？ 第一章 总则！ 第一条【　为了维护》铁路旅客运》输正常秩序》规范旅客《。和，铁路运？输企：业的行为保护—旅客和铁路》。运输：企，业，的合法权益完善公】平公：正的旅客运》输市场环境》根据中华人民共和国！。民法典、中华人【民，共和国消费者权【益保护法、中华人】。民共和国铁路法【、铁路安全管理条例！等法：律、行政法规—制定本规程》 第二条　—本规程适用于中华人！。民共和国境内的【。铁路旅客运输— 第？三条　？。铁路运输企业应当根！据法律、行政—法规：和本规程《制定旅客运》输相关办法》包括购票、》退票、改签旅—客乘车？。、随身携带物—品和托运行李相【关规定？等事项并《在实施前向社会公布！ ：