第三章 信！访，事项的？提出和受理 — ：   【  第十二》条，  ：国家机关应》当向社会公布其信】。访工作？机，构的地址、网址、电！子，信箱、信访》接待的地点和—。时间、值班电话【并在信访接待场所和！政务网站公布—。与信访工作有—关，。的法律、法规、规章！。、工作规范》、信访事项的受理和！办理：程序： — ， ，  第十三条  】县级以上人民政府应！当，设立信访联合接待场！所建立统一的网【络信：访平台和《电话信访《平台畅通信》访渠道 【。     —国家机关《应当将？。有关信访事》。。项的：登记、受理、转【送、交？办，、反馈等集中录【入网络信《访，系统实现信访信息】互联共享和》信访事项办理—公开 ？ ：    — 第十四《条 ： 信访人提出信访事！项，一般：应当采用《书信、网络、—电子：邮件、传《真等书面形》式向：信访事项《发生地有权处理的】国，家机关？提交 》    — 信访事项》涉及投诉《请，求，的应当？载明信访《人的姓名(名称)】、地址、联系—方，式、投诉请求—、事实及理由 【     ！信访人采用电话【形式提出投诉请【求，的国：。家机关应当》如实记录《信访人的《姓名：(名称)、地址【、，联系方？式、投诉请求、【事实及理由 】 ， ，     第十【五条  信访人采】用走：访形式提出信访事】项的：应当持本人有效身】。份证件到信访事项】发，生地有权《处，理的本级或者上【一，级国家机《。关指定的接待场【所提出信访事项 】 ：     【多人以走访形式【。共，同提出同一信访事】项的应当通过—其推选的代表反映十！。人以下的《代表人数最多不得】超过三？人;超过十人的【代表人？数最多不得》超过：五人 —     第十六！条  ？县级以？上人民代表大会常务！委员会受理下—列信访事项: 】    【   ？ ， (一)对》本级或者《下一级人民代—表大会？及其常务委员会【通过的地方性—法规或？者决议、决》定的建议;》。 《。     —。    (二—)对本级人民政府】制定：的地方政《府规：章和其他《规范性？文，件的建议;》 》    《     》(三)对本级人【民代表？大会及其常务委员】会、人民政》府、人民法院、人】。民检察院工作的【建议、意见; ！ ：  ：  ：     (四【)对本级人民代【表，大会及其常务委员会！选举：、决定任命、批准】任命的国《家机关工作人员职】务行为的建议—、意：见或者？不服其行使司法【职，权以外的《职务行为《的投诉请求》;  】       (】五)对本《级人民代表大会代】表，、人民代表大会常】务，委员会组成人员、人！。民代表大会常—务委员会机关工作人！员，职务行为《的建：议、意见或者不【服其职务行为的【投诉请？求; 》   》      —。(六)依法》。应当受？理，的其他信访事项【   】  ：第十七条《  各级人民—政府、县级以上【人，民政府工《作部门和《派出机关、派出机构！。依据职责权限受【理下列信《访，事项: 】     》 ，   (一)对本行！政区域内的经—济、政治、文化、】社会：和生态文《明建设？的建议、意》见; 》 ？     》   (二)对行】政机关执行法律【、法规、《规章：和本级或者上级人】民，代表大会及其常【务委员会《的决议、决定以及上！级行政机关决定、命！令的建议、》意见;？   】      (三】)对行政机关发【布的地方政府规章和！其他规？范性文件的建—议;  ！       (四！)对行政《机关及其工作—人，员职务行为的建议、！意见或者不》服其职？务行为的《投诉请求; 】 ：    《     (五【)对法律、法规授】权的：具有：管理：公共事务职能—的组织及其工作人员！职务行为的建—议，、意见或者不—服其职务行为的【投诉请求; 【     】    (六—)对提供公共—服务的企业》事业单位及其工【。作人员以《及其他企《。业事业单位、社会】团体中由国》家机关任《命，、派：出的人员职务—行为的建议》、意见或者不服【其职务行《为的投诉请求—;  】 ，     》 ，(七)对居民—委，员会、村民委—员会及其成》员，职务行为的建议、意！见或者不服其—职务行为《的投诉？请求：; —       【  (八)》依法应？当受理的其他信访事！项 —    《 第十？八条  各级人【民法院、《人民检察院受理下】列信访？事项: 】 ，。。    《    (一)对本！级人民法院、人【民检察院及其工作人！员职务行为的建议】、意见或者不—服其职？务行为的《申诉; ！    《 ，   (《二)对？本级或者下》一级人？民法院、《人，民，检察院工《作人员失《。职、：渎职等违纪、违【法职务行为的检举】、控：告; 》 ？。   ？  ：   ？(三)依《法应当受理》。的其他信访》事项 【     第十【九条 ？ 依法？。应当通？过，诉讼、？仲裁、行政》许可、行《。政确认、行政裁决、！行政：给，付、行？政，复议等法定途—径解决的投诉—请求信访人》应当按照有关法律、！法，规，规定的程序向有关国！家机关提出 【 ？  ：   ？。第二十条  —。国家机关收到—信访人提出的信访】事项：。应当登记、》录入网络信访平【台能够当场答复的】应当当场答复;【不能当场《答，复的在五个工作日内！按下列规定作出处】理:： ？ ，    》 ，    (一)属于！本条例第十九条规定！的，不予受理并书—面告知信访人按照】。。法律、？法规规定的程—序提出; 】     —。    (二)【。。依法应当由本国【家机关处《理的应当受理并书】面告：知信访人; — ，  》      — (三？)依法应当由同级】其，他国家机《。关处：理的不予受理并书】面告知信访》人向有权处》理的国家机关提出】。;但是？。依照国务院》信访条例《规定应当转送、【交办的县级以上【人民：政府信访工作—机构应当向有权处】理的行政机关转送】、交：办; 【      —。   (四)依法】应，当由下级国家机关】处理的应当》向有权处理的下级国！家机关转送、交办】;   ！    《  ：(五)信访事项【已经受理并且正在】办理期限内或—者信访事项已—。。经处理终结的应当】书面：。告知：信访人不再受—理并说明理由 【     ！依，。。照前款第《三、四项《规定转送《、交办的信访—事项有关国家机【关，。应当自收《到之日？起五：。。。个工作日内决—定是否受理并书面告！知，信访人;不予受理的！应当说明理由 】    【 第二十一》条，。  ：涉及两个或者—。两个以上国家—机，关职责的信》访事项由相关国家机！关协商？受理;经协商仍有】。争议的由其共同【的上一级《国家机关《确定受？理机关 《   【  信访《事项涉及的原—国家机关撤销、【合，并或：者分立的由继续【行使其职权的国家机！关受理;没有继【续行：使其职权《的国：家机关的由》批准撤销、合并【或，者分立的《国家机关《受理 《