第三】章 物业管理—服务 —第三十七条　—建设单位在编制建】设项目？设计方案时应—当明确下列事—项， ， ？    《。（一：）物业管理区域【范，围； ？    — （二）《规划设计要》点和规划总平面图】其中规？划总：平面图应当明确标示！公共绿地以及物业】服务用房（含业【主委员会办》公用房）、配—电房、水泵房、公益！性文体设施等—公共配套建筑—的位置和面积；【  》   （三》），车位、车库的—配置比？例、数量、位—置以及权属； ！     （四【。）配套建设》环境：卫生设施《布局、类型、建设】规模以及占地—。面积等相关信息【  》   新建物业【出售前建《设单位应当将前款】规定的事项在销售】。现场显著位置公示】在商品房买》卖合同？中明示以及在市【物业信息系统上填】报，划定的物业管理【区域信息 第！三十八条　建设【单位应当按》照有关规《定选聘物业》服务人签订前期物】业服务合《。。同并在销售物业时】进行公示物业—服务人应当于—合同签订之日—起十五日内》将前期？。物业服务合同报镇】。人，民政府（街道—办事处）备案 】 ， 第：三十：九条　在承接新建】物业前物业服务人和！建设单位应》当按照有关规—定共同现场查—验物业？共有部分签》订物业承接查验协】议物业承接查验可】以邀请业主代表参加！。必要时可以聘请【相关专业机构协【。助进行？    【 物业承接》查验协议应当—对物业承《接查验基本情况、存！在问题、解决方【法，及，时限、双《方权利义务》、违约责《任等事项作》出约定 —     物—业服务人不》得承接未经查验的物！业擅自承接未经查】验的物业因》共有部？分、共用设》施设备缺陷》给业主？造成损害的应当【依法承担《赔偿责任 【 第：四十条　以业主共】同表决方式选聘物】业服务人的业—主委员会《、物业管理》委员会？或者村（居）民委】员会应当根据业【主共同决《。定，的选聘条件发—布选：聘公告并《将符合选聘条件【的物业服务人提交】。业，主共：同表决；未能选【出的按照得票从高到！低，的顺：序筛选出过半数物业！服务：人再：次提交？业主共同《表决   】  物业《服务人应当在签【订物：业服务合同之日【起十五日内将物【业服务合同报镇人民！政府（？街道办事《。处）备案  ！。   物业服务【项目实行项目负责人！责任：制物业服务》人确定或者更换项】目，负责：人的应当在确定或】者更换之日起七日】内书面告知业—主委：员会和镇人民—政，府（街道办事处） ！ ？    物业—服务收费遵》循合理、公开—、质：价相：符的原则实行市场调！节价但？按照国家和省有关】规定实行政府指导价！的除：外市物业管理行业】协会应当在市住房城！乡建设部《门的指导下》发布物？业服务？。成，本，。参考明细和价格监测！信息作为业主和物业！服务人调节物业【费，。。的参考 》 第四十一—条，　，物，。业服务人应当履【行下列义《务 ：     【（一）按照物业服】务合同的约定和物】业的使用性质妥【善，维修、？。养护：、清：洁、绿化和经营管理！物业：管理区域内的业【主共有？部分维护《物业管？理区：域内的基《。本秩序； 】   ？ （二）建立—来访管理和日常巡】查制度采取》合，理措：施预防高《空抛物、房屋外【立面脱落、电梯【故障、消防设施【。设备故障等情况发】生，。保护业？主的人身、财—产安全； 》 ：    《。 （三）对物业【管理区域内违反有】关公共秩序、—环境卫生《、，消防安全、房屋安】全、：垃圾：分，类、噪声管理、排】水管理、动物饲养、！卫生防疫、燃气【。安全、用电安全、】。绿化管理、》装饰装修、改建加建！等法：律法规规定的—行为及时《采取合理措施—制止向有关部—门报告？并协助处理》； ： ，。     （【四）按照规定公开信！息接受业主的监督】建立投诉受理制【。度听取业主的意见和！建议及时作出答复；！ ，   》。  （？