第四章 快！递业务 《   ！  ：第三十五条 — 经营快《递业务应当按照【中华人民共》。和国邮政法的规【定,取得快递业务】经营许可 【     【申请人凭快递业务】经营许可证向工【商行政管理部—门依法办理》登记后,方可—经营快递业务;【未经许可和登记,任！何单位和《个人不得经营快【递业务？。 ？     第三！十六条 《 邮政企业以外的经！营快递业务的—企业(以《下称快递企》业)设立分支机【构或者？合并：、分立的,应当持】企业法人《快递：业务经营许可—证副本？和企业法人营业执】照，,到所在地工商行】政，管理部？门办理工《商登记,《并于完成登记手【续之日起二十日【内向市？邮政管理机构备案 ！  — ，  第三十七条【  经营快递业务的！企业停止经营快【递，。业务的,应当书面】告知市邮政管理机构！,交回快递业务【经营许可证,并对尚！未投递的快件按照】国务院邮政管理部门！的规定妥善处—理 ：。 ？   《。  第？三十八条《  加盟经营快递】业务的？企业,应当具有企】业法人资格并取【得快递业务经—营许可证 —。   —  经营快递业务的！企，业应当对加盟—企业实行统一—管理;双方应—当以书面形式订立】加盟协？。议,明确《双方的权利》和义务,并报—邮政管？理部门？备案 —    》 第三十九条  经！营快递？业务的企业提供快】递服务,应》。当遵循？。快递服？务国家标准鼓励【经营快递业务的企业！制定和采用》高于国家标准的【企业标准 】     第四】十，。条  经营》。快递：。业务的企业应—当提示？用，户如：实、完整填写快【递详情单的各项内容！。;快递详情单填写内！容不完整的,不得收！寄 ？     经！。营快：递业务的企业应【当建立快递详情单留！存制度,《留存期限不得少【。于快递服务国家标准！的规：定   ！  第四十一条【  经营快递业务】的企业寄递快—件，应，当在承诺《时，限内：将快件递《送，至快递？详，情单指定地点—收件人要求快递业务！员将快件送进—单，位或者小区》等物业内指定地点】。的,快？。递业务员《应当按照《。收件人要求》办理但收件》。人应当为快递业务】员递送快件提—供方便？,因收件《。。方，原因致使快递业务】员不能进《入收件人所》在，单位或者小》区等物业《内的,快递业务员】可与收件人约定【适当交件《地点： —    快递业务】员递送快件》应当获得收件人签】收,签？收程：序，按照：快递服务国家标准执！行收件人无法签收】的可以委托收发(】传达)？室、物业《服务单位等》代收人签收,—接受委托的代—收人不得《向快递？业务员收取费—。用 —  ： ，  第四十》。二，条  经营快—递业务的《企业：寄递快件的》专用车辆《经邮政？管理部门核定后,应！当，喷涂企业《统一标志 —     喷！涂，企业统一《标志的？专用：车辆：,，确，需通：过公安交《通管理部门划定的禁！行路段或者确需在禁！止停车的路》段临时停车的,经公！。安交通管理》部，门和市？政管理部门同—意,在？确保安全的前提【下,可以通行或者临！时停车 】 ，    第四—十三条  经—。营快递？业务的？企业应当建》立服务投《诉制度？,，及时、妥善处理用户！对服务质量提—出的：异议对于国内快件和！港澳：台快件的投诉,经】营快递业《。务的企业应当在三十！日内处？理;对于国》际快：件的投诉,经—营快递业务的企业应！当在：六十日内处》理用户对于逾期不处！理，的投诉或者》处理结果不》。满的投诉可以向邮政！管理部门申诉 ！ ？  ：  第四十四条【  经营快》递，业务的企业依法成】立的行业协会,【依照法律、行—。政法规及其》章程规定,制定【快递行业规》范,：加强行业自律,【为企业提供信—息、培训等方面的】服务,引导》企，业依法？、诚信经营,维【护企业的合法—利益：,促进快递行业的健！康发展 ！    经营快【递业务的企业应【当按照国家规定【对从业？人员加强《法制教育、职业道德！教育和业务技能培】。。训;组织快递—业务员取得国家职业！技能资格鉴定—证书,提高》服务：水平：和质：量， —    第》四十五条  —本条例第六条、第】二十条？。第二款、第二十【五条、？第二：十七条第一款、第二！十八条？第一款、第二十【九，条、第？。三十二？条第一项和第五【项、第三十四条【关于邮政《。企业及其《从业：人，员的规定,适用【于快递企业及其【从业人员《;第二十八条—第三款关于邮件损】失赔偿的规定,适用！于快件？的损：失赔偿;第三十条关！。于邮件的规》。定,适用于快件【;第：。二十四条《第二款关于邮政【服务用户的规定,适！。用，于快递用户 【