第五章 】物业管理《服务： ： —   ？ 第四？十五条  物业服】务企业从事物业服】务活动？。应当具？备，相应资质 ！。  ：   从事物业【服务的人员应当【按照国家有》关，规定取得职业资格证！书， ？     第四！十六条？。  ：一个物？业管：理区域只《能由：一，个物业服务》企业实施物业服务 ！    】 提倡？业主通过招标—投标：的方式选聘物—业服务企业 【 ： ，     第四十】七条  业主委员会！应当：参，照市房地产行—政主管部门会同市】。工商行政管理—部门：制定：的物业服务合—同，示范文本与业主大】会选聘的物业—服，务企业？签订书面物业服务】合同并移交物—业，。档案 》  《。   物业服务合同！需经业主大会审【议，。通过在提交业主【大会审议前》业主委员会》应，当将物业服务合【同草案在物业管理】区域内公示充分听】取业主？意见 ？  —  ： 物业？服务企？业应当？在物业服务》合同：订立或者变更之日起！十五日内报》物业所在《地，区县：(，自治县？)房地？。产行政主管部—门备：案并在物业》管理区域《内公示 ！   ？ 第四十《八条  《业主委员会在与业】主大会？。选聘的物业服—务，企业签订书面物业】服务：合同时对物业服务合！同约定？的物业服务事项应】当包括下列主—要内容 — ：       【  (一)共用【部位、共有设施、设！备，的，日常维修《、养：。护、运行和管理;】 》  ： ，。 ，     (—二)物？业管理区域内安全措！施的建立《、公：共秩序的维护; 】     ！    (》三)共有绿地、花木！等的养护《与管理; 》   【      —(，四，)物业管理区域内】环境卫？生的维护; —   【      (【五)物业服务收费】标准; 》  》  ：     (六【)其他物业服务内容！ ， ？     物业服！务合同只能约定属】于民事服务内容的】事项不得约》。定由物业服务企【业行使应当由—行政管理部门—行使的行《政管理职《责 《     法】律、行？政法：规另有规定的从【其规定 《 》   ？ 第四十九条 【。 物业服务企业应当！依法履行合同按照国！家，和本市有关》物业管？理的技？术标准？和，行业规范提供专【业化的服务不—断提高管理和—服务水？平 —     》物业服务企业—在，物业服务活动—。中应当树立既—为全体业主服务也为！每一个业主》服务的观《念不得侵《犯或者越权限制业主！权利：    ！ 物业服《务企业应当接—受业主、业主大【。会、业主委员会【的监督和《有，。关行政管《理部门的监督管理 ！  —   ？第，五十条  行政【管理部门《不得委托物》业服务企业实施行政！管理事项物业服务】企业不得以任何【。方，式和理由行使属【于行政管理部—门的行政管》理职责但应当协助】行政主管《部门行使管理—职责 】    第》五十一条 》 物业服务》企业：应当建？立健全公《共秩序维护制度协】助做好物业管理【区域内？的安全防范工—作未能履行物业服】务，合同：的约定导致业—主，人身、财产安—全受到损《害的应？当依法承担相应的】法律责任 ！     》。业主对人身》、财产安全有—特，殊，保护要求的由业【主与物业服务—企业另行约定 ！ ：  ：  ： 第五十二条  】物业：服务企业应》当制订物业管理区域！内安全防《范应急预《。案对突发性自—然灾害公共卫生事】件供水、供电—、供：气事：故物业安全事故等突！发事件的预防—和处置进行具体规】定 《    — 发生安全事故或者！其，他紧急事件》时物业服务》企业应当及时采【取应急？措施并按《。规定向相关行政管理！。部，门和专业单位—报告：协助做好相关工【作， 《    》 第五？十三条  物业服务！企，业可：以委：。托有相？应，。资质的企业或者个】人完成物业管理区】域内：机电设备维修—养护、清洁》卫生、？园林绿？。化等专项服务但不得！。将该区域内的—全部物业服务—。一并委托给他人 ！。     】第五十四条》  物？业服务合同期限届】。满三个月前业—主委员会应当组织召！开，业主大会决定续聘】或选聘？物业：服务企业并将决定书！面告知？物业服务《企业;业主大会【。决定：续聘的？业主委员会应—当在物业服》务合同期限届—满一个月前与物【业服：务企业续签》物业服务合同;业】主大会？决定：选聘新的物业服【。务企业的原物业【服务企业应当在物】业服：。务，合同终？止之日起十五日【内退出物业管—理区域并《配，合依法选《聘的物业服务企业】接管 【   ？  物？业服：务企业决《定不再续签物业服务！合同的应当在—物业：服务合同期限届满三！个月前书《面告知？业主委？员会;没《有业主？委，员会：的应当在合同期限】。届满三个月前—在物业管《理区：。域，内公示并书》面告知物业所在地街！道办事处(乡镇人民！政府：。。) 《     物】业服：务合：同期限届满业—主大会没有作出选聘！或者续？聘决定原物业服务企！业自愿？按照原合《同约定？继续提供服务—的物业服务》。合同：自动延续至》业主大会作出选聘或！续聘决定为》止 【  ：  第五《十五条  物业服】务企业？退出物业《服务的应当履行下列！义务 —     —  ：  (一)向业主】委员：会(未成《立业主委员会的【向街道办事》处，(乡镇人民》政府)移交物—。。业档案、物业服【务相关？资料和物业服务【用房;？ 》      —   ？(二)撤出物业管】理区域内的物—。业服务人员; 】      ！。   ？(三)结《算物业服务费用和】预收、代收的—有关费用;》 《      【  ：。 (四？。)，。法律、法规规定的其！他事项 —。  《   第《五十六条  —物业服务收》费应当遵循合理、】公开以及费用与服】务水平？相适应的《。原则区？别不同物业的性【质，和，特点由业主和物业服！务企业按照》市价格主《管部门会同市房地】产行：政，主管部？门制定的物业—服务收费《。办，法在物？业服务合同中约【定 【。    物业—服务：企业应当《在物业管理区域【内公示物业服—务合同约定的收【费项：目和标准以及—向，业主提供《特约：服务的收费》。项目和标《准 》 ，     第—五十七条 》 ，物，业管理区域内供【水、供电、》供气：、供热、通信、有】线电视等专业单【位应：当向最终《用户收取有关费用最！终用户应《当按时、《足额：。。缴纳其？中属物业专有部【分的费用由业主缴】纳;属物业服务企】。业使用的《费用由物《业服务企业缴—纳   ！  专？业单位不《得强制物业服务企业！代收有关费用—不得因？物业：服务企业或者其他管！理人拒绝代收而停】止提供服务》  【   物业服—务企业接受专—业单：。位委托代收有关费用！的可以根据双—方约定向委托单位收！取代收手《续费但？不得向？业，主收取手续费—等额：外费：用 《    — 第五十八条—  街道办事处【(乡镇？人民政府)、—建，设单位、物业—服务企业《、业主委员会及其】工作：人员应当妥善保【存业主信息资料不】得，泄露 《