第五章 】物业管理服务—
！ 第四十五条 ！。 物业服务企—业，从事物业服务活动应！当，具备：相应资质
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《 从事物【业服务的人员应【当按照国家有—关规定取得职业资】格证书
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《。。 ： 第：四十六条 一【个物业管理区域只】能由一个《。物业服务企》业实施物业服务
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： 提》倡业主通过》招，标投：标的方？。式选：聘物业服务企业【
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第】四十七条《 业主委员会应】当参照？市房地产行政主管】部门会同市工商行】政管：理，部门制？定，的物业服务合—同示范文本与业主】大，会选聘的物业服【务企：业签订？书面物业服务—合同并移交物业档案！。
》。。
： 物业服—务合同需经业主大】会审议通过在提【。交业：主大会审《议前业？主委员会应当—将物业服务合—同草案在物业管理】区，域内：公示充分听》取业主意《见
】 物业服务企】。业，应当在物业服务合】同，订立或者变更之【日起十五日内—报物业所《在地区？县(自治县)房地】产行政主管部门备案！并在物业管理区域内！公示
【。
， ： 第？四十八条 业【主委：员，会在与业《主，大会选聘的物业服】务企业签订书面物业！服务合同时对物【业服务合同约定的物！业服务事项》应当包括下列主要内！容
！ (一)！共用部位《、共有设施、—设备的日常维修、】养护、运行和管【。。理;
？
，
】 《。(二)物《业管理？区，域内安？全措施的《建立、公共秩—序的维护;》
》
— (三)共有】绿地、花《木等的？养护：与管理？;
【 ， ， ， ： ， (四)物—业管理区《域内环？境卫生的《维护;？
，
！。。 (五)物】业，服务收费标准;
】
【 ，。 (六【)其他物业服—务内容
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：。 物《业服务？合，。同只能？约定属于民》事服务内《容的事？项不得约定由物业】服，。务企业行使应—当由行？政管理？。部门行使的行政管理！职责
【。
？ 法律、行政【法规另有《规定的从《其规定
【
—第四十九条》 物业服务—企，业应：当依法履行合同按照！国家和本市》有关物业管》理的技术标准和行业！规范提供专业化的服！务，不断：。提高：管理和？服务水平
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》物业服务《企业在物业服务【活，动中应当树立—既，为全：体业主？服务也为每一个【。业主服务的观念不】得侵犯或者越权限制！业主权利
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】物业服务企》业应当接受》业主、业主大会、业！主委员会的监—督和有关行》政管理部门》的监督管理
【
《 ， ？第五十？条 行政管—。理部门不得委—托物：。业服务企业实施行政！管理事项物业服【务企业不《。得以任何方式和理】由行：使属于行政管理【部门：。的行政管理》职责：但应：当协助？行政：主，管部门行使管—理职责
】。
？ 第五十》一条： 物业《服务企业应当建【立健全公共秩序维】护制：度，协助：做好物？业管理区域内的安】。。全防范工作》未，能履行物业服务【。合，同的约定《导致业主人身—、财产安全受到损害！的应当？依法承担相应的【法律责任
—
》。 ： 业主对《。人身、财产安全有特！殊，保护要求的由业【主与物业服务企【业另行约定
！
？ 第五十—二条 物业服务】企业应当制》。订物业管理区—域内安全防范应【急预案对突发性【自然灾害公共卫生事！件供水、《供电、供《。气事故物《业安全事故等突【。发事件的预防—和处：。置，进行：具，。体规定
【
》 发生安全事故或】者其他紧急事件【时物业服务》企业应当及时采【取，应急措？施，。并按：。规定：向相关行《政管理部门和专业】单位报告协》。助做好相关工作
】
！第五：十三条？ 物？业服：务企业可以》委托有相应》资质的企业》或者个人《完成物？业管理区域内机【电，设备维修养护—、清洁卫生》、园林绿化等专项】服务但？不得将该区域内的全！部物：业服务一并委—托给他？。人
！ 第五十四—条 物业服—务合：同期限？届满三个月前业【主委员？会应当组《织召开业主》大会决定续聘或【选聘物业服务—企业并将决定书面告！知物：业服务？企业;业主大会决】定续聘的业主—委员会？应当在？物业服？务，合同期限届满一个月！前与物？业服务企业续签【物业服务合同—。;业主大《会决定选聘新的【物业：服务企业的原物业服！务企业应当》在物业服务合—同终止之日起十五】日内退出物业管【理区域并配合依法】选聘的物业服务企业！接管
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物【业，服务企业决定不再】续签物业服务合【同的：。应当在物业服务合同！期限届满三个—。月，前书面？告，。知业主委员会;【没有业主委》员会的应当在合同期！限届满？三，。个月前在物业—管理区域内公示并】书面告知物业所在地！街，道办事处(乡镇人】。民，政府)
》。
，
物】业，服务合同《期限届？满业：主大会没有作出选】聘或：者续聘决《定原物业服》务企业自愿按照原】合同约定继续提供服！务的物业《服，务合同自动》延续至业主大会作】出，选聘或续聘》决定：为止：
！ 第五十五条 【 物业服《务企业退出》物业服务的应当【履行下？列义务
【
【 (一)向业主！。委员会(未成立【业，主委员会的》向街道办事处(乡镇！人民政府《)移：交物业档案、物业服！务相关资料和物业服！务用房;
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【 (二)撤出】物业：管理区域《内的物业服务人员】;
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【 (《三)结？算物业服务费用【和预收、《代收的有关费用;】
？。
？ ？ (—四)法律、法规【。规定的其《。他事项？
《
第【五十六条 物【业服务？收费应当遵》循合理、公开—以及费？用与服务水平相适】应的：原则区别不同物【业的性质《和特点？由业主和物业服【务企：业按照市价格—主管：部门会同市》房，地产行政主管部门制！定的物？业服务收费》办法在？物业服？务合：同，中约定
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， 物业服务】企业应？当在：物业管理区域内【公示物？业服务合同约定的】收费项目和标准以及！。。向业主提供》特约服务的收费项】目和标准
【
，。
《 第五十》七条 物业管【理区域内《。供水：、，供电、供气、—供热、？通，信、有线电视等专业！单位应当《向最终用户收—取有关费用最终【用，户应当按《时、足额缴》纳，其中属物业专—有部分的费》用由业主《缴纳;属物》。业服务企业使用的费！用，由物业服务》企业缴纳
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： 专业—单位不得强制物【业服务企业代收【有关费用《不得因物业服务企】业或者？其，他管理人拒绝代【收而停止提供—服务
【
， 物业—服务企业接受专业单！位委：。。托代收有关费用的】可以根据双方约定】向，委，托单位收取代收手续！费但不得向业—主收取手续费等额外！费用
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—第五十八条》 街道办事处(】乡镇人民《政府)、建设单【位、物？业服务企《业、业主《委员会及其工作人员！。应当妥善保》存业主信《息资料不得》泄露
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