第五—章 监？督管理 】    — 第四十六条  邮！政管理部门负责【本市行政区》。。域内的？邮政普遍服务、特】殊服务、快递业务】以及集邮、邮政用】品用具等市》场的监督管理—工作 【     第—四十七？条，  邮政企业—使用邮？政普遍服务、特殊服！务补贴资《金应当专款》专用,？并，重点：用于农村边远地区】、三：峡库：区、贫困地》区和：少，数民族地区 ！     邮政】管理部门根据履行】。监督管理职责的需要！,可：以要求？邮，政企业报告有关【补贴资金使用计【划和使用情况 】    【 市财政、审计【、邮政？等部门？应当依法加强对补贴！资金使用《。的监：督 ： ：     第】四十八条  邮【政管理部门根据履】行监：督管：理职责的需要,可】以要求邮政》企业、快递企业【通过定期报送相关】经营数据、报表等】方式报告经营情【况 —     第四【十九条  邮政管理！部门按照国家规【定,指导职业技【能鉴定机构开—展邮政行业特有【。工种职业技能鉴定】工作,提《高从业人员》素，质和技能 —    【 第五十条 — 邮政管理部门【应当及时依法处理用！户对邮政企业、快】递企业的申诉,自】接到：申诉：之日起三十日内作出！答复 】。。    邮政企业、！快递企业应当配合】邮政管理部门—处理好？用户申诉 【  《   第五十一条】  邮政管理部门应！。当，。对邮政企《业和快递企》业建：立诚信经营考核【制度,？对，考核不合《格的,应当书面【通知：整改,并向》社，会公告 《  — ，  邮政管理—部门应当对快递企】。业实行等级》评定制度,》建立以公众满—意度、时限准时率】和用户申诉率为核】心的快递服务—质量评价体系,定】期评估测试快递【。服务水平,并向【。。社会公告 —