》 第四章 政—务服务监督 【 第三十一条【　市、县《（市）、区》。人民：政府应当加强对本】级政务？。服务部门和下级人】。民政府政《务服务工作》的指导监《。。督建立完善政务服务！考，核、奖惩《机制 —第三十二条　实施】政务服务“好差评”！制度“好差评”【覆盖全？部政：。务服务事项、评【。价对象和服务渠道评！价结果应当公开 】 ：     市、县（！市）、区人民—政府：及其政务服务—部，。门应当建《立差评调查核—。。。实、督促整》改和反？馈机制对实名—差，评事项政务服务【部门应当在一个工作！日内回？访核实对于情—。况清楚、诉求合理】的事项立即》整改；对于情况复】杂、一时难以解决】的事项限期整改必】。。要时由？。督查部门督》促整改整改情况及】时向申？请人：反馈 》 ，    政务服务】管理：部门应当对实名差】评整改情况进行跟踪！。回访、监《督检查 》 第三《十三条　政务—服务管理部门、【政务服？务部门？应当畅通现场、【。电话、？信函、网上等线下】线上反映诉求—渠道建？立政务服务诉求响】应机制加《强部门？协作形成受理、办】理、反馈《、督办和回访工作】。机制 第三十！四，条　政务服》务管理部《门，应当建立政务—服务社？会监督员制度聘【请人大代《表、政？协委员、市》。场主体和《群众代表等》担任监督员》听取：。对政：。务服务工《作的意见建议— ：  ：  政务服务—管理部门可以—委，。托第三？方，机构对政务服务【。工作开展调查评【。估 ？