？ 第五》章 ：物业管理《服，务 ： 第三十七【条 一个物》业管理区域》由一个物《业服务企业实施物业！管理 　—　 ： 物业服务企—业可以委托有相应】资质的企《。业完成物业管—理，区域的保安、保洁、！绿化、维修》等专：项服务但不得将物】业服务合同》约定的？主，要部分或《者全部委托或者转移！给他人因全部委托】或者转移造成的【损失由物业服务企】业承担？ 第三【十八：条 选？聘物业服务企业【时提：倡采用公《开，。招投标业主委员【会应当与选聘的【物业服务企》业订立书面物业服务！合，同 　　 物！业服务合同应—当对双方权利义务、！物业管理《事项、？服务标准、服务【费用、项目》。负责人、物》。。业管理用房的管【理与使用、专项【。。维修资金的使用、】合同期限、服务【交接、违约责任【等内容进行约定 】 　　 —物业服务合同—签订前业主委员会】应当将物业服务合同！草案在？物，业管：理区域内公》示七日听《。取，业主意见 【　　 物业—服务企业应当自物】业服务？合同签订《之日起十五》日内将物《业服务合《同报物业《项目所在地县(市)！区住：房和城？乡建：设行：政部：。门备案县《(市)区《住，房和：。。城乡建设行政部【门将备？案材料抄送》。物业项目所在—地街道办事处—、乡镇？。人，。民政府 第！三十九条《 物业？服务企？业应当按照物业服】务合同？提供质价相》符的服务《 ？　　： ：物业服务企业及相】关人员？实施：锅炉、电梯》、电气、制冷—。以，及有限空间、高【空，等涉及？人身安全的作业【应，当由具备相应—资质或者委托具备相！应资质的单》位及个人实施；【委托实施《的应当明确各自的】安全管理责任 】 ， 第？四十条 物业服【务实：行有偿？服务物业服务收费】应当遵循合理、公】开以及费用与服务】质，量，相适应的原则 ！　　 普通—住宅(含保障性住房！、已售出公有住【房)及其他物业【根据物业建设条件】、服务等级、服务标！准、：服务成本《。等情况分别》实行：政府定？。价、政府指导价【和，市场：调节价 —　　 《物业服？务收费实行政—府，定价、政府指—导价的由《价，格行政主管部门会】同，住，房和城乡建设行政部！门根据物业管理【服务等级标准等因】素制：定相应的基准价及其！浮动幅度并定—期，公布实行市场—调节价的由业主与】物业服？务企业在物业服务】合，同中约定 》 《第四十一条 物业服！务费由物业服务企】业或：者业主委员会收取】。 　　 【物业服务企》业，或者业主委》员会：应当将物《业服务合同中约【定的服务事》项、服务质量标准】。、收费标《准、收费方》式等在物业管理区域！内的醒目位置公【布听取业主的意【见和建？议及时向业主反【馈意：见和建？议的：处理情况并及—时公布物业服务费收！。取、使？用等情况接受业主】的监督 　【　 ： 实行物业服务【酬，金制：收费方式的应当【公，布物业？管理各项资金的收】支情况；《实行包干制收—费方式的应当公【布物：业共用部位》、共用设施设备以】及相：关，场地经？营所得的收支—情况 ？ 　　 物业】服务企业为业主或者！物业使用《人提供物业服务【合，同，约定以外的服—务的可以另行收费 ！ 第》四十二？条 业主应当依【照物业服《务合同的约定及时】足额交纳物业—服务费 《 ， 　　 业主未依！照物业？服务合同约定—交纳：物业：服，。务费：的，物业服务企》业或者业主》委员会有权要—求其限期交》。纳 　》　 因业》主逾期不《交纳物业服务费等事！。项引起相关争议的】人民法院或者仲裁】机构应当及时受理 ！。。 ， 　：　 业主转让【物业的应《当与物业服务—企，业、专业性服务企业！结清相关费》用，受让人应当将—物业：权属转移情况、【业主姓名、联系【方式等？。告知物业服务—企业和业主委员会】 ， 第四—十三条 供》水、供电、供—。气、供热《、通信、《数字电视等单位接】管物：。业管理区域内共用】设施设备后应—当与最终用》户签订？。服务合？同并向最终》用，。户收取有《关费用 —　　 任何—。单位不得强》制物业服务企业代收！有关费用《也不得因物业服务】企业拒绝代收代缴】费用而停止提供【服务 　　【。 物业服务企业接！受委托？