， ？ 第？四章 用户权利与义！务 第三【十六条　公民的通】信自由和《通信秘密受法—律保：护任：何，组织或者个人不【得私自开拆、隐【匿、毁弃他人邮件】除法律另有规—定外：邮政企业及其—从业人员《不得：向，任何：单位：或者个人泄》露用户使用邮—政服务的信息 第！三十：七，。条　用？户享有自主选—择，邮，政服：务和公？平交易的权利邮【政企：业不：得以任何《方式限定、》指，定用户使用高资费业！务或者搭售其他商】品  《   实行政府指】导价或者政府定【价的邮政《普遍服务《业务的资费标—准以中？央政府定价目录【为依：据由邮政管理—部门依法实施监【督， 第三《十八条　在提供邮政！普遍服务过程中邮】件发生丢失、损【。毁或者内件》短少的邮政企—业应当依《照中：华人民共和国—邮，政法的规定对用户进！行赔偿 《    《 ，邮政企业《。应当：在营业场所的告示中！。和，提供给？用户的给据邮件【单据上以足以引【起用户注意的方式】载明中华《人民共和国邮政法】第四十七条》第一款的规定—     —邮政企？业对邮件《的损失？。承担赔偿责任的应当！自赔偿责任确定之】日起七？日内向用《户予以？。赔偿 第》三十九条　》用户交寄给据—邮件后有权依照中】华人民共和国—邮政法的规定向邮】政企业查询邮政企业！。应当按照法》律规定的期限将查询！结果告知用户查【。复期满未查到邮【件的邮政企业应【当依照法律规定予以！。赔，偿，     邮政汇！款的汇款人》有权依照中华人【民，共和国邮政法第【五十条的规》定向：邮政企业查询—邮政企业应当—依照法？律规定的期》限将：。查询结果告》知用户查复期满未】查到汇款的邮政企】业应当向汇》款人退还汇款—和汇款费用 【第四十条　用户对】。。邮政普遍服》务质量存在异议【的可以向邮政企业提！出投诉邮政企业【应当及时妥善处理用！户提出？的投诉 第四【十一条　用户—。向邮政企业投诉后】七日内未得到—答复：或者对邮政》企业投诉处理和答】复不满？意的或？者邮政企业投诉【。渠道不畅通、—。无人：受理的用户》可以向邮《政管：理部门申诉邮政管】理，部，门设立邮政业消费】者，申诉中？心及时？处理用？户，申诉对涉及邮政企业！。的申诉邮政管理部门！可，。以要求邮政企—业进行核实、处理 ！     邮政企业！应当自收到邮政管理！部门：转办的申诉之—日起十五日内—作出答复邮政管理】部门应当自接到用户！。申诉之日起》三，十日内作出答复 ！第四十二条　—用户：有对邮政普遍服务质！量进行监督的权利】有权向邮政企业提出！改善邮？政普遍服务质量【的意见和建议 】    用户有【权，向邮政管理部门举】报违反本办》法规定的行为和【邮政管理《部门工？作，人员在监督检—查中的违法失职【行为 ？ ，第四十三条　—用户交寄《邮件应当遵守—法，律、：行政：法规以及国务院【和国务院有关—。部门：关，于禁止？寄递或者限制寄递物！品的规？定     【。用，户，。交寄邮件应当—按照邮政《企业：规定的邮件封面书】写格式清楚、准【。确地填写《收件人和寄》件人：的姓：名、地址以及—邮政编？码对：于，。交寄：的给：据邮件在条》件具备的情况下用】户还应当填》写收件人和寄件【人的移动电》。话号码   【  对用户》。交寄的信《件必要时邮》政企业？可以要求用户开【拆进行？验视但不得检查信件！内容用户拒》绝开拆的邮政企【业不予收寄对信【件以外的邮件—邮政企？业收寄时应》当当场验视内件用户！。拒绝验视的邮政企】业不予收寄 【