第七—。。章 法律责任—  ！   第六》十条  《经营者违《。反本条？例规定对消费者合法！权益造成损》。害的应当依照中【华人民共和国—消费者权益保护法】以及其他《有关法律、法—规和本条例的—。规定承担相应的民事！责任;构成犯—罪的由司法》机，。关依：。法，追究刑事责任 【 ？ ，。 ，    第六十【一条：。  因商品或者服】务质量？问题发？。生争：议需要进行检测、鉴！定的消费者与经营者！可以根据双方约定进！。行检：测、：鉴定  ！   双《方不能就检测、鉴定！达成：一致的由受理投【诉，或者申诉的保护消】费者权益委员—会或者行政管理部门！委托具有相》应资质的检测机构检！测鉴定检测、—鉴定费用由经营【者先行垫《付最终？由双方按责任—比例承担 — ，     商品！或者服？务质量？难以检测《、鉴定的经》营者应当承担证明自！己，无过错？的责任经营》者无法证明的应当】承担相应的责任 ！    【 第六十二》。条  消费者因使】。。用商品或者接—受服务受到人身伤】害，、财产损《失的经营者应当依】法承担？相，应的赔？偿责任 》     消！费者因商品缺陷【受到人身、》财产损害的》可以向销售者要求】赔偿：也可：以向生产者要求赔】偿，属于生产者责任的】销售者赔偿后有权向！生产者追《偿属于销售者责任】的生产者赔偿后有权！。向销售者《追偿 —     消费者！因接受服务导—致其：合法权益受到损害的！经营者应当予以赔】偿;不属于经营【者责任的由经营【者向责？任方追偿 【     【第六十三条》  消费者在商【。。品，交，。。易市场、《展销会、租赁柜【台购卖商品或者接受！。服务受到人身—、财产损《害的商品交易市【场经营者、展销会举！。。办者、柜台出—租者有协助消费者】获得赔偿的义务;因！。商品或者服务的经营！者退：出市场？、租赁柜《。台期满、展》销，会结束后消费者可向！市场经营者、柜台】出，租，者、展销会》举办者要求赔—。。偿赔偿后属于有【关经营者责任的【再由其？向有关经营者追【偿   ！  损害消》费者合法权益的【企业分立或者—合并的变更后承受其！权利义务的企业应当！承担赔偿责任 】 ：     第六】十四条  违反【本条例第十五—条规定对消费者【造成精神损害的经】营者应当停止侵害】、恢复名誉》、消除影响、赔礼】道歉并根据情节依】法给予精神损害【赔偿 — ，    《 第六十五条  经！营者提供商》品或者服务有欺诈行！为的应当按照消【费者的要求增加赔】偿，增加赔偿的金额【为消费者购买—商品的价款或者接受！服务：费用的？一倍：。。经营者承《诺增：加赔偿的金》额高于？一倍的从《其承：诺 ？ ： ： ，   ？第六：十六条  行—政，管理：部门：。及，其，相关单？。。位违反法律、法规】规定强制消费者购】。买商品或者接受服】。务或者指定购—买商品或者接受服务！的消费者《有权拒？绝并拒绝《交付费用因强制消】费者购买商品或者】。接受服务造》成消：费者人？身，、财产损害的该行政！管，理部门及其相—关单：位与商品、服务【的提供？者应当依法承—担赔偿责《任 》  ？   第六十—七条：  ：经，营者应当履行—。双方达？成的调解《协议或者行政—决定：不得以下列情—形，无故拖延或者无【理拒：绝  】       (】一)经营者不执行】或者不完《全执行“三包”规】。定的; —       ！  (二)销—售质量不合格的商品！、提：供不：符合规？范的服务或者销售】。以次充好、》以假充真《的商品？拒绝退货《、更：换、：重，新，按规范？提，供服务的; 】    — ，    (》。三)销售、》提供假冒他人商标】或者仿冒《知名商品《特有的名《称、包装、装潢的商！品拒绝退《货、：更换的; — 《      —  (四)销—售伪造产地》、冒：用他人厂名、厂址】、伪造、《冒用认证标志的【商品拒绝退》货、更？换，的; 【   ？      —(五)销售》国家明令淘汰的商品！或者失效、变—质、超过保质—期、保存期》的商：。品而拒绝《退货、更换》的; 《  》    《   (《六)以广告、产品】说明书、实物样品】或者其？他，。方法：对提供的商品—或者服务的质量、性！能、用途、》有效期限作》引人误解的》虚假宣传拒绝退货】、更换的;》 — ，。       (】七)销？售的：商品：数，量不足而拒绝补足】数量或者《退还相应部分的【货款：的;提供服务的内容！不足而拒绝补足或者！拒不退还相应—。费，用的：。;  】    《   (八)—销售商品或者提供】服务：时，违，反国家法律》、法规规定滥—收费用而拒绝—退款的; ！   ？。      (九】)经营者向消费者提！供的服务不》符合国家法律、法规！的规定？或者双方约定—。的标：准而：拒绝：重作、退款或者赔偿！损失的;《 》         ！。(十)？。经营者拒绝消费者因！修理、？重作、？更换、退货》。、，。补足数？量、退还货款或者】服务费用而必须【支，付的合理费用的【; 》    》     (十一】。)行政机关因消【费争议向《。经营者？送达要求其到场【协商的文书五个【工作日内无》正当：理由拒不到场的【 — ，   经营者因【无理拒？绝、无故拖延—等，行，为造：成消费者人》身、财产损害的【应当承担相应—。的赔偿责任》  【   第六十八条】  经营者》违反本条例》规定侵害《消费者合法权益的法！律、法规、规章对】处罚方式有》规定的从其规—定;未作规定的【。由工商？行政管理部门责令】改正可以根》。据情节单处或者并处！警告：、，没收违法所得、处】以，违法所得一倍以【上五倍以《下的罚款没有违法所！得的：处以一万元以下的罚！款 ： 》。    第》。六十九条  违反】本条：。例第：四十二条、第—四，十三条规定的经【营，者对：所造成损失》的赔偿？标准：为消费者的直接损失！和可得利《益损失直接损失【。包括已购买、使【用农业生产》资，料和：接受：的农业生产》技术服务的费用;】可得利益按当地相同！种植业、养殖业【的相同？情况前三年收入平】均数计？算 —  ：   第《七十条  发生损】害消费者权益案件时！经营者财产不—足以同时支付罚款和！赔偿损失的应当【先行承？担民事赔偿责—任   ！  第七十一条 】 以：威，胁、殴打、限制人身！自由：等手段阻碍行政【管理部门以》及保护消《费者权益《委员会工作》人员依法履行职责保！护消费者《合法权益的由公安机！关依法予以处罚;构！成犯：罪的由司法机关【依法：追究刑事《责，任 》 ：   ？ 第七十《二条  《。国，家机关工作》人员：玩忽职？守、滥用职》权、徇私舞弊的由其！所在单位或者—上，级主管部门依—法给予？。行，政处分;构》成犯罪的依》法，追，究刑事责任 ！  ？   保护消费者】权益委员会工作【人员不履行职责【以权谋私《的由所在单位或者】上级主管部门—依法给予相应处分】;构成犯罪的—依法追？究刑：。事责任 》