五）执行《政府：依法实施的应急处置！措施：和其他管理》措施积极配合政府及！其有关部门、村（】居）民？委员会等开展应【急处置？、基层社会治理等工！作；  【   （六）—法律：、法规规定》以及物业服务合同约！定的其他《义，务 》第，四十：二条　市住房城乡建！设部门应当建立健】全物业服务》信用：管理制？。度建立物业服务人】信用档案会同市【发，展改革部门依法【将物业服务》信用信息纳》入公共信用》信息目录把信用信】息归集共《享至信用信》息公示系《。统 《 第四十三条—　物业服务人应当在！物业管？理区域内显著位【置和市物业信息【系统：公，开下列信《息 》    （一）物业！服务人营业》。执照项目负责人基本！情况、联系方式和】物，业服务投《诉电话；《 《。  ：  （二）物业服】务合同；  ！   （三》）电梯、消防—、配电房等》具有专业《技术：要，求的设施《。设备日常《。。维，修保养单《位的：名称、资质》、，联系方式、维修养】护方案和应急处置方！案，等； —   ？ （四）上一年度】物业服务合同—履行情况； 【    》 （五）上一—年度公？共水电费《。用，分摊情？况、住宅专项维修】资金使用情》况； —    《（六）上一年度【建，筑区：。。。划内规划《用于停放汽》车的车位《、车库的使用情况；！     】（七）上《一季度业主共有部】分的经营和收益情】况；：  》。 ，  ：（八）其他应—当公开的信息 【。     前】款第一项至第三项】应当长期公》开其余项公开时【间应当不得少于十五！。日上述？信息有变更的—物业：服务人应当》自信息变更之日起】七日内重新公开 】     业】主对公开内容有异议！的物业服务》人应当自收到异议之！。日起十日内》予以书面答复 】 ：第，四十四条　有关【部门及镇人民—政府：（街道办《事处）应当》指导、督促物业【服务人按照》有关规？定健全安全防—范措施？。组织安全宣传及【应急演练 【   ？  发生《安全事故《或者其？。他紧急事《件时：物业服务人应当及】时采取应急措施【并按规？定向有关部》。门和专营单位报告协！助做好？。。。有关工作 — 第四十五条　】物业服务《合同终止并选聘产生！。新物：业服务？人的：原物业服《务人：应当在合同终止【之日：起十五日内》退，出物业管理区域同】时，向，业主委员会或—者，物业管理委》员会移交资料和【财物并配合》新物业？。服务：。人做好？交接工作 —   《  原物业服—务人拒不《退出物业《管理：区域或者拒不—移交物业服务相【关，资料：和财物的业主委员】会、物？业管：。。理委员会、村—（，居）民委《员会或者新》物，业，服务人可以请求【镇人民政府（街道】办事处）督促退出】或者移交；经—督促仍拒不退出致使！新物业服务》人不能？正，常进行工《作或者拒《不移交任意占—用的公安机关应当依！法予以处理 】 第四十六条　【市住房城乡建设【部门应当按照公【开、自愿、择优的】原则建？。立应急物业服务人预！选库物业《管理区域出现—失管、弃管状态时镇！人民政？府（街？道办事处）应当及时！在应急物《业服务人预选—库中随机抽取一家】物业：服务人提供》垃圾清运、电梯【运行等涉及公共卫生！、，公共安全的应急服】务维持业主》基本生活需求 【     【提供应急物》业服务的镇人民【政府：（街道办事》处）应当将服务【事项、服务期限、】服，务费用？等相关？内容在？物业：管理区域内显著位】置公：示，应急物业服》务期：限不超过半年服【务，费用由全体业主共同！承担 》   ？。。  应急物业服【务期：间，镇人民政府（街道】办事处）应当指导业！主共同决定选聘新物！业服务人；选聘【新物业服务人的应】当，。协，调新物业服务人【和应：急物业服务人—做好交接应急物业】服务人应当予以配】。合，     鼓励业！主在选聘新物—业，服务人？。前对是否选聘应急物！业服务？人，为新物业服务人【进行表？决 ？