第三】章 ：政务服务办》理
第—十，七条 政务》服务部门应当按照减！环节、减材料、【减时限、减费—用的要求编制并公布！政务服务事项标准化！工作流程和办事指】南明确政务服务事项！的名称、设》。定，依，据、申请条件、【申请材料、审查【。标准、办理》程序及？办结时限等信—息实行动态》更，新
！办事指？南所列？出的申请材料—应当是办《理该事项的》全部材料不得含【有其他、有关—等模糊性《兜底条款政务服务】部门不得要求—申请人提供办事指南！。。之外：的材料？
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： 第十八条 申【请人办理政务服务事！项申请材《料齐全、符合法定】形，式的政务服务—部门应当受理能够即！时办理的当场办结；！申请材料《不齐全或者不符【合法定？。形式的应《当一次性告知—申请人需要补正或者！更正的内容》、，期，限
—。 ： 依法？需，要进：行现场勘验》、技术审查、—听证论？证，等，特别程序的实施【清单化管《理建立限时办—结机制？并，向社会公布
！第十九条 对—依法由两个以—。上政：务服务部门办—理的政务服务事【项可以由政》务，。服务：综合窗？口或者牵《。。头的政务《服务部门统一接受】。申请统一反馈办【理，。结果
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【已收：取申请？材料或者《通过部？门间共享能够获【取规范化电子材料】的不得要求申—请人：重复提交材料
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第二十条【 政务？服务部门应当完【善容：缺受理服务机制编制！并，公布可容缺受理的政！务服务事项清单明确！事项名？称、主要申请材【料和：可，容缺受理的材料
！ ： ： ：对，基本条件具备—、主要申请材料齐全！且符合法《定形式仅欠缺可容】缺，受，理材料的政》务服务事项经申请人！书面承？诺后政务服务部【门应当先予受理并】审查办？理申请人逾期未补齐！补正材料的视—为撤回申《请
第二十】一条 政《务服务部门》。应当按？照利企便民原则【编制并公布》可以采取告知—。承诺制方式的政【务服务事项清单明】确告：知，承诺的适用范—围、办？。理，。条件、标准》、，流程和违反承诺【应当承担的法律责】任细化办事承诺方】式和承诺事》项监：管，细则
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》 申？请，人承诺符合办—理条件的《。政务服务部门应【当直：接作出同《意的决定；未—履行：承诺的责令其限期整！改整改后《仍，未达：到办理？。条件的？依法撤销决定
】 ？ ？。申请人存在不良【信用记录或者—曾作出？虚假承？诺等情形的》在信用修复前不【。适用告知承诺—。制
第二十】二，条 政？务服务管理部门应当！编制并？公布一件事一次办事！项，基础清单《推进：关联性？强、需？求量大的跨部门、】跨层级？政务服务事项集成化！。办，。理、极简《式审批实《现更多政务服务事】项一：件事一？次办
第二】。十三条 自》然资源和规划—、住房城《乡建设？。、公安、民》。政、：国防动员等政务服】务部门应当加—强协作？通过信息共享、【优，化流：程、并联审批、限时！办结等？方式规范新建商品房！项目开发建设全流程！服务和监管实—现新建商品房项目交！房即交不动产权证书！
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？第二十四条 分【类编：制并：公布惠企《政策：、惠民政策》、人才政策、招【商政策、金融服【务政策等《清单推？动免申？即享全覆《盖
第—二十五条 》政务服务部门应当】将电子？证照、电子材料【、电子？。。印章、电子签—名等数据归》集至政？务数据共享交换平台！加强电子证照、电】子材料、电》。子印章、电子签名在！政务服？务领域的互信互【认和推广应用
】。 第？二十六？条 市、县（—。市）、区人民政府】。应当建立健全政务】服务管理部门—。牵头、政务服务部门！配合的帮办代办服】务体系？无偿提供以下服务】
【 （：一）对重点投资建】。设项目、招》商引资的重大项目】和科技创新类—、国家鼓励类等投资！建，设项目提供全—程，帮办代办服务；
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： （—二）为企业开办【、工程建《设等复杂事项提供】咨询、指《导、协调服务和【依申请全流》程帮：。办代办？服务；
】 （三）其【他依申请《确需提供帮办—代办服务的》事项
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第二十七条 ！政务服务中心、【便民服务中心应【当结合本地实际为申！请，。人提：供以：下便利服务
】 （一【）提供自助、预约】、，合，理延：时等服务；
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》 ， （二）为军—人、老年《。人，、，残疾人等《特，殊群体提供绿色通】道等服务；》
【 （三）为确实行动！。不便：的，群众：提，供上门服务》
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第二十八条 ！市、县（《市）、区人民政府】。应当编制并》公布中介《服务：。事项清单实行—定期评估、动态管】理
？ ， 政务服】务管理部门应当【建立：完善中介服》务网上交易平台【做，好平台的《管，理和维护工作
【
： 中—介，服务机构应》当公开？服务：指南：明确服务条》件、流程、时—限和收费标》。准等要素
》。
第二十—九，条 政？务服务部门》办理政务服务事项】依法需要收取—费用的应当公开收费！依，据和标准并出具【合法：凭证
》 《 申请人线下办理】相关：政务服务事项时【政务服务部门—应当提？。供现金、银行卡【、电子？支付等？多元化支付方—式
第三十】条 市人民政府【应当整合非》紧急：类，。政务服务《。热线：完善1？2345政》务服务便民热线平】。台，实行：一，号对外？集中受理、分类【处置：、分级负责》、归口办《理、限？时办结、及时—。反馈、督查》。考核的工作》机制；推进1234！5政：务服务便民》热线：平台：与一体化在线—。政务服？务平台互联》。互通实现部门—业务系统《查询权限、专业知识！库等数据信息向【12345政务【。服，务便民热线平台开放！。
： 1》234？5，政务服务便民热【线应当与110、1！。19、120、【12：2等紧急《热，线和水电《气暖网等公用事【业，服务热线建》立联动机《制实现一键转接【
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