， 第《七章 法律责任【 《 ：   《  第？六十条  经—营者违反本》条例规定对消费者】合法权？益造成损《害的应当依照中【华人民？共和国消费者权【益保护法《。以及其？他有关？法律、法规》。和本条例的规—定承担相《应的民事责》任;构成犯罪的【。由司法机关依法追究！刑事责任《。   】  第六十一条  ！因商：品或者？服务质量问题发生争！议需要？进行检测、鉴定的】消费者与《经营者可以根据双方！约定进行检测、鉴定！ ：     】双，方不能就检测—、鉴定达成一—致的由受理投诉或者！。申诉的保《护消：费者权益委》员会或者《行政管理部门委托具！有相应资质的检测】。机构检测鉴定检测、！鉴定：费用由经《。营，者先行垫付最—终，由双方按责》任比例承担 】   》  商品或者服【务质量难以检测、】鉴，定，的经营者应当承担】证明自己无过错的责！任经营者无法证明】。的，应当承？。担相应的责任—    ！ 第六十二条  消！费者因使用商品【或者接受服务—受到人身伤害、【财产损失的经—营者应当依法—承担相应的赔偿责任！ —    消费者因】商，品，缺陷受？到人身、财产损【害的可以向销售者】要求赔偿也可以向】生产：者要：求赔偿属于生产【者责任的销售者【赔偿后有权向生产者！追偿属于销》售者责任的生产者赔！偿后有权向销售【者追偿 】     消费者因！接受服务导》致其：合法权益受到—损害的经《营者应当予以赔偿】;不属于《经营者责任的由经营！者向：责任：方追偿 》 ：    》 第六十三条  消！费者在商品》交易市场、展销会】、租赁柜台购卖商品！或者接受服务受到】人身、财产损害的】商品交易市场经【营者、展销会举办者！、柜台出租者有【协，。。助消费者获得赔【偿的义务;因商品】或者服务的经—营者：退出市场、租—赁柜台期《。满、展销会结束后消！费者可向市场经【营者、柜台出租【。者、展？销会：举办：。者要求赔偿赔—偿后：属，于有关经《营者责？任的再由其》向有关经营者追【偿 ： ：     损害！。消费者合法权—。。益的企业分立或者】合并：的变更后《承，受其权利义务—的企业应当承—担赔偿责任 ！     第六】十四条  违—反本条例第》十五条规定对消费】者造成精《神损：害的经营者应当【停止：侵害、恢《复名誉、消》除影响、赔礼道【歉并根据情》节依法给予精神【。损害赔偿 【    — 第六十五条—  经营者提供【商品或者服》。务有欺诈行》为的应？当按照？消费者的要求—增加赔偿增加赔【。偿的金额为消费者购！买商品的价款或者接！受服务费用》的一倍经营者—承，诺增加赔偿》的金额高于一—倍，的从其承诺 】   》  第六十》六条  行政—管理部门及其相关单！位违：反法律、法规规定强！。制消费者购买商【品或者接《受服务？或，者指：定购买商品或者接受！。服务的消费》者有权拒绝并拒【绝交付费《。用因强制消费—者购买？商品或者《接受：服务造成消费者人身！、，财产损害《的该行？政管理部门及其相】关单位与商品—、服务的提供者应】当依法？承，担赔偿责任 ！     —第六：十七：。。条  经营者应当】履行双？。方达成的《调解协议或者—行政决定不得以下列！情形无？故拖延或者》无理拒绝 【。      】   (一)经营者！不执行或者不完全】执行“三包”规【定的; 》      ！   (二)销【售质量？不合：格的商品、提—供不符合《规范的服《务或者销售以次充】。好、以假《充真的商品拒绝退】。货，、，更换、重新按—规范提供服务—的; 】     》   (三)—销售、提供假—冒他人商标或者【仿冒知名商》品特有的名称、包装！、装潢的商品拒绝】退货、？更换的; —  》      — (：。四)销售伪造产【。地、冒用他人—厂名、厂址、—伪造、冒用认证标志！的商品拒绝退货、】更换的; ！         ！(五)销《售国家明令淘—汰的商？品或者失《。。效、变质、超过【保质期、保存期的商！品，而拒绝退《货，、更换？的;  ！    《 ，。  (六)以广【告、产品《说明书、实物样品】或者其他方》法对提供的商品或者！。服务的质量、性能、！用途、有效期限【作引人误解的—。虚假宣传拒绝退【货、更换的; 】 《     》  ： (七)销售的【商品数量不足而【拒绝补足数量或者】。。退还：相应部？分的货款《的;提供服务的内】。容不足而《拒绝补足《或，者拒不退还》相应费用的; ！ ， ：        】(八)销售》商品或者提供服务】时违反国《。家法律？。、法规规《定滥收费用而拒【绝退款的;》   】。   ？   (九)经营者！向消费者《提供的服务不—符，合国家？法律、法规的—。规定或？。者双方约定的标【准而拒绝《重作、退款或者赔偿！损失的; ！     》    《(十)经营》者拒绝消费者因【修理：、重作、更换、【退货、补足数量、】退还货款《或者服务费用而必须！支付的合理费用的】; —       【  (十一)行【政机关？因消费争议向经营】者送达要求其—到场协？商的文书五个工【作日内无《正当理由《拒不到场的》。    ！ 经营者因无理拒】绝、无故拖延等行为！造成：消费：。者人身、财产损害的！应当承担相应的赔】偿责任 【   《  第六十》。八条  经营者违】反本条例规》定侵害消费者合法】权益的法律、法规、！规章对？处，罚，方式有规定的从其】。规定;未作》规定的由工商行政管！理部门责《令改正可以根—据情：节单：处或者并处警—告、没收违法所【。得、处以违法所得一！倍以上五倍》以下的？罚款没有违》法所得的处》以一万元以下的【罚款 】。    《第六十九条  违】反本条例《第，。四十：二条：、第四十三条—规定的经营》者对：所造成损失的赔【偿标准为《消费者？的直接？损失和？可得利益损失直【接损失包括已购买、！使用农？业生产资料和接受的！农业生产《技术服务的》费用;可得利益按当！地相同种植业、养】殖业：。的相同情况前三【年收入平《。均数计算 — ：。 ， ，   ？ 第七十条 — 发：生损害？消费者权益案件时经！营者财产不》足以同时支付—罚款：和赔偿损失的应当先！行承担民事赔—。偿责任 ！   ？ 第七十一条 【 以威胁、》殴，打、限制人身—自由等手段》阻碍：行政管理部门以【及保护？消费者权《益委员会《。工作：。人员依？法履行职责保护消】费，。者合：法权：益的由公安机—关依法？予以处罚;构成犯罪！的由司法机关依【。法追究？刑事责任 ！     第七十】二条：  ：国家机关工作—人员玩？忽职守、滥用职【权、徇？私舞弊的由其所【在单位或者上级主管！部门依法给予行政】处分;构成犯罪的】依法追究刑事责任 ！   【  保护消费者权】益委员？会工作人员不履【行职责以权谋私的由！所在：单位：或，者上级主管部门依法！给，予相应处分;构成】。犯罪的依法追究刑事！责任 ？ ，