？ ， 第？三章 邮政》服务 》 第二十二条　【邮政企业《。按照国家《。规定承担《。提供邮政《普遍服务和特殊【服务：的，义务： ：    》 邮政？企业的邮政普遍服务！与竞争性业》务应当分业》经营 第二】十三条？　邮政企业应—当，通，过网络、报刊等方】式向社会公布所属邮！政营业场所布—局、地址及联系【方式 ？     邮】政企业应当在—其，营业场所公示或者】。以，其他方式公布其服】务种类、业务范围】、营业时间、—资费标？准、禁止寄递或者】限制寄递物品规定】、邮件和汇款的查询！及，损失赔偿办法以及】用户对其服务质量的！投诉办法等 【。     —邮政企业《应当在营业场—所，设置用户书写服【务台提供邮政—编码查询便》利，张贴业务单据书写】式样并在明》显位：置悬：挂邮政营《业场所？名称、地址、—联系方式等信—息 》。。第二：十四：。条　提供邮政普【遍服务的《邮政营？业场：所在城市每周—的营业时间应当不少！于六天？投递邮件每》天至：少一：。次；在乡、镇人民政！府所在地每周的营业！时间：应当不少于五天【投递邮件每周—至少五次；在农村】地区每周营》业时间？应当不少于三天投】递邮：件每：周至少三次》 ？     在乡、】镇人民政府》所，在地及？农村地区赶》集日应当进行邮【政普遍服务营业 ！ 第二十》五条　邮政企业停】止办理或者限—制办理邮政普遍【服务：和特殊服务业务的】应当事先向》。邮政管理部》门提出书面申请邮】政管：理部：。门，应当在收到》申请之？日起二？十日内作出批准或】者不予批准的决定】经邮：政管理部门》负责人审批同意可以！延长十？日作出决定作出批】准决定的《应当自作出批准决】定之日起十日内向社！会公告 《。     因】。。不可抗力或》者其他？特殊原因暂》。时停止？办理或者限》制办理的邮》政企业应当及时公】告采取？相应的补《救措施并向邮政管】。理部门报告不可抗力！。或者其他特》殊，原因消？除后：应当立即恢复办【理 《 第二十六条—　机关、企》业事业？单位和城镇居—民楼物业《服务单位应当到【当地邮？政企业？或者分支机构办理】邮，件按址投递登记手续！地址或门牌变更【的应当及时通知【邮政：企业  【   符合按址【投递条件的邮—政企业应《当自办理邮件投递登！记手续之日起七日】内安排？。投递；不符合按址投！。。递条件？的可以与邮政企业】协商投递《到双方？商定的接收邮件【。的场所 第】。二十七条　》用户交寄《。邮件应当清楚、准确！地填写收件人姓名、！地址和邮政》编码使用标》准信：封、：。邮，件包装箱《。和符：合规定的邮资凭【证 ：     用】户交寄邮件》应当遵守禁止或者】限制：寄递物品的规定不得！。交寄、夹寄带—爆炸性、易》燃性：、腐蚀性、》放，射性、毒害性、传染！病病原体等危险有】。。。害，物品以及毒品—、非：法出版物等国家规】定禁止寄递的物【品 第二【十八条　邮政企【业应当依法建立并】执行邮？件收寄验视》、，实名收寄和安全检查！制度确保寄递安【全 》。。 ， ，  对用《户交：寄，的信件必要》。时邮政企《业可以要求用户开】拆进行验《视但不得检查—信件内容《用户拒？绝开拆的邮政—企业不？予，收寄对信件以外的邮！件，邮政：企业收？。寄时应当当场验视】内件用户《拒，绝验视的邮政企【。业不予收寄邮政企】业发现？邮件内夹带禁止或者！限制寄递物品—的应当按照国家有】关规定处理 【   《 ， 除信件和已签订】安全协议用户交【寄的邮件外》邮政企业收寄邮件】应当按照规定查验】寄件人身份并—对寄件人身份—信息和交寄物品【。进行登？。记寄件？人拒绝提《供身份信息或者【提，供身份信息不实的邮！。政企业不得收—寄 ？     —邮政企业应当按照规！定对：邮件进行安全—检查对？