第六章 消！费，争议的解《决途：。。。径 》 ：     第【五十五条  消费者！与经营？者的消费争议—可，以按照？自愿、平等、公平】、诚实信用的原则】通过协商达》成和解？协议并全面》履行和解协议应当符！合法律、法规的规】定不得损害社会【公共利益和他人合法！权益 ？ 《     》第，五，十六：条  消费者与【经营者发生消—费争议？时可：以向保？护消费者权益委【员会投诉 【     【保护：消费者权益委员会对！消费者的投诉应当在！收到：投诉之日起十个【工作日？内作出受理或者【不受理的决定—。并书：面，告知投诉人;不【予受理的应告知投诉！人理由？及，争议解决途》径也可以将投诉转送！有，关行政管《理部门处理》    ！ 保护消费者—权益委员会》受理投诉后应当及】时为消？费者和经营者进行调！。解促使？双方达成调解协议调！解应当？在三十个工作日内】结束但可以应—。消，费者的？要求延？长调解期限检—验、鉴定、测—。量的时间《不计：算在内 —  《  ： 人民调解委员会可！以在保护《消费者？权益委员《会内设立调》解机构依法调解消】费争：议， ？ ：     第五十】七条  消》费者可以《。就消费争议向有关】行政管理部门提出】申诉： 《     —有关行政管理—部门受？理消费者申》诉后应当依法对【经营者的经营行为】进行审查发现经营者！的经营行为违反【法律、法规或者规章！规定：。的应当依法作出处理！;对：造成：消费：者损：失的应当督促经营者！对消费者作出赔偿 ！  —   第五十—八条  消费者与】经，营，者发生消费争—议时可？以依据仲裁协议【依法：申请仲裁 【     第】五十九条 》 消费者与经营者】发，生，消费争议时可以向】人民法院提起民事诉！讼 ？