第七章 法！律，责任 】 ，     第六【十条  经营者【违反本？条例规定对消—费者：合法权益造成损害的！应当依照中》华人：。。民共和国消费—者权益保护》法以及？其他：有关法律、法规【和，本，。条例的？规定承担相应的【民事责任;构成【犯罪的由司法—。机关：依法追究刑事责任 ！ ， ？     第六十一！条  ？因商品或者》。服务质量《问题发生争》议需要？进行检测、鉴定的消！费者与经营》者可以根据》双方约？定进行？检测、鉴定 — 》    双方不能就！检测、鉴定达成【一，致的由受理》投，诉或者？申诉的保护消费者】权益委员会或—者行政管理部—门委托具有相应【资质的检测机构检测！鉴定检测、鉴定费】用，由经营者《。先行垫付最终—。由双方按责任—比，例承担 —   》  商品或者服务】质量难以《检测、鉴定的经营者！应当：承担证明自己无过错！。的责：任，经营者无法证—明的应当承担相应】的责任 —    — ，第六十二条  【消费者因使用商品】或者接受服务受到人！身伤害、财产损【失的经营者应当依】法承担相应的赔偿】责任 《 ？     消费【者因商品缺陷受【到，人身、财产》损害的可《以向销售者要求赔】偿也可以向生产者】要求赔偿属于生产者！责任的销《售者赔偿后有—权向：。。生，产者追？偿，属于销？售，者责任？的生产者赔偿—后有权向《销售者追偿 ！     消费者！因接受？服务：导致其合法权益受到！损害的经营者—应当：予以赔偿;不—属于经？营者责任的由经营】者向责？任，方，。追偿 —     第六】十三条  消—费者在商品》交，易市场？、展：销，会，、租赁？柜台购卖商》品，或者接受服务—受到人身、》财产损害的商品交】易市场？经营者、展销—会举办者、》柜台出租者有协助】消费者获得赔偿的义！务;因商品或者【服务的经营者退出】市场、租赁柜台【期满、？展销会结《束，后消费者可向—市场经？营，者、柜台出租者、】展销会举办者要求赔！偿赔偿后属于有关经！营者责任的再由其】。向有关经营者—追偿： —    损害—消，费者：合法：权益的企业分立或】者合并的变更后承】受其权利义务的企业！应当承担赔偿—责任 】。    第六—十四条  违反【本条例第十五条规定！对，消费者造成精神损】害的：经营：者应当？停止侵害、恢复名】。誉、：。消除影响、赔礼道歉！并根据情节依—法给予精神损害赔】。偿 ： 《     第—六十：五条  经》营者提供商品或者服！务有欺诈行》为的应当按照消【。费者的？要求增加赔》偿增加赔偿的—金额为消费者购买商！。品的价款或者接受】服务费用的一倍【经营者承诺增—加，。赔偿的金额》高于：一倍的从其承诺【 ，   【  第六十》六条  行政管【理部门及其相关【单位：违反法律《、法规规定》强，制消费者购买—商品或？者接受服务或者指】定购买商品》或者接受《。服务的消费》者有权拒《绝并拒绝交付费【用，因强：。制消费者《购买商品或者—接受服务造》成消费？者人身、财产损害】的该：行政管理《部门及？其相关单位与商品】、服务的提供—者应：当依法承担赔偿【责任 》 ？    第六十七】条  经营者应【当履行双方达成的】调，解协议？或者：行政决定不》得，以下列情形无故拖延！或者无？理，拒绝 《 ？       【 ， (一)经营者【不执行？或者不完《全执行“三包”规定！的; —     — ，。   ？(二)销售质量不合！格的商品、提供不符！合规范的服务或者销！售，以次充？好、以假充真的商品！拒，。。绝，退，货、更换、重新按】规范提供服》务的; 》     】    (三)销售！、提供假《冒他人？商标或者仿冒—知名：商品：特有的？名称、包装、装潢】的商品拒绝退货【、，更，换的;？   】      (【四)销售伪造产地】、冒用他人厂名【、厂址、伪造、【冒用认证标志—的商品拒《绝退：货、更？换的;？ ？     【。  ：。  (五《)销：售国家明令》淘汰的？商，品或者失效、变【质、超过保质—。期，、保存？期的商品《而拒绝退货、更换】的，; 》。 ：。  ：      —(六：)以：广，告、产？品说明？书，、，实物：样品或者《其他方法对提—供，的商品或者》服务的质量、—。性，能、用途、有效期限！作引人误解的—虚，假宣传拒绝退货、】。更换的; 》 ：     【    (七—)销售的《商品：数量不足而拒绝补】足数量？或者退还相应—部分的？。货款的？;提供服务》的内容不《足而拒绝补足或者拒！不退还相应费用的】; ：    】  ：  ： (八)销售商品或！者提供服《务，时违反？。国家法律、法规规】定滥收费用而拒绝】退款的; 【       ！  (九)经—营者向消《。费，者提：。。供的服务《不符合国家》法律、法规的规定或！。者双方？约定的标准而拒【绝重作、退款—或，者赔偿损失》的; 】。 ，。  ：     (—十)经营者拒绝消】费者因修理、重作、！更换、退货、—。。。补足数量《、退还货款或—者服务费用而—必须支付《。的合理？。费用的; 】。 ，  ：   ？    (十一)行！政机关因《消费争议向经营【者送达要求其到场】协，商的文书五个工作】日，内无正当理由拒不】。到场的 】  ：   经营者因【无理拒绝、无—故拖延等行为造【成消费者人身、【财产损害的应当承担！相应的赔偿责—任， 》  ：   第六十八条 ！ 经营者违反本条例！。规定侵害消费者合法！权益的？法律、法规、—规章：对处罚方《式有规定的》从其：规定;未作》规定的由工商—行政管理部门责【令改正可以根据情】节，单处或者并处警告】、没收违法所得、处！以违法所得一倍以上！五倍以下的罚款没】有违法所得的处【以一万元以下的罚】款，    ！ 第六十九条—  违？反本条例第四十二】条、第四十三条【规定的？经营者对所造—成，损失：的赔偿标准为消费】者的直接损》。失和可？得利益损失直接损失！包括已？购买、使用农业【生产资料《和接受的《农业生产技》术服务的费用;【可得利？益按当地相同种植】业、：养殖业的相》。同情况前三年收入】平均数计算》   】  第七十条  发！生损害消费者—权益案？件时经营者财产不】足以同？时支付罚款和赔偿】。损失的应《当先行承担》民事赔偿责》任   ！  第七十一条  ！以威胁、殴打、限】制人身？自由等手段阻碍行政！管理部门以及—保，护消费者权益委【员会工作《人员：依法履行职》责保：护消费者《合法权？益，。的由公安机关依法】。予以处？罚;构成犯罪的由】司法机关依法追【究刑事责任 】     第】七十二条  国【家机：关工作人员》玩忽职守、》滥用职权、徇私【舞弊的由其所—在单位或者》上级主管部门依法】给予行政处分;构成！犯罪：的依法追究刑事责任！ 》     保—护消费者权益委员会！工作人员不履行职责！以权谋私的由所在单！位或者上级》主管部门《依法给？予相应处《分;：构成犯？罪的依法追究刑【事责：。任 ？