第【三章 物业管理【服务： 《第，三十七条　建设单位！在编制建设》项目设计方案时【应当明确下列—事项   】  （一）物业管】理区域范围； 【  《   （二》）规划设计要点【。和规划总平面图其】中规划总平面图应当！明确标示公共绿地】以及物业服务用房（！含业主委《员会办？公用房）、配电房、！水泵房、公》益性文体设施等【公共配套建筑—的位置和面》积； 》。     （三【）车：位、车库的》配置比例、数—量，、，位置以及权》属，； ：     （四！）配：套建设环境卫生【设施布局《、类型、建设规【模以及占地》。面积等相关信息【     】新建物业出售—前建设？单位应当《将前款规定的事【项在销售现场—显著：位置公示在商品房买！卖合同中明示以【及在市？物业信息系统上填】报划定的物业管【理区域信息 — 第《三十八？条　建设单位应当按！照有关规定选聘【物业服务人签订前期！物业服务合同—并在：销，售物业？时进行公《示，物业服务人应当于合！同签订之日》。起十五日内》将，前期物业服务合同报！镇人民政府（—街道办？事处）备《。案 第三十】九条　在承接新建物！业前：物业服务人》。和建设单位应—当按照？有关规定共同—现场查？验物业共有部分【签订物业承接查【验协议物《业承接查验可—以邀请业《主代表参加必要时】可以聘请相关专业】机构协助进行—    【 物业承接查验协议！应当对物业承接查】验基本情况、—存在问题《、解：决方：法及时限《、，双方权利义》务、违约责任等【事项作出约定 【     【物业服务人不—得承接未《经查：验的物业擅自—承接未经查》验的物业《因共有部分、共【用，设施设备缺陷给业主！造成损害的应当依法！承担赔偿责任 】 第四《十条　以业主共同表！决方式选聘物—业服务？人的业主委》员会、物业管理委】员会或者村》（居）民委员—会应当？根据：业主共同决定的选聘！条件发布《选聘公告并将—符合选？聘条件？的物业服务人—。。提交业主共同表决】。；未能选出的—按照得票从高到低的！顺序筛选出过—。半数物？业，。服务人再次提交业】主共同？表，决 》    物业服【务人应当在签订物业！服务合同之日起十五！日，内将物业服》务合同报镇》人民政府（街道办】事处）备案 ！  ：。。  物？业服务项《目实行项目负责【人责任制物业服务人！确定或者更》换项：目负：责人的应当在确定】或者更换之日—。。起七日内书面告知业！主委：员会和镇《人民：政府（街道办—。事处）？     】物业服务收费遵【循合：理、：公开、质价相符【的，原则实行市》场调节价但按—照，国家和省有关规定】实，行政：府，指导价的除》。外市物业管》理行业协会》应，当在市？住房城？乡建设部门的—指导下发布物业【服务成本参考—明细和价格》监测信息《作为业主《和物业服务人调【节物业费的参考 ！ 第四十一—条　物业服务—人应：当履行下列义务 ！     （【一）按照物》业服务合《同的：约定和物业的使【用，性质妥善维修、【养护、清洁》、绿化和《经营管理物业管理区！。域内的业《主共有部分维—护物业管《理区域内的基本秩】序； 》     （二）建！立来访管理和日【常巡查制度采取合理！措，施预：防高空抛物、房【屋外立面脱落、【。。电梯故障、消—防设施设备故障等】情况：发生保护《业主的人身》、财产安全； ！    《 （三）对》物，业管理区域》内违反有关公—共，秩序、环境卫生【、消防安全、房【屋安全、《垃圾分类《、噪声管理、排【水管理、动物饲养】、卫生防疫、燃【气安全、用电—安全：、绿化管理、装饰装！修、改建加建等法律！法规规定的》行为：。及时采取合理措施制！止向有关部门报【告，并协助处理； 【     （四！）按照规定公开【信息接？受业：主，的监：督建立投《诉，受理制度听取业主的！意见和建议及时作出！答复； 》     （五】）执行政府》依法实施的应急处置！