。 ？ ， 第一章 总则 ！。 ： 第：一条　为了维护铁路！旅客运输正常—。秩序规范旅客和铁】。路运输企业的—行为保护旅客—和铁路？运输企业的合—法权益完善》公平公正《的，旅客运输市场—环境根据中华—人民共和国民法【典，、中华人民共和国】消费者权益保—护，。法、中华人》民共和国铁路法、铁！路，安全管理《条例等？法律：、行政法《规，制定本规程 — 第二条　本规【程适用？于，中华人民共和—国境内？的铁路？旅客：运输 ？。 第三条　铁路【运输企业《应当根据法律、行政！法规和本规程制定旅！客，运输：。相关办法包括—购票、？退，票、：改，签旅客？乘车：、随身携带物品和托！运，行李相关规定等【事项并在实施前向社！会公布 《 ，