第五章！ 内：控管理 第四！十条　保险机构应】当根据法律法—规和监管规定—建立：完善农业保险—业，。务管理、客户—回访、投《诉管理、内部稽【核，、信：。息管理、档》案管理等内控—管理制度《 ：第四十一条　保【险，机构应当《如实记录农业保险】业务和财务情—况保：。证业务和财》务数：据真实？、准确、完整对外部！数据信息应当进行必！要，的查验审核对—。存在问题的数据信】息应当？及时向？有关部门《报告禁止通过虚假】。承保、虚《假理赔、虚列费【用等方式骗取农业保！险保费补《贴 第《四十二条《　保险？机构应当将农—业保险纳《入公司稽核制度【中，并依据农业保险【条例、监管规定以及！公，司内控制度每年对】农业保险业务进行】。审计：核查 《第四十三条　—保险机构应当加【强防灾减《损管理据实列支防】。灾减损费用依法【合规做？。。好防灾减《损工作保险机—构，应当：强化与农业防—灾减：损体：系的协同《提高农业《抵御风？险，的能力 第四【十四条　保险—机构应当建立完善】承保理赔客户回访】管理制度包括—但不限于回访方式】、，回，访频率、回》访比：例、回访记录格式、！回访：档，。案，管理等？。内容 第四十五条！　保险机构应当建】立投诉处理制—度，对于农业《保险相？关投：诉事项保险机构【应当及时受》理、认真调查在规定！。时限内作出答复【 第四十六条　】保险机构《应当按？照法律法规和—。监管规定建立—农业保险档案管理制！度承保档案应当至】少包括投保单—、，保险：单、查验影像—、，公示证明、》保费缴纳证明等资】料理赔档案》应当至？。少包：括出险通《知书或索赔申请书】、，查勘报告《、查勘影像、—公示证明、赔款【。支付证？明等资？料公示证明应—。当，能够反映公示日期】、，方式和内《容上述资料应—当及时归档、集【中管理、妥》善保管保险机—构，按照有？关规：定可以采《取信息化《方式保存档案 【 第四十七》。。条　保险机构应当】加强信息《管理系统建设实【现农业保《险全流程《系统管理承保—、理赔、再保—险和财务系统应当】无缝对接信息管【理系统应当能够实时！监控承保理赔—情况具备数据管理、！。统计：分析、稽核等—功能： 第四十》。八条　？保险机构《应当严格按照—法律法规和监管规】。定做好农业保险信息！数据安全保护工【作确保信息系统安】全和数据安全对于】开展：业务中知《悉的个人隐私、【个人信息等数据【保，险机构应当依—法予以保密不得泄露！或者非法《提供 第四十九】条　保险机构应当加！强服务能力建—设建立分支机—构服：务能力标准》完善基层服务—网络提高业务人员素！质确保服务能力和】业务规模相匹配 ！第五十条　保—险，。机构应当加》大科：技投入采取线上化】、信息化手段—提，升承保理赔》服务能？。力和效率《推动科技赋能更【好满足被保险—人农业风险保—障需求 第五十】一条　？保险机构《应当按照有关规定建！立和：完善农业保》险大灾？。风险分散机制 】