。 ， 第五章 物】业管理？服务 《 —  ：  第四《。十，五条  物业—服务企业从》事物业服务》活动应当具》备相：应资质 《 ？    》 从事物业服—务的人员应当—按照国？家，有关规定取得职业资！格证书 】     第四【。十六条？  ：。一个物业《管理区域只能由一个！物，业服务企《业，实施物？业服务？ 》     提倡【。业主通过招标投标的！方，式选聘物业服—务企业 【 ：    第四—十，七条  业主委员】。会应当参照市房地产！行政：。主管部门《会同市工商行政管】理部门制定的物业服！务，合同示范文本与业】主大：。会选聘的物》业服务？企业：。签订书面《物业服务合》同，并移交物业》。档案 ？ ：     物业！服务合同需经业主】大会审议通》过在提交《业主大会审议—前业主委《员会应当将物—业服务合《同草案在物业—管，理区域内公示—充分：听取业？主意：见  】   物《业服务企业》应当：在物业服《。务合同订《立，或者变更之》日，起十五日内报物【业所在地区县(【自，治县：)，房，地，。产行政主管》部门备案并在物业】。管理区？域内公示《    ！ ，第四十八条》  业主委》员会在与《业主大会选》聘的物业服务企业签！订书面物业服务合同！时，对物业服务合同约定！的物业服务事项【应当包括下列—主，要内容 》 ：    》   ？  (一)共用【部位、共有设施【、设：备的日常《维修、养护、—运行和管理; ！ ？    《  ：  (二《。)物业管理》区域内安全措—施的建立《、公：共秩序的《维护; ！     》 ，  (三)共有绿地！、花木等《。的养护与管》理; — ：      —  (四)物业【管理区？域内环境卫》。生的维护;》   】     》 (：五，)物：业，。服务：收费：标准：;， ，。    】    《 (六)《其他物业服》务内容 》 ： ，     物业服务！合，同只能约定属—于民事服务内容的】事项不得约定—由，物业服务企业—行使：。应，当由行政管理部门行！使的行政管理职责】 ：     法！律，。、行政法《规另：有规定的从其规定 ！ ？     第四十！九条 ？ 物业服务企业应当！依法履行合同按【照国家？和本市有关物业管】理的技术《标准和行业规范【提供专业化的服务】不，断提：高管理和服务水平】 ？     物】业服务企业》在物业服务活动【中应当树立既为全】体业主？服务也为《每，一个业主《服务的观念不得侵】犯或：。者越：权限制？业主权利 ！ ，    物业服【务企业？。应当：接受业主、》业主大会、业主委】员会：的监督和有关—行政：管理部门的监督管理！ 》     第五【十条  行政—管理部门不得委托物！业服务企《业实施行政管理事】项物业服务企业不】。得以任何《方式和？理由行使《属于行？政，。管理部门的行政管】理职责但应当协助】行政主管部门行使】管，。理职责 】    《。 第五十一条  物！业服务？企业应当建立健全公！共秩序维《护，。制度：协助做好物》业管理区域内—的安全防范工作未】能履行物业》服务合同的约定导致！业主人身、财产【安全受到损害的【应当依法《承担相应的》法律责？任 《 ， ：    业主对人】身、财产安》全有特殊保护要【求的由？业，主与物业服务企业另！行约定 《   【。。  第五十二—条  ？物业服务《企业应当制》订物业管理区域内】安全防？范应急预案对突发性！自然灾害公共卫生事！件供水、供电、【供气事故物业安全】事故等突发事件【的预防和处置进行具！体规定 【    》 发生安全事故或】者其：他紧急？。事件时？物业服？务企业应当及时【采取应急措施—并按规定向相—关行：政，管理部？门和专业单位—报告协助做》好相：关工：作 —    《 第五十三》条  物业》服务：企业：可以委托《有相：应资质的企业或者】个，人完成物业》管理区域《内机电设备维—修养护？、清洁卫《生、园林绿化等专项！服务但不得将该区】域，内的全部物》业服务一并委托给他！人 —   ？  第五《十四条  物—业服务？合同期限届满三个月！前业主委员会应【当组：织召开业《主大会决《定续聘或选聘物【业服务企《业并将决定书面【告知物业服》务，企业;？业主大会《决，定续聘？的业主委员》会应当在物业服【。务合：同期：限届满一个月前与】物业服？务企业续签物业服务！合同：;业主大会决定【选，聘新的物业》服务企业《的原物业服务企业应！当在：物业服务合》同终止？。之日起十五日内退】出物：业管：理区域并配》合依：法选聘的物业服务】企业接？管 《 ，     —物，业服：务，企业决定不》再续签物业服—务合同的应当在物】业服务合同期限届满！三个：月前书面告》。知业：主委员会;没有业】主委员会的应当在合！。同期限届《满三个月《前在：物业管理区域内公示！并书：面告知物《业所在地《街道办事处(乡镇人！民政府) 】 ：    物》业服务合同期限届满！。。业主大会没》有作：出选聘或者续聘决】定原物业服务企业】自愿按照原合—同约定继续提—供服务的物业服【。务合同自动延—续至业主大会—作出选聘或续聘决】定为止 》     第！。。五十：五条  物业服务】。企业：退出：。物业服务的应当【履行下列义》务 《 ，      【  ： (：一)向业《主委员会(未成立】业主委员会的向街道！办事处(乡镇人【民政府)移交物【业档案、物业服务相！关资料和物业服【务用：房;： 《 ，   ？  ：    《(二)撤出物业管】理区域内的》物，业服务人员;— 《  ？       (三！)结算物业》服务费用《和预收、代》收的有关费用—;  】。       【(四)法律、法【规规定的《其他事项 —     第！五十六？条  物业》服务收费应》当遵循合理、公开】以及费用与服务【水，平相适应的原则【。区别不？同物业的性质和【。特点由？业主和物业服务企】业按照市价格主管部！门会同市房地产行政！主管部门制定—的物业服务收费办法！。在物：业服务合《同中：约定  ！   ？物业服务企业应当在！物业管？理区域内《公，示物业服务合同约定！的收费项目和标准】以及向业主提供特约！服务的收费》项目和标准 【    【 ，第五十七条  物业！管理区域内供水【、供电、供气、供】热、通信、有线电视！等专业单位应当向】。最终用户收取有关费！用最终用《。户应：当按时、足》额，缴纳其中属物—业专有部分的—费用由业主缴纳;】属物业？服务企业使用的费】用由物业服务—企，业，缴纳 【    《 专：业单位不得强—制物业服《务企业？代收有关费用不得因！物业服务企业或者】其，他管理人《拒，绝代：收而停止提》供服务 —。 ：     物业服】务企业接受专业单位！委托：代收：有关费用的》可以根据双方约定】向委托单位收取代收！。手续费？但不：得向业主收取手【续费等额《外，费用 》。     第五！十八条  》街道办事处》(乡镇人《民政府)《、建设单《位，、物业服务》企业、业《。。主委：员会及其工》。作人：员应当妥善》保存业主信息资料不！得泄露 》