第【四章 政务服务监督！ 第三十【一条　市《、县：（，市）、区人民政【府应当加强对本级】政务服务部门和【下级人民政》府政务服务工—作的指导监》。督，建立完善政务—服务考？。。核、奖惩机制 ！ 第三十二条　实施！政务服务《“，好，。差评”制度“好差】评”覆盖全部政务】服务事项、评价对象！和服务渠道》评价结果应当公【开 ： ：     市、县（！。市）、？区人民政《府及：其政：务服务部门应当【建，立差评调《查核实、督促—整改和反馈》机制对实名差评事项！政务：服务部门应》当在一个《工作日内回访—核实：对，于情况清《楚、：诉求合理的事—项立即整改；对【于，情况复杂《、一时难以解—决的事项限期整【改必要时由督查【部门督促整》改整改情《况及：时向：。申请人反《馈 ：     【政务服务管》理部门应当对—实名差评整改—情况进？。行跟踪？回访、监督检查 ！ 第三《十三：条　政务服务管理】部门：、政务服务部门应当！畅通现场、》电话、？信函：、网上等线下—线上反映《诉求渠？。道建立政务》服，务诉求响应机制加】强部门协作形成受理！、办理、反馈、督】办和回访工》作机制 》 ， 第三十四条　【政务：服务管理《部门应当建》立政务服《务社会监督员制度聘！请人大代表、政协】委员、市场主体和群！。众代表等担任—监督员听取对政【务服务？工作的意见建议 ！    政务服【务管：理部门可以委托第】三方机构对》政务服？务工作开展调查评】估 ： ，