， 第六章 消】费争议的解》决途径 《   ！  ：。第五十五《条  消费》者与经营者的消费】争议可？。以按照自愿、平等、！公平：、诚实信用的原【则，通过协商达成和解】协议并全面》履行和解《协议应当符合—法律、法规的规定】不得损？害社会公《共，利益和他人合法【权益  ！ ，。  第五十》六条  《消费者与经营—者发：生消费？争议：时可以向保护消费】者权益？委员会投诉 ！     保护】消，费者：权益委员《会对消？费，者的投诉应当—在收到？投诉之日起十个工作！日内作出受理或者不！受理的决定并书面】告知投诉人》;不予受理的应告】知，。。投，诉人理？由及争议解决途径】也可以将《投诉转送《有关行政管理—。。部门处理 ！     保护消】。费者：权，益委员会受理投【诉后应当及时为【消费者和《经营者进《行调：。解促使双《方，达，成调解协《议，调解应当在三十【个工作日内结束【但可以应消费者的】。要求：延长调解期》限检验、鉴定、【测量：的时间不计算—在，内，   】  人民调解委员会！可以在保护消费者】权益委员《会，内，设，立调解机构》依法调解《。消费争议《 ： ： ：   ？。 第五十七》条，  消费者可—以就消费争议向有】关行政管理部门提出！申诉 】    有关—行政管理部门受【理消费者申诉后【应当依法对经营者】的经营行为进行审查！发现经营者的经【营行为？违，反法律、法规或者】规章规定的》。应当依法作》出处理;对造成消】费者损失《的应当督促经—营者对消费者作【出赔偿 】   ？。  第五十》。。八条：  消费者》与经营者发生—消费争议时可以【依据仲裁协议依法申！请仲裁 《 ， ，。 ： ，    第五十九条！  ：。消费者与经营者【发生消？费，争议时？可以：向人民？法院：提起民事诉讼 】