《 第三章 邮政服！务 第二十】二条：　邮政企业按照国】家规定？承，担，。提供：邮，政普遍？服务和特殊》服务的？义务 —。    邮政企业的！邮政普遍服务与竞】争性业务应》当分业经营》。 ？。 第二十三条—　邮政企业应当通】过网络、报刊—。等方式？向社会公布所—属邮政？营业场所布》局、地址及联系方】式   【  邮政企业应当在！其营业场所公示或】。者以其他方》式公布其服务种【类、业务范围、【营业时间、资—费标：准，、禁止寄《递或：者限制寄递物—品规定、邮》。件和汇款的查—询及损失赔偿办【法以及用户对其服】务质量？的投诉办法等 【     邮】政企：业应当在营业场所设！。置用户书写服务台提！供，邮政编？码，查询：便利张贴业务单据】书写式样《并在明显位置悬【挂邮政营业场所【名称、？地址、联系》方式等信息》 《第二十四条　—提供邮政《普遍：。服务的邮政营业场】所在：城市每周的营业时间！应当不少于六天投递！邮件每天至少一【。次；在？乡、镇人民》政府所在《地每周的营》业时间应当不少于】五天投递邮件每周至！少五次；在农村【地区每周营业时间应！当不少于三》。天投递邮件每周至】。少三次 《 ？    在乡—、镇人民《政府所？在地及农村地—区赶集日应当进【行邮政普遍》服务营？业 第二十五！条　邮政企》业，停，止办理或《。者限制办理邮政【普遍服务和特殊服务！业务的应当事先向邮！。政，管理：部，门提出书面申请邮政！管理部门应》当在收到申请之【日起二？十日内作出批—准或者不予批准【。的决定？。经邮政管理》部门负责人审—批同意可以》延长十日作出决定作！出批准决定的应当自！作出批准《决定之日《起十日内向社会公告！ ： ：  ：  因不可抗—力或者其《。他特殊？原因暂？时停止？办理或者限制办理的！。邮政企业应当及时公！告采取相应》的补救措施并向邮政！管理部门报告不【可抗力或者其他特】殊原：因消除后《。应当立即恢复—。。办理 第二十！六条　机《。关、企业事业单位和！城镇居民楼物业服务！单位应当《到当地邮政》企业或者《分，支机：构办理邮件》。按址投递登记手【续地址或门牌变更】的应当及时通知邮政！企业 《    》 符合按址》投递条件《的邮政企业应当自办！理邮：件投递登记手续【。之日起？七日内安《排投递；不》符合按址投递条件的！可以与邮政企业【协商投递到双—方商定的《接收邮件《的场所 【第二十七条　用户】交寄：邮件：应当清楚、准确【地填写收件人—姓名、地《。址和邮政编码使用】标准信封、邮件包】装箱和符合规定的】邮资凭证 】    用户交【寄邮件应《当遵守禁止》或，者限制寄递物品的】规定不得交寄、夹】寄带爆炸性、易燃】性、腐蚀性、放射性！、毒害性《、传：染，病病原体等危险【有，害物品以《及毒品、非法出【版物等国《家规定？禁止寄递的》物品 第二】十八条　邮政企【业应当依法建—立并执行邮件收【寄验视、实名收寄】和安：全检查制度》确保寄递安全— ：     对【。用户交寄《的信件必要》时，邮政企？业可以要求用户开拆！进行：验视但不得检查信】件内容用户拒绝开拆！的邮政？企，业不予收寄对信件】以外的邮件邮政企】业收寄时应》当当场验视内件用户！拒绝验视的》邮政企业不予—收寄邮政企》。业发现？邮件内夹带禁止或者！。限制寄递物品—的应当？按照国家有关规定处！理， ，。    — 除：信件和已签订—安，全协议用户交—。寄的邮件外邮政企】业收寄邮件应当按照！规定查验寄件—。人身份？并，对寄：件人身份信息和交】寄物品进行》登记寄件人拒绝提供！身份信息《。或者提供身份信息不！实，的邮政企业不得收】寄 ？    》。 邮政企业》应当按照规定对邮】件进行安全检查对】。