第三】章 服务规范— ？ ，第二十二条　邮政】企业应当对信—件、单件重量—不超：过五千克的印刷品、！单件重量不超过【十千克的包裹的寄递！以及邮政《汇兑提供《邮政普遍服务 【 第二？十三条　邮政—企业提供邮政普【。遍服务应当》符合邮政普遍服务】标准   —  邮政普遍服务标！准根据社会》。。。和经济发展对—邮政普遍服务的需】要适时修订》 第二十四—条　邮政《企业应当通过—营业场所、流—动服务车、邮筒（箱！）等为用户提供方】便、：快捷的邮政普遍服务！  ？ ，  提供邮政普遍服！务的：邮政营业场所应当开！。。办国家规《。定的邮？政普遍服务业务停止！办理或者限制—办，理邮政普遍服务业】务的应当经过—邮政管？理部门批准 【第二十？五条　邮政企业的生！产，作业组？织，安排应当能够保【证邮件寄递时限符合！邮政普遍服务标【准邮件寄递时限【应当：向社：会公布？方便用户使用 【 第二十《六条　邮政企业应】。当规范其提供邮【政普遍？服务的邮政营业场所！的名称和使用—    》 提供邮政普遍【服务的邮政营业场】所按照邮《政普遍服务》标准规定的营业时间！提供服务；邮政【企业在国家法—定，节假日和《省级人民政府规定】的节假日调整营业】时间：的应当提前三日对】外公布并按照—公布的时间对外营】业，     —邮，政企业应《当依法建立并执行邮！件收寄验《视制：度清晰、规范加【盖收寄日戳等业务】。戳记：按照规定向用户提】供，收据或者发》票等凭？证 第《二十七条　邮政【企业依法采取按【址，投递、用户》领，取或者与用户协【商的其他方式投【递，邮件     邮！政企业？在城市投递》邮件：每天至少《一次在？。乡、镇人民政府所在！地每周至少五次农】村地区每周不应少于！三次；交通不便的边！远，地区：应当按照《国务院邮政管—理，部门制定的》。标准执行 》     》对于按址投递的【机关、企业事业单位！、商业写字》楼等的邮件应—。当投递到《其，收发室或者》其他接收邮件—。的场所；住宅小【区设置？信报箱的应当投递】到信报箱尚未设置信！报箱的应《当投递到其收—发室或者其他接收】邮件的场所；农村地！区应：当投递到村》。邮站：等接收邮件的场所 ！ ，    机》关、：企，业事：。。。。业，单，位、住宅《。小区管理单位等【应当为邮政企业投递！邮，。件提：供便利 》   ？ 邮政企业根据【地方：经济社会发》展提：高邮：。。件投：递频次和投》递深度 第二【。十八条　收》发室、村《邮站等接收邮件的场！所负有？。保护和接转邮件【的责：任；对超过一个月确！认无法转交》的邮件应当》。签注意见并妥—善保：管由邮政企业—定期收回 》 第二？十九条　邮政企业】对无法投递的邮件】应当退回寄件人【邮件：无法投？递的情形《包括     （！一，）收件人地址书写不！详或者错误；  ！。   （二）原书地！址，无该收件人；  ！   （三）收【件人迁移《新址：。不明；  —。。   （《四）收件人是已经】撤销的单《位且无代收单位或】者个人？。；     【（五）收件人死【亡且无继承》人或者？代收人； 》     （六【）收件人拒收—邮件：或者拒？付应付的费用；【    》 （七）邮件保【。管期满收《件人仍未领取；【   《。  （八）其—他原因？导致邮件无法投【递 第三》十条　邮件无法投】递且具有下》列情形之《一，。的作为无《法投递？又无法退《回邮件处理   ！  （？一）寄？件人地址不详； ！    《（二：）寄件人《声明抛弃《；    — （三）邮》件，退回后寄《件人拒收或者拒【绝支付有《关费用；  【   （四）—邮件保？管期满寄件人—仍未领取 》  ：。   邮政企业处】理无法投递又无【法退回的邮》件应当按照》国务院邮《政管理部门的规定办！理，。；其：中无法投递》又无：法退回？的进境国际邮递【物品交？海关依照《中华：人民共和国海关【法的规定处》理 ： 第三？。十一条　《邮，政，企业：委托其他单位代【办邮政？普遍服务业务的应】当遵守法律、法【规、规章和国务院】邮政管？理部门的规定被委】。托单位应《当，具备承担邮政—普遍服务的能力提】供的邮政《普遍服务应当符合邮！政普遍？服务标？准邮政？企业应当《。加强对代办邮政普】遍，服务业务的单位的服！。务质量？管理并对《委托范围内》。的邮政？普遍服务水平和质量！负责 第三十二条！　邮政？企业利用邮》政通信？基础：设施提供邮政—普遍服务以》外的其？他服务？的不得降《低，邮政普？遍服务？水平 ？ ，第三十三条　非邮】政企业？与邮政？企业签订委》托协议代理代办邮】。件寄递业务的—。应，当遵守？法，律、法规、规章和】国务院？以及国务院》邮政管？理部：门关：于经营进出》。境邮政通《信业务审批的规定】。 第三十》四，条　：新建的机关、团体】、企业事业单位以及！。。居民住宅产权单位】或者物业《服务企业应当到【当地邮政企》业办理邮件投递登】记手续；《。单位：更改名称《地址、收《件人变更地址应当事！先通知？当地：邮政企业《。也，可以办理邮件改寄】新，址手续邮政企业应】当公布登记地点和电！话，号码     】具备下列条件的邮】政企业？应当予以登记并自登！记之日？起一周内安排投【递     （】一，）具备？。。邮政车辆和邮—。政服：务人员的通行条件】； ？  ：  （二）》。有统：一编制的门牌号； ！     （三）】。。已，设置接收邮》件的信报箱》或者接收邮》。件的场所《；    — ，。（四）按照规定需】。要办理中外文—名称登记《的已办妥手续— 第三《十五条　邮政编【码由：邮，政，企业根据《国务院邮政管理部门！制定的编制规—则编：制邮：政，管理部门依法对【邮政编码的编—制和使用实施—监督    【 邮政企业应当【在邮：。政营业场所免费为】用户：提供邮政编码查询】服务 《