？ 第五章 【物业管理服务 】 第三十七条 】一个物业管理区域】由一个？物业服？务企业实施》。物业管理 【　　 物业服务】。企业可以委托有相】应资质的企业—完成物业管理—区域的保安、保洁】、绿化？、维修等专》。项服务但不得将【物业服务合》。。同约定的主》要部分或者全部委】托或者转移》给他人因全部委托或！者转移造《成的损失由物业服务！。企，业承担 — 第三十八条 】选聘物业服务企业时！提倡采用公开招【投标业？主委：员会应当与选—聘的物业服务企【业订立？书面物业《服务合同 》 　？　 ？物业服务合》同应当对双》方权：利义务、物业—管理事项、服务标准！、服：务费：用、项目负责人、物！业管理用房的—管，理与使用、专项维修！资金的？使用、合同期—限、服？。务交：接、违约《责任等内容进行约】定 　》　 物业服务合同！签订前业主委—员会：应，当将物业服务合同】草案在物业管理区域！内公：示七日听取》业主意见 【　　 物业服务】企业应当自物—业服务？。合同签订之日起【十五日内将物业【服务合同报物业项目！所在：地县(？市)区？住房和城乡》建设行政部门—备案县(市)区【住，房和城乡建设行政部！门将备案材料—抄送物业项目所在地！街道办事《处、乡镇人民—政府 第三！十九条 物业—服务企业应》当按照物业服务合同！提供质价相》。符的服？务 　　 【 物：业服务？企业及？相关人员实施—锅炉、电梯、—电气、制冷以—及有限空间》、，。高空等涉及人身安】全的作业应当由具备！相应资质或》者委托具备相应资】质的单？位及个人实施；【委托实施的应当明确！各，自的安？全管理责任 】 ：第四十条《 物：业服务实行》有偿服务物业服务收！费应当遵循》合理、公开以—及费用与服务—质，量相：适应的原则 【 　　 普通住】宅(含保障性住房、！已售出公《。有住房)及其他【物业根据物业建设条！件、服务等级、服务！标准、服务成—本等情况分别实行】政府定价、政府指导！价，和市场调节价 ！　　 物业服务收！费实行政府定价【。、政府指导价的由】价格行政主管部【门会同住房》和城乡建设行政部】门根据物业》管理服务等级标准】等，因，。素制：定相应的基准价及其！浮动幅度并定期【公布实行《市，。场调节价的由业主与！物业服务《企业在物业服务合】同中约？。定 第四十！一，条 物业服务费由】物业服务企业—或者业主委员会【收取 　　 ！物业服务《企业或者业》主委员会应当将物】。业服务合《同中约？定的服务事项、【服务质量标准、收】费标准、收费方【式等在物业管理区】域，内的：醒目位置公布听【取业主的意见和建】议及时向业主—反馈意见和建议【的处理？情况并及时公布物】业服务费收取、【使，用等情况接》受业主的监》督 　　 【 实行物业服务酬金！制收费方式的应【当，公布物业管理—各项资金的收支【。情况；实行包—干制收费方式的应当！公布物业共用部位、！。共用设施设》备以及？相关场地经营—所得的？。收支情况 【　　 物业—。服务企业为》业主或？者物：业使用人提供物业】服务：。合同约定《以外的服《务的：可以另行收费 】 第四十二条 ！业主应当依照物业服！务合同的约定—及时足额《交纳物业服务费 ！ 　　 业主未】依照物业服务合同】约定交？纳物业？服务费的物业服【。务企业或者业主委】。员会有权要求其限】期，交，纳 ： 　　《。 因业《主逾：。。期，不交纳物业服务费等！事，项引起相《关，争议的人《。民，法院或？者仲裁机构应当及】时受理 　　】 业主转让物业的！。应当与物《业，服务企业《、专业性服务企【业结清相《关费用受让人—应当将物《业权属转移情况、】。业主姓名、联系【方式：等告知？物业服务企业和【。业主委员会 】。 第四《十三条 供水、【供电、供气》、供热、通信、数字！电视等单位接管物】业管理区域》内共用设《施设备后应当与【最终用？户签订服务合同【并向最终用户收取】有关：费用 　—　 任何单位【。不得：强制物业服务企业】代，收有关费用也—。。不得：。因物业服务》企业拒绝代》收，。代缴：费用而停止提供服】务， 　《　 ？物，业，服务企业接受委托】代，收有：。关费：用的不得向业主收取！