， 《 第：三章： ，信访事项的》。提出：和受理 《 ： ，第十：七条　公民、法人或！。者，其他组织可以采【用信息网《络、书信、电话、】传真、走访等形式向！各级机关、单位【反映：情况提出《建议、意见或者投】诉请求？有关机关、单位应】当依规依法处理 】     采—用前款规定》的，形式反映《情况：提，。出建：议、意？见，或者投诉《请求的公民、法人】。或者其他《组，织称信访《。人 第十》。八条　各级》机关：、单位应《当，向社会？公布网络信访—渠道、通信地址、】咨询投诉电话、信访！接待的时间和地点、！查询信访事》项处理进展以—及结果的方》式等相关事项在其】信访接待《场所：或者网站公布与信访！工作有关的》党，内法规和法律、法规！、规章信访事项的处！。理程：序以及其他为信【访人提供便利的【相关事项    ！ 各级？机关、单位领—导干部应当阅办群】众来信和《网上信访、定—期接待群众来访【、定期下《访包案？化解：群众反？映强烈的突出—问题：   《  市、县级党委】和政府应当建立【和完善联《合接：。访工作机制根—据工作需要组织【有关机关、单—位联合接待》一站式解《决信访问题  】   任何》组织和个人不—得打击？。报复信访人》。 第？十九条　《信访人一般应—当采：。。。用书面形《式提出？信访事项并载明其】姓，名，（名称）、住—。址和请求、事—实、理由对采用【。口头形？式提：出的信访事》项有关机关、单【位，应，当如实记录   ！  信？访人提出信访事【项，。应当客观真实对其所！。提供材料《内容的真《实性负责不得捏【造、：。歪，曲事实不得》诬，告、陷害他人 【     信访【事项已经《受理或者正在办理】的信访人在规定【期限内向受理、办】理机关、单》位的上级《机关、单位又提出同！一信访？事，项的上级机关、【单位不予受》。理 第二十条　】。信访：人，采用走？访形式提出信访【事项的应当到有权处！理的：本级或者上一级机】。关、单位《设立或？者指定的《接待场所提出 【   ？  信？。访人采用《走访：形式提出涉及诉讼权！利救济的信》访事项应《当，按照法律法规规定的！程序向有《关政：法部门提《出     多】人采用走访形式提】出共同的信访事项】的应当推选代表代】表，人数不得超》过5人？    》 各级机关、单【位应当落实属地责任！认真接待处理群众】来访把问题解决在】当地引导信访人就】地反：映问题 》第二十一条　各级】党委和？政府应？当加强？信访工？作信息化、智能【。化建设依规》依法：有序推进信访信【息系统互联》互通、信息共—享   》  各？级机关、单位应当】及时将？信访事项录入信【。访信：。息系统使《。网，上信访？、来信、来访、来】。电，在网上流转方—便信访人《查询：、评价信访事—项办理？情况 第二—十二条　各级党委和！政府信访部门—收到信访事项应【当予以登记并—。区分情况在15日】内分别按照下—列方式处理 【  ：  （一）》对，依照职责属》于本级机关、单位】或者其工作部门处】理决：定的应当转送有权处！理的机关、》单，位；情况重大、【紧急的应当》及时：提，出建议报请本级【党，委和政府决定  ！   （二》）涉及？下级机关、单—位或者其《。。工，作，。人员的按照》“属地管理、分【级，负责谁主管、—谁负责”的原—则，转送有权处理—的机关？、，单位 《。    （三）【对转送信访事项中的！重要：情况需要反馈办理结！果的可以交由—有权处理的机关、】。单位办理要求其在】指定办理期限内反】馈结果提《交办结报告  】   各级党委和】政府信访部》门对收到的涉—法涉诉信件》应当转送同》。级政：法，部门依法《。处理；？对走访反映涉诉问】题的：信访人应当》释法明理引导其【向有关政法部门反映！问题对属《于纪检监察》机关受理的检举控】告类信访事项应当】按照管理权限转送有！关纪：检，监察：机关依规依》。纪依法处理 【第二十三条　党【委和：政府信访部门以外的！其他：机关、？单位收到信》访人直接提出的【信访事项应当予以】登记；对属》。于，本机关、单位—职权范围的应—。当告知信访人接收情！。。况以及？。处理途径和程序；对！属于本？系统下级机关、单位！职权范围的应当转送！、交办有权处—理的：。机关、单位》并告知信访人转送】、交办去向》；对不属《于本机？关、单位或者本系统！职权范围《的应当？告知信访《人向有权处理的机关！、单位提出》     对【。信访：人直接提出》的信访事项有—关机：关、单位能够当场】告知的？应当当场书面告知；！不能：当场告知的应当【。自收：。到信访事项之日起】15日内书》。面告知？信访人但信访人的】姓名：（名称？。）、：。住址不清的除外 】   ？。  对党委和—政，府，信访部？门或者本系统—上级机关、单位转送！、交办的信》访事项？属于：本机关、单位职【权范围的《有关机关、单位【应当自收到之—日，起1：5日：内书面告知信访人】接收情况以及处【理途径和程序；不】属于：本机关、《单位或者本》系统职权《范围的？有关机关、单位应当！自收到之日》起5个工作日内【提，出异议并详细—说明理由经转送【、交：办的信访部门—或者上？级，机关：、单：位核实同意后交【还相关材料  】 ，。  政法部门处【理涉及诉讼权利【救济事项、纪—检监察机关处理【检举控告事项—的告知按照》有，关，规，定执行 第二【十四条　《涉及：。。两个或者两个—以，上机关、单位—的信访事项由所【涉及的？。机关：、单位？协商受理；受—理有争议《的由其共同》的上一级机关、单】位决定？受理机关；》受理有争议且没有】。共同的上一》级机关、单位的由共！同的信访工》作联席会议协调【处理 《    应当—对信访事项作出处】理的机关、单位【分立、合并、撤【销的由？继续行使《其职权的机关—。、单位受理；职责不！清的由？本级党委和政府或者！其指定的机》关、：单位受理《。 第二十》五条　各级机关、单！位对可能造》成，社会影响的重大、】紧急信？访，事，项和：信访信息应当及【时报：告本级党委和—政府：通，报相：关主管部门》和本级信访工作【联席会？议办公室在》。职责：范围内依法及时采取！。措施防止不良影响的！产生、扩大》     —地方各？级党委和政府—信，访部门接到》重大、？紧，急，信访事项和信访【信息应当《向上一级信》访部门报《告同时？报告国家信访局 ！第，二十六条　》信访人在信访过【程中应当遵》。守，法律、法规不得【损害国？家、社会、集体的利！益和其他公民的【合法权利自觉维护】社会：公共：秩序和信访秩序【不得有下《列行为    】 （一）在机—关、单位办公场所周！围、公共场》所非法聚集围—堵，。、冲击机《关、单位拦截公务车！辆或者堵塞、—阻断交通《；，    》 （二）《携带危险物品—、管制器具； 【。   ？  （？三）侮辱《、殴打、《威胁机关《、单位工《。作人员非法限制他】人人身自由或者毁】坏财：物； 《    （四）在信！访接待？场所滞？留，、滋事？或者将生活不—能自理的人弃留在信！访接待场所； 】    （》五）煽动、串联、胁！迫、以财物诱使【、幕后操纵他人【。信，访或者以信访为名】借机敛财；  】   （六）—。其他：扰乱公共秩序、妨】害国：家和公共安全的行为！ ：