， 》第四章？ 物：业服务与监督—管理 ？ 第四十四条 ！ 物业服务》管理相关主》体应当遵守权责一致！。、，质价相符、公—开公平的《物，业服务市《场规则？维护：享受物？业服务并依法付【费的市场秩序—优化市？。场环境 —。 第四十《五条 ？。 业主可以自行【管理物业《。也可以委《托他：人管理;委托—物业服？务人提供物业服【务的接受委托的物】业，服务人？应当具有《独，立法人资格 ！    电梯、【消防等具有专业【技术要？。求的设施设》备的维修和养护【应，当由具备从业条件的！。技，术服务机构》和相应资《。格从业人员实施 】 第《四十六条 业【主委：员，会或者物业管理委员！会应当代表业主与业！主共同选聘的物业】。服务人签订书面合】同就物业服务—管理事项、服务质】。。量、服？务费用、双方—的权：利义务、维修资金】的管理与使用、物】业服务用房、—合同期限、违—约责任等内》容进行？约定 ？。     物业！服务合同签订—或者变更之日起十】五日内物业服务【人应当？将物业服务合同报】住房和城乡建设主】管部门备案 】 第四十七》条 业主》共同：。决定由物业服务人提！供，物业服务的》可以：。授权业主委员会【或者物业管理委员】会进行招标继—续，聘用原物《业服务人的除外【 第四十【八条 ？ 物业服务人应当】按照：物业服务合同—的约定提供物业【服务并？且遵：。守下列规《定， ：  ？。。   （一）—。提供物业服务符合】。国家和省《、市规定《的，标准、规范》； ：     【（二）？及时向业《主、物业使》用人告知安全、合】理使用物业》的注意事项；—     】（三）定《期听取业主大会、】业，主委员会《、物业管《理委员会、》业，。主，的意：见，和建议接受监—督改进和完善服【务；    ！ （：四，。。）对改变小区原【景观面貌、违法建】。。设、违？规出租房屋、—违规停放电动车【及充电、占》用消防通道》等行为？进行劝？阻、制止劝阻、【制止无效《的及时报告》行政执法机关；【 ：     （【五）制定《服务管理区域的消防！安全制度落》实，消防安全责》任开展防火检—。查、巡？查，消除火灾隐患保障疏！散通道、安全出口】、消防车通》道畅通对消防车【通，道实：行标志和标》线标识管理接入【消防物联网确保【消防设施、器材以】及消防安全标志完】好有效组《织消防安全》宣传制定《灭火和应急疏—散预案并定期组织演！练；    ！ （六）发现有安】全风险隐患的—及时设？置警示标志采取措】施排除隐患或—者向有关专业机构】报告配合《供能：运营单位开展入【户排：查工作协《调隐患排除工作；】 ： ，。     （—七，）对业主、物业【使用人违反临时管理！。规约、管理规约的】行，。为进：行劝阻、制止并【及时报告业主委【员会或者物业管理委！员会； 《 ？    （八）不】得泄露在《物业服务活动中获取！的业：主信息； 》     （】九）引？导业主正确使用生活！垃圾分？类设：施做好生活垃圾分类！管，理工作； 》 ？    （十）配合！。街道办事处、镇人民！政府、行《政执法机关和—居民委员会、村【民委员会做好物【业服务？管理相关工作；【    【 （十一）协调、落！实，业主大会、业主【委员会、物》业，管，理委员会做出的决】定 第四十九！条 物业服务人可！以将物业服务合同】中的专项服务事项】委托给专业服务企】业但不得将》物业服务合》同约定的全部事【项一并？委托给他人 【 第五十条 【 物业服务人应当】在物业服《务管理区域内显著位！置设置公示栏并通过！市物：业服务监管平台【。如，实公示、及时更【新下列？信息：    【 （一）物》业服务人的》营业执照、项—目，负责人？的基本情《。况、联系方式以【及物业服务投诉【电话：； ？。 ，     （—二）物业服》务，内容和标准》、收费？标准和方式等；【 ？。     （三）电！梯、消防《等具有？专业技术要求的【设施设备的日常维修！保养单位名称、资】质、联系方式、维保！方案以及《。应急处？置方案等管》理档案； — ：   ？ （四？）上：一年度？物业：服务：合同：履行及物业服务项目！