， 第《三章 信访事项【的提：出和受理 — ，   【  ：第十二？。。条，  国家机关应当向！。社会公布其信访工】作机构？的地址、网》址、电？子信箱、信访接【待的：地点和时间、值班】电话并在信访—接待场所《和政务网站公布与信！访工作有《关的法律、法—。规、规？章、工作规范—、信访？事，项的受理和办理【程序 —。     —第十三？条 ： 县：级以上人民政府应】。当设立信访联合接】待场所建立》统一的网络信访平】台，。和电话信访平—台畅通信《访渠道 【     国家机！关应当将有关信访】事项的登记、受理、！转送、交办、反馈】等集：中录入网络信访【系统实现信访—信息互联共》。享和信访事项办【理公开 】。 ，   ？ 第十四条》。  信访人提出信】访事：项一般应当》采用书信、网络、电！子邮件？、传真等书》面，形式：向信访事《项发生地有权处【理的国？家机关？提交 【  ：   信访事项涉】及投诉请求的应【当，载明信？访人的？姓名(名称)、地】址、联系《方式：、投诉请《求、事实及理由 】 ？ ，   ？  信访《人采用电《话形式提出投诉请】求的国家机关应当如！实记录信《。访人的姓名(名称】)、：地址、联系方式【。、投诉请求》、事实？及理由 《   【  第十五条—  信？访人采用走》访形式？提出信？访事项的应当持【本人有效身份证【件到信访事项发生】。地有权处理的本级或！者上一级国家机【关指定的接待场所提！出信访事项 【   —  多人以走—访形式共同提出同】一信访事项的—应当通过其》推选：的，代表反映十人—以下的代表人数【最多不得超过—三人;超过十人的】代表人数最多不得超！过五人？    ！。 ，第十六条  县【级以上人民》。代表大会常务委员会！受，理下列信访事项【:  】       (】一)对本《级或者下一级人民代！表大会？及其常务委》员会通过的》地方性法《规或者决议、决定】的，建议; 《 ： ：      —   (二)对本】级人民？政府制定的地方政府！。规章：。和其他规范性文件】的建议; 【     【    《。(三)对本级人【民代表大会及其【常务委员会、人【民政：府、人？民法院、人民检【。察院工作的建—议、意见; 】     【    (四)对本！级，人民代表大会—及其常务委员会选】举、决定任命—。、批准？任命的国家机关工】作人员职务行—为的建议《。、意见或者不服【其行使司《法职：权以外？的职务行为》。的投诉请求;—。    ！ ， ，。   (五)对本】级人民代表大—会代表、人民代表】大会常务委员会组】成，人员、人民》代表大会《常务委？员会机关工作—人员职？务行为的建议、意】见或者不服其职务行！为，的投诉？请，求; —        ！ (六)依》法应当受理的其他信！访，事项  ！。   第十七条  ！各级人？民政府、《县级以上人民政府工！作部门和派出机【关、派出机构依【据职责权《限受理下列》信访事项: ！    》     (一)】对，本行政区域内的【经济：、政治、文化、【社会：和生：态文：明建：。设的建？议、意见《; 》  ？  ：  ：   (二)对行】政机关执行法律、法！。规、规？章和：。本，级或者上级人民【代表大会及其—常务委员《会的决？议、：决定以及上级行政】机关决定、命—令的建议、意见; ！ ， 《   ？。。     (—三)对行政机关发】布的地方政府规章】和其他规范性文【件的建？议; —       】  (四)对行政】机关及其工作人【员职务行为》的建议、意见或者】不，服其职务行为的【投诉请求;》   】    《  (五《)对法律、》法规：授权的具有管理公】。共事务职能的组织及！其工作人员》职务：行为的建议、意见】或者不服其职务行为！的投诉请《求; 》 ， ：        (！六，)对提？供，公共服务的企—业事业单位及其工作！。人员：。以及其他企业—事，业单：。位，、社会团体中—由国：家机关任命》、派：出的人员职务行为】的建议、《意见或者不服—其职务行为的投诉】。请，。求; —  ？     》  (七)对居民委！员会、？村民：委员会？及其成员职务行【为的建议《、意见或者》不服其职务行—为的投诉请求;【 》         ！(八)依法应当受理！的其他？信，访事项 《  —   第十八条【  各级人民法【院、人民检察院受】理下列？信访事项: — 》    《 ，   (一)对【本级人民法院—、人民检察院—。及，其，工，作人员职务行为的建！议、意见或者—不服其职务》行为的？申诉; 【   《      (【二)对本级》或者下一级人—民法院、人民—。检察院工《作人员失职、渎职等！违纪、？违法职务行为的检举！。、控告;《 《   《    《  ：(三)依法应当【受理的其他信访事项！    ！ 第十？九条  依法应当】。通过诉讼、仲—。裁、行政许可、行】政确认、《行政裁决、》行政给付、行—政复议等《法定途径解决的投诉！请求：信访人应当按照有】关法律、法规规定】的程序向有关国【家机：关提出 ！  ：  ：第二十条  国【家机关收到》。信访人提出》的信访事项应当【登记、录入网络【信访平台能》够，当场答复的应—当当场答复;不【能当场答复的—在五个工作日内按】下，列规定作出处—理: 》。      】   ？(，一)属于《本条例第十九条【规，定的不予受》理并书面告知信访】人按照法律》、法规？规定的程序提—出;： —      — ， (二)依》。法应当由本》国家：机关处？理的：应当受？理并：书面告知信访人;】 《     —    (三)【依法应当由同级其】。他国家机关》处理的不予受理并】书面告知信访—人向有？权处理的国家机【关提出;但是依照】国务院信访条例规】定应当转送、交【办的县级以上人【民政府信《访工作机构》。应当：向有权处理的行政机！关转送、《交，办; ？ 》        (！四)依法应》当，由下级国家机关处】理的应当向》有权处理《的，下级国家机关转【送、交办;》。 ？。。  《      — (五)信访事【项已经受理并且正在！办理期限内》。或者信访事项已经】处理终结的应当书】面告知信访人不再】受理并？说明理由 【 ？。    依照—前款：第三、四项规定转送！、交办？的信访事项有关国】家机关应当自—收，到，之日起五个工作日】内决：定是否受理并书面】告知信访人;不【予受：理，的，。应当说？明理由 【   《  第二十一条【  涉？及，两个或？者两个以上》。国家机关职责的信】访，事项由相《关国家机关协商【受，理;：经协商？仍有争议《的由其共同》的上一级国家机关】确定受理机关 ！     信】访，事项：涉及的原国家—机关撤销、合并或】者分立的由继续行使！其职权的国家—机关受？理;没有继续行使其！职，权的国？家机关的由批准撤】销、合并或者分【立的国家机关受【理 ？