—第三章 邮政服【务 ？ ， 第：二十二条　邮政【企业按照《国家规定承》担，提供邮政普遍服务和！特殊服务的义务【。。 《   ？ 邮政企业》的，邮政普遍服务与【竞争性业务应当【分业经营 — 第二十三条　】邮政企业应当—通过网？络、报刊等方—式向：社会公布所》属邮政营《业场：所，布局、地址及—联系：方式    ！ 邮政企业应—。当在其营《业场所公示》或，者以其他方》。式公布其服务—种类：、业务范围》、营业时《间、资费标》准、禁止寄递—或者限制寄递物品规！定、邮？件，。和，汇款的？查询及损《失赔偿办法以及用户！对其服？务质量的《。投诉办？法等 —    邮政企业】应当在营业场—所设：置，用户书？写服务台提》供邮政编码查—询便利张贴业务单】据书写式《。样并在明显位置悬挂！邮政营业场所名称】、地址、《联系方式等信—息 第—二，十四条？　提：供，邮政普遍服务的【邮政营业场所在城市！每周：的营：业时间？应当：。不少于？六天投递邮件每天】至少一次；在乡、镇！人民政？府所在地每》周的营业《时，间应当不《少于五天投递—邮件每周《至少五？。次；：在农村地区每周营业！时间应当不少于三天！投递邮件每周至少】三次 》  ： ，  ：在乡、镇人民—政府所在地及—农村地区赶集日【应当进行邮政普【遍服务营业 ！第，二十五条　邮政企】业停止办理或—者限制办理邮政【普遍服务和特—殊服务？业务的应当事先向邮！政管理部门提出书面！申请：邮政：管理部门应当在收】到申请之日起二十】。日内作出批》准或者不予》批准的决定经—。。邮政：管理部门负责人审】批同意？。可以：延长十日作出决定】。作出批准决定的【应当自作出批准决定！之，日起十日内向社会公！告 《     因—。不，可抗力或《者其他？特殊原因暂时—停止办理或》者限制办理的—邮政企业应当及时公！。告采取？。相应的补救措施并向！邮政管理部门报【。。告不可抗《力或者其他特殊【原因消除后应—当立即恢复》办理 —第二十六条》　机关、企》业事业单位和城镇居！民楼物业服》务，单位应当到当—地邮政企业或者分】支机构办理邮—件按址投递登记手】续地址？或门牌变更的应【。当及时通知邮政企】业 》    符合按【址投递条件的—邮政企业应当—自，办理邮件投递登记手！续，之日起？。七，日内安排投》递；：。不符合按《址投递条件的可【。以与：邮政：企业协商投》递到双？方商定的接收邮【。件的场所 》 ： 第二十七条　用】户交：。寄邮件应当清楚【。、，准确地填写收件【人姓名、地》。址，和，邮政编？码使用？标准信封、邮件包】装箱和符合规—定的邮资凭证 【  《   ？用户交寄邮》件应当？遵守禁止《或者：。限，。制寄递物品的—规定不得交寄—、，夹寄：带爆炸性、易—。燃性、腐蚀》性、：放射性、《毒害性、传染病【病原体等危险有害物！品以及毒品、非法出！版物等国《家规定？禁止寄递的物品 ！ 第二《十八条　邮政企业应！当依：法建立并执行邮件】收寄：验视、实《名收寄和安全—检查制？度确保寄递安—全   【  对用户交寄的信！件必要时《邮政企业可》以要：求用户开拆进行验】视但不得检查—信，件内容用户拒绝开】拆的邮政企业—不予收？寄对信件《以外的邮件》邮政：企业收？寄，时应当当场验—视，内件用户拒绝验视的！邮，政企业不予收—寄邮政企业发现邮】件内夹带禁止或者限！。制寄递物品》的应当按照国家有】关规定处《。理，     】除信件和已签—订安全协议用户交寄！的邮：件外邮政《企业收寄《邮件应当按照规【定查验寄件人—身份并对寄件人身份！信息和交寄物品进行！登记寄件人拒—绝，提供身份信息或【。者提供身份信息不】实的邮政企业不得收！寄 《     邮政企】业应当按照规—定对邮件进行安全】检查对禁止寄递【、存在重大》安全隐？