《第二章 预防与【处置 》  —   第十一条 】 医疗机构及其【医，务人员在医疗活【动中应当严格遵【守医疗卫生管理法律！、法：规、规章和诊—疗护理规范、常【。规恪守医疗服—务职业道《德 ？ ？    《 第十二条  医疗！。机构及其《医务人员应》当将：患，者的病情、医疗措施！、医疗风险等情况】如实告知患者及时解！答患者？的咨询;但可能【会对患者产生—不利：后，果的情况可》以告知其近亲属 】 《     需要实施！手术：、，特殊检查、特殊治】疗、实？验，性临床医疗的医【。。疗机构及其医务【人员应当取得患者】的书面？同意;无《法，或者不宜向患—者说明的应当向患】者的近亲属说明并取！得其书面同意因抢】救生命？。垂，危的患？者等紧急情》况不能取得患者或者！其近亲属意见的按】照有：关法律？、行政法规的规定执！行 ？。  》  ： 第：十三：条  医《疗，机构：应当加强对医—务人员医疗》卫生管理法律、法规！、规章和诊疗护【理规范、《常，规的培？训，以及医疗《服务职业《道德：教，育建立健全医务人】员违法？违规：责，任追究制度、医【疗质量？监控和评价制—度、医疗安全—责任：制度  ！。   医疗机构应】当建立健全医患【沟通制度设置接【。待场：所配备专(》兼，)职：人员接受患者—或者其近亲》属的咨询和投—诉,：及时：解答和处《理有关？问题 — ， ，    第十四【条  医《疗机构应当制定医】。疗纠纷应急处置预】案并报所在》地卫生行政部门【和公：。安机关备《案  】   第十五条 】 患者应《当遵守医疗机构的规！章制度如实向—医务人员告》。知与诊疗活动有关的！病情、病史等情【况，配，合医务人员》进行：必要：的检查、治》疗和护理患者—对医：。。疗行为有异议—的应当通《过合法渠道表达【自己的意见》和要求 《 《     》第十：六条  省卫生【行政部门应当建立】健全：重大医？疗纠纷报告制度医疗！机构应当《按照报告制度的【规定履行《报告义务不得瞒报】。、缓报、谎报— 》     第十【七条 ？ 发生？医疗纠纷后医疗机】构应当根据医疗纠纷！。的实：际，情况采取以下—相应措施进》行处：置 ？   —  ：   ？。 ，(一)？告知患者或者其近亲！属有关医疗》纠，纷处：置的具？体，办法和程序》;患者或者其近亲】属，。要求协商的》应当告知其推举不】超过3名代表—参加协商 》 》    《  ：  (？。二)就纠纷的医疗】行为组织专》家会诊或《者讨：论,并？将会诊或者讨—论的：意见告知患者—或者其近亲属 】   —      (【。三)与患者或—者其：近亲属共同》对，。现场实物《及相关病《。历资：料进行？封，存和启封 】 ，     》    (四)【患者在医疗机构内】死亡的按规定—将尸体移放殡仪【馆;：死者近亲属对死因有！。异议的按规定进行尸！检 ：   【     》 (五？)因医疗纠纷影【响正常的医》疗，工作秩序《的及时向所在—地，公安机关《报警  ！       (】六)配合卫》生，行政部门《、公安机关》。、医调会等部门和】机构：做好调查取证工作】 》   ？  处置医疗—。纠纷需要立即启动】应急处置预案的应】当按照？。预，案的规定《采取相应措施防止】事态扩大 ！     第十【。八条  卫生行【政部门接到医—疗纠纷报告后应【当责令医疗机—构立即采取有效措】施必要时派人赶赴现！场指导、协调处【置工作引导双—方当事人依法妥善解！决医疗？纠，纷 —  ：   第十九条【  ：公安：机关：接，到医疗纠纷的治安】警，情后应当立即组【织警力赶《赴现场劝阻双方过】激行：为;对劝阻无效的应！当依法予以制止【控制事态扩大维【护正常的《医疗工作秩》序;对在医疗机【构停尸、闹丧—经劝阻无效的公安机！关，应当责令《停止违？法行为并依法予以】处置 【   ？  第二十条  医！疗纠纷？。发生后双方当事人】可以自？行协：商解决也可以向医疗！机构：所在地的医》调会申请调》解;不愿意协商【、调解或者协商、调！解不：成的可以向卫—生，行政部门申请—医疗：事故争？议行政处理或者【向人民法院》提起诉讼 【 ， ，   ？ ， 医：疗纠纷索赔金额【1，万元以上《的公立医疗机构【不得自？行协商？处理 《     】双，方当事人申》。请医调会调解索赔】。金额10万元—以上的？应当先行共同—委，托医：疗事故技术鉴—定明确责任》 》     第二十一！条  因药品不良】反应或者医》疗，。。器械：不良事件引》起的医疗纠纷医疗】机，构应当根据鉴—定结论向受害—方，支付补偿《费用具体补偿办【法由省食品药品【监督管理部门会同】省财：政、卫生《、民政部门》制定 ？ 》    医疗—机构支付补》偿费用后《可以：。依，。法向药品或者医疗器！械的生产、经营者追！偿 ？