。 ： 第五章 物！。业管理服务 】 第三十七条 一个！物业管理区域由一个！物业服务企业实施物！业管理 》 　　 《 物业？服务企业《可以委托有相—应资质的企业完成】物业管理区域的保】。安、保洁、》。绿化：、，维修等专项服务【但不得将物业服务】合同约定的主—要部分或者全部【委托或者转移给他人！因全部委托或者【。。转移造成的损失由物！业服：务企业承担 】 第三《。十八条 选聘物业】服务企业时提倡【采用公开招》投标业主《委员会应当与选聘】的物业服务企业订立！书面物业服务合【同 　　— 物业服务合【同应当？对双方权利义务【、物业管理事—项、服务标准、【服务费用、项目负】责，人、物业管理用房】的管：理与使？用、专项维》修资金的《使用：、合同期限、服务】交接：、违约责任等—内容：。。进行约定 　　！ 物业服务合同】。签订前？业主委员会应—当将物业服务合同】草案在物《业管理区域内公【。示七日？听取业主意见— 　　 — ，物业服务《企业应当自》。物业服务《合同签订之日起十】。五日：内将物业服务合同】报物业项目所在地】县(：市)区住房和—城乡建设行政部门】备案：。县(市)区住房【。和城乡建《设行政部门将备案】材料：抄送物业项目所在】地街道办事处、乡】镇人民政府 【 第三十九【条 物业服务企【。业，应当按照物业服【务合同？。。提供质价相》符的服务 — 　　 物业【服务企业《及相关人员实施锅炉！、电梯、电气、【制冷以及有限空间】、高空等涉及人【身安全的作业应【当，由具备相应资质或】者委：托，具备相应资质—的单位？及个人实《施；委？托实施的应当明确】各自的安全管—理责任 【 第四十条 —物业服务《实行有偿《服务物业服务收费】应当遵？循合理、公开—以及费用与服务【质量：相适应的《原则 　　【 ：普通住宅(含保障性！住房、已售出公有】住房)及其他物【业根据物业建—。设，条件、服务等级、】。。服务：标准、服务成本【。。等情况分别实行政府！定价、政府指—导价和市场调—节，价 《　　 物》业服务收费实行【政府定价、政府指导！价的由价格行—政主管？部门会同《。住房：和城乡建设行政部】门，根据：。物业管理服》务等：。级标准等因素制定相！应的基准价及其浮动！幅度并？定期公？布实行市场调节价的！由业：主与物？业服务企《业在物业服务合【同中约定 — 第四》十一条 物业服务】费由物业《服务企？业或者业主委员会】收取 　　【。 物业服》务企业或者业主委】员会应当将物业服务！合同中约定的服务事！项、服？务质：量标准、《收费标？准、收费方式—等在物业管理区域】内的：醒目位置公布听【取业主的意见和建】。议及时向业主—反馈意见《。和，。建议：的处理？情，况，并，及时公？布，。物业服务费收取、】使用等情况》接受业主的监—督 　　 】。实行物业《服务：酬金制收《费方式的应当公【布物业？。管理各项资》金的收支情况—；实行包干制收费方！。式的应？当公布物《业，共用部位、共用【设施设备以及相关场！地经营所得》的收支情况 】　　 《物业服？务企：业为业主或者物业】使用人提《供物业服务合—同约定以《外的服务的可—以另行收费 【 第四十—二，条， 业主应当依—照物业服务合同【。的约定及时足额交纳！物，业服务？费 　　— 业主未》依照物业服务合同约！定，。交纳物业服》务费的？物业：服务企？业或者业主委员会】有权要求其限—期交纳 　　 ！ 因业主逾期—不交：纳物业服《。务，费等：事项引起相》关，争议的人民法院或者！仲裁机构应》。。当及时受理》 ？　　 《业主转让《物业：的应：当与：物业服务企》业、专业性服务企业！结清相？关费用？受让人应当将物业权！属转移情况、业主】姓名、？联系：方式等告知物业【服务企业《和，业主委？员会 》。 第四十三条【。 供水、供电、供气！、供热、通信、【数字电视等单—位接管物业》管理区域内共用【设施设？备后应当与最终用户！签订服务《。合同并向最》终用户收取有关费用！ 　　》 任何单位—不，得强制物业服务企业！代收有关费用也不得！。因物业服务》企，。业拒：绝代收代缴费用而停！止提供服《务， 　　 物】业服务企业接受委托！