第三】章 信访事项的【提出和受《理，。 第十七条　！公民、？法，人或者？其他组？织可以采用信—息网络、《。书信、电话、传真、！走，。访等形式向各级机】关、单位反映情况】。提出建议、意见或者！投诉请求《有关机关、单位应当！。依规依法处》理 ：     采用前款！规定的形式》反映情况《提出建议、意见【或者投？诉请求的公民、【法，。人或：者其他组织称信【访人 第十八【条　各级机关—、，单位应当向社会公布！网络信访渠》道、通信地址—、咨询投诉电话、信！访接待的时间和地】点、查询信访事【项，处理进展《以，及结果的方式等相关！事项在其信访接待场！所或者网站》公，布，与信：访工作有关的党内】法规和法律、法【规、规章信访事项的！处理程序以及其【他为信访人提供便】利的相关事项 】。   ？ 各级机关、单位】领导干部《。应当阅办群众—来信和网《上信访？、定期接待群众来】访、：定期下？访包案？化解群众反映—强烈的突出问题 ！    《市、：县级党委和》政，府应：当建立和《完善联合接访工【作机制根据工作需】要组织有关机—关、单位联》合接：待一：站式解决信》访问题     ！任，何组织和《个人不得打击报【。复信访人 第十】九条：　信访人一般应当】采用：书面形式提出信访】事项并载《明其姓名（名称【），、住址和请求、【事，实、理？由对采用口头形【式提出的信》访，事项有关《机关：、单位应当如实【记录   — ， 信访人提出信【访事项应《当客观真《。实对：其所提供材料—内容：的真：实性负责不得捏【造，、歪曲事《实，不得诬？告、陷害《他人：    》 信访事《。项已：经受理或《。者正在？办，理的信访人在规【定期限内向受—理、办理《机关、单位的上级机！。。关、单位又提出同】一信访？事，项的上级机》关、：单位不予受理 第！二十条　信访—人采用走《访，形式提出信访—事项的应当》到有权处理》的本：。。级或：者上一级机关、单位！。设立或？者指：定的接待场所—。提，出   》  ：信，访人采用《走访：形式提出涉及诉【讼权利救《济的信访事项应当】按照法律法规规【定的：程，序向有关政法部门提！出     【多人：采用走访形》。式提出共《同的信访事项—的，应当：推选代表《代表人数不得—超过5人   】  各级机关、单】位应当？落，实属地责《任认真接待处理【群众来访《把问题解决在—当地引导信访人【就地反映《问题 第二十【一，条　各级党委—和政府？应，当加强信访》工作信？息化、智能化—建设依规依法有【序推进信访信息【系统互联互通、【信息共？享，。 ：    各级机关、！单位应？当及时将信访事项录！入信访信息系统使】网上信访、》来信、来《访、来电在网上【流转方便信访人【查询、评价信访事】项办理？情况 ？ ，第，二十：二条　各级党委【和政府？信，访部门收到》信访事项应当—予，以登记并区分—情况在15日—内分：别按照下列方式处理！     （一】）对依？照职责属《于本级机关》、单位或者其—工作部门处理决定的！应当转送有》权处理的机关—、单：位；情况重大、紧】急的应当及》时提出？建议报请本》级党委和政府决【定，。。  ？   （二）涉及】。下级机关、单位或】者其工？作人：员的按照《“属地管理、分级负！责谁主管《、谁负责”的—原则转送有权处理】的机关、《单位     】（三）对转》送信：访，事项中的重要情况需！。要反：。馈办：。理结果的可以交由有！权处理的机关、单】位办理要求其—在指定办理期限内】反馈：结果提交办结—报告 ？     各级党】委和政府《信访部？门对收到的涉—法，涉诉：信件应当转送同级】政法：。部门依法处》理，；对走访反映涉诉问！题的信访人》应当：释法：明理引导其向有【关，政法部门《反映问？题对：属于：纪检监察机》关受理的检举控【告类信访事项应当】按照管理权限转送有！关纪检监察机关依】规依纪？依法处理 第二】十，三条：　党委和《政府信访部门以外的！其他机关、单位收】到信访人直接—提出的信访事—项，应当予以《登记；对属于本机】关、单位职权—范围：的应当告《知信访人接收情况】以及处理途径和程序！；对属于《本，。系统下级机关—、单位职权范围的】应当转送、交—办，有权处理《的机关、《单位并告知信访人转！送、交？办，去向：；对不属于本—机关、单《位或者本系统—职权范？围的应当告知信访人！向有权处理的机关、！。单位提出   】。 ， ，对信访人直接提出的！信访事项有关—。机关：、单位？能够当场告知的【。应当当场书面告【知；不？能当场告知的—应当：自收到信访事项【之日起15日内书面！告，知信访人《但信：。访人的姓名（名【。。称）、住《址不清的除》外 ？    对》党委和政府信访部门！或，者本系？统上级？机关、单位》转送、交办的信访】。事项属？于本机关、单位职权！范围的有关机关、单！位应当自收到之【日起：15日内书》面告知信访人接收】情，况以及处理途—径和程序；不属于】本机关、单位—或者本系统职权【范围的有关机—关、单位《应当自收到之日【起5个工作日内【提，出异议并《详细说明理由—。经，。。转送、交办的信【访部门？或者：上级机关、》单位核？实同：意后交？还相关材料 【  ：  政法部》门处理涉及》诉讼权利救济事项】、纪检监察机关【。处理检？举控：告事项的告知按【照有：关规定执行 — 第二？十四：条　涉及两个或者】两个以上机关、【单位的信访事项【。由，所涉及的《机，关、单位协商受理】；受理有争议的由】其共同的上一级机】关、单位决定受理机！关；受？理有争议且没有共】同，的上一？级机关、单位的由共！同的信访工作联席会！议协调处《理     应当！对信访？。事项作？出处：。理的机关、》单位分立、合并、撤！销的由继续行使【其职权的机关、单】位，受理；职责不清的由！本级党委和政府或】者其指定《的机关、单位—受理 第二十五】条　各级机关、单位！对可能造成社—会影响的重》大、紧急信》访，事项和信访信息应】当及：时报告本级党委和】政府通报《相关主管部门—和本级信访》工作联席会》议办公室在职责范围！内依法及时采取措】施防止不良影响的产！生、扩？大     【地方各级党委和【政府信访部门—。接，到重大、《紧急信访事》项和信访信息—应当向上一》级信：访部门报告同时【报告国？家信访局 —第二十六条　信访】人在信访过程中应当！遵守法律《、法规不得损—。害国：家、社会、集体【的利益？和其他公《民的：合，法，权利：自觉维护社会公共秩！序和信访秩》序不得有下》。。列行为    】 （一）在机关、】单位办公场所周围】、，。公共场所非法聚集】围堵、冲击机—关、单位拦截公【务车辆或《者，堵塞、阻断交通； ！     （二）携！带危险物品、管制器！。具；     】（，三）侮辱、》殴打、威胁机—关，、单位工作人员非】法限制他人人身自由！或者毁坏财》物，；     （四！）在信？访接待场《所滞留、滋》事或者将生活不能自！理的人弃留在信访接！待场所； 》     （五）煽！动，、串联、《胁，迫、以财物诱使、】幕后操纵《他人信访或者以信】访为名借机敛—财；     （！六）其他扰乱—。公共：秩序、妨害国家和】公共安全的行—为 ？