《 ， 第四章《 信访事项的—办理 第二十！七条　各级机关、】单位及其工作—人员应？当根据各自职—责和有关规定按照诉！求合理的解决问题】到位、诉求无—理的思想教》育到位、生》。活困难的《帮扶救？助到位、行》为违：法的依？法处理的要求依【法按：政策及时就》地解决群众》合，法合理诉《。求维护正《常信：访，秩序 第》二十八条　》。各级机关、》。单位及其工作人【员办理？信访事项应》当恪尽职守、秉公】办，事查明事实、—分清责任加强教育】疏，导及时妥善处理【不，得推诿、《敷衍、拖延  】   各级机关、】单位应当按照诉【讼与：信访分离制度要【求将涉？及民事、行政、刑事！等诉讼？权利救济的信—访事：项从普通信》访体制中分离出来由！有关政法《部门依法《处理    【 各：级，机关、单位》工作人？员与：信访事项或者—。信访人有直》接利：害，关系的应当回避 】 第二十九条—　，对信访人反映的【情况、提出的建议意！见，类事项有权处理【的机关？、单位应当认—真研究论证对—科，学合理、具有—。现实可？行，性的应当采》纳或者部分采纳【并予以回复   ！  信访人反映的】情况：、提出的《。建议意见《对国民？经济和社《会发展或者对改【进工作以及》保护社会《公共利益有贡献的】应当按照有关规定】给予奖励   】  各？级党委和《。政府应当健全人民建！议征集制度对涉【及国计民生的重要】工作主动听取—群众的建议意—见， 第三十条　【对信访人提》出的检举控告类事】项纪检监察机关【或者有权处》理的机关、》。单位：应，当依规依纪依—法接收、受理、办】。理和反馈  【。   党委和政【府信访部门应当【按，照干部管理权限【向组：织（：人事）部门》通报反？映干部问题》的信访情况重大情】况向党委主要负责】同志和分管组织（】人事：）工作的负责同志报！送组织？（人事）《部门应当按照干【部，选拔：任用监督的有—关规定进行》办理     】不得：将信访人的检—举、揭发材料以【及有关情况透露或者！转给被检举、—揭发的？人员或？者，单位 第三十一条！　对信访人提出【的申诉求决类—事项有权《处理：的机：关、单位应》当，区分情？况分别按《照下列方式》办理 ？     （一）应！。当通过审判机关诉讼！程序或者复议程【序、检？察，机关刑事立案程序】或者法律监督程【序、公安机关法律程！序处理的涉法涉【诉信访事项未依法】。终结的按《照法律法规规定的】程序处理《    》 （二）应当通过仲！裁解决？的导入相应程—序，。处理 ？     （三）】可，以通：过党员申诉、申【请复审等解决—的，导入相应程序处理】     —（四）可以通过【行政复议、行政裁】决，、，行政确认、行政许】可、：行政处罚等行政【。程序解决的导—入相应程序》处理 《    （五—），属，于申请查处违法行】为、履行保》护人身权或者财产权！等合法权《益职责的依法履【。行，或者答复    ！ （六）不属于以】上情形的《应当听？取信访人陈述—事，实和理由并调查核】实出具信访》处理意见书》对重大、《复杂、疑难的信【访事项可以举行听】证 ？第三十二条　信访处！。理意见书应当载明信！访人投？诉请求、事实和理由！、处：理意见及其法律【法规依据    ！ （一）请求事【实，清楚符合法律—、法规、《规，章或者其他有—关规：定的予以支持—；     【（二：）请求？事由合理但缺乏【法律依据的》应当作出解释说明】；     （三！）请求缺乏事—实根据或者不符【合法：。律、法规、规章或】者其他有关》。。规定的不予支持【     有【权处理的机关、单】位作：出支持信访请求意】见的应当督促—有关机关、单—位执行；不》予支持的《应当：做，好信：访人的疏导教育【工作 第三十【三条　各级机关、单！位在处理《申诉求决《类事项过程》中可以在不违反政】策法规强制性规定】的，情况下？。在裁量权范围内经】争，。议双：方当事人同》意进行调解；—可，以引导争议双方当】事人自愿《和解经调解、—。和解达成一致意见的！应当制作调解—协议书？或者和解《协议书？。 ， 第三十四条　【对本条例第三十一】条第六项规》定的信？访事项应当》自受：理之日起60日内办！结；情况复杂的经】本机关、单位负责】人批准可以适—当延长？办理期限但延—长，期限不得超过30日！并告知？信访人延期理—。。由 第三十五条】　信访人《。对信访处理意见不】服的可？以自收？到书面答复之—日起30日内—请求原办理机关【、单位的上一级机】关、：单，。位复：查收到复查请求的】机关、单位应当【自收到复《查请求之《日起30日》内提出复《查意见并予以—书面答复 第【三十：六条　信访人对【复查意见不服的可】以自收到书》面答复之日》起30日内向复查】机关、单《。位的上一级》机关、单位请求复核！收到复？核请求的《机关、单位》应当自收到》。复核请求之日起30！日内提出复》核，意见   —  复核机关、单位！可以按照本》条，例第三十一》条第六项的规定【举行听证经》过，听证的复核意见【可以依法《向社会公示》听证所需时间不计】。算在前款规》定的期？。限，内 ：。     信访【人对复核意见不服】仍然以同一事实和】理，由提出投诉请—求的：各级党？委和政府信访部【门和其他机》关、单位不再—受理： 第三十七—条　各级机》关、单位应当坚持社！会矛盾纠《纷多元预防调处化】解人民调解、行【政调：解，、司：。法调解联动综合运用！法律、政《。。策、经济、》行政等手段和—教育、协商、疏导】等办法多措并举【。化解矛盾《纠纷 《    各级机【关、单位在办理信访！事项时对生活确【有困难？的信访人可以告知】或者帮助其向有【关机关或者机构依】法申请社会救助符合！国家：司法救助条件的有关！。政法部门《应当按照规》定给予司法救助【。     地方党！委和政府以及—基层党组织和基【层单位对信访—事项已经复查复核】和涉法涉诉信访事项！。已经依法终结的相关！信访人应当做好疏】导教育？、矛盾化解、帮【扶，。救助等工作》 ：