第【。三章 邮政》服务 第【二十二？条　邮政企》业按照国《家规定？承担提供《邮政：普遍服务和特殊服务！的义务？     邮！政企业的邮》政普遍服务与—竞争性？业，务应当分业经营 】 第二》十三条　邮政—企业应当通》过网：络、报刊等方式向】社会公布所属邮【政营业场所布局、】地址及联系方式 】     邮政！企业应当在其营业场！。所公：示或者以其他方式公！布其服务种类、业】务范：围，、营业时间、—资费标准、禁止【寄递：或者限制寄》递物品规《定、邮？件和汇款的查—询及损失赔偿办法以！及用户对《其服务质量的投【诉办法等 】    邮政—企业应当在营业场所！设置用户书》写服务台提供邮【政编码查询便—利张贴？业务单据书写式样】并在明显《位置悬挂《。邮政营业《场所：名称、地址、联【系方式等信息 】 第二十》四条　提供邮—政普遍服《务的：邮政：营业场？所，。在城市每周的营业】时间应当不少于六天！投递邮件每天至少】一，次；在乡、》镇人民？政，。府所在地每周—的营业时间应当【不，少于五天投递邮件每！周至：少五次；在农村地】区每周营《业时：间应当不《少于三天投递邮件】每，周至少三《次   【。 ， 在乡、镇》人民政府《所在地及农村地【区赶集日应当进行邮！政普遍服务营业【 ， 第二十五【条　：邮政企业《停止办理或者限【制办理邮政普—遍，服务和特殊服—务业务的应当事先向！邮政管理《部门提出书面申请】邮政管理《部门：应当在收《到申请？之日起二十日内【作，出批准或者不予【批准的决定经—邮政管理部门—负，责人：审批同意可以延长】十日作？出，决定作出批准决【定的：应当自作出批准【决定之日起十日【内向：社会公告 —     因【不可抗？力或者？其他特殊原因暂时】停止办理或者限制办！理的邮政《企业应当及时—公告：采取相应的》补救措施并向邮【政管理部门报告不】可抗力？或者其他特殊原因消！除后应当立即恢复办！理 第—二，十六条？　机关、企业事【业单位和《城镇居民《楼物业服务单—位，应当到？当地邮政企》业或者分支机构办】理邮件按址投递登记！手续地址或门牌变】更的：应当及时通知邮政企！业 ？   《  符合按址投递】条件的邮政企—业应当自办理邮件】投，递，登记手续之日起七】日内安排投》递；不符《合按：址投递条《件的可以与》。邮政企业协商投递到！双方商？定的接收邮件的场所！ 第二十七】条　用户《交寄邮件《应当清楚、准—确地填写收件人姓名！。、地：址和邮政编码使用】标准信封、邮件包装！箱和符合规定—。的邮资凭证 】     用户交寄！。邮件应当遵》守禁止或《者限：制寄：递物品？的规定不得交寄、夹！寄带爆炸性、易【燃，性、腐蚀性、放射】性、毒害性》、传：染病病原体等危【险有：害物：。品，。以及毒品《、，非法出版物等国家规！。定禁止寄《递的物品 【 第二？十八条？　邮政？企业应当依》法建立并执行邮【件收寄验视、实名】收寄和安《。。全检查制度》确保寄递《安全 —    对用户交寄！的信：件必要时邮政企【业可以要求》用户开拆《进，行验视但不得—检查信件内》容用户拒绝开拆的】邮政企？业，不予收寄对信件【。以外的邮件邮政【企业收寄时应当当】场验视内件》用户拒绝验视—的邮政企业不—予收寄邮政企业发现！邮件内夹带禁止或者！限，制寄递物品的—应当按照国家有关规！定处理   ！  除信件和已签订！安全协？议用户交寄的邮件外！邮政：企业收寄《邮件应当《按，照，规定查验寄件人【身份并对寄件—。人身份信息和交寄】物品：进行登记寄件人拒】绝提供身份信息【或者提供身份信【息不实？的邮政企业不得收寄！     】邮政企业应当按照规！定，对邮件进行》安全检查对》禁止寄递、存在重大！。