《 第？三章 承运人及地面！服务代理人 ！第十：五条 面向公众经】营定期航班运输的承！。运人（以下简称面向！公众的承运人）应当！制定并公布货物运输！总条件细《化相关货《物运输服务》内，。容 ：   ？  承运人的货物】运输总条件》不得与国家法律法规！以及涉及民航管理】的规章相《关，要求：相抵触 第—十六条 《承运人？修改货物运输总【条件的？应当标明生效—日期 ？   ？  修改后的货物】运输总条件不得将】。限制托运人、—收货人权利或者【增加其义务的修改】内容适用于修改前承！运人已收运的货物运！输但：是国家？另有规定或者运输合！同另有约《定，的除：外 第十七条 】货物运输总条件至】少应当包《。括下列内容  】   （一》），货，物运输须知》；     （】二）运输凭证； 】     （—三）是否提供—货物声？明价值服务或—者办：理货物声明》价值：的相关要求；—。    》 （四）无法—。交付货？物的处理《办法； 《     （五）】货物损坏、丢—失、延误的赔—偿标准或者》所适用的国》家有关规定、—。国际公约《；    — （六）《受理投？诉的：电子邮件地址、电】话等投诉受理渠道】 ：    前款所【列事项？变，化较频繁的可以【。单独：制定相关规定—但应：。当视为货物运输【总条件的一部—分并与货物运输总】。条件在同一位—置，以显著方式予以公】。布 第十八—条 承？运人应当制定航【空货物运输》手册并采取》措施保持手册的适用！性和有？效，性承运人应当—向，其委托的地面服【务，代理人提供航空货】物运：输手册 《     承运【人航空货物运输手】册内容应当包括普】通货物？和各类特种货物各】作业环节的》操作规？定承：运，人应当？确保货物操作—按照手册要求实施】 第十九条 承运！人应当根据进出【港货物特性和货物运！输量的需要设置【普通货物《和特种货物存—放区域？     —承运人应《。当建立健全货物【存，放区域？保管制度严格交接】手续区域内》货物应当《。合理码放、定期整】理，做，好安全防《护，。工作：确保区域内货物准】确完整 第二十】条 承运人应当建立！并落实场《内转：运，、装卸作业》的，管理制度和业务流程！确，保转运？、装卸等《环节的安全、—高效和准《确 ？第二十一《条 承运人》应当根据特》。种货物运输需—。要建立机长通—知单制度确保机长对！。在飞行途中需要额外！关注的特种货物知情！并，能够采？取通：风、供氧《、应急？处置等必要措施 】 第二十二条 【承运人交付货物【应当要求收货人出示！有效身份信息—     货【物发生损坏或者丢】失收货人《要求出？具货物不正》常运输记录》的承：运人：应当及时《提，供货物不正常运【输记录应当包—括填开地点》、填开日期、—航空货运单号—码、航班号、航段】和，货物不？正，常，类别等内容 第】二十三条 承运人处！置无法交《付货：物应当通知托运人或！者，收货人并保存好通知！记录 《    承运人对】无法交付货》物在保管期间—应当采取有效安全管！理措施防《止发生生产安—全事故 第二【十四条 承运—人，应当及时向托—运，人或者收《货人提供《货物运输信息 【     》由于承运人原因货】物，运输受到影》响的承运人应当立】即通知托运人— 第二十五条 】境内承运《人应当建立签约【航空货？运销售代理》人的管理制度明【确航空货运销售代】理人的签约条件【和解约退《出，机制 《    《航空货运销售—代理人应当向托【运人、？托运人代理人如实告！知禁止或《者限制通过民用航】空，运输的物品范围不】得隐瞒、漏报或者】变造、伪造民用航空！货物运输相关文【件 第《二十：六条 承运人—应当与地面服务【。代理人、《航空货运销售—代，理人签订《地面服？务、：销售代理协议—明确各自《的管理职责和应当】采取的？安全措？施并采取有效措【施督促其地面服务】代理人、航空货运销！售，。代理：人符合本规定—相关要求 第二】十七条 地面—服务代？理人应当使用—承运人？提供：或者认？可的航空货物运输手！册包括普通货物和】各类特种货物各作】业环节的操作规【定确：。保货物操作按照手】册要求实施 第二！十八条 地面服【务代理？人应当加强货物【。运输保障数据的收集！加，强信息化《建，设及时向承运人提供！。货，物运输保障》信息 《第二十九条 地面服！务代理人受承运人】委托开展民用航【空货物运输地—面服：务的应当满》足本规定第十九条】至，第二十三条对承【运人的规定要求【 ：