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第》五章 服务》和管理
第】四十条 市、县】(市)区人民—政府应当《按照旅游发展规划】统筹完善旅》游公共服务体系为】旅游:者提供信息咨—询、安全保障、便捷!。交,通等服务;推—进无:。障碍设施、》母婴设施《等旅游?。设施建设《。和改造提升老年人】、残疾人和母婴等群!。体的旅游舒》适度
第四】十一条 《 旅游主《管部门应当推进旅】游公共服务数字【化建立旅游信息共】享与:服务机制《无偿向旅游者提【供旅游景区》景点:、线路、交通—。、气象、客流量预】警、食宿、购物、】医,疗急救等旅游服务】。信息
— 鼓》励旅游经营》者开发利用互联【网,平台发展旅游电【子,商务提供信息—查询、预定、—支,付,和评价等《在线服务提升便利化!服务水平
! 支持和—引导旅游经营者整合!。。线上线下《资源开发《沉浸式互动体验、】虚,拟展示、智慧导览】、云旅游等数—字化体验产品
】 第四十二条【 旅游主管部门】应当会同有关部门】在交通?枢纽、商《业,中心:、主:要景区等区域建【设旅:游集散中《心和游客服务中心形!。成多层?级旅游集散与服【务网络
【第,四,。十三条? 市?、县(市)》区人民?。政,府应当完善连接【市区、景区、旅游】集聚区、交通集【散枢纽的《快,速交通网络》组织开通连接—旅游度假区、主要】景区和乡村旅游重点!村的公交《路线或者旅游专线
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: : :。 通往主要旅游景区!道路:旅,游标志应当纳—入,道路交通标志设置范!。围统一规划统一【设置
—第四十四条 — 市、县(市)【区人民政府应当结合!当地实际开发旅【游风景?道等特色交》通,旅游产品规》划建设自驾游精品】线路:配套建设旅居—车停车?位、自驾《游基地、房车露【营地提供加水—、供电等服务
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第四十五【条, , 市、县(市)区人!民政府应当加强文】明旅游宣《传教育引导旅游者】安全、文明、环保旅!。游鼓励旅《。游经营?者开发和经营—低碳、绿色、环保旅!游,产品
【 , , 旅游者、旅游【经营者和《旅游从业人》员应当遵守文明旅游!公约共同《维护旅游《秩序:保护旅游《资源和生《。态环境
》 第四十六—条 旅《游主管部《门可以通过》政府购买服务等方】式鼓励?、引导社会资本和】社会力量参与旅游】公共服务
】 支持旅【行社:参与政府采购和服】务外包接受国家机关!、企事业单位—和社会团体的委托为!有关公务《活动提供交通、【住宿、餐饮、会议】、展览等服务
!。 第四十七条 】未取:得旅:。行,社业:务经营许可的单位】和个人不得利—用行业组织、学【会、车友会、—俱乐部、《。网络社交工具等形】式以及产《品销售、《教育培训等活动从事!旅行社经营业—务
】 以赠送形式向消】费者提供包》价旅游?服务的应当向依法设!立的旅?行社采?购
《 第四十八条— 旅游经》营者:从事旅游经》营活动应当遵守下列!规定:
《
》 (一)》。按照核定的经—营范围开《展活:动;
《 《 (二)公—开告知服务》项,目,和,收费标?准合:。理收费;
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:。 (三)】提供真实的旅游服务!信息不得进行虚假宣!传欺骗?和误导消费者—;
!(四)严格按照约定!的服务项目和服务标!准提供旅游》服务不得《擅自改变服务—项目降低服》。务标准;
【 : (五)尊重】旅游者自《主选择商品和服务】的权利不得强制【、纠缠、诱骗或者胁!迫旅游者购买—旅,游商品?和,。接,受旅游服务;
】 ,。 : (六)—。。不得擅自《在,景区内经《营妨碍旅游者—观,光、游?览;
— (》七)尊?重旅游者的民族风】俗习惯和宗教信仰;!。
(!。八)自?觉维护国家安全和】民族利益《不得有损害国家【利益:和民族尊严的言【行
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?第四十九条 — 市、县(》市)区人民政府【负责:本行政区域》内,的旅游安全工作【应当将旅游应急管理!纳入:政府应急管理体系】制定应急预》案建立旅游》突发事件应对—机制和旅游安—全联动机制建立【假日:旅游预?警制度及《。时向社会《发布旅?游安:全警示信《息,
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《 ?市、县(市》)区人民政》府及其?有关:部门应当将旅游【。安全作为《突发事件监测和评】估的重要内容
】 第五十条 旅!游经营者应当承担】旅游安全的》主体责任建立安【全管理制《度关注安全风—。险预警和《提示引导《旅游者购《买旅游保险产品【。妥善:处置旅游《突发事件
【 经—营高空、高速、水】上等高风险旅游项目!应当按?照,国家有关规定—依,法取得经《营许可配备专业【救援人?员和设?施提供符合国家【强制性安《全标:准的产品和服务
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第五》十,一条 市、县(市!)区人民《政府应?当加强旅游统—计工作完善》旅游统计指标—体系和调查方法加强!数据基础分析—和应用?研究
【 统计调查对象【应当按照有关—规定真实、准确【、完整?、及:时,报送统计数据—和信息
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