？ ： 第三章 信访事项！的提出和受理 】 第？。十七条　公民、【。。法人或者其他组织可！以采：用信息网络、书【信、电话、传真、走！访等形式《向各级机关》、单位反映情况提】出建议、意》见或者？投诉：请求：有关机关《、单位应当依规【。依法：处理  》   采《用前：款规定的形式反映】情况提出建议—。、意见或《者投诉请求的公【民、法人或者其他】组织称信访人— 第十八条　各级！机关、单《位应当向社会公布网！络信访渠道、通【信地址、《咨询投？诉电话、信》访接待的时间和地点！、查询信访事—项处理进展以—及结果的方式等相】关事项在《其信访接待》场所或者网》站公布与信访工【作有关的党内法规】和法律、法》规、规章信访事项】。的处：理程：序以及其他为—信访：人提供便利的—相关事？项     各级！机关、单位领导【干部应当阅办群众】来信和？网上信访、定期接待！群众来访、》定期下访包》案化解群众反映强】烈的：突出问题《 ，     市、县级！党委和政府应当建】立和完善联合接访】工作机制根据工作需！要组织有关机—关、单位《联，合接待？一站式解《决，信访问题    ！ 任何组织和—个，人不得打击报复信】访人 《第十九条　信—访人一般应当—采用书面形式—提出信访《事项并？载明：其姓：名（名称《）、住址和》请求、事实》、理由对采用口【头形式提出》的信访事项有—关，机关：、单位应当》如实：记，录    — 信访人提出信访事！项应当客观真实【对其所提供材料内容！的，真实性负责》不得捏造、歪曲【事实不得《诬告、陷害他人 】  ： ，。。  信访事项已【经受理或者》正在办理的》信访人在规定期限】内向受理、办理机】关、：单位的上级机关【。、单位又提出同一】信访事项的上—级机关？、单位？不予受？理 第二十条　信！访人采用走访形式提！出信访事《项的：应，当到有权处》理的本级或者—上一级机关》、单位设立》或者指定的接待场所！提出   —  信访人采用【走访形式提》。出涉及诉讼权利【救济的信访事项应】当按照？。法律法？规规定的《程序向有关》政法部门提出  ！。。  ： 多人采《用走：访形式提出》。共同的信访事项【的应：当推选？代表代表人》数不得超过5人 】     各—级机关、单位应当】落实属地责任认真接！待处理群众来—访，把问题解决》在当地引《导信访人就》地反：映问题 第—二十一条　各级党委！和，政府：应当：加强信访工作信息化！、，智能化建《设依规依法有—。序推进信访信息系统！互联互通、信息【。共享     】各级机关《、单位应当及时将信！访事项录入信—访信息？。系统使网《上信访、来信、【来访、来电在—网上：流，转方便信访人—查询、评《价信访事项办理情况！ 第二十二条　各！级党委和政府信【访部门收到信访事】项应当予以登记【。并区分情况在15日！内分别按照下—列方式处《理， ， ，。    （》一）对依照职责属于！本级：机关、单位》或者其？工作部门处理—。决定的应当转—送有权处理的机关、！单位；情况》重大、紧急的应【当及时提《出建：议报请？。本级党委《和政府决定   ！  （二）涉—及下级机关、单位或！者其工作人员—的按照“属地管【。理、：分级负责谁主管【、谁负责”的原【则转送？有权处理的机关、】单位     】（三）？对转送信《访事项？中的重要情况需【要反馈办《理结：果的可以交》由有权处理》的机关、单》位，办理要求其在指定办！理期限内反》馈结果提交办—结报告    】。 各级？党委和政府信访部门！对收到的《涉法涉诉信》件应当转送同—级政法部门依法处】理，；对走访《反映涉诉《问，题的信访人》应当释？法明理引导》其向有关政法—部门反映《问题对属于纪检【。监察机关受理的【检举：控告：类信访事《项应：当按照管理权限转送！有关纪检监察机关依！。规依纪依法处理 】 第二十三》条　党委和政府信访！部门以外的其他机】关、单位收到信【访人直接《提出的信访事项应当！予以登记；对属于本！机关、单位职权范围！的应当告知信访人接！收情况以及处理【途径和？程序；对属于本【系统：下级机关、单位职权！范，。围的应当转送、交办！有权处理的》机关、单位并告知信！访人转送、交办去向！；对不属于本机关、！单位或者本系统职权！。范围的？应当告知信访人向有！权处理的机关、【单位提出《    》 对信访人直—接，。提出的信《访事项有关》机关、单位能够【当场告？知的：应当当场书面—告知；不能当—场告知的应当自【收到信访事》项之日？起15日内》书面告知信访人【但信访人的姓—名（名称《）、：住址不清《的除：外，   《  ：对党委？。。和政府信访部门或】者本系统上级—机关、单位转送、交！办的信访《事项属于本机关【、单位职权范—围的有关机》关、单？位应当？自收到之日起1【5日内书面告知【信访人接收情况以】及处：理途径和《程序；不属于—本机关、单位或者本！系统职？权范：围的有关机关、单】位应当？自收到之日》起5个工《作，日内提？出异议并详细说明】理由经转送、交【办的：信，访部门或《者，上级机关、单位核】实同意后交还—相关材料《   《  政法部门处理涉！及诉讼权利救—济事：项，、纪检监察机关处】理，。。检，举控告事项的告知按！照有关规定执行 】 第二十四条—　涉及两个或者两个！。以上机关、单—位，。。的信访事项》由所涉及的机关【、单位协商》受理；？受理有争《议的由其共》同的上一级机—。关、单？位决定？受理机关；受理有】争，议且没有共同的上】一，级机关？、单位的由共同的】信访工作联》席会议协调处理 ！    应当—对，信访事？项作出处理的—机关：、单位分立》、合并？、撤：销的由继《续行：使其职权的机关【、单：位受理；职》责不清？的，由本级党委和政府】。或者其指定的机【关、单位受理 】第二十五条》　各：级机关、单位对【可能造成社》会影响的重大、紧】急信访事项和信【访信息应当及—时，报告本级党委和政府！。通报相关主管部【门和：。本级信访《工作联席会议办【公室在职《责范围内依法及时】采取措施防止不【良影响的产生、扩】大  《   地方各级党委！。和政：府，信访部？门接：。到重大、紧急信访】事项和信访》。。信，息应当向上一—级信访部门报告同时！。报告国家信访—局 第二十六条　！信访人在信访—过程中应当》遵守法律、法规不得！损害国家、社—会、集体《的利益？和，其他公民的合法【。权利自觉维护社【会公共秩序和信访】秩序不得有下列行】为     （】一）：在，机，关、：单位办公场所周围、！公共场所《。非法聚集围》堵、：冲击机关、》单位拦截公务车【辆或者堵塞、阻【断交通； 》     （二）】。携带危险物品—、管制器具》。； ？。    （》三）：侮，辱、殴打、威胁机关！、单位工作人员非】法限制他人》人身自由或者—毁，坏财物？； ：     》（，。四）在信访接待【场所滞留、滋事或】者将生活不能自理的！人弃留在信访接待场！所； ？。     （—五）煽动、串—联、胁？迫、以？财物诱使、幕后操纵！他，人信访或者以信访】为名借机敛财； 】     》。（，六）其他《扰乱公共秩序—、妨害国《家和公共安全的【行为 ？ ，