《 ， 第三章《 承运人及地面服务！代，理人 第【十五条 面向公众经！营定期？航班运输的承运人】（以下简称》面向公众的承—运，人）：应，当制：定并公布货物运【输，总条件细化相关【货物：运输服务内容—     —。承，运人的货物》运，输总条件不得与国家！法律法规《以及涉及民航管【理的规？章相：关要求相抵》触 ： 第十六条》 ，承运人修改货物运】输，总条件？的应当标明生效日】期， ，     修—改后：的货物运《输总条件不》。得，将限：制托运人、》收货：人权利或《者增：加其义务的修改内容！适用：于修改前承运—人已收运的货物运】输但是？。国家另有规定或者运！输合同另有约定的】除外： ：第，。十七条 货》物运输总条件至少应！当包括？下列内容 —。   ？ ，（一）？货物：运输须知； — ，。   ？ （二）运》输凭证； 》    《。 （三）是否—提供货物声明价值服！务或者办《理货物声明价值的】相关要求；   ！  （四）无—。法交付货物的处理】办法；？   《。  （？。五）货物损坏、丢失！、延误的赔偿标准】或者所适《用的：国家有关规定、国际！公约； 》    （六—）受理投诉》的，电，。。。子邮件？。地址、电话等—投诉受理《渠道     】前款所列《事项变化《较频繁的可以单【独制定相关》规定但？应当视为货物—运，输总条件的一—部分并？与货物？运输总条件在同【一位置以显著方【式予以公布 第十！八，。条 ：承运人应当制定【航空：货物运输手》。册并采取措施—保持手册的适用性和！有效性承运人应【当向其委托》的地面服《务代理人提供航空】货物运输《手册     】承运人航空货物运输！手册：内容应当包括普通货！物和：各类特种货物各作】业环节的操作—规定承运人》应当确保货物操作】按照：手册要？求实施 》第十九条 承运【人，应当根？据进：出港货？物特性和货物运【输量的需《要设：置普通货物和特种货！。物存放区域 【    承运—人应当建立健全货】。物存放？区域：保管制度《严格交接手续区【域内：货，物应当合《理码：放、定？期整理做好安—。全防护工《作确保区域》内货物准确完整 】 第：二十条 承》运，人应当建立并落实场！内转运？、装卸作业的管【理制度和业务流程】确保转运、装卸等环！节的安？全、高效和准确【 第二《十一条 承运人【应当根据特种货物运！输需要建立机—长通知单《制度确保机长对【在，飞行途中需要—额，外，关注的特种》货物知情《。并，。能够：。采取通风《、供氧、应急处置】等必要措施 — 第：二十二条 承运人交！付货：物应当要求收—货人出示有效身份信！息  《   货物发生损坏！或者丢失收货人要】求出：。具货：物不正常《运输记录的承运人】应当及时提供货【物不：正常运输《记，录应当包括填开地】点、填开日期、航】空货运单号》码、航班《号、航？段和：货物不？正常：类别等内容 第】二十三条《 承运人处置无法交！付货物应当通知托】运，人或者收货人—并保存？。好通知记录 —    《 承运人对》无法交付货》物在保？管期间应当采—取有效安全管理措施！防止发生生产安全】事故 ？ 第二十《。四条 承运人应当】及，时向托运人》或者收？货人提供货物运输信！息    —。 由：于承运人原因—货物运？输受：到影响的承运人应】当立即通知托—运人 第二十五】条 境？。。内承运人应当建立签！约航空货运销售代理！。人的管理《制度明确航空货运】销售代？理人：的签约？条件和解约退出【机制     】航空货运销售代【理，人应当向托运人、】托运人代理人—如，实告知禁止或者限制！通过：民用航空《运，输的物？。品范围不得隐瞒、漏！报或：。者变造？、伪造民用航空【货物运输相关文【件 第《二十六条 承—运人应当与地面服】务代理人、航—。空货运销售代—理人签订地面服务、！销售代理协议明确】各自的？管理职？责和应当采取—。的安全措施并采【取有：效措施督促其地面服！务代：理人、航空货运【销售代？。理人符合本规定相】关要求 第—。二十七条 地面服】务代理人《应当使？用，承运人提供或—者认可的航空货物运！输手册包括普通货物！和各类特种货物【。。各，作业环节的操—作规定确保货物操】作按照手册要—求实施 第二十】八条： 地面服务代理【人应当加强》货物运输保障数据】的收集加强信息化】建设及时向承运人】提供货物运输—保障信息 —第二十九《条 地面《。服，务代理人受承运【人委托开《展民用航空货物【运输地？面服务的应当满足本！规，定第十？九条至第二十三【条对承运《人的规？定要求 》