：。 ？ 第四章 用户权】利，与义务 第三！。十六条　公民的通】信自由？和通信？秘密受？法律保护任》何组织或《者个人不得私自开拆！、隐匿、毁》弃，他人邮件除法律【另有规定外邮政【企业及其《从业人？。员不得向任何单位】或者个人泄》露用户使用邮政【服务的信息 【第三十七条　用户】享有自主选择邮政】服务：和公：平交易的权利—邮政企？业，不得：以任何方式限定【、指：定，用户使？用高资费业务或者搭！售其他商品》    》 ，实行：政府指导价或者【政府定价的邮政普遍！服务业务的资费标】准以中？。央政府？定价目录为依据由】邮政：管理部？门依法实施监督 】 第三十八条　在提！。供邮政？普遍服务《过程中邮件》发生丢失、》。损毁：或，者内件短少的邮【政企业应当依—照中华人民共—和国邮政法的规定对！用户：进行：赔偿   —  邮政企业应【当在营业《场所的告示中和提】供给用户的给据【邮，件单据上以足以引】起，用户注意的方式载】。明中华人民》共和国邮政法第四十！七条第一《款的规定   】  邮政《企业对邮《件的损失承担赔偿责！任的应？当自赔偿责》任确：定之：日起七日《内向用户予以赔偿】 第三十》九条　用户交寄【给据邮件后有权依照！中华人？民共和国《邮政法的《规定向邮政》企，业查询邮政企业应当！按照法律规》。定的期限《将查询结果》告知用户《查复期满《未查到邮件》的邮政企业应当【。依照法律规定予以】赔偿  》   ？邮政汇款的汇款人有！权依照中华人—民共和国邮政—法第五十《条的规定向邮—政企业？查询邮政企业—应当依？照法律规《。。定的：期限将查询结果告知！用户查复期满未查】。到汇款的邮政企业】应当向汇款人退还】汇款和汇《款费用 第四【十条：　用户对邮政普遍服！务质量存在异—议的可？以向邮？政企业？提出投诉邮政企业应！当及时妥善处理用户！提出的投诉》 第四十一条【　用户向邮政企【业，投诉后七《日内未得到答复或】者对邮政《企业投诉处理—和，答复：不满意的或者邮政企！业投诉渠道不畅【。通、无人受理的用】户可以向邮政管【理部门申诉》邮政管理部》。门，设立邮政业消—费者申诉中心—及时处？理用户申诉对涉【及邮政企业的申诉邮！政管理部门可—以，要求：邮政企业《进行：核实：、处：。理     【邮政企业《应，当自收到邮》政管理部门转办【的申诉之日起十五】日内作出答复—邮政管？理部门应《当，自接到用户申诉之】日起三十日》内作出答复 第】四十二条　用户【有对邮政普遍服【务质量进《行，监，督的权利有权向邮】政企业？提出：改善：邮政：普，。遍服务质量的意见】和建议 《   ？  用户有权—。向邮政？管理部门举报违反本！。办法规定的行为和】邮政管理部门工作人！员在监督检查—中的违法失职行【为， 第四十三条　】用户交寄邮件应【当遵守法《律、行政法规以【及国：务院和国务》院有关部《门，。关于禁止寄递或者限！制寄递？物品的规定 【  ： ， 用户交《寄邮件应当按照邮政！企业规定的邮件【封面书写格》式，清楚、准确地填写收！件人和寄件》人的姓名、地址以】及邮政？编码对？于交寄的给据邮【件在条？件具备的情况下【用户还应当填写收件！人和寄件人》的移动电话号码 ！    对用户【。交寄的信件必要【。时邮政？企，业可以要求用户开拆！进行验视《但不得检查信件内容！用户拒绝开拆的【邮政企业不予收【寄对信件以外的邮件！邮政企业收寄时【应当当场验》视内件用户拒绝验视！的邮政企业不予收】寄 ？