安全隐患或者寄件】人拒绝安《全检查？的物品不得寄—递 》第二十九条》　邮政？企业应？当按照国家规定的】投递频次和深—。度采：取按址？。投递、用《户领：。。取或者与《用户协商的其他【方式投递邮件 ！   ？  收件地址为【单位的应当投递到收！发（：传达）室或》者，其他接收邮件的【场所收件地址为住宅！设有信报箱的应【当投递？到信报箱；没有信】报箱的在用户与物业！服务：单位协商一》。致后可以投递到【物业服务单》位；：没，有信报箱和物业【服务单位《的应当投《递，到与用户协商—的指定位置》收件地址为农村地区！的应当投递到村邮】站或者其《他接收邮件的场【所，  》 ，  ：。给据邮件应》当投递给用户或【者用户委《托的专？人、专门机构 ！ 第三？十条　机关》、企业事《业，单位、？物业：服务：单，位、村民委》员会等？应当为邮《政企业投《递邮件提供便利【准许统？一着装并佩戴标志的！邮政企业从》业人员及其车辆进入！服务区域并》不得收？取任何费用 —   》  ：收发：（，传达）室、》物业服务单位、【村邮站或者其他【接收邮件的场所【对所：。接收的？邮件应？当，妥善：保管并安排人员【及时：。正确：转投对无法转交或】者误收的《邮件：应当及时通知邮政】企业由？。邮政企？业依法处理 【     给【据邮件应当由用【户或：者用户委托》的专人、专门—机，构，签收 第【三十一条《。　邮：政企：业应当采取》有效措施防》止邮件丢《失、损毁或》者内件短少 ！    《。。邮政：普遍服务业》务范围内的》邮件和汇款的损【失赔偿按《照中华人民共—和国邮政法的—规定办理 】    《邮政普遍服务业【务范围以外的邮件的！损失：赔偿适用有关民事】法律的规定 】。 第三十二条　邮政！企业应当《保障本企业寄递【渠道的畅《通，因特：殊原因造《成或者可能造成邮】件积压的应当—及时组织和调配运力！进行有效疏运并接】受邮政管理部门【的监督？ 第三十三条！　邮政企业对无【法投递的邮件应当退！回寄件人 】。  ：  无法《投递：又无：法退回的信》。。件自邮政《企业：确认无？法退回之日起超【过，。六个月？无人认领的由—邮政企业在》邮政管理部》门，的，。监督下销毁 ！    无法投递】又无法退回的其他】邮件按照国家有【关规定处理；其中】进境国际邮递物【品由海关依照—中华人民共和国海】关法的？规定处理 第！三十四条　邮—政专用车辆应当【。按照：规定喷涂邮》政专用标《志色和“中国邮【政”标志其他车【辆不得喷涂 】     邮—政专用？车辆应当在国家【规定的范围内使用不！得，。出租、出借》或者用于从事邮件运！递以外的《其，他活动 第】三十五？条　邮政企》业及其工作人员【不得有下列侵犯【。用户合法《权益的行为 —   》  （？一）无故拒绝、拖】延、中断《业，务，； ：    — （二）擅自降低邮！。政普遍服务标准或】者增加收费项目【强，迫、误导用户使【用高资费业务； 】 ：     》（三）冒领、—扣，留用户汇款或者强】迫、误导用户—将汇款转为储—蓄；：    【 （：四）强行搭售邮【品及其他《商品或者强》迫，订阅报纸杂志； ！  ？ ， ， （五）出售、泄】露或：者非法？。提供：用户：信息； —     （—六）法律、》法，规禁止的其》他，行为 —第三十六条　邮政企！业，应当向社会》公布用？户投：诉，电话配备受理用户投！诉的人员；》对用户的投诉应当在！接到投诉之日起七】。。日内：答复用户《办理情况十五—日内将处理结—果告知用户》     用户向！邮政企业投诉—后七日内未得—到答复或者对—邮政企？业投诉处《理和答复《不满：意的或？者邮政企《业投诉渠道》不畅：通，、无人受理》的可以向邮政—管理部门申诉— ：