第三章！ 物：。业管：。理服务 — ，第三：十七：条　建？设单位在编》制建：设项：目设计方案时应【当明确下列事项 】     【（一）物业》管理区？。域范围？。；    】。 （二）规划—设计要点和规划总】平面图其中规划【总平面图应当明确】标示公共绿》地，以及物业服务—用房（含业》。主委员？会办：。公用房？）、配？电，房、水泵《房、公益性文体设】施等公共配套建筑的！位置和面《。。积，； ？ ：   ？ （三）车位、车库！的配置比例、数量】。、位置以及权属；】。     】。。（四：）配套？建设环境《卫生：设施布局、类型【、建设规模》以，及占地面积等—相关信息 【    《 新建物业出售前建！。设单位应当将—前款规定《的事项？在销售现《场显著位置公示在商！品，房买卖？合同中明示以—及在市物业信息系】。统上填报划》定的物业《管理区域信》息 》第三十八条》　建：设单位应当》按照有关规定选【。聘物业服《务，。人，。签订前期物业—服，。务合同？并在：销售物？业时进？行公示物业服—务人应当《于，合同签订之日—起十五日内》将前期物《业服务合同》报镇人民政府（街道！办事处）备案 】 第三十》九条　？在承：接新：建物业前物业服务】人和建设单位应当按！照有关规定共同【现场：。查验物业共有部分】签，。订物业承《接查验协《议物业承接查验可】以邀请业主代—表参：加必要？时可以聘请相关【专业机构协助进【行，     物！业承接查《验协议应《当对物业承接—查验基本情况、存】。在问题、《解决方法及时限、】。双方权利义务、【违约责任等事项作出！约定   】  ：物业服务人不得承接！未经查验的物业擅】自承接未经查验【的物业因共有部分、！共，用设施设备缺陷【给业主造《成损害的应当依【法承担？赔偿责任《 ： ：第四：。十条　？。以业：主，共同表决方式选聘】物，业服务人的业—主委员会、》物业管理委员会或者！村（居）民委员【会应当根据》业主共同决定的选聘！条件发布选聘公告】并将符？合选聘条《件的物业服务人提交！。业，主共：同，表决；未《。能选出的按照得票】从高到？低，。的顺：序筛选？出过半数物》业服务人再次提交业！主共：同表决 《    —。。 物业服务人应当】在签订物业服务合】同之日起十五—日，内将物业服务—合同报镇人》民政府？（街道办事处）备】。案 《  ：   物业服务项】目，实行项？目负责人《责任制？物，。。业服务人确》定或者？更，换项目负责人的应】当在确定或者更换之！日起七日内书面【告知业主委员会和】镇人：。民政府（街道办事处！） 》 ，   ？物业服务收费遵循】合理：、公开、质》价，相符的原《则实行市场调节价但！按照国家和》省有关规定实—。行，政府指导价的除外】市物业管理行业协会！应当在市住房城乡建！设，部，。门，的指导下发布—。物业服？务成本参考》明细和价《格监测信息作为【业主和物业服务【人调节物业费的参考！ 第四十【一条　物《业服务人应当履【行下列？义务 ？     （一！）按照物《业服：务合同的约定和物】业的使用性质妥善维！修、养护、清洁、绿！化和经营管理物业】管理：区域内的业主共有部！分维：护物业管理》区域内的《基本秩序《； ： ：     （二）建！。立来访管理》和日常巡查制度【采取：合理措施预防高空】抛物：、房屋外立》面脱落、电梯故障】、消防设施设备故】障等情？况发生保护》业主的人身、财产】安，全； —    （》三）对物业管理【区域内？违反有关公共秩【序，、环境卫《生、消防安全—。、房：屋安：全、：垃圾分类、噪声管】理、排水管理、【动物饲养、卫生防】疫、燃气安全、【。。用电安全、》绿化管理、》。装饰装修、改建【加建等法律法规规】。。定的行为《及时采取合理—措施制止向有关部门！报告并协《。助处理； —  ？。 ，  ：（四）按照规—定公开信息接受【业，主的监督建立投【。诉受理制度听取【业主：的意见和建议及时作！出答复？； 》。。    （》五）执行政府—。