《第二章 预防与【处置 【。  《   第十一—条  医疗机—构及其医务人员在医！疗，活动中？应当严？。格遵守医疗卫生【管理法律、法规、规！。章和诊疗护理规范】。、常：规恪守医疗服务【职业道德《 ：。  》   第十二—条  医疗机构及】其医务人员应当将患！者，的病情、《医疗措施、医—疗风险？等情况？如实告？知患者及时》解答患者的咨询;】但可：能会对患者》产生不？利后果的情况可以告！。知其近亲属 ！     需要】实施：手术、特殊》检查：、特殊治疗、实【验性临床医疗的医】疗机构？及其医务人》员应当取得患者的书！。面同：意;无法或者不【宜向患者说明的应】当向患者的近亲属】。说明并？取得：其，书，面同意因《抢救生命垂》危的：患者：等紧急情况不能【取得患者或者其近亲！属意见的按照有关法！律、行政《法规的规定执行 】  —   第十》三条  《。医疗：机构应当加强对医】务人员医疗》。卫生管理法》律、：法规、规章和诊疗】。护理规范、》常规的培训以—及医疗服《务职业道德教—育，建立健全医务—人员违法违》规责任追究制度【、医疗质量监控和】评价制度、医疗安全！责任：制，度 【    医》疗机构？应当建立健全—医患沟通制度设置接！待场所配备专(兼】)职：人员接受患者或【者其近亲《属的咨询和》投诉,及时解答和】处理有？关问题 — ：     》。第十：。四条  医疗机【构应当制定医疗纠纷！应急处？置，预案并报所在地卫】生行政部门和公安机！关备案 【     —第十五条  —患者应？当遵守医《疗机构的规章—。制度如实向医务【人员：告知：与诊疗？活动有关的病—情、病史《等情况配合医务人员！。进行必要的检—。查，、治疗和护理—。患者对医疗行为【。。有异议的应当通过】。合法渠道《表达自己《的意见和要求 【 ， ：     第十】六条  省》卫生行政部门—应当建立《健全重大医疗纠纷】报告：制度：医疗机构应当按照报！告制：度的规定履行报【告义务不《得，瞒，报、缓？报、谎报 ！     第十七条！  发生医疗—纠纷后？医疗机构应当根据医！疗，纠纷的实际情况采取！以，下相应措施》进行处置 【 ，     —    (一—)告知患者或者【其近亲？属有关医疗纠纷处置！的，具体办？法和程序;》。患者或？者其近亲属要求【协商的应当告知其推！举不超过3名代表参！。加协商 【   《 ，     (二)】就纠纷的医疗行为】组织专家会诊—或者讨论,并—将会诊或者讨论的意！见告知患者或—者其近亲属 ！ ，        】 ，(三)与患者或【。者其：近亲属共同对现【。场实物及相关病历资！料进：行，封存和启封 — 》     》  ： (四)患》者，在医疗机构》。内死亡的按规定将尸！体，移放殡仪馆;死者近！亲属对死因有—异议：的按：规定进行尸检 【    】  ：   (五)因【医，疗纠纷影响》正常的医疗工作【秩序的及时向所在地！公安机关报警 【 ， ，。   》     》 (六)配合卫【生行政部门、—公安机关、医—。调会等部门和—机构做好调查取证工！作，   】  处置医》疗纠纷需要立—即启动？应急处置预》。案的应当按照预案】的规定采取相—应措施防止事态【扩，大，   】  第十八》条  ？卫生行政《部门接到《医疗纠？纷报告后应当责【令医疗机构立即【采取有效《措施必要时派—人赶赴现场指导【、协调？处，置工作引《导双方当事》。人依法？妥善解？决医疗纠纷》   】。  第？。十九条  公安机】关接到？医疗纠纷的治—安警情？后应当立即》组织警力赶》赴现场劝阻双方过】激行为？;对劝阻无效的应当！依法予以制止控制事！态扩大维护正常的医！疗工：。作秩：序;：对在：医疗机？构停：尸、闹丧经劝阻无】效的公安机》关应当责《。令，停止违法《行为并依法予以处】置   ！  第二十条  医！疗纠纷发生》后双方？当事：人可以？自，行协商解决》也可以向《医疗机构《所，在地的医调会申【请调解;不愿意协商！、调：解或：者协商、调解—不成的？可以向卫生行政部】门申请？医疗：事故：争议行政处》理或者向人民法院】。提，起，诉讼 》 ，     医疗】纠纷索赔金》额1万元以上的【公，立，医疗机构不》得自行协商处—理 》 ：    双方当事人！申请医调会调解【索赔金额10—万元以上的应当【先行共同委托—医疗事故技》术鉴定明确责任【 ， 《    《。 第二十一条—  因药品不良反】应，或者：医疗器械不良事【件引：起的医疗纠》纷医疗机《构，应当根据《鉴定：结，论向受害方支付【。补偿费用具体—补偿办法由省食品】药品监督管理部【门会同省财政、卫生！、民政部门》制定 ？ 》    医疗—机构支？付补偿？费，用后可以依法向【药品或者《医疗器械的》生产、经营者追偿 ！。 ，