第五章 】物业管理服务 【 ？     】。第四：十五条？  物业服务企业】从，事物业服务活动应】当具备相应资质 】    】 从事物业》服务：的人员应当按照国家！有关规定取》得职业资格》。证书 】    第四—十六条  一个物业！管理区域只》能由一个物业—服务企业实施—物业服务 》 《  ：   提《倡业主通过招标投标！的方式选聘物—业服务企业 】  《   第四十七条】  业主《委员会应当参照市房！地产行？政主管部《门会同市工商—行政管理部门制定的！物业：服务合同示范—文本与业主大—会选聘的物业服务企！业签订？书面物业服务合同并！移交物业《档，案 》     物业】服务合同需》经业主大会审议【通过在提交业—。主大会审议前业【主委员会应当将物业！服务：合，同草案在物业管【理区：域内公示充分—听取业主意见 ！     物】业服务企业应当在】物业服务《。合同订立《或者变更之日起十五！。日内：报物业所在地—区，县(自治县)房地】产，行政主管部》门备案并在物业管理！区域：内公示 》 ？     第—四，十八：条  业主委员【会在与业主大—会选聘的《物业服务企业签订】书面：物业服？务，合同时对物》业服务合同约定【的，物业服务事项应【当包括下《列主要？内容：  【       【(一)共《用部：位、共有设》施、设备《。的日：常，维修、？养护、运行和管理】; 《  《       【(二)物业管—理区域内安全—措施的建立、公【。。共秩序？的维：护;： ？    —     (三【。)共有绿地、花木】等的养护与》管理; 》 《    《    《(四)物业管理【区域内？环境：卫生的维护》;，。 ，   【  ：    《(五)物《业，服务收费标准; ！    【     (六)】其他物？业服务内容 ！。   《  物业服务—合同只？。能约定属于民事服务！内容的事《项不得？约定由物业服务企】业行使应当》由行政管《理部门行使的—行政管理职》责 —     法律【、行政法规另有规定！的从其规《定 【 ，   第四》十，九条  物》业服务企业应当【依法履行合同按照国！家和本？市，有关物业管理的【技术标准和行业【规范：提供专业化的—服务不断提高管理和！服务：水平 《   —  物业服》。务企业在物业服【务，活动中应当树立【既为全？体业主服务也为【每，一个：业主服务的》观念不得侵犯—。或者越权限制—业主权利 】     物【业服：务企业应当》。接受业主、业主【大会、业主委员会】的监督和有关行【政管理部门》的监督管理 —   【  第五十条  行！政管理部门不得委托！物业：服务企业实施行【政，管理：事项物业服》务企：业，不得以任何方式和】理，由行使属于行政【管，理部：门的行政管理职责但！应当协助行政主管】部门行使管理职【责   ！  ：第五：十一：条 ： 物业服《务企业应当建立健全！。。。公共秩序维护制度协！助做好物业》管理区域内》的安全防范工作未】能履行物业服务合同！的约定？导致业主人身、财产！安，全受到损害的应当】依，。。。法承担相应的法律责！任 《     业主！对人身、财产安全】有特殊保护要—求的由业主与物业服！。务企业？。另行约定 ！ ，    第五十二】条 ： 物业服《务企业应《当制订物业管—理区域内《安全防？范应急预案对—。突，发性自然灾害—公共卫生事件供【水、供电、供—。气，事故物业《安全：。事，故等突发事件的【预防和处置进行【具体规定 】 ：  ：  发生安全事【故或者？其他紧急事件—时物：。。业服务企业应当【及时采取应急措施】并按规定向》相关行政《。管理部门和专业【单位报告协助做好】相关工作《 》   ？  第五十三条【  物？业服务企业可以委托！有相应资质的企业】或者个？人完成物业管理【区域：内机电设备维修养】护、清洁卫》生、园林绿》化等专项服务但【不得：将该区域内的全部】物业：服务一？并委托给他人 ！     第五！十，四条  物业服【务合同？期限届满三个月前】。业主委员会》。应当组织《召开业主大会决【定，续，聘或选聘物业服务企！业并将决《定书面告知》物业服务企业;【业主大会决》定续聘的业主委员】会应当在物业服务合！同期限？届满一个月前与物】业服务企《业续签物业服务合同！。。;业主大会决定选】聘新的物业服务【企业的原物》业服：务企业应《。当在物？。。业服务合同终止【之日起十五日内【退出物业管理区【域，并配合依《法选聘的物业—服务企业接管 】     物！业服务？企业决定不再—续签物业服务—。合同的应当在物业】服，。。务合同期限届—。满三：。。个月前书面》告知：业主委员会;—没有：。业主委？。员会的应当在合【同期限届满三个月前！在物业管理区—域内公示并书面【告，知物业所在地街道办！事处(乡镇人—民政府) 】     物业服！务合同？期限届？满业：主大会没《有作出选聘或者续】。聘决：定原物业《服务企业自愿按照原！。合同约定继续—提供服务的》物，业服务合同自动【。。延续至业主大会作出！选聘或续聘决定为止！ ： 《。    第五十五条！  物业《服务企？业退出物业服务的】应当：履行下列《义务  ！       (】一)向业主委员会(！未成立业主委员会】的向街道《办，事，处(乡？镇人民政府)—。移交物业档》案，、物业服《务相关资料和物业服！务用：房;：。  【    《   (二》)，撤出物业管理—区域内的物业—服，务人员; ！   ？   ？   (三)结算】物业服务《费用和预收、代收的！有关费用; ！     —    (四—)法律、法规—规定的？其他事项 》。 ， ， ？。    《第五十六《。条  物《业服务收费应当【遵循合理、公开以】及费用与《服务水平相适应的】原则区别不同物【业的性质《和特点由业》主和物？业服务企业按—照市：价格：主管：部门会同市房地产】行政主管部门制定】。的物业服务收费【办法：在物业服务合同中约！定 — ，    物业服务企！业应当在物》业管理区域内公示】物业服务合同—约定的收费项目【和标：准以及向业主提供】特约服务的收—。费项目和标》准 【  ：  第五十七—条  物业管理【区域：内供水、供》电、供气、供热、】。通信、有线电—视等专业单》位应当？向最：。终用户收《。取有：关费：用最：。终用户应当按—时、足额缴纳其【中属物业专》有部分的费用由【业主缴纳;属物业】服务企业《使用：的费用由物业服务企！业缴纳 】。     》专业单位不》得强制物业服务企业！代收有？。关费用不得》。因物业服务企—。业或者其他管—理人拒绝代》收而停止提供服务】 ： ：。     物业】服务企业接受—专业单位委》托代收？有关费用的》可以根据双》方约定向委托单位收！取代收手续》费但不得向》业主收取《手续费等额外费用】 ， 《     第五【十八：条  街道办事处(！乡镇人民政》。府)、建设单位、物！业，。服务企？业、业主委员会及其！工作人员应当妥善保！存业主信息资料不得！。泄露 《