《第，六章 消费》争议的解决途径【 ： 《     第【五十五条《  消费者与—经，营，者，。的消费争议可以按】照，自愿、平等、公平、！诚实信用《的原则通过协商达成！和解协议并》全面履行和》解协：议应当？符合法律、》法规的规定不得损】害社会公共》。。利益和？他人合法权》益 ： 《     第五十】六条 ？ 消费者与经营者】发生消费争议时【。可以向保护消费【者权益委员会投诉 ！ ：   》  保护《消费者权益委员会】对消费？。者的投？诉应当在收到投诉】之日起？十个工作日内作出受！理或者不受理的决定！并书面告知投诉人】;，不予受理《。的应告知投诉人理由！。及，争议解决途径—也可以将投诉—转，送有：关行政管《理部门处《理   ！  保？护消费者权益委【员会受？理投诉后应当及时】为消：费，者，和经：营者进行《调解促使双方—达成调解协议调解应！。当在三？十个工作日内结束但！可以应消费》者的要求延》长调解期限检验【、鉴定、测量—的，时间不？计算在内 —。     人！民调解委员会可以】在保护？消费者权益委员【会内设立调》解机构依《。法调解消费争议【。 ，     ！第五十七条  消费！者可以就消费争议向！有关：。。行，政管理部门提出【申诉 】    有关—行政管理部门—受理消费者申诉【。后应当依法对经营者！的经营行为进行【审，查，发，现经营者《的经营行为》违反：。法律：、法：规或者规章规定【的应当依《法作出处《理;对造成》消费者损失》的应当督促经营【者，对消费者作出—赔偿 —     第【。五十八？。条 ： 消费者《与经营者发生消【费争议时可》以依据？仲裁协议《依法申请仲裁 ！  《  ： 第五十九条 【 消费者《。与经营？者发生？消费争议时可以向人！民法院？提起民事诉》讼 ？