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: 第五?章 服?务和管理
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第四《十条 ? 市、县(》市)区人民》政府应?当按:照旅游发展规划统】筹完:善旅游?公共服务体系—为旅游者《提供信息《咨询:、安全保障、便捷】交通等服务;推【进无障碍设施—、母婴设施等—。旅游:设施建设和改造【提升老年人、残疾】人和母?婴等群体的》旅游舒适《。。度
第四十一!条 ?旅游主管部门—应当:推进旅?游公共服务数字化建!。立,旅游信息共享与服务!机制:。无偿向?。旅游者提供》旅游景区景点、线】路、交通、气象、客!流量预警、》食宿、购物、医【疗急救等旅游服【务,信息
》 《 鼓励旅游经营者】开发利用互联网【平台发展旅游—电,子,商务提供信》息查询、预定、支】。付和评价等在线【服,务提升便利》化服务?水平:
》 支持和—引,导旅:游经营者整》合线上线《下,资源开发沉浸式互动!体验、虚拟》展示、智慧导—览、云?。旅游等数字化—体验产品
】第四十二条 旅】游主管部门应当会】同有关部门在交通】枢纽、商业中—心、主要景区等区】域建设旅《游集散中《心和游客《服务中心形成多层】级旅游集散》与,服务网络
【 第四十《三条 ? 市、县(市)区】人民政府应》当完善连接市区、】景区、旅游集聚【区、交通集散枢【纽的:快速:交通网?络组织?开通连接《旅游:度假区、主要景【区和乡村《旅游重点《村的公?交,路线或?者,旅游专线《
【 通往主要旅游景区!道,路旅游标志应当纳】入道路交通》标志设置范围统【一规划统一设置
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第四十四【条, 市、县(市【)区人民政府—应,当结合当地实际【开发旅游风景道等特!色交通旅游产品规】。。划建设自驾游精【品线路配套》建设旅?居车停?车位、自驾》游基地、房》车露营地提》供加水?、供电?。。。。等服务
【第,。四十:五条 市、县【(市)?区人民政府应—当加强文明旅—游宣:传教育引导旅游者安!全、文明、环保旅游!鼓励旅游《经,营者开发和经—营低碳、绿色、【环保旅?游产品
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旅】游者、旅游经—营者和?旅游从?业人员?应当遵守文明旅【游公约共同维护旅】游,秩,序保护旅《游资源和生态—环境
》 第:四十六条 旅【游主管部门可以【通过政府购买服【。务等方式鼓励、引导!社会资本《。和社会力量》参与:旅游公共《服务
《 《 支持旅》行社参与政府—采购和?服务外包接受国家机!关、企事《业单位和社会团体的!委托为有关公务【活动提供交通、住宿!、餐饮、会议、展】览等:服务
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第四十—七条 未取得【旅行社业《务经营?许,可,的单位和个》人不得利用行业组织!、学会、车友会、俱!。。乐部:、,网络社交工具—。等形式以及产—品销:售、:教育培训等活动从事!旅行社经营》业务:
以!赠送形式向消费者提!供包价旅游服务的】应,当向依法《设,立的旅行社采—购
》第四十八条 旅】游经营者从》事旅游?经营活动应》当遵守下《列,规定:?
》 , (一)按照核定!的经营?范围开展活动—;
》 《(二)?公开告知《服务项目《和收:费标:准合理收《费;
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》 (三)提供【真实的旅游服务信】息不得进行虚—假,宣传欺骗和误—导消费者;
】 》(四:)严格按照约定【的服务项目和服务标!准提供旅游服务不得!擅自改?。变服务项目》降低服务标准;【
【 (五)尊重—旅游者自主》选择商品和服—。务,的权利?不得强制、纠—缠、诱骗或者胁迫】旅游者购买旅—游商品和接》受旅游服务》;
《 (—六,)不得擅自在景区内!经营:妨碍:旅游者?观光、游览;
】 《 (七)尊重旅】游者的?民族风俗习》惯和宗教信》仰;
! (八)自觉维护】国家:安全和?民族利益不得有【损,害国家?利益和民族尊严【的言行
— 第四十九条 【 市、县(》市)区人民政府【负责本行政区域【内的:旅游安全《工作应当《将旅:游应急管理纳入政】府应急管《理,体系:制,定应急预案》建立旅游突》发事件应对机制和旅!游安全联动机—制,建立假日旅游预【警制度及时向社【会发:布旅游安全警示信】息
?。 ,。 : , :市,、县(市)》区,人民政府及其有关】部门应当将旅游【安全作为突发事件监!测和评估的重—要内:容
》第五十条 旅游经!营者应当承担旅游安!全的主体《责任:建立安全管理制度关!注安全风险预警和】提示引?导旅游?者购买旅游保险【产品妥?善处置旅游突发【事件
《。 经营高!空、高速、水—。上等高风《险旅游项目应当按】照,国家有关规定依【法取得经营》许可:配,备专:业救援人员和设施提!供符合国家强制【性安全标准的产品】和服务
第五!十一条 《 市、县《(市)区人》民政府应当加强旅】游统计工作完善【旅,游统:计指标体系和调【查方法?加强数据基础分析和!应用研究
! 统计调查》对象应当按照—有关规定真实、准】确、:完整、及时报送统计!数据和?信息
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