措施：和其他？管，理措施积极配合政府！及其有关《部门、村（居—）民委员《会等开展应急处置】。、基层？社会治理等工作；】    【 （六）法律、法】规规定以及物业【服务：合同约定《。的其他义务 【 第四《十二条　《市住房城乡》建设部门应当建立】健全物业服务信【用管理制度》建立物业服务—人，。信用档案会同—市发展改革部门依法！将物业服务信用【信，息纳入？公共信？用信息目录把信用信！息归集？共享至信用信息公】示系统 第】。四十：三条　物《业服：。务人应当在物业【管理区域内显著位置！和市物业《信息系？统公开？下列信息 【     （一）】物业服务《人营业执照项目负】责人基本情况、联】系方式和《。物业服务《投诉电？话； —    （二—）物：业服：务合同； —     （【三）电梯、消防、配！电房：等具：有专业技《术要求的《设施设备日常维修】保养单？位的名？称、资质、》。联系方式《、维修养护方案和应！急处：置方案等《；，     】（，四）上？一年度物业服务合】同履行？情况；  】   （《五）上一年度公共水！电费：用分摊情况、住宅】专项：维修资金使》用情况；  ！  ： （：六）上一年度建【。筑区划内规划用【于停放汽《车，的车位、《车库的使用情—况；    ！ （七）上一季度业！主共有部《分的经？营和收益《情况；  】   （八）其他】应当公开《的信息 《     前】款第一项至第三项应！当长：期公开其余项公【开时间应当》不得少于十五日上述！信息有变《更的物？业服务人应当自信息！变更之日《起七日？。内重新公开 — ，  ？   业《主，对公开？内容有？异议的物《业服：务人应当自收到【异议之？日起十日内予以【书，面，答复 ？ ？第四十四条　有关部！门及镇？人民政府（街—。道办事处）应当指】导、督？促物业？服务人按照有—关规定健全安—全防范措《施组织安全宣—传及应急演练 【   》  发？生安全事故》或者其他紧急—。事件时物业服—务人应？当及时采取应急【措，施并按规定向有关】部门和？专营单位《报告协助做》。好有：关，工作 —第四十五条》　物业服务合—同终止？并选聘产生》新，物业服？务人的原物业—服务人应当在合同】终止：之，日起：十五日内退出物【业管理区域同时【向业主委员会或者】物业管理委员会【移交资料和财物【并配合新物》业服务人做好交接】工作   】  ：原物业服务人—拒不退出物业—管理区域《或者拒不移交物业】服务相关资料—和，财，物的业主委员会、物！业，管理委员会》、村（居）民委员】会，或者：新物业服务人可以请！求，镇人民政府（街【道办：事，处）督促《退出或者移交；经督！促仍拒不退出致使】新物业服务人不能】正常进行工作或【者拒不移交》任，意占用的公安机关应！当依法予《。以处理 》 第四十六条【　市住房城乡建设部！门，应当按？照公开、自愿、择优！。的原则建立应急物】业服：务人预选库》物业管理区域出现失！管、弃管状态时镇人！民政：府（街道办事—处）应当及时—在应急物业服务【人预选？。库中随机抽》取一家物业服务【人提供垃圾清—运、电梯运行等涉及！公共卫生、》公共安？全的应？急服务维持业主基】本生活？需求  【   提供应急物】业服务的镇人民政府！（街道办事处）【应当将服务事—项、服务期限、【服，务费用？等相关内《容在物业管理—区域内显著位—置公示应急物业【服务：期限不超过半年服务！费用：由全体业《主共同承担 【 ：    应》急物业服务期间【镇，人，。民，。政府（街《道办事处）应当【指导业？主共同决定选—聘新：物业服务人》；选聘新物业服【务人的应当》协调新物业》服务：。人和应？急物业服务人做【好交接？应急：。物业：服务：人，应当予以配合—  ？   ？鼓励业主在选聘新】物业服务《人前对是否》选聘应急物业服务】人，为新物业服务人进】行，表决： ：