？ 第《。五章 物业管理【服务 《 第三十七条【 一：个物业管理区域由】一个：物业服务企业实【施物业管理 — 　　 》 物：业，服务企业《可以委托有相—应资质？的企业完成物业管理！区域的保《安、保洁、绿化、】维修等专《项服：务但：不得将？物业服？。务合同约定的主要】部，分或者全部》。委托或者《转移给他人因全部】委托或者转移—造成的？。损失由物《业服务企业承担【 《 ，第三十八条 选【聘物业服务企业时】提倡采用公开—招投：标，业主委员会应当与】选聘的物业服务企业！订，立书面物业服务【合同 　　 ！物业服务合同应当】对双方？权利义务、物业【管理事？项、服务标准、服务！费用、项《目，负，责人、物业管—理用房的《管理与使《用、专项维修资金的！。使用、？合同：期限、？服务交接、违约【责任等内容进行约定！ 　　 物业！。。服务合同签订前业】主委员会应当将物业！服务合同草案在物】业管理区域内公【示七日听取业主意见！ 　　 物】业服务企业应当自物！。业服务合《同签订之《日起十五日内将物】。业服：务合同报物业项【目所在地县(市【)区住房和城—乡建设行政》部门备案县(—市)区住房和城乡】建设行政部门将备案！材料抄？送，物业项目所在地街道！办事处、乡镇—人民政府 【 第三十九条 】物业：。服务企业应当按照】。物业服务合同提供质！价相：符的服务 — 　　 物业服】务企业及相关人员实！施锅炉、《电梯、电气、制冷以！及有限空间》、高空等涉及人身安！全的作业应当—由，。具，。备相应资质》或者委托具备相应】资质的单位及个人】实施；委托实—施的应当明》确各自的安全—管理：责任：。 ， 第四—十条 物业服务【实行有偿服务物业服！务，收费应当遵循合理、！公，开以及费用》与服务质量相适应的！原则： 　《　 普《通住宅(含保—障性住房《、已售？出公有住房)及【其他：物业根据物业建【设条件、服务等级、！服务标准、服—务成：本等情况分别实【行政：府定价、政府指导价！和市场调节价 ！　，　 物业服务收费！实行政府定价、政府！指导价的由价—格行政主管》部门：会同住房和城乡建】设行政部门根据【物，业管理服务》等级：标，准等因素制》定相应的基准价及】其浮动幅度并—定期公布实行市【。场，调节价的由业主与】物业服务企业在【物业服务合同—中约定 】第四十？一条 物《业服务费由物业服】务企：业或者业主委员会收！取 ： 　　 —物业服务企业或者】业主委？员会应？当将物业服务合同】。中约定的服务事项、！服务质量标准、收费！标准：、收费方式等在物业！管理区域《内的醒目位置公布听！取业主的意见—和建议及时向—业主反馈《意见和建议的处理情！况，并及时公布物—业服务费收取、【使用等情况接受业】主的监？督 　　 】实行：物业服务酬》金制收费《方式：的应：当公：布物业管理》各项资金的》收支情况；实行【包干：制收费？方式的应当》。公布物？业，共用部位、共用设】施设备？以及相关《场地经营所得的收】支情况 —　　 物》业，服务企业为业主【或者物业使用人提供！物，业服务合同约定以外！的服务？的可以另《行收费？ ： 第四》。十二条 业主应当依！照物业服务合同【的约定及时足—额交纳物业服务【费 　　 业！主未依照物业—服务合同约定交【纳物业服务费的【物业服务《企业或者业主委【员，会，有权要求其限—。期交纳 》 ，　　 因业主【逾期不？交纳：物业：服务费等事项引起相！关争议的人民—法院：。或者仲裁机构应当】及时受理 》。 　？　 业主转让物】业，的，应当与物业》服务企业、专业【性服务？企业结清相关—费用受？让人应当将物业【权属转？移情况、业主姓名】、联系方式等告【知物业服务企业【和，业主：委员会 】第四十三条 供水、！供电、供气》、供热？、，通信、？数字：电视等单位接—。管物业管理区域内共！用设：。施设：备后应当《与最终用户》签订服务合同并向最！终用户收《取有关费用》 　《　 任何单位不】得强制？物业服务企》业代收有关费—用也不得《因物：业服务？企业：拒绝代？收代缴？费用而停《止提供服务》 　　》 物业服务企业】接受委托《代收有？关，费用：的不：得向业主收取额外费！