》 第三章 承运【人及地面服务代理人！ 第十五条 ！面向：公，众经：营定期航班运输的承！运人（？以下简称面向—公众的承运人—。）应当制定并公布】货物运输总条件细化！。相关货物运输服【。务内：容    — 承运人《的货物运《输，总条件？。。不得：与国家法律法规以】及涉及民《航管理的规章—相关要求相抵触 ！第十：六条 承运》人，修改货物运》输总条件的应—当，标明生效日期  ！  ：。 ，修，改后的货物运输总】条件不得将限制【托运人、收货人权】利，或者增？加其义？务的修改内容适【用于修？改前承运人已收运的！货物：运，输但是国家另有【规定或者运输合【同另有约定的除外 ！ 第十？七条 ？货物运输总条件至】少应当包括下列内容！。  ？   （一）货物】运输须？知； 《    《。（二）运输凭证； ！  ：   ？（三）是否提供货物！声明价值服务或者】办理货物声明价值】的，相关要求；》  ？   （四）—无法交付《货物的处《理办法；    ！ （五）货物—损坏、丢失、延误】。的，赔偿标准或者—所适用的国家—有，关规定、国际公约】； ？    （六—）受：理投诉的电子邮【。件地址？。、电话等投诉受理】渠道 ？     》前款所？列事项变《。化较频繁《。的可以单《独制定？相，关规定但《应当视为货物运输总！条，件的一部《分并：与货物运输总条件在！同一位置以显著方】式予以公布 第十！八条： ，承运：人应当制定航—空货物运输手—册并采取措施保【持手册？的，适用性和有》效性承运人应—。当，向其委托的地面【服务代理《人，提供航空货物运【输手册     ！承，。。运人航空货物运输手！册内：容应当包括普通货】物和各类特》种货物各作业环【节的操作规》定承：运人：应当确保货物操【作按照手册要求实】施 ？第十九？条 承运人应当根】据，进，出港货物特性和货物！运输量的需》要设置普通货—物和特种货物存放】区域   —。  承运人应当建】立健全货物存放区】域保管制《度严格？交，接手续？。区域内货物应当【合理码？放、定期《整，理做好安全防护工】作确保区域内货物】准确完整 第二十！条 承运人应当建立！并落实？场内转运、装—卸作业的管理制度】和，业务流程《确，保转运、《装卸等环节的—安全：、高效和准确 【 第二？十一条 承运—人应当？根据：特种：货物运？输需：要建立机《长通知单制度确保机！。长对在飞《行途中？需要：额外关注的》特，种货：物知情并《能够采取《通风、？供氧：、应急处置》。等，必，要措施 》第二十二条 承运】人交付货物应当【要求收货人出示【有，效身份信息   ！  货物《发，生，损坏或者丢失—收货人要求出具货】物不正常运输记【录的承运人应—当及时提供》货，物，不正常运输记录应】当包括？填开地点、填开日】期、航空货运单号码！、航班号、》航段和货物不正常类！别等内容《 第？二十三条 承运人处！置无：法交付货物应当【。通知托？。运人：或者：收货人并《保，存好通知记录—  ？   承运》人对无法交》付货物？。在保管期间应—当采：取有：效安全管理》措施防止发生—生产安全《事故 第》二十四条 承运人】应当：及时：向托运？人，或者：收货：人提供货物运—输信息  —   由《于承运人《原因货物运输受【到影响的承运人应】当立：即通知托《运人 第二十五】条， 境内承《运人应当建》立签：约航空货运》销售代理人的管理制！度明确航空货运【销售代理人的—签约：条件和解约退出机制！     航空】货运：销售：代理人应当向托【运人、托运人代理】人如实告知禁—止或者限《制通过民用航—空运输的物品范围】不得隐瞒、漏报【。或者变造、伪造【。。民，用航空货物》。运输相关文件 】。第二十六条 承运】人应当与《地面服务代理人【、航：空货运销《售，代，理，人签：。订地面服务、销售代！理协议明确》各自的管理》。职责：和应当？采取的安全措施并采！取有效？措施督促其地面服】务代理人、航—空货运销售代理人】符合：本，规定相关《要求 第二—十七条 地面服【务代理？人应当？使用承运人》。。提供或者认可的航空！货物运输手册包括】普通货物和》各类特种《货物各作《。。业环节的操作规定】确保货物操作—按照手册要求—实施 第》二十：八条 地面服—务代理人应当加强】货物：运输保障数》据的收集加强—信息化建设及时向】承运人提供货物【运输：保，障，信息： ：第二十九条》 地面？服务代？理人受承运》人委托开展民—用航空货物运输【地面服务的应当【满足本规定第—十，。。九条至第二十—三条对承运人的规定！要求 《