《 第四章》 ，。物业服务与》监督：管理 ？ ， 第四十四条 ！物业服务管理相关主！体应当遵守权责一】致、质价相符、公】开公平的物业—服务市场规则维护】享受物业服务并依法！付费：的市场？。。秩序优化市场—环境 《 第？。四十五条 业主可！。以自行管理物—业也可以委托—他人管理;委—托物业？。服务人？。提供物业服》务，的接受委托的物业服！务，人应当具有独—立法：人资格  】  ： 电梯、消防等具有！专业技术要求的设】。施设备的维修和养】护，应当由具备》。从业：条件的技术服务机】构和相应资》格从：业人员实施 — ： ，第四十六条》。 业主《委员：。会或者物业管理委】员会应当代表—业主与业主共—同选聘的物业服【务人签订书面合同就！物业服务管理—事项、服务质量【、服务？费用、双《方的权利义务、维修！资金的管理与使【用、物业服务—用，房、：合同期限、违约【责任等内容进—行约定 —   ？ ， 物业服务合同签】订或者变更》之日起十五》日内物业《服务人应当将物业】服务合同报住房和】城乡建设主管部【门备案 — 第四十七条 】业主共？同决定由物业—服务人提供物业服务！的可以授权业主【委员会或《者物：业管理委员会进行招！标继续聘用原—物业服？务，。人的：除外 ？ ： 第四十八条— ：物，业服务人应当按照】物，业服务？合同的约定》提供物业服》务并且遵守下列规】定   【  ：（一）？提供物业《服务：符合：国家和省、市规【定的标准、规范；】 ，     （二！）及时向业主、物】业使用人告知安全、！合理使用物业的注】。。意事：项；    ！ （三？。）定：期听取业主》大会：、业主委员会、物业！管理委员《会、业？主的意见和建议接受！监，督改进和完善服【。务； —   ？ （四？）对改变小区原【景观面貌、违法【建，设、违规《。出租房屋、违规【停放电动车及充【电、占？用消防通道等—行为：进行劝阻、制止劝】阻、制？止无效的及》时报：告行政执法机关；】 ：。    》 （：。五）制定《服务管？理区域？的消防安全》制度落？实消防安全责任开展！防，火检：。。查、巡查消除火灾】隐患保障疏》散通道、安》全出口、消》防车：。通道畅通对消防车】通道实行标志—和标：线，标识管理接》入消防物联网确【保消防设施、—器材：以及消？防安全标志》完好有效组织消防安！全，宣，传制定灭火和应急疏！散预案并定期—组织演练《； 《  ：   （六）发现】有安全风《险隐患的《及时设置警示—。标，志采取措施》排除隐患《或者向？有关专业机》构报告配《合供能？运营单位开展入【户排查工作协调隐患！。排除工作； 【  ？   （《七）对？。业主、物《业使用人违反临【时管理规约、—。管理：规约的行为进行劝】阻、制止并及时报告！。业，主，委员会或《者物业？。管理：委员会； —     （【八）不得泄露—在物：业服务活动》。中获取的业》主，信息； 《 ，     （【九）引导业主正确使！用生活垃圾分类【设施做好生活垃圾分！类，管理工作《；  — ，。  （？十）配合街道办事】处，、镇人民政府、【行政执？法机关和《居民：委，员会、村民》委员会？做，。好，物业：服务管理《相关：工作：；，。     （！十一）？协调、落《实业主？大会：、业主委员》会、物？业管：。理委员会做出的决定！ 第四十九条！ 物业服务人【可以将物《业服务？合同：中的专项服务—事项委托《给专业服务》。企业但？不得将物业服务合】同约定？的全部事项一并委托！。给他人 【第五：。十条 物业—服务人应当在物【业服：务管理区域内显【著位置设置公示栏】并通：过市物业服》务，监管平台如实公【示、及时更新下列信！息 》    （一）物】业，。服，务，人，的营业执照、—项目负责人的—基本情况、联系【方式以及物业服【务投诉电话； 】    》。 （二）物业服【务，内容和标准、收【费标：准和方式等；— ？    《 （三）电》。梯、消防等》具有专业技术—要求的设施》设备的日常维修保】养单：。位名称、《资质、联系方式、维！保，方案以及应》急处置方案等管【理档案；  ！   （四）—上一年度物业服务】合同履？行及物业服务—项目：收支情况、本年【度物业？服，务项目收支》预算：；    】 ，（五：）上年度公共水电热！费用等分摊情—况、物业费》、公：共收益收支》与维修？资金使用《情况；   ！  （六）业主进】行房屋装饰装—修活动？的情况； —  ？   （七）物业服！务管理区域》内车：位、车库的出售【和出租情况；— ？     （八【。。）其他？应当公示《的信息 —    《 物业服务管—。理法律？、法规、物》业服务？人、业主委员会【信息以及《收费方式和标—准应：予持续？公示；分摊费用、】公共收益收支—情况每半年》公，示一次？；业主委员会、物业！管理委员会决定事】项公：示期不少于十日公示！期业主对公示内容提！出异议的物业服务】人应当予以答复【 第五十一】条 物业服务人应！当建立、保存下【列档案和资》料 》   ？ ，（一）本条例第十四！条所列？。资料； — ，    （二—）小区？共有部分经营—管理：档案：；  —  ： （三）小区—监控系统、电梯【、加：压设施？设，。备、：有限空？间，等共：。有部分、共》用设施设备档—案及其管理》、运行、维护、养护！记录：； 《     （四）】防火检查巡查、【消控：。室值班等消》防安全？管理档案； ！    （五）水】箱清洗记录及水箱水！质检测？报告； 《。 ？    （》。六）：住宅装饰装修管【理资：。料； —    （七—）业主名册》； 《   ？  （八）小区绿化！信息档案； ！    （九—）签：订的供水、》排水、供热、供电、！供气、绿化、—垃圾清运等书面【。协议：； 《    《 （十？），物，业服务活《动中：形成的与业》主，利益相关的其他【资料 第【五十二？条 业主应当根】据物业服务合同【。约定：的付费方式和标准按！时交纳？物业费业主违反约定！逾期不交纳物—业费的物业服务【人可：以催告？其在合理期限内交纳！。合理期限届》满仍不交纳的—物业服务人可以【提起：诉讼或者申请仲裁 ！     【建设单位未售—。出，。的及业主购》房未入住的空置物】业应当交纳》。物业费交纳比—例为收费《标，准的百？分之七十但不得【因此而增加》其他业主的负—担， 第五十三条！ ：物业服？。务收费？根据不同物业的性】质和特？点分别实《行政：府，指导价和《市，场调节价保障—性住房和未成立【业主委员《会的：普，通住宅物业服务收费！。实行政？府指导价其他—类型的物业服—务收费实行》市场调？节价 ？ ：   ？  ：住房和城乡建—设主管部门应当发】布住宅小区》物业服务《项目清单《明确物？业服务内容和标【准物业服务》管理行业协会应当监！测并定期发布物业服！务项目？成本信息和计价规】则供业主和物—业服务人在协商【物业费时参考 】 第？五十四条《 物业《费按房？屋建筑面积计算经】业主共同决定可以按！月、季度或者年度】收取：物业费主要用于【以下事项《 ？    《 （一？）管理服务人—员的工资、社会保险！费和按规定提—。取的福利费》用，；   【  （？二）物业共有—。部分、共用设—施设：备的日常运行、维护！费用；   ！  ：（三：）物业服务管—理区：域清扫、清洁—、清运等费用； ！     （【四，）物业服务管理区域！绿化养护费用； ！     （五）！物业服务《管理区？域秩序维护费用；】   —  （六）办公【费用；   ！ ， （七）物业服务】企业固定《资产折旧； 】。  ：   ？（八）？物业服务《合同约定的其他事项！ 《    物业共【有部分、《共用设施设备的【。维修和更新、改造费！用应当通过维修资金！予以列支不得—计入物业服务支出或！者，物业：服务成本；在—国家规定《的质量保修》范围和保《。修期限内的维修【和，设，备更换应当由原建】设单位负责不得动用！维修资金或由业【主承担  】。   物业》服务人？可以根据业》主，的委：。托提：供物业服务合同约】定以：外的服务项目服务报！酬由双？方约定 《 第《五十：五条 利用物业】共有部位、》共用设施《设备：进行经营性活—动的应当在征—得相关业主、业【主大会、《物业服务《人的同意后按照规定！