代收有关费用的不得！向业主收取额—外费用？委托单位应》当根据？双，方约定向物业服【务企：业支付相关》费用 ？。 ， 第四十四条 ！物业服务企》业应当？按，照物业服《务，合同：指派项目负责人除物！业服：务，合同另有《约定外项目》负责人原则上只能在！一个物业服务—项目任职 》 　　 》 物业服务企—业，更换项目《负责人的应当及时告！知业主委员会并进行！公示：业主委员会》要求物业服务—企业更换项目—负责人的物业服【务企：业应当及时更换 ！ ？第，。四十五？条 物业服务合同期！满三个月《。前物业服务企业与】业主委员会》应当协商续约—事宜：双方续约的应—当重新签订物业服】务合同；一方不续约！。的应当在合同期【满三：个月前告知对方【 　　 — 业主委员会—或者物业服务—企，业提前解除物—业服务合《同的应当在三个月】前，与对：方协商协商不—成的按照合同约定的！争议解决方式进【行解决双方》协商或者争议—解决期间任何一方不！得单：方终止履行合—同，约，定，的义务 —　　 《因物业服务合—同期满双方不—。续约的或者提前解除！合同的业主委员会】应当书面告知街道】。办事处、乡镇人民政！府，并向物业所在地【的县(市《)区住房和城乡建】设，行政部门备》案街道？办，事处、乡《镇人民政府接—到告知后《五日内在物业管理】区，域内公？告并及时协调解决有！关事项 】第，四十六条 物—业服务合同终—止时物业服务—企业：应当按照相关规定明！确债权债务情—。况，并，。向业主委员会交还下！。列资料和财物 【 　　 —。。(一：)本条例第》三十：四条：规定的资料；— 　《　 ？(二)物业管理用】房； 》　　 (三—)物业服《务期间改造、维【修、保养有关物业】形成：的技术？资料； 　【　 ： (四)物业服务】期间：业，主出资配《置的固定设施设【备；：。 ？　　 (五)【。其他应当移》交的资？。料、财物 【　　 新选聘的物！业服务？企业承接物业时业】主委员会应当向物业！服务企业移交前款】规定的资料和—财物 》　　 《原，物业服？务企业不得以业【主欠交物业服务【费、：对业：主共同？决定有？异议等为由拒绝办】理交接原物业服【务企：业在办理交接至撤】出物业管理区域期】间内应当《维持正常的物业管】理秩序 》 　　 》原物：业，服务企业拒不撤出物！业管理区域的新的物！业服务企《业和业主委员会应】当与原物业》服务企业《协商解决；协商不成！的应当依法》提起诉？讼或者申请仲裁 ！ 　　？ 不能《。维持正常物业管【理秩序？的，由县(市)区人民】政府责成物业—所在地街道办事处、！乡镇人民政府及住房！和城乡建设行政部】。门、公安《机关：等相关部门组织接】。管 ： 　　 街道】办事处、乡》镇人民政《府、：住房和？城乡建设行》政部门应当》加强对物业服—务企业交接》工作的监管 — 第》四十：七条 ？业主：委员会、物业—。服务企？业、建设《单位：和有：关，部门可以《委托物？。业管理行业协会就物！业服务质量》、服：务费：用和物业共用部分管！理状况等《进行：评估和监理 　！　 物《业管：理，行业协会应当按照相！关规定提供专业服】务不得出具存在【虚假内容、误导性陈！述和重大遗漏的评】估监理报《告， 第四十】八条 政《府各有？关部门应《当公布投诉、—报告受理方式在【接，。到，业主、业主委员【会、物业使》用人和物业服务企】。业在物？业管：理活动中《的投诉？后应当及时处理并】将处：理结果？回复投诉人；—。在接到关《于物业管理》区域内违法行为【。的，报告后应当及时【依，法予以处理》 《 第四？十九条 住房和【。城乡建设行》政部门应当加强对】物业服务企业的【监督管理《对其物业服务活动】进行考核促》。进物业服务企业提高！服务水？平 《　　 ？ 市住房和》城，乡建设行政部门【应当建立物业—服务企业《信用信息《系，统对物业服务—。企业实行《动态监督管理县(】。市)区住房和城乡】建设行政部门应【当会同街道办—事处、乡镇》人民政府《、居(村)民委员】会、业主委》员会：对物：。。业服务企业的工【作情况进《行监督检查建立【物业服务企业信用档！案并采取适当方式将！监督检查结果—和信用？档案向社会公开【 》