《 ：第五章 物业管【理服务 第四！十四条　业主可以】选聘物业服》。务人为本物业—管理：。区域：提供物业服》务也可？以自行管理本物【业管理区域 【     —选聘：物业服？。务人前业主委员【。会应当？将物业服务选聘方】案和物？业服务合同》。草案的内《容在物业管理—区域的公告》栏等显著位置和信】息化：系统公？。示十五日以上并【征集业主意见意【见，征集情况《应当向业主大会【通，报     ！业主：大会可以通过招【标等方式选聘物业服！务人鼓励业主大【会通过政府公共【资源招标平》台选：聘物业服务人 ！ 第四十《。五条　业主委员会】。或者：物业管？理委员会应当代表业！。主与业？主共同？选聘的？物业服务人依法【。订立书？。面物业服《务合同 【    物业服务人！应当自物《业服务合同》。签订之日起十—五日：内将合同报》送物：业，所在地区《（县）？住房城乡《建，设主管部门备—。案 第四【十六条　物》业，服务人应《。当，。按照有关法律法【规规定和物业服务】合同约定提供下【列物业服务 【。  ？   ？（一）业主共有部分！的维护、绿化养护】、环境卫生保—洁； 》     （二）共！用设施设备的日【。常运行、维护和【管理；   ！  （三）物业【管理区域内秩序维】护、：安全防范、车辆停】放，管理、装饰装修管理！等事项； 》    — （：四）物业服务档【案和物？业档案的管理； ！    》 ，（五）法律法—规规定和《物业服务合同—约定的其他服务事】项 第四【十七条　物业—服务：人提供物业服务时应！当，履，行下列义务 】  ：   （一》）建立物业服—务沟通平台听取业】主，、物业使用人的意】见和建议改进和完善！。服务； 》  ？   （二）—及时向业主、物【业使：用人告知安全、合理！使用物业的注意事】项； ？ ，   《  （？。三）对？业主、？物业使用人违—。。反管理？规约的行为进行劝阻！、制止？并，及时报告业主—委员会或者物业管】理委员会； — ，。     （四）！对物业？管理区域内违反城乡！规划、治安管理【、，市容环境、装饰装】修、消防《安全、垃圾分类、噪！声管理、排水管理、！卫生防疫、养犬遛】犬等法律法规规定的！行为及时劝阻、【制止并？及时报告相关行政】管理部门； ！   ？ ，（五）发《现安全风险隐患的】及，时设置警《示标志并采取相应】防范措施； 】     （—六）配合物业管【理区域内供水、【排水、供电、供气、！通信、有线》电视、新能源充电桩！等相关设施设备的】安装、维修》。、养护、更》新和：。改造工作《做好病？媒生物？预防控？制； 》     》（七）妥《善保管？在物业服务活动中】获，取的业？。。主信息不《得用于与物业管【理无关的活》动； 《     （【。八）配合街》。道办事处《（镇人？民政府）、居（村）！民委员？会做好社区治理相关！工作自觉接受相关行！政管理部门指导和监！督， ： 第四十八条　】物，。业服务人在物业【服务活动《中不得有下列行为 ！     【（，一）将？全部物业服》。务转委托《。给第三人《或者将全《部物业服务支解【后分别转委托给第】。三，人； ？ ， ：    （》二）挪用或者擅【。。。自使用住《宅专项维修资金； ！    — （三）擅自—改变物业《服务：用房用途；》 ： ，     （四）擅！自改变？。物业管理区域内按】照规划建设的共【用部：位和共用《设施设备《用途； 》    》 （五）《未依法将利用共用】场地、共用》部位、共用》设，施设备开展经营性】活动的收益等列【入公共收益； 】 ，     （—六）将应当由—物业服？务人或者他人承【担的用？水、用电、用气等】费用列？入，业主公摊费用—；     ！（七）以签》订虚：假合同的《方式：出租：物业共用部位、【共用设施设》。备； ？   》  （八）指定业】主购买特定商品【或，者，服务指定《装修物料搬运—队伍：；    】 （九）《擅自占用《、挖掘物业管理【区域内道路、—场地超？