额外费用委托—单位应当根据—双方约定《向物业服务企—业支付相关费用 】 ： ：第四十？四条 物业服—。务企业应《当按照物业》服务合同《指派项目负责人除】物业服务合同另有约！定，外项目负责人—原则上只能在一个物！业服务？项目任职 — 　　 《 ，物业服务企业更换项！目，负责人？的应当及《时，告知业主委》员会并进行公示业】主委员会要求物业服！务企业更换项目负责！人的物业服务企【业应当及时更换 ！ 第四十五【条 物业《服务合？同期满三个月前【物业服务《企业与业主委员【会应当？协商续约事宜双方续！约的应当重新签【订物业服务》合同；一方不续【约的应当在合—同期满三个月前告】知对方 　　 ！ 业主？委，员会或者物业服【务企业提《前解除？物业服务合同的【应当在三个》月前与对方》协商协商不》成的按照合同约【定的：争议：解决方？式，进行解决双方协【商或者争议》解决期间任何一【方，不得单方终止—履行合同约定—的义务 —　　 ？ 因物业服务—合同期满《双方：不续：约的或者提前解除合！同的业主委员会【应当书面告知—街道办事处》、，乡镇人民政》府并向物业》所在地的《县(市)区住房【和城乡建《。设行政部《门备案街道》。办事处？、乡：镇人民政府接到告知！后五日内在物—业管理区《域，内公告？并及：时协：调解：决有关事项 】 第四十六—条 物业服务合同终！止时：物业服？务企业应当按照相关！规定明确《债权：债务：。情况并向业主委【员会交还下列资料】和财物 　　】 (一)本条例第！三十四条规定—的资料； 【　　 (二)【物业管理用房； 】 　？　 ： (三)《物业服？务期间改造》、维修、保养—有关：物业形成《的技术资《。料； 　　 ！。(四)物业服务期】间业主出资配置【的固定设《施设备？； 　　 【 (五)其》他应当移交》的资料？、，财物 　　【 新选聘的物业服！务企业承接物业时】业主：委员会应当》向物业？服务企业移》交前款？规定的资料和财物 ！ 　　 原物业！服务企业不得以【业主欠交《物业服务费》、对业主共同决定有！异议等为由拒绝办理！交接原物业服务企】业在办理《。交接至？撤出物业管理区域期！间内应当维持正常】的物业管理》秩序 《 　　？ ， 原：。物业服？务企业拒不》撤，出，物，业管理？区域的新的物业【服务企业和》业主委？员会应当与》。。原物业？服务企业协商解【决，；协商不成》。的，应当依法提》起诉：讼或者申请仲裁 】 　　 》 不能维持》正常：物业管理《秩序：的由县？(市：)区：人民政府《责成物业《。所在：地街：道，办事处、乡镇人民】政府及住房和城【乡建设行政部门、】公安机关等相—。关部门组织接管 】 　？　 街道》办事：处、乡镇《人民政府、住房和城！。乡，建设行政部门应【当加强对物业服务企！业交接工《作，的监管 — 第四十七条 业！主委：员会、物业服务企】业、建设单位和有关！部门可以委托物业管！理行业协会就—物业服务质量、服】务费用和物业共用部！分管理状《况等进？行评估和监理 ！　，。　 物业管理行】。业协会应当按—照相关？规定提供专业服【务不：得出具存在》虚假内容《、误导性《陈述和重《大遗漏的评估监理报！告 ？ 第四十八条】 政府各有》关部：门应：当公布投诉》、报：告受理方式在接到业！主、业？主委员会《、物：。业使：用人和物业服务企】业在物业管理活动】中，的投诉后应当及【。时处理？。并将处理结果—回，复投诉人《；，。在接到关于》物业管理《区域：内违：法行为的报告—后，应当及时《依法予以处理 【 第四十九条！ 住房和城乡—。建，设行政部门应—当加强对物业服【务企业的监督管理对！。其物业服务活动进行！考核促进物业服务】企业提高服》务水平 —　　 市住房和城！乡建设？行政部门《应当建立物业服务】。企业信用信息系【统对物业《服，务企业实《行动：态，监督管理《县(市？)区：住房和城乡建—设，。行政部门应当会【同街道办事处—、乡：镇人民政府、居【(村：)民委？员会：、业主委员会对物】业服务企业的工作情！况，进行：监督检查《。建立物业服务企【业信用？档案并采取适当方】式将监督检》。查结：果和信用档案向社会！公开 ？ ： ：