禁止寄递、存在重】大安：全，隐患：或者寄件人拒绝安】全检：查的：物品不得寄递— 第二十【九条　邮政企业应当！按，照国家规定的投【递频次和深度—采取按址投递、用户！领取或者与用户协】商的其他方式—投，递邮件   ！。 ， 收件地址》为单位的应当—投递到收发（传达）！室或者其他接收邮件！的，。场所：收件：地址为住宅设有【信报箱的应当—投递到信报箱—；没有信报箱的【在用：户与物业服务单位】协，商一致后《可以投递到物业服】。务单位？。；没有信报》箱和物业服务单位】的应：当投递到《与用户协商的指定】位置：收件地址《为农村地区的应当】投递到村《邮站或者其他接收邮！件的场所 】    给据—邮件应当投递给用】户或者用户委—托的专人、》专，门机：构 ：。 第三十条　】。机关、企业事业单位！、物业服务单位、村！。民委员？会等应当《为邮政企《业投递邮件提供便】利准许统一着装【并佩戴？标志的邮政企业【。从业人员及其—。车辆进入服务—区域并不得收—取任何费《用 《。     收发（传！达）室、物》业服务？单位、村邮站或者】其他接收邮件的【场所对所接收的【。邮件应当妥善保管并！安排人员及时—正确转？。投对：无法转交或者—。误收的邮《。件应当及时》通知邮政企业由邮】政，企，业依法处《理   【  给据邮》。件，应，当由用户或者用户】。委托的专人、专【。门机构签收 】 第三十一条　【邮政企业应当采【取，有，效措：施防止邮件丢—失，、，损毁或？者内：件短少 《     邮】政普遍服务》业务范围内的邮【件，和，。汇，。款，的损失赔偿按照中】华人：民共和？国邮政法的规—定办：理     ！邮政普？遍服务业务范—围以外的邮》件的损失赔偿适用有！关民事法律的规定 ！ ： 第三十二条—　邮政企《业应当？保障本企《业寄递渠《道的畅通因特殊原因！造，成或者？可能造？成邮件积压的—应当及时组织和调】配运力进行有效疏】运并接受邮政管理部！门的监督 第！。三十：三条　邮政企业对无！。法投递的邮件应【当退回寄件人 】     —无法投递又无法退回！。的信件自《邮政企业《确认无法《退回之日起超过六】个月：无人：认领的由邮》政企业在邮政—管理部？门的监？督，下销：。毁 ？     无【法投递又无法退【回，的其他邮件按照国家！有关规定处理；【其中进境国际邮【递，物品由海《关依照中《华人民共和国—海关：法的规定处理 ！。 第三十四条—　邮政专用》车辆：应，当按照规定喷—涂邮政专用标志【色和“中《国邮政”标志其他】车辆不得喷涂 ！     邮政专用！。车辆应当在国家规】。定的范围内使用不】。得出租、《出借或者用》于从事邮件运递以】外的其他活动 【 第三十五条　！邮政企业及其工作】人员：不得有？下列侵犯用》户合法权益的行为】     （！一，）无故拒绝、拖延】。。、中断业务； 【    — （二？）擅：自降低邮政普遍服】。务，标，准或者增加》收费项目强》迫、误导用户—使用高资费》业务； 【    （三）【冒，。领、扣留用户—汇款或者强迫、误导！。用户将汇款转为储蓄！；    】 （四）强行搭售】邮品及其他》商品或者强迫订阅报！纸，杂志； 《 ，     —（五：）出售、泄露—或者非法提》供用户信息》；    】 （六）法律、法规！禁，止的其？他行为 《 第三十六条】。。　邮政？企业应？当向：社会：公布用？户投诉？电话配备《受理用户投》诉的人员《；对用户的投诉【应当：在接：到投诉之日起七日】内，答，复用户办理情况十五！。日内将处《。理结果？告知用户   】  用户向》邮政企业投诉后七日！内未得到答复或者对！邮政企业投诉处理和！答，复不满意的或—者邮政企业投诉渠】道不畅通、》无人受理的可以【向邮政管理》部门申诉 —