？ 第五章 监督【管理：。 —  ？   ？第四十六条  邮】政管：理部门？负，责本市行政》区域内的邮政普【遍服务、特殊服务、！快递业务以及集邮、！。邮政用品用具等市】场的：监，。督管理？工作 —     第四十！七条：  邮政企业使用邮！政普遍？服务：、，特殊：服务补贴资金—应当专款《专用,并重点用于】农村边远地区—、三峡库《区、贫困地区和少数！民族地区 ！     邮政管理！部，门根据？履行监督管》理职：责的需要《,可以要求》邮政企？业报告有关补贴资】金使用计划和使用情！况  】  ： 市：财政、审《计，、邮政等部门应当依！法，加强对补贴资金使】用的监督 ！     第四【十八条  邮政【。。管理部？。门根：据履行监督》管理职责的》需要,可以要求邮】政企业？、快递企业通过定期！报送：相关经营数据、报表！。等，方式报告经营情【况   ！  第四十》九条  邮政管【理部门按照国家规】。定,指导职业—技能鉴定《。机构开展《邮政行业特有工种职！业技能鉴定工作,提！高从业人员素质【和技能 《 》    第五十【条  邮政管理【部门应当《及时：依，法处理用户对邮政】。企业、快递企业的申！诉,自接《到申诉之日起三十日！内作出答复 】。  《   邮政》。企业、快递企—业应：当，配合：邮政管理《。部门处理好》。用，户申诉 — ，    》。 第五十一条  邮！政，管理：部门应当对邮政企】。业和：快递企业建》立，诚信经营考核制【度,对考核不合【格的,应当书面通】知整：改,并向社会公【告   ！ ， 邮政管理部门【应当对快递企业实行！。等，级评定制度,建立以！。公众满意度、时限】准时率和用户—申诉率为核心的【快递服务质》。量评价体系》,，定期评估测试快【递服务？水平,并向社—。会公告？ ：