第》五章 监督管理 ！ ， 》    《第四十？六条 ？ 邮：政管：理部门负责本市行】政区：域内的邮政普遍服】务、：特殊服务、快递业务！以及集邮、》邮政：用品用具《等市：场的监督管理工作 ！ ，     】第四十？七条 ？ 邮：政企业使《用邮政普遍服务【、，特，殊服：。务补贴？资，金应当专《款专用,《并重点用于农—村边远地区、三峡库！区、贫困地区和少数！民族地区 【    —。 邮：政管理？部门：根据履行监督管理职！责的需要,可以【要，求邮政？企业报告有关补【贴资金使用》计划：和使：用情况 】 ，    市》财政、？审计：、邮政等部门—应当依法加强对补贴！资，金使用的监督 【 ： ，     第四十！八条：  邮政《。管理部？门根据履行监督【管理职？责的需要,》可以要？求邮政企业、—快递企业通》过定期报送相关经】营数据、报表等方式！报告经营情》。况 ？ 《  ：  第？四十九？条  邮政》管理部门按照国家规！定,指导职业技【能鉴定机构》。开展邮政行业特有工！种，职业技？能鉴定？。工作,提高从—业人员素质和技能】   】。  第？。五十条 《 邮政管理部—门应当及时依法处】理用户对邮政—企业、？快递企业的申诉,自！接到申诉之日起三十！日内作出答复— ： ：    》 邮政企业、快递】企，业应：当配合邮《政管理部门处理好】用户申？诉  】   第五十—。一条  《邮政管理部门应当对！。邮政企业《和快递企业建—立诚信经营考核制度！,对：考核不？。合格的,应当—。书面通知整改,并】向，。社会公告 ！     邮政【管理部门《应当对快递企业【实行等级评定制度,！建立以公众》满意度、时限准时率！和，用户：申诉率为核心的【快递服？务质：量评：。价体系,定》期评估测试快递【服务水平,》并向社会公告 】