： 第六章 消费】争议的？解决途径 ！ ？    《。第五十五条  消】费者与经营》者的消费争议—可以按？照，自愿、平等、公平】、诚实信用的原则】通过协商达》成，。和解协？议并全面履行和【解协：议应当符合》法律、？法规的？规定不得损害社【会公共利益和他人】合法权益 ！  ：   第五十—六条  《消费者与经营者发】生消费争议》时可以向《保，护，消费者权益》委员会？投诉 ？  —   ？。保护消费者权益委】员会对消费者—的投诉应当在收【到投诉之日起十个工！。作日内作出受理或者！不受理的决定并【书面告知投诉人;】不，予受理的应告知【投诉人理由及争【议解决途径也可【。以将投诉转送有关】行政管？理部门处理 ！    》 保护消费》者，权益委员《会受：理投诉？后应当？及时为消费者—和，经营者进行调解促】。使双方达成调—解协议？调解：应当在三十个工作】日内结束《。但可以应消费者【的要求延《长调解期限检验、】鉴定、测量的—时间不？计算在内 【     人】民调：解委员？会可以在保》护消费者权益委【员，会内设立调解机构】依法调？解消：费争议 】     第—五十七条  消【费者可以就消费【争议向有关》行政管理部门提出】申诉 】    《有关：。行政管理部门受理】消，费者申诉后应当依】。法对经营者》的经营行为进行审】查发现经营者的经营！行为违？反法律、法规—或者规？章规定？的应当依《法作：出，处理;对造成消费】者损失？的应：当督促经营者对消】费者作出赔偿 】   —  第五十》八条 ？ 消费者与》经营者发生消费争】议时可以依据仲裁】协议依法申请仲【裁 《 ，     第五】十，九条  消费者与】经营者发生消费争议！时可以向人》民法院提起》民事诉讼《 ：