，。 第五章 ！内控管理 】第四十条　保险机】构应当根据法—律法规和监》管规定建《立完善农业》保，。险业务管理、—客户回？访、：。投诉管理、内部【稽核、信息管理、】档案管理等内控管理！制度 第四十【一条　保险机—。构应当？如实：记录农业保》。险业务？和，财，务情况保证》业务和财务数据真】实、准确《、完整对外部数【据信息应当进行必】要的查验审核对存在！问题：的数据信息应当及】时向有关《部门报告禁止通过虚！假承保、《虚假理赔、》虚，列，费用等？方，式骗：取农业保险保费【补贴 第四十二】条　保险机构—应当将农业保险纳入！公司稽核制度—中并依？。据农业？保险条例《、监管规定以及公】司内控制度每年【对农业保险业务【进行审计《核查 第四十三】条　保险《机构应当《加强防？灾减损管理据实列】支防灾减损费用【依法合规做好—防灾减？损工作保险机构【应当强化《与农业防灾减损体系！的，协同提？高农业抵御风险的能！力 第四》十，四条　保险》机构应当建立完善】。承，保理：赔客：户回访管《理制度包括》但不：限于回访方式、回访！频率、回《访比例、《回访记录《格式、回《。访档案管理》。。等，内容 第四十五条！。　保险机构应当建】立投诉？处理制度对于—农业保险相》关投诉事项保险机构！。应当及时《受理、认真调—查在规定时限内【作出答？复 第《四十六条　》保，险机构应当按照法律！。法规和监管规定【建立农业保险—档，案管理制度》承保档案应当至少包！括投保单、保险单、！查，验影像、公示证明】、保：费缴：纳证明等资料理赔档！案应当？至少包？括出险通《知，书或：索赔申请书、查【勘报告、查勘—。影像、公示证—明、赔款支》付证明？等资料公示证—明应：当能：。够反映公示日期、方！式和内容上》述资料应当及—时归档、集中管理、！妥善保管保险机构】按照：有关规定《可以采取信息化方式！保存档案 第【四十七？条　保险机构应当】加强信息管》。理，系统建设实现—农业保险《全流程系《统管理？。承保、理赔、—再，保，险和财务系》。统应当无缝对—接信息管理系统应当！。能够：实时监控承》保理赔情《况具备数据管理、统！计分析、稽核等功】能 ？第四十八条　保险机！。构应当严格》按，照法律？法规和？监管规定做好—农业保险信息数据】安全保护《工作确保信息—系统安全和数据【安全对于《开展：业务中知悉》的个人隐私、个人信！息等数据保险机构应！。当依法予以保密不】得泄露？或者：非法提供 》 第四十九条　保】险机构应当加强【服务能力建设建立分！支机构服务能—力标：准完善基层服务网络！提，高，业务人员《素质确？保服务能《力和业务规模相匹配！ ：。第，五，十条：　，。保险机构《应当加大科技投【入采取线上化—、信息化《手段提升承保理【赔服务能力》和效率推《动科技？赋，能更：好满足被《保险人农业》风险保障需求— 第五十一—条　保险机构应当】。按照：有关规定建立—和完善农业》。保险大？灾风险分《散机制 》