。 第一章！ 总则 第一！条　为了维护—铁路旅客《运输正？常，秩序规范旅客和铁路！运输企业的行为保】护旅客和《铁路运输《企，。业的合法权益完善】公，平公正？的旅客运输》市场环境《。。。。根据中华人民—共和国民法典、中华！。人民共和《国消费？者权益保护》法、中华人民—共和国铁路法、铁】路安全管理》条例等法《律、行政法规制定本！。规程 第二条　】本规：程适用于中华人民共！和国境内的铁路旅客！运输 第三条【　铁路运输企业【应，当根：据，法律、？行政法规《和本规？程制：定旅客运《输相关办法包括购】票、退票、》改签旅客乘车、随】身携带物品和托【运行李相关规—定等事？项并在实施前向【社会公布 —