第【五章 服《。务，和管理
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第四十条 市】、县：（市）区人民政府应！当按照旅《游发：展规划统《筹完：善旅游公共服—务体系为旅游者提供！信息咨询《、安全保障、—便捷：交通等服务；—推进无障碍设施、母！婴设施等旅》游设施建设和改【造提升老年人—。。、残疾人和母婴【等群体的《旅游舒适度
【 第四十》一条 旅游主管部！门应当推进旅游公】共服务数字化—建立旅游《信，息共享？与服务机制》无偿向旅《游者提供旅游景【区景点、线》路、交？通，、气象、客流量预警！、食：宿，、购物、《。医疗急救等》旅游服务信息
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《 ？鼓励旅游经营—者开发利用互联【网平台发展旅游电子！商务提供信息—查询、预《定、：。支付和？。评价等在《线服：。务提升便利化—。服务水平
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》 支持和引导旅游！经，营者整？合线上？。线下资源开发沉浸】式互动体验、虚【拟展：示、智慧导览、云】旅游等数字》化体验产《品
》第四十二条 — 旅游主管部门应当！会，同有关部门在交【通枢纽？、，商业中？心，、主要景区等区【域建设旅游集散【中心和游客服务【中，心形成多《层，级旅游集散与服【务，网，。络
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， 第四十三—条 市、县（市】），区人民政《府应当完《。善连接？市区、景区、旅【。游集聚区、交—通集散枢纽的快速】交通网络组织开通】连接旅游度假区【、主要景区》和乡村旅游重点【。村的：公交路线《或者旅游专线
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《 通往主要【旅游景区《道路旅游标志应当】纳，入道路？交通：标志设置范围统一】规划统一设置
！ ，第四十四条》 ， 市、县（市）【区人：民政：府应当结合当地实】际开发旅游风景【道等特色交通旅游】产品规划建设—自驾游？精品线？路配套建设旅居车】停车位、自》。。驾游基地、房车露营！地提供加水、供电】等服务？
第四十五条！ 市？、县（市）区—人民政府应当加强】文明旅游宣传教【育引导？旅游者安全、文明】、环保旅《游，鼓励旅游经营者开发！和经营低碳、绿色、！。环，保，旅游产？品
》 《旅游者、旅》游，经营者和旅》游从业人员》应当遵守文明—旅游公约共同维护旅！游秩：序保护旅游》资，源和生？态环境
— ，第四十？六条 旅游主管】部门：可以通过政》府购买服务等方式】鼓励、引导社会资本！和社会力量》参与旅游公》共服务
【 ？ 支持旅《行社参与《政府采购和服务【外包接受国家—机关、企事业单位】和社会团体的委托】为有关公务》活，动提：供交通、《住宿、餐饮、会议、！展览等服务
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第《四十七条 未【取得：旅行社业务经营许】可的：单位和？个人不？得利：用行业组织、—学会、车友会、俱乐！部、：网络社？交工具等形式以及】产，品销售、教育培【训等活动从》事旅行？社，经营业务
】。 以赠送【形，式向消费者提供【包，价旅游服务的应【当向依法设立的旅行！社，采购
《。 第四十八条 ！旅，游，经，营者从事旅游—经营活？动应当遵《守下：。列规定:
— ， ， 《（一）按照核定【的经营范《围开：展活动；《
】（二）公开告—。。知服务项目和收费】。标准合理收费—；
！（三）提供真实的旅！游服务？。信，息，不得进？行虚：假宣传欺骗和误导消！费者：；
— （四）严【。格，按，照约定的服务项目】和服：务标准？提供：旅游服务不》得擅自改变服—务项目降低服务标】准；：
《 ： （五）尊重旅】游者：自，主选择商《品和服？务的权利不得强制、！纠，缠，、诱骗或《者，胁迫旅游者购买【。旅游商？。品和接受旅游服务；！
？ （六）不！得擅：自在：景，区内经营妨碍旅【游，者观：光、游览；
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（】七）尊重旅游者的】民族风俗习惯—和宗教信仰；—
《。 ， （八）自【觉维护国家安全和】民族利益不得有损】害国：家利益和民族尊严】的，言行
第【四十九条 》 市：、县（市）》区人民政府》负责本行政区—。域内的旅《游安全工作应当将】旅游应急管理纳入】政府应？急管：理体：系制定应急预—案建立旅游突—。发事件？应对机制《和旅游安全联动【。机制建立假》日旅游预警制—度及时向社》会发布？旅游安全《警示信息
— 《。 市、县（市）区！人，民政府及其》有关部门应当将【旅，游，安，全作为突发事—件监测和评估的重要！内容
》 ，第五十条 》 旅：游，。经营者应当承担旅游！安全的？主体责任《建立：安全管？理制度关《注安全风险预—警和提示引》导旅游？者购买旅游》保险产品妥善处置】旅游突发事件—
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经营！。高空、高速、水上】等高：风险旅游项目应当按！照国家有《关规定依法取—得经营？许可配备专》。。业救援人《员和设施提供符合国！。家强制性安全标【准的产？品和：服务
第【五十一？条 市、》县（市）区人—。。民政府应《。当加强旅游》统计工？作完善旅游统—计，指标：体系：和调查方法》加强数据基础分析和！应用研究
—。 统》计调：查对：象应：当按照有关规—定真实、《准确、完整》、及时报送统计【数据和？信息：
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