： ， 第三章 物】业管：理服务 第三！十七条　建》设单位在编制建设】项目：设计方案时》应当明确《下列：事项 ？ ？   ？ （一）物业管理】区，域范围；  ！ ，  （二）规划【设计：要点和规划总平【面图其中规划总【平面图应当明确标示！公共绿地以及物【业，。服务用房（含业主委！员会办公用房）、】配电房、水泵房、】公，益性文体设施等公】共配套建筑的位【置和面积； ！   ？ （三）车》位、车库的配置比】例、数量、位置【以及权？属； 》    《 （四）配套建设环！境卫生设施布局、】类型、？建设规模《以及占地面积等【相，关信息 —     新建物】业，出售前？建，设单位应当将前款】规定的事项在销售】现场显著位置公【。示在商品《房买：卖，合，同中明示以及在市】物业信息系》统上填报划定的物业！管理区域《信息 《 第三十》八条　建设》单位应？。当按照有关规定选】聘物业服务人签订前！期物业？服务合同并》在销售物业》时进行？公示物？业服务人应当于合同！签订之日《起十五日《内将前期物业服务合！。同报镇人《。民政府（街道办【事处）备案》 第三十九条！　在承接新建物业前！物业服务人和建设单！位，应当按？。照有关规定共—同现场查验物—业共：有部分签订物—业承接查验协议物】业承接查验可以邀请！业主代？表参加必要时可以聘！请相关专业机构协】助进：行   【  物业承接—。查，验协议应当对物业承！接查验基本情—况、：存在问题《、解决方《法，。及时限、双方权【利，义，务、违约《责任等事项》作出：约定   】  物业《服务人不得》承接未经查》验，的物业擅自承接【未经查验的物业【因共有？部分、共用设施【设备缺？陷给业主造成损害的！应当依法承》担赔偿责《任 》第四十条《　以业主共同—表决方式选聘物【业服：务人的业主委员【。会、物业管》理委员会或》者村（？居）民委员会应【当根据业《主共同决定的选【聘条：。件发布选聘公告并将！符合选聘《。条，件的：物业服务人提—交业主共同》表决；未《能选：出的按照得票—从高到低的》顺序筛选出过半数物！业服务？人再次提交业主共】同，表决： ？     物业服】。务人应当在》签订物业服》。务合同之《日起十五日内将物】业服务合同报镇【人民政府《（街道办事处）【备案： ，     物】业，服务项目《实行项目负》责人责任制物—业服务人《确定或？者更：换项目负责人的【应当：在确定或者更换【。。之日起？。七日内书面告知【业主委员会和镇人】民政府（街道—办事处） 【    《 ，物业服？务收费遵循》合理、公开、质【价相符的原则—实行市场调》节价但按照国家和】省有关规定实行政府！指导：价的除外《市物业管理行业协】会应当在市住房城乡！建设：部门的？指导下发《布物业服务》成，本参考明《细和价格监测—信息作为《业主和物业服务人】调节物业费的参考 ！ 第四十—一条　物业服—务人：应当履行下》列义务 》     —（一）？按，照物业服务合同的约！定和物业的使用【性质妥善维修、养护！、清洁、绿化和经】营管理物业管理区域！内的业主《共有部分维》护物业管理区域【内的基本秩序； 】 ，     —（二）？。建立：来访管理《和日常巡查制度采】取合理措施预防高】空抛物、房屋—外立面脱落、电梯故！障、消防设》施设备故障》等情况？。发生保？护业主的人身—、，财产安全； 【     （三）！对物业管《理，。区，域内违反有关—。公共秩序《。、环境卫生、消防安！全、房？屋安全？、垃圾分类、噪声管！。理、排水《管理、动物》饲养、卫生》防疫、燃气安全、】用电安全《、绿化管理、装饰】装修、？改，建加建等《法律法规规定的【行为及时采取合理】措施制止向有关【部门报告并协助处】理； 》     》（四）按照规定【公开信息接受—业主：的监督建立投诉受】理制度听取业主【的意见和建》议及时？作出答复； 【 ，    《 （五）执行政【府依法实施的应急处！