第五章【 监督管理 ！ ，   》  第四十六条  ！邮政管理部门负【责本市行《政区域？内的邮？政普：遍服务、特》。殊服务？、快递？业务以及集邮、邮政！用，。品，用具等市场的监【督管理工作》 》     第四十七！条  邮政》企业使用邮政—普遍服？务，、特殊服务补贴资】金应当专《款专用,并重—点用于农村》边远地区、三—峡库区、贫困地区】和少数民族地区 】 ，  》  ： 邮政管理部—门根据？。履行：监督管理职》责的需要,可以【要求邮政企》业报：告有关补贴资金使】。用计划和使用情况 ！ 《  ： ，  市财政、审计、！邮政等部门应当依】法，加强对补贴资金【使，用的监督 】   《  第四十》八条：  邮政管理部【门根据履行监督管】理职责的需要,可以！要求邮政企业、【快递企业通过定期】报送相关经营—数据、报表等方【式报：告经：营情况 【     —第四十九《条  邮政管—。理部门按《照国家规定,指导职！业技能鉴定机构【开展邮政《行业：特有工种职业技【能鉴定？工，作,提高《从业：人员素质《和技能 —     第】五十条  邮—。政管理部门应当及时！依法处理用户对【邮政企业、快递企】业，的，申诉,？自接到？申诉之日起》。三十日内作出答【复 — ，    邮政企业】、快递企业应当【配合邮政管理部【门处理好用》户申诉 【 ：    第五十【一条  邮政—管理部门应当对邮】政企业？和快递？企，业建立诚信经营考】核制度,对考核不】合格的,应》当书面通《知整改,并向社【会公：告，  【。 ，  邮？政管理部门应当对快！递企业实行等级评】定制度？,建立以公》众满意度、时限【准，时率和？用户申诉率为核【心的快递服务质【量评价体系,—定期评估测》试快递服《务水平,《并向社会公告 【 ，