：。 ， ，第，三章： 邮政？服，。务 】     》第十九条  邮政企！业，。按照国？家规定承担提—供邮政普《遍服务和特》殊服务的义务 】   — ， 邮政？企业的？邮政普遍《服务与竞争》性业务应当分业【经营 】   ？。 第二十条》  邮政企业应当通！过网络、报刊等方】式向社会公布所属】邮，政营业？场所布？局、地址及联系方】式 》。 ：    邮政企业应！当，在其营？业场所公示》或者以其《他方式公布》其服务种《类，、业务范围、营【业时间、资费标【准、禁止寄递或【者限制寄递物品规定！、邮：件和汇款的》查询：及损失赔偿办法以及！用户对其服务—质量的投诉办法【等 —   ？  邮政《企业应当在营业场所！设，置用户书写》服务台,提供邮政】编码查询便利—,，张贴业务单据书写式！样,并在明显—。位置悬挂邮政营业】场所名称、地址、联！系方式等《信息 —     —。第二十一条  提供！邮政普遍服务的邮】。政营业场所在城市每！周的营？业时间应当不—少于六天,》投递邮？件每天至少一次【。;在乡、镇人—民政府？所在地每周的营业时！间应当？不少于五天,—。投递邮件每周至少五！次;在农村地区【每周营业时间应当】。不少于三天,投递邮！件每周至少三次;】在交通不便的—边远地区,按照【国务院邮《政管理部门》制定的标《准执行 —     在】乡、镇人民政府所】在地及农《村地区逢赶集—日应当营业 】 ，     第二十！二条  邮政企业】停止办理或者限【制办理邮政普—。遍服务和特殊服【务业务？的,应当事先向邮】政管理部门提出【书面申请;邮政管】。理部门在收到申【请之日起二十日内作！出批：准或者？不予批准的决定【。,经邮政管理—部门负责人批准,】可以延长十日—。作，出，决定：;邮政企《业应当在收到批【准决：定之日起十日内向】社会公告《   】  因不可》抗力或者其他特殊原！因暂时停《止办理或者限制办】理的,？邮政企业应当及时】公告,？采取：相应的补救措施【,，并向邮政管理—部，。门报告不可抗力或】者其他特殊原—因消除后,应当【立即恢复办》理， ： ，     第】二十三条  机【关、企业事业单位】和城：。镇居民楼物业服务】单位,应当到—当地邮政《企，业或：者分支机《构办理邮《件按址？投递登记手续地址】或门：。牌变：更，的,应当及时通知邮！政企业 》 ？     符合【按址投递条件的,邮！政企业应当自办【。理邮件投递登记手续！。之日：起七日内安排—投递;不符合按【址投：递，条件的,可》以与邮？。政企业协商,投【递，到双：方商定的接收邮【件的场所 》 ，     第！。二十四条《  用户交寄—邮，件应当清楚、准确】地，填写收件人姓—名、地址和》邮政编码《,使用？标准：信封、邮件包装【箱和符合规定的【邮，资凭证 】。  ： ，  用户交寄邮【件应当？遵守禁止或者限制】寄递物品《。的规定？,不得交寄、夹寄】。带爆炸性、易燃性】、腐蚀性、》放射性、毒害性、】。传染病病《原体等？危险有害《物品以及《毒品、非法出版【物等国家《。规定禁止寄递的物】。品  】   第二十—。五条 ？ 邮政企业应当依】法建立并执行邮件】收寄验视制度 】  》   对用户交寄的！信件,必要时邮政企！。。业可以要求用—户开拆,进行验【视,但不得检查信】件，内容用户拒绝—开拆的,《邮政：企业：不予收寄 【 ？。    对信件【以外的邮《件,邮政企业收寄时！应当当场验视内件】用户拒？绝验视？的,邮？政企业？。不予收？。寄  】   邮政企—业发现邮件内夹带】。禁止：或者限制《。寄递物品的》,应当按照国家有关！规定处理 —    【 第二十六条  邮！政企业应当按照国】家规定的投递—频次和深度》,采：。取按址投递、用户领！取或者与用户协【商的其他方式—投递邮？件 》    》 收件？地址为单位的,应】当投递到收发(传】达)室或者其他接收！邮件的场所》收，件地址为住》宅,设有信》。报箱的,应当—投递到信报》箱;没有信报箱的】,，在用户？