： — 　第三章【 ，供热与用热 】 ：　　第十三条— 城市集中》供热实行《特许经营供》。热经营权《应当通？过招标方《式确定 《 　　取得供热】经营权？。的供热企业应当向市！。供热行政管理—部门：提出申？请领：取西：安市供热经》营许可？证 　　已【。经从事供热经营【的供热企业应—当向市供热行—政管理部门提—。出经营许可》申请经审核后领取西！。安市供？热，经营许可证 　！　第：十四条 供热行【政管理部门》应当加强《对供热企业》的监督检《查对供热企业违反特！许，经营协？议的行为应当限期】改正逾期不改的取】消，。其特许经营权 】 　　第十五条 供！。用热双？方应当签《订供热合同明确双】方的：权利和义务 　！　供热企业直接向】用户供热《的应当与用户签【订供热合同 】　　供热《企业经过热交换站】换热后？为用户供热的应当】与热交换《站管理单位签订供】。热合同同时热交换站！。管理单位应当就【供热服务内容与用】户进行约定 — 　　第十六条 ！供热企业应当—按照供热合同的约】定供热紧急情—况，下确需？立，即停止供热的供热】企业可以《先行停热但应—当在停热后两小时】。内及时通知》热交换站管》理单位和用》户并书面《报告供热行政管理】部门 　　第十！七条 供《热企：业进行供热设施检】修、充水试》压，应当提前五日—通知热交换站—管理单？位和用户 　　！。第十八条 供热企】业应：。当，向，社会公？布供热服《务标准设置、公【。开报修、投诉—电话并按照下列规】定及时处《理用户？反映的问题 】　　（？一）对供热设施【。泄漏的？投诉：应当在接到投诉后】的两：小时内到达》现，。场抢修？； 　》　（二）对供热【质量的？投诉应当在》接，。到投诉后十二小时】内到达现《场，。处理： 　　热—交换站管理单—位对用户反映的供】热，问，题应当立即处理【 ？　，　，第十九条 本市采暖！期为每年的11月1！5日至次年的3月1！5日：根据气候《变化和采暖的—实际：。。需要经市供热行【政管：理，部门同意供热企业可！以调整采暖的具体】日期 》　　鼓励供热—企，业、：热交换站管理单位采！用新技术根据—供暖气象指数调整能！。源，消耗量达到最佳供】暖，温，度和节？能减排效《。果 　　第【二十条 《采暖：期内室内供热温度应！当保持在18℃±2！℃不得低《于16℃ — 　　用户对供热】时，间，、温度有《特别要求的应当【与供热企业或者热】交换站管《理单位？约定 　　【。第二十一条 —由于供热企业的原】因造成？室内供热温》。度低于规定》标准或者《约定温度《的，供热企业应当及时】采取措施保证供热】。。温度：达到规？定标准 　【　第二十二条 对于！采暖期？内室：。内温：。度没有达《到规定标准或者约定！温度的天数供热【企业或者热交换站管！理，单位应当《按照双方确认的实】际，未达标天数向—用户核退用热费【并，。按照供热《合同约定承》担，违约责任《 　　第—二十三条 采暖期内！供热企业应当在【每月底向《供热行政管理部【门报送本月》城市集中供热基【本情况统计表 【。 　　第二十四】条，。 供热行政管理部】。门，、供热企业应—当制定城市集中供】热突发事件应—急预案？ ？　　发生重大供热】。事故时发《生事故的单位应当立！即采取有效措—。施防：。止事故扩大并同时报！告供热行政管理部门！及其他相关部门 】 　　第二十【五条 城市》集中供热《价格的制定和—调整由？市价：格行政主管部门【会同市？供热行政管理部门提！出，。方案并举行听证会按！规定程？序报：批后实施 　】　经：过热交换站》换热后为用户—供热的供《热价：格由热交换站管理】单，位与用户协商一【致后经市价格—行政主管部门—审核备案公》示后实施 　】　第二十六条 供】热方在供热过—程中：以热能表、热流【量计等显示的量值】。。进行用热《费用结算《的其结算《量值应？当按照终端计量器】具显示的《。量值为？依据 《 　：　供热方不得以部】分，。用户未交用热费【用为由中断对其【他用户的供热 】 　　第二十七【条 用户《应当按照《供热合同约定及【。时、足额向》供企业缴纳用热费】用 　　供【。热企业经过热交【换站换热《后为用户供热的用户！应当按照市价格【行政主管部门—审核备案《的，供热价格向热交换】站管理？单位缴纳用热费用】热交换？站管理单位应当【按，照供热合同约定向】。供，热企业缴纳》用热费用 【　　第二十》八条 用户变更用】热面积、用》热量、用《热，。性质或者其他用【热事项的应》当与供？热企业？或者热？交换站管理单位协商！确定 　　第】二十九条 用—热过程中用户—不得实？。施下列行为 　！　，（一）在供》热设施上安装放【水阀、排气阀改动】和增设散热器—、供：热管道等； 【 　　（二）从供】热管道？。上排放或者》取用供热蒸》汽和热？水； 　—　（三）擅》自改变用热性质；】 ： 　　（四）其他危！害供热设《施正常？运行的？行为 　　第】三十条 用户违反本！条，例，第二十九条规定【或者有下《列行为？之一导致室内温度低！于规定标准或—者，约定温度的供热企】业和热交换站管【。理单位不承担责任 ！ 　　（一）未按！。照规定交纳用—热费：用的：； 　　—（二：）擅自改变房—屋结构或者室内【。供热设施的； 【。 　　（三）【室内装修《。遮挡散？热器严重影响供【热效果的； 】　　（四）未采【取正常保温措—施的： 　　第—三十一条 供—热行政管理部门【应当对供热企业的】供热质量和服务进】行监督检《查维护用户的合法】权益及时处理—供热过程中存在的纠！纷和问题 — 　　第三十二【条 ：供热企业、热—交换站管理单—位、用户之间发生】供热争议的可—以申请供热行—政管：理部门调解也—可，以，依，法，申请仲？裁或者提起民事【诉讼 【 】 ！ ？ ？ ：