、电梯、电气【、制冷以及有—限，。空间：、高空等涉及人身】安全的作业应—当由具备相应资质或！者，委托具备《相应资？质的单位及》个人实？施；委托实施的应当！明确各自的安全【管理责任 —。 第四十条 】物业：服务实行有》偿服务物业服—务，收费应当遵循合理】、，公开以及费用与服】务质量？相适应？的原则 　　】 ：。普通住宅(》含保障性住房—、已售出公有住房)！及其他物业根—据物业建《设条件、服》务等：级、服务标准、【服务成本等》情，况分别实《行政府定价、—政府指导价》和市：场调节价 　】　，。 物业《服务收？费实行政府定价【、政：府指导价的》由价格行《政主管部门会—同住房和城乡建设行！政部门根据物—业管理服务等级标】准等因素制定相应的！基准：价及其浮动幅度并定！期公布实《行市场调节价的由】业主与物业服务【企，业在物业服务合同中！约定 — 第四十一条— 物业服务费由【物业服务企》业或：者业主？委员：会收：取， ， 　　 物业服！务企业或者》业主委员会》应当将？物业服务合同中【约定：的服务事项、服务质！量标准、《收费标准、》收费方式等在物【。业管：理区：域内的醒目位—置公布听取业主【的意见和建议及【时向业？主反馈意见》和建议的处理—情况并及时公—布物业服务》费收取、使用等情况！接受业？主的监？督， 　《　 ： 实行物业服务酬】金，制收费？方式的应当公布物业！管理：各项资？金的收支《情况；实行包干制收！。费方：式的应当公》布物业共《用部位、共用—设施设备以》及相关？场，地经营所《得的收支情况 】 　　 《 物业服《务，企业为业主或者物】业使用人《。提供物业服务—合同约定以外—的服务的《可以另行收费—。 ： ： 第：四十：。二，条 业？主应：当依照物业服务【合同的约定及时【足额交纳物业服务费！ 　　 【业主未依照物业【服务合同约定交【纳物业服《务费的物业服务【企，业或者业主委员会有！权，要求：其限期交纳 【 　　 因业主逾！期不交纳《物业服务费等事【。项，。引起相关争议—的人民？法院或？者仲裁机构应—当及时受理 】　　 业主转让】物业的应当与物业】服务企业、专业性】。服务企？业结：清相关费用受—让人应当《将物业权属转移情况！、业主姓名、联系】方式等告知物—业，服务企业和》业主委员会 — 《第，。四十：三条 供水》、供电、供气—、供热？、通信？、数：字电：视等单位接管物业】管理区域《内，共用设施设备后应当！。与最终用户签订【服务合同并向最终用！户收取有《关，。费用 　　 ！任何单位不得强制】物业服务企业代收】有关费用《也不得因《物业服务企业拒绝代！收代缴？费用而停止提供【服务： 　　 物】业服务？企业：接受：委托代收《有关费用的不得【向业主收取额外费用！委托单位应》。当根据双方约定向】物业服务企业支付相！关费用 》 第《四十四条 》物业服务企》业，应当按照物业服务】。合同指派项目—负责人？除，物业服务合同另有约！定，。外项目负《责人原则上只—能在一个物》业服：务项目任职 — 　　 物业】服务企业更》换项目？负责人的应》。当及时告《知业主委员会并进行！公示业主委员—会要：求物业服务企业【更换：项，目负：责人的物业服务企】业应当及时》更，换 》 第四十《五条： 物业？服务：合同期满三》个月前物业服务企业！与业主委员会—应当协商《。续约事宜双方续约的！应，当，重新签订物业服【务合同；一方不【续，约的应当在合—同期满三个月前告知！对方： ： 　　 》业主委员会或者物业！服务企？业，提前解除物业—服务合同的》应当在三个月—前与：对方协商《协，商不成的按照合同约！定，的争议解决方—式进行解决双方协商！或者争议解决期间任！何一：方不得？单方终止履行合同】约定的？义务： 　　 — 因物业服务—合，。同期满双《方不续约的或者【提前解除《合同的业《主委员会应当书面告！知，街道办事处》、乡镇？人民政府并向—物业：所在地的县》(市)区住》。。房和城乡建设行【政部门备案街道【办事处、乡镇人民政！府接到告知后—五，日内：在，物业管理区域内公】告并及时《协调：解决有关事项 】 第《四十六条 物业【服务合同终止时【物业服务企》业应当按照相关规定！明确债权债》务情况并向业主委员！会交还下列资料和】财物 ？ 　　 —(一)本条例第三】。十，四条规？定的资？料； 　—　 (二)—物业管理用》房； ？ 　？　 ？(三：)物：业，服务期间改》造、维？。修、保养有》关物业形成的技术】资料； 　　】 (四)物—业服：务期：间业主出资配—置的固定《设施设？备； 　　【 (五)其他【应当移交的资—料、财物 — 　　 新—选聘的物业服务【企业承接物业—时业主？委员会应当向物业】服务企业移交前【款规定的资料和【财物 ？ 　　 原物】业服务企业不—得以业主《欠交物？业，服务费、对业主共同！决定有异《议等：为由拒绝《办理交接原物—业服务企业在办理交！接至撤出物》业管理区域》期间内应《当维持正常的物业管！理秩序 》。 　　 》原物业服务企业拒】不撤出物业》管理区域的新的物】。业服务企业和业主】委员会应当与原物】业服务企业协商解】决；协商不成的【应当依法提起—诉讼或者申请—仲裁 　—　 不能维持正】常物：业管理秩序的由县】(市)区人民—政府责成物业所【在地街道办事—处，、乡镇？人民政？府，及住：房，和城：乡建设行政部门、】公，安机关等相关部【。门，组织：接管 　　【 ， 街道？办事处？、乡镇人民政府、住！房和：城乡建设行》政部门应当加强【对物业服务企业交】接工作的监》管 《 第四《十七：条 业主委员会、】物业服务企业—、建设单位和—有关部？。门可以委托物业管理！行业协会就物业【服务质量、服务【费用和物业共用【部，分管理状况等—进行评？估和监理 》 　？　 物业》管，理行业协会应当【按，照相关规定提供【专业服务不》得出具？存在虚假内容、误】导性陈述《和重大遗漏》的评估监理报告 ！ 第四十八条 ！政府各？有关：部门应当公布投诉、！报告受？理方式在接到业主】、业主委员会、物业！使用人和物业服【务企业在物业管理活！动中：的投诉后应》当及：时处理并将处理结】果回复投诉人—；，在接到？关于物业管》理区域内违法行为的！。报告后应当及—。时依法？予以处理 】 第四十九条 住房！和城乡建设》。行政部门《应当加强对物—业服务企业的监督】管理对其物业服务活！动进行考核促进物业！服，。务企业提《高，服务水平 》 　　 》 市住房和城乡【建设行政《部门应？当建立物业服务【企业信用信》息系统对物》。业服务企业实行动态！监督管理县(市)区！住房和城乡建设行政！部门应当《会同街道办事—处、：乡镇人民政府、【居(村)民委员会】、业主委《员会对物业服务企】业的工作情况进行】监督检查建》立物业服《务企业？信用档？案并采？取适当？方式：将监督检查结果和信！。用档：案向社会《公，开 ？ ？