依法实施的应急【处置措？。施和：其，他管理措施积极配合！政府及其有关部【门、村（居）民【委员：会等：开展应急处》置、基层社》会，。治理等工作；—     】（六：）法律、法规规【定以及物业》服，。务合同约定的其他义！务 ： 第《四十二条　市住【房城乡建设部门应】当建立健全物业【服务信用《管理制度建》。立物业服《。务人：信用档案《会同：市发：展改革？部门依法将物业【。服务：信用信息纳入公共信！用信息目录把信用信！息归集共享至信用信！息公示系《统 《 第：四，十三条　物业服务】人应当在物业管【理区域内显著位【置和市物业信息【系统：。公开下列《信息    ！ （一）物业服务】。人营业执照》项目负责人》基本情？况，、联：系方：式，和物业服务投诉电】话； 《 ：    （二—）物业服务合同；】 ？    《 （三）《电梯、消防、配【电房等？具，。有专业技术要求的设！施设备日常维修【。保养单位《的名称、资质—、联系方式、维修养！护方案和应急—处置方案等； 】 ： ，。   （四）上【一年度物业》服务合？同，履行情况； 】 ，    （五）【。上一年度公共水【电费用分摊情况【、住宅专项维修【资金使用情况—；     ！。（六）上《。一年度建《筑区：划内：规划用于停》放汽车的车位—、车库？的使用情况； ！     （七）上！一季：度业主共《。有部分的经营—和收：益情况； 》  《   （八）其他】应当公开的信—息 ？   《 ， 前款第《一，项至第三项》应当长？。期公：开其余项《公开时？间，应，。当不得少《于十：五日上述信息有变更！的物：业服务人应》当自信息变更之日起！七日内重新公—开 ？   《  业主对公—开内容有《异议的物业服务人】应当自？收，到，异议之日起十日内】予，以书：面答复 第四！。十四条　有》关部门及镇》人民：政府（街道》办事：处）应当指导—、督促物业服务人按！照有关规定》健全安全《防范措施组织安全】宣传及应急》演练  【 ，  发？生安全事故》或者其？他紧急？事件时？物业服务人应当及时！采取应急措施并按】。规定向有关部门和专！。营单位报告》协助做好有关工作 ！ ？第，四，十五条　物业服务】合同终止《并选聘？。产生：。新物业服《务人的原物业服务人！。应当在？。合同终止之日起十】五日内退出物业管理！。区域同时向业主委员！会或者物业管—。理委员会移交资【料和财物并配合【新物业服务人做好交！接工作 —     原物【业服务人《拒不退出物业管【理区域？。。或者拒不移》交物业服务》相关资料和财—物的业主委员—会、物业管理委员会！、村（居《）民委员会或者新】物业服务人可—。以请求镇人》民政府（《街道办事《。处）督促退出或者】移交；经督促—仍拒：。不退出？。致使新物业服务人】不能正常进行工作或！。者拒不？移交任意占》用的：公安机关应当—依，法予以处理》。 第四十六条！　市住房城》乡建设部门应当【按照：。公开、自愿、择优的！原则建立《应急物？业服务人预选—库，物业管？理，区域出？现失管、弃管状态时！镇，人民政府（》街道：办事处）应当—及，。时在应急《物业服务《人预选库《中随机？抽，。取一家物业》服，务，人提供？垃圾清？运、电？梯运行？等涉及公共》。卫生、公共安全的应！急服务维持业主【基本：。生活需求  ！ ，  提供应急物业服！务的镇？人民：政府（街道办—事处）应当将服【务事项、服务—期，限、：服务费用等相关内容！在物业管理区域内显！著位置公示应急物业！。服务期限不》超过半年服务—费用由全《。体业主共《同，。承担 ？ ：  ：   ？应急物业服务期【。间镇人民政府（街】道办事处）应当【指导业主共同决定】选，聘新物业服务人【。；选聘新物》业，服务人的应当协调】新物业服务》人，和应：急物业服务人—做好交？接应急？物业服务《人应当予以配合 ！ ，   鼓《励业主？在选：聘新物业服务人【前对是否选聘应急物！业服务人为新—物业服务人进行表决！ ：