患或者寄件人拒【绝，安全检查的物品不得！寄递 第二十！九条　邮政企业应当！按照国家《。规定的？投递频？次和深度采》取按址投递、用户领！。。取或者与《用户：协，商的其他方式投递】邮件 —    《收件地址为单位【的，应当：。投递到收发（传达）！室或者其他接收邮】件，。。的场所收件地址为住！宅设有信报箱的【应，当投递？到信：报箱；？没，。有信报箱的》在用户与物》业服务单位协商【一致：后可以投递到物业服！务单位；没》有信：报箱和物业》服务单位的应当【投递到与用户协商的！指定位置收件地【址为农村地》区的：应当投递到村邮【站或者其他接收邮】件的：场所 ？     给】据，邮件应当《投，。递，给用户或者用户委】托的专？人、专门机构 ！ 第三十《条　机关、》企业事？业单位、物业—服务单位、村民【委员会等应当—为邮：政，企业投递邮件—提供便？利准许统一着装并佩！戴标：志的邮政企业从【业人员及其》。车辆进入《服，务区域并不得收取】任何费？用 》    收发（传】达，）室、物业服务单位！、村邮站或者其他接！。收邮件？的，场所对所接收—的邮件应当妥善保管！并安排人《员及时？正确转投对无法转交！或者误收的邮件应】。当，及时通知邮政—企，业，由邮：政，企业：。依，法处理 》  ？。。   给据邮—件应当由《用户或者用户—委托的专人、专门】机构签？收 《 第三十一条　邮】。政企：业应当采取有—效措施防《止邮件丢失》、损毁或《者内件短少》  》  ： ，邮政普遍服务业务范！围内的邮件和汇款的！损失赔？偿按照中华人民【共和国？邮政法？的规定？办理    ！ 邮政普遍服—务业：务范：围以外的邮件的【。损失赔偿《适用有关民事—法律的规定 ！第三十？二条　邮《政企：业应：当保障本企》业寄递渠道的畅通因！特殊原因造》。成或者可能造成邮件！积压的应当及时组】。织和调配运力进【行有效疏运并—接受邮政管理部【门的监督 》 第三十三【条　邮政企业对无】。法投递的邮》件应当？退回寄件人 — ：  ： ，  无？法投递又无法退回的！信件自邮政企业【确，认无法退回》之日：起超：过六：个月无人认领的【由邮政企业》。在，邮政管？理部门的监督下销毁！  》   无法投递又无！法退回的《其他邮？件按照国家有关规】定处理；《其中：进境国际邮》递物品？由海关依照中华人】民共和国海关法【的规定处理》 第三十四条！。　邮政专用车辆应】当按：照规：。定，。喷涂邮政专用标志】色和“中国邮—政”：标志其？他车辆不《得喷涂 —     邮—政专用车辆应当在】国家规定的范围内使！。用不得出租、出【借或者用《于从事？邮件运递以外的其】他活动 《 第三》十五条　邮政企业及！其工作？人员不得《有下列侵犯用户【合法权益的行为 】     【（一）无故》拒绝、拖延、中断业！务； 《。  ？  ： （二？）擅自降《低邮政？。普遍服务标准或者增！加收：费，项目强迫、误导用】户使用高资费业【务，；    】 ，（三）冒领、扣留】用户汇款《或者强迫、误—导用户？将，汇款转？为储：蓄，； 》   ？ （四？）强行搭售邮品及其！他商品或者》强迫订阅《报纸：杂，。志； ？     （】五）出售《、泄露？或者非法《提供用户信》息； 《     （【六）法律、法—规禁止的《。其他行为 【 第三十六条—　邮政企业应当向】社会公布用户投【诉电话配《备受理？用户投诉的人员；对！用户的投《诉，应当：在接到投诉之日起】七，日内答复用户办理】情况：十五日内将处—。理，结果告？知用户 《     》。用户向邮政企业投诉！后七日内未得到【答复或？者对：邮政企业《投诉处理和答复不】满意的？或者邮政企业投诉】渠，道不畅通、无—人受理的《可以向邮政管理部】门，申诉 ？ ，