？ 第三章 邮政服】。务 ！    第十九条 ！。 邮政企业》按照国家规定承担】。提供邮政普遍服务和！。特殊服？。务的：义务 ？ ？  ？   ？。邮政企业的邮—政普遍？服务与竞《争性业务应》当，分业：经营  ！   ？。第二十条  邮【政企业应《当通过网络、—报刊：等方式向社会公布所！属邮政营业场所布】局、地址及联系【方式 】    邮政—企业应当在其营业】场所公示或者—以其他？方式公布其服务【种，类、业务范围、营】。业时间、《资费标准、禁止【寄递或者限制寄递物！。品规定、《邮件和汇款的查【询及损失赔偿办【法以及用户对—其服务质量的投诉办！法等  ！。   邮政企业应当！在营业？场所设置用户书写服！务台,提供邮—。政编码查询便利【,张贴业《务，单据书写式样—,并在？明显位置悬挂邮【政营业场《所名：称、地址《、联系方《式等信息 【  《   第二十一【条  提供邮政【普遍服务的邮政营】业场：所在城市每》周的营业《时间应当不少—于六天,投》。递邮件？每天至少一次—;在乡、镇人民政府！所在地每周的营【业时间应当不少于五！天,投？。递邮件每周至少【五次;在农村地区】每周营业时》间应当不少于三【天，,投递邮件》每周至少三次—;在交？通不便的边远地区,！按照：国务院邮政管—理部门制定的标【准执行？  【   在乡》。、镇人民政府所在地！及农：村地区逢赶集日应当！营业：。  【   ？第二十二条  邮】政企：业，。停止办？理或者限制办理邮】政，普遍服务和特殊服务！业务的,《应当事先《向邮政管《理部门提《出书面申请》;邮政管理部门在】。收到：申，请，之日起二十》日内作？出批准？或者不予批准的决】定,经邮政管理部门！负，责人：批准,可以延长【十日作出决定—;邮政企业应当在收！到批准决《定之日起十日内向社！。会公告 ！。    《因不可抗力或者【其他特殊《。原因暂时停》止办：理或者限《制办理的,邮政【企业应？当及：时公告？,采取相应的补救措！施,：并向邮政管理部门报！告，不可抗力或者其他特！殊原因消除后,应当！立即恢复办理 【。 《    《。 第二十三条  机！关、企？业事业单位和城镇居！民楼物业服务单【位,应当到当—地邮：政企：业或者分《支机构办《理邮件？按址投递《登记手续《。。地址或门牌》变更：的,应当及时—通知邮政企业 ！。   》。  符合按》址投递条件》的,：。邮政企业应当自【办理邮件《投递登记手续之日起！七日内安排》投，递;不符合按址投递！条件的,可》以与邮政企》业协商,《投递到双方商定【的，接，收邮件的场所 】  》  ： 第二十四》条  用户交寄邮件！应当清楚、准确【。地填写收《件人姓名、地址和】邮政编码,使用标】准，信封、邮《件包装箱和符合【规，定，的邮资？凭证  ！。   ？用户交寄邮件应【当遵守禁止或—者限制寄递物品【的规定,不得交寄】、夹寄带爆炸性【、易：燃性、腐蚀性、放】射性、？毒害性？、传染病病原体等危！险有害物品以及毒品！、非法出版物—等国：家规定？禁，止寄递的物品 【 ？     第二】十五条  邮政企业！应，当依法建立并执行】邮件收寄验》视制度 】 ，    对用户交】寄的：信件,必要》时邮政企业可以要】求用户开拆,进行验！视,但不得检查信】件，内容用户拒绝—开拆的,《邮政企？业不予收《寄 《 ，     —对信件以《外的邮？。件,邮政《企业收寄时应当【当场验视《内件用户拒绝验视的！,邮：政企业不予收寄 ！。  》   邮《政企业发现邮件内】夹带禁止或》。者限制寄递物品的,！应当按照国》家有：关规定处理 】   》。  第二十》六条  邮政—企业应当按照国家规！定的投？递频次和深》度,采取按址投递】、用：户，领取或者与用户协】商的其他方式投递邮！件 —     收—件地址为单位—的,应？当投递到收》。发(传？达)室或者其他接】收邮件？的场：所收件地址》为住宅？,设有信《报箱：的,应当投》递到信报箱;没有信！