： 第五章 —监督管理 】    【 第四十《。六条  邮政管理】。部，门，负责本市行政区域内！的邮政普遍》服务、特殊服务、】快递业务以及集邮、！邮政用？品，用具等市场的监督】管理工作 】   《  第四十七条  ！邮政企业使用邮政】普遍服务、特殊服务！补贴资金《应，当专款？专用,并重点—用于农村边》远地：区、三峡《库，。区、：贫困地区和少—数民族地区 — 《     邮—政管理部门根—据履行监督管理职】责的需要《,可以要求》邮政：企，业报告有《。关，补贴资金使用计划】和使用情况 】 ，     市财】政、审计、邮—政等部门应》当依法加《。强对补贴资金使用的！监督 — ：  ：  第四十八—条  ？邮政管理部门根据】履行监督管》理职责的需要—,可以要求》。。邮政企业、快递【企业通过定期报送相！关经：营数据、报》表等方式报告—经营情况 》     ！第四十？九条  邮政管理】部门按照国家规【定,指导职业技【能鉴定机构》开展邮？政行业特有工种职业！技能鉴定《工作,提高从业【人员素？质和技？能 【    第》五十条  邮—政管：理部门应当及时【依法处理用户对邮政！企，业、快递《企业的申诉,自接到！申诉之日起》三十日内作出—。答复 》    — 邮政企《业、快递企业应当配！合邮政管《理部门处理好用户申！诉 —     第—五，十，一条  邮》。政，管理：部门应当对邮政企业！和快递企业建立【诚信经营考核制度,！对考核不合格—的,应当书面通知整！。改，,并：向社会公告 【 《   ？ 邮政管《理部：门应：当对快？递企：业实行等级评—定制度,《建立以公众满—意度、时限准时【率，和，用，户申诉？率为核心的》快递服务《质，量评价体系,定【期评：估测试快递服—务水平,并向社会公！告 ？