。 ？ 第五》章， 物业？管理服务 》 第四十四条　！业主可？以，选聘物业服务—人，为本物业管》理，区域提供物业服务】也可以自行管理本】物，业管理区域 ！  ：  选聘《物业服？务人：前业主？。委员会应当将物业服！务选聘方案》和物业服务》合同草案《的，。内容在物业管—理区域的公告—栏，等显著位《置和信？。息化系？统公示十五日—以上并征集业主意】见意见征集》情况应？当向业主大会通报 ！ ，     —业主大会《可以通过招标—等方式选聘物业【服务人鼓励业主【大会通过政府公共资！。源，招标：平台选聘物业服务人！ ：。 ：第四十五条　—业主：委员会或者物—业管理委员》会应当代表业主【。与业主共同选聘【的物：业服务人依》。。法，订立书面物业服【务合同 【    《物业服务人》应，当自物业服务合【同，签订之？。日起十五日内将【合同报送物业—所在：地区（县）住房【城乡建设主管部门】备案 》 ，第四十六条　物业服！务人应？当按照有关法律【法规规定和物业服】务合同？约，定提供？。下列物业服务 ！  ：   （一）业【主共：有，部分的维护、绿化】养，护、环境《卫生保洁； —    —。 ，（二）共用》设施设备的》日，常，运，行、维护和管—理；：     （！三）物业管理—区域内？秩序维护、安全防】范、车辆停放管理、！装饰装修管》理等事项； — ？ ，  ： ，（四）物业服务【档案和物业档—案的管理《； 《     》（五）法律法规规定！和物业服务合同约定！的其他服务事项 】 ： ，第四十七条　—物业：服务人提供物—。业服务时应当履【行下列？义务 》   ？  ：（一）建立》物业服务沟通平【台听取业主、物【业使用人的意见和】建议改进《和完善服《务； 》   ？  （二）及时向】业主、物业使用【人告知安《全、合理使》。用，物业的注《意事项；  ！   ？（三）对业主、【物，。业使：用人：违反：管理规？。约的行？为进行？劝阻、制止并及【时报告业主委员【会，或，者，物业管理委员会； ！     （】四）对物业管理【区域内违《。反城乡规划、治【安管理、市容环境、！装饰装修、消防安全！、垃圾分类、噪声管！理、排水管》理，、，卫生防疫、养犬【遛犬等法律法—规规定的行》为，及，时，劝阻、？制止并及时》报告相关《行政管？理部门；  ！  ： （五）《发现安？全风险隐患的及时】设，。置警示标志并采取】相应防范措》施； —    （》六）配？合物业管理》区，域内供水《。、排水、供电、供】气、通信、有—线电视、新能源充】电，。桩等相关设施设【备，的，安装、维修》、养护、《更新和改造工作【做好：病媒生物预防—控制； —     （七）】妥善保管在物—业服务活动中—获取的业主信—息不得用于与物业管！理无关的《活动；   ！  （八）配—合街道办事处（镇人！民政府）、居（村】）民委员会做好社区！治，理相关工作自觉接受！相关行政《管理部门指》导和监督《。 《第四十八条　—。物业：服务人在物业服【务活动中不得有【下列：行为： ： ，   ？  （一）将全【部物业服《务转委？托给第三人或者【将，全部物业服务支解后！分别转委托给第三】人；    ！ （二）挪用—或者擅自使用住宅专！项，维修资金； ！ ，  ： （三）擅自改【变物业服务用房用途！； ：     （四！）擅自改变物业【管理区域内按—照规划建设的—共，用部位？和共：用设施设备用—途； 》   ？。  （五）未依法将！利用共用《场地、共《用部位、共用—设施：设备开展经营—性活动的收益等列】入公共收《益； 《 ，     （六）将！应当由物业服务人或！者他人承担的—用水、用电、—用气等费用列入【业，主公摊？费用； 【    （七）以签！。。订虚假合同的方【。式出租？物业共用《部位、共用》设施设备； —    —。 ，（，八）指定业主—购买特定商品—或者服务指定装【修物料搬运队伍； ！ ：     》（九）擅自》占用、挖掘物业【管理区域《内道路？、场：地超出物业》。