第三章 】信，访事项的提出和【受理 【    — 第十二条  国】家机关应当向社会】公布其信访工作机】。。构，的地址？、网址、电子信箱】、信访接待的—地点和时间、值班】。电话并？在信访接待场所和政！务网站公布与信访工！作有关的法律、法规！、规章、工作规【范、信访事》项的受理和办—理程序 》   —。 ， 第十三条  县级！以上人民政府应当设！立信访？联合接待场所建【立，统一的网络信—访平台和电话—信访平台《畅通信访渠》道 》  ？   国家机关【应当：将有关信访》事项：的登记、受理、【转送、交办》、反：馈等集中录入网【络信访？系统实？现信访信息互联【共享：和信访？事项办理公开 【 ，    【 第十四条》  信？访人提出《信，。访事项一般应—当采用书信、—网络、电子邮件、传！真等书面形式向信访！事项发生地有—权处理？。的国家机关提—交， ， ？    》。 ，信访事项涉及投【诉请求的《应当载明信》访人的姓名(名【称，)、：地址、联系方式、】投诉请求、事实【及理由 】 ，    信访人【。。采用电话形式提出投！诉请求的国家机关应！当，如，。实记录信《访人：的，姓名(名称》)、地址、》联系：方，式、：投诉：请，求，、，事实及理《由 —   ？  第十五》条  信《访人采？。用走访形式提—出信访？事项的应当持本人】有效：身份证件到信访事项！发生地有权处理的】本级或者上一级【国，家机关指定》的接：。待场所提出信—。。访事项？ ，   【。 ， 多人以走访形式】共同：提出同一信访—事项的应当通过其推！。选的代表反映十【人以下的代》表人数最多不—得超过三人;超【。过十人的代表人【数最多不《得超过五人》 》。    《 第十六条  【县级以上人》。民，代表大会常务委【员会受理下列信访】事，项: 》       ！ ， (一)《对，本，。级或者下一》级人民代表》大会及其常》务委：员会通过的》地方性法规或者【决议、决定的建议;！ ？      】   (《二)对本《级人：民政府制定的地方政！。府规章和其他规范】性文件的建议; 】 》 ，       (三！)对本级人》民代表大会及—其常务委员》会、人民政府—、人民法院、人民】检察院工《作的建议、意见; ！。。     ！    (四)对】本级人？民代表？大会及其《常务委员会选举【、决定任《命，、批准任命的国家】机关：。工作：人员职务行》为的建？议、意见或者—不服其行使司—法职权以外的职【务行为的《投诉请求; ！。      【 ，  (五)对—本级：人民：代表大会代》表、人民《。代表大会常务委员会！组成人员、人民【代表大会常务委【员会机关工》作人员职务行为【的建议、意见或者不！服其职？。。。务行为的投诉请【求;： —      —  (六)依法应当！受理：的，其他信访事项—。 ？     第十！。。七条  各级人民政！。。府、：县级以上人民政府】工，。作，部门和派出机关、派！出机：构依据职《责权：限，受理下列信》访事项:《 》     》    (一)对本！行政区域内的—经济、政治》、文化、社会和【生态文明建设的【建议、意见;— 《 ， ，    《 ，   (二》)对行政机》关，。执行法律、法规、】规章和本级或—者上级人民代表【大会及其常》务委员会的决—议、决定以及—上级行政机》关决定、命令的建】。议、意见; 】      】   (三)对行政！机，关发布？的地方政府规章【和其他规范性文【件的建议; —。 《   ？   ？   (四》)对：行政：机关及？其工作人员职—务，行为的建议、意【见或者不服其职【务行为的投诉请求;！ 》   ？ ，   ？  (五《)对法律《、法规授权的具【有管理公共事务职能！的组织及其工作人员！职务行为的建议、意！见或者不《服其职务行为的【投诉请求;》    ！     (六)对！提供公共服务的【企业：事业单位及其工【作人员以《及其他企业事业【单位、社《会团体中由》。国家机关任命、【派出的人员职务【行为的？建议、意《见或者不服》其，。职务行为《的投诉请求; 】 ，。 ：    《     (七【)对居民委员会【、村民委员会及其成！员职：。务行为的建议、【意，见或者不服》其职务行为的投诉请！求; 》。 ？  ：     》 (八？)依法应《当受理？。的其他信访》。事项 ？ 《     》第，。十，八条  各级人【民法院、人民检察院！受理下列《信访事项: — 》    《    (一—)对本级人》民法院、人民检察院！及其工作《人员职务行为的【建，议、意见或者—不服其职务行—为的申诉《; 《     【  ：  ：。(二：)对本级或》者下一级人民—。法院、人《民，检察院工作》人员：。失职、？渎职：等违纪、违法职务】行为：的检举、控告; 】。 ： ，  ？。     》  (三)依法【应当受理的其他【信访事项 》     ！第十九条  —依，法应当？通过诉讼、仲裁、】行政许可、》行政确认、行政裁】决、行政给付—、行政？复议等法定途径解】决的投诉请求信访人！应当按照有关法律】、，法规：规定的？程，序向有？关国家机关提出 ！ ？    《 第二十条 — 国：家机关收到信访人】提出的信访事项应】当登记、录入网络】信访平台能够—当场：答复的？应当当场《答，复;不能当场答【复的在？五个工作日》内按下列规定作出处！理: 【   ？   ？   (一)属于】本条例第十九—条规定的不予—受理：并书面告知信访【人按照法律、法规】。规定：。的程序提出; 】      ！   (二)依【法应：当由本国家机—关处理的应》当受理？并书：面告知信访人; ！   —      (【三)依？法应当由同》级其：他国家？机关处理的》不予：受，。理并书面告知—信访人？向，有权处理的》国家机关提出;但是！依照国务院信访【条例规定应》当转送？、交办的县级以【上人：民政府信访工作机构！应当向有《权处理的行政机关】转送、交办;—   】      (四】)依：法应当由下》级，国家机关处》理的：应当向有权处理的下！级国：。。家机关转送》、交办; ！   ？    《  ：(五)信访事—项已经受理》并且正在办理—。期限内或者信—访事项已经处—理终结的应当—书面告知《信访人不再受理并】说明理由《 ， ：    — 依照前款第三、四！。项规：定转送、交办的信访！事项有关国家机【关应当自收到—之日起五《。个工作日内决定是否！。受理并书面告—知信访人;不予受】理的应当说明—。理，由 《 ？    第二十一】条，  涉及两个或者两！个以上国《家机关职责》的信访？事项由相关国家【机关协商受理;经】。协，商，仍有争议的由其共】同的上一级国家【机关确定受理—机关 《     信！访事项？涉及：的原国家机关撤销、！合并或者分立的由】继续行使其职—权的：国家机关受理—;没有继续行使其职！权的：国家机关的由批【准撤销、《合并或者分立的国家！机，关受理 》