第二章 】预防与处置 ！    【 第十一条  医】疗机：构，及其医务人员在医疗！活动中应当严—格遵：守医：疗卫生管《。理法律、法规、规】章和诊疗护》理，。规范、常规恪守医疗！服务职业道德 【     ！第十二？条  医疗机构及其！医务人？员应当？。将患者的病情—、医疗措施》。、医疗？风险：等情况如实告—知患者？及时解？答患者的咨询—;但可？。。能会对患者产生【。。不利后果的》情况可以告知—其近亲属 ！     》需要实施手术、【特，殊，检查、特殊治疗、实！验性临床医疗—的医疗机《构及其医务人—员应当取得患者的】书面同意;无法【或者不宜《向患者说《明，的应当向《患者的近亲》属说明并取得其【书，面同意因抢救—。生命垂危的患—者等紧？急情况不能》取得患者或者其近】。亲属意见《的按照有《关法律、行》。政法：规的规定执行 】    【 第十三《条  医疗机构【。应当加强对医务【人员医疗卫》生管理法律、法规】、规章和诊》疗护理规范、—常规的培《训以及医疗服务职】业道德教育建—立健全医务人员违】法违规责任追—究制度、医疗质量监！控和：评价：制度、医疗》安全责任《。制度 】   ？ 医疗机《构应当建立健全医患！沟通制度设置—。接待场所配备专(】兼，)职人员接受—患者或者《。其近亲？属的咨？询和投诉,及时解答！和处理有关问题 ！     第！十四条  医—疗，机构应当制定医【。疗纠纷应急处置预】案并报所在地—。卫生行政部》门和公安机关备【案 【    第十五【条 ： ，患者：应当：。遵守医疗机》构，。的规章制《度如实向医务人员告！知与诊疗活动有关】的病情？、病史等情况配【合医务人员进行【必要的检查、治【疗和护理患者对医】疗行：为有异？议的应当通》过合：法渠道表达自己的】意见和要求 —     ！第十六条 》。 省卫生行政部【门应当建《立健：全重：大医疗？纠纷报告制度医疗】机，构应当按照报告制】度的：规定履行报告—。义务不得《瞒，。报、缓报、谎报 】 ，     第！十七条  》发生医疗纠纷后医疗！机构应当根据医疗】纠纷的实际情况【采取以下相应措施进！行处：置，  【       (】一)：告知：患者或者《其近亲属有关医疗】纠纷处置的》具，体办法和程序;【患，者或：。者其近亲属要求协商！的应当告知其推【。举，不超过3名代—表参加协商》 《。     —    《。(二：)就纠纷的医—疗，行为组织专家会诊或！。者讨论,并将会诊或！者讨论的意见—告知：患者或者其近亲属】 ： ，   》    《  (三)与—患者或者其近亲属共！同对现？场实物及《相，关病历资料进行封】存和启封 【。      】   (四)患【者在：医疗：机构内死《亡的按规定将尸体】移放：殡仪：馆;死者《近亲：属对死因《有异：议的按规定进行尸】检   ！      —(五)？因医疗纠纷影响正常！的医疗工《作秩：。序的及时向所在地】公安机？关报警 】        】 (：六)配合卫生—行政部门《、公安机关、—医，。调会等部门和机构做！好调查取证工作【  【。   处《置医疗纠纷需要立】即启动应急处置预】案的应当按照预【案的规定采》。取相应措《。施防止？事态扩大 ！     第—十八：条  卫生行—政部门接到医疗【纠纷报？。告后应当《责令医疗机构—立即采取有效—措施必要时派—人，赶赴现场《指导、协调处置工作！引导双？方当事人依法妥善解！决医疗纠纷 】  《   第十》九，条  ？公安：机关接到医疗—纠纷的治安》警情后应当立即【组织警力赶》赴现场劝阻双方【过激行为《;对：劝阻无效的应当依】法，予以制止控》制事态扩大维护正】。常的医疗工作秩序】;，对在医疗机构停尸、！闹丧经劝阻无效的公！安机关应当责令【停止违？法，行为并依法予—以处置？。。   】  第二十条  医！疗纠纷发生后双方当！事人可以《自行协商解决也【可以向医疗机构【所在地的医调—会申请调解;不愿意！协商、调解或者协】商、调解不成的可以！向卫生行政部—门申请医疗事故争议！行政处理或者向【人民法院提起诉讼】 ， 》    医》疗纠：纷索赔金额1万【元以上的《公，立医：疗机构不《。得自：行协商处理 ！     双方当！事人申请医调—会，。调解索赔金额1【0万元以上的应当先！行共同委托医—疗事故技《术鉴定明确责任 】  —   第二十一条】。  因药《品，不良反应或》者医疗器械不—良事件引起的医疗纠！。纷，医，疗机：。构应当根据》鉴定结论向受害【方支付补偿》费用具？体补偿办法》由省食品药品—监督管理部门会同省！财政、卫生、—民政部门制》定  】  ： 医疗机构支付【补偿费用后可以【依法向药品或者医疗！器械的生产、经【营者追偿 —