？ 第三》章 信访事项—的提出和受》理 第十七条！　公民、法人—或者其他《组织可以《采用信息网》络，、书信、电话、传真！、走访等形式向各】级机关、《单位反映情》况提出建议、意见】或者投诉请求—有关机？关、单？位应当？依规依法处理 】  ：  采用《前款规？定的形？式反映情况提出建议！、，意见或者投诉请【求的公民、法人【或者其他组织—称信：访人 第十八条　！各，级机关、《单位应当向社—会公布网《络信访渠道、通信地！址，、咨询？投诉电话、信访【接待的时间》和地点？、查：询信访？事项：处理进展以及结果】的方式等相关事项】在其信访接待场所或！。者网站公《布与：信访工？作有关的党内—法规和？。法律、法规、规章信！访事项的处理程序】以及：其他为？信访人提供便—利的相关事项 【     各级机】关、单位领导—干部应当阅办群【众来信？和，网上信访、定期接】待群众？来访、定期下访【包，案化解群众反映强烈！的突出问《题     市、！县级党委和》政府应当建立和【完善联合接》。。。访工作机制》。根，据工作需要组—织有关？机关、？单位联合接待一站式！解决：信访问题   】  任何《组织和个人不得【打击报复信》访人 第十—九条　信访人一般】应当采用书面形【。式提出信访事—项并载明其姓—名（名称《。。。）、住址和》请，求、事实、理由对】采用口头形》式提出的信访事项】有关机？。关、单位应》当如实记《录     信】访人提出信访事项】应当：客观真实对其所提】供材料内容》的真实性负》责不：得捏造？、歪曲事《实不得诬《告、陷害他人  ！   信访事项已经！受理或者正在办理】。的信访人在规—定期：限内向受理》、，办理机关、》单，位的上级机关、单】位又提出同一—。。信访事项《的上级机关》、单位不予受理 ！第二十条　信访【人采用走访形式【提出信访《事项的应当》到，有权：处理的本级或者上一！级机关、单位设立】或者指定的接—待场所提《。出 ：    《 信访人《采用走？访形式提出涉及诉讼！权利救济的信—访，。事项应当按照—法，律法：规规：定的：程，序向有关政》法部门提《出    — ，多人采用走访形【式，提出共？同的信访事项的应当！推选代表代表—人数不得《超过5人 》。     各级机】关、单位应当落【实属地责任认—真接待处理群众来】访把：问题解决在当地引导！信访人就地反映问】题 第二》十一条　各级党委和！政，府应当加强信—访工作信《息化、智能化建【设依规依《法有序推进信访信息！系统互联《互通、信息共享 】     各级机】关、单位应》当及时将信》访，事项录？入信访信息系—统使网上信访、来】信、来？访、来电在网—上流转方便信访人查！询、：评价信访事项—办理：情况 第二十【。二条　各级党委【和政府信访部门收到！信访事项应当予【以登记？并区分情《况在15日内分别】按照下列方式处理】 ：    《（一）对依照职【责属：于本级？机关、单位或者【其，工作部门《处理：决定：的应当转送有权处理！的，机关、单位；情【况重大、紧急的应】。当及时提出建议报】请本级党《。委和政府决定 】    （》二）涉及下》。级机关、单》位或者其工作人员】的按照“属地—管理、？分级负责谁主—管、谁负责”的【原则转送有权处【理的机关、单位【    》 （三）对转送信访！。事项中的重要情况需！要反馈？。办理结果《的，可以交？。由，有权：处理的机关、—。单位办理要求其【在，。指，定办理期限内反【。馈结：果提交？办结报告 》  ：   ？各，级党委和政府信访】部门对收到的涉法】涉诉信件应》当转送同级政法部门！依，法处理；《对走访反映涉—诉问题的信》访人应当释法—明理引导其向有关政！。法部门反映问题【对属于纪检》监察机关受理的检举！控告类信《访事：项应当按照管理【权限转送有关纪【检监察？机关依？规依纪依《法处理 》。第二十三条》　党委？和政府信《。访部门以外的其【他机关、《单，位收到信《访人直接提出的【信访事项应当—予，以登：记；对属于》本机关、单位—职权范？围的应当告知信访】人接收情况以及【处理途径和》。程序；？对属于本系统下级】。机关：、单位职权范—围的应当转送、【交办有权处理—的机关、单位并告知！信访人转送、—交办去向；对不属】于本机关、单位或】者本系统职权范围的！应当告知信访人【向有权？处理的机关、单【。位提出  —   对信访人【直接提出《的信访事项有关机关！、，单位能够《当场告知的》应当当？场，书面告？知；不能当场告【知的应当自收到信】访事项之日起—15日？内书面告知信访人但！信访人的姓名—（名称）、住址不】清的除？外， ：    对》党，委和政府信访部【门或：者，本系统上《级机关、单》位转送、交》办的信访事项属于】本机关、单位—职权范围《的有关机关、单位】应当自收到之日【起15日内书—面告知信访人—接，收情：况以及处理》途径和程序；不属于！本机关、单位或者】本系：统职权范围的有【。关机：。关、单位应当自【收到：之日：起5个工作日内提】出，异，议并详细《说明：理由经转送》、交办的《信访部门或》者上级机关、单位核！实，同意后交还相关材】料    — 政法部门处理涉及！诉讼权利救济事项、！纪检监察《机关处理《检举控告事项的告知！按照有关规定执行】 ，。 第二十四条　【涉及两个或者两【个以上机《关、：单位的信《访事：项由所涉及的机关、！单位协商受理；受】。理有争议的》由其：共同的？上，一级机？关、单位决定受【理机关；受理有【争议且没《。有共同的上一—级机：关，、，单，。位的由共同的信【访工：作联席会议协调处理！  ？  ： 应当对信》访事：项作：出处理的机关—、单：位分立、合》。并、撤销的由继【续行使其职权的机关！、单位受理；职责不！清的由本级党委和政！府或者其指》定的机关、单—位受理 《 第二十《五条　各级机关、单！位对可能造》成社会影《响的重大、紧—急信：访事项和信访信【。息应当及时报告本级！党，委和政府通报相关】主管部门和本级信访！工作联席会》议办公室在职—责范围？内依法及时》采，取措施？防止不良影响—的产生、扩》大  《  ：。 地方各级党委【和政府信访部门接到！重大、紧急信访【事项和信访信—息应当向上一级信访！部门报告同》。时报告国家信—访局 第二十【六条　信《访人在信访过—程中应当遵守法【律，、法：规不得损害国家【、社：。会、集体的》利益和其他》公民的？。合法权利自觉维【护社：会公共秩序和信访秩！序不得有《下列行为《  ？   （一）在机】关、单位办公—场所周围、公共场】所，。非法：聚集围堵、冲击机关！、单位拦截公务【车辆或者堵》塞、阻断交通； 】     （—二）携带危险物品】、管制器《具；     （！三）侮辱、》殴，打、威胁机》关、单位工作人员非！法限制他人人身自由！或者：毁坏财？物； ？。     》（四）在信访接待场！所滞留、滋事或者将！生活不能自理的人】弃留在信访接待场所！；     （五！）煽动、串联、【胁迫、以财物诱【使，、幕后操《纵他：人，信访或者以信访为名！借机敛财；   ！  （？六）其他扰乱—公共秩序《、，妨害国家《和公：共安全的《行为 《