。 第》。六章 消费争议的】解，决，。途径 】     —第五十？五条  消费—者与经营《者，的消费争议》可以：按照自愿《、平等、公》平、诚实《信用：的原则通过》协商达成和解—协，议并全面履行和【解协议应当符合法律！、法规？的规定？不得损害社会公共利！益和他人合法权益】   】  第五《十六条 《 消费者与经营者】发生消？费争：议时可以向》保护：消费者权益》委员会投诉 —。 》 ，   保《护消费者权益委员】会对消？费者的投诉应—当在收到投诉之日起！十个工？作日内作出受理或】者不受理《的决定并书面告知】。投诉人;不予受理的！应告知投诉人理由】及争议解决途—径也可？以将投诉转送有关】行政管理部门处理】。 》     保护消】费，者，。权，益委员会受理投诉】后应当及时为消费】。者和经营者进行调解！。促使双方达成调解协！议调解应当在三十】个工作日内结束但可！以应消？费者的要求延长【调解期？限检：验、鉴？定、测量《的时间？不计算？在内  ！ ，  人民《调解委员会可以在保！护消费？者权益委《。员会内设立调解【机构依法调解消费】争议 —   《  第五十》。七条：  消？。费者可？以就消费争议—向有关行《政管理部门提出申】诉  】   有《关行政管理部门受】理消费者《申诉后应当依法对经！营，者的经营行为—进，行审：。查发现经营》者的经？营行为违反法—律，、法规或者规章规】。定的应当依法作【。出处理;对造成【消费者？损失的应当督促经】营者对？。消费者？作出赔偿 》 ？     第五】十，八条 ？ 消费？者与经营者发生消】费争议时可以—。依据仲裁协》议依法申请》仲裁 》 ：。     第五十九！条 ： 消费者与经营者】发生消费争议时可】以向人民《法院提起民事诉【讼，。 ：