第四章【 【 ？第一节 一般规【定 ！    第四—十三条？  业主大会—可以根据《所在物业管理区域】的实际情《况通过公开、公平、！。公正的市场竞争机制！依，法选聘具有相应资质！的，物业服务企》业提供？物业：服务 【   ？  ：第四十四条  物业！服务企业应当—在其资？质等级许《可范围内提供—物业管理服务 【     ！从事物业服务—咨询、顾《问、代理、》认证等经营活—动的机？构和在本市行政区域！内从事物业服务活】动的：外地企业应当—向市房屋主》管部门备案》 —    第四十五条！ ， 本市实行物业【服务：项目经？。理责任制物业管理区！域的物？业服务？负责人应当由—。。有资质的物》业服务项《目经理担《任 ？ ，    — ，物业服务企业—应当按规定聘请相】应专业服务》人，。员从事？相关专？业服务工作》 ，。     ！第四十六条  本】市实行物业服务重】大事件报告制度【。物业管理《区，域，内发生？。下列情？形之一的物业—服务企业《应当按照有关—。规定及？时向相关《主，管部门、专业经营】单位报告 》 》 ，。   ？（一）发生火灾、】水患、爆炸或者【自然灾？害等造成人身伤亡或！者危及建筑物安【全；  ！   （二）建筑物！及其附属《设施设备发生安【全隐：患且在？八小时内难以排【除严：重危及？业主、物《业使用人及建筑物安！全； ？ ，    【 （三）物业—服务人员撤离物业】。管理区域《造成物业服务中断严！重，影响业主和物业【使用人正常生活； ！ ：     【（四）发生群—体性事件；》   】  （五）发生业】主、物业使》用人重大伤亡事件】； ：。 ， 《    《（，六）其他严重影响】业主、物业使用人】正，常生：活的：。。隐患或者事件—   】 ， 第四？十七条？  业？主委员会《、物业服务企业应】当分别？建立并妥《善保管业主大会与】。业主委员会档案以及！物业服务档案—按照有关规定向【房，屋主管部门报送【统计报表《    ！ 第四十八条 【 市房屋主》管部：门应当加强对物业服！务，质量的监督检查【组织开？展物业服务》质量等级考核并将考！核，结果向？社会公布业主—对物业服务质量的评！价是物业服务—质量等级考核的主】要依据业主对—物业服务质量的评】价办法由《市房：屋主管部门》制定 《。。     区！房屋主管部门—应当会？同街道办《事处、乡《（镇）人《。民政府建立物业【服务企业《信用档案并向公众】提供：查询服？务 ？