？。 第七章 法律责任！ 】 ，   第六十条 】 经营者违反本条】例规定对消费—者合法权《益，造成：损害：的应当依照中华【人民共和国消—费者权益保护—法以及其他有关法】律、法规和本条例】的规定？承担相应的民事【责任：;构成犯《罪的由司法》机关依法追究—刑事责任 】  ？   第六十—一条  因商—品或者服务质—量问题发生争议【需要进行检》测、鉴定的》消，费者与经营者—可以根据双方约定】进行检测《、鉴定 【     —双方不能就检测【、，鉴，定达成一致》的由受理投诉或者申！诉，。的保护消费者权益】委员会？或者行政管理部【门委托具有相应【资质的检测机构检】测鉴定检测、—鉴定：费用由经营者先【行垫：付最终？由双：方按责任比例承【担 ？。 《    《商品：或，者服务质量难以检】测、鉴定的经营者】应当承担证》。明自己无过错—的责任经营者无法证！明，的应当承担相应的】责任： ， ，  》   第六十—二条  消》费者因使《用商品或者》。。接受服务受到人身伤！害、财产损失的经营！者应当依法承担相】应，的赔：偿责任 【     消费】者因商？品缺陷受到人—身、财产损害—的可以？向销售者要求—赔偿：也可以向生产者【要求赔偿属于生产者！责任的？。销售：者赔偿后《有权向生产者追【偿属于销售者责【任的生产者赔偿【后有权向销》。售者追偿《 ， 》    消费—者因接受服务—导致其合法权益【受到损？害的经营者应当【。予以赔偿《;不属于《经营：者责任？的由经营者向责【任方追偿 》   【  ：第六：十三：条  消《费者在商《品交易市场、—展销会、租赁柜台】购卖商品《或者接受服务—受到：人身、财《产损：。害的：商品：交，易市场？经营者、展销会举】办者、柜台出租【者，有协：助消：费者获得赔偿—的义务;因商品或者！服务的？经营者退出》市场、租赁》柜台期满、展销【会结：束后消费者可—。向市场？经营者、柜台—出租者、展销会【举办者要求》赔偿赔偿《后属于有关》。经营者责任》的再由其向有关经】营者：追，。偿 ？ ：。     —损害消费者合法【权，益的企？业分立或者合并的变！更后承受其》。权利义务《的企业应当》承担赔偿责任 ！    — 第六？十，四条  违反本条例！。第，十，五条规定对消费者造！成精：。神损害的经营—者应当？停止侵害、恢复【名誉、消除影响、】赔礼道歉并根—据情：节依法？给予精神损害赔偿】   】。 ， 第六？十五条  经—营者：提供商品或者服务】有欺诈行为的应当】按照消费者》的要求增加赔偿增加！赔偿的金额为消【费者购买商》品的价？款，或，者接受服务》费用的一倍经营者】承，诺增加赔偿的金额高！于一倍的从其—承诺 【 ，    第六十六条！。 ， ，行政管理《部门：及其相关单位违反法！律、法？规规定强制消—费者购买商品—或者：接，受服务或者》指定购买《商品或者接受服【务的：消费者有权拒—绝并拒绝交付费用因！。强，制消费者购》买商：品或：者接受服务造—成消费者人身、【财产损害《的该：行政：。管理部门《及其相？关单位与商品—。、服务的提供者【应，当，依法：承担赔偿《责任 【     第—六十七条  经营者！应当：履行：双，方达成？的，调解协议或者—行政决定不得—以下列情形无故【拖延或者无》理拒绝 《。  —      — (一)经营—者不执行或者—不完全执行“三包】”规定的《; ？。。    【  ： ，  ：(二)销售》。质量不合格的商品】、提供？不符合规范的—服务或者销售以次充！好、：以，假充真的《商品：拒绝退？。。货、：更换、重新按—规范提供服务的【; —     》    《。(三)？。销售、提《供，假冒他人《商标：或者仿冒知名商品】。特有的名称、包【装、装潢的》商品：拒绝退货、更换的;！。   】      (四】)，销售伪造产地、冒】用他：。人厂名、厂》址、：伪造、冒用认证标志！的商：品拒绝？退货：、更换的; —   【 ，     (五【)销：售国家？明令：淘汰的商品或者【失，效、变质、超过保】质期、保《存期的商品》而拒绝退货、—更换的; 】   《 ， ，   ？ (六)以广告、】。产品说？明书、实物样品或者！其，他方法对《提供的商品》或者服务的质量、性！能、用？途、有效《期限作引人误解的】虚假宣传拒绝退【货、更换《的; 】。        】(七)销售的商【品数量不《足而拒绝补足—数量或？者退还相应》部，。分，的货款的;提供服】。务的内容《不足而拒绝》补，足或者拒《不退还相应费—用的; 《 ，  》   ？   ？ (八)销售商品或！者提供服务时违【反国家法律、—法规规定滥收费【用而：拒绝退？。款的; 【        ！ (九)《经营者？向消费者提》供的服务不》符合国家法律、法】。。规的规定或》者双方约定的标准】而拒绝重作、退款】或者赔偿损失—。的，。;，    ！。     (十【)经营者拒绝消费者！因修理、重作、更】换、退货《、补足数量、—退还货款或者服务费！用而必须支》付的合理费用的【;  】。       (】十一)行政机关因消！。费，争，议向：经营：者送达要《求其到场协商—的文书五个工作日内！无正当理由拒不到场！的 ？ ？     经—营者因无理拒绝、】无故拖？延等行为造成消【费者人身、财产【损害：的应当承担相应【的赔偿责任 — 《     第六【十八：条  经营》者，违反本条例规定侵害！消费者合《法权益的法律、法】规、规章《。对处罚方式有规【定的从其规定;未作！。规，定的由工商行—政管理部门责令【改正可以根据—情节单处或》者并处警告、没收】违法所得、处以违法！所得一倍以上—五倍以下《。。的罚款没《有违法所得》的处：以一万元以》下的罚？款 ：   【  第六十》九，条  ？违反本？条，例第四十二条、第】四十三条规定—的经营者对所造成损！失的赔？偿标准为消费者的】直接损失和可—得，利益损失直接损失包！括已：购买、？使用：农业生产《资料：和接受的农》。业生：产技术服《务的费用;可得利】。益按当地相同种植业！、养殖业的相—同情：况，前三年收入》平均数计算 【     】第七十条 》 发：生损：害，消费者权益案件时】经营者财产不—足以同时支付罚【款和赔偿《损失的应当先行承担！。民事赔偿责》任 《。。 ？ ，   第七十一【。条  ？以威胁、殴打、【限制：人身自由等手段【阻，碍行政管理》。部门：以及保？护消费者《权益委员《会工作人员依—法履行职责》保护消费《者合法权益》的由公安机关依法予！。以处罚;构成犯罪的！由司法机关依—。法追究刑事》责任 —     —第七十二条  国】家机关工作》。人员玩忽职守—、滥用职权、徇私舞！弊的由其所在单【。位或者上级主—管部门依法》给予行政《。处分：;构成犯罪的依法追！究刑事责任 —   【 ， 保护消费者—权，益委员会工》作人员？不履行？职责以权谋私的由所！在单位？或者上级《主，管部门依法给予相应！处，分;构成犯罪的依法！追究刑事《责任 《