第四】章 政务《服务监督 【 第三十一条　【市、县（《市）、区人民政【府应：当加强对本级政务服！务部门？和下级人民政府政务！服务工作的指导【监督建立完善—政务服务考核、奖惩！机制 第【三，。十二条　《实施政务《服务“好《差评”制度“好差评！”覆盖全部政务【服务事项、评价对象！和服务？渠道：评价结果应》当公开  】  ： 市、县（市—）、区人民政府及】其政务服务》部门应当建立—差评调查《核实、督促整改和】反馈：机制：对实名差《评事项政务服务部门！应当在一个工作日内！回访核实对于—情况清楚、诉—求合理的《事项立即整改—；对于情《。。况复杂、一》。时难以？解决的事项限期整改！必要时？由督查部门督促【整改整？改情：。况及时向申请—人反馈   ！ ， 政务服《务，管理部门应》当对实名差》评整改情况》。进行跟踪回访、监】督检：查 ： 第三十三条】　政务服务管理【部门、政务》服务部门应当—畅，通现场、电》话、信函、网上等】线下线上反映诉【求渠道建立》。政务服务《诉求响？应机：制加强部门协作形成！受理、办理、反【馈、督办和回访工作！机制 第【三十四条　》政务服务管理部【门应：当建：立政务服务社会【监督员制度聘—请人：大代表？、政协委员》、市场主体和群【。众，代表等担任监督员】听取对政务》服务工作的意—见建议   【  政务服务管【理部门可以委托【第三：方机构对政务服【务工：作开：展调：查评估 》