出物业服《务合同约定占—用业主共有》车位损害业主—共同利益；》   —  （十）擅自利用！共用场地《、，共用部位、共用【设施设备《。进行经？营；    ！ （十一）》限制：通信、有线电视等】单位实施网》络接入或者改造；】 《  ：  （？十二）无正当理由】拒绝供水、》供，电、供？气等公共经营企【业员工开展》安全检查《、抢修、维修等【活动：； ：     （】十三）违法违规或】者超出物业服务合同！约定收取费用—；  — ，  （十四）损害业！主权益？影响住？宅，小区环境的其他【行为 第四十！九条　物业服—务，人，应当将下列信—息在物业管理—区域的公告栏—等显著位置予—以公示并接受业主】查询    ！ （：一，），物业服务人的营【。业执照和《项，目负责人姓名、服务！电话；？     （！二）物？业服务内容》、服：务，等级标准《。、收费项目、收费标！准和方式；》   —  （三）电—梯、消防《。、，监控、人防》等专项设施设备的】日常维修保养单位】名称、资质、联系方！式、：。应急处置方案等；】     】（，四）物？业服：务合同履行以—及物业服务项目【收支情况； 】     （五）】业主共有部分—的经营收益情—况、专项维修资【金的使用《情况；   ！ ， （六？）法律法《规、管理《。规约规定应当—公示的其他信—息   【。  本条第一款第四！项、：第五项所《列，信息每年至少公布一！次业主对公》示内容有异议的物业！服，务人应当在》七日内予以答复业主！委员会可以聘请专】业机构进行》审，计 ： ： 第五十条　物业服！务费实行政》府指导价和市场【调，。节价实行政府指导价！。的具体范围按照国】。家，。、省：有关规定《执行 《     实行政！府指导价的价—格主管部《门，应当会同住房城乡】建，。设主管部门根据【物业服务《等级标准和物价指】数变动？情况等制定相应的基！准价和浮动》幅，度并向社会公布 】   》  实行《。。市，场调节价《的物业服务》费由物业服务人与业！主双方协商》确定物业管理行【。业协会应当在住房】城乡建设《主管部门《。指导下根据本行政】区域：经济发展《水平和成本变—动情况公布》各类物？业服务项《目、标？准及：。成本：信，。息供业主和物业服】务人协商物业服【。务费时参《考引导业主与物业服！。务人通过《合同约定物业—。服，务价：。格调整方《式 第五【十一条　物业管理区！域内供水《、供电、供气、【通信、？有线电视等专—业经：营单位已《服务到最终用户的可！以，委托物业《服务人代收相关费】用物业服务》人代收相《关，费，用的不得提高收【。费标准或者向业主】收取：手续费等额》。外费用  】   未经供—水、供电、供—气等专业经营单位或！者业主委《。托物业？服务人不得对共有】。物业：或者物业专有—。部分实施停水—、停电、停》气法律法规另有规定！或者可能对》业主利益、公共【安全造成重大—损失的紧急情形除】外 》第五十二条　物业服！务合同期限》届满前三个月—业主委员会》或者物？业管理委员》会应：当组织召开》业主：大，会决定续《聘或者选聘物业【服务人续聘或者选聘！的决定书面告—。知物业服务人和街】道，办事处？（镇：人民：。。政，府）： ：    》 决定续聘的业主】委员会或者物—业，管理：委员：会应：当在物业《服务合同期限届满前！。与物：业服务人续签物业服！。务合同 》 第五十三条　】物业服务人应当自】物业服务合同终止】之日起十五日—内在街道办事处（】镇人民政府）的监】督下向业主委员会】。、物业管理委员会、！决定自行《管，理的业？主或者？其指定人《履行下列交接—义务并配《合做好交接工作 】  《   ？（一）？移交物业服务用房】、物业共用部—位、共用设》施设备？。；     ！（，二）移？。交建设单位按—规定提供的资料；】     】。（三）移交业主【清册、？物业管理《档案：、物业服《务期：间形成的《物业和？设施设备《使用、维护保养和】定期：。检验等技术资料运】行、维护保养记录；！     