《 　】第三章 供》热与用热 【。 　　第十三【条 城市集中供【热实行特许》经营供热经营权应】当通过招标方—式确：定 　　取得】供热经？营权的供热企业应】。。当向市供热行—政管理？部门：提出申？请领取西《安市供热经营许可】证 ？ ，　　已经从事供热经！营的供热企业应当向！市，供热行？政管理部《门提出经营许可申请！经审核后领取—西安市供《热经营许可证 【 　　第十—四条 供热》行政管理部门应【当，加强对供热企—业的：。监督检查对供—热企业违反特许【经营协议《的行为应当限期【改，正逾期不改的取【。消其特许经营权 】 ， 　　第十》五条 ？供用热？双方应当签订供【热合同明确》双方的权利和—义务 》　　供热《企业直接《向用户供热的应当】。与用户签订》供热合？。同 　　供热企！。业经过热交换站【。换热后为用户供【热的：应当：与热交换站管理单】。位，签订：供热合同同时热【交换站管理单位【应当就供《热服务内容》与用户进行约定 ！ ，　　第十六条 供】热企：业应：当按照供热合同的约！定供热紧急情—况下：确需立即停止供【热的：供热企业可以先行停！。热但应？当在停热后两小【时内及时通知热交】换，站管理单《位和：用户并书面报—告供热行政》管理部门 【　　第十《七条 供热企业【进行：供热设施检修—、充水试压应当提前！五日通知热交—换站管？理单：位和用户《 　　第十【八条 供热企业应当！。向社会公布供热服】务标准设《置、公开报修—、，投诉：电，。话并按？照下列规定及时【处理用户反映的问题！ 　　（一）】对供热设施泄漏的】投诉：应当在接到投诉后的！两，小，时内到达现场抢修；！ 　　（二【）对供热质》。量的投诉应当在接到！投诉后十二小时内】到达现场处》理 《　　热交换》站管理单位对—用户：反映的？供热问？。题应：当立即处《理 　　第十九！条 本市采暖期为每！年的11《月1：5日：。至，。次年的3月1—5，日根据气候变化和采！暖的实际《需要经市供热行政管！理部门同《意供热？。企业可以《调，整采：暖的具体日期 【 ：　　鼓励供热企业、！热，。交换站管理单位采】用新：技术根据供》暖气象指数》调整能源消耗量达到！最佳供暖温度和【。节能减排效果— 　　第二【十条 ？采暖期内室内供热】温度：应当保持《在18℃±2℃不】得低于16℃ ！　　用户对供热时间！、温度有特》别要求的《应当与供《热企业或者热交【换站管理单位约定 ！ ， 　　第《二，十一条？ ，由于供热企业的原】因，造成室内供热温度】低于规定标》准，。或者约定温度的【供热企？业应当及《时采取措施保证供热！温度达到《规定标准 》。 　　第二十二】条， 对：于采暖期内室内【温度没有达》到规定标准》。或者约定温》度的天数供》热企：业或：者，热交换站管理单【位应当按照》双方确？认，的实际未达标天【数向用户核退用【热费并按《照供：热合同约定承担【违约责任 　　！第二十三条 采暖期！内供热企业应当在】每，月底：向供热行政管理部】门报送本月》城，市集中供《热基本情况统计表 ！ 　　第》二十四条 供热行政！管理部门《、供热企业》应当制定城市—集中供热突发—事件应？急预案 　　发！生重大供热事—故时：发生事故的单—位应：当立即采取有效措】施防止事故》扩大并同《时报告？供热行政管》理部门？及其：他相关部门 — ，。 　　？第二十？五条 城市集中供】热价：格的制定《和调整由市价—格行政？主管部门会同—市供热行政》管理部门《提，出方案？并举行听证会按【规，定程序？报批后实施 　！　经过热交换站【换热后为《用户供？热的供热价格由热】交换站管理单位与】。用，户协商一致后—。经市：价格行政主管—部门审核备案公示】后实施？ ， 　　第二十六】条 供热方在供【热过程中以热能【表、热流量》计等显示的量—。值进行用热费用【结算的？其结：算量值应当按照【终端计量器》具显示的量值为依据！ 　　供—热，方，不得以部分》用户未交用热费用】为由中？。断对其他用》户的供热 》 　　第二十七】条 用？户应：当按：照供：热，合，同，约，定及时、足额向供企！业缴纳用热》费用 ？ 　　《供热企业经过—热交换？站换热后为》用户：供热的用《户应：当按：照市价格《行政：主管部门审核—备案：的供热价格向热交】换站管？。理单位缴纳》用热费用《热交换站《管理单？位应当按照供热【合同约定向供热【企业缴纳用》。热费用 《 　　第》二十八？条 用户《变更用热面积、用热！量、用热性》质，。或者其他用热事项】。的应当与供》热企：业或者热《交换站管理单位【。协商确定 》 　　第二十九条！ 用热过程中用【户不得？实，施下列行为》 　　（—。一）在？供热设施上安装放水！阀，、排气阀改动—和增设散热器、【供热管道等；— 　　（—二）从供热管道【上排放或者》取用供热蒸汽和热水！； 　　—（三）擅自改变用】。热性质； 　　！。（四）？其他危害供热—设施：正，常运行的行为 【 ：　　第？三，十条 用户》违反本条例第二十】九条规定《或者有下列行为之一！导致室内《温度低于规定标准或！者约定？温度的？供热企业《和热交换站管理【单位不承担》责任 　　（一！）未按照规》定交纳用热费用的】； 　　（二）！擅自改变《房屋结构《或，者室内？供热设施的； ！　　（？三）室内装修遮挡】散热器严重影响供】。热效果的； — 　　（四）未】采取正常《保温措施的 — 　　第三十一条！ 供热行《政管理部门应当对】供热企业的供热【。质量和服务进行监】督检查维护》用户的合法权益【及时：处理供热过程中【存在：的纠纷和问题 【 ：　　第三十》二条： ，供热企业、》热交换站管理单位、！用户之间发》生供热争《议的可以申请供【热行政管理部门调】解也可以依法申【请仲裁或者提—起民事诉讼 】 ？ 【 — ！ ：