。 第二章 】预，。防与：处，置 】  ：   第十一条【 ， 医疗机构及其医务！人员：在医疗活动中应【当严格遵守医疗卫生！。管理法律、法规、规！章和诊疗护理规【范，、常规恪守》医疗服务职业道德 ！ 》    第》十二条  医疗机】构及其医务》人员：应当将患者的病情】、，医疗措施、》医疗风险等情况如实！告知患？者及时解答患者【的咨询;但可—能会对患者产生【不利后果的情—况可：以告知其近》亲属  ！   需要实—施手术、特殊检查】、特殊治疗》、，实验性临床医疗【的医疗机构及其医】务人员应《当取得患者的—书面同意;无—法或者不《。宜向患者说》明的：应当向？患者的近《亲属：说明并取得其书面同！意，因抢救生命》垂危的患者等紧急情！况不能取得》患者或者其近亲属】意见的？按照有关法律、行政！法规的？规定执？行 《 ？  ：  第十《。三条  医疗—机构应当加》强对医务人员医疗卫！生，管理法？律、法规、规章和诊！疗护理规范、常规】的培训以及医疗【服务职业道德—教育建？立健全医务人员违】法违规责任》追究制度《、，。医疗质量监控和【评价制度、医疗安全！责任制？度 ？     】医疗机构应》当建立健全医患【沟通制度设》置接待？场所配备专(兼)】职人员接《受患者或者其—近亲属的咨询和投】诉,及时《解答和处《。理有关？问，题 ？ ？     第十四条！  ：医疗：机，构应当？制，定医疗？纠纷应急处置预案】并报所在地卫—生行政部门和—公安：机关备案 ！     第十五】条 ： 患者应当遵—守医疗机《。构的规章制度如实向！医务人员告知—与诊疗活动》有关的病情、病史等！。情况配合医务—人员：进行必要的检查、治！疗和护？理患者对医疗行为有！异议的？应，当通：过合法渠道》表达自？。己的意见和要求【。 《     —第，。十六条  省—卫，生行政部门应当建】立健全重大医疗纠】纷报告制度医疗【机构应当按》照报告制度》的规定履行报告【义务不得瞒》报、缓报、谎报【    ！。 第十七《条  发生》医疗纠纷后医疗机】构应当根《据医疗纠纷的实际】情况采取以》下相应措施进行处置！ ，。 ，      ！   (一)—告知患？者，或者其近亲属有关】医疗纠纷处置的具】。体，办，法和程序;患者或】者其近亲属要求协】商的应当告知其推举！不超过3名代表参加！协商 ？。 ，      ！   (二)就【纠纷的？医疗行为组》织专家？会诊或者讨论—,并：将会：。诊或者讨论的意见】告，知患者？或者：其近亲属 】     —    (三)与患！者或者其近亲属共同！对现场实物》及，相关：病历资料进》行封存和启》封 —      —   (四)患【者在医疗《机构内死亡的—按，规定：将尸体移放》殡仪馆;死》者近亲属《对死因？有异议的按规定【进行尸检 — ：       】  (五)》因医疗纠纷影响【正常的？医疗工作《秩，序，的及时向所在地公安！机关报警 —    【     (六)配！合卫：生行：政部门、公安机关】、医调会等部门和机！构做好调《查，取证工作 】     —处置医？。疗纠纷需要立即【启动应急处置预【案的应当按照预案的！规定采取相应措施防！。止事态扩大 ！    》 第十？八条  卫生行【政部门接到医疗纠纷！报告后应《当责：令医疗？机，构立即采《取有效措施必要【时派人赶赴现场指】导、协调处置工【作引导双《方当事人《依法妥善解决—医疗纠纷 ！     第十九条！  公安《机关接？到医疗纠纷的治安警！情后应？当立即组织警—。力赶：赴现场劝阻》。双方过？激，。行为;对劝阻无【效的应当依法予以】制止控？制事态？扩，大维护正常的—医疗工作秩序—;对在医疗机构停尸！、闹丧经劝阻无【效的公安《。机关应当责令停止】违法行为并依—法予以处《置 —   ？。  ：第二十条  医疗纠！纷发生？后双方当事人可【以自行协商解决【也可以向《医疗机构所在—地，的医调会申请—调解;不愿意协商】、调：解或者协《商、调解《不成的可《以向卫生行政部门申！请，医，疗事故争议行—政处理或者向人民】法院提起《诉讼 ？ ：     医】。。疗纠：。纷索：。赔金额1万元以【上，的公立？医疗机构不得自行协！商处理 《    】 双方？当事人申请医调【会调解？索赔金额10万元以！上的应当《先行共同委托医【疗事：故技术鉴定》明确责任 【  《   第《二十一？。条，  因药品不—良反应或者》医疗器械不良事【件引起的医疗纠【纷医疗机构应当根】据鉴定结论向受【害方支付补偿费用具！体，补偿办？法由省食品药品【监督管理部》门会同省《财政、？。卫生、民政部门制】定 【    医疗机构】支付补偿费》用后可以依法向药品！或者医疗器械—的生产、经》营者追偿《 ：