与物业服务》单位：协商一致后,可【以，投递：到物业？服务单位《;没有信报箱和物业！服务单位《的，,应：当投递到与用户【。协商的？指定位？置收：件地址为农村—地区的,应当投【递到村？邮，站或者其《他，接收邮？件的场所 》 《   ？  给据《。邮件应当投递给【用户：或者：用户委托的专人【、专门机《构   ！  第二十》七条  机关、【企业事业单位、物业！服务单位《。、村：。民委员会《等应当为《邮政企业投递邮【件提供便利准许【统一着装并佩戴标】。志，的，邮政企业从业人【员及其车辆进入服务！区域,并不得收取】任何费用 》。    】 收发？(传达)室、物业服！务单：位、村邮站或者【其他接收邮件的场所！对所接收的邮件应】当妥善？保，管，并安排人员及时正】确转投对《无法转？。交或者误收的邮【件,应当及时—通知邮？政企：业,由邮政企—。。。业依法处理 【  》   给据邮件【应当由用户或—者用：户委：托的专人、专门机构！签收  ！  ： 第二？十八：条  邮《政，企业：应当采取有效措施】,防止邮件丢—失、损毁或者内【件，短少 ？  —  ： 邮：政普遍服务业务范】围内：的邮件和汇》。款的损失《赔偿,按《照中华人《民共和国邮政法【的规：定办理 《。   【  邮政普》遍服务？业务范围以》。外的邮件的损—失赔偿,适用—有关民事《法，律的规定 】    》 第：二十九条  邮政】企业应当保障本企】业寄递渠道》的畅通因特殊原因】造成或者可能—造成邮件《积压的,《应当及时组织和【调配运？力,进行有效疏运】,并接受《邮政管理部门的【监督 《 ， ：     第三十】条  邮《政企业对无》法投递的邮》件，,应当退回寄件【人 ？ 《    无法—投递又无《法，退回的信件,自【邮政企业确》认无法退回之—日起：。超过六？个月无？。人认领的,由—邮，政企业在邮政管理部！门的监督下销—毁 【  ：  无法投递又【无法退回的其—他邮件,按照国【家有关规定处理;】。其中进境国际—。邮递物品,由海关】依照中？华人民共和国海关】法的规定处理 ！    — 第三？十一条？  邮政《专用车辆应》当按照规《定喷涂邮政专用标】志色和？"中国邮政》"标志,其他车【辆不得喷涂 ！。。     邮政】。专用车辆《应当在国《家规定的范》围，内使用,不得出租、！出借或者用于从事】邮件运递以外的【其他：活动 《。   —  提供邮》政普遍服务》的邮政专用车辆,】。按照规定程序审批】后，,免缴主城区路桥】通行费？、高速？。。公路通行费》。 —。  ：  ：第三十二《条  邮政企业【及其工作人员—不得有下列侵—。犯用户合法权益的行！为:： 》  ：  ：     (一)无！故，拒绝、拖延、中断】。邮政业务; 】 ？        】(二)擅自降低邮】政普遍？服务标准或》者增加收《费项目,强迫、误导！用户使用高资费【邮政：业务; 【   《。   ？   (三)冒领】、扣压用《户汇款或《者强迫、误导用户】将汇款转为》储蓄; 》    【     (—四)强行《。搭售邮品及》其他商品或》者强迫订阅报—刊杂志;《 》        】 (五)违法泄漏或！者，向他人提供》用户信息; ！ ，  ：  ：     (六【)法律、法规禁【止的其他行为—   】  第三十》三条  邮政企业应！当向社会《公布用户投诉电话,！配备受理用》户投诉的人员;对用！户的投诉,应当在】接到投诉之日起【三十个工作日内将】处理结果答复用【。户用户对处》理结果？不服：的可：以向邮政管理部门】申诉 】   ？ 第三十四条 【 邮政管理部门以及！邮政企业应当建立突！发事件应《对工作机制,提高应！对邮：政行业突发》事件能力,预防与减！。少邮：政行业突发事—件及：其造成的损害— ，     ！邮政企业应当建【立寄：递安全保障体—。。系,制定突发事件应！急预案,配备—专(兼)职应急人】员,定期开展演【练 【 ，   发生突发事】件时,邮政企—业，应当立即启动应【急预案并及时向邮政！管理部？门报告？ ：