？ 第：七章 法律责任 ！ 》     》第六十？条 ： 经营者违反本【条例：规定对消费者合法】权益造成损》害，的应当依照》中华人民共和国消费！者，权益保护《法以及其他有—关法：律、法规和本—条例：的规定承担》。相应的民事责—。任;构成犯》罪的由司法机关【依法追究刑事—责任 】    第》。六，十一条 《 ，因商品或者服务质量！问题发生争议—需要：进行检测、鉴定的】消，费者与经《营者：可以：根据双方《约定进行检测、鉴】定 ？  》   双方》不能就检测、鉴定】达成一致《。的由受理投诉或【者申诉？的保护消费者权益委！员会或者行》政管理部门委—托具有相应资质的】检测机？构检测鉴定检—测、鉴定费用由经】。营者先行垫付最终】由双方按责任—比例承担《 ： ，    —。 商品或者服务质量！难以检测、》鉴定的？经营者应当承担证】明自己无过错—的责任经营》者无法证明的应当】承担相？应的责任 ！。  ：  ： 第六十二》条  消费者因使用！商品或者接受服务】受到：人身伤害、财产【损失的经营者应当】依法承担相应的【赔偿：责任  ！   消《。费者：因商品缺陷受—到人身、财产损害的！可，以向销售者要—求赔偿也可》以向生产者要求赔】偿属：于生产者责任—的销售者赔偿—后有权向《生产者追偿》属于销？售，者，。责任的生产者赔偿】后，有，权向销售者追偿【   】 ， 消费者《因接受？。服务导致其合法权益！受到损害《的经营者应当—予以赔偿《;不属于《经营者责《任，的由经营《者向责任方》。追偿： —   ？ ，第六十三条  消】。费者在商品交易市】场、展销会、—租赁柜台购》。卖商品？或者接受服》务，受到人身、》财产损害的商品【交易市场经营者、】。展销会举办者、【柜台出租者有协【助消：费，者获：得赔偿的义务—。;因商品或者—服，务，的经营者退出市场】、，租赁：柜台期？满，、展销会结束后【。消费者可向市场经营！者、柜？台出租者《、展销会举办者要求！赔偿：赔偿后属于有—关经营者责任的再由！其向有关《经营者追偿 】 ？    损害消【费者合法《权益：。的企业分立或—者合并的变更—后承受？其权利？义务的企业应当【承担：赔偿责任 】。     第六十！四条 ？ 违反本条》例第十五条规定【对消费者造成精神】。损害的经《营者应？当停止侵害、—恢复：名誉、消除影响【。、赔礼道歉并—根据情节《依法给予《精，神损害赔偿》。 ：   —  第？六十五？条  ？经营：者提供商品或者服】务，有，欺诈行为的》应当按照消费者的】要求增加赔偿增加赔！偿的金？额为消费者》购，买商品的价款或者】接受服？。务费用？的一倍经营》者承诺增加赔偿的】金额高于一倍的从其！。承诺 》    — 第六十《六条  行政—管，理部门及《其相：关，单位：违反法律、法规规】定强制消费者—。购买：商品或者接受—服务或者指定—。购买商？品或者接受服务的】消费者有权拒绝【并拒绝交付费用因】强制消费者购买商】品或者接《受服务造成消费【者人身、财产损害的！该行：政管理部门及其相关！单位与商品、服【。务的提？供者应当依法承【担赔偿责任 ！ ：  ：  第六十七—条  经营者应当】履行双方达成的【调解协议或者行政决！定不得以下》列情形无故拖—延或者无理拒—绝   ！   ？   (一)—。经营者不执行或【者不完全执》行“三包”规定的;！ ，   【。。      —。(，二，。)销售质量不合格】的商品、提》供不符合《规范：的服务或者销—售，以次充好、以假【充真的商品》拒绝退货、更换、】重新按？规范提供服务的【; 》       】  (三)销售、】提，供假冒他人商标或】者，。仿冒知名商品特有】的名称、包》装、装潢的商品拒】绝退货、更换—的，; —         ！(四)销售伪—造产：地、冒？用他人厂名、—厂址：、伪：造，、冒用认《证标志的商品拒绝】退货、更换的; 】 ？。  ？。       【(五)销售》国，家明：令淘汰？的商品或者失效【、变质？、超过？保质期、保存期的商！品而拒绝退货、更】换的：; 》        ！ (：六)以广告、—产品：说明：书、实？物样品或者其他【方法对？。提供的商品或者服】务的质量《、性能、用途、有】效期限作引》人，误解的虚假宣—。。传拒绝退货、更换的！; 【       【 (七)销售的商】。。品数量不足而拒绝补！足数量或者退还【相应部分《的货款的;提供服】务的内容不足而拒】绝补足或者》拒不：退还相？应费用的《; 《     【  ：  (八)销售商】品或者提供服务时】违反国家法律—、法规规定滥—。收费：。。用而拒绝退款的;】 ， ：    — ， ，  ： (九？)经营者向消费者提！供，的服务不符》合国家法律、—法规的规定或者双方！约定：的标准而拒绝重【作、退款《或者赔偿损失的【; 《       ！  (十)经营【者拒绝消费者因【修理、重作》、更换、退货、补足！数量、退《还货款或者服务费】用而必须支付的合】理费用的; 】 ：    《  ：   (十一—)行政机《关因消费争议向【。经，营者送达要求其【到场协商《的文书五个工作日】内无正当理由—拒不到场的 【 ？     经营者因！无理拒？绝、无？故拖延等行为造成】。消费者？人身、财产》损，害，的应当承担相应的赔！偿责任 — ？  ：  第？六十八？条，  经营者违反本】条例规定侵害消费】者合：法权益？。的法律、法规、规章！对处罚方式有规【定的从其《。规定;未作规定的由！工商行政管理部门责！。令改正可以根据情节！。单处或者并处警告、！没收违法所得、【处，以违法所《得一倍以上五倍【以，下的罚款没》有违法所得》的处以一万元以【下的罚款 》 ：。 ：   ？。 ， 第六十《九条  违反—本条例第四十二条】、第四十三》条规定的经》。营者对？所造成？损失：。的赔偿标准为—消费者的直接损失和！可得利益损失直接】损，失包括已《购买、使用》农业：。。生产资料和接受的】农，业生产技术服务的】费用;可得》利益：按当地相同》种植业？。、养殖业的相同【情，况前三年收入平均数！计算 —   《  第七《十条  发生损害消！费者权益《案件：时经：营者财？产不足以同》时支付罚款和赔偿】损失的？应当先行承担民事】赔，偿责任 —  《   第七十—一条  以威—胁、殴打、》。限制人身自由—等手段阻碍行政管】理部：门以：及，保护消费者权益委员！会工作人员依—法，履行职责保护—消费者合法权益的由！公，安机关依法予以处罚！;构成犯罪的—由司：法机关？依法追究《刑事：责任 》     第七！十二条  国家【机关：工作人？员玩忽职守、滥用】职权、徇私》舞，弊的由其所》在单位？或者上级主管部【门依法给予行政处】分;构成犯罪的【依法追究刑事责任 ！  —   保护》消费者权益委—员会工作《。人员不？履，行职：责以权谋私的由所在！单位或者上级主【。管部门依法给—予相应？处分;？构成犯罪的依法追究！刑事责任 —