第》六章 消费争议【的解决途《。径 —   》  第五十五条【  消费者》与经营？者的消费争议可以按！照自愿、平》等、公平、诚—实信用的《原则通过协商—达成和解协》议并全面履》行，和解协议应当—。符合法律、法规【的规：。定不得？损害社会公》共利益和他人合法】权益  ！   第五十六条】  消费者》与，。经营者发生》消费争？。议时可？以向：保护消费《者权益？。委员会？投诉 】  ：  保护消费者【权益：委，员会对消费者的【投诉应？当在收到投》诉，之日起十个》工，作日内作出受理【或者不受《。。理的决定并书面【告知投诉人》;不予受《理的应告知投诉人理！由，及争议解决途—径也可以将投诉【转送：有关行？政管理？部门处理《 ，  —。   保《。护消：费，者权益？委，员会受理投》诉后应当《及时为消费者和【经，营者进行调解促使】双方达成《调解协？议调解应当在—。。三十：。个工：作日内结束但可以应！消费者的要求—延长调解期限—检验、鉴定、测量的！时间不计《算在内 ！    人民—调，。解委员？会可以在保护消费】者权益委员会内【设立调解机》构依法调解消费【争议 》     【第五十七《条  消费者可以就！消费争议向》有，关行政管理部门提出！申诉 》 ？    有关行【政管理？。部门受理消费—者申：。诉，后应当？。依法对？经营者的经营行为进！行审查发现经—营者的经《营行为违反法律【、，法规或者规章规【定的：应当依法作出—处理;对造成消费者！损失的应《。当督促经营者对消费！者作出赔《偿 ？   —  第五十八条 】 消费者与经营者发！生消费争议》时，可以依据仲裁—协议依法申请仲裁 ！ ？   《  ：第五十九条  消】费者与经营者—发生消费《争议：时可以？向，人民法院提起民事】。诉讼 《