！ 　第《三章 供《。热与用热《 　　第十！三条 ？城，。市集中？供热实行《特许经营供热经【营权应当通过招标】方式确？定 　　—取得供热经营权的供！热企业应当向市【供，热行政管理部—。门提出申《请领取西安市—。供热经？营许可证 — 　：　已经？从事供热经营的供热！企，业应：当向市供热行政管】理部门？提出经营许可申请】经审核后领取西【安市：供热经？。营许可证 — 　　第十四条 】供热行政管》理部门应当加—强，对，供热企业的监督检】查对供热企业—违反：特许经营协议的行为！应当：限期改？正逾期不改》的取消其《特许经营权 【 　　第十五条 】供用：热双方应当签订供】热合：同明确双《。方的权？利和：义务 　—　供热企《。业直接向用户供【热的应当与》用，户签订供热合同 】 ， ，　　供？热企业经过热交换站！。换热后？。为用户供《热的应？当与热交《换，站管理单位签—订供热合《同同：。时热交换站》管理单位应》当就供热服务内【容，与用户进行》约定 　—　第十六条 供热企！业应当按照供热合同！的约定供热紧急情况！下确需立即停止供热！的供：热企业可以》先行停热但应当在停！热，。后两小时《内及时？通知热交换》站管理？单位和用户并书面】报，。告供热行政管—理部门 《 　　《第十七条 供热【企业进行供热设【施检修、《充水试压应当提前】五日：通知热？交换站管理单位和用！户 　　第十八！条 供热企》业应当向社会公布供！热服务标《准设置、公开报修、！投诉电？话并按照下》列规：定，及，时处理用《。户反映的问题 【 　　（一）【对，供热：设施：。泄漏的投诉应当【在，。接到投诉《后的两小时内到达现！场抢修；《 　　（二）对！供热质？量的投诉应当在【接到投诉后十二小】时内到达现场处理】 　《　，热交换站管理—单位对用户》反映的？供热问题应》当立即？处理： 　　第—十九条 本》市采暖期为每年的1！。1，月15日至次—。年的3月15—日根据气候》变化和采暖的—实际需要经市—供热行政管理—部门同意供》热，企业可以调整采暖】的具体日《期 ： 　　鼓励供热企！业、热交《换站管理单位—采用新技《术根据供《暖气象指数》调整能源消耗—量达到最佳供暖【温度和？节能减排效果— 　　第二十条！ 采暖期内室内【供热温度《应当保持《在，18℃±2℃不【。得低于16℃— 　《　用户对供热时【间，、温度有特别要求的！应当与供热企业或】者热交换站管理单】位约定 　　】第二十？一条 由于供热【。企，业的原？因造成？室内供？热温：度低于？规定标？。准或者约定温—度的供热企业应【当，及时采取措施保证供！热温度？达到：规定标准 【　　第二十二条 对！。于采暖期内室内温】度，没，有达到规《定标准或者约定温】度的天数《供热企业或》者热交？换站管理单位—。。应当按照双方—确认的实际未达【标天数向用户—核，退用热费并按照供】热合同约定承—担违约责任》。 ？　　第二十三—条 采暖期》。内，。供，热企业？应当在每《月底向供热》行政管理《部门报送本月城市】集中：供热基本情况统计表！ 　　第二十】四条 供热行政管理！部，门、供热企》业应当制定》城市集？中供热突发事件应】急预案 　【　发生重大供热事故！时发生事故》的单：位应当？立即采取《有效措施防止事故】。。。扩大并同时报告【供热行政管理部【门及其他相关—部门 》　　第二《十五条？。。 城市集《中供热价格的—制，。定和调整由市价【格行：政主：管部门会同市供热】行政管理部门提【出方案并举行听证会！按规定程序报批【后实施 　　经！过热交？。换，站，换热后为用户—供热的供热价格【。由热交换站管理单】位与用户协商一【致后经市价格—行政：主管：部门审核《备案公示后》实施 　　【第，二十六条 》供热方在《供热过程《中以热能表》、，热流量计《等，显示的量值进—行用热费用结算【的其结算量值—应，当按照？。终端计量器》具显示的量值为【依据 　　供热！方不得？。以部分用户未—交用热费用为—由中断对其》他用户的《供热 　　第】二十七条 用—户应当？按照：供热合？同约定及时、足【额向供企《业缴纳用热费用 】 　　供热—企业：经过热交《。换站：换热后？为用户供热》的，用户应当按照市价】格行政主管部门审核！备案的供热价格向】热交换站《管理单位《。缴纳用热费》用热交换站管—理单位应当按照【供热：合同约定向供热企】业缴纳？用热费用 　　！第二十八《条 用户变更用热】。面积、用热》。量、用热性》质或者其他用热【事项：的应当与供热企业】或，者热交？换站：管理单位协商确定】。 　　第二十九！条 用热过程中用】户不得实施下列行为！ ： 　　（《一）在？供热：设施：上安装放水阀、【排气阀改动和增【。设散热器、供热管道！等； 　　（】二，）从供热管道—上排放或《。者取用供热蒸汽和热！。水； 　　（三！）擅：自改变？用热性质《； 　》　（：四）其他危害供【热设施正常运行的】行为 　　第】。三十条 用户违【反本条例第》二，十九条规定或—。者有下列行》为之一导致室内温】度低于规定标准或】者约定温度的供热企！业和热？。交换站管理单位【不，承，担责：任 　》。　（一）未按—照规定交纳》用热费用的；— ？。　　（二《）擅：自改变房屋结构或】者室内供热设施【的； 　—　（三）《室内装修《。遮挡散热器严—重影响供热》效果的？； ：。 ：　　（四）未采取】正常保？温措施的 　】　第三十一条— 供热行政管理【部门应当对供—热，企业的供热》。质量：。和服：务，。进，行，监督：检查：维护用户的合—法权益及时处—理，供热过程中存在的纠！纷和问题 　】　第：三十二条 供热企业！、热交换《站管理单《位、用户之间发生】供热争议的可以【申请供热《行政管？理部门调解也可以依！法，。申请仲裁或者—提起民事诉讼 【 】 ！ 】 《