？ 第《。三章 邮政服—务 第—二十二条《　，邮政企业按照国【家规定承担》提供邮政普遍—服务和特殊服务【的义务 【  ：。  邮？政企业的邮政普【遍服务？与竞：争性业务应当分业经！营 》第二十三条》　邮政企《业应当通过网—。络、报刊等方式向社！会公布所属邮政营业！场，所布局、地》址及联系方式 【。  《   邮政》企业应当在其营业】。场，所公示或者》以其：他方式公布》其服务种类、—业务范围《、营业时间、资费】标准：、禁止寄递或者限】。制寄递物品》规定：、邮件和《汇款的查询》及损失赔偿》。。办法以及用》户对其服务质量的投！诉办法等 —。     邮政】企业应当在营业场】所设置用户书写服务！台提供邮政编—码查询便利张贴【业务单？据书写式样》并在明显位置悬挂邮！政营业场所》名，称，、地址、联系方式】等，信息 第二十！四条　提供邮政【普遍服务《的邮政营业场所【在城市每周的—营业时间《应当不少于六天【投递：邮件每天至少—一次；在乡》、镇人民政》府所在地每周—的营业时间》应当不少于》五天投递邮件每周至！少五次；在农—村地区每周营业时间！应当不少于三天投】递邮件每周至—少，三次    ！ 在：乡、镇人民政—府所：在地及农村地区赶集！日应当进行邮政普遍！服，务营：业 ？ 第？二十五条　邮政企】业停止？办理或者《限制：办理邮政普遍—服务和特殊服务业】务的应当事先—向邮政？管理部门提出书面申！请邮政管《理部门应当在收到申！请之日起二十日内】作出：批准：或者不予《批准的决定经邮政管！理部：门负责人审批同意】可以延长十日—作出：决定作出批准—决定：的应当自作》出批准决定之日【起十：日内向社会公—。告，     】因不可抗力或者【其他特？殊原因暂《时停止办理或者限】制办理？的邮政企业应—当，及时：公告采？取相应的补救措施】并，。向邮政管理部—门报告不可抗力或者！其，他特：。。殊原因消《除后应当立即恢复】办理 第二十！六条　机关、—企业事？业单位和城镇—居，民楼物业服务—单位应当到当—地邮政企业或者分】支机构办理邮件【。按址投递登记手续地！址或门牌变更的【应当及时《通知邮政《企业： ，  《。   符合按址投递！条件的邮政》企业：应当自办理邮件【投递登记手续之日起！七日内安排投递；不！符合按址投》递，条件的可以与邮政企！业协商？投递到双《方商定的《接，收邮件的场所— 第二—十七条？　用户交寄邮件应当！。。清楚、准确地填写】收件人姓名、地【址和邮政编码—。使用标？准信封、邮》件包装？箱和符合规定的邮】资凭证？  》 ，  用户交寄—。邮件应当遵守禁止】。。或者限制寄递物品】的规定不得交—寄、：夹寄带爆炸性、【易燃性？。、腐蚀性、放射性、！毒害性、传染病【病原体？等危险有《害物：品以及毒品、非法】出版物？等，国，家规定禁止》寄递：。的物品 》 ：第二十？八条　邮政》企业应当依法建立】并，执行邮件收寄—。验视：、实名收寄》和安全检查制度确】保寄递安全 — ？    对用—。户交寄的信》件必要时邮政企业】可以要求用户—开拆进行验视但【不得：检查信件内容用【户拒绝开拆的邮【政企业不予收寄【对信件以外的邮件邮！政企业收寄时—应当当场验视内件用！户拒绝？验视的邮《政企业不予》收，寄邮政企《业发现邮件内—夹带禁止《或者限制寄递物品的！应当：按照国家有关规【定处理 【  ：  除信件和已【。签，订安：全协议用户交寄的】邮件外？邮政企业收寄邮件】应当按照规定查【。验寄件人身份—并对寄件人身份信】息和交寄物品进【行登记？寄件人拒《绝提供身份信息或】。者提供？身份信息不实的邮】政企业不《得收寄？     邮！政企业应当按照规定！对邮件进行安全检】查，对禁止寄递》。