第四十二条　铁路运输企业应当针对自然灾害、恶劣天气、设备设施故障以及安全事故等对旅客出行产生重大影响的情形，依法制定相应的应急预案，配备必要的应急物品，并定期组织演练。

第四十三条　线路中断、列车不能继续运行时，铁路运输企业应当妥善安排受阻旅客，并及时公告铁路旅客运输相关业务停办、恢复等信息。

    因线路中断影响旅行，旅客要求出具证明的，铁路运输企业应当及时提供。

第四十四条　线路中断后，铁路运输企业应当妥善保管承运的行李，并及时通知旅客，与旅客协商处理方案。

第四十五条　发生旅客急病、分娩、遇险时，铁路运输企业应当积极采取救助措施并做好记录。

    公安机关开展调查、侦查时，铁路运输企业应当配合公安机关开展工作，协助收集相关证据、调查事件发生原因。

第四十六条　铁路运输企业对运输过程中旅客的人身伤亡和财产损失，依法承担民事责任。