第五章 物！业管：理，服务： 】    第四十五】条  物业服务企业！从事物业服务活动】应当：具，备相应资质 ！ ， ，    从事物【业服务？。的人员应当按照【国家：。有关规定取得职业】资格证书 ！。     第四十】六条：  一个《物业管理区》域只能由一个物业】服务企业实施物业】服务 《 ？。。     提—倡业主通过招标投】标的方式选聘物业】服，务企：业   ！  第四十七条 】 业主委《员，会应当参《照市房？地产行政《主管部门会同—市工商行政管理【部门：制定的物业服务【合，同示范文本与业【。主大会选聘的物【业服：务企业签《订书面？物业服务合同并移】交物业？档案  ！   物业服务【合同需？经业主大会审议通过！在，提交业？主大会审议前业主】。委员会应当将物业服！务合同草案》在物：业管理区域内公示】充，分听取业主意见【   】  物业《服务企业应》当在物业服务—合同订立或》者变更之日起十【五日内？报物业所在地—区县(自治县—)房地？产，行政主管部门—备案并在物业管【理区：域内公？示 【  ：  第四《。十八条  业主委】员会在？与，业主大会选》聘的物业服》。。务企业签《订书面？物业服务合同—时对：物业服务合同约定的！物业服务事项应当】包括下列主要内容 ！     ！  ：  (？一)共用部位—、共有设施、设【备的日常维修、养】护，。、运：。。行和管理; 】  《      — (二)物业—管理区域内安全【措施：的建：立、公共秩序的维】护; 】   ？    《 (三)共有—绿地、花木等的养】。护与管理;》 》   ？。      (四)！物业管理《区域内环《境卫：生的维护; 【    【。。。    《 (五)物业—服务收费标准; ！    【 ，。    《(六)其他物—业服务内容 — ？     物【业服务合同只—能约定属《于民事服务内容的事！。。项不得约定由—物业服务企》业行使应当》由行政管《理部门行使的—行，政管：理职责 【     法律、！行政：法规另有规定—的从其规定 —  —   第四十—九条  物业服务】企业应当依》法履行合同按照【国，家和本市有关物业】管，理的技术标准和行业！规范提供专》业化：的服务不断提—高管理？和服务水《平   ！ ， 物业服务》企业在？物业服务活》动中应当树》立既为？全，体，业主：服务也为《每一个业主》服务的观《念不：得侵犯？或，者越权限制业主权】利  】   物《业服务企业应当接】。受业主、业主大会、！业主委员《会，的监督和有关行政管！理部：门，的监督管理 ！ ，。  ：   第五十条  ！。行，政管：理，部门：不得委托物》业服务企业实施【行，政管：理事项物《业服务企业》不得以任何方—式，和，理由行使属于行【政管理部门》的行政管理职责但】应当协助行政主管】部门行使管理职【责 《 ，   《  第？五十一条  物业服！务企业应当建立【健全公？共秩序维《护制：度协助做《好物业管《。。理区域内的安全防范！工作未能《履行物业《服务：。合同：的约定导致业主人】身、：财，产安全？受到损害的》应当依法承》担相应的《法律责任 】。     业【主对人身、》财产安全有》。特殊：保护：要求的由业主与物】业服务企业另行约】定 》     第【五十：二条 ？ 物业服务企业应当！制，订物业管《理区域内安全防【范应急预案对突发】性自然？灾害公共《卫生事件供水—、供电、供气—事故物业安全—事故等突《发事件的预》防和处置进》行具体规定 ！    》 发：生安全事故或者其】他紧急事件时物业服！务企业应当及时采】取应急措施》并按规定向相关行】政管：理部门和专业单【位报告协助做—好相关工作 】 ？    第五十【三条  物业服务】企，业可以委托有—相应资质的企业或者！个人完成《物业管理区域内【机电设备维修养护】、清洁卫生、园林绿！。化等专项服务—但不得将该》区域内的全部—物，业服务一并委托给他！人， ？。 ，。   《  ：第五十四条  【物业服务合》同期限届满三个月前！业主委员会应—当组织召开业主大会！决定续聘或选聘【物业服务企》业并将决定书—面告知？物业服务企业;【业主大会决定续聘】的业主委员》会应当在物》业服务合同期—限届满一个》月前与物业服务企业！续签物业服务合【同;业主大会决定选！聘新的物业服务【企业的原物业服【。务企业应《当在物业服务—合同：终止：之日起十五日—内退出物业管—理区域并配合依【法选聘的物业服务】企业接管 —  》   物业服务企】业决定不再续签物】业服务合同》。的应当在物》业服务合同期限【届满：三个月前《。书面告？知业：主委员会;没有【业主委员会的应当】在合同期限届满【三，个月前在物》业管理？区域内公示》并书面告《知物业？所在：地街：道办事处(乡镇【人民：政府：)   ！  物业服务—合同期限《届满业？。主大会没有作出【选聘或者续聘决【定原物业服务—企业：。自愿按照原合—。同约定继续》提供服务的物业服务！合同：自动延续《至业主大《会作出选聘或续【聘决定为《止  】   第五十五【条  物业服务【企业退出物》业，。服务：的，应当履行《下列义？务 ？  》 ，   ？   (一)向【业主委员会(—。未成立业主委员会】的，向街道办事处(乡镇！人民政府)》移交物业《。档案、物业》服务相关资料—和物业服《务用房; 》   【      —(，二)撤出物业管理】区域内的物业服【务人员;《 ？ ？     》 ， ， (三？)结算？物业服务费用和预】收、代收的有—关费用？; ？      ！   (《四)法律、》法规规定的其他【事项 【  ： ，  第五十六—条  ？物业服务收费应当】遵循合理、公开以】及费用？与服务水平相—适，应的原则区别不同】物业的性质和—特点由业主》和物业服务》企业按照市》价格主？管部门会同》市房地产行》。政主管部门制定的】物业服务收费办法在！物，业服务合同》中约定 ！    物》业服务企业应当【在，物业管理区域内公示！物，业服务合同约—定的收费项目—和标：准以及向业主提供】特约服务的收费【项目和标准 ！  ？   第五十七条 ！ ，物业管理《区域内供水、—供电、供《。气、供热、通信、有！线电视等专业单位应！当向：最终用户收取—有关费用最终用户】应当：按，。时、足额缴纳其中】属物业专《有部分？的费用由业主缴【纳;属物业服务企】业使用的费用—由物业服务企业【缴纳： ， 》    专业—单位不得强制物业】服，务企业代收有关费用！不得因物业》服务企业或者—其他管理人拒绝【代收而停止提供【服务 — ，   ？  物？业，服务企业《接受专？业单位委托代收有】关费：用的可以根》据双方约定向—委托单位收取代收】手续费但不得向业主！收取手续费等额外】费用 】 ，   第五十八条】  ：街道办事处(乡镇】人，民政府)、建设单】位、物？业服务企业、—业主委员会及—。其工作人员应当妥善！。保存业主信息—资料不得泄露 】