：。 第三《章 信访事》项的提出和受理 】 ？ ：。     第十】二条  国家机关】应，当向社会公布其信访！工作机构的地址、】网址、电子》信箱、信访》接待的地点》。和时间、《值班电话并在—信，访接待场所和政【务，。网站：公布与信访工作【。有关的法律、—法规、规《章、工作规范—、信访事《项的受理和办理【程序 【     第—十三：条  县级以上人】民政府应《当设：立，信访联合接》待场：所建立统一的—网络：信访：平台和电话信—访平台畅通》。信，。访渠道 》 ？     国—家机关应当将有关信！。访事项的《登记、受《。理、转送、交办、反！馈等：集中录入网络信访】系统实现信访信【息互联共享和—信访事项办理公【开 ？ ？。    《 第十？四条  信访—人提出信访事项【一，般应当？采用书信、网络、电！子邮件、传真等书】面形式向《信访事项《发生地有《权处理的国家机关】提交 《   —  信访事项—涉及投诉请求的应当！载明信访人的—姓名(名称)、地】址、：联系方式、投诉请】求、事实及理由【 —  ：  信访人采用【电话形式提出投诉】请求的国《家机关应当如实记录！信访人？的姓名(名称)【、地址、联》系方式、投诉请求】、事实及理由 】     第！十五条  》信，访人采用走访形【式提出信访》事项：的应当持《。本人有效身份证【。件到信访事》项发生地有权处理的！本级或者上一级国家！机，关指定的接》待场所提出》信，访事项 】     多人以走！访形式共同提出同一！信，访事项的应》当通：过其推选的代表反】映，十人以下的代表人】数最多不得超过三人！;超过十人的—代表人？数最多不得》超，过五人 】     》第十六条 》 县级以上人民代表！大会常务委员会受理！下列信访事》项: 】    《   ？ (一)《对，。本级或者下一级【人，民代：表大会及其常务委】员会通过的地—方性法规或者决议、！决定的？建，议;  ！      — (二)对本级人民！政府制定的地方【政府规？章和：其他规？范性文件的建—议; —  ？       【(三)对本级—人，民代表大会及其常务！委员会、人民政【府、人？民法院？、，人民检察院》。工作的？建议、？意见; 》 《。    《    (》四)对本级人—民代表大会及其常】。务委：员会选举、决定【任命、批准任命的国！家机关？工，作，人员职务行为—的建议、意见或者】不服其行使司—法职权以外的—职务：行为：的投诉请求; 【。  —    《   (五)对本】级人民代表大会【代表、？人民代表大会常务】委员会组《成人员、人》民代表？大会常？务委员会机关工作】人员职务行》为，的建议、意》见或者不服其职【务行为的投诉请求】; —      —   (六)依【法应当受理》。。的其他信访事—项  】   第十七条 】 各级人民》政府、县级以上【人民政府工》作部门和派》出机关、派出机构】依据职责权限受理】。下列信访事》项: 《     】    (》一)对本行政—区域内的经济、政】治、文？化、社会和生态文明！建设的建议、—意见; 【  ？      — (二)对》行政机关执行—。法，律，、法规、规章和本】。级或者上级人—民代表大《会及：其常务委员会的决议！、决定以及》上级行政机关决【。定、命令的建议、意！见; 【 ，        (！三)对行政机关发布！的地方政《府规章和《其他规范性文件【的建议; ！      —   (四)—对，行政：机关及其工作人员】职务：行为的建议、意见】或者不服其职务行为！的投诉？请求; 【。 ：  ：     》 (五)对法—律、法？规授权的具有管【理公共事务职能的】组织：及其工作人员—职务行？为的建议、》意见：或者不服其职务【行为的投诉》请求; ！     》   (六)对提】供公共服务的—企业事业单位及【其工作人员以及其】他企：业事业单位、社【会团体中由国—家机关任《命、派出《的人员职务行为的建！议、意见或》者，不服其？职务行为的投—诉请：求; —       】  (七)对居【民委员会、村民【委员会及其成员【职务：行为的建议》、意见或者》不服：其职务行为的—投诉：请，求; 》。  《    《   (八)—依法应当受理的其他！信访事项 【。 ：     》第十八条  各级】人民法院、人民【检察院受理》下列信访事》项，:， ？ ，     —    (一)对】。本，级人民法院、人民检！察院及？其工作人员职务行为！的建议、意见或【者，不服其？职务：行，为的申诉《; ：     ！    (二—。)对本？级或者下一级人民法！院、人民检》察院工作人员失职、！渎职：等违纪、违法—职务行为的检—举、控告; ！。。        ！ (：三，)，依法应？当，受，理的其他信访事项 ！ ？ ，    《 ，第，十九条 《 依法应当通过诉】讼、仲裁、行政【许可、？行政确认、行政【裁，。决、行政给》付、行政复议等法】定途径解决的投诉】请求信访人》应当按照有关法【律、：法规规定的程序向】有关：国家机关《提出： 《 ，     第二十条！  ：国家机关收到信访人！提出的信访》。事项：应当登记、录入网络！信访平台能够当场答！复的应？当当场？答复;不能》当场答复的》在五个工作》日，内按下列规定作出】处，。理: 》 ：        】 (一)属于本条】例第十九条规定的不！予受理并《书，面告知？信访人按照法—律、法？。规规定？的程序提出; ！  《 ，      (【二)：依法：应当由本国家机关】处理的应《当受理？并书面告知信—访，人; 【 ，       【 (：三)：依法应？当由同级其他国家机！关处理的不予—受理并书《面告知信访人向【有，权处理的国家机关提！出;但是依照国务院！信访条例规》定应当？转送、交办的县级以！上人民政府信访工】作机构应当向有权】处，理的行政《机关转送、交办;】   】      —(四)？依法应当由下级国】家机关处《理的应当向有权处】理的：下级国家机关转送、！交办; ！      —  (五)信—访事项已经受理并】且，正，在办理期限内—或，者信：访事项已经处理终结！的应当书面告知信访！人不再受理并—说明理由 【    — 依照前款第—三、四项规定转【送、交办的》信，访，事项有关国家机关应！当自：。收到之日起五—个，工作：日内：决定是否受理并书】面告知信访》人;不予《受理的？应当说明理由 【 》    第二—十一条  涉—及两个或《。者两个以上》。国家机关职责的信】访事项由《相关国家机关协【商受理;经协商仍】有争议的由》其共同的上一级国家！机关：确定受理机关 】 ， ：。     信—访事项？涉及：的原国家机关—撤销、？合并或者分立—的由继续行使其职权！。的国家机《关受理;没》有继续行使其职权】的国：家，机关的由批准撤【销、合并或者分立的！国，家机关？受理 《