服务合同约定占用业！主共有车位损害业】。。主共同？利益：；     ！（十）擅自利用共】用场地、共》用部位？。、共：用设施？。设，备进行经营； 【     （十！一）：限制通信《、有：。线电视？等单位？实施网络接入或者】改造； —     》（十二）无》正当理由拒绝供【。水、供电、》供气等公共经—营企业员工开展【安，。全检查、《抢修、维修等—活动； 《    — （：十三）违法违规【或者：超出：。物业：服务合同约定收【取费用； 【     （十四】）损害业《主权益？影响住宅小区环境的！其他行为《 ， 第四十九条】　物：业服务人应当将下列！信息在物业》管理区域《的，公告栏？等显著位置予以【公示并接受业—主，查询   】。  （一）物业【服务：。人的营？业执照和项目—负责人姓名》、服：务电话？。；  —。   （二）物业】服务：内，。容、服务等级标准、！收费项目、收费【标，准和方式《。。； 》    （三）电梯！、消防、监控、人】。防等专项设施设备】的日：常维：修保养？单位名称《。。、资质？、联系方式、应急处！置方案等；》 《    （四—）物业服《务合同履行以及【物业服务项目收【支情况； — ，。 ，  ： ， （：五）业？。主共有？。部分的经营》收益情况、专项【维修资金的使用【。情，况； ？ ：   ？  （六）法律法】规、管？。。理规约规定》应当公示的》其他信息  ！   本《条第一？款第四项、》第五项所列信—息每年？至少公？布一次业《主对公示内容—有异议？的物业服务人应当】在七日内《予以答复业主委员】会可以聘请专—业机构进行审计 】 第五》十条　物业服务费实！行，政府指导价和市场调！节价实行《政府指导价》的具体？范围按照国家—、省有关规定执行 ！ ？ ，   实《。行政府指导价的价】格主管部《门应当会同住—房，城乡建设主》管部门根据》物业：服务等级标准和【物价指数变动情况等！制定相应的基准【价和浮动《。幅度并向社会公【布，。 ？ ，    实行市【场调节价《的物业服务》费由物业服》务人与？业主双？方协商确定物业管】。。理行业协会应当在住！房城乡建设》主管部门指导下【根据本行《政，区域经济《发展水平和成本变动！情况：公布各类物》业，服务项目、标准【及成本信息供业【主和物业服务人协】商物：业服务？。费时参考引》导，业主与物业服务【人通过合同约定物】业服务价格调整【方式 《 第？五十：一条　物业管理【区域内供水、—供电、供气、—通信、有线电视等】专业经营单》位已服务到》。最终用户的可以委】。托物业服《务人代收相》关费用物业服—务人代收相关费用的！不得提高收》费标准或者》向业主收取手续费等！额，外费用 《   》  未经供水、供】电、供气等专—业经营单《位或者业主委托物】业服：务，人不得对《共有物业或者物【业专：有，部，分实施？停水、停电》、停：气法律法规》另有规定或者—可能对业主》利益、公共安全造】。成重大损失的—紧急情形除外 ！ ，第五十二条　物业】服务合同期限—届满前？三个月业主委—员会或者物业管【理，。委员会应当组—织召开业主大会【决定续聘或者选【聘物：业服务人续聘或者】选聘的决定》书面告知物》业服：务人和街道办事处】（镇人？民政府） — ，     决定续】聘的业主委员会或】者物业管理委员【会应当在物业服务】合，。同期限届《满前与？物业服务人续签物】。业，。服务合同 】第五十三条　—物业服务人应当【自物业服务合同【终止之日起十五日】内在街道《办事处（镇人—民政府）《的监：督下向业主委员【会、物业管理—委员会？、决定自《。行管理的业主—或者其指定人履【。行下列交《接义务并配合做【好交接工《作 《    《 ，（一：），移交物业服务用【房、：物业共用部》位、：共用设施设备；【 ，   》  （二）移—交建设单位按—规定提供《的资：料；   】  （三）移交【业主清？册、物？业管理档案、物【业，服务期间形成的物】。业和：设施设？备使用、《。维护保养《和定期检验等—技术资？