收支情况、本年度物！业服务项目收—。支预算；  ！   （五）上【年度公共水电—热费：用等分摊情况、物业！费、公共收》益收支与《维修资金使》用情况；  ！   （六）—业主进行房》。屋装：饰装修？活动的？情况； — ，  ：  （七）物业【服务管理区域内车】位、车库的出售和】出租情？况；   】  （？八，）其他应当公示的】信，息， 《。。。    物业服【务管：理法律、法规、物】业服：务，人、业主委员会【信息以及收》费方式和《标准应予持续公示】。；分摊费用、—公共收益收支—情况每半年公示【一次；？业主委员会、物业管！理委员会决定事项公！示期不少于十日公】示期业主对公—示，内容提出异议的【物业：服务人应当予以答】复 ： 第五》十一条 物业服务！人应当？建，。立、保存《下列：。档案和资料 ！    （一—）本条例第》十四：条所列资料； ！     》（，二）小区《共有部？分经营管理档案【； ：     （三！）小区监控系统【、电梯、加压设【施设：备、有限空》间等共有部分、【共用设施设备档案及！其，管理、？运行、维护、养护】记录；  】   ？（四）防火检查【巡查、消控室值班等！。消防安？全管：理档案； 】    （五—）水箱清《。洗记录及水》箱水质检测报告； ！     【。（六：），住宅装饰装修管理资！料； 《     —（七：）业主名册； 】。     （八）！小区绿化信息档案】； 《     （九【）签订的供水、【排水、供热、供【电、供？气，、绿：化、垃圾清运等书面！协议：；， ：     （十】）物：业服务活动中形成的！与，业主利益相关的其他！资料 》 第五十二条 【 业：主应：当根据物《业服务合同约定的】。付，费方式？和标准按时交—纳物业费业主违反约！定逾期不交纳物【业费的物业服—务人可以催告—。其在合？理期限内交纳合【理，期限届满仍不—交纳的物业》服务人可以》。提起：诉讼：或者申请仲裁 】     —建设单位未售出【的及业主购房—未入住的空置物【业应当交《纳物业费交纳比例】。为收费？标准的百分之七【十但不得因此—。而增加其他业主【的负担 【第五十三《条 物业服—务收费根据不同【物业的性质》和特点分《别实行政府指导【价和：市场调节价》保障性？住房和未成》。立业主委员会的普通！。住，宅物：业服务收费》实行政府《指导价其他》类型的物业》。服务收费《实行市场调节价【。 《    《住房和城乡建设主】管部门应当发布【住宅小区物业服务】项目清单《明确物业服务内容和！。。标准物业服》。务管理行业协会【应当监测并定期发布！物业服务项目成【本信息和计价规则供！业主和物业》服务人在《协商物业费时参考 ！ ？第五十？四，条 物业》费按房屋建筑面【积计算经《业主共同决定可【以按月、季度或【者年度收取物业【费主：。要用于以《下事项 —  ：   （一）—管理服务人员—的工资？。、社会保险费—。和按规？。定提取？的福利费用》。； 《     （二）物！业共有？部分、？共用设施设备的日】常运行、《维护费用； ！ ，。 ，  （三《）物业服务管理区】域清扫、清洁、清】运等费用； —  《。。   （四）物【业服务管理区—域绿化养护费用； ！   》  （五）物业服】务管理区域秩序维】护，费用；？ 《    （六）办】公费用；  ！   ？（七）物业》服务：企业固定资产折旧；！  》   （八》）物业？服务合同《约定的？其他事项《     物！业共有部分、共用】设，施设备？的维修和更新—、，改，造费用应当通过【维修资金予》以列支？不，。得计入？物业服？务支出或者物—业服务成本；—在国家规定》的质量保修》。范围：和保修期限内的维修！和设备？更换应当由》。原建设单位负责【不得动用《维修资金或由业主承！担 《  ：   ？物业服？务人可以根据业主的！委托提供物业—服务合同约》定以外的服务项【目服务报酬由双方】约定 第五】十，五条： 利用物业共【有部位、共用设施设！备进行经营性—活动的应当在征得】相关业主《、业主大会、物业】服务人？