第五】章 内控管理 ！ 第四？十条　保险》机构应当根据—法律法规和监管规定！建立完？善农业保险业务管】理、客户回访—、投：诉，管，理、内部稽核—、信息管理、档案】管，理等内控管》理制度 》第四十一条　保险】机构：应当如实记录—农业保险业》务和财务情》况保证业《务和财务数据真实、！准确、完整对—外，部数据信息应当进】行必要的查验审【核对：存在问题的数据信】息应当及时向有关部！门，报告禁？止通过虚假承保、虚！假理赔、虚》列费：用等方式骗取农【业保险保费》补贴 第四—十二条　保》险机构应当将农【业保险纳入公司【稽核：制度中并依据—农业保险条例、【。监管规定以及—公司内控制度每【年，对农业保《险业务进行审—计，核查： 第四十三—条　保？险机：构应当加《强防灾？减损管理据实列支】防灾减损费》。用依法合规》做好防灾减损—工作保险机构应当】强化：与农业防灾减损体系！的协同提高农业【抵御风险的能—力 ？第四十四条　保险】机构应当建立完【。善承：保理赔客户回—访管理制度包括但】不限于回访方式【、回访？频率、回访比例、】回访：记录格式、回—访档案管《理，等内容 第—四十五条　保险机】构应：当建立投诉处理制】度对于农业保险相】关投诉事项保险【机构应当及时—受理、？认真调查在规定时】限内作出《答复 第四十【六，条　保险机》构，应，当按照法《律法规？和监管规定建立【农业保？险档案管理制度承保！档案应当《至少：包括投保单、保【险单、查验影—像、公示证明、保费！缴纳证明等资—料理赔档案应当至】少包括出险通—知书或索赔申请书、！查勘报告、》。查勘：。影像、公示证明、赔！款支付证明等资料公！示证明应当能够反】映公示日期》、方式和《内，容上述资料应当及时！。归档、集中管理、妥！。善保：管保：。险，机构按照有关—规定可以采》取信息化方式保存】档案 《第四十七条》　保险？机构应当《加强信息管理—系统建设《实，现农业保险全—流程系统管理承保】、，理赔、再保险和财务！。系统应？当无：缝对接？信息管理《系，统应当能够》实时：监控承？保理赔情况具备数】据管理、统计分析、！稽核等功能》 第？四十八条　保险机构！应当严格《按照：法律法规《和监管？规定做好农业保险】信息数据安》全，。保，护，工作确保《信息系统安全和数据！安全对于开》展业务？中知悉的个》人隐私、个人信【息等数据保险机构应！当依法予以》保密不得泄露或者非！。法提供 第四十九！条　保险机构—应当加强服务能力】建设建立分支机构】服务能力标准完【善基层服务网络提高！业务人员素》质确保？服务：。能力和业《务规模相匹配 第！五十条　保险机构应！当加大科技》投，入采：取线上化、信—息化：手段提升承保理赔服！务能力和效率—推动科技赋能更【。好满：。足被保险人农业风】险保障需求》 第五十》一条：　保险机构应当【按照有关规》定建立和完善农业】保险大？灾风险分散机—制 ： ，