第七章【 ，法律：责，任 — ？    第六十【条  经营者违【反本：条例规定对消费【者合法权益造成损】害的应当《依照中？华，人民共和国》消费：者，权益保护法》以及其他有关—法律、法规》和本条例的规—定承担相应》的民事责任》;构成犯罪的由【司法机关《依法：追究刑事《责任 —     第六】。十一条  》因商品或者服务质】量问题发生》争议需要进》行检测、鉴定—的消：费者与经营》者可以根据双方【约，定进行检测》、鉴定 【     双方】不能就检测、鉴【定达：成一致的由》。受理投？诉或者申诉的保护】消费：者权益委《员，。会或者行政管—理，部门委托具》有，相应资质的检—测机构检测》鉴定检测、鉴—定费用由《经营者先行垫付最终！。由双方按责任比例】承，担 ：。     ！商品或者服务质量】难以检测《、鉴定？的经营者应当承【担证明？自己无？。过错的责任经营【者无法证明的应【当承担相应的责【任 ： ， 《    第六十二条！  消费者》因使用商《品或者接《受服务受到人身伤】害、财产损》失，的经营？者应当依法承担相应！的赔偿责《任 》。。     消【费者因商品缺—陷受到人身、财【产损害的可以向销售！者要求赔偿》。也可以向生》产，者要求赔《偿属于？生产者责任的销售】者赔偿后有权—向生产者追偿属于】销售者责任的—生产者赔偿》后有权向《销售者追偿 【 《    《消费者因《接受：服务导致《其合法？权益受到损》害的经？营者：应当予以赔偿—;不属于经营者责任！的由经营者向—责任方追偿 】。     【第六十三条  【消费：者在商品交》易市场？、展销会、租赁柜台！购卖商品或者接受】服，务，受到人身、》财产损？害的商品《交易：市场经营者、—展销会举办者、柜】。台出租者有协助消】费者获得赔》偿的义务;因商品】或者：。服，务的经营者》退出市场、租赁柜】台期：满、展？销会：结束后消费者—可向：市场经？营者、柜台出—租者、展销》会举办者要求—赔偿赔？偿，后属于有关经营者责！任的再由其》向，有关：经营者追《偿   ！  ：损害：消费者合法权益的】企业分立或者合并的！。变，更后承受其权利义务！的企业应当》承担：赔偿责任 【 ？    第六十【四条  违》反本条例第十五条规！定对消费者》造，成精神损《害的：。经营者应当停止【侵害：、恢复名誉、消除】影响、赔礼道歉【并根据情节依法给予！精神损害赔偿 【    】 第六十五条  】经营者提供》商品或者服务有欺】诈行为的应》当按照消费者的【要求增？加赔偿？增加赔？偿的金额为消费者】购买商品的价款或者！接受服务费用—的一倍经营者承诺】增加：赔偿：的金额？。。高于一倍的》从其：承诺 【。    《 第六十六》条  行政管理【。部门及其相关单位】违，反法律、法规规【定强制消费者购【买商品？或者接受服》务或者指定购买商品！或，者，接受：服务的？消费者有权拒—绝并拒绝交付费【。。用因强？制消：。费者购买商品—或者接受《服务造成消》。费者人身、财产损】害的该行《政，管理部门及其相关】单，位与商品、服务【。的提供者应当依法】承担赔偿《责任  ！ ，  第六《十七条  经营者应！当履：行双方达成的—调解协议或者—行政决定不》得以下列《情形无故拖延或【者无理拒绝 【。      ！   (一)经营者！不执行或《者不完？全执行“三》包”：规定的;《  【   ？    (二)销售！质量：不合格的商》品、提供不符合规】范的：服务：或者销售以》次充好、《以假充？真的：商，品拒绝？退货、更换、重新】按规范提《供服务的《; ：。   【      —(三)销售、—提供假冒他》人商：标或者仿冒知—名商品特有的名称】、包装、装潢的商品！拒绝退货、更换的】; 》      【   (《四)销售伪造—产地、冒《用他人厂名、—。。。厂址、伪造、冒用认！证标志的商品拒绝退！货，、更换的; ！   《。。。     》 (五)销》售国家明令淘—汰，的商品或《者失效、变质、超过！。保质期、《保存期的《商品而拒绝退货【、，更换的; 】     —    (》六)以广告、—产品说明书、实物】样品或者《其他方法对提—供的商品或者服务】的质量、性能、用途！、有效期限作引【人误解的虚假宣【传拒绝退货》、更：换的; 【  ？     》  (？七)销售的商品数量！不足而拒绝补足数】量或：者退还相应》部分的货《款，的，;提供？服务：的内容不足而拒【。绝补足或者拒不退】还相应费《用，。的;  ！       (八！)销：售商品？或者提？供服：务时违？反国家法律》、法规规定滥收【费用：。而拒绝？退款的; 】。   《    《。  (？九)经营者向消【费者提供的》服务不符合》国家法律《、法规的规定—或者双？方约定的标》准而拒绝《重作、？退款或者赔》偿损失的; 【  》。     》  (十)经—营者拒绝消费者【因修理、重》作、更？换、退货《。、补：。足数量、退还—货款或？者服务费《用而：必须支付《的合理费用的; 】 ： ：        】 (：。十一)行《政机关因消费—争议向经营》者送达要《求其到场《协商：的文书五个工作日内！无正当理由拒不到】场的  ！   经营者因无理！拒绝、无故拖延【等行为造成消费者】人，身、：财产损害《的应当承担相应【的，赔偿责任《。    ！。。 第六十八条—  经营者违反本条！例规：定侵害消费者合法权！益的法？律、法规、规章对处！罚方式有规定的【从，。其规定;未作—规定的由《工商行政管》理部门责令》改正可以根据情节单！。处或：者，。并处警告、》没收：违法所？。得、处以违法所得】一倍以上五》倍以：下的罚款没有违法所！得的处以一万元以下！的，罚，款 【    第六十【九条 ？ 违反本条例第四十！二条、？第四十三条规定的经！营者对所造成—损失：的赔偿标准》为消费者的直接损】失和可得利益损失直！接，损失包括已购买【、使用农业生产资】料，和接受的《农业生产技术—服务的费用;—可得利益按》当地相同种植—业、养殖业的相同情！况前三？。年收入？平均数计算 】     【第七十条  —。发生损害消费—者权益案件时—经营者财《。产不足以同》。时支：付罚款和赔偿损失】。的应当先行》承，担民事赔偿责任 ！ ？     第七十一！条  以威胁—、，殴打、限制人—。身自由等手》段，阻碍行政管理—部，门以及保护消—费者：权益委员《会工作人《员依：法履行职《责保护消费者合【。法，权益的由公安—机关依？法予以处罚》;构成犯罪》的由司法机关依法】追究刑事《责任  ！   第七》十二条  国家【机关工作人员—玩忽：职守、？。滥用职权、》徇私舞弊的》由其：所在单位或者上级主！管部门依法给予【行政处分;构成犯】罪的依法追究刑【事责任 【 ，    《 保护？消费者权益》。委，员会工作人员—不，履行职责以权谋【私的由所在单位或】者，。上级主？管部门依法》给予相应处》分;构成犯罪的依】法追究刑《事责任 》