的同：意后按照规定办理】有关：手续所得收益在扣除！合理成本之后属于业！主共有 第】五十六条《 ， 业主依照》法定程序共》同决：。定解聘物业服—务，人的：可以解除物业—服务合同《决，。定，解聘的应《当提前六十日书【面通知物业》服务人但是合同对】通知期限另有约定】的除外 《 ：   ？  ：依据前？款规定解除》。合，同造成？物业：。服务：人损失？的除不？可归责于业》主的事由外》业主应当《。赔偿：损失 》     物业【服务期限《届，满前业主《依法：共，同决定续聘的—应当与原《物业服务人在—合同期限届满前续订！物业服务合》同 ：  《。   物业》服务期限届》。满前物业服务人不同！意续：聘的应当在合同期限！届，满前九十日书面通】知业：主或者业主委员会但！是，合同对通《知，期限另有约定的除】外 》第五十七条》。 业主共同决【定解：聘物业？服，务人的物业服务人应！当，自接到通知之日起】三十日内履行下列交！接，义务并退出物业服】务管理区域 —   》  （一《）移交物业共有【部分；  】   （二）移交】本条：例第十四条、第五】十一条规定的档案和！资料； 》   《  （三）结清【预收、？代收的？有关费用； 】 ， ，   ？（四）物业服务合】同约定的其他事项 ！     原】物业服务人不得以业！。主欠交物业费、对业！主共同决定有异【议等为由拒绝办理交！。接不得以任何理由】阻挠新物业服—务人进场《服，务原物业服务人拒不！。移，交有关资料》或者财？物的或者拒不退出】物业：服务管？理区域的业主—委员会或者物业管】理委员会可以向住房！和城乡建设主—。管部门、街》道办事处和镇人民政！府报告   ！  原物业服务人应！当在办？理交接至退出物【业服务管理区域期间！维持正常的》物，业服：务管理秩序 ！    新物业【服务人不《得强行接管》物业按照约定承接物！业时应当对共有部】位、共用设施设【备进行查《验并：与相关供能》运营单？位签订供水》、排水、供热、【供，电、垃圾清运等【书面协议《 ？ 第五十八条 支！持社会资本参与老旧！小，。区综合整治和物业服！务管理？。鼓励物业《服务人统一管理在】管项目周边老旧小区！。对配套设施》不齐全、环境较差】的老旧小《区鼓励和支》持业主自主开展改】造提升结合城市环】境综：合整治和更新改造】逐步完善配套基础】设施和？公共服？务设施改善》老旧小区综合环境创！造物业服《务进驻条件 【。 第五十九—条 物业服务管理！区，域突发失管状态时】街道：办事处、镇人民政府！应当确？。定应急物业服—务人提供供水、供电！、，供气、供暖、垃圾清！运、电梯《运行等维《持，。业主基本生活服务】事项的应急服—务    】 提供？。应急物业服务的街】道办事处、镇—人民政府应当将服务！内容、服务期限、】服务费用等相关内】容在物业服》。务管理区域内—显著位置《公示：应急物业服务—期限：不超：过六个？月费用由《全体业主承担— ，     应】急物业服务期—间街道办《事处、？镇人民政府应当组织！业主共同决定选聘新！物业服务人协—调新：物业服务《人和应急《物，业服：务人做好交接— ： 第六十》条 ？。突发事件应对期间】街道办？事处：、镇人民政府指导物！业服务？人开展？相应级？别的应对《工，作并给予物资—和资金支持》    【 物：业，服务人应当按—照要求服《从政府统一指挥【在街道办事处、【镇人：民政府指导下依法落！实应急预案和各【项应急措施 】 第六十一条— ：住房和城乡建—设主管部《门，应当根据物业服务】规范与？质量考核的相关【。。规定定期组织街道】办，事处、镇《。人民政府《对，物业服务人》进行：考，核评定物业服务项】目星级等级考核【时应当？听，取业主、《业主：委员：会、居民委》员会、村民委员会】的意见考核结果应当！向社会公《布 ： 第六十《二条：。 住房和城—乡建设主管部门应当！建立违？法违规行为投诉和举！报处：理制度并《在，物业服务《管理区域内显—著位置公《布联系单位、投诉和！。举报电话相关—部门应当对投—诉、举报及时进行调！查、处理并》将调：。查、处理结果答【复投诉人、举报人】 ， ，