。 ？ 第一》章 总则《 ： 第？。。一条　为了维护【铁路旅客运输正常】。秩序规范《旅，客和：铁路运输企业的行】为保护旅客和铁路】运输企业《的合法权益完善【公，平公：正的旅客运输市场环！境根据中华人民【共和国？民法典？、中华人民共—和国消？费者权益保护法、】中华人民共和—国铁路法、铁路安全！管理条例等法律、行！政法规制定本—规程 第二条　】本规：程适用？于中华？人民共和国境—内的铁？路旅：客运输 》第三条？　铁路运输企业应当！根据法律、行政法规！和本规？程制定旅客运输相】关，办法包括购票、退】票、改？签旅客乘车、随【身携带物《品和：托运：行李相关规》定等事项《并在实？施前向社会公布 ！