， 第三章 信访！事项的提出和受理 ！。 ： ，     第！十二：条  国家机关应】当向：社会公？布其信访工作机构的！地址、网址、电子】信箱、信《访接待的《地点和时间、—值班电话并在—信访接待《场所和？政务网站公》布与信访工作有【关的法？律，、法：规、规章《、工作？。规范、信访事项【的受理和办理程序】 ： ？     》第十三条  县级】以上：人民政府应当设立信！访联合接待场—所建立统一》的网：络信：。访平台？和电话信访平—台，畅通信访渠道— —    国家—机关应？当将有关信访—事项的登记》、受理？、转：送、交？办、反馈等集—中录入网络信访系】统，实现信访信息互联】共享和信访事项【办理公开 【    — 第十四条  信】。访人：提出信？访事项一般》应当采用书信、网络！、电子邮件、传真】等，书面形式向信—访事项发生》地有权处理的国【家，机关提？交 ： ？ ，。 ，    信》访事项涉及投—诉请求的应当载明】信访人的姓名(名称！)、地？址，、联系方《式、投诉请求、事实！及理由 ！    信访人采】。用，。电话形式提出投诉】请求的国家机关应】当如实记录信—访人的？姓名(名称)、地址！、，联系：方式、投诉》请求、事实及理【由 【    《第十五条  —信，访人采用走访形【式提：出信访事项的应当】持，本人有？效身份证件到—。信访事项发生—地有：。权处理的本级或【者上一级国家机关指！定的接待场所提【。出信访事项 ！     —多人以走访形式共同！提出同一信访事项的！应，当通过其《推选的代《表反映十人以下的】代表人？数最多不得超过【三人;超过十人的】代表人？数最多不得超过五人！  【   第十六—条  县级以上人】民代表大会常务委】员会受？理下：列，信访事项《: ：。    】     》(一)？。对本级？或者下一级人—民代表大会及其【常务委员会通过的】地方性法《规或：。者决议？、决定的建议; ！    【     (二)】对本级？人民：政府制定的地方【政府规章和其他规】范性文件的建议;】 ， ：       ！  (三)对本【级人：。民代表？大，会及其常《务委员会、人—民政府、人》民法院、人民—检察院工作的—建议、意见》。; 《      】   ？。(四：)对本级人》民代表大会及其常务！委员会选《举，、决定任命、批准任！命的国家《机关工作人员职【。。务行为的建议、意见！。或者不服《其行使司法》职权以？外的职务行为的投诉！请求; —   》      —(五)对本级人民】代表大？会代表？、人民代表》大会常务《委员会组成人员、】人民代表大会常【务委员会《机关工作人员职【务行为？的建议、意见或【者不服？其职务行为》的投诉请求; 】   —      —(六：)依：法应当受理的其【他信访事项 】     【第十七条  各级】人民政？府、：县，级以上人《民政府工作》。。部门：和派出机关》、派出机《构依据职责权限受】理，下列信访事》项: —       】。  (一)》对本行政区域—内的经济《、政治、《文化、社会和生【态文明？建设的？建议、意见;— 《 ：        】(二)对行政机关执！。行法律、法规、【规章和本级或者上】级人民代表大会【及其常务委员会的】。。。决议、决《定以及上级行政机关！决定：、命令的建议—、意见？; 《      】   ？(三)对行》政机关？发布的？地方政府规章和其他！规范性文件的建【议;：  【。    《  ： ，(四)对行政机关及！其工作人员职务行为！的建议、《。意见或？者不：服，其，职务行为的投诉请】求; 》 ，  ？     》  (五)对—法律、法规授权的】具有管理公》共事务职能》的组织及《其工作人员职务【行，为的建？议、意见或》。者，。不服其职务行为的投！诉请求; 】 ，       【。  (六)对提【供公共？服务的企业》事业单位及其工作】。人，员以及其他企业事业！单位、社会团体中由！国家机关任命、派出！的人员职《务行：为的：建议、意见或者不服！其职务行为的投【诉请求;《。  【   ？    (七)对居！民委员会、村民【委，员会及其成员—职务行为的建—议，、意见或者不服【其职务行《为的投诉请求; 】 ？        ！ (八？)依法应《当受理的其他信访事！项 《     第】十八条  各级【人民法院、人民【检察院受理下列【信访事项: — 》      —  (一)》对本级人民》法院、人《民检察？院及其工作人员职】。务行为的建》议、：意见或者不服其【。职，务行为的《申，。诉; 】。      —  (？。二)对本级或—者下：一级人民法院—。、人民检察》院工作人员失职、渎！职等：违纪、违法职务行】为，。的检举、控告—; ： ，     】   ？ ，(三)依法》应当：受理的？其他：信访事项 —     第！十九条  依—法应当通过》诉讼、仲裁、行政】许可：、行政确认、行政裁！决、行政给付、行】政复议？等法定途径解决的投！诉请求信访人—应，当按照有《关法律、法》规规定的程序向有关！国家机？关提出 】     》第二十条  国家机！关收到？信访人提出的—信访：事项应？当登：记，、录入网络信访平】。台能够当场答—复的应当当场答复】;不能当场答复的】在五：个工作日内按下列】规定作？出，处理:？ —      — ， (：一)属？。于本条例《第十九条《规定：的不予？受理并书《面告知信访人按照】法律、法规》规定的程序提出; ！     ！   ？。 (二？)依法应当由本国家！机关处理的应—当受理并《书面告知信访—人; ？ 《         ！(，三)依？法应当由同级其他国！家机关处《理的不予受理并【书面告知信访人向】有权处理的国家【机关：提，出;：但是依照国务院【信访条例规定应【当转送？、交办的县》级以上？人民：政府信访工作机构】。应当向有权处理的行！政机关转送、—。交办; 《   【      (四)！依法应当由》下级：国家机关处》理的应？当向有权《处理的下级国家机关！。转送：、交办; — ： ，      —   (《五)信访事项已经受！理并且正在》办理期限内》或者信访事项—已经处理终》结的应当《书面告知信访—人，不再受理并》说明理由 【     【依照前款第三—、四项规《定转送、交》办的信访事》项有关国《家机关应当自收到】之日起五个工作日】内决定是否受理【并书面告知信—。访人;不予受理的应！当说明理《由 ： 《     第二【十，一，条  涉及》两，。个或者两《个以上国家机—关职责的信访事项】由相关国家机关协】商受理;经》协商仍？有争议的由其共同的！上一级国家》。。机关确定受理机【关   ！  信访《事项涉及的原国家】机关撤销、合并【。或者分立《的由继续《行使其职权的国【家机关受理;没有】继续行使《其职权的《。国家机？。。关的：由批：准撤销、合并或【者分：立的国家《机关受理 —