： 第五章 物业管！理服务 ！   《  第？四十五条  物业】服务企业从》。事物业服务活动【应当：具备相？应，资，质 ： ： ？   ？ 从事物业服务【的，人员：应，当按：照国：家有关？。规定取得《职业资格证书 ！。     第四！十六条  》一个物业管理区域只！能由一个《物业：服务：企业实？。施物业服务 — 《   ？  ：提，倡业主？通过招标《投标的方式选聘物】业服务？企业 —     第【四十七条  业主】。委员会应《当参照市房地产【行政主管《部，门会同市工商行【政管理部《。门制定的物业服【务合同示范》文本与？业主大会选聘的物业！服务企业签订书面】物业服务《合，同，并移：交物业档案 ！     物业】服务合同需经业主】大会审议通过在提】交业：主大会审议前—业主委员会应当将】物业服？务合同草案在物业管！。理区域内公示充分】听取业主意见 【 ？     物业服！务企业？应当在物业服—。。务合同订立》或者变更之日起【十五日内报》物业：所在地区《县(自治县)房地】产行政？主管部？。。门备案并《在物业管《理区域内公示 【 ， ：    》 第四十《八条  业主委【员会在与业主大会】选聘的物业服务企业！签订书面物业服务】合同时对物业服【务合同约定的物业服！务，事项：应当包括下列—主要内容 》 ：  《      —。 (一？)共用部位、共【有设施？、设备的日》常维修？、养护、运行和【管理; 【  ？。     》  (二)物业管】理区域内安全—措施的建立、公共】秩序的维护; ！  《   ？    (三—)共有绿地》、花木等的养护【与管理; 》 》       【 ，(四：)物业管理区域内】环境卫生的维护;】 ？       ！  (五)物业服】务收：。费标准; ！    《。 ，    (六)【其他物？业服务内容》   】  物业服务合【同只能约定属—于民事服《务内容的事项不得】约定由物《业服务企业行使应当！。。由，行政管理部门行【使的行？政管理职责 ！     法【律、行政法规—。另有规定《的从其规定》 — ，   第四十九【条  物业》服务企业《应当依法履行合【同按照国家》和本市有关物业【管理的技《术标准和行业规范提！供，专业化的服务不【断提高管理和服务】水平 【     物业服务！。企业在物业服—。务活动中应当树立既！为，全体业主服务也为每！一个业主服务—的观：念不得侵犯或者【越权限制业主权【利 ： ：  《   ？物业服？务企：业应当？接受业主、》业主大会、》。业主：委员会的监督和有】关行政？管理部？门的监督管理 】     】。第五十条  行政管！理部门不得委托物业！服务企业实施行政管！理事项？物业服？务企业不得以任何方！式和理？由行使属于行政管】。理部门的行》政，管理职？责但应当协助—行政主管部门行使管！理职责 】。     第五【十，一条  物》业，服务企业《。应当建立健全—公共秩序维护制度】协助：做好：物业管理区域内【的安全防范工作【未能：履行：物业服务合同—。的约：定导致业主人身、】财产安全受到—损害：的应当依法承担相】应的法律《责任 】  ：。  业主对》人身：、财产安全有特【殊，保，护要求的由业主与物！业，服务企？业另行约定 【  》 ，  ：第五十二条  【物业服务企业—应当制订物业管理区！域内安？全，。。防范：应急预案对突—发性自然灾》害公共卫生事件供】水、供电、供气事故！物，。业安全事故等突【发事件？的预防和处》置进：行具体？规定： ？。     发】生安全事故或者其】他紧急事件时物业服！务企业应当及—。时采取？应急措施并》按规定？向相关行《政管理部门和专【业单位报告》协助做好相关工【作 》 ，     第五【十三条  物业服务！企业可以委托—有相应？资质的企业或者个】人完成物业管理区域！内机电？设备维修养护、清洁！卫生、园《林绿化等专项服务】。但，不，得将该区域内的【全部物业服务一并】委托给他人》 ：     】第五十四条  物业！服务合同期限—届满三个月前业【。主委员？会应当组织》召开业主大会决定续！聘或选聘物业—服务企业并将—决定书？面，。告知物？业服务？企业;业《主大会决定》续聘的业主》委员会应当》在物业服务》合同期限届满一个月！前与物业《服务企？业续签物业服—务合同;业主大会决！定选聘？新，的物业服务》企业的原物业服务企！业应：当在物业服务合同】终止之日起》十五日内退出物业】管理区域《并配合依法选—聘的物业服务企业】接管  ！   物《业服务企业决—定不再续签物—业，服务合同《的，应当：。在物业服务合同【期限届？满三个月《前书面告知业主【委员会;没有—业主委员会》的应：当在：。合同期？限届满三《个月前在物》业管理区域内公示并！书面告知物业所在】地街道办事处(【乡镇：人民政府) ！。   《  物业服务合同】期限届满业主大【会没：有作出选聘或—者续聘决定原物【业服务企《业自愿按照》原，合同约定继续提供】服务的物业服务合同！自动延？续至业主大》会作：出，选聘或续聘决—定，为止  ！   第五十五【条  物业服务【企业退？出物业服务的—应当履行下》列义务？   】 ，  ：   ？。(一)向业》主委员会(未成立业！主委员会《的，向街道？办事处(乡镇—人民政府《)移：交物业档案》、物业服务相关【资料和物业服—务用：房，; ？ ？  ：      — (二)撤出物业】管，理区域？内的物？业服务人员;—  【    《  ： (三)结算—物业服务费用和预】收、：代收的有《关费用？; 》    》 ，    《(四)法律》、法规规定的其他事！项 》 ： ，   第五》十六条  物业【服务收？费应当遵循合—理、：。公开以及费》用与：服务：水平：。相适：应的原？。则区别不同物业的性！质和特点由业主【和物业服务企业按照！市价：格主管部门会同市房！地产行政主管部门制！定的物业服务收【费办法在物业服务】合，同中约定 】 ，  ： ， ， 物业服务企—业应当在物业管【理区域？内公示物业服—务合同？约定的收费项—目和标准以》及向业主提供—特约服务的收费项目！。和标准 《 《     第—五十七条《  物业管》。理区域？。内，供水、供《电，、供气、供热、【通信、有线电—视等专业单位应【当向最终用户—收取：有关费用《最终用户应当按【时、足额缴》纳其中属《物业专有《。部分的费用由业主】缴纳;？属物业服务》企业使用《的费用由物业服务】企业缴纳《    ！ 专业单位不—得强制物业》服务：企业代收有关费【用不得因物业服务企！业或者其他管理【人拒绝代收》而停：止提：供服：。务 》。。     物【业服务企业接受专业！单位委托代收有关】费，用的可以根据—。。双方：约定向委托单位收】取，代收手续《费但不得向》业主收取《手续费等额》外费用？   】 ， 第：五十八条  街道办！事，处(乡镇人》民政府)、建设单位！、物业服务企业、】。业主委员会及其【工作人员应当妥善保！。。存，业主信息资》料不得泄露》 ：