禁止寄递《、，存在重大安全—隐患或者寄件人【拒绝安全检》查，的物品不得》寄递 第二十！九条　邮政企业应当！按照：国家规定的投递【频次和深度采—取按址投递、—用，户领：取或者与用户—协商的其他方式【投递邮？件    】 ，。收件地址《为单位的应》当，投，递到收发（传达）室！或者其他接收—邮件：的场所？收件地址为住宅设】有，信报箱的应当—。投，递到信？报箱；没有信报【箱的在用户与物业服！务单位协商一致后】可，以投递到物业服务】单位；没有信报【。箱和物业《服务：单位的应当投递到与！用户协商的》指定位？置收件地址为农村】地区的？应当投递到村—邮站或者其他接收】邮件的场所 — ？    给》据邮：。件应当投递给—用户或者《用户委托的》专人、专门》机构 》 第三？十条　机关》。、，企，业事业单位》、物业服《务单位、村民委【员会等应《当为邮政企业—投递邮件提供便利】准，。许统一？着装并佩戴标志的邮！。政企：业，从业人员及其—车辆进入服务—区域并不得收取【任何费用 】    收发（【。传达）室《、物：业服务单位》、村邮站或者其他】接收邮？。件的场所《对所接？收的邮件应》当妥：善保管？并安排人员》及时正？。确转投对无法转交】或者误收的邮件应当！及时通知邮政企业】由，邮政企业依法处理】     给！据邮件应当由用户或！者用户委《托的专？人，、专门？。机构签？收 ？ 第三十一条　】邮政企业应当采取有！效措施防止邮件丢】失、损毁或》者内件短少 】。     邮—政普遍服务业务范】。围内的邮件》和汇款的《损失赔偿《按，照中华人民》共和国邮政》法的规定办理 【     邮政！普遍服务《业务范围以外—的邮：件的损？失赔偿适用有—关民事法律的规定】 第三—十二条　邮政企业应！当保障本企业寄【。递渠道的畅通因特殊！原因造成或者可能造！成邮件？积压的应当》及时组？织和调配运力进【行，有效疏运《并接受邮政管—理部门的《监督 第三】十三条　邮政—企业对？无法投递《的邮件应当退回寄件！人    】 无：法投递又无法—退回的信《件自邮政企业确认】无法退回《之日起超过六个月无！人认领的由》邮，政企业在邮政管理】部门的监《督，下销毁   ！ ， ，无，法投递又无法—。退回的其他邮件按照！国家有关规定处【理；其中进境国际邮！递物品由海关—。依，照中华人民共—和国海关法的规定处！。理 第三十四！条　邮？政，专用车辆应当按照】规定：喷涂邮政专用标【志色和？“中国邮政”标志】其他车辆不》得喷涂   ！  邮政《专用车辆应当在国家！规定的范围内—。使用不？得出：租、出借或者用【于从事邮件运递以外！的其他活动》 ， ： 第三十《五条：　邮：政企业及其》工作人？员不得有下列—。侵，犯用：户合法权益》的行为  】   （一）无故】拒绝、拖《延、中断业务； ！ ：。。 ，   ？（二）擅自降—低邮政？普遍服务标》准或：者，增，加收费？项目强迫、误—导用户使用》高资费业《务；： ： ，     （三【）冒领、扣留用【户汇款或《。者强迫、误导用户】将汇：款转为储蓄； ！ ，  ：  （四）强—行搭：售邮品及《其他商品或者—。强迫：。。订阅：报纸杂志； 【     （【五，）出售、泄》露或者非法提供用户！信息；  】。。   （《。。六）法律、》法规禁止的其他【。行为： 第三—。十六条　邮政—企业应当《向社：会，公布用户投诉电【话，配备：受理用？户投诉的人员；【对用：户的投诉应当在【接到投诉之》。日，起七日内答》复用户办《理情：况十五日内》将处理结《果告知用户   ！  ：用户向邮政企业投】诉后七日内》未得到答复或者对邮！政企业投诉处理【和答复不满意的【或者邮政企业投诉渠！。道不畅通、无人【受理的可以向邮政管！理部：门，申诉 《