》 ，第四章 物业【服，。务 《 ，。。第三十二条 物业！。服务企业应当—具备独立法人—资格拥有相应的专业！技术人员具备为业主！提供物业管理—专，业服务的能力物【业服务？企业应当严格按照国！家有关？物业服务规范和标】准提：供服务并积极拓展增！值服：务接受业主监—督 》    物业服【务企业在非注册地承！接物业服务项目应当！向项目所在》地的县、区住房和】城乡建设主》管部门备《案 第三十】三条 物业服【务企：业享：。有以下？权利 ？     （一！）根据有关法律【、，法规规定和物—业服：务合同约定对—物业及其《环境、秩序进行管】理；：     （！二）依照有关规定和！。物业：服务合同约定收【取物业服务费用【；     ！（三）制止违反【物业管理规约的行为！； ？     （四】）法律？、，。法规规定《或者：业，主大：会，授予：的其他权《利 第三十四！条 物业服—务企业应当履行以下！义务 》    《。。 （一？）提供清洁卫生、公！。。共绿化补植养护、】停车秩序维护等【。基本服务；》     】（二：）依法维护、—。管理物业管理区域】内的消防《、电：梯等共用设施设【备排查建《筑物、构筑物空中坠！落等风险隐患； 】    — （三）建档保【存物业？有，关资料；《 ：     —（四）及时向业主】、物业使用人告知安！全合：。理使用物业的注【意事项？；  —   （五）按照】规定每年《公布物业服务费、公！共收：益的收支情况；【  》   ？。（六）接受业主和业！主委员会《的监督听取业主的意！见和建议改》进，和完善？服务；   ！  （七）协—助有关部门提供社区！服务开展社》区文化和便民—服务等活动；— ？   ？  （八）及时向业！主委员会、物业所】在地街道办事—处或者乡镇人民【政府：告知更换物业项目负！。责人：情况； 【    （》九）法？律、法？。。规规：定和物业《服务合同约定的【其他义务《 《第三十五条 — 物业服务企业【不得有下列行为 ！ ：    （一）擅】自，利用物？业共用部位、共用】设施：设备进？行经营； 》。     【（二：）擅自改变》物业服务用》房，的用途； 》     （三！）擅：自撤离物《业管理区域； ！     （—四）不按照规—定移交？资料：和财物； 【   ？  （五）挪用专项！维修资金《； 《     （六【），侵，占属于业主共有【的公共收益》；     ！（七）泄露》业主个人信息； 】   》  （八）强制业】。主、物业使用人购】买其提供或者指定的！商，品、服务《； 》 ，   （《九）将物《。业服务区域内全部物！业管理一并委托【他，人或者将全部物业服！务支解后分别转【委，托给：他人但是将专项服】务业务委托给—专业服务《。企业除外； ！    （十）法】律、法规禁止的其】他行为 【第三十六条 住】房和城乡建》设主管部门》、业主大会、业主委！员会可以委》托第三方评估—机构对物业项目【交接和？承接查验《、物业服《。务标准、物业服【务质量、《物业服务费用测算、！参与社区治理—情况等事项进—行评估 第】三方评估《机构应？当依照法律》。。、，法规和合同约定提供！专业服？务出具的评估报【告应当真实、客【观，、，全面 第三】十，七条 物业服务企！。业应当在《物业管理区》。域内显著位》置长期公开》、及时更新下列信息！ 《 ，   ？（一）物业服务【项目负责人》员的姓名、职—务、联系《方式等； 【     （二）物！。业服务内容和标准】、，收费项目《和标准等；》 ？     （三【）电梯维护保养单】位的名？称、联系电话—和应急处置》措施等； 】    （四）法】律、法规、规—章规：定以及物业》服务合？同，约定应当向业—。主公开？的其他信息》。 ？ 第三十《八条 突发公共】事件应？对期间业主大—会、业？主委员会、》物业：服务企业应当服从、！配合执行各项应急管！