第四】章 快递业务 ！ 第三十七条　经】营快递业务应当按照！中，华人民共和国邮政法！。的，。规定取得快递业【。务经营许可 】    《 申请人凭快递【业务：经营许可证》向市场监管部门依法！办理登记后》方可经？营快递业《务；未经许可和登】记任何单《位和个人不得经营】快递业务 — ， 第三十八》条　快递企业设【立分支机构》或者合并《、分立的应》当依法向邮政—管理：部门：备案 《 ， 第三十九》条　快递企业停止】。经营：快递：业务的应当》书面告知市邮政管】理机构交回快—递业务经营许可证并！对尚未投递的—快件按照国务院【邮政：管理部门的》规，定妥善处理》。 ， ？第四十？条　：加盟经？。营，快递业务的企业【应当具有企业—法人：资格并取《得快递业务经—营许可证《。     】经营快递业务—的企业应当对加盟企！业实行统一管—理；双方应当以【书面形式订立—加盟协议明确双方】的权利？和，义务并报邮政管理部！门备案 第四！十一条　经营快【递业务的企业提供】快递服务应当遵循快！递服务？国家标？准鼓：励经营？快递业务的企业制定！和采用高《于国家标《准的企业标准 】     电子】商务：平台经营者应当【为平台内《经营者平等推—荐经营？快递业务的企—。。业，不，得利用服务协议、交！易规则以及技术等】手，段进：行不合理限制或者附！加不合理《条件无正当理由不】得，禁止或者限制平台】内经：营者自主《选择：快递服务提供—者， ： 第？四十：。二，条　经营快递—。业务的企业》应当提示用户如实、！完整填写快递运单】的各项内容；快【递运单填写内容不】完整：。的不得收寄》   — ， 经营快递业务的企！业应当建立快递运】单及电子数》据管理制度采取有效！。技术：。手段：保证用户信息安全快！递，运单：及电子数据的—留存期限应当—符合国？家有关规定 ！第，四十三？条　市、《区县（自治县）人民！政府可以《通过购买服务或者给！予财政补贴等方式】引导经营《快，递业务？的企业建设公益性末！端服：务设施为住》。宅，小区、村（社区【）等提供快递—末端：。服务 《   《。  ：企，业，事，业单位、住宅小【区，管理单位应》当根据实际情况【采取与经营快递业务！的企业？签订合同《、设置快件收寄【投递专门场所—和智能快件箱等方式！为开展快递服—务提供必要》的便：利，。鼓励多？个经营？快递业务的企—业，共享末端服务设施为！用户提供便》捷，的快递末端服务【 ？     鼓—励经营快《递业务的企》业与交通、供销、商！贸流通等《企，。事业：单位采取多种方式】合作：共用：农村寄递物流综【合服务平台积极推进！农村寄递《物流共？同配送模式》提升农村寄递物流】服务能力 】第四十四《条　：经，。营快递业务的企业应！当将快件投递到约定！的收件？地，址、收件人或—者收件人指》定的代收人并告知收！件，人或者代收人—当面验收经营—快递业务《的企：。业改变快件》投递服务约定应【当征得收件》人同：意 》    经营快递】业务的？企业不得违反国【家有关服务规定以增！加资费为条件投递快！件 ？ 第四《十五条　经营快递业！务的：企业寄递快件—的，专用车辆经邮—政管理部门核定【后应当喷涂》企业：统一标志 》  《   喷涂企—业统一标志》的专用？车辆确需《通过公安交》通管理？部门划定的禁行【路段或者确需—在禁止停车的—路段：临时停车的经—公安交？通管理部门和城市】管理部门同意在【确保：安全的前提》下可以通行或者临】时停车？    【 喷涂？。企业统一标志的专用！车辆系非机动车的应！当在非机动车道【内行驶；在没有【非机：动车道？的道路上应当靠车行！道的右侧行驶 ！ 第四十六条　经】营快递业务的企业】。应当依法保》障，从，业人员的合法权益按！时足额支付劳动报酬！依，法缴纳？。。社会保？险费提？。供符合国家标准【的劳动防护》用品并按《照有关规定为灵活】用工人员优先缴纳】工，伤保险费支持快递灵！活，用工人员《以个：人身份？自愿缴存住房公【积金 》     鼓—励经营快递业—务的：企业为从业人员投保！人身意外保险、【重大疾病保险—、专属商业养老【保险以及《其他专项商业—保险 第四】十七条　经营快【递业务的企业—应当建？立服务投诉》制度及时、妥善【。处理用户对服务【质量：提出的异议用户【对快递服务》质量不满意的可以向！经营快递业务的企业！投诉：经营快递业务的企】业应当自接》。到投诉之日起七【日内予以处理并告知！用户用户对于—逾期不处理》的投：诉或者处理结果【不满的投《诉可以？向邮政？管理部门《。。申诉： 第四—十八条　经营—快递业务的企—业，依法成立的行业【协会依照法律—、，行政法规及》其章程规定》制，定，快递行业规范加【强行业自律为企业提！供信息、培训—等，方面的服务引—导企业依法、—诚信经营《维护企？业的合法《利益促进快递行【业的健康发展 】     经营】快递业务的企业【。应当按照国》。家规：定对从业人员加强法！制教：育、职？业道德教育和业务技！能培训；组织—。。快递业务员取得国家！职业：技能等级认定证【书提高服务》水平：和质量？ 第四《十，九条　本条例第【九条、第二》十三条第二款、第】二十八？。条、第？三十条第一款、【第三十一条第—一款、第三十二条、！第三十五条第一【项和第五项》关于邮政企》业及其从业人员【的规定适用于快【递企业及其从业人】员，；，第三十一条第—三款关于邮件损失赔！偿的规定适用—于快件？的损失赔偿；第二】十，。七条第二款关于邮政！服务用户的规—定，适用于？快递用户 —