办理有？关手续所得收益在扣！除合理成本》之后：属于：业主共有 —。 第五十六条【 业主依照法定】程序共？同，决定解聘物业—服务人？的可以解除物业【服务合？同决定解聘的应当提！前六十日书面通知】物业服？务人但是《合同对通知》期限：。另有约定的》除外 》  ：   依据前—款规定解《除合同造成物业【。服务：人损失？。的除不可归责于业主！的事由外业主—应当赔偿损失 】 ：    物》。业服务期限届—满前业主依》法共同决定续聘的应！当与原物业服—务人在合同》期，。限，届，满前续订物业—服务合同 】    物业服【务期限届满前物【业服务？。人不同意续聘的应】当在合同期限届【满前：九十日书《。面通知业主或者业主！委员会但是合—同对：通知期？限另有约定的—除外 —第五十七条 业主！。共同决定解聘物【业服务人的物业【服务人应当自接到通！。知之日起《三十日内履行下列】交接义务并退—出物业服务管理区】域 》    （一—）移交物《业共有？部分； 《。  《   （二）移【交本条例第十四条】、第五？十一条规定》。。。的档案和资料； ！    》 （三）结清预收】、代收的有》关，。费用；？  》   （四）物业服！务合同约定的其他事！项 ：     原物！业服务人《不得以？业主欠交物业费【、对业主共同决【定有异？议等为由拒绝办理交！接不得以任何理【由，阻挠：新，物业服务人进场服】。务原物业服》务人拒不移交有关】资，料或者财《物的或者拒》不退出？。物业服务管理区域的！。业主委员会或—者物业管理委员会】可以向住《房，和城乡建设主管部门！、街道办事处和【镇人民政府》报告 》。     原—物业服务《。人应当在办》理交接至退出—物，。。。业服务管理区—域期：间维持正常的物业服！务管理秩序 【     新【物业服务人不—得强行接管物业按】照约定承接物业时应！当对：共有部位、共用设施！设备进行查验并与相！。关供能运营单—位签订供水、排水、！供热、？供电、垃圾清运等书！面协议 第】五十八条《 支？持社会资本》参与老？旧，小，区综合整治和—物业：服务管理《鼓励物？业服务人统一管理在！管项目周边老旧小区！对配：套设施不齐全、环境！较差的？老旧小区《鼓励：和支持业《主自主开展改—造，提升结合城市环境】。综合整治和更新【改造逐？步完善配套基础设施！和公共服《务设施改善老—旧小区综合》环境创造物业服务进！驻条件 第五！十九条 》物业服务管理区【域突发失管状—态时街道办事处【、镇人民政府应【当确定应急物业【服务人提供》供水、供电、—供气、供《暖，、垃圾？清运、电梯》运行等？维持业？主基本生活服务事项！的应急服务 ！    提供应急物！。业服务的街》道办事处、镇—人民政？府应当将服》务内容、服务—期限、服务费用【。等相关？内容在物业》服务：管理区域《内显著位置公示【应急物业服》。务期：限不超过六》个月费用由全体【业，主承担？ 《  ：  应急物》业服务期间街道办】事处、镇人民—政府应当组织业主共！同决定选聘》新物业服务人协调】新物：业服务人和应急【物业服？务人做好《交接 第六十！条 突《发事件应对》。期间街？道办事处、》。。镇人民政府指导物】业服务人开展相【应级别？的，应对：工作：并给予物资和资【金支持 》 ：  ：  物业服务人应】当按照要求》服从政府统一指【挥在街道办事—处、镇人民》政府指导下依法落】实应急预案和各项应！急措施 【第六十一条 【住房和城乡》建，设主管部门应当根据！物业服务规范与【质量考核的相—关规：定定期组织街道办】事处、镇《人民：政府对物业服务人进！行考核评定物业服务！项目星级等级考核时！应当听取业主、业主！委员会、居民委【员，会、村民委》员会的意见考—核结果应当向社会】公布 《第六十二条 — 住房和《城乡：建设主管部门应当建！立违法违规》。行为投诉和举报处理！制度并在物业服【务管理区域内显【著位置？公布联系单位、投诉！和举报电话相关【。部门应当对》投诉、举报及时进】行调查、处》理并将调查、处理结！果答复投诉人、举】。报人 《