理措施发现违反应】。急管：理措施的行为—应当及时报有—关部门依《法处理 —     街道【办事处、乡镇人【民政府应当对—业主委员会、物业】服务企业开展突发公！共，事件应对工》作给予必要》的，物资：和资：金支持 》 第三十九条 】 物业服务收费【应当按照有》关规定实《行政府指导价和【市场调节价 】。     实—。。行政府指导》价的发展改革部【门应当？会同住房和城—乡建设主管部门根】。据当地经济》。发展水平以及人均】收入等制定收—费标准并向社—会公布每三年对收费！标准进？行评估根据评—估结果和经济运行情！况，决定是？否调整？收费：标准确需调整的【按照规定的》定，价权：限和程序予以—调，整 ： ？    实》行市场调《节价的物业服务收】费应当遵循》合理、公开以及费】用与服务质量—相适应的原则—由业：主和物业服务企业】参照政府指》导价在？物业：服务合同中》。约，定物业？服务企业不得—擅自调整约定的收费！标准 第四】十条 ？ 物业管理区域内】共有部分的》水、电费用》需要分摊的》物业服务企业—应当按？照收费？周期及时向》业主公？开用量、单》价、金额等情况【由业主按《照约定方式分—摊；没有约定或【者约定不明确的按照！业主专有部》。分，面积所占比例分【摊 ： 第四十—一条 《。物业服务企业—。。应当将不低于实【收物业服务费—百分之十《的比例独立建账【专项用于物业—共用部位、共—用设：施设备的维修养护】每年公布《一次收支使用情况接！受业主监督物业服】务企：业撤出后将剩余部分！按有关规《定移交？ ， 第四十二条】 业？主应当根据物业服】务合同的约定交纳】物业服务费物—业服务合同未约【定，或者未经业》主同意？物业服务企》业，自行提供的》服务不得向业主【收取费？用 》    已交付业主！的物业物业》服务费自交付—之日起由业主—承担未交付业—。主的物业物业—服务费由建设单位】。承，担    】 业：主在转让物业时应当！结清物业服务—费等有关费用 【 ， 第？四十三条 物业服！务企业已《经按照约定和—有关规定提供—服务的业主不得以】未，接受或？者无需接受有关物业！服务为由拒》绝支付物业服务费】 《 ，   业主》违反约定逾期不【。支，付物业服《务费的物业服务企业！可以催告其在合【理期：限内支付；合理【期限届满仍不支【。付，的物业服务》企业可以提起诉【讼或者申请仲—裁    】 物业服《务，企业不得采取停止供！电、供水、》供热、？供燃气等方式催缴】物业服务费 — ：     业主【与物业服务企业未约！。定预收？物业：服务费期限的—。预收：期限：不得超过六个—月双方另《有约定的《除外但是约定的【期，限不得超过》物业服务合同—期限 第四十！四条 物业服务合！同期限届满》的，九十日以《前业主委《员，。会应当组织》召开业主大》会会议决《定续聘或《者重新选聘物业服务！企业未成立业主大】会的由物业管理委】员会组织业主行【使，业主大会和业主委】员会职责《决定续聘或》者重新选聘物业服务！企业 《     决定续！聘，物业服务企业—的业主委员会应当】在物业服务合同期限！届满前与物业服务】企业续？签，。物业服？务合同；决定—解聘：物业服务企》业的被？解聘：的物业服《务企业应当按照规】定办：理移交手续 【     物业服！务合同期限届满【后业主没有依—法，作出续聘或者—重新选？聘物业？服务企业的决定【物业服务企业继【续提供？服务的原合同继续】有效但合同期限【为不定期 第！四十五条 利【用业主的共》有部分产生的公共收！益在扣除《合理成本之》后属于业主》共有 》  ：   公共收益【的使用？物业服务《合，同有约定的按照【约定；没有约定【或者：约定不明确》的由业主《大会或者业主大【。会，授权业主委员会【决定     物！业公共收益单独【列账财？务账目实行定期审计！。和公示制度》接受业主的》监，督审计费用》从公共收益中列支】 ：