第四】。章 用户权利与义】。务 第三十】。。六条　公民的通信】自由和通《信秘密受法律保【护任何组织或者【个人不得《私自开拆《、隐匿？、毁弃他人》邮件除？法，律另有规定外—邮政企业及其从业人！员，不，得向任何《单位或者个人泄露】用户使用邮政服务的！信息：。 ，。 第三十七条　【用户享？有自主选择邮—。政，服务和公平交易的】权利邮政企业不得】以任何方式限—定、指定用》户使用高资费—业务或者搭售—其他商品《     实行】政府指导价》。。或者政？府定价的邮政普遍】服务业？务，的资费标准以—中，央政：府定价目录为依据】。由邮政管理部—。门依法？实，施监督 第三十八！条　在提供邮政【普遍服务过程中【邮件发生丢失、损毁！。。或，者，内件短少的邮—政企：业应当依照》中华人民《共和国邮政法的规定！对用户进行赔偿 】     》。邮政企业应》当在营？业场所的告示—中和提供《给用户的给据邮件】单据上以足》以引起用《户注意的方式载【明中华人民共和国邮！政法第？四十七条第一—。款的规定  【。   邮政》企业对邮件的损失】承担赔偿责》任的应当《自赔偿责任确—定之日起七日内向】用户予以赔偿 】第三十九《条　用户交寄给据】邮件后有《权依照中华人民共】和国邮政法的规定】向邮政企业查询【邮政企业应》当按照法律规定的】期限将查询结果【告知用户查复期【满未查？到邮件的邮政—企业应当依照法律】规定予以赔》偿 ？    《邮政汇款的汇款人】有权依？照中华人《民共：。和国邮政法第五十条！的规定向邮政—企业查询《。邮政企？业应当依照法—律规定的期限将【查询结果告知用【户查复期满未查到】汇款的邮《政企：业应当向汇款人【退，。还汇款和汇》款，费用 第》四十条　用户对邮政！普遍服务质量存在】异议的可以向邮政企！业提出投诉邮政企】业应：当及时妥善》处理：用户提？出的投诉 第四十！一条　用《户向：邮政企？业投诉后七日—内，未，得到答复或》者对邮政企业投诉】处理和答复》不，。满意的或者邮政企】业投诉渠道》不，畅通、无人受理的】用，户可以向邮政管理】部门：申，诉邮政管理部门设立！邮政业消费者—申诉中心《及时处理用户申诉】对涉及？邮政：企业的？申诉邮政管理—部门可？以要：求邮政企业进—。行，核实、处理 —    《 ，邮政企业《应当自？收，到邮政？。管，理部门？转办的申诉》之日起？十，五日内作出答复【邮政管理《部门应当自接—。到用户申诉之日【起三十日《内作出？答，复 第《四十：。二条　用《。户有对邮《政普遍服务质量【进行监督的》权，利有权向邮》政企业提出改善邮】。政普遍服务质量的】意，。。见和建？议     【用户有权向邮—政管理部门举报违反！本，办法规定的行为【和邮政？管理部门工作人员在！监督检查《中，的违法失职》行为 第四十三条！　用户交寄邮件应当！遵守法？律、行政法》规以：及国务院和国务【。院有：关部：门，。关于禁？止寄递或者限制【寄递物品的规—定  《   用户交寄邮件！应当按照邮政企【业规定的邮件封【面书写？格式：清楚、准确地—填写收？件人和寄件人—的姓名、地址—以及邮政编码对于交！寄的给据邮件在【条件具备《。的情况下用户—还应当填写收件人】。和寄件人的移动电话！号码     】对用户交寄的信件必！要时邮政企业可【以要求用户开—拆进行验视但不得】。检查信件内》容用：户拒绝开拆的邮政】企业不予收寄对信】件以外的邮件邮【政企业收寄时应当】当场验？视内件用《户拒绝验视的邮政企！业不：予收寄 》