《第四章 】 》第一节 一般规【定 《 《     第四【。十三条  业主大】会可以根据所在物业！管理区域的实际【情况：通过公？开，、公平、公正的市场！竞，争机制？依法选聘具有—相应资质的物业服】务企业提供》物业服务《  【   ？第四十？四条  物》业服务企业应当在其！资质等级《许可范围内》提供：物业管？理服务 ！    从事物业服！务咨：询，、顾问？、代理、认证—等经营活动的—机构：和在：本市行政区域内【从事物业服务活动】的外地企业应当向】市房：屋主管部《门备案 】     第—四，。十五：条，  本市实行物业】服，务项目经理责任【制，物业管？理区域的物业服【务负责人《应当：由，有资质的物》业服务项目经理担任！ ，   【  物业《服务企业应当按规定！聘请相应专业服【务人员从事相关专业！服，务工作 【  ？   第四》十，六条  《。本市实行物业服【务重大事件》报告制度《物业管理区域内发生！下列情形《之一的物业服务企】业应当按照有关规】定及时？向相关？。主管部门《、专业经营单位报】告 ：。   【  （一）》发生：火灾、水《。患、爆炸或者自【然灾害等造成人【身伤亡或者危—及，建筑物安全； 【 《。     （二【）建筑物及其附属设！施设：备发生安全隐患且在！八小时内难以—排除严重危及业【主、物业使用人【及建筑物安全—； 《     （】三）：物业服务《人员撤离物业管【理区域？造成物业服务中【断严重影响》业主和物业使用人】正常生活； —     ！（，四）发生群》体性事件； 】  《 ，。。 ， （五）发生—业主：。、物业使《用人重大伤亡事【件； 》 ？ ，   （六）其他】严，重影响业《主、物业《使用人正常生活【。的隐患或者》事件 》     第四！十七条？  业主委员会【、物业服务企—业应当分别建立【并妥善保管业主大会！与，业主委员会档案以】及物业服《务档案按照有关规】定向：房屋主管部》门报送统计报表 】 》。    第四十八】条  市房》屋主管部门》。应当加？强对物业《服务质量《的监督检查》组织开展物业服务质！量等级？考，核并将考核结果向】社会公布《业主对？物业：服务：质，量的评价是物业服务！质量等？级考核的《主要依据业主对物】业服务？质量的？评价办法《由市房屋主管—。部，门制定 ！    区房屋主管！部门：应当会同街道办事】处、乡？（镇）？。人民政府建》立物业服务企业信】用，档案并向公众提供查！询服：务， ：