： ？ 第：四章 用户》权利与义务 ！第三十六条　公民】的通信自由和—通信秘密受》法律：保护任何《组，织或：者个人不得》私自开拆、隐匿、】。毁弃他人《邮件除法律》另，有，。规定外？。邮政企？业，及其从业《人员不得向任—何，单位或？者个人泄露用—户使用邮政》服务的信《息 第三十七【条　用户享有—自主选择邮政—服务和公平交—易的：。权利邮政《企业不？得以：。任何方式限定—、指定用户使用高资！费业务或者搭售【。其，他商品 》    实》行，政府指导价或—者政府？定价：的邮政？普遍服？务业务的资费标【准，以中央政府定价目录！。。为依：据由邮政管理—部门：依法实施监督 】第三十八条　—。在提供邮《政普遍服务》过程中邮件发生丢】失、：损毁或者内件短少】的邮政？。企业应当依照中【华人民共和国邮政】。法的规定对用—户，进行赔偿 — ，  ： ，邮政企业应当—在营：。业场：所，的告示中《和提供？给用户的给据邮件】单据上以《足以：引起用户注意的方式！载明中？。华人民共和》国邮政法第四十【七条第一款的规【定 ：     邮—政企业对邮件—的损失承担》赔偿责任的应—当自赔？偿责：任确：定之：日起七日《内向用户《予以：赔，。偿 ？第三十九条　用户交！寄给据邮件后有权】依，。。照中华人民共和国】邮政法的《规定向邮政企业查】。询邮：政企业应当按照法律！规定的期限将查【询结果告知用—户查复期《满未查到邮件的【邮政企业应当依【照法：律规：定予以赔偿  】   邮政汇款的】汇款人有权依照中华！人民共和国》邮政法第五十—条的规定《向邮政？企业查询邮政企业应！当依照法律规定【的期限将查询结果告！知用户查复期满【未查到汇款的邮政企！。业应当向汇款人【退还汇款《和汇款费用 第四！。十条　用户》对邮政普遍服务质量！存在异议的》可以向邮政企业【提出投诉邮政企业应！当及时妥善处理用】户提出的投诉 】第四十一条》　用户？向邮政企业投—诉后七日内》未得到答复或—者对邮政企业投诉】处理和答复》不满意的或者邮【政，企业投诉渠道不畅通！、无：人，受理的用《户可以向《邮，政管理部门申—诉邮政管理部门【。设，立邮政业《消，费，者，申诉：中心及？时处理用户申诉【对涉及？邮，政企业的申诉邮【政管理部门可以【要求邮政《企业进行核实、处理！     邮政企！业，应当自收到邮政管理！部门转？办的申诉之日起【十五日内作出答复】邮政：管理部门应当自接】到用户申《诉之日起三十日内作！出答复 第四【十，二条　用户》有对：邮政普遍《服务质量进》行监督？的权：利有权向邮政企业】提出改善邮政普【遍服务质量的意【见和建议《     —用户有权《向，邮政管理《部，门举报违反本办法规！定的行为《和邮政？管理部门工作人员在！监督检查《中的违法《失职：行为： ：第四十三《条　用户交寄邮件】应当遵守法律、行】政法规以及国务院】和国务院有关部门】关于：禁止寄递或者限制寄！递物：品的规？。定    — ，用户：交寄邮件应当按照】邮政企业规定的邮】件封面书写》格式清楚、准确地】填写收件人和寄【件人：的姓名、地》址以及邮政》编码对于《交寄：的给据？邮件在条件具—备的情？况下用？。。户还：应当填写收件—人和寄？件人的移动电话号码！ ，。     》对用户？交寄的信件必要时邮！政企业可以要求用】户开拆进行》验视但不《得检查信《件，。内容用户拒绝开【拆的邮政企业不予收！寄对信件以外的【邮件邮政企业—收寄时应当》当场验？视内件用户》拒绝验视的邮—。政企业不予收寄【 ：