】（四）结清预收【、代收的《有，关费用； 】    （五—）法律法规规—定和物业服务合【同，约定：的其他事《项  —   交接各方应当！共同对交接情—况进行查验》。书面记？录查验情况》并签订？确认书？业主大会选》聘，的新：物业：服务人应《当，参与交接查验 】。  ？   在新物业服】务人或？者决定？自，。行管理？的业主接管》之前原物业》服务人应《。当，继续提？。供，物，业服务并可以请【求业主支付该期【间的物？业服务费 】第五十四条　业【主大会？决定解聘物》业服务人或者—不再续聘物业—服务人的原》物业服？务人应当自物业【服务合同终》止，之日起十五日—内退出物业管—理区域并配合新【选聘的物业服—务人接管《原物业？服务人不得强行提供！物，业服务不《得向业主收取物业服！务费用？。不得以业主》欠交物业服务费、】部分物业权》属，存在争议或者对业主！大会决定有》异议等理由拒绝办理！。交接新物业》服务人、业主、【业主委员会、物业】。管理：。委员：会可以依法提—起诉讼或者申—请仲裁不得强—行接管 —     原—物业服务人在物业服！务期间？出资或者垫资配【置的用？于服务全《体业主的固定设【施设备应当》与业主、业主委员】会、：物业管理委》员会：协商处理《；协商不成》的可以依法提起【诉讼或者申请仲裁】不得强行拆除—。有关设施设》备 》    住房城乡】建设主管部门和【街道办事《处（镇人民》政府）应当加强对物！业服务人交接工作】的监管 — 第五？十五条　《业，主委：员会、物《业管理委员会可以】在居：（村）民委员—。会，的，指导：下组织业主开展【物业：服务满意度测评工作！物，业服务人应当对物】业服务满意度测评结！果作出反《馈整改？的书面说明》测评结果和》书，面说明在物业—管理区域的》公，告，栏等显著位置公示】三十日以上并报送】区（县）《住房城乡建设主【管部门  】   对在》物业服务中取得【显著成？绩，或者获得市级以【上物业管理荣誉称号！。的物业服《务，人住房城乡建设主】管部门应当给—予表彰、奖励— 第》五十六条　业主拒】绝物业服务人继【续提：供服务或者物业服】务人无法再提—供服务物业管—理区域出现失—管弃管状态》的街道办《事，处（镇人民政府）】应当：在区（县《）住房城乡建—设主管？部门指导下确定【应急物业《服务人提供保安、】保洁、共用》设施设？备运行？等基本物业服—。务     ！提供应急物业服务】的街道？办事处（镇人民政】府）应当将服务内容！。、服：务期限、服务费【用等相关内容在物业！管理区域的》。公告栏等显著位【置公示？应急物业服务期限】一般不超过六个月服！务，费用由全体业主承】担， ？ ，    应急—物业服务期》间街道办事处（镇人！民政：府）：应当组织业主共【同决定后续的物【业管理方式 —。。 ： ，第，五十七条　突发【事件：应对期间街道办事处！（镇：人民政府）应当【组织落实市、—区（县）《人，民政府？依法采取的各项应急！措施指导、督—促物业服《务人开展相应级别的！。应对工作并给予物】资和资金《支持 —    物业服【务，。人应当服从》政府统？一指挥在《街道办事处（镇人民！政，府）指导下配—合，居（：村）民委员》会开展应急工—作依法落实应急处】置措：施    】 业主应当》配合物业服》务人执行政》府依法实施的应急措！施和其他管理措施】 ， 第《五十八条　业主决】定自行管理本物业管！理区：域的自行管理—的执：行机构、管理方案】、收：费标准、管理—期限等应当经业主大！会，表决同意《业主：委，员，会应当自业》主大会？决定自行管理之日】。起，。三十日内《向街：道办事处（镇—人民政府）备—。案备案时《应当提交业》主大会表《决结果、《业主：大会决定和》自行管理方案 【     业—主大会、业主—委，员会应当依法—实，施管理和经营承担】安全生产、消防【安全、？经营管？理等相关责》任接受？街道办？事处：（镇人民政》府，）和相关行政管【理部门的指导和监督！ ：