报箱的,在》用户与物业》服务单位协》商一致后,可以投】递到：物业服务单》位;没有信》报箱和物业服—务单位的,应当投递！到与用户协商—。。的指：定位置收件地—址为农村地区—的，。,，应当投递到村邮站或！者其他接收邮件【的场：所 ： 《     给据邮】件，应当投？递给用户或》者用户？委托的专《人，、专：门机构 【     第二】十七条  》机关、？企业事业单位、【物业服务单》。位、村民委员会【等，。应当为邮政企业投递！邮件提？供便利准许统一着】装并佩戴标志的邮政！企业：从业人员及其—车辆进入服务区【域,并不得》收取任何《费用 ？ ？  ？   收发(传【达)室、物业服【务单：位，、村邮站或者其【他接收邮件的—场所对所接收的邮】。件应：当妥：善保管并安排人【员及时正《确转投？对无：法转交或者误—收的邮？件,应当及时通知邮！政企业,由》。邮政企？业依法处理 【    【 给：据邮件应当由用户】或者用户委》托的专人、专门机构！签收  ！   第二十八【条  邮政企业【应当采取有效措【施,防止邮件丢失、！损毁或者内件短少】   】  邮？。政普遍服务业务【。范围内的邮》件和汇款的损失赔】偿,按照《中华人民共和国邮】。政法的规定办理【  【   邮政》普遍服？务业务范围》。以外的邮件的损失赔！偿,适用《有关民事法律—的规定 ！  ：  第二十九条  ！邮政企业应》。当保障本企》业寄递渠《道的畅通因》特殊原因造成或【者可能造成邮件【积，压的：,应当及时》组织：和调配运力,进行有！效疏运,并接—。受邮：政管理部门的监督】 ： ？     第—三十条  邮—政企业对无》法投递的邮件—,应当退回寄件人 ！ 《  ： ，  无？法投递又无法退回的！信件,自邮政企【业确认？。。无法退回之》日起超过六个月无人！认领的,由邮政【。企业：在邮政管理》部门的监督下销毁 ！ ，   —  无法投递又【无法退回的其他邮】件,：按照国家有》关规定处理;—其中进境国际邮【递物品,由》海关依照中华人【。民，共和：国海：关法的规定处—理 《     第】。。三，十一条？  邮政《专用车辆应当按照】规定喷？涂邮政专用标志色和！"中国邮政》"，标志,其《他车辆不得喷—涂 ： ，  》   邮政专用【车辆应？当在国家规》定的范围内使用,不！得出租、出借或【者用于从事邮件运】递以外的其他活【动   ！  提供邮政—普遍服务《的邮政专用车辆,】按，照规定程序审—批后：,免缴主城区路【桥通行费、高速【公路通行费 】   》  第三十二条 】 邮政企业及其工作！人员：不得有？下列侵犯用户—合法权益的行—为: 】   ？     (一)无！故拒绝、拖延、【中断邮？政业：务，; ： 》     》   (《二)擅自降低邮政】普遍服务标准或【者增加收费项目【,强迫、误导—。用户使？。用高资费邮》政业务; ！      —   (三)—冒领、扣压用—户汇款或者强—迫、误导用户将【汇款转为《储蓄; 》 ，  《  ：   ？  (？四)强行搭售邮【品及其他商品或者】。强迫订？阅报刊杂志; ！       ！  (五)违—法泄漏？或者：向他人提供》用户信息;》 ，    】     (六)】法律、法规禁止的其！他，行为 】    第三十三】条  邮政企—业应：当向社会公布用【户投诉电话,—。配，备受理用户投—诉的：。人员;对用户的投诉！,应当在接到—投诉之日起三十个工！作日内将处理结果】答复用？户，。用，户对处理结果不服的！可以向邮政管—理部：。门申诉？ 《 ：    第三—。十，四条  邮》政管理部门以及邮】政企业应当建立突】发事件应《对工作机《制,：提高应对邮》政行业突发事—件，能力,预防》与，减少邮政行业突发】事件及其造成的损】害 —     邮政【企业应当建立寄递安！全保障体系,—制定突发事件—应急：预案,配备专(【兼，)职应急人员,定期！开展演练 【     【。发生突发《事件时,邮》政企业应当立即【启动：应急预案并及时【向邮政管理》部门报告 —