第【五章 ？。内控管理 】第四十条　保—。险机：构应当根《。据法律法规》和监管规定建立【完善农业保险—业务管理、客户【回访、？。投诉：管，理、内部稽核、【信息：管理、档案管—理等内控管理制度】 第？四，十一条　保险机【构应当如实记—录农：业保险业务和财【务情况保证业务和】财，务，。数据真实、准确、】完整对外部》数据信？息，应当进行必要的查验！审，。核对存在问题的【数据：。信息应当及时向有】关部门报告禁止通】过虚假承保》、虚假理赔》、虚列费用等方【式骗取农业保险保费！补，贴 第四十二条】　保险机构应当将农！业，保险纳入公司稽核】制度中？并依据农业保险条例！、监管规定以—及公司内《控，制度每？年对：农业保险《业务进？行审计核《查 ： 第四十三条　保险！机构应当《加强防灾减损管理据！实，列支防灾《减，。。。。损费用依法合规做好！防灾减损工作—。保险机构《应当强化与农—业，防灾减损体系的协】同提：高农业抵御风—险的能力 第四十！四条：。　保：险机构应《当建立完善承—保理赔客户回—访管理制度包括【但不限于回访方式】、回访频率、回访】比例、回访记录格】式、回？访档案管理等内容】 第四十》五条　保险》机构应当建立投诉处！。理制度对于农—业保险相关投—诉事项保险》机构应当及时受理、！认真调查在规定【时限内作出答复 】。 第四十六条　保】险机构？应当：按照法律法》规和监管规定建立农！业保险档案》管，理制度？承保：档案应当至少包【括投保单《。、保险单、查验影】像、：公示证明、》保费缴纳《证明等资料理赔档】案应当至《少包：括出：险，通知书或索赔申【。请，书、查勘报》告、查勘《影像、公示》证明、赔款》支，付证明等资料公【示证明应当能—够反：映公示？日期、方式和内容上！述资料应《。当及时？归，档、集中管理、【妥善保？管保险机构按—照有关规《。定，。可以采取信》息，化方式保存档案 】。 第：四十七条　保险【机构应当《加强信息管》理系统建设实—现农业保险全流程】系，统管：理，。承保、理赔》、再保险和财务系统！应当无缝对接—信，息管理系统》。应当：能够实时监控—承保理赔情况具备】数据管理、统计【分析、稽《。核等功能 —第四十八条　保【险机构应当严格按照！法律法规和》监管规定做好农【业保险信息数—据安全保护工作确保！。信息系统安全和数据！安全对？于开展业务中知【悉的个人《隐私、个人信息等数！。据保：险机构应当依—法予以保密不—得，泄露或？者非法提供 【第四：十，九条：　保险？。机构：应当加强服》。务能力建设建立【分支机构服务能力】标准：。完善基层服务—网，。络提高业务人—员素质确保服—。务，能力和业《务规模？。。相，匹，配， ：第五十条《　保险机构应当加】大科技投入采—。取线上化、信息【化手段提《升承保理赔服务【能力和效率推动科】技赋能更好》满足被保险》人农业风险》保障需求《 第五《。十一条　保险机构应！当按：照，。有关规定建立—和完善农业保险大】灾风险分散机制【。 ：