— 《 　第？三章 供热与用【。。热 　　】第十三条《 城市集中供热实行！。特许经？。营供热？经营权应当通过【。招标方？。。式确定 　【　取得供热经营权】的供热企业》应当向市供热行政】管理部门提出申请】领取西安《市供热经营》许可证 　　】已经：从事供热经营的供】热企业应当向市【供，热行政管理部门提】出经营许可》申请经审核》后，。领取西安市供热经营！许可证？ 　　第—。十四条？ 供热？行政管理部门应【当加强？对，供热企业的监—督检：查对供？。热企业违反特许经营！协议的行为应当限】期改正逾《期不改的取消—其特许经营权 【 　　第十—五，条 供用热双方应】当签订供热》合同明确双方的权利！和，义务： 　　供热企】业直接向用户供热的！应当与用户签—订供热合同 【 　：　供热企业经过【热交换站换》热后：为用户供热的应【。当与热交换站管理单！位签订？。供热合同《同时热交换》站管理单位应当就】供热服务《内容与用户进行【约定 　　【第十六？条 供热《企，业应当按照供热合同！的约定供热紧急情】况下确需立即停【止，供热的供热企业【可以先行停热但应】。当在：停热后？两小时内《及时通知热》交换站管理单位【和用户并书》面报告？。供热行政管理—部门 　　第】十七条 供热企业】进行供热设施—检，修、充？水试压应当提前五】日通知热交换站管理！单，位和用户 》 　？　，第十八？条 供？热企业应当向社会】公，布供热服务标准设】置、公开报修、【投诉电话并按—。照下列规定及时处】。。。理用户反映的问【题 ： 　　（》一）对供热设—施泄漏的投》诉应当在接到投诉】后的：两小时内到达现场】抢，修； 　　【（二）对供热质量】的投诉应当在接到】投诉后十二小时内到！达现场处理 — 　？　热交换站管理单】。位对用户反映的供热！问题应当立即—处理 》　　第？十九条 本市—采暖期为每年—的11月15日至】次年的3月》15日？根据气候变化和【。采暖的实际需要经市！供热行？政管：理部门同意供—热企业可以调整【采暖的具体日期【 　　鼓励供】热企业、热交换站管！理单位采用新技术】根据：供暖气象《指数调？整能：源消耗量《。达到最佳供》暖温度和节》。能减：排，效果 ？ 　　第二十条】 采暖期内室内供热！温度应当保持在1】8℃±？2℃不得低》于16℃ — ，　　用户对》供热时间、温度【有，特别：。要求：的应当与供热企业或！者热交换站管理单】位约定 《 ，。 ，　　第二十一条 】由于供热《企业的原因造成室内！供热温度低于规定】标准或者约》定温度？的供：热企业应当及时采取！措施保证供》。热温：度达到规《。定标准 》 　　第二十二【。条 对？于采暖期《内室：内温：度，没有达到规定标【准或者？约，定，温，度的：。天数供热《企业：或，者热交？。。换站管？理单位应当按照双方！确认的实际未达标】天，数向：。用户：核退用热费并按【照供热合同》约定承担《违约责任《 　　第—二，十三条 采》暖期内供《热企业应当在每月】底向供热《。行政管理部门报送本！月城市集中供热基】。。。本情况统计表 】 　　第二十四【条 供？。热，行政管理《部门、？供热企业应当制定城！市集中供热突发事】件应急预《。案 ： 　　发生重大】供热：事故：时，发，生事故的单位应当立！即采取？有，效措施防止事故扩大！并同时报告供—热行政管《。理部门及其他相【关部门 》 　　第二十—五条 城市集中【供，热价格？的，。制定：和调整由市价格行】政主管部门会同市供！热行政？管理部门提出方案并！举行听证会按规定程！。序报批？后，实施 》　　经过热》交换：。站换：热后为用户供—热的供热价格—由，热交换站管理单位】与用户协商一致后】经市价格行政主管】部门审核备案—公示后实施 】　，　，第二：十六：条 供？热方在供热过—程中以热能表、热】流量计等显示—的量值进行用热费】用结算的《其结：算量值应当按照终端！。计量器具显示的量值！为依：据 　　供热】方，不，得以部分用户未交】。。用热费？用，为，由中断对其他用户的！供热 《 　　第二十七条】 用户应当按照供热！合同约定及时—、足：额向供企业》缴纳用？热费用 《 　？　供热企业经—过热交换站换热【后，为用户供热的—用户应当按》照市价格《行政主管《部门审核备》案的供热价格向【。热交换站管理单位缴！纳，用热：费用热交换站管【理单位？应当：按照供热合同—约定向供热企—业缴纳用热费用 ！ 　　第二》十八条 用户变更】用热面积、用热【。。量、：用热性质或者其他用！热事项的应当与【供热企业或者热交】换站管理单位协商确！定 　》　第二十九条 用热！过程中用户不得实】施下列行《为 　　—（一）？在供热设施》上安装放水阀、【排气阀改动》和增设散热》器、供热《管道等； 》 　　（》二）从供热管—。道，上排放或者取用供】热蒸：汽，和热水； — 　　？（三）擅自》改变用热性质； 】 　　《（四）其他危害供热！设施正常运》行的行为 　　！第三十条 用户【。违反本条《例第二十九条—规定或者有下列【行为之一导致—室内温度低》于，规，定，标准或者约定—温度的供热》企业和？热交换站管理单位】不承担责《任， ， 　　《（一）未按照规定交！纳用：。。热费用的； 　！　（二）《擅自改变房屋—结构或者室》内，供热设施的；— 　　（三）室！。内装修遮《挡散热器严》。重影响供《热效果的； 【 　　（四）未【采，取正常保温措施的】 　　第三【十一条 供热行政管！理部门应当对供热企！业的供热《质量和服务进行监督！。检，查维护用户的—合法权益及时处【理供热过程中存在】的纠纷和问题 ！　　第三《十二条 供热企【业、热交换站管理单！位、用户之间发生供！热争：议的可以申请供热】行政管理部门调【解，也可以依法申请仲裁！或者提起民事诉讼 ！ ， 》 ！ ：。 — ， 》