第【四章 信访事项的办！理 ？ 第二十七条【。　各级机关》、单位及其工作人员！应当根据各》自职责和有关规定】按照诉求合理—的解决问题到位【、诉求无理的思【想教育到位、生活】困难的帮扶救助【到位、？行为违法的依—法处理？的要：。求依法按政》策及时就地解决群众！合法合？理诉求维《护正常信访秩序【 ：第二十八条》　各级机关、单位】及其工作人员办【理信访？事项应当恪尽职守】。、秉公办《事查明事实、—分清责任加强教育】疏导及时妥》善处理不得》推，诿、敷衍《、拖延  —   ？各级机关、》单，位应当按《照诉讼与信访—分离制度要》求将涉及民事、【行政、？刑事等诉讼权利【救济的信访事—。项从普通信访体制】。中分离出来由有关政！。法部门依法处理 】    《 各级机《关、单位工》作人员与信》访事项或者》信访人有直接利【害关：系的：应当回避 第二十！九条　对信》访人反？映，的情况、提出的建议！意见：类事项有权处理【的机关、《单位应当认真研究论！证对科学合》理、具有现实可【。行性的应当采纳【或者部分采纳并予以！回复    【 ，信访人反《映，。的，情况：、提出的建议意见对！国民经济和社会发展！或者对改《进工作以及》。保，。护社会公共》利益有贡献的应当】。按照有关规》定给予？奖励     】各级党委《。和政：府应当健全人—民建议？征集制度对》涉及国计民生的重】要工作主动》听取群众的建议意见！ 第三《十条：。。　对信访《人提出的检举控【告类事项《。纪检监？察机关或者有权【处，。。理的机关、》单位应当依规依纪】依法接收、》受理、办理和反馈 ！。     党—委和政府信访部门应！。当按照干《部管：理权限向组织—（人事）部门通报反！映干部问题》的信访情况重—大情况向党委主要负！责同志和分管组【织（人事）工作【的负责同志》报送：组织（人事）—。部门应当按》照干：部选拔任用》监督的有关规定进行！办理   —  不？得，将信访人的检举、】揭发材料以及有【关情况透露或者【转，给被检举、揭发的】人员或者《单位 第》三十一条《　，对信访人《提出的申《诉求：决类事项有权—处理的机关、单位应！当区分情况分别按照！。下列方？式，办理     （！。一）应当《通过：审判机关诉》讼程：序或者复议程序、】检察机关《刑事立案程序或者法！。律监督程序》、公安机关法律程序！处理的涉法涉诉信访！事项未依《法终：结的按照法律法【规规：定的程序处理 【    《 （二）《应，。当，通过仲裁解》决的导入相应—程序处？。。理     （三！。）可以通过党—员申：诉、：申请复审等解决【的导入相应程—序处理？     （【四）可以通》过，行政复议、》行政裁？决、行？政确认、《行政许可《、行政处罚等行政】程，序解决的《导入相应程序处理 ！     （五）属！于申请查处违法行为！、履行保护人身【权，或者财产权》等合法权益职责的】依法履行或者答复 ！     （六）】不属于以上情形的】应当听取信访人陈述！事实和理由》并调：查，核实出具信访处理】意见书对《重大、复杂、疑难的！信访事项《可以举？行听证 第—三，十二条　信访处【理意见书应当载明信！访人投诉请求、事实！和理由、处理—意见及其法律—法规依据   】 ， （一）请求事【实清楚符合法—律、法规、规—章或者其他有—关规定的予》以支持；   】。 ， （二）请求事由合！理但缺？乏法律依《据的应当作出—解释说明《；     （】三）请求缺乏事实】根据或者《不符合法律、法规】、规章或者其他有关！规定的不予支持 】   ？  有权《处理的机关、单位作！出支持信访》。请求意见的》应当督促《有关：机关：、单位执行；不予支！持的应当做好信访人！。的疏导教《育工作 第三【十三条　各级—机关：、单：位，在处：。理申诉求《。决类事项过程中【可以在不违》反政策法规》强制性规定的情况下！在裁量权范围—内经：争议双？方当事人同意进行调！解；可以引》导，争议双方当事人【自愿和解经调解、】和解达成《一致意见的应—当制作调解协议书】或，者和解协议书— ，。 第三十四》条　对本条例第三】十，一条第六项规定的信！访事：项应当自受理之日起！60日内办结；情况！复杂的经本机关【、单位负责》人批准可以》适当：延长办理期》限但延长期限不得】超过3？0日：并告知信访人延【期理由 《 第三十五条　信访！。人对信访处理意见】不服：的可以自收到书面答！复之：日起30《日内请求原办理机】关、单？位的上一级机—关、：单位复查收到复查请！求的机关《、，单位应当自》收，。到复查请求之日起3！0日：内提出复查》意见并予以》书面：答复 第三十六条！　信访人对复查【意见不服的》可以自收到书面【答复之？日起：30日内向复—查机关、单位的上】一级机关《、单：位请求复核收到复核！请求的机《关，、单位应当》自收：到复核请求之日起】30日内提出—复核意见 》     复核【机，关、单位可以按照本！条例第？三十一条第六项【的规定举行听证【经，过听证的《复核意见可以依【法向社？会公示听证所需时】间不计算《。在，前款规定的期限内】     信【。访，人对复核意见—不，服仍然以同一事实和！理由：提，出投诉请《求，。。的各级党委和政府信！访部门和其他机关、！单位不再受理 第！三十七条　各级机】关、：单位应？当坚持社会矛—盾纠纷多元预防【调处化？解人民？调解、行政调—解、司法调解联动综！合运用法律、政【策、经济、行—政等手段和教育、协！商、疏导《等办：。。法，多措并举化解矛【盾纠纷 》   ？ 各级机《关，、，单位在办《理信访事项时—对生活确有》困难的信访人可以告！知或者帮《助，其向有关机关或【者机构依法申请【社，会救助符《合国家司法救助【条件的有《关政法部门》应，当按照？规定给？予司法救《助  《   地《方，党委和政府以及基层！党组织和基》层单位对信访事项已！经复查复核和涉【法涉诉信访事项已经！依法终结《。的相关信访人应当】做好：疏导教育《、矛盾化解、—帮扶救助等》工作 《