？ 第三章 承】运人及？地面服务《代理人 【第十五条 面—向公众经营定期航】。班运输的《承运人？（以下简称》面向公众的》承运人）《应当制定并公—布货物？运输总条件细化相关！货物运输《服务内容《     承【运人的货《物运输？总，条件不得与国—家法律法规以—及涉及民航管—理的规？章相关？要求相？抵触： 第十六条 【承运人修《改货物运输总条件的！应当标明生效—日期 ？    《 修改后的货—。物运输总条件—不得将限制托运【人、收货人权利或者！增加：其，义务的修改内容适用！于修改前承运人已收！运的货物运输但【是国家另《有规定或者运输合同！另有约定的除—外 第十》七条 货物》运输总条件至少应】当包：括下列内容  】   （一》）货物？运输：须，知；   —  （二）运输凭】证； 《  ：  （三《）是否提供货物【声明价值服务—或者办理货物声明价！值的相关要求—；     （】。四，）无法交付货—物的处理办法； 】     （五【）货物损坏、丢【失、延误的赔偿【标，准，或者：所适用的国家有【关规定、国际公约；！ ：    《（六）受理投诉【的电子邮件地址、】电话等投诉受—理渠道    】 前：款，所，。列事：项变化较《频繁的？可以单独制定相关】规定但？应当视为货物—运输总条件的一部】分并与货《物运：输总条件在同一位置！以，显著方式予》以公布 第十八条！ 承运人《应当制定航空货物】运输手册并采取【措，施保持手《。册的适？用性：和有效性承运人应当！向其委托《的地面服务代理【人提供航空货—。物运输手册》    》 ，承运人航空货物【运输手册内容应【当包括普《通货物和各类特【种货物各作业环节的！操作规定承运人应】当确：保货物操作》按照手册要求实施】 第？十，九条 ？承运人应当根据【进出港货物特性和货！物运输量的需要【设置普通货物和特】种货物存放区—域  《  ：。 承运人应当建立健！全货物存放区域【保管制度严格交【接，手续区域内货物【应当合理码放、【定期：。整理做好安全—防，护工作？确，保区：域内：货物准确《完整： 第二十条— 承运人应当建【立并落实场内转运、！装卸作业的》管理制度和业—务，流程：确，保转运、装卸等环】节的安全、高效和准！确 第二》。十一条 承运人【应当根据特种货物运！输需要建立机长通知！单制度确保》机长对？在飞行途中》需，。。要额外？。关注：的特种货物》知，情并能够采取通风、！供氧、应急处—。。置，等必要措《施 第二》十二条 《承，运人交付货物应当要！求收货人出》示有效身份信—息  《   货物发生【损坏或者丢》失收货人要求—出具：货物不正常运输【记录：的承：运人应？当及时提供货物【不正：常运输记录应当【包括填开地点、【填开日期、航—空，货运单号《码、：航班号？、航段和货物不【正常类别等内容【 第二十三条 承！运人处置《无法：交付货物应》。当通知托运人或者】收货人并保存好通】知，记录 《  ：  承运人对无【法交付货物在保管期！间应当采取有效安全！管理措施防止—发，生生产？安全事故《 第二《十，四条： 承运人应当及时向！托运人？或者收货人提供货】物，运输信息《  ？  ： 由于承运》人原：。因货：物运输受到影响的】承运：人应当立即通知托】运人 第二—。十五条 境》内承运人应当建立签！约航空货运》销售代？理人的管理制度明确！航，空货运销售代理【。人的签约条件和解约！退出：机制    【 ，航空货运销》售代理人应当向【托运人、托运人代理！人如实告知禁止或】者限：制通过民《用航空运输的物【品范围不得隐—瞒、漏报或》。者，变造、伪造民用【航空货物运输—相关文？件 第二十六条】 承运？人应当与地面服务代！理人、航空货运销售！代理人签订地面【服，务、销售代理协议明！。确各自的管理职责】和应当采取》的安全措施并采取】有效措施督促其【地面服？务代理人、航空货】运销售代理》人符合本规定相关】要，求， 第二十》。七条 地面服务代理！人应当使用》承，运人提供《或者认可的航—空货物运输手册包】。。括普通货物》和各类特《种货物各作业环节】的操作规定确保货】物操作按照手册【要求实施 —第二十？八条 地《。。面服务代理》人应当加强货—物，运输保障《数据的收集加强信】息化建设《及时向承运人提供货！物运输保《。障信息 第二十九！条， 地面服务代理【人受承运人委托开】展民用航空货物运输！地，面服务的应》当满足？本规：定第：十九条至第》二十：三条对承运人的规】定，要求 《