第【三章 ？物业服？务 第二十一！条　业主或》者业主？委员会、《物业管理委》员会：应当与物业服—务人订立书面物【业服务？合同   】  物？业服务合同双方可】以约定？履约保证金用于【保证物业服务人依】法依约履行合同【和退出物业》服务区域时履行移交！档，案资料、物》业服务用房和共用】设施设备等义—务  —   业主》应当按照约定—。支付物业费不得【以未接受或者无需】接受相关《物业：服务为由《拒绝支付业》主拒不支付物业费的！可以由业主》委员会、《物业管？理委员会先行督促；！经督促后仍不—支付的调解》。组织应当及》时调：解 第二十】二条　物业服务人】应，当，按照合同约》定提供相应服务落】。实，。安全责？任对电梯、消—防设施等易于发生】安全风险的》设施设？备和部位加强日常巡！查和定期养护 【     鼓】励电梯管《理人、维护》保养单位投保电梯】责任保？。险 ？ 第二十三条【　前期物业应当由建！设单位通过招标【投标：方式选聘《物业服务人通过【招标投标方式未能选！聘到物？业，服务人的按照国家、！省有关规定执—行    】 建设单位应当【在房屋？销售现场《公示前期物》业服务合同和临时】管理规约将其作【为房屋？买卖：合，同的附件并向县级住！房，。和，城乡建设《主管：部门备案 【。 第二十四》条　物业服务—人承接物业前建设】单位和物业服务【人应当在《县级住房《和城：乡建设、规划主管】部门以及街道—办事处、乡》镇人民？政，。府和业主代》表参与下对物业共】用部位、共用设施设！备、物业《服，务用房？等开展承《接查验   ！  经查验达—。不到物业交付条件的！由县级住房和城乡】建设：主管部门督促建设】单位限期整改并按】照前款规定进—行，。复验相关费》用由：建设：单位承担 》 ：     未经【承，接查：验的物业建设单位不！得，交付使用物业—服务：人不：得承接 第二！十，五，条　建？设单：位，在办理物业承—接查：验手续时应当分别】向县级？住，房和城乡建设主管】部门、物业》服务人移交承接查验！相关资料 】  ：  承接查》验结果应《当，经建设单《位与物业服》务人双方签字确认】由物业服务人在承】接物业后30日【内持承接查验协议、！查验记录等资—料向：县级住？房和城乡建设主管】部门备？案并：送所：在地街道《办事处、乡镇人民】政府留存  ！   物业服务【人，应当将承《接查验资料》建档保存并》公示承接《查验情况承接查【验资料属于全—体业主所有业主有权！免，费查询 【第二十六条　物【业服务收费标准【应当：。遵循公平《合理、自愿协商【、费用与服》务水平相适应的【原则由合同双方【在，物业：服务合？同中约定《   —  对房屋已经交付！入住业？主和未？入住业主《。的物业服务费应当】在物业？服务合同中按照【费用与服务水平相适！应，。。的原则设定不同的】收费标准且未—入住业主的物业服务！收费标准应当低【于，已入住业主的物业服！务收费标准》 ，     在】本条例施《。行前已签订物业服】务合同的未入住业主！可以提出申》请经物业服务人【及时核实后双方【可，以按照第二款规定】重新约定《物业服务收费标准】 第二十七条！　物业服务人应当在！物业服务区》域，显著位？置，公示下列信息 】 ：    《（一）物业服务人的！营业执照、项目负】责，。人的基？本情况、联系方式】以及物业服务投诉】电话； 【    （二）物业！服务内容、收费标准！及方：式等； 【   ？ （三）物业费【与维修资《金使：用情况； 》   》  （四《），法律、法规规—定和物业服务—合，同中约定应当—公示：的，其他信息 第！。二十八条　物业服】务人不？。得，有下列？行为  【   （一）挪用】、侵占、套取—业主共有资金； ！     （二】）擅自改变物—业服务用房等共【有部分用途； 】     （三）！泄，漏、买卖业主信息】； ：。    — （：四，）强制业主通过指纹！、人脸识别等生物】信息方式开启—门禁、？乘，坐电梯及使用其他】共用设？施设备； —   《  （五）擅自【限制：业主进出物业服务区！域、楼栋； 】     （六）强！制业主购买特—定商品、服务或者指！定，装修材料《、搬运队伍；—     】（七）法律、法规】和管：理规约规定的其【他行为 第】二十九条　物业【服务：人在退出物业—服务区域时》应当向？业主或者《业，主委员会《、物业管理委—员会移交下列资料和！财物   】  （一）》业主共？有资金及相关资【料；：     】（二）物业》服务用房、共用设施！设备用房及》。其资料；《     】。（三）物业承接查验！资料； 》     （四）！物，业服务期间》。形成的？有关：物业及设施设备【。改造、维修、运【行、保养的资—料；   】 ， （五）利用共有】部分从？。事经营活动》的相关资料公共【分摊：费用交纳记录； 】 ，。    》 （六？）物：业服务人增设的【设施：设备但合同另有约定！的除外； 【     （七【）其他应《当移交的资料和财】物 ： 第三十—。条　物？业服：务人在退出物—业服务区《域时：不得以业主欠交【物，业费、部分》物业权属存》。在争议？或者对业主大—会、业主委员—会以及相关》主管部门《的决定有《异议等为由拒—绝办理交接手—续 ：     物】业服务人《拒绝退？出或者拒不移交【本条例？第二：。十九：。条规定？的资料？和财物街道办事【处、乡镇人民—政府、县级》住房和城乡建设主】管部门接到报告后应！当及时处理物业服】务人有破坏共用设施！设备、？毁坏账册等违法行为！的，由公安机关依法处理！ 第三《十一条　鼓励社区（！村）：组织成立集体物业】。服务企业推行—社区（？村）：组织、？业主委员会和物【业服：。务企业共同参与【的物业服务》。模式 《