第三章！ 服务规《范 第二【十二条　邮政企【业应：当对信件、》。。单件重量不超—过，五千：克的：印刷品、单件重量】不超过十千》克的包裹的》。寄递以及邮》政汇兑提《供邮：政普遍服务 第二！十三：条　邮政企》业提供邮政普遍服】务应当符合邮政普遍！服务：标准 ？     邮政【普遍：服务标？。准根据社会和经济】发展对邮政普遍服务！的需要适时修订 】 第：二十四条　邮政企】业应当通《过营：业场所、流》动服务车、邮筒【（箱）等为用—户提供方《便、快捷《的邮政？。普遍服务《     提供邮！政普遍服务》的邮政营业场所【应当开办国家—规定：的邮政普遍服务业】务停止办理或者【限制办理《邮政普遍《服务业务的应当【经过邮政《管理部门批》准 第二十五【条　邮政《企业的生产作业组】织安排应当能够保】证邮件寄递时限【符合邮政普遍服【务标准邮件》寄递：时限：应当向？社会公布方便—用户使用 第【。二十六条　邮政【。企业应当规范—其提供邮政》普遍服务的》邮政营业场所的名】称，和使用    】 提供邮《政普：遍服务的邮政营业】。场所按照邮》。政普：遍，服务标准《规定的营《业时间提《供服务？；邮政企业在国家法！定节假日《。和省级人民政府规】定的节假日调整营】业时间的应当提【前三日对外公—布并按照公布的【时间对外营业 【  ：   邮政》企业应当依法建立并！。执行邮件收寄—验视制度《清晰、规范加盖【。收寄日戳等业务戳记！按照规定向用户提】供收据或者发票等凭！证 ： 第二十七条—　邮：政，。企业依法采取按【址投：递、用户领取—或者与？用，户协商的其他方【式投递邮件   ！  ：邮政企？。业在：城市投递邮件每天至！少一次在乡、镇【人民政府所在—地每周至少五次农】村，地区每周《不，应少：于三次；交通不【便的边远地区应当按！。照国务院邮政管理部！门制定的标准—执行 《。    对》于按址投递》的机关、《企，业事：业单：位、商业写字楼等】的邮件应当投递到】。其收发室或》。者其他？接收邮件的》场所；住《宅小区设置信—报箱的应当投—递到信报箱尚—未设置信报》箱的：应当投递到其收发】室或者？其他：。接收邮件的场所；】农村地区应当投递】到村邮站等》。接收邮件《的，场所    【 机：。关、企业事业单位、！。住，宅小区管《理单位等应当为邮】政企：业投递邮件提供便】。。利     邮政！企业根据地》方经济？社，。会发展提高》邮件投递频次和投】。递深：度 ？第二十？八条　收《发室、村邮》站等接收邮件的【场所负？有保护和《接转邮件的》责任；？对超过一个月确【认无：法转交？的邮件应当签—注意见？并妥：善保管由邮政企业定！期收回 《 第二十《九条：　邮：政企业对无法投递】的邮件应《当退回寄件人邮【件，无法投递的情形【包括 《    （一—）收件人地址书【写不详或者错误【；     【。（，二）原？书地址无该收件人；！  ？   （三）收件人！迁移新址不明—； ？   ？ （四）收件人是】已经撤销的单位且无！代收：单位或者个人； 】 ，    （五）收】件人死亡且无—继承：人或：。者，代收人； 》。     》（六）收件人拒收】邮件或？者拒付应付的费用；！     —（七：）邮件保管期满收】件人仍？未领取； —    （八—）其他原因导致邮】件无法投递》 第三十条　【。。邮件无法投递且【具有下列情形之一的！作为：无法投？递，又，无法退回《邮件：处理   —  （一）》寄件人地址不—详； ？。 ，    《（二）寄件人—声明抛弃；》 ：    （三）邮件！退回后寄件人—拒收或者拒》绝支付有关》费用； 《   ？  （四《）邮件保《管期满寄件人仍未领！取， ：   ？ 邮：政企业？处理无法投递又无】法退回的邮件—应当按照《国务：院邮政管理部门的】规定办理；其中无】法投递又《无法退回的进境国际！邮，递物品交海关—依照中华人民共【和国海关《法的规定处理 第！三十一条　邮政企业！委托其他单位代【办，邮政：。普遍：服务业？务的应当遵守法【律、法？规、规章《和国：务院邮政管》理部门的规定被委托！单位应当具备承担】邮政普遍服务—的，能力：提供的邮政普遍服务！应当：符合：邮政：普遍服务标》准邮政？企业应当加强对【代，办邮政普遍服务业】务的单位的服务【质量管理并对委【。托范围内《的邮政普遍服务水】平和质量负责 【 第三十二条　邮政！企业利？用邮政通《信基础设施提供【邮政普遍服务以外】的其他服务的不得】降低：。邮政普遍服务水平 ！ 第三十三条—　非邮政《企，业，与邮政企业签订【委托协议代理代办】邮件寄递业务的应当！遵守法律、法规【、规章和国务院【以及国务院邮政管理！部门关于经营进【出境邮政《通，信业务审批的规【定 第《三十四？条　新？建，的，机关、团体》、企业事业》单位以及居民住【宅产权单位或者物】业服务企业应—当到当地《邮政企业办》理邮件投递登—记手续？；单位更改名称地址！、收件？人变更？地址应当事先—通知：当地邮？政企业也可以—。办理：邮件改寄新址—手续邮政《。企业应当公布登【记地点和电话号码 ！   ？  具备下》列，条件的？邮政企业应当予以】登记并自登》。记之日？起一周内《安排投递  【 ，  （一《）具备？邮政车辆和邮政服】务人员的通》行条件； 》     （—二，）有：统一编制的》门牌号；   】  （？三）已设置》。接收：邮件的信报箱或者】接，收邮件？的，场所；   【  （四）按照【规，定需要办理中外文】名称登记的已—办妥手续《 第？三十五条《　，邮政编码由邮政【。企业根？据国务院邮》政管理部门制定的编！制规则编制邮—政管理部门》依法对邮政编码【的编制和使用实施监！督     【邮政企业应》当在邮政营业—场所免费为用户提供！邮政：编码查询服务 】