第三章 】信访事项的提—出和受？理 《     ！第十二条  国家】机关应当向社会公布！其信访工作机构的】地址、网址、电子信！箱、信访接待的地点！和时间、值班电【话并在信访接待【场所和政务网—站公布与《信访工作《有关的？法律、法规、规章、！工作：规范、？信，访事项的受理—和办理程序 】 ？    第十三【条，  县级《以上人民政》府应当设《立，信访联合接待场所】。建立统一的》网络信访平》台和电话信访平台】畅通信访渠道 【 ：     国家！机关应当《将，有关信访《事项的登《记、受理《。、转送、交办—、反馈等集中—录入网络信》访，系统实现信》访，信息互联共》享和信访事项—办理公开 】     —第十四条  信【访人提出信访—事项一般应当采用书！信、网？络、电子邮》件、传？真等书面形》式向信？访事项发《生地有权处理的【。国家机关提交 ！ ， ：    信访事【项涉及投诉请求【的，应当载明《信访人的姓》。名(名称)、地址】、联系方式、投【诉，请求、事实及理【由 【。    信》访人：。采用电？话形式提出》投诉：请，求的国家机关应当】如实记录信访人的】姓名：(名称)、地址【、联系方式、投诉请！求、事？实，及理由 — ，     第十五！条  信访人采【。用走访形式提出【信访事项的》应当持？本人有？效身份证件到信【。访，事，项发生地有权处理】的本级或者上一【级国家机关指定的接！待场所提《出，信访事项 — 《    多人以【走访：形式：共，同，提出同一信访事项】的应当通过其推【选的代？表反映？十人以下的》代表人数最多不得超！过，。三人;超《过十人？的代表人数最多【不得超过五人 】 《    第十六【。条  县级》以，上人民代表大会常】务委：员会：受理下列《。信访事？。项: 】       【 (一)对本—级或者？下一级人民代表大会！及其常？务委员会《通过的地方性法规或！者决议、决定的【建议; — ：         ！(二：)对本级人民政府制！定的地方政府规章】和其他规范性文【件的建议; 】 ，      【   (《。三，。)对本级《人民代表大会—及其常务委员会、】人民政府、》人民法院《、人民检察院工作的！建议、意见; 】    【     (四【)对本？级人：民代表大《会及其常务委员【会选举？、决定任命、批【准，。任命的国家机关工作！人员职务行为的建】。议、意见或者不【服其行使司》。法职权？以，外的职务行为的投诉！请求; 》 《  ：   ？   (五)对本】级人民代表大会代表！、人民代表大会【常务委员会组成【人员：、人民代表大会【。常务委员会机关【。工作人员职务行为的！建议、意见或者不】服其职务行为的投】诉请求;《 》         ！(六)依法》应，当受理的《。。其他信访事项— 》  ：。  ： 第十七条  各级！人民政府、》县级以上人》民政府工《作部门和《派出机关《、派出机《构依据职《责权限受《理下列信《访事：项: 【         ！(，。。一)对？本行政区域内的经济！、政治、文化、社】会，和生态文明建设的】。建议、意《见; ？  —       【。(二)对《行政：机关执行法律—、法规？、规章和本级或【者上级人民代—表大会及《其常务？委员：会的决议《、决定？以及上级行》政机关决《定、命令《的建议、《。。意见; 【      【  ： (三？。)对行政机关发布的！地方政？府规章和其他—规范性？文件的建议; 】 ？        】 ，(四：)对行政机关及【其工作人员职—务行为？。的，建议、意见或者【不，服其职务《。行为的投《诉请求; 】      【   (五》)对法律、法规授权！的具有？管理公共《事务职能的组织【及其工作《。人员职？务行为的建》议、意见或者不服】其职务行为》的投诉请求; 【 ？  ？   ？    (六)【对提供公《共服务的企业事【业，单位及其《。工作：人员以及其他—企业事业单位、社】。会团体中《由国：家机：关任命、派出的人员！职务：行为的建议、意【见或者不服其职【务行为的《投诉：请求;？ ？ ：         ！(，七)对居民委员会、！村民委员会及其成】员职务行为的建【议、意见或者—不服其职务行为的】投，诉请求; 》  —       (】八)依？法应当受《。理的：其他信？访事项？  【   ？第十八？条  各级》人民法？院、人？民，检察院受理下列【信访事项《: ？ ，      】  ： ，(一)对本级人民法！。院、人民《检察院及《其工作人员职—务行：为的建议、》意见或？者不服其职》务行为的申诉;【 —     》   (二)对【本级或者《下一级人民法院、】人民检察《院，工作人员失》职、渎？职，等违纪、违》。法职务行为的检举、！控告; —   》      (【三)依法应当受【理，的其他？信访事？项 【   ？ 第：十九条 《 依法应当通过诉】讼、仲？裁、行政许可、行政！确认、行政》裁决、行政》给，付、行政复议等法】定途径？解决的投诉请求【信访人应当按—照有关法律、法规】规定的程序向有关】国家机关提出— —    第二十条】  国家机关收到信！访，人提出的信访—事项应当《登，记、录入网络—信访平台能够当场答！。复的应当当场答复】;不能当场答复的在！五个工作日内按下列！规定作出《处理: 《     ！  ：。  (？一)：属于：本条例第十九—条规定的不》予受理并书》面告知信访人—按照法律、法规规定！的程：序提出？;， ： ？       【  (二)依法【应，当，由本：国家机关《处理：的，应当受理并书面告知！信，访人; 】        】 (：三，)依法应当由—同级其他国家—机关处理的不—予受理？并书面告《知信访人《向有权处理》的国家机关》提出;但是》依照国？务院信访条例规定应！当转送？、交办的《县级以上人》民政府信访工—作，机构应当向有权处】理的行政《机关转送、交—办; 【。 ，       【 (四？)，依法应当由》下级国家机关处理的！应当向有权处理的下！级国家机《关，转送、？交办; 】  ：    《   (五)信访事！项已：经受理并且》正在办理期限内或者！信访事项已经—处理终结的应当书】面告知信访人不再】受理：并，说明理由 】 ，     依照前款！。第三、四项规定【转送、交《办的信访事项有【关国：家机关应《当，自收到之日》。起五个工作》日内决定是否受理】并书面？告，知信访人;不予受理！的应当说《明理由 —。  《   第二十一条 ！ ，。。涉及两个或》者两个？以上国家机》关职责的信访事项由！相关国家机关协【商受理;经协商仍】有争议的由其共同的！上一级国家机关【。确定受理机关 ！ ：  ：   信《访事：项涉及的《原国家机关撤—销、合并或者分立的！由继续行使其职权的！国家机关受理—;没有继续行使【其职权？的国家机《关的由批《准，撤销、合并或者分】立的国家机关受【理 ？