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第五章 服】务和管理
第！四，十条 《市，、县（市）》区人：民政：府应当按照旅游发展！规划统筹完善旅游公！共服务体系》为旅游者提供信【息咨询、安全—保障：、便捷交《。通等服务；推进无障！碍设施、母婴设施等！旅游设施建设和改造！提升老年《人、残疾人和母【婴等：。群体的旅《。游舒：适度
《 ， 第四十一条 【 旅游主《管部门？应当推进旅游—公共：。服务：数字化建立旅游信】息共享与服》务机制无《偿向旅游《者提供旅游》景区景？点，、，线路、交通、气象、！客流量预警、食【宿、购物、医疗【。急救等？旅，游服务信息
！。 ， 鼓《励旅游经营》者开发？利用互联网》平台发展旅游电子商！务提供信息查—询、预定《、支付和评价等在线！服，务，提升便利化》服务水平
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》 支持和引导旅游！经营者整合》线上线下资源—。开发沉浸式互—动体验、《虚拟展示、》智慧导览《、云旅？。游等数字化》体，。验产品
【第四：十，。二条 旅游主管部！门应当会同有关【部门在？交通：枢纽：、商业中心、—主要景区等区—域建设旅游集—散中心和游客服务】中心形成多层级旅】游集散与服务网络
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第四》十三条 《 市：、县（市）》区人民政府应—当完善？连接市区、景区【、旅：游集聚？区、交？通集散枢纽》的快速交《通网络组织》开通连接旅游—。度假区、《主要景区和乡村【旅游重点《村的公交路线或者】旅游专线
！ ， 通往主要旅游】。景，区道路旅游标志【应，当纳入？道路交通标志设【置范围统一规划统】。一设置？
第四十【四条 市、—县（市）区》人民政府应当结合当！地实际开发旅游风景！道等特色交通旅游】。产品规划《建设自驾游精品【线路配套建设旅居车！。停车位、自驾游【基地、房车露营【地提供加《水、供？电等服务
【 第四十五》条， ：市、县（市）区人】民，。政府应当加强文明旅！游宣传教育引导【旅游者安全、—文明、？。环保旅游鼓励旅游】经营者开《。。发和经营《低碳、？绿色、环保旅游产品！
】旅游者、旅游经营】者和旅游从业人员应！当遵守文明旅游【。公约共同维护—旅游秩序保护旅【。。游资源和生态环境
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，。 ：第四十六条 【旅游主管《部门可？以通过政府购买【服务等方式》鼓励、引导社—会资：本和：社会力量参与—旅游公共服务
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支】持旅：行社参与政》府采购和服务外【包，接受国家机关、企事！业单位和社会团【体的委托为有关公务！活动提供交》通、住宿《、餐饮、会议、展】览等服务
— 第四十》七条 未取得【旅行社业务经营【。许可的单位》。和，个人不得利用行业组！织、学会、车友会、！俱乐部、网络—社交工具等形—。式以及？产品销售《、，教育培？训等活动从》事旅行社经营业务】。
— ， ，以，赠送形式向》消费者提供》包价旅游服务的应】当向依法设》。立的旅？。行社采购
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第四十—八条 《。旅游经营者从事旅】游经营活动》应当遵守下列规定:！
《。 ， ， （一）按照【核定的经营范围【开，展活动；
— 《 （二《）公开告知服务【项目和收费标准合】理收费；《
？ （三【）提供？真，实的旅游服》务信息不《得进行虚假宣—传欺：骗和误导消》费者；
【 《。（四）严格》按照约定的服务项】。目和服务标准提供旅！游服务不得擅—自改：变服务项目》降低服务标》准；
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【（五）尊重旅游者】自主选择商》品和服？务的权？利不得强制、纠缠、！诱骗或者胁迫旅游者！。购买旅游《商品和接受旅游服】务，；
！（六）不得擅—自在景区内经营【妨碍：旅游：者观光、游》览；
《 （七）！尊重旅游者的民【族风俗习惯和宗教信！仰；：
【。 ，（八）自觉维护国】家，安全和民族利—益不得有损害国家】利，益和：民族尊？。严的言？行
第四十九！条 市《、县（市）》区，。人民政府负责—本行：政区域内的》旅游：安全工作应当—将旅游应急管理纳】入政府应急管—理体：系制：定应急预案建立【旅游突？发事件应对机—。制和旅游安》全联动机制建—立，假日旅游《预，警制度及时》向，社会发布《旅游安全警示信息】
？ ， ： 市、县》（市）区人民政府】及其有关部门应当将！旅游安？全作为突发事件监】测和评估的重要【内容
第【五十条 《 旅游经《营者应？当承担旅《游安全的《。主，体，责任建立安》全管理制度关—注安全风险预警和提！示引导旅游者购买旅！游保险产品》妥善处置《旅，游突发事件
】 《 经：营高空、《高速、？。水上等高风险旅游项！目应当按照》国家有关规定依【法取得经营许可配备！专业救？。。。援人员和设施—提供符合国家强制】性安全标《准的产品和服务
！ 第五十一—条 ： 市、县（市—），区，人民政府应当加【强旅游统《。计工作？完善旅游统计—指标体系和调查方】法加强数据基础分析！和应用研《究
— 统计调查对象应】当按照有《。关规定真实》、，准确、？完整、及《时报送统计数—据和信息《
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