置措施和其他管【理措施积《极配合政府及其有】关部门、《村（居？）民委员会等开展应！急处置、《基，层社会治理等工【作； 《   《 ， （六？）法律？、法规规定以及物】业服务合同约定的其！他义务？ ， 第《四十二条　市住【房城乡建《设部门应当建立健全！物业：服务：信，用管理制度》建立：物业服务《。人信用档案会同市】发展改革《部门依？法将物业服务信【用信息纳入公共信】用信息目录》把信用信息归—集共享至信用—信息公？示系统 》 第四十三条【　物业服《务人应当《在物业管理区域内】显著位？置，和，市物业信《息系统？公开下列信息 【 ？   ？ （一）物业服务人！。。营业执照项》目负责人基本情况】、联：系方式和物》业服：务投诉电话； 【     【。。（二）物业服务合同！。；， 《    《（三）电梯、消防】、，配电：。房等具有专业—技术要求的设—施设备？。日，常维修保养单位的】。。。名称、资质、联系方！式、维修养护方【案和应急处置方【案等； 《   》  （？四）上一年度—物业服？务合同履行情—况； 《。。     （【五）上一年度公共水！电费用分《摊情况？、住宅专项维修资】金使：。用情况； —。   《  （六）上—一，年度建？筑区：划内规？划用于停放汽车【的车位、《车库的使用情况【； ？   《  ：（七）上一季—度业主共有部分【的经：营和收？益情况；《  》   （八）其他】应当公开的信息【。 ，     【前款：。第一项至第三项应】当长期公开其余【项公开时间应当不得！少于十五日上—述信：息有变更的物—。业服务？。人应当自《。信息变更之》日，起七：日内重新公开 ！     业主对公！开内容有异议的物业！服务人应当自收到异！。议之日起十》日内予以书面答【。复， ，。 ？第四十四条　有【关，部门及镇人民政府（！街道办事处）应当指！导、督？促物业服务人按照】有关规定健全安全防！范措：施组织？安全宣传及应—急演练 【    发生安【全事故或《者其他紧急事件【时物业服《务人应当及时采取应！急措施并按规—定向有？关，部门和专营单位【报告协？助做：好有关工作 ！第四十五条　物【业，服，务合同终止并—选聘产生新物—业服务？人的原物业服务【人应当在合》同终止之日起十【五日内退出物—业管理区域同时向】业主委员会或者物】业管理委员会移交】资料和？。。财物：并配合新物业—服务人做好交接工作！     】原物业？服，务，人拒不退《出物：业，管理区域或者拒【不移交物《业服务相关资料和】财物的业主委员会、！物业：。管理委员会》、村：（居：）民委员会或者【新，物业：服务：人可以请求镇人民政！府（街道办》事，处）督促退出或者移！交，；经督促仍拒—不退出致使新物业服！务人不能正》常进行工作或—者拒不移交》任意：占用的公安机关应当！。依法予以《处理 《 第四十六—条　市住房》。城乡建设部门应【当按照？公开、自愿》、择优的原》则建立？应急物业服务—人预选库物业管理】区域出？现失管、弃管状态】时镇人？民政府（街》。道办：事处）应当及时在应！急物业服务人预选库！中随机抽《取一家物业服务人提！供垃：圾，清，运、电梯运行等涉及！公共卫生、公共安】全的应？急服务维持》业，主基本生活需求 】    — 提供应急物业服务！的，镇人民政府（—。街道办事处）—应当将服务事项【、服务期限、服【务费用等《相关内容在物业管】理区域内显著位【置公示应《急物：业服务期《限，不超过半年服务费】用由全体业主共【同承担 》。    》 应急？物业服？。务期间镇人民—政府（街《道，办事处）《应当指？导，业主共同决定选聘新！。物业服务人；选聘新！物业服？务人的应当》。协调新物业服务人和！应，急物：业服：务人做好交接应急物！业服务？人应当予以》配合  》 ，  鼓励业主—在选聘新物》。业服务人前对—。是，。否选聘应急物业【服务人为新》物业服务人进—行表决 》