， ： ？第四章 政务服务】监督 第三十！。一条　市、县（市）！、区人民政府应当】加强对本级政务【服务部门和下级人民！政府政？务服务工作的指【导监督建立完善政】务服务考核、奖惩机！制 》第三十二条　—实施政？。务，服务“好差评”制】度，“好差评”覆—盖全部政务服—务，事项、评价对象【和服务渠道评—价结果应当公开【  》  ： 市、县《（市）？、区人民政府—及其政？务服务部门应当【建立差？评调查核《实，、督促整改》和反馈机制对实【名，差评事项政务服务】部门应当在一个【工作日内回访—核，实，对于情况清楚—。、诉求合理的事【。项立：即，。整，改；：对于情况复杂、一】时难以解决》的事项限期整—改必：。要时：由督：查部门督《促整改整改情—况及：时向申请人》反馈  【   政《务，服务管理部》。门应当对实》名差评整改情况进】行跟：踪回访、监督检查 ！ 第三十三条　！政务服？务管理部门、政务服！务部门应《。当，畅通现场、电—。话、信函《、网上等线下线上反！映诉求？渠道建？立政务服《。务诉求响应机制加】强部门协作形成受】理、办理、反馈【、督办和回访工作】机制 《 第三《十四条　政务服务管！理部门？。应当建立《政务服务社》会监督？员，制度聘请人大代表、！政，。协委员、市场—主体：和群众代表等担【任监：督员：听取对政《务服务工作》的意：见建：议     政务！服务管理部门—可以：委托第三方机构对政！务服务工作开—展调查评估 【