》 　【第，三章 供热与—用热 ？ ？ 　　第十三条 】城市集中供》热，实行特许经营—供热经营权应当通】过招标方式确定【 　《　，取得供热经》营，权的供热企业应【当向市供热行政【管理部门提出—申请领取《西安市供热》经营许？可证 《 　　？已，。经从事？供，热经：营的供热企业应当】向市供？热行政管《理部门提出经营【。许可申请经审核【后领取西安》市供热经营许可证】 ： 　　第十四条【 ，。供热行政管理部门】应当加强对供热企】业的监？督检查对《供热企业违反特许】经营协议的行为【应当限期改正逾【期不改的取消其特】许经营权 》 　？。　第十五条 供用】热双方应《当签订供热合同【明确：双方：的权利和义务 【 　　《供热企？业直接向用户供热的！应当与用户签—订供热？合同： ？　　供热《。企业经过《热交换？。站换热？后为用户供》。热的应当与》热交换站《管理单位签订供【热合同同时》。热交换站管理单位应！当就：供热：服务内容与》用户进？行约定 —　　第十《六条： 供热企业应—当按：照供：热合同的约》定供热？。紧急情况下确需立】即停止？供，热的供？热企业可《以先行停热》。。但应当在停热后两】小时：内及时通《知热交换站管理单】位，和用户并书面报告】。供热行？。。政管理部门 — ， 　　第十七条【 ，。供热企业《进行供？热设施检修、—充水试压应当提前】五，日通知热交换站【管理单位和用户【 ： 　　第十八条【 供热企业应—当向社？会公布供热服务【标准设置、公—开报修？。、投：诉电话并按照下列规！。定及时处理用户反映！的问题 《。 ， 　　（一》）对供热设》施泄漏的投诉—应，当在：接到：投诉：后的两小时内到达】现，场抢：修； 　—　（二？）对供热质量的【。投诉应当在接到投】诉后十二小时内【到达现场处理 ！　　：。。热交换站管理—单，位对用户反映的供】热，问题应？。当立即处理 　！　第十九条 本【市采暖期为每年【。的11月15日至】次年的3月15【。日根：据气候变化和采【暖，的，实际需要经市供热行！政管理部门》同意供热企》业可以调整采暖的具！体日期 　　鼓！励供热企业》。、，热交换？站管理单位》。采用新？技术：根，据供暖气象指数【调整能？源消耗量达到最佳供！暖温度和《节能减排《效果 　—　第二十条》 采暖期内室内【供热：温度应？当保持在《1，。8℃±2《℃不得低于16℃】 ： 　　用《户对：供热时间、温度【有特别要求》的应当与供热企业或！者热交换站管—理单位约定》。 　　第二【十一条 由》于供热企业的原因】造成室内供热温度低！。于规定标《准或者约定温度的】供热企？业应当及《时采取措施保证供热！。温度达？。到规定标准 【 　：　第二十《二条 对于采—暖，期内：室内：温度没有达》到规定标准或者【约定温度《的天数供热企—业或：。。者热交换站管理【单位应当按照—双方确认的实际【未，。达标天数向用户核】退用热费并按照供热！合同约定承担违【约责任 　　第！二十三条 采暖期】内供热企业》应当在每月底向【供热行政管理部门】报送本月《城，市集中供热基本【情，况统计表《 　《　第：二十四条 供热【。行政管？理部门、供热企业应！当制定城市集中供】热突发事《件应急？预案 》。。　，　发生重大供热【。事故时？。发生事故的单位【应当立即采取—有效措施防止事【故扩大并同时报告供！热行政管理》部，。门及其？他相关部门》。 ？　　第二《十五条 城市集【中供热？。价格的？制，定和调整由市价【格行政主管部门会】同市供？热行政管理部门【提出方？案并举行听证会按】规定程？序报批后实施— 　　》经过热？交换站换热后为【用户供热的供热价】格由热交换站—管理单位与用户【协商一致后经市【价格行政主》管部门？审核备案《。公示后？实施 《 　　第二十六条 ！。供热方在供热—过程中以热能—表、热流量计等【显示的量值进行用】热费用结《算的其结算量值应当！按照终端计》量，器具显示的量值为依！据 　　—。供热方不得以部分用！户未：交用热费用为由中断！对其他？用户的供《热 　　第二】十七条 《用户应？。当按照供热合同约】定及时？、足额向供》企业缴纳用热费用 ！ ：　　供热企业—经过热交换站换热后！为用户供《热的用户应当按照市！价格行政主管部门审！。核备案的供热价【格向热交换站管【理单位缴纳用热【费用热交换站—管，理单位应当》。按照供热合同约定】向供热企业缴—纳用热费用 　！　第：二十八条 用户【变，更用热面积、—用热量、用热性【质或者其《他用热事项》。的应当与供热企业或！者，热交换站管理单位】协，商确定 　　第！二十：九条 ？用，热过程中用户不得】实施下列行》为 　　（【。。一，。）在供热设施—上安：装，放水阀、《排气：阀，改动和增设散热器】、供热管道等； 】 　　（二—）从供热管道—。上排放或者》取用供热蒸》汽和热水《； ： 　　《（，三）擅自《改变用热《。性质； 　　】（四：）其他危害供—热设施正常运行的】行为 》　　第？。三十条 用户违【反本条例第》。二十九条规定—或者有下列行为之】。一导致室内温度【低于规定《标准或者《约定温度的供—。热企：业和热交换站管理】单，位不承？担责：任 　》　（一）未按照规】定交纳用热费—用的； 　　】（二）擅自改—变房屋结构》。或者室内供》热设施的； — 　　（三—），室，内装修遮《挡散热器严重—影响供？热效果的； 　！　（四）未采取正常！保，。温措施？的 　》　第三十一条 供热！行政：管理部门应》当对供热企业的供】热质量和服务进行监！督检查维护用户的】合法权益及时处理】供，热，过程中存在》的纠纷和问题 】 　　第《三十二条 供热企业！、，。热交换站管理单位】、用户之《间发生？供热：争议的可以》申请供热行》。政，管理部门调解也可以！依法申请仲》。裁或者提起民事【诉讼：。 ： 【。。 【 》 — ， ：