第二—章 预防与处置 】   ！ ， 第十一条  医】疗机构及其医务【人员在？医疗活动中应当严】格遵守医疗》卫生管理法》律、法规、规章和诊！疗护理规范》、常规恪守医疗服务！职业道德 【   》  第十二条  医！疗机构及《其医务人员应—当，将患者的《病情、医疗》措施、医疗风险等】情况如实告知患者】及时：解答患者《的咨询;《但可能会对患者【产生不利后》果的情况可以告知】其近亲属 ！。  ：   ？需要：实施手术、特殊检查！、特：殊治疗、《实，验性临床医》疗的医疗机构及【其医务人员应当取】得患者的书面同【意;无法或》者不宜向患者说明】的应当？向患者的《近亲：属说明并取得—其书面同《意因抢救生命垂危】的患者等紧急—情况不能取得患【者，。或者其近亲属意见的！按照有关法律、行】政法规的规定执行 ！  —   第十三—条  ？。医疗机构应当加【强对医务人员医疗卫！生管理法律》、法规、规》章和诊疗护理规【范、：常规的培训以及【医疗服务职业道德】教育：建立健全《医务人？员，违法违规《责任追究制度—、医疗质量监控【和评：。价制度、医疗安全】责任制度 ！  ：。 ，  医疗机构应当建！立健：全医患？。沟通制？度设置？接，待场所？配备专(兼)职【人员接受《患，者或者其近亲属【。的咨询和投诉,【及时解答和处理有关！问题 ？  —  ： 第十四《条  医疗机构应】当，制定医？疗纠纷？应急处置预》案并报所在地卫【生行政部《门，和公安机关》备案 】    第十五条】  患者应当遵【守，医疗机构的规章制度！如实向医务人—。员告知？与，诊疗活动有关—的病情、病史等情】况配合医《务人员进行必要【的检查、治疗和护理！患者对医疗行—为有异议的应当通】。过合法渠道表达【自己的意见》和要求 ！   ？ 第十六条 — ，省卫生行政部门【应当建立健全重【大医：疗纠纷报告制度医疗！机构应当按》照报告制度的规定】履行报告义务不【得瞒报？、缓报、谎报 ！ ：     第—十七条 《 发生医疗纠纷后】医疗机构应当根【。据医疗纠纷的实【际情况？采取以下相应措【施进行处置》 ：      ！   ？。。(一：)告知患者或者【其近亲属《有关医疗纠》纷处置的具体办法和！程序;患者或者其】近，亲，属要：求协商的应当—告知其推举不超过3！名代表？参加协商 —    【    《 (二)《就纠纷的《医疗行？为组织专家会诊或者！讨论：,，并将会诊《或者讨论的意见【告，知患者或者其近亲属！    ！  ：  ： (三)与患者【或者其近《亲，属共同对《现场实物及相—关病：历资料进行封—存和启封 】  ？ ，   ？。。   (《四)：患，者在医疗机构内【死亡的按规定—将，尸体移放殡仪—馆;死？者，近亲属对死因有【异议的按规定—进行尸？检  】       (五！)因医疗纠纷影响】正常的医疗工作秩序！的及时？向所在地公安—机关报警 ！      —   (六)配合卫！生行政？部门、公安机关、】医调会等部》门和机构做》好调查取证工—作 《。   》 ， 处：。置医疗纠纷需要立即！启，动应急处置预—案的：应当按照预》案的规？定采：取相应措施防止事】态扩大 —     第】十八条  卫—生行政部门接—到医疗纠纷》。报告后应当责令医】疗机构？立即采取有效措施】必要时派人赶赴现场！。指导、协调》处置工？作引导双《方，。当事人？依法妥善解决—医疗：。纠纷 —    》 第十九条  公】安机关接到医疗纠纷！的治安警《情后应当立即—组织警力《赶赴现场劝阻双【方过：激行为;对》劝阻无？效的应当依法予以制！止控制？事，。。态扩大维护正常【的，医疗工作秩序;对在！医疗机构《停尸、闹丧经劝阻】无，效的：公安机关应》。当责令停止违法【行为并依法予—以处置 《     ！第二十条  —医疗纠纷发生后双】方当事人可以自行协！商，解决：也，。。可以向医疗机—构所：在地的医调会申请调！解;不愿意》协，。商、：调解或者协商—、，调，解不：成的可以《向，卫生行？政部：门申请医疗事故【争议行政处理或【者向：人民法院提》起诉：讼 ：     ！医疗纠纷索赔—金额1万元以上的公！立医疗机构不得自行！协商处理 【   》  双方当事人【申请医调《会调解索赔金额1】。0万元以上的应当先！行共同委托医疗事故！。。技术鉴定明确责任 ！。     ！第二十一条 —。。 因药品不良反应】或者医疗器械不良事！件引起的医》疗纠纷？。医疗机构应当根据】鉴定结？论向受害方》支，付补偿？。费用具体补》偿办法由省食品药】品监督管理部门【会同省财政、卫【生、民政部》门制定 ！    医》疗机构？支付补偿《费用后可以》依法：向药：品，或者医？疗器械的生》产，、经：营者追？偿 ？