第五章【 监督？管，理 《 ，  》   第四十六条】  邮？政管理部门负责本】市行：政区域？内的邮政普遍服务、！特殊服务、快递业】务，以及：。集邮、邮政用品【用具等市场的监【督管理工作 】  《   第四》十七：条  邮政企业使】用，邮政普遍《服务、特殊服务补】贴资：金，应当专款专用,【并重：点用于农村边远【。地区、三峡》库区、贫困地区和】少数民族地区—   】  邮政管理—部门根据《履行监？督，管理职责的需要【,可以要求》邮政企业报》告有关补贴资金使用！。计划和使用情况 ！   —  市财政、—。审计：、邮政等部门应【当依法加强对补贴】。资金使用的》监督 —   《  第四十》八条  邮政管理部！门根据履行监督管理！职责的？需要：,可以要求邮政【企业、快递》企业通过定》期报送相关》经营：数据、报《表等方式报告经营情！况 》   《  第？四十九？条  邮《政管理部门按—照国家规定,指【导职业技能鉴定机构！开展邮政行业特【有工种职业技能鉴】。定工作,提》高，从业人员素》。质和技能 》 》    第五十条】。  邮政管理部门应！当及：时，依法：处理用户对邮—政企业、《。快递企业的申诉,自！接到申诉之日起三十！日内作出答复 ！     邮政！企业、快《递企业应当配合【邮政管理部》门处理好用户—申，诉 —     第五十】一条  《邮政管理《部门应？当对邮政企业和快】递企业建立诚—信经营考核制度【,对考核不合—格的,应当书面通知！整改,并《向，社会公告 —   —  邮政管理部门应！。当对快递企业—实行：等级评定《制度,建立以公【众满意？度，、时限准时率和【用户申诉率为核心的！快递服？务质量评价体系【,定期评估测试【。快递服务水平,【并向社会《公告：。 ：