、，存在：重大：安全隐患《或者寄件《人拒：绝安全检查的物【品不得寄递》 第二十九条！　邮政企业应—。当按照国《家规定的投递频次】和深度采《。取按址投递、用户领！取或者与用户协商的！其他方式投递邮【件 》    收件地【址为单位的应当投】递到收发（传达）室！或者其他接收邮件】的场所？收件地址为》住宅设有《信报：箱的应？当投递？到信报箱；没有信】报箱：的在用户与物业服务！单位协商一致—后可以投递到物业】服务：单位；没有信—报箱和物《业服务单位》的，应当投递到》。与用户协商的指【定位置收件》地址：为农村地区的应当投！递到村邮站或者其他！接收邮件的场所 ！。  ？   给据邮件应当！投递给用户或者用户！委，托的专人、专—门机构 第】三，十条：　机关、《企业事业单位、物】业服务单位、村民】。。委员会？等应：。当为邮？政，企业投递邮件提供】。便利：准许统一《着装并佩《戴标志？的邮政企业》。从业人员及其车【辆，进入服？务区域并不得—收取任何《费用 —    收》发（：。传达）？室、物业服务单位】、，村邮站？或者其他接收邮件】的场所对所接—收的邮件应当妥善保！管并：安排人员及时—正确转投对无法【转，交或者误收》的邮件应当及—时通知邮《政企业由邮》政企业依法处理 】     给】。据邮件应当由用户】或者用户委托的专】人、专门机构签收 ！ 第三》十一条　邮》政企业应当》采取有效措》施，。防止邮件丢失、损】毁或者内件短少 】  《  ： 邮政普《遍服务业务范围【内的邮？件和汇款的损失赔】偿，按照：中华人民共和国【邮政法的规定办理 ！ ？  ： ， 邮政普遍服务业】务范围以外的—邮件的？损失赔偿《适，用有关民事法—律的规定 】第三十二条　邮【政企业应当》保障本企业》寄递渠道的畅—通因特？殊，原因造成或者可能】造成邮？件积压的应》当及时组织和调【配运力进行有效【疏运并接受邮—政，管理部门《的监：督 》第三十三条　—邮政企业对无法【投递：的邮件应当》退回寄？件人 》。 ，    无》法投递又无》法退回的信件自【邮政企业确认—无法退回之日起超过！六个：。。月无人？。。认领的由邮政企业】在邮政管理部—门的监督下销毁 】 ？  ：。  无法投递又无】法退回的其他邮【件按照国家有关规定！处理：；其中进境国—。际邮递物品由海【关依照中华》人，民共和国海关—法的规定处理 【 第三十四条】。　邮政专《用，车辆应当按》照规定喷《涂，邮政专用标志色和】“中国？邮，政”标？志其：他车辆不得喷涂【   —  邮？。政专用？车辆应当《在国家规定的范围】内使用不得出租、】出借或？者用于从事邮件运递！以外的其他》活动 》 第三十五条　邮】政，企业及其工作人员】不得有下列侵犯用】户合法权《益的行为  ！ ，  （一）无故【拒绝、拖延》、中断？业，务；：   —  （二）擅自降】低邮政？普，遍服务标准或者【增加收费项》目强迫、误导用户使！用高资费业务； 】  《   （《三）：冒领、扣留》用户：。汇款或？者，强迫：、误导用户将汇款】转为储？蓄；   】  （四《）强行搭售邮品及】其他商？品或者？强迫订阅报纸—杂志：； ？  ？。   （五）—出售、泄露或者【非法提供《用户信息；》。 《    （》六，）法律、法规禁【止，的其他行为 【。 第三十六条【。　邮政企《业应当向社会公布用！户投：诉电话配备》受理用户《投诉的人员；—对用户的投诉应当在！接到投诉《之日起七日内答【复用户办理情况十五！日内将？处理结果告知用【户     【用户向邮政》企业投诉后七日内未！得到答复或》者对邮政《企业：投诉处理和》答复不满意的或【者邮政企业投诉渠】道不畅通、无人【受理的可以向邮政】。管理：部门申诉 》 ，