第四章 信！访事项的办理—和督办 《 ？ ，    — 第二十二条— ， 国家？机关应当《根据法律《。、法规、规章和【。政策的规《定及时办理信访事】项 》     信【访事项？涉及的？有关建议、意—见，或者投诉《请求不符合法—律、法规、规章、政！。策规定的国家机【关应：当对信访人做好解】释和疏导工作—  【   第二》十三条  国家机关！办理信访事项对当】场能够答复的—事项应当立》即办理;对需要调】。查，、取：证、协调的事—项一：般应当自受理之日】起三十日《内办结;对情况复】杂或：者取证困难、依【据不明确的事项【经本国家机》关负责人批准—可以适？当延长？办理期限但延长【期限不得《超过六十日 —   【  ：对重大、复杂、【疑难的信《。访事项国家机关可以！依法举行《听证 ？   【  国家机关—应当在办理期限内】将，信访事项的办理结果！书面答？复信访人 ！     第二十四！条  信《访人对行政》。机关的信访事项【办理结？果有异？议的可以申请复查;！对复查意见不服的】可以申请复核—复查、？复核按照国家、省的！相关规定执行 【 ， ：   《  信访人对国家】权力机关《及其：常设机关、审判机关！和检察？。机关的信访事—。项办理？结果：有异议要求重新处理！的，按照有关国家机【关规定程序办理 ！ ，     第】二十五条《  有下列情—形之一的信访事【项处理终结: 】    【     (—一)信访人与相【关主：体就解决《信访事？项达成协议并履行完！毕的; 【      【   (二)行政机！关作出信访事项【办，理结果信访》人未：在规定期限内申请信！访复查、复核—的; —   《      —(三)经信访复查】、复核复核机关作】出最终意《见并书面送达信【访人的 《 《 ， ，   对处理终结】的信访事项》国家机关《应当做好解》。释、疏导《工作信？访人应当息访—信访：人再次以同一事【。实和理由《。提，出的国家机关不再】受理;？信访人？继续上访的》依法处理 【    — 第二十六》。条  国家》机关：及其工作人员在信访！工作中应当遵守下列！规定: 】。  ：       (】一)：文明接待不得刁【难、：歧，视，信访：人;： 《     —    (二)【按，照信访工作的—处理程序及时、【依法、公正处理信访！事项不得扣》压信访材料不得敷衍！塞责、推诿拖—延; 【         ！(，三)遵守《工作纪律严禁徇私舞！弊不得接受信—访人请客送》礼不得收受贿—赂; 【         ！(四：)遵守保密》制，度不得泄露》工作：秘密不？得扩散信《访人的个《人隐：私、：商业秘密和要求保】密的其他内容未经提！出举报、控告—。的信访人的同意不得！公开或者泄露其姓】。名、材料《内容和其他有关情】况不：得将举报、控—告材料及有关—情况透露或者转送给！被举报？。。、，控告的个《人、单？位，; 【     》   ？(五：。)依法答复信访人】对有关信访》事，项办理结果的查询】涉及：国家秘？密、商业《秘密：、个人隐私的事【项除外; 【      】   ？。(六)加《。强信访档案》。管理妥善保管信【访材料不得》丢失、？隐匿或者擅》自销毁 —     【第二十七条》  ：国家：机关工作人员在办理！。。信访事项《时与：信访人或者》信访事？。项，有直接？利害关系的应当回】避 》    》 信访工作人员的回！避，由信访工《作机：构负责人决定—;信：访工作机构负责【。人的回避由所在国家！机关：负责人决定 —  —   第二十八【条  国家机关应】当建立、完善信访】事项办理与》人，民调解、行政调解】、司法调解联—动工作机制根—。据信访？事项的？不同：情况：依法采取《说服：教育、协商对话、心！。理疏导？等方法对信访事【项进行调解 — 》 ，   国家》机关：可，以根据工《。作需要？邀请有关人》民团：体、专业机构和专业！工作者参与信访工】作为信访《人提供法律及其他】方面的咨询》服务 【    《 第二十九》条  县级以上人民！政府信访工》作机：构对其转送、交办的！有关重要信》访事项可以要—求有权处理的有【关行：政机关限期反馈办理！结，果;发现有不按照规！定办理信访事项【。情况的应当及—时督办并提》出改进建议;对已经！造，成严重后果》的可以？向有关行政机—关提出给《予相关人员处理【的建议 【 ： ，   第三十条【  县？级以上人民》政府信访工作机【构对信访《工作中久拖不决、涉！及面广、社》会关注度《高的有关重》大、疑？难，信访事项《可以建议本》级人民政府将—其列入督查事项并】负责信访《督查的具体工作 ！ 《    县级以上人！民政府？信访工作机构进【行信：访督查？可以：查询有关资》料询问有关人员【约见信访人被督查单！位应当？就被督查事项作出】书，面，说明并提供相关材】。料 ？