代收有关费用的不】得向业主收取额【外费用委托单位【应，当根据双《方约定向物业服务企！业支付相关费用 】 ？ 第四十四》条 物业服务企【业应当按照物—业服务合同指—派项目负责》人，除物业服务合同另有！约定外项目负责人原！则上：只能在一《个物业服务项目任】职 　　 【 物业服务企—业更换项目》负责人的应》当，及时：告知业主委员会并进！行公示业主委员会】要求物业服务企【业更换项目负责【人的物业服务企业应！当及：时更换 《 第四十【五条 物业服务【合同期满三》个月：前物业服务企—业与业主委员会应】。当协商续约事宜双方！续约的应当重新【签订：物业服务合同—；，一方不？续约的？。。。应当在？合同期满三个月【。前告：。知对方？ ？　，　 业主》委员会或者物业服务！企业提前解》除，。物业服务合同—的应当在三》个月前与对》方协：商协商不成的按照合！同约定的争议解【决方式进行解—决双方协商或者【争议：解决期？间任何一《方不得单方终止履】。行合同？约定的义务 　！　 ？因物业服务合同期】满双方不续约的或者！提前解除合同的业】主委员会应当书面】告知街道办事处【、乡镇人《民政：府，并，向物业所在地—的县(市《)，。区，住房和城乡建设行政！部门备案《街道办事处、乡镇】人民政府接到—告知后五日内—在，物业管理区域—内，公告并及《时协调？解决有关《事项 ？ ， ？第四十六条 —物业服务《合同终止时物业服务！企业应当按照相关规！定明确？债权债务情况并向】业主委员会交—还下列资料和财物 ！ 　　 —(一：)本条？例第：三十：四条规？。定的资？料； ？ 　　《 (二)物—业，管理用？房； 　　 ！(三)物业服务期间！改造、？维修、保养有关【物业形成的技术资】料； 　　【 (四)物业【服务期间《业主出资配》置的固定《设施设备《； ？ 　　 (五)其！他应当移交》的资料、财物 【 　　 —新选聘的《物业服务企业承【接物：业时业主《委员会应当向物业服！务企业移交前款规】定的资料和财—物 ？ 　　 《 原物业服务企业】不得以？。。业主欠交物业服务费！、对业主共同决定有！异议等为由拒—绝办理交接原物业服！务企业在办理交接至！撤出物业管理区【域期间内《应当维持正常—的，物业管理秩》。序 　　 原！物业服务企》业，拒不撤出物业管理】区域的新的物业服务！企业和业主委员会】应当与？原物业服务企业【协商：解决；协商不—成的应当依法提起】诉讼或者申请—仲裁 《 　　 不—能维持？。正常物？。业管：理秩序的由县(市)！区人民政《府责成物业所—在地街道《办事处、乡》镇人民政《府及住房和城乡【建设行？政部门、公安机关等！相关部门组织接管】 ？。　　： ：街道：办事处、《乡镇人民《政府、住房和城【乡建设行政部门【应当加强《对物业服务》企业交接工》作的监管 》 第四十【七条 业《主，委员会？、物：业服：务企业、建设—单位和有关部—。门可以委托》物业管理行业协会就！物业服务质量—、服务费用》和物：业，共用部分管》理状况等《进，行评估和监》理 ？ 　　 物业管】理行业协会应当按照！相关规定提供—专业服务不》得出具存《在，虚假：内容、误导性陈述】和重大？遗漏的评估监—理报告 — 第四十八条【 政府各《有关部门应当公布】投诉、报告受理方式！在接到业主、业主委！员会、物《。业使用人《。和物业？服务：企业在？物业管理《活动中？的投诉后应》当及时处理并—将处：理结果？回，复投：诉人：；在接到关于物业管！理，区域内违法行—为的报告后应当及】时依法予以处理【 第—四十九条 住房和】。。城乡建设行政部【门应：当加强？对物业服务企业的监！督，管，理对其物业服—务活动？进，行，考核促？进物业服务企—业提高服务》。水平 　—　 市住房—和，城，乡建设行政部门应】当建立物业》。服务企业信》用信：息系统？对物业？服务企业实行动【态监：督管：。理县：(市)区住房和城】乡，建设行政《部门应当会同街道办！事处、乡镇人—。民政府、居(村)民！委员会、业》主委：员会对？物业服务企业的工作！情况进行监督检查】建立：。物业服务企业信用档！案并采取适》当方式将《。。监，督检查结果和—信用档案《。向社会公开》。 ，。。 《