第五章【。 物业管理服务 ！  【   第四十五条 ！ 物业服《务企业从事物业服务！活动应当具备相【应资质 【     从事】物业：服务的人员应—当按照国家》有关规定取得职业资！格证：书 ： 》    第四十六】条，  ：一个物业管》。理区：。域只能？由一个物《业服务企《业实施物《业服务 】     提倡业主！通过招标投标的【方，式选聘物业服务企】业 ？ ： ，     第—四十七条  业主】委，员会应当参照市房地！产行：政主管？部门会同市工商【行，政管理部门制定的】物业服务合同示范文！本与业？主大会选聘的物业服！。务企业签订书—面物：业服务合同并移交物！业档案？ 》 ，    物业—服务合同需经业【主大会审议通过在提！交业主大《会审议前业》。主委员会应》当将物业服务合同】草案在物业管理区】域，。内公示充分听取【业主：意见 — ，     》物业服务企业应【当在物业服务—合同：订立或者变更之日起！十五：日内：。报，物业所？。在地区县《(自治县《)房：地产行政主管—部门备案并在物【业管理区域内公【示 ： ：    — 第四？十八条  业主【委员会？在与业主大》会选聘的物业服务企！业签订书面物业【服务合同《时对物业服务合同约！。定的物业服务事【项，应，当包：括下列主要内容 ！。  》   ？ ，   (一》)共用部位、共有】设施、？设备的日常维修【、养护、运行和【。管理; 》  》。     》 ， (二)《物业：管理区域《。内安全措施的建立、！公共秩序的维护【; 【   ？。   ？  ：(三)共有绿地【、花木？。等的养？护与：管理; ！ ，    《 ， ， (四？)物业管理区—域内环境卫生的【维护;？ ：   —      (五)！物业：。服务收？费标准; —     】    (六)【其他物业服》务内容 》   —。  ：物，业服务？合，同只能？约定属于民事服务】内容的？事，项不得约定由物业服！务企业行使应当【由行政管《理部门行使的行政】管理职责 》 ？     —法律、？。。行政法规另有—规定的从其规定【  【   第四十九【。条  物业服务【。企业应当依法履行合！同按照国家和本市有！关物业管理》的技术标准和行业】规范提供专业—化的服务《不断提高管理和服】务水平 》     】物业服务企业在物】业服：务活动中应当树立】既为全体业主服务也！。为每一个业主服务】的观念？不，得侵：犯或者越权限制业主！权利 》  《   物《业服务企业应当接受！。业主、业《主大会、业主—委员会的《监督和有关行政管】理部门的监督管理】 ？   》 ， 第五十条》。  行？政管理部门不得委】托物业服务企业实】施行政？管理事？项物：业服务企业》不得：以任何方式和理【由行使属于》行政管？理部门的行》。。政管理职责但应【当协助？行政主管部》门行使管《理，职责： —    第》五十一条  物业服！务企业应《当建立？健全公共秩序维护制！度协助做好物业管理！区域内的安全防范工！作未能履行物—业服务合同》的约定？导，致业主？人身、财产安全受到！损害的应当依—。法承担相应》的法律责任 】     业主！对人身、财产安【全有特殊保护要求的！由，业主与物业服务【企业另行《约定 【     第五十二！条  物业服—务企业应《当，制订物业《管理区域内安全【防，。范应急？预案对？突发性自然灾害公】共卫生事件供水、】供电、？供气事故物业安全事！故等突发《事件：的预防和处置—进行具体规》定， ： ， ， ，   ？  发生安全事【故或者其他紧急事】件时物业服务企【业应当及时》采取应？急措：施并按规定》向相关行政管理【部门和专业》单位报告协助—做好相？关工作？ 》     第五十】三条：  物业服务企业】可，以，。委托有相应》资质的企业或者个】人，完，成物业管理区域内】机电设备《维修养护《、清洁？卫生、园林》绿化等专项服—务但：不得将该区域—内的全部物业服【务一并委《。托给他人《 —。    第五—十四条  物—。业服务合同期限届】。满三个？月前业主委员会【应当组织召》开，业主大会决定—续聘或选聘物业【服务企？业并：。。将，决定书面告知—物业服务企》业;业主大》会决定续聘的业【主委员会应当在物】。业服务合同期限届满！一个月前与物业服】。务，企业：。续签物业服务—合同;业主大会决】定选聘新的》物业服？务企业的原》物业服务企业应当】在物业服《务合同终止》之日起十五日内退出！物业管理区域并【配合依法选聘的【物业服务企业接管】 《  ？   ？物业服务企业决【定不再续签物—业，服务合？同的：应当在物业服—务合同期限届—满三个月前书面告】知业主委员》会;没有业主委员】会的应当在合同期】限，届满三个月前—在物业管理区域【内公：示并书面告知物【业所在地街道办事处！。(乡镇人民政—府)  ！  ： ，物业服务《合同期限届满业主】大会没有《作出选聘或》者续聘决定》原物：业服务企业自愿按】照原合同约定继【续提供服务的物【业服务？合同自动延》续至业主大会作【出，选聘：或续聘决定为止 ！    【。 第五十《。。五条  物业服务企！业退出物《业服务的应当—履行下列义务—   】      (【一)向业主委—员会(未成立业主委！员会的向街道办事】处(乡镇人民政【府)移交物业档【案、物？。业服务相关》资料：和物业？服务用房; ！     — ，   ？(二)撤出物业管理！区域内的物业服务】人，员; 》   》      (三】)结算物业》。服务费用和预收、】代，。收的：有关费用; ！ ：  ：      (四)！法，律、法规规定的【其他事项 —    【 第五十六》条  物业服务收费！应当遵循合理、公】开以及费用与服务水！平相适应的》原则：区别不同物业—的性质和特》。点由业主和》物业服务企业按照】市价格？主管部？门会同市房地—产，行，政主管？部，。。门制：定的物业服务—。收费办法在物业【服务合同中约—定 》  ？   物业服务【企业应？当在：物业：管，理区域内公示物业服！务合同？约定的收费项目【和标准以及向业主提！供特约服务的收费项！目和：。标准 ？ ：。。 ：  ：   第五十—七条  物业管理】区域：内，。供水、供电、—。供气、供热、—通信、有线电—视等专业《单位应当向最终用户！收取有关费用最终】用，户应：当按时、足额缴纳其！中属物业专有部分】的费用由业主缴纳】;，属物业服务企业【使用的？费用由物业服务【企业缴？纳   ！  专业单位不得】强，制，。。物业服务企业代【收有关费用不得因】物业：服务企业或》者其他管理人拒【绝代收而《。停止提供服务— ，  —   ？物业服务企业—接受：专业单位委》托代收？有关费用的可以根据！双方约定向委托单】。位收取代收手续费】但不得向业主收取手！。续费等额外》费用 ？    】 第五？十八条  街道办事！处(乡镇人》民政：府)、建设单位、物！业服务企《。业、业主委员会及】其工作人员》应当妥善保存业主信！息资料不得泄露 ！