第三章！ 信访事项》的提出和《受，。理 ？ ， 第十七条》　公民？、法人或《者其他组《织可以采用信息网】络、书信、电话、】传真、走访》等，形式向各级机—关，、单位反映情况提出！建议、意《见或者？投诉请求有》关机关、单位应【。当依：规依法处理   ！。  采？。用，前款规定的形式反映！。情况提出建议、【意见或者投诉请求的！公民、法人或者【其，他组织称《。信访人 第—十八条？　各：级机关、单位—应，当向社会公布网络】信访渠道、通信地】址、咨询投诉电【话、信访接待的时】间和地？点、：查询：信访事项处理进【。展以及结果的方【式等相关事》项在其信访接待【场所或者网站—公布：与信访工《作，有，关的党内法规和法律！、法规、规章信访事！项，的处理程《序以及？其他为信《访人提供便利—的相关事项   ！ ， 各级机《关、单位领导—干部应当阅》办群众来信》和网上信访》、定：期接待群众来访【、定期？下访包案化解群众】反映：强烈的突《出，问题    【 ，市、县级党委和【政府应当《建立和完善联合接访！工作：机，制，根，据工作需要组织有】关机关、单位联合接！待一站式解决信访问！题  《   任《何组：织和个人不》得打击报复信访【人 第《十九条？。　信访人一般应当采！用书：面形式提出信访事】项并载明其》姓名：（名称）、》住，址和请？。求、：事实、理《由对：采用口头形式提【。出的：信访事项有关机关】、单位？应当如实记录  ！   信《访，人提出信《访事项应当客观【真实对其所提供材料！内容的真实》性负责不得捏—造、歪曲事实—。不，得诬告、陷害他人 ！  ：   信访事—项已经？受理或者正在办理】的信访？人，在规定期《限内：向受：理，、办理机《关，、单位的上级机关】、，单位又提出同一信】访事项的《上级机关、单位【不，予受理？ ， 第二十《条，　信访人采用走【。访形：式提出信访》事项：的应当？到有：权处理的本级或者】上一级机关》、单位设《立或者指定的接待场！所提出？     信访】人采用走访形—。式提出？涉及诉？讼权利救济的信访事！项应当按照法律法】规规定的程》序，向有关政法部门【。。提出   —  多人采》。用，走访形式提出共同的！信访事项《的应当推选代—。表代表人数》。不得超过5人 】   ？ 各级机关》、单位应当落实【属地责任认真接待处！理，。群众来？访把问题解决—在当地引导信访人就！地，反映问题 》 第二？十一：条　各级《党委和？政府应当加强信【访工作信《息化、？智能化建设依规依】。法有序推进信访信息！系统互联互通、信息！共享：     各级机！关、单位应当—及时：将，信访事项录入信访信！。息系统使网上信【访、来信、来访、来！电在网上流转方便】信访人查询、评【价信访事项办理情】况 第二十—二条　各级党委和】政府信访部门—收到信访事项应当予！以登记并区分情【况在15日》内分别按照下列【方，。式处理    】。 （：一）对依照职责属】于本级机关、单【位或者其工》作部门处理决定【的应：当转送有权处理【的机关、单位—。；情况重大、紧急】的应当？及时提？出建议报请本级【党委：和政府决定  】   （二）涉及】下级机关《、单位或者》其，工作：人员的按照“—属地管理、》分级负责《谁主管、谁负责【”的原则转》送，有权处理《的机关、单位— ：  ：  （三）对转送】信访事项中的重要情！况需要？反馈办理结果的可以！交由有权《处理的机《关、单位《办理要？求其在？指定办理期》限内：反，馈结果提交办—结报告     ！各级党？委和政府《信访部门对收到的】涉法涉诉信件应【当转送同级政法部】门依法处理；—对走：访反映涉诉问—题的信访人应当释】法明理引导》其向有？关政法部门反—映问题？对属于纪检监察机关！。受理的检举》控告类信访事项【。应当按？照管理权限转送【。有关纪检《监察机关依规依纪依！法处理 第二十】三条　党委和政【府信访？部门以外《的，其，他机关、单位—。收到信访人》直接提出的信访事】项应当予以》登记；对《属，于本机？关、单位职权范【围的应当告知信【访人接收情况—以及处理途径和程序！；，。对属于本系统下级】机关、单位》职权范围的应当转】送，、交办有《权处理？的机关、单位并告】知信访人转送、【交，办去向；对不属于】本机关、单位或者本！系统职权范围的应】当告知信访人向有】权处理的《机关、单位提出 ！    对信访人直！接提出的《信，访，事项有关《机关：、单位能够》当场告知的应当当】场书面告知；不【能当场告知的应当】自收到信访》事项之日起15日】内，。书面告？知信访人但信访【人的姓名（名称【）、住址不清的除】外 ？ ，   ？对党委和政府信访部！门或：。者本系统上级机关】、单位？转送、交办的信访事！项属于本机关、单】位职权范围的有【关机关、单位应当自！收到之日起1—5日内书面》告知信访人接—收情况以《及处理途径和程序】；不属？于本机关《、单位或者本系统】职权范围的有关【机关、单位应当自】收到：之日起5个工—作，日内：提出异议并详细说】明理由经《转送、交办的—信访部门或者—上级机关、单位核】。实，同意后交还相关材料！   《  ：政法部门处》。理，涉，及诉讼？。权利救？济事项、纪检监【察，机关处理检举控【告事：项的告知按照有关规！定执：行 第二十四【条　：。涉及：两个或者两个以上机！关，、单位的信》访事项由所涉及的机！关、单位协商—受理；受理有争【。议，的由其？共同的上一级机【关、：单位决定受理机关；！受理有争议且—没有共同的上一级】机关、单位的—。由共同？的信访工作联席会】议协调处理  】 ，  应？当对信访《事项作出处理的【机关、单《位分立、合》并、撤销的》由继续行《。使其职权的机关、单！位受：理；职责不清的由本！级党委和《政府或者其指定的】机关、单位受理 】 ，第二十五条　各级】机关、单位对可能】造成社？会影响的重大、紧急！信访：事，项和信访信息应当及！时报告本级党委和政！府通：。报相关主管部门【和本级信访》工作联席会议办公室！在职责范围》内依法及时采取措】施防止不良影响的】产生、扩大  】   地《方各级党委和政府】信访部门接到重大】、紧急信《访事项和《。信访信息《应，当向上？一级信访部门报告同！时报：告，国家信访局 第】二十六条　信访【人，在信访过程中应【当遵守法律、—法规不得损害国家】、，。社会、集体的利益和！其他公民的》合法权利自觉维护社！会公共秩《序和信访秩》序不得有《下列行为《     （【一）在机关、单位办！公场所周《围、公共场》。所非法？。。聚集围堵、冲击机关！、单位拦截公务车辆！或者堵塞、阻断【交通； 《     （二）】携带危险物品、管制！器具；   【  （三）侮辱、】殴打：、威胁机关、—单位工作人员非法】限制他人《人身：自由或者毁》坏财物；  【  ： （四）在信访【接待场所滞留—、滋事或者将生【活不能自理的人弃】留在信访接待场所】；     （五！）煽动、《串联、胁迫、以财物！。诱使、幕后操—纵他人信访或—者以：信访为名借机敛财】；  《  ： （六）其他扰【乱公共秩序、妨害】国家和公共安全【的，行为 《