料运行、《维护保？养记录； —     —（四）？结清预收、》代收的有《关费用； — ，  ：。  ： （五）法》律法规规定和—。物业服务合同约【定的其他事项 【    — 交接各《方应当共同对交接情！况进：。行查验？书面记录查验情【况并：签订确认书业—。。主大会选聘的新【物业：服，务，人应当参与》交接查验《    【 在：新物业服务人或者决！。。定自行管理的业【主接管？之，前，。原物业服务人—应当继续提供物业服！务并可？以请求业《主，支付该期间的—物业服务费 — 第《。五十四条　业主【。大会决？定解聘物业服务人或！者不再续聘物业服务！人的原物《业服务人应当自【物业服务《合同终？止之日起十五日内】退出物业管理区域】并，配合新选聘的物业服！务人接管原物—业，服务人不得强行提】供物业服务不得向】业主收取物业服务】费用不得以业主【欠交物业服》务费、部分物—业权属存在》争，议或者对业主大会决！定有异？。议等：理由：拒绝办理交》接新物业服务人、业！主，、业主委员》会、物业管理委【。员会可以依法提起】诉讼或？者申请？仲裁不？得强行接管 ！    原物—业服务？人在：。物业：服务：期间出资或者垫资配！置的用于服务—全体业？主的：固定设施设》备应当？与业主、业主委员】会、物业管理委员会！协商处理；协商不】成的可？以，依法提起诉讼或者】申请仲裁《不得强行拆》除有关设施设备 】 ，   《  住房城乡建设主！管部门和《街道办事处（镇【人民政？府）应当《加强对物业服务人】交接工作的监管【 第五十【五条　业《主委员会、》物业管理委员会可】以，在居：（村）民《委员会的指》导下组织业主开展物！业服务满意度—测评工作《物业服？务人应当对物业服务！满意度测评结果作出！反馈整改的书面说明！测评结果和书—面说明？在物业管理区—域的公告栏等显著位！置公示三十日以【上并报送区（—县）住房《城乡建设主管部门 ！     【对，在物业服《务中取得显著成绩】或者获？得市级以上》物业管理荣》誉称号的物业服务人！住房城乡《建设主管部门应当】给予表彰、》奖励 《 ， 第五十六条　业】主拒绝物业服务人继！续提供服务或者【物业服务人》无法再提供服务物】业管理区域出—现失管弃管状态的街！道办事处（镇人【民，政府）应当》在，区（县）《住房城乡建设主管部！门指导下确定应急】物业服？务人提供保安—、保洁、共》用，设，施设：备运行等基》本物业服务 【     提【供应急物业服—务的街道《办，事处（镇人民政府）！应当将服《务内容、服务—期限、服务费用等相！关内容在物》业管理？区域的公告》栏等显著位置公示】应急物业服务期【限一般？不超过六个月服务】费用由？全体业主承担 】     应急物！业服务期间》街道：办事处（镇》人民政府）》应当组？织业主？共同决？定后续的物业管【理，方式 ？ 第五十七条　！突发事件应对期【间街道办《事，处（镇人民》。政府：），应，当组织落实市、【区（县）人民—政府依法《采，取的：各项应急措施指导、！督促物业服务人开】展相应级别的应对工！。。。作并给予物资和【资，金支：持，    【 物业？服务：人，应当服？。从政府统一指挥【在街：道办事？处（镇？人民政府）指导下配！合居（村）民委员】会开展应急工作依法！落实应？急处：置措施 【。    业主应【当配：合，物业服？。。务人：执行政府依法—实施的应《急措施？和其：他管理措施 —。 第五》十八条　业主决定】自行管理《本物：业管理区《域的：自行管理的执行【机，构、管理方案、收】。费标准、管理期限等！应当经业《主，大会表决同意业【主委员？会，应当自业主大会决】定自行管理之—日起三十日内向街】道办：事处（镇人民政府）！。备案备案时应当提交！。业主大会表决结果】、业主大会决定【和自：。行管理方案》     业主】大会、业主委员【会应当依《法实施管理》和经：营承担安全生产、】消，防安全？、经营管理等—相关责任接受街道】办事处（镇人民政府！。）和相关行政管理部！门的指导和监督 ！