： 第四《章 消费《者，合法权益的保—护， ， ：   【  第十三条—  各级人》民政府及有》关行政管理部门应组！。织和依靠有关社会团！体及人民《群众开展维护消【费者合法权益的社】会监督活动 【 ， ：     第十四】条  对《于侵害消《费者合法权益—的行：为任何单位和个人都！有劝：阻、批评和检举、揭！发的权利《 ， 《 ， ，   有关行政管】理部门或《消费者委员会对检】举、：揭发有功者》应给予表《彰，和奖：。励  】  ： 第十五条  【企业主管部门和工商！行政、物《价，、卫生、标准计量等！行政：管，理部门？应按照各《自的职？责对侵？。。害消费者《合法权？益，的行为及时予以查处！ ？ ：    《。 第十六《条  消费者合法】权益：受到侵害《与生产经营》者交涉无效》可向消？费者委？。员会或有关行政管理！部门投诉也可以【向人民法院起—诉，    ！ 第：十七条  》。对于消费者的投诉除！下列：情况外消费者委员会！应，当接受 —      】   (《一)不符《合本条例第二条第】一款规定的; 【 ， ： ：        (！二)企业之间的经】济纠纷？;， ？。 ，      【   (《三)个人之间的【私下交易; 】。  《   ？    (》四)购？买商品时已经知道】非正品; 》 ，   —      (五】)不能提《。供证据的《;   ！      (【。六)超过民法通【。则规定诉讼时—效的 【  ：。   消费者委【。员会接受消费者投诉！应当：及时进行调解最多不！超过三十天》对，于不符？合接受？条件的投诉》应当在七日》内，。告诉：投诉者 《    】。。 第：。十八条  有—关行政？管理部门《对消费者的直接投】诉或者由消费者委】员会：转交的投诉应—。当及时？做出调解或处—理决定最多不超【。过四十五天》对不符合受理条件的！投诉应当在七—日内：告诉投诉者 —。    】 第十九条  消费！者向人民法院起诉凡！符合：民事诉讼法》(试行)规定的立案！条件的人民》法院应？当受理 》