用委托单位应当根据！双方约定向物—业服务企《业，支付相关费》用 》 第：四十四条《 物业服务企业应】当按：照物业服《务合同？指，派项：目负责？人除物业服务合同另！有约定？外项目？负，。责人原则上只能在】。一个物业服务项目任！职 ： 　　 》 物业？服务企业更换—项目：负责人的应当及时】。告知业？主委员会并进—行公：示业主委员》会要求物《业服：务企业更换项目负】责人的？。物业服务企业应当】。及时更换 】 第四十《。五条 物业服务合同！。期满三？个月前？物业服务《企业与业《。主委员会应当协商】续，约，事，宜双方续约的应当重！新签订物业服—务，合同；一方不—续约：的应当在合同期满】。三个月前告知—对方 　　【 业主委员会或】者物业服务企业提】前，解除物业服》务合同的应当在三】个，。。月前：与对：方协商协商不成的按！照合同约定的争议解！决方式进行解—决双方协商或者争】议解决？期间任何《一方不得单方终止履！行合同？约定的义务 】　　 ？。 因物业服》务合同期满》。双方不续《约的或者提》前解除合同》的业主委员会应【当书面告知街—道办事处、乡镇人】民政府并向物业所在！。地的：县(市)区住—房和：。城乡建设行政部门备！案街道办事处、【乡镇人民《政府：接到告知《后五日内在物业管理！区域内公告》并及时协调解决有】关事：项， ： 第四十六条】 物业服务合同终】止，时物：业服务企业》应，当按：照相关规定明—确债：权债务？。情，况并向？业主委员会交—还下列？资料和？财物 《 　：　 (一)本条例！第三十四条规定【。的资料； 》 ：　　 (》二，)物业管理用房；】 　　》 (三)物业服务！期，。间改造、维修—、保养有关物业形】成的：技术：资料； —　　 (四)物】业服务期《间业主出资配—置的固定《设施设备； 】　　 (五)其他！应当移交的资料、财！物 　　 新！选聘的物业服务【企业承接物业时业】主委员会应当—向，物业服务企业—。移交前款规》。定的资料和》财物 ？ 　　《 ：原物：业服务企业》不得以业主欠—。交物业服务费—、对业主共同—决定有？异议等为由》拒，绝办理交接原—物业：服务企业在办理交】。接至撤出物业管理区！域期间内《应当维持正常的物】业管理秩序 】　　 原物业服】。务企业拒不撤出物】。业管理区域的—新的物业服》务企业和业主—委员会应当》与原物业服务企【业协商解决；协商】不成的应当依法提】起诉讼或者》申请仲裁 　　！ ， 不能维持》正常物业管理秩序】。的由县？(市)？区人民政府责成物】业所在地街道—办事处、乡镇人【民，政府及住房》和城乡？建设行政部门、【公，安机关等相关—部门组织接管 【 ， 　　 街—道办事处、乡—镇人民政府、—住房：和城乡建设行政【部门：应当加强对物—业，服务企业交接—工作的监管 ！ 第四十七条 业主！委员会、《物业服务企业、建设！单位和有关部门可】以委托物业》。管理：行业协会就》物业服务质量—。、服务费用和物业共！用部分管理状—况，。等，。进行评估和监理 ！ 　：　 物业管—理行业协会应当按】照相关规《。定提供专业服务【不得出具存》在，虚假：内容、误导性陈述】和重大遗漏的评【估监理？报告 ？ ： 第四十八条 】政府各有关部门【应当公？布投诉、报告受理方！式，在接到业主、业主】委员会？。、物业？使用人和物》业服务企业》在物业管理活动中的！投诉后应当及时【处，。理并将处理》结果回复投诉—。人；在接到关于【物业管？理区域？内违法行为》的报告后应当及时】依法予以处》理 第四】十九条 住房—和城乡建《设行政部门应—当加：强对：物业服务《企，业的监？督管理对其物业服】务，活动进行考核促进物！业服务企业提高【。。服，务水平 》 ，　　 ？ 市：住房和城乡建设行】政，。部门应？。当建立物业服务【企，业信用信息系—统对物业服务—企业实行动态监督管！理县(市)区住房】和城乡？建设行政部门应当】会同街道办事处、】。乡镇人民《政府、居《(村)民委员会【、业主委员会对【物，。业服务企《业的工作情》况进行监督检查建】。立，物业服务企业信【用档案并采》。取适当方式》将监督